Написать письмо в рса по кбм. В каком случае требуется восстановление. Чтобы подать жалобу в РСА необходимо

В большинстве случаев автолюбители задаются вопросом, как восстановить КБМ в базе РСА при оформлении договора ОСАГО. КМБ (коэффициент бонус-малус) — скидка за безаварийную езду, которая снижает стоимость договора ОСАГО. Чем больше лет автолюбитель ездит без аварий, тем больше скидка. По ряду причин скидка в единой базе РСА может пропасть. Кажется, восстановить ее сложно. На самом деле это миф, все очень просто, если следовать простым советам.

Причины, по которым пропадает скидка

Первое, что требуется сделать – это выявить причину исчезновения скидки в единой базе РСА и . Если известна причина, восстановить КБМ по ОСАГО не составит никакого труда.

Скидка может исчезнуть в результате:

Смена водительского удостоверения (самая распространения причина);
Изменение персональных данных (смена фамилии);
Страховая компания, по итогам года, не предоставила сведения в РСА;
Менеджер по страхованию допустил ошибку при оформлении и отправил в базу некорректные данные (опечатка в персональных данных);
При внесении в другой страховой полис, скидки агенты приравнивают к начальному классу и выгружают данные сведения в единую базу;
Страховая компания закрылась.

Проверить КБМ

Как вернуть бонус при смене водительских прав

Существует два варианта восстановления бонуса за безаварийную езду: через интернет, или лично в офисе страховой компании. Поскольку лидер рынка страхования – ПАО СК Росгосстрах, многие владельцы машины, при потере бонуса, обращаются именно в эту компанию.

Восстановление в офисе страховой компании

Если вы решили восстановить КБМ в Росгосстрах, то необходимо обращаться в центральный офис, который представлен в регионе. При себе потребуется иметь оригиналы следующих документов: паспорт, водительское удостоверение, страховой полис (в котором указаны старые водительские права) и написать заявление в свободной форме, на имя директора.

После того, как заявление будет заполнено, обратиться к секретарю, предоставить все документы и попросить зарегистрировать его. По итогам обращения у вас должна остается заявление на восстановление КБМ в РСА (копия), с отметкой о принятия.

После принятия заявления представитель страховой компании обязан изменить сведения и оповестить страхователя об изменениях сведений в единой базе РСА.

Восстановление скидки через РСА

Отправить заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ можно через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт РСА, в раздел «Обратиться в РСА». В указанном разделе каждый желающий может скачать бланк заявления, заполнить его и отправить на электронный адрес [email protected] для рассмотрения. Важно, все поля заявления заполнять подробно и корректно. К заявлению потребуется приложить копию водительского удостоверения с двух сторон.

Если вам необходима квалифицированная помощь, чтобы восстановить бонус-малус в ОСАГО через сайт РСА, можно позвонить в бесплатную службу поддержки, по телефону 8-800-200-22-75. Грамотные специалисты ответят на все интересующие вопросы и помогут в кратчайшие сроки решить проблему с восстановлением бонуса.

Восстановление скидки через сайт страховой компании Росгосстрах

Водители, которые были застрахованы в страховой компании «Росгосстрах» могут восстановить коэффициент КБМ через официальный сайт http://www.rgs.ru . Благодаря сайту восстановить скидку не только можно быстро, но и просто. Все что вам необходимо – это зайти в раздел «Обратная связь» и написать обращение. Тип обращения необходимо выбрать – «жалоба на КБМ по ОСАГО».

После этого останется только корректно заполнить необходимые поля, без которых жалоба в Росгосстрах не будет отправлена. В жалобе указывается серия и номер полиса ОСАГО. Также важно указать филиал, в котором был оформлен договор (наименование филиала указано на круглой печати, в нижнем правом углу). Если есть возможность, то данный договор и водительское удостоверение следует сфотографировать и загрузить в специальный раздел. После заполнения всех полей останется отправить обращение и ждать итоги рассмотрения.

