Излишне перечисленные денежные средства: понятие, способы возврата и письмо-образец. Излишне перечисленные денежные средства — причины, пути скорейшего возвращения

Никто, никогда и нигде не застрахован от ошибок. Наиболее точно эту мысль выразил президент США Теодор Рузвельт:

Не ошибается тот, кто ничего не делает.

Конечно, первоисточник этой мысли родился за много веков до него. Рузвельт просто перевел фразу из древности на современный, всем понятный язык. Но в целом всем ясно - ошибаются все. И действительно, современный ритм деловых будней таков, что человеку бывает трудно, а порой и не под силу стопроцентно ему соответствовать. В нашей статье представим информацию об ошибках при работе с денежными средствами. Что особенно важно - с чужими денежными средствами.

Ошибки в их перечислении бывают различные:

не тому получателю,
не по тому целевому назначению,
не вовремя,
и наконец, излишнее перечисление.

Вот о последней ошибке представим информацию подробно в нашей статье.

С чего начать

Итак, произошла ошибка. Излишне перечислены денежные средства. Отмечено, что чем больше человек задействовано в производственной цепочке, тем выше вероятность совершения неправильных действий. Кто-то кому-то что-то сказал, тот не так понял, не то передал - а другой поспешил и так далее...

Излишне перечисленными денежными средствами будет считаться любая сумма, уплаченная неверно, независимо от вида ошибки и причин ее происхождения.

И что же делать? В испуге хвататься за сердце, писать заявление на увольнение? Или вообще, сбежать на необитаемый остров? Конечно же, нет. Спокойно и быстро ошибку исправить. Требуется осуществить возврат излишне перечисленных денежных средств. А вот каким образом это сделать, не уронив при этом уважение к себе, мы постараемся рассказать в нашей статье.

Первое - не начинайте искать в данный момент виновного. Оставьте это на потом, чтобы в спокойной обстановке разобраться в причине и в дальнейшем избежать подобного повторения.

Попытаемся остановить платеж в своем банке

Второе - попытайтесь остановить неправильный платеж. Напрямую свяжитесь с банковским специалистом. Для этого предусмотрено секретное кодовое слово, которое остановит все операции по счету. Но что, если это слово неизвестно или забыто? Не медлите, бегите скорее к шефу. Попросите его срочно обратиться к руководству банка как первое лицо - распорядитель финансов.

Если время не упущено, банк остановит платеж. Но обязательно потребует письменное распоряжение.

Образец письма в свой банк

Срочно пишем в системе интернет-банка исходящее письмо. Вот в помощь образец письма на возврат излишне перечисленных денежных средств для банка.

Не забываем подписать письмо электронной подписью, отправляем в банк и сразу же устанавливаем соединение. Современные технологии доставят письмо за считаные секунды. Еще немного необходимой проволочки - и деньги возвратятся.

Попробуем вернуть платеж из банка получателя

Но увы, чаще всего бывает так, что платеж уже прошел и средства переведены в банк получателя. Если деньги еще не зачислены и находятся на внутреннем счете финансового учреждения, то на этом этапе также есть вероятность, правда, небольшая, вернуть платеж назад:

срочно любым образом свяжитесь с получателем платежа. С руководителем или исполнителем - это уже зависит от вашего сотрудничества между фирмами;
получатель пусть обратится в свой банк с просьбой не зачислять ошибочный платеж и вернуть деньги в банк-отправитель;
в благоприятном случае, возможно, деньги вернут в этот же день.

Составляем письмо получателю

В этом случае тоже потребуется письмо. Вот образец:

Для усиления приложите к письму платежное поручение с банковской проводкой и заверенное управляющим вашего банка.

Бывают исключения, происходит возврат средств в таком порядке. Но, что более вероятно, вы получите отказ - или от получателя, или от его банка. И ответ будет такой - дождитесь зачисления денег на счет. Переходим к этому варианту.

Возвращаем деньги после банковского перевода

Третий вариант возможен только по завершении операционного дня, когда выписки будут окончательно сформированы и проводки получат отражение в балансе - вашем, получателя и у банков.

Но и в этом случае обязательно свяжитесь с получателем, иначе ваши деньги он может использовать на свои производственные цели.

Подписываем акт сверки с получателем

Действия начнутся с подписания двустороннего акта сверки. Излишне перечисленные средства найдут в нем свое отражение. После этого на основании подписанного акта пишется письмо о возврате излишне перечисленных денежных средств. Его образец:

Мы рассматриваем лишь те ситуации, в которых ваша фирма сотрудничает с добросовестными партнерами. В других ситуациях придется обращаться в правоохранительные органы, но это другая тема.

Итак, акт сверки между сторонами подписан. Письмо направлено, получено и рассмотрено. Ответ должен быть положительный, и можно ожидать возврата денег уже на следующий день.

Если же ошибка обнаружена спустя некоторое время, а сумма крупная, будьте готовы к тому, что придется подождать финансовой возможности вашего партнера.

Что делать, если деньги излишне уплачены госорганам

Мы рассмотрели варианты излишнего перечисления денежных средств в случаях делового сотрудничества организаций. Но такие ситуации происходят и при осуществлении обязательных платежей в бюджет и внебюджетные органы. Если разница невелика и вашему шефу ее не жаль - пусть она направится в счет платежей будущих периодов. В противном случае подготовьтесь морально и физически к длительной процедуре.

Возврат денег из бюджета намного сложнее, и шаги примерно такие:

денежные средства должны попасть на вашу учетную карточку - примерно три рабочих дня;
после этого в электронном виде отправьте запрос о сверке платежей и получите по нему информацию с электронной подписью руководителя государственного органа - от одного до трех рабочих дней;
в электронном виде направьте письмо руководителю государственного органа на возврат излишне уплаченных денежных средств с приложенной информацией о сверке расчетов;
узнайте результат рассмотрения вашего письма и выясните, кто назначен исполнителем - всю дальнейшую информацию вы получите от этого специалиста;
получите решение руководителя государственного органа о возврате излишне уплаченных денежных средств;
дождитесь возврата денег на счет.

Обращаем внимание - положительный результат будет лишь в том случае, если у вашей организации отсутствует любая задолженность по платежам в госорганы.

Надеемся, наша статья помогла вам. На возврат излишне перечисленных денежных средств образец письма представлен. Ошибка не так страшна, когда известны варианты выхода из ситуации.

В заключение приведем вторую часть фразы Теодора Рузвельта:

Не бойтесь ошибаться - бойтесь повторять ошибки.

К этому можно лишь добавить - и знайте, как ошибку исправить.

1. Излишне уплаченные или излишне взысканные суммы таможенных пошлин, налогов подлежат возврату по решению таможенного органа по заявлению плательщика (его правопреемника). Указанное заявление и прилагаемые к нему документы подаются в таможенный орган, в котором произведено декларирование товаров, а в случае применения централизованного порядка уплаты таможенных пошлин, налогов в таможенный орган, с которым заключено соглашение о его применении, либо в таможенный орган, которым было произведено взыскание, не позднее трех лет со дня их уплаты либо взыскания.

2. К заявлению о возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм таможенных пошлин, налогов должны прилагаться следующие документы:

1) платежный документ, подтверждающий уплату или взыскание таможенных пошлин, налогов, подлежащих возврату;

2) документы, подтверждающие начисление таможенных пошлин, налогов, подлежащих возврату;

3) документы, подтверждающие факт излишней уплаты или излишнего взыскания таможенных пошлин, налогов;

5) документ, подтверждающий согласие лица, уплатившего таможенные пошлины, налоги, на их возврат лицу, на которое возложена обязанность по уплате таможенных пошлин, налогов, при подаче заявления о возврате таможенных пошлин, налогов лицом, на которого возложена обязанность по их уплате;

6) иные документы, которые могут быть представлены лицом, для подтверждения обоснованности возврата.

3. Если в таможенный орган ранее представлялись документы, указанные в частях 4 - 7 статьи 122 настоящего Федерального закона, плательщик вправе не представлять такие документы повторно, сообщив сведения о представлении в таможенный орган таких документов и об отсутствии в них изменений.

4. При отсутствии в заявлении о возврате требуемых сведений и непредставлении необходимых документов указанное заявление подлежит возврату плательщику (его правопреемнику) без рассмотрения с мотивированным объяснением в письменной форме причин невозможности рассмотрения указанного заявления. Возврат указанного заявления производится не позднее пяти рабочих дней со дня его поступления в таможенный орган. В случае возврата таможенным органом указанного заявления без рассмотрения плательщик (его правопреемник) вправе повторно обратиться с заявлением о возврате излишне уплаченных или излишне взысканных таможенных пошлин, налогов в пределах сроков, установленных частью 1 настоящей статьи.

5. При обнаружении факта излишней уплаты или излишнего взыскания таможенных пошлин, налогов таможенный орган не позднее одного месяца со дня обнаружения такого факта обязан сообщить плательщику о суммах излишне уплаченных или излишне взысканных таможенных пошлин, налогов.

6. Возврат излишне уплаченных или излишне взысканных таможенных пошлин, налогов производится по решению таможенного органа, который осуществляет администрирование данных денежных средств. Общий срок рассмотрения заявления о возврате, принятия решения о возврате и возврата сумм излишне уплаченных или излишне взысканных таможенных пошлин, налогов не может превышать один месяц со дня подачи заявления о возврате и представления всех необходимых документов. При нарушении указанного срока на сумму излишне уплаченных или излишне взысканных таможенных пошлин, налогов, не возвращенную в установленный срок, начисляются проценты за каждый день нарушения срока возврата. При возврате излишне взысканных в соответствии с положениями главы 18 настоящего Федерального закона таможенных пошлин, налогов проценты на сумму излишне взысканных таможенных пошлин, налогов начисляются со дня, следующего за днем взыскания, по день фактического возврата. Процентная ставка принимается равной ставке рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в период нарушения срока возврата.

7. Возврат излишне уплаченных или излишне взысканных таможенных пошлин, налогов производится на счет плательщика (его правопреемника), указанный в заявлении о возврате.

8. Возврат излишне уплаченных или излишне взысканных таможенных пошлин, налогов производится в валюте Российской Федерации.

9. При возврате излишне уплаченных или излишне взысканных таможенных пошлин, налогов возврату также подлежат суммы пеней и процентов, уплаченные или взысканные с суммы возвращаемых таможенных пошлин, налогов, за исключением возврата таможенных платежей в соответствии со статьей 148 настоящего Федерального закона.

10. Возврат излишне уплаченных или излишне взысканных вывозных таможенных пошлин, налогов по желанию плательщика (его правопреемника) может производиться в форме зачета в счет исполнения обязанностей по уплате таможенных пошлин, налогов, пеней, процентов. Возврат излишне уплаченных или излишне взысканных ввозных таможенных пошлин по желанию плательщика (его правопреемника) может производиться в форме зачета в счет исполнения обязанностей по уплате ввозных таможенных пошлин. Зачет излишне уплаченных или излишне взысканных ввозных таможенных пошлин в счет исполнения обязанности по уплате вывозных таможенных пошлин, налогов не допускается.

11. Зачет излишне уплаченных или излишне взысканных таможенных пошлин, налогов осуществляется в соответствии с настоящей статьей применительно к порядку возврата с учетом положений части 12 настоящей статьи.

12. Возврат излишне уплаченных или излишне взысканных таможенных пошлин, налогов не производится:

1) при наличии у плательщика задолженности по уплате таможенных пошлин, налогов в размере указанной задолженности. В указанном случае по заявлению плательщика (его правопреемника) может быть произведен зачет излишне уплаченных или излишне взысканных таможенных пошлин, налогов в счет погашения указанной задолженности с учетом положения

Проблема излишне перечисленных денежных средств иногда случается у большинства предприятий и организаций. Ее решение требует от получателя значительных нервных и временных затрат.

Избыточный перевод денег отправителю товаров или исполнителю услуг, в бюджет или перевод