Транзакция отклонена выбран недопустимый способ оплаты, что делать . В последнее время справочный форум Google Play переполнен одинаковыми темами с примерно следующими заголовками: «Транзакция отклонена: выбран недопустимый способ оплаты». Вопросы, адресованные консультантам форума, и ответы на них выглядят приблизительно так:
Как видите, категоричный ответ дан лишь на вопрос об использовании для оплаты виртуальных карт - данный способ платежей не поддерживается Google Payments, что, собственно говоря, было известно и ранее. Что касается пользователей, столкнувшихся с проблемой по иным причинам, никакого конкретного способа исправить ситуацию они не получили. Это значит, что готового универсального решения проблемы на справочном форуме пока не существует. И пока консультанты отсылают всех к службе технической поддержки Google, продвинутые пользователи уже делятся в сети самостоятельно найденными методами, из которых нам удалось собрать полноценную инструкцию.
Итак, есть проблема: при попытке приобрести любое приложение в Google Play (осуществить покупку товаров или бонусов в игре, привязать новую банковскую карту) смартфон выдает сообщение «Транзакция отклонена: выбран недопустимый способ оплаты». Есть наиболее частая причина возникновения проблемы - попытка использовать недопустимые способы платежа. Попробуем разобраться в причинах:
1) Прежде всего, необходимо убедиться, что выбранный способ оплаты является допустимым . Для оплаты покупок в Google Play нельзя использовать следующие способы:
- электронный перевод;
- банковский перевод;
- Western Union;
- Money Gram;
- виртуальные кредитные карты;
- медицинский сберегательный счет;
- транспортные карты;
- платеж с блокировкой средств на карте.
В частности, такие виртуальные карты, как QIWI, Яндекс Деньги, VirtuCard и тд. официально не поддерживаются Google Payments, и в результате возникает ошибка «Транзакция отклонена: выбран недопустимый способ оплаты».
2) Если все-таки платежный метод является допустимым , то для данного случая корпорация Google подготовила специальную страницу , где приведены причины появления ошибки с предполагаемыми вариантами решения проблемы. Однако, в большинстве случае, достаточно выполнить следующую последовательность действий:
1) Измените способ оплаты :
- Откройте Google Play Маркет;
- Выберите в Меню пункт «Аккаунт »;
- В разделе «Способы оплаты » выберите «Другие настройки платежей »;
- Если это необходимо, войдите в систему payments.google.com ;
- Выберите тот способ оплаты, который вы хотите удалить;
- Нажмите «Удалить » и подтвердите свое решение нажатием «Да ».
2) Удалите аккаунт Google :
- Откройте «Настройки устройства »;
- В разделе «Аккаунты » выберите Google, а затем учетную запись, которую вы хотите удалить;
- Нажмите на значок «Меню » в правом верхнем углу экрана;
- Выберите «Удалить учетную запись » .
3) Добавьте учетную запись Google :
- Откройте «Настройки » устройства;
- В разделе «Аккаунты » выберите Google и нажмите « Добавить аккаунт »;
- Следуйте инструкциям, чтобы добавить свою учетную запись.
4) Добавьте способ оплаты :
- Откройте приложение Google Play;
- Нажмите «Меню » -> « Аккаунт » -> « Добавить способ оплаты »;
- Следуйте инструкциям на экране;
- Новый способ оплаты будет добавлен в ваш аккаунт Google.
Вот и все. Все манипуляции свелись к удалению способа оплаты, вызвавшего проблему, и аккаунта Google с последующим их добавлением.
Бизнес-аналитик, консультант сферы электронных платежей Владимир Долголевец написал для рубрики Growth Hacks колонку о том, что делать с несостоявшимися платежами по банковским картам в интернет-магазине: причины отказов в проведении транзакций, пользовательские сценарии для подобных случаев и типичные ошибки, совершенные при проектировании сервиса.
Так получилось, что мой опыт применим и для рынка игровой разработки, рекламы, онлайн-казино, но, надеюсь, читатели почерпнут для себя немного полезной информации по проблеме и перейдут к активным действиям для ее решения - как говорится, уже знаю и еще могу.
Про конверсию много написано - читателей ЦП не удивит, что это отношение посетителей сайта к пользователям, совершившим покупку (оплату). Если посмотреть чуть глубже (ведь у всех настроены инструменты для этого?), то окажется, что кнопку «Оплатить» нажали 2% пользователей (здесь и далее цифры вымышлены, но близки к реальности), но конверсия составляет 1,5%.
Что же произошло с 0,5% пользователей и какие причины потери целевого трафика, ведь пользователь, который нажал «Оплатить» (прошу не путать с «Купить» и перемещением товара в корзину) - это целевой трафик, который вы привлекли на сайт, заплатили за лид (или какая у вас модель привлечения), но не получили с него денег.
Переходя к ответу на вопрос «Где полпроцента?», посчитаем, сколько стоит это знание, на простом примере.
DAU сайта - 100 000 пользователей.
Средний чек (вариант - сумма ввода денег на пользователя в день) - 100 рублей.
2% от DAU * 100 рублей = 200 000 рублей в день.
Получается, что 0,5% - это 50 тысяч рублей в день или 1,5 млн в месяц (все плюс-минус, естественно, и без учета стоимости привлечения трафика).
Как можно повлиять на эти цифры и сократить упущенную выгоду
Опираясь на свой опыт, могу разделить причины на следующие, наиболее популярные категории:
- Нет денег на карте.
- Транзакции, которые были отклонены антифрод-фильтрами.
- Некорректные настройки Merchant account.
- Работа процессингового центра.
- Ошибки UI, UX, копирайта.
Теперь подробнее про каждый из вариантов.
Нет денег на карте
Очень жизненный сценарий. Из практики около 40% отклоненных транзакций появляются именно по причине отсутствия средств на карте плательщика. Пользователь хочет воспользоваться платной услугой, но у него нет денег - это проблема как ваша, так и пользователя. Сценарии работы с пользователями такие:
- Пользователь известен и уже совершал платежи на сайте или в игре. В данной ситуации мне нравится вариант работы с лояльностью, когда на ответ от процессингового центра с информацией о недостатке средств, вы в явном виде информируете, что N покупка на сайте для пользователя в подарок. «Подарок предоставляется один раз в (период), спасибо, что с нами». Ожидаемый эффект для пользователя - сайт не хочет заработать на мне денег за каждый чих.
- Пользователь неизвестен и никогда не совершал платежи на сайте или в игре. В явном виде проинформировать об отсутствии средств и предложить альтернативный вариант оплаты - платежные системы или популярные сервисы по предоставлению онлайн-кредитования. По кредитованию могу предложить тестировать разные варианты, например, сервисы, предоставляющие онлайн-микрозаймы прямо на карту (к сожалению, такой вариант не успел попробовать).
- Пользователь известен, но никогда не совершал платежи на сайте или в игре. В некоторых процессинговых центрах (ПЦ) существует вариант отложенной покупки, когда ПЦ с заявленной периодичностью пробует тарифицировать пользователя (списать деньги с карты). Таким образом кейс выглядит следующим образом: вы получаете ответ о недостатке средств на карте, выдаете покупку или зачисляете деньги на счет, информируете пользователя о том, что покупка была выдана, но средства с карты списаны не были, «пополните счет в течение (количество дней, которые тарифицирует ПЦ)». В этом же кейсе можно разработать свою систему кредитования, но это чревато накладными расходами на реализацию собственной системы антифрод-фильтров, blacklist-пользователей, а так же системой скоринга. С трафиком «Одноклассников» или «ВКонтакте» должно окупаться, во всех остальных случаях, думаю, не стоит.
Антифрод-фильтр
Самая интересная категория, потому как в неё попадают различные кейсы, иногда на уровне фантастики. Сами по себе антифрод-фильтры - это своего рода ноу-хау ПЦ и банков, предоставляющих процессинг, поэтому получить внятное описание всех причин отказа транзакции не получится, да и нет его.
Насколько смог узнать из закрытых источников, решение принимает все-таки человек, но выявление таких транзакций - сфера Machine Learning. Сотрудники первой, второй, иногда даже третьей линии поддержки ПЦ зачастую не в курсе причины отклонения конкретного платежа, попавшего под бан.
Свои антифрод-системы есть как у ПЦ, так и у банка.
Какие встречал варианты:
- карта эмитирована банком РФ, пользователь совершает платеж за ее пределами - платеж отклонен;
- последняя транзакция в РФ, последующая за ее пределами - платеж отклонен;
- пользователь ранее опротестовывал транзакции и возвращал средства (refund), прошедшие через конкретный процессинг - платеж отклонен;
- пользователь ранее опротестовывал и возвращал средства (refund) при покупках у конкретного мерчанта - платеж отклонен;
- email пользователя не совпадает с тем, который был указан при последней успешной транзакции (в случае, если поле email передается и указано в настройках);
- номер телефона пользователя не совпадает с тем, который был указан при последней успешной транзакции (в случае, если поле «номер телефона» передается и указано в настройках).
Это только те варианты, которые поддаются осмыслению, многие другие, кроме как эвристикой, не назовешь.
Что можно сделать в таких случаях? Опять же несколько вариантов на выбор:
- Если пользователь и его платежная репутация вам известны (это значит, что не было прецедентов возврата средств), вы можете написать письмо в ваш ПЦ с просьбой предоставить данному пользователю возможность оплачивать, несмотря на выявленную с их стороны угрозу. С большой долей вероятности, такой сервис вам афишировать не будут, и информация будет доступна в зависимости от уровня лояльности ПЦ к вам (читай оборотов вашего проекта). В любом случае, ответственность за возможные убытки вы полностью берете на себя и подписываетесь под возможными рисками.
- В остальных случаях рекомендую разделять и считать отдельно каждый из типов ошибок в каждой категории, и уже на основании частоты и сумм отклоненных транзакций принимать решение.
Некорректные настройки
Какие могут быть варианты:
- минимальная и максимальная сумма транзакций для одной покупки;
- максимальная сумма транзакций в сутки;
- максимальная сумма транзакций в месяц;
- ограничение по географии - перечень стран-эмитентов карты;
- ограничение по типу платежной системы (ПС).
Вкратце по каждому из вариантов. В общем и целом данные ограничения - это лимиты, с помощью которых ПЦ пытается обезопасить себя. Иногда это оправдано, например, с целью предотвратить фрод и минимизировать возможные убытки, иногда - нет. Рассмотрим вариант, когда угроза мнимая.
Лимиты на минимальную и максимальную сумму одной покупки - ограничение разовой транзакции. Если в настройках стоит минимум 100 рублей, а в вашем платежном интерфейсе (или каком-либо сервисе) есть тариф 80 рублей - вы обманываете пользователя, такая транзакция не пройдет и вы сами этому причина. Справедливо и в большую сторону.
Лимиты на ограничение суммы транзакций в сутки или месяц (max). Простой кейс: пользователь совершает в игре три покупки 500 рублей, 1000 рублей и 3000 рублей. Установленный лимит - 3000 рублей - будет означать, что первые два платежа будут выполнены, но третий будет отклонен, а с ним ARPU, средний чек, доход и лояльность к вам будут не такими, как могли бы.
Ограничение по географии. Тут все просто, если карта выпущена банком Китая, но он отсутствует или выключен в настройках вашего аккаунта - оплатить не получится. Есть тонкий момент, что существуют настройки по умолчанию, в которых исключены страны с высоким уровнем киберпреступности - проверяйте.
Ограничение по типу ПС. В платежных интерфейсах многих сайтов отсутствуют специфичные, но популярные ПС, например, JCB (Japan Credit Bureau), а ведь они эмитируются не только в Японии, но и в 19 странах мира, где так же могут быть ваши пользователи, которых можно огорчить.
Работа процессингового центра
Сюда отношу все плановые и внеплановые работы, uptime системы и серверов партнера (кстати, вы знаете, где они хостятся)?
Рекомендация - подписаться на дайджест новостей данного хостинга, информация лишней не будет. Сколько стоит недоступность вашего ПЦ для вас? Фактически, это сумма, которая в среднем проходит через процессинговый центр в минуту (все понимают, что в разное время она будет отличаться), для крупных проектов решением будет включить дублирующего партнера для процессинга. Решение о его необходимости вам помогут принять цифры простоя приема платежей по картам, например, за последний месяц.
Что учесть - ПЦ должны работать, используя шлюзы разных банков.
В целом, читайте периодически банковские форумы и старайтесь, что называется, быть в теме. Например, в ситуации с отзывом ЦБ лицензий у некоторых банков, может получиться так, что в один день лицензию отзовут у банка, который осуществляет процессинг карт ваших пользователей, а это риски, с которыми нужно уметь работать.
Ошибки UI, UX, копирайта
В данную категорию хочу вынести все препятствия, которые или вводят пользователя в заблуждение или неясно доносят суть целевого действия, так же нелогично продуманные сценарии взаимодействия и тексты, которые можно неоднозначно трактовать.
Про реализацию платежной формы и UX-приемы для увеличения конверсии уже порядком написано - повторяться не буду. Несколько комментариев на уровне здравого смысла:
- Если вы знаете, что платеж отклонен по причине отсутствия денег на карте, текст «Платеж отклонен» смотрится не так дружелюбно, чем «Недостаточная сумма для совершения покупки, выберите другой способ оплаты или пополните счет».
- Кнопка «Оплатить», при клике на которую открывается страница ПЦ в новой вкладке не подразумевает платеж, а предлагает заполнить данные карты для оплаты. Целевое действие - «Перейти к оплате».
- Если я плачу картой постоянно, предложите мне запомнить этот способ оплаты, рекуррентные платежи уже давно ни для кого не секрет, реализуйте их для ваших пользователей.
- Все еще встречаются сайты, в которых вкладка для ввода платежных реквизитов или ввода пароля 3DS блокируется браузером. Моя мама и ее подруги никогда не завершат оплату в таком сценарии, как бы они ни хотели купить ваш товар.
- Cвои примеры можно написать в комментариях.
В качестве заключения
Надеюсь, что представленная информация расширит границы знаний и покажет «насколько глубока кроличья нора» в части платежей по картам, которых становится все больше.
Для всех сценариев, к которым описывал юзкейсы, ошибки предлагается обрабатывать на стороне мерчанта. Все они представлены в документации ПЦ по интеграции, для работы нужно организовать подсчет каждого типа ошибки, спроектировать и «задизайнить» свой вариант отображения сценария для пользователя.
Тезисно основные мысли:
- Конверсией платежей по картам можно и нужно управлять.
- Наибольший эффект от реализации ожидается для проектов с высокой посещаемостью и большой долей платежей по картам. Для интернет-магазинов с объемом 20 заказов в день - эффекта не будет.
- Считайте платежи, которые не дошли до результата (их количество и сумма).
- На основании знания о потенциале платежей по картам можно выстроить систему мотивации или KPI вашего финансового аналитика.
Хотя система Сбербанк онлайн считается удобной и надежной, иногда она выдает ошибки. Пользователи возмущаются, когда сайт не принимает правильный логин и пароль и не проводит платежи. Эта статья о наиболее частых проблемах и о том, как их исправить.
Итак, сервис «Сбербанк Онлайн» — это удобная система, которая позволяет клиентам данной банковской компании совершать множество операций со своим счетом, не выходя из дома. Сюда могут относиться:
- проверка баланса,
- отслеживание состояния кредитного счета,
- оплата услуг без комиссии,
- совершение переводов,
- перевод валюты,
- погашение кредитов,
- оформление карт и потребительских займов,
- открытие вклада и т.д.
Нужно понимать, что даже такая мощная и продуманная компьютерная система может быть неидеальна. И когда возникают ошибки, специалисты сразу начинают исправлять их. Принимать их как должное также не следует, пользователи обязаны сообщать о всех проблемах, чтобы представители сервиса как можно быстрее их изучили.
Они бывают весьма разными, для их решения используются разные подходы. Но большинство из них можно решить, если вовремя обратиться в поддержку Сбербанка , указать свои данные и условия, при которых она появилась.
Проблемы со входом по вине пользователя
Часто они начинаются сразу при входе в сервис, после ввода логина и пароля. Но сайт не всегда является их виновником – иногда пользователи просто вводят ошибочные пароли, либо вообще пытаются войти без предварительной регистрации.
Способы решения:
- Если вы еще не зарегистрированы, почитайте инструкцию в этой статье
- Если вы уже прошли регистрацию, проверьте правильность введенных логина и пароля. Их нужно вводить на английском языке, а также использовать и большие и маленькие буквы — все, как указано на чеке или в сообщении, которое вам пришло,
- Помните, что одного идентификатора и пароля для входа недостаточно, вы должны также ввести одноразовый проверочный код. Получить его можно в виде сообщения на телефон, если вы подключали услугу «Мобильный банк» и оплачивали смс-оповещения по тарифу «Полный». Если же нет — вам в банкомате при подключении нужно распечатать дополнительные одноразовые пароли, есть инструкция.
Если же все эти действия не возымели должного эффекта, тогда можно предположить, что проблемы исходят со стороны банковской компании или устройства, с которого вы пытаетесь зайти в Личный кабинет.
Ошибка 401
Появляется по разным причинам. Среди них – долгая загрузка системы, неподходящее ПО, сбои в настройках ПО, блокировка антивирусом. Детальнее читайте в этой статье .
Внутренняя ошибка сервера
Если появляется сообщение, значит проблема на стороне сервиса. Вполне возможно, что вам нужно лишь немного подождать, пока специалисты ее исправят. Но даже если вы не спешите, все равно обратитесь в Поддержку Пользователей .
Ошибка 500
Если она появилась при переносе данных из 1С – значит следует обновить систему. Если после обновления проблема остается, обратитесь за консультацией в банке по телефону 8-800-555-55-50.
Ошибка 57
Появляется при перечислении средств и часто говорит о том, что транзакция запрещена. Вполне возможно, что срок действия вашей карты закончился, или у вас нет прав на перевод средств, или введенные вами реквизиты получателя не являются корректными.
Еще раз проверьте правильность всех данных и убедитесь, что ваша карта поддерживает такие транзакции. Обратитесь по телефону горячей линии , при этом укажите не только код погрешности, но и условия ее появления – вид транзакции, направление и особенности.
Ошибка 4405
Иногда возникает на терминалах. Она связана с отказом на проведение транзакции. Позвоните в службу поддержки, чтобы узнать причины.
Если речь идет о мобильном приложении , то здесь могут быть все те же самые ошибочные действия со стороны клиента или компании. Очень часто появляется сообщение о том, что произошел разрыв сигнала или что Сеть не подходит.
Раздел 1. Определение транзакции, банковская транзакция .
Транзакция - это совершение договора по покупке/продаже финансовых инструментов, в том числе и на международном валютном рынке. Под банковской транзакцией подразумевают осуществление банковской операции по простому банковскому переводу денежных средств с одного счета на другой, при этом транзакция может осуществляться как внутри банка, так и между банками. Транзакцией также называют соглашение или сделку, при которой двумя сторонами рассматриваются и принимаются некоторые уступки в ходе заключения договоренности (мировая сделка).
Банковская транзакция — это операция, состоящая в переводе денежных средств с одного счета на другой; сделка купли-продажи.
Определение транзакции, банковская транзакция
На валютном рынке Forex под транзакцией понимается торговая операция, которая имеет отношение к открытию/закрытию позиций. Транзакция валютный рынок - это ряд торговых операций, при совершении которых средства переходят из базовой валюты в валюту котировки, либо наоборот. Валютный Forex построен на транзакциях, то есть спекулировании на курсах валютных пар и иных финансовых инструментов, или сделках между продавцом и покупателем. Все транзакции отражаются на балансе и истории сделок трейдера валютный рынок Forex. Участниками валютного рынка, в том рынка , являются крупнейшие банки мира, инвестиционные и страховые компании, суммы сделок (транзакций) которых зачастую достигают многомиллионных значений.
Более детально транзакция характеризуется как единичное действие, имеющее лишь два состояния - выполнена (1), не выполнена(0). "Внутри" нее возможна сложная алгоритмическая цепочка действий, однако внешне состояние транзакции определяется именно как совокупность выполненияневыполнения в заданном порядке всех "вложенных" действий, которые по отдельности не рассматриваются.
Совокупность операций взаимодействия держателя карточки с процессинговым центром при осуществлении платежа по карточке или при получении наличности. Транзакция изменяет состояние карточного счета держателя карточки. Различают:
On-line транзакиции, перед выполнением которых выполняется соединение с процессинговым центом для авторизации;
off-line транзакции, при которых между участниками платежной системы нет непосредственной связи.
Например существуют два вида транзакций: онлайн транзакция и оффлайн транзакция. В первой происходит перевод денег владельца электронной карты в реальном времени с центром. В оффлайн, происходит обмен между участниками реального времени. Но так же транзакция может быть исполнена без электронной пластиковой карты, например с одного счета, на другой. Примером может служить выдача заработной платы рабочему на счет в банке или используется для отражения банковского учета. Из всех возможных денежных переводов вариант «со счета на счет» обычно самый дешевый - средняя комиссия составляет примерно 0,3-1% от суммы перевода. Правда, такие переводы иногда происходят обычно медленно, особенно если речь идет о разных банках и странах. Операция происходит быстро, если счета открыты в одном банке или в банках-партнерах. На существует и минус: обычно получатель денег по такому переводу должен заплатить до 1% от той суммы отправки. Любители обходить запреты пользуются другим видом транзакции - просто пополняют счет того человека, кому переводят деньги .
Соглашение между покупателем и продавцом , для продажи актива.
Интернет открыл перед человеком невиданные ранее возможности. Теперь если мы хотим помыть жалюзи, то смотрим в сети способы этого нелегкого дела. При покупке автомобиля или мобильного телефонного аппарата - не забываем проконсультироваться в виртуальном мире о лучших моделях и их преимуществах. Во всем этом есть только один неприятный момент - практически в каждой статье встречаются непонятные термины и определения. В этом отношении показательна банковская тематика. Вот уж где действительно шагу нельзя сделать, не «вступив» при этом в какое-нибудь заковыристое словечко. Одно из самых распространенных определений - транзакция, означающая совершение операции по пластиковой карте. Но не все так просто. Анализом того процесса, который таит в себе транзакция, и займемся.
Интересно, что до сих пор так точно и не установлено правильное написание этого слова. Два варианта (транзакция и трансакция) совсовершенно точноно равноправны и присутствуют в официальных документах различных финансовых учреждений.
Слово имеет латинские корни («transactio» означает или совершение). Если обобщать, то транзакцией является любая операция, повлекшая за собой изменение состояния счета клиента.
Так, вполне законно транзакцией называются пополнение карты, снятие наличных в банкомате, осуществление переводов и т.п. Но чаще всего это определение встречается при совершении оплаты платежной картой в торговой точке.
Прокатывая банковскую карту через терминал, кассир вряд ли понимает, какие процессы при этом происходят. А вот клиенту знание процедуры не помешает (все-таки речь идет о его деньгах и их безопасности).
Что же представляет собой типичная транзакция в магазине? Это несколько связанных друг с другом этапов.
Прежде всего, нужно понимать, что имеются два основных участника: банк-эмитент (ему принадлежит пластиковая карта) и банк-эквайер (обслуживает торговую точку, предоставляя ей POS-терминал). В чем вообще суть операции? В том, что банк-эквайер хочет получить от банка-эмитента разрешение на проведение транзакции. Прокатывая платежное средство через терминал, кассир отправляет в виде потока зашифрованной информации запрос, содержащий необходимые для осуществления транзакции данные. Это номер карты, срок ее действия, ФИО владельца и т.д. В общем, все, что содержат магнитная полоса или чип.
Посланный запрос летит… нет, не в . А в специальную организацию, называемую процессинговым центром. Хотя стоит сделать поправку. У некоторых банков (как правило, самых крупных) имеется собственный процессинговый центр. Другие же учреждения вынуждены заключать договор либо с отдельной организацией, либо с другим банком. Процесс , в котором участвует процессинговый центр, называется «запрос на авторизацию». Авторизация (от англ. «authorization») - это разрешение на совершение транзакции. Функция процессингового центра заключается в обработке информации и пересылке ее далее в банк-эмитент.
Проверив сведения и сопоставив их со своими данными, банк-эмитент отправляет процессинговому центру разрешение на совершение транзакции, которое заключается в присвоении операции кода авторизации.
Окончательный этап прост - получив разрешение, банк-эквайер осуществляет транзакцию, результатом которой является из POS-терминала и пересылка денег со счета клиента на счет магазина.
Описанная транзакция называется также «онлайн-транзакцией», что показывает осуществление ее в реальном времени. Как вы понимаете, бывает и транзакция оффлайн. Она может осуществляться с помощью импринтера (устройство, которое делает оттиск лицевой стороны карты). При этом заполняется слип, который позже передается в банк-эмитент для оплаты . Примерно такая же схема может быть в случае оплаты гостиничных услуг или ренты автомобиля.
Популярным вопросом является возможность отмены транзакции. Вообще, следует заметить, что банк может отменить очень многие операции (при желании, конечно). Какие усилия для этого нужно приложить, разбирать не будем (просто знайте, что возможность отмены и исправления ошибки есть).
Конечно же, транзакцию отменить можно. Правда, сейчас мы говорим об операции в ТСП (торгово-сервисном предприятии). В случае снятия наличных в банкомате, к примеру, когда купюры на руках, какая уж тут отмена?
Легче всего аннулировать транзакцию в тот же день, что и производилась оплата. На каждом терминале есть специальная функция. Если же терминал уже отгружен (данные передались в банк), то следует обращаться в финансовое учреждение, которое выпустило « ».
Транзакция (Transaction) - это
Если у вас нет счета в банке, и вы не собираетесь его открывать, то самый лучший выбор транзакции для вас - воспользоваться специальными системами денежных переводов в тех же банках, на почте либо в других пунктах. При переводах по Украине свои услуги предлагают 18 банковских и небанковских систем, а за границу - 17.
В первом случае к привычным нам Ощадбанку и украинской почте прибавились банковские системы, самые известные из которых «СОФТ» (Укрсоцбанк), PrivatMoney (Приватбанк) и «Аваль-Экспресс» («Райффайзен банк »).
Для международных переводов чаще всего используют Western Union, MoneyGram, Anelik, Contact, VIP money Transfer, Unistream, VMT.
Позитив таких трансакций (особенно при переводе денег за границу) это высокая скорость. Правда, за нее придется больше заплатить. Главный недостаток - высокая стоимость, которая колеблется от 1,5% до 11% от переводимой суммы.
В денежных переводах тоже есть свои ограничения. Например, без открытия банковского счета с помощью систем денежных переводов можно перевести только сумму до тысячи долларов. Правда, есть и свои ухищрения - обычно сумму разбивают на меньшие и делают несколько переводов. Кроме того, в отличие от переводов на текущий банковский счет, где хранятся неограниченный срок (до его закрытия), перевод по специальной системе сохраняется в течение 45 дней - в разных системах по-разному. И если за это время его не заберут, то деньги вернутся отправителю.
Для любых денежных переводов существует общая проблема - деньги можно не получить, если:
неправильно указали получателя денег;
неправильно указали адрес пункта выплаты перевода;
потеряли секретный код перевода.
Все вышеперечисленные проблемы можно решить. Нужно позвонить в службу поддержки системы переводов, услугами которой вы пользовались (обычно работает круглосуточно), «заморозить» перевод, а потом при первой возможности подойти в отделение и откорректировать необходимые данные.
При этом у большинства систем разные способы решения проблемных ситуаций. Так, большинство банков вернут деньги при отмене перевода, если он еще не был получен адресатом, но оставят себе комиссионные. В других потеря секретного кода - не проблема, потому что получить перевод можно предоставив паспорт и указав имя и фамилию отправителя. А вот процедура изменения имени получателя в некоторых системах может занять достаточно долгий срок.
Чтобы избежать мошенничества, нужно переводить деньги только тем, кого знаете, и не обращать внимания на привлекательные предложения по выгодному вложению денег; приобретению различных товаров по низкой цене; возможности выиграть в лотерее или на тотализаторе. Кроме того, не пересылайте денежным переводом предварительные платежи для получения займа; будьте внимательны, если вам по объявлению предлагают после перевода вернуть потерянные ценности или домашнее животное. И не верьте сказкам о денежных средствах, которые хотят перевести на ваше имя незнакомые вам лица, правительства африканских стран и лотерейные магнаты, или телефонным звонкам от правоохранительных органов, которые просят деньги для знакомых, потому что с ними случилась беда.
Транзакция (Transaction) - это
Как во время любых транзакций, в случае оплаты пластиковыми карточками могут возникнуть свои сложности. Студентка Юлия Котляренко рассказывает: «Однажды я расплачивалась своей картой в магазине, транзакция почему-то не прошла. Не удалась операция, банк выдал информацию, что карточка может быть краденой, и ее вообще заблокировали. А на эту карточку мне родители деньги присылали. Я позвонила в банк, мне сказали, что будут разбираться, и разбирались два или три дня - а я сидела без денег, обзванивала своих знакомых, чтобы взять взаймы и как-то выжить».
Причин ошибок банкоматов несколько. Тарас Волобуев, начальник управления развития бизнеса Дельта Банка, объясняет их так: «Сбой выдачи наличных средств может произойти на одном из этапов транзакции: в самом терминале (поломка или сбой в работе банкомата), сбой связи и процессинга. То есть сбой происходит, когда оборудование не может обработать операцию. В таком случае вероятны несколько сценариев развития ситуации: сумма остается заблокированной, но со счета не списывается, но бывает и такое, что сумма со счета списывается. Однако все эти ситуации довольно легко могут быть решены при обращении в банк».
Часто одном магазине установлены терминалы разных банков, и если происходит ошибка считывания в одном из них, а в другом - все в порядке, то у владельцев карт возникает впечатление, что терминалы одних банков не принимают кредитные карты других. Однако это неправда, потому что: «Банки-эквайеры, выдающие пластиковые карты населению, являются членами платежных сетей visa и MasterCard. Поэтому банкоматы visa принимают карты MasterCard и, наоборот, банкоматы MasterCard принимают карты visa . - рассказывает Тарас Волобуев. - Однако в Украине действует еще одна платежная система - НСМЭП (национальная система международных электронных платежей), которая является отдельной системой, которая обслуживает только чиповые карты. В этом случае банкоматы системы НСМЭП вряд ли примут пластиковые карты систем visa и MasterCard. И, хотя теоретически банкоматы НСМЭП можно настроить на прием карт с магнитной лентой, этот процесс довольно затратный, и вряд ли будет реализован повсеместно».
От всех ошибок во время вышеперечисленных транзакций не застрахуешься. Главное, нужно быть максимально внимательным, чтобы не стать их причиной. И быть готовым ко всему - в первую очередь к тому, что разрешения ситуации от неудавшейся транзакции придется подождать.
Удаленная банковская транзакция - это совокупность операций, которые сопровождают удаленное взаимодействие покупателя и платежной системы. В качестве примеров удаленных транзакций можно привести оплату товаров через Интернет, использование банкоматов, расчеты в точках продаж. Обычно транзакция включает в себя запрос, выполнение задания и ответ. Однако в случает банковских транзакций эти три составляющие представляют собой денежные средства передаваемые по линиям связи. Поэтому вопрос защиты удаленных банковских транзакций является актуальным и существует большое количество механизмов и средств их защиты. В этом направлении прилагаются серьезные усилия, как в практическом, так и в теоретическом плане, используются самые последние достижения науки, привлекаются передовые технологии.
Источники
Википедия - Свободная энциклопедия, WikiPedia
finam.ru - Финам
credit-card.ru - Сервис выбора кредитных карт
inflacoste.blogspot.com - Бизнес Блог
Энциклопедия инвестора . 2013 .
Синонимы :Смотреть что такое "Транзакция" в других словарях:
Транзакция - банковская операция, состоящая в переводе денежных средств с одного счета на другой. См. также: Безналичные расчеты Транзакции Финансовый словарь Финам. Транзакция Транзакция в информатике совокупность операций над данными, которая, с точки… … Финансовый словарь
транзакция - и, ж. ТРАНСАКЦИЯ и, ж. transaction f. 1. мн. устар. Записки, труды (общества). Они, желая с нами вступить в теснейшую ученую корреспонденцию, обещали и впредь свои Философския транзакции и прения именем социэтета издаваемыя сочинения повсягодно к … Исторический словарь галлицизмов русского языка
транзакция - сущ., кол во синонимов: 4 перевод (62) пересылка (15) сделка (39) … Словарь синонимов