Возврат бонуса при смене персональных данных

На практике девушка, выходя замуж, берут фамилию супруга и меняют все документы: паспорт, документы на машину и водительское удостоверение. Мало поменять документы, нужно изменить коэффициент КБМ в единой базе РСА и перенести скидку на новые персональные данные.

Для сохранения скидки также потребуется заполнить заявление, приложить к нему полный пакет документов и направить через интернет, или отнести лично в представительство страховой компании. Согласно действующему закону вносить изменения и оповещать страховую компанию о любых изменениях страхователь должен сразу. Если все делать вовремя, то проблем со скидками не возникнет.

Ошибки, которые дорого стоят

Человеческий фактор еще никто не отменял. Всем свойственно ошибаться и представители страховой компании не исключение. Клиентов, которые желают получить заветный полис очень много. Специалист компании, при заполнении заявления и оформление бланка, может допустить ошибку и неправильно отправить сведения в базу РСА.

Самый лучший способ этого избежать – это внимательно проверять все поля страхового бланка перед его подписанием. Но если ошибка обнаружена позже, следует моментально обратиться к менеджеру страховой компании и попросить внести изменения. При себе необходимо иметь только паспорт и страховой полис. Важно, внести изменения по действующему договору может только страхователь.

Страховщик должен предоставить образец заявления на внесение сведений и выдать новый бланк, с верными данными. Не допускается вносить изменения собственноручно на оборотной стороне полиса и заверять печатью.

Нет страховой компании и скидок

Страховые компании исчезают с рынка буквально как грибы. Что делать, если компания, которая не предоставила сведения в единую базу РСА, закрылась? Можно ли в РСА восстановить КБМ самостоятельно? Данные вопросы мучают многих автолюбителей, которые оказались в неприятной ситуации.

Главное, не стоит отчаиваться и опускать руки. Даже в такой ситуации можно восстановить КБМ после замены прав или потери скидки. Главное – не ждать пока договор закончится. Для восстановления заработанного бонуса потребуется скачать бланк заявления в РСА о восстановлении КБМ и отправить его через сайт.

Не ждите, что его рассмотрят в минимальные сроки. Как правило, сотрудник РСА запросит дополнительную информацию, и проверит статистику по водителю, за последний год.

Оформление без скидок

Как быть, если вы получили новые водительское удостоверение, а скидку не успели отредактировать в единой базе? При оформлении нового договора менеджеры не могут самостоятельно изменить сведения в базе РСА и принимают на страхование по 3 классу (без скидок).

Если автолюбитель поменял права, как восстановить кбм не знал и оформил ОСАГО без скидок, то может рассчитывать на возврат излишне уплаченной страховой премии. После оформления договора нужно написать обращение на сайте РСА, дождаться пока сведения будут изменены, и обратиться в страховую компанию, с заявлением сделать перерасчет.

Менеджер страховой компании обязан принять заявление, проверить данные КБМ в базе, переоформить страховой полис и подготовить распоряжение на возврат ошибочно уплаченной суммы.

Чтобы быстро решить проблему со скидками, следует хранить все бланки ОСАГО. При наличии документов за все года можно быстро восстановить скидку.

Контролировать скидку можно самостоятельно. Для проверки стоит зайти на официальный сайт РСА, посетить раздел «ОСАГО» в котором представлены сведения для страхователя. Для проверки бонуса потребуется ввести персональные данные: ФИО, дату рождения и номер водительского удостоверения. Проверка КБМ осуществляется в течение минуты. Получается, в режиме реального времени вы можете узнать действующий класс по единой системе.

Необходимо знать, что Центральный Банк контролирует деятельность страховых компаний, но не способствует внесению изменений данных в единую базу РСА. Не нужно писать жалобу в Центральный Банк, если скидка пропала.

Даже если вы потеряли скидку несколько лет назад, то можно восстановить любым удобным перечисленным способом. При этом, после восстановления бонуса, вы можете направить заявление в страховую компанию, о возврате излишне уложенной страховой премии.

Важно знать, что величина КБМ ОСАГО зависит напрямую от количества страховых выплат за предыдущий страховой период. Эта, так называемая скидка за безаварийность, помогает сэкономить при покупке нового полиса. Для каждой страховой истории величина КБМ индивидуальна. Подробности истории каждого предыдущего полиса находятся в общей базе АИС РСА .

Когда может понадобиться восстановление?

Случается такое, что при заключении нового договора, водители неожиданно узнают о резком изменении стоимости платежа. Зная свой класс и КБМ, выяснить точный размер скидки не составит труда. А если владелец автомобиля никогда не попадал в аварии и имеет большой водительский стаж, его скидка вообще может достичь 50% от полной стоимости страховки.

Такое явление, как исчезновение наработанного коэффициента из базы данных или его изменение в большую сторону, конечно, никого не обрадует. Поэтому, в соответствии с законом, каждый водитель имеет право обратиться в РСА и подать жалобу для восстановления правильного коэффициента КБМ.

Важно! Если в ходе проверки выясняется, что коэффициент в предыдущих полисах был рассчитан неверно, то страховщик выплачивает компенсацию.

Причины, по которым пропадает скидка и как вернуть свой коэффициент?

Иногда у водителей не получается подтвердить свой КБМ , а соответственно и право на скидку. Это происходит, когда организации, заключившие страховой договор, не могут найти информацию о размере коэффициента. Эти данные могут потеряться по ряду причин:

Допущены ошибки и сведения утеряны, когда родственники добавляли еще одного водителя в полис владельца автомобиля.
Владелец ошибочно считается новичком, если он поменял фамилию, или заменил водительское удостоверение. В таких случаях КБМ обычно обнуляется.
Иногда ошибочные действия страховщиков, которые неверно передали сведения о владельце транспортного средства, могут привести к таким последствиям.

Чтобы не снижать стоимость страхования, специалисты умышленно скрывают информацию о КБМ водителя.

Есть ряд страховых компаний, как например РОСГОСТРАХ, которые вообще не вносят в страховую историю сведения об аварии. Рассчитывая стоимость полиса, подобные организации не используют КБМ. Поэтому, вне зависимости от стажа и безаварийной езды, Бонус-Малус тех, кто переходят из такой компании в другую, равен 1.

Есть несколько важных факторов способных изменить размер коэффициента. Скидка пропадет, если по истечении срока страховки, владелец не продлит полис. Бонус не начисляют в случае, если автомобилем пользуются меньше 1 года , так как пятипроцентная скидка начисляется ежегодно.

Чтобы выяснить свой точный показатель, необходимо просто заполнить заявку на официальном сайте РСА. После заполнения стандартной формы, владельцу автомобиля вскоре предоставят необходимую информацию.

Обращение в Российский Союз Автостраховщиков

Если после проверки по базе РСА , полученные сведения отличаются от информации, которой владеет страховая фирма, то это решаемая проблема. Для этого в РСА подают специальное заявление.

Чтобы изменить или восстановить КБМ пишется письмо, в котором выражают жалобу , касательно неправильного показателя установленного страховой организацией. В нем обязательно указывают точные данные отправителя и прилагают копию водительского удостоверения. Если кроме результатов проверки владелец автомобиля имеет иные доказательства собственной правоты, их также стоим приложить к заявлению.

Конечно, с этим вопросом обращаются также в свою страховую компанию или в Центробанк России. Но так как РСА на данный момент самая влиятельная структура в мире страхования автомобилей, то надежнее всего конечно обратиться туда. Эта организация имеет право лишать лицензии фирмы, нарушающие права автомобилистов.

На заметку. РСА предоставляет бесплатные услуги по восстановлению коэффициента КБМ. Существую также платные ресурсы, которые возвращают скидку по ОСАГО в самые краткие сроки. Но в этом случае, необходимо быть уверенным в надежности выбранного сервиса.

Если же решение принято в пользу Российского Союза Автостраховщиков, то заявление о восстановлении верного показателя КБМ ОСАГО отправляют следующим образом:

На сайте РСА имеется соответствующий почтовый ящик. В него онлайн в электронном виде по почте отправляют сканированные копии документов и заявления для восстановления скидки. Это называется моментальной отправкой.
Для тех, кто проживает в Москве, можно отправить заявление по адресу размещения офиса РСА. Он находится в г. Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр. 3. Там осуществляют прием документов по графику: во Вторник с 15-00 до 18-00 и в Четверг с 9-00 до 12-00.
На этот же адрес возможно отправить письмо по почте (индекс 115093), путем доставки с уведомлением о получении.

Необходимые данные

Для исправления информации в РСА понадобятся следующие документы:

страховые полисы за прошедшие года, которые послужат доказательством, что имеющиеся в базе данные неточные;
справки, которые смогут подтвердить, что заявитель понес убытки;
копия ВУ водителя;
копия паспорта;

если же в страховке указано право на управление другими транспортными средствами, то нужно приложить копии паспортов этих автомобилей.

Выбрав для себя самый подходящий способ для исправления КБМ, и определив причину этой ошибки, приступают непосредственно к процессу восстановления. Если предыдущие полисы не сохранились или были заменены права, не стоит отчаиваться. Все равно реально исправить свой коэффициент. Для решения этой проблемы, обращаются в свою страховую фирму, и предоставив требуемые документы, восстанавливают коэффициент за относительно небольшой период времени.

Заявление о восстановлении

Что касается подачи заявления о несогласии с присвоенным коэффициентом Бонус-Малус, то его образцы размещены на сайте РСА . Заявление заполняется по форме и содержит такую информацию:

Важно! Если заявитель претензии является страхователем авто, но не ездит на нем, то он имеет право подать жалобу за водителя.

Примерный текст обращения выглядит так:

При оформлении нового полиса ОСАГО в АИС отображается КБМ равный 1/КБМ не найден на 19.06.2017. Если посмотреть КБМ на 19.06.2016, то он был равен 0,7. Страховых случаев за последний год не было.

Для того, чтобы вернуть деньги, переплаченные за полис, сначала восстанавливают КБМ. После исправления ошибки, страховщик обязан сделать перерасчет платежей и возместить сумму ущерба. Серьезные компании обычно возвращают сумму переплаты без возражений. Если же со страховщиком возникают проблемы, то приходится обращаться в ЦБ РФ. Банк сам сделает полный перерасчет и пришлет уведомление о том, каким должно быть возмещение.

Сколько придется ждать?

Бесплатная проверка и исправление коэффициента посредством РСА довольно длительная процедура. Она может занять несколько месяцев, при этом, далеко не всегда водители достигают положительного результата. Получить консультацию и выяснить, как лучше действовать в том, или ином случае, можно на бесплатной горячей линии, обеспеченной Союзом Автостраховщиков.

Что делать в случае отказа?

Если же водитель уверен в своей правоте, но получил отказ в исправлении коэффициента, то ему следует обратиться в соответствующую инстанцию. Имея в наличии все документы собранные ранее, отказные письма, почтовые уведомления о вручении жалоб, водитель может смело идти в суд и подать иск.

Претензии и жалобы также отсылают в Федеральную Антимонопольную Службу и в Общество защиты прав потребителей.

К тому же с появлением большого количества страховых организаций между ними возник вопрос конкуренции. Некоторые фирмы переманивают к себе автомобилистов, путем восстановления КБМ, если это не противоречит закону, конечно. Условием решения этой проблемы является приобретение нового полиса у них.

При заключении страхового договора нередко искажают значение КБМ. В таких случаях не стоит поддаваться панике. Обратившись в страховую компанию и РСА нужно выяснить, почему это произошло. С их помощью любой водитель сможет исправить свой коэффициент. В случае, если новая страховка с завышенной стоимостью уже приобретена, то как только бонус восстановят, переплаченная часть суммы возмещается.

Лучший способ избежать ошибки, сотрудничать с добросовестной страховой компанией. Фирмы с хорошей репутацией всегда учитывают коэффициент КБМ и предоставляют бонусы.

Полезное видео

Из видео узнаете о том, какими способами можно восстановить/исправить вашу скидку на ОСАГО. Где можно проверить и узнать свой КБМ по базе РСА , а также куда подать жалобу:

Страховка ОСАГО относится к обязательному виду страхования. Тариф утверждается на государственном уровне и корректируется целым рядом коэффициентов, которые учитывают множество факторов, от мощности двигателя автомобиля, до региона регистрации транспортного средства. Единственным коэффициентом, который при соблюдении определенных условий понижает стоимость полиса, является коэффициент бонус-малус (КБМ). Задача этого коэффициента в поощрении водителей за безаварийное вождение, и наказание тех, кто часто становится причиной аварий, влекущих за собой страховые выплаты.

Каждый год езды без нарушений приносит водителю 5% скидку при переоформлении договора. Максимальная скидка составляет 50%. Для ее получения необходимо на протяжении 10 лет не быть виновником ни одной аварии.

Иногда при оформлении следующего договора обнаруживается, что КБМ обнулился или не соответствует действительности. В этом случае КБМ в базе РСА можно восстановить.

Причины уменьшения скидки

Для начала необходимо убедиться, что коэффициент в базе РСА действительно неправильный, ведь заблуждаться может и сам водитель. Для этого перепроверьте следующие факты:

Скидка предоставляется за полный год езды без аварий. Если водителя вписали в полис в середине его действия или водитель отъездил только полгода, скидка не предоставляется.

Скидка распространяется на договора страхования, заключенные в течение года после завершения предыдущего. Если срок между двумя договорами страхования превышает 1 год, скидки обнуляются, и копить их придется заново.

Максимальная скидка составляет 50%. Если водитель уже имел 13 класс, в следующем периоде ему так же будет присвоен 13 класс. Далее скидка не увеличивается.

Убедившись, что ошибка все-таки существует, постарайтесь определить причину ее возникновения. В их числе можно выделить такие:

Несколько допущенных к управлению водителей. Если водитель был внесен в несколько страховых полисов, возможна путаница. Работники страховой компании могли не учесть индивидуальный класс каждого водителя и всем установить 3-й класс.

Наступление страхового случая.

Внесение изменений в страховой полис, информацию о которых не передали в базу.

Замена водительского удостоверения. Работники страховой компании могли не указать реквизиты нового документа.

Оформление неограниченного ОСАГО. В этом случае класс присваивается владельцу ТС, который может отличаться от класса водителя им управляющего.

Прекращение деятельности страховой компании. В этом случае компания просто не внесла данные в базу РСА по окончании года, поскольку к тому моменту перестала существовать.

Ошибка страхового агента. Ошибка объясняется человеческим фактором, когда сотрудники по невнимательности или из умысла вносят в базу недостоверную информацию, могут пропустить букву в фамилии, указать неправильную дату рождения или символ в номере водительского удостоверения.

В каком случае требуется восстановление

КБМ может увеличивать и понижать цену полиса. Если в базе РСА ошибочно указан более высокий класс, предоставляющий право на скидку, вносить изменения в базу по собственной инициативе, по крайней мере, не логично. Зачем отказываться от случайного подарка.

Если же водителем за несколько лет безупречного вождения накоплена существенная скидка, глупо ее терять. Имеет смысл восстановление КБМ и тогда, когда в базе РСА ошибочно зафиксирован класс М, 0, 1 или 2, при которых стоимость полиса значительно возрастает.

Необходимые документы

Для исправления данных необходимо предоставить копии документов, подтверждающих факт ошибки:

паспорт
документы о смене фамилии, информацию о предыдущих паспортах, свидетельство о заключении/расторжении брака
водительское удостоверение (старое и новое при их смене)
старые страховки с минимальным КБМ
справки из ГИБДД об отсутствии аварий с участием водителя
справку страховой компании о количестве страховых случаев или об отсутствии страховых выплат

Как составить заявление на восстановление КБМ по ОСАГО

Результат рассмотрения обращения во многом зависит, насколько грамотно составлено заявление на восстановление КБМ. Установленной формы заявления не существует. Писать его можно в свободной форме, поэтому важно достоверно отразить факты.

Вначале необходимо указать, каким по вашим расчетам должен быть коэффициент и обосновать причины со ссылкой на документы. Например:

«Предыдущий полис ОСАГО оформлялся в страховой компании N. На начало действия страховки мне был присвоен класс 0 (КБМ = 2,3). За год страховых случаев не наступало, о чем свидетельствует справка компании N. При заключении нового договора класс за безаварийную езду должен быть повышен до 1 (КБМ = 1,55). Вместо этого страховой агент применил прежний коэффициент 2,3».

При обращении в страховую компанию важно не забыть потребовать внесения изменений в страховой полис и информации об этом в АИС РСА, чтобы в следующем году не повторять процедуру сначала.

Куда подавать заявление

Не все знают, в какую инстанцию подавать заявление на восстановление коэффициента бонус-малус. Таких организаций может быть несколько - РСА, ЦБ РФ или страховая компания.

Обращение в страховую компанию должно быть самым эффективным, поскольку ни РСА, ни ЦБ РФ не имеют права вносить информацию в АИС РСА. Заявление необходимо адресовать руководителю, один экземпляр вручить секретарю, а второй с отметкой о вручении оставить себе. Если в компании заявление принимать отказываются, необходимо отправить корреспонденцию с уведомлением о вручении.

Срок рассмотрения заявления страховой компанией по закону не должен превышать 10 дней. Если по истечении этого времени изменения в базу РСА внесены не будут, стоит писать жалобы в ЦБ РФ и РСА.

Сама по себе жалоба в РСА может не возыметь успеха, поскольку союз выполняет роль посредника, переадресовывая заявление в страховую компанию. Каких-либо полномочий контролирующего органа он не имеет. Зачастую обращаться в страховую компанию через сайт РСА удобнее. Здесь есть образец заявления, он будет гарантированно доставлен адресату, по телефону горячей линии можно интересоваться о ходе его рассмотрения.

Написать жалобу в ЦБ РФ стоит в том случае, когда получен отказ страховой компании в восстановлении коэффициента. Жалобы можно подать дистанционно на сайте ЦБ РФ. Для этого необходимо найти раздел «Информация об ОСАГО» и внизу страницы перейти по ссылке «подать жалобу».

В открывшейся форме необходимо заполнить обязательные графы, рекомендуется подробно изложить суть вопроса и присоединить сканированные копии документов.

ЦБ РФ запрашивает необходимую информацию у РСА и страховой компании, проводит собственное расследование, проверяет данные и сообщает заявителю результат.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявлений устанавливаются законом. Срок рассмотрения заявлений клиентов для страховой компании составляет 10 дней, для ЦБ РФ и РСА - не более 30 дней.

Восстановить значение КБМ в кратчайшие сроки помогают посредники, которые за дополнительную плату вносят коррективы в базу за несколько дней.

Возвращение оплаченных средств по неправильному КБМ

Если информация о том, что вам неправильно установили класс КБМ и рассчитали стоимость полиса подтвердится, страховая компания должна вернуть вам неправомерно полученные средства. Для этого необходимо указать реквизиты счета, куда перечислить деньги.

В случае отказа произвести перерасчет, необходимо направить жалобу в ЦБ РФ. Центробанк направляет запрос в страховую компанию с требованием разобраться и отчитаться о проделанной работе. В результате вам придет письмо с расчетами, из которого будет видно за какие годы произведен перерасчет и указаны суммы, подлежащие возврату. С этим письмом обращайтесь в страховую компанию, предоставив ей реквизиты счета для возврата средств.

При отказе компании принять письмо, его необходимо отправить как заказное. Квитанцию необходимо сохранить. По трек-коду на квитанции можно на сайте Почты России уточнить точную дату вручения корреспонденции. После получения письма у страховщика не будет другого выхода, как только перечислить деньги на счет.

Если этого не произойдет, возвращать средства придется в судебном порядке.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Наиболее существенным коэффициентом, позволяющим получить скидку в размере до 50%, является коэффициент бонус-малус, который присваивается каждому водителю.

Причины обнуления скидки

Многие водители при оформлении автогражданки сталкиваются с проблемой обнуления Кбм.

Присвоение водителю третьего класса с единичным значением коэффициента может произойти по следующим причинам:

водителем самостоятельно был произведен неправильный расчет параметра. Чтобы вычислить значение коэффициента необходимо знать:
- сколько лет человек пользуется автотранспортом;
- сколько аварий по вине водителя произошло в каждом страховом периоде.
При получении прав впервые водителю присваивается третий класс. Далее расчет производится по следующей схеме с использованием специальной таблицы, в которой отражены все значения параметра:

Например, в течение 1 года использования транспортного средства водитель не стал виновником дорожного происшествия. На следующий страховой период он сможет получить скидку на полис в размере 5%, так как значение Кбм снизится с 1 до 0,95 и так далее по каждому году автострахования;
Водитель был вписан в несколько страховых полисов, как лицо, допускаемое к управлению. В одном из документов страховщик по какой-то причине обнулил скидку.
Ошибка в базе данных. При оформлении каждого полиса обязательного автострахования сотрудник страховой компании обязан вносить всю информацию в единую базу, разработанную РСА (союзом автостраховщиков России). Некоторые недобросовестные работники умышленно искажают базу, например, вместо буквы О ставя цифру 0. В дальнейшем страховщик не сможет найти по задаваемым параметрам нужное значение коэффициента.
Умышленные действия по искажению информации в базе могут расцениваться правоохранительными органами как мошенничество. Однако данный факт требует определенной доказательной базы, что достаточно проблематично.
Страховая компания не передала сведения о страховом полисе и водителях в единую базу данных. Такая ситуация в последнее время случается крайне редко, так как все полиса оформляются с использованием компьютера и сети интернет, что приводит к автоматической отправке данных.
Сотрудник страховой компании умышленно занижает (скрывает) размер скидки, что приводит к увеличению комиссии агента за проданный полис.
Смена водительского удостоверения. Кбм закрепляется за определенным лицом не только по фамилии, но и по реквизитам водительских прав. При замене документа скидка может быть утрачена.
В период действия страхового полиса произошла смена фамилии, и страховые компании не внесли соответствующие данные в базу.
Страховая компания прекратила свою деятельность.

Утраченный или обнуленный коэффициент ОСАГО можно восстановить. Как это сделать, читайте далее.

В каком случае требуется восстановление

Восстановить размер скидки за безаварийную езду можно в любой из выше представленных ситуаций.

Коэффициент не поддается восстановлению, если:

в определенный период времени автогражданка была оформлена с неограниченным числом водителей. В этой ситуации коэффициент присваивается не человеку, а транспортному средству. При переходе на другой вид автогражданки индивидуальный параметр обнуляется;
водитель не был вписан не в один полис в период более 1 года. Скидка за безаварийную езду начисляется ежегодно и действует в течение последующих 12 месяцев. Если стаж водителя прерывается, то и скидка обнуляется.

Необходимые документы

Чтобы восстановить значение коэффициента бонус-малус потребуется собрать пакет документов, в который включаются:

гражданский паспорт водителя;
действующее водительское удостоверение;
предыдущие полиса обязательного автострахования (если остались).

Документы собираются:

в отсканированном виде, если заявление на восстановление коэффициента будет отправляться через интернет;
в виде копий, если заявление планируется отправить заказным письмом.

Если отсутствуют предыдущие страховые полиса, то можно:

обратиться лично или через интернет в страховую компанию, с которой был заключен договор, с целью получения справки по ;

Страховая организация не имеет права отказать в данной просьбе. Справки по договорам обязательного автострахования предоставляются в течение 5 дней с момента обращения. При обращении к страховщику так же необходимо предоставить паспорт и водительское удостоверениею

узнать момент утраты коэффициента через сайт РСА.

Для сверки значения коэффициента необходимо в предоставленную форму ввести информацию о водителе (ФИО, дата рождения, реквизиты водительских прав) и дату, на которую требуется узнать коэффициент (для корректной проверки рекомендуется вводить дату, следующую за сроком окончания предыдущего страхового договора).

Если проверка последнего страхового договора не помогла выяснить ошибку, то необходимо изменить дату поиска на год ранее, то есть проверить параметры предыдущего .

Полученные от каждой проверки результаты рекомендуется сохранять, чтобы впоследствии предоставить их в качестве доказательной базы.

Как составить заявление на восстановление КБМ по ОСАГО

После выяснения момента утраты скидки за безаварийную езду необходимо подать письменное заявление на восстановление параметра.

В заявлении необходимо указать:

наименование организации, в которую подается документ;
ФИО, адрес регистрации и контактный телефон лица, подающего заявление;
просьбу о внесении изменений в базу;
серию и номер действующего страхового полиса;
основание для внесения изменений (справка из страховой компании, предыдущий страховой договор и так далее);
список документов, являющийся доказательствами фактов, указываемых в документе;
подпись заявителя и дату подачи.

Куда подавать

Заявление на восстановление Кбм в первую очередь подается в страховую компанию, с которой в настоящее время заключен договор на .

С 1 декабря 2015 года изменить значение параметра в базе данных могут исключительно сотрудники страховых организаций. Ранее рассматриваемые действия выполнялись непосредственно союзом автостраховщиков.

Подать заявление в страховую организацию можно:
- лично в ближайшем офисе страховщика. На втором экземпляре документа представитель страховой компании обязан поставить отметку о принятии документа к рассмотрению (номер входящего документа, дата, подпись, печать);
- заказным письмом через Почту России. Заказное письмо необходимо отправлять с вложенной описью, так как отправляются копии личных документов и уведомлением о вручении. Уведомление поможет отправителю узнать, в какой день письмо было получено страховщиком;
- через специальную форму на официальном сайте страховой организации.
Например, страховая компания ВСК предлагает следующую форму для подачи заявления:

Сроки рассмотрения

Поступившее заявление страховщик имеет право рассматривать 30 дней. По истечении этого времени заявитель обязан получить ответ в письменной форме.

Письмо может быть отправлено почтой на адрес прописки водителя или на электронный ящик.

Если после истечения указанного срока ответ от страховой компании не получен, то водитель имеет право:
- обратиться с жалобой на страховую компанию в РСА;
- подать жалобу в Центробанк.
Одной из функций указанных организаций является контроль за деятельностью страховых компаний по обязательному автострахованию.

Чтобы подать жалобу в РСА необходимо:
- отправить письмо, содержащее заявление и прилагаемые документы, по адресу 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3;
- отправить документы и заявление на электронный ящик ([email protected]).
В заявлении на изменение коэффициента бонус-малус требуется указать:
- ФИО, адрес и контактные телефоны заявителя;
- наименование страховой компании;
- реквизиты заявления об изменении Кбм, которые было направлено страховщику;
- дату рождения заявителя;
- серию и номер водительских прав заявителя;
- реквизиты гражданского паспорта заявителя;
- реквизиты действующего и предыдущих (при наличии) полисов обязательного автострахования.
Подать жалобу в Центробанк так же можно через интернет. Для этого необходимо:
- зайти на официальный сайт организации (cbr ru);
- с левой стороны в колонке выбрать «Информация по ОСАГО»;
- заполнить предложенную форму, в которой указать: наименование страховой компании, дату обращения, регион проживания. В тексте сообщения подробно описать проблему, указав реквизиты документов, в том числе и заявления о восстановлении скидки, направленного страховщику;
- в специальном окне загрузить отсканированные копии всех документов. Если жалобу отправить, не подтвердив ее соответствующими документами, то она не будет рассмотрена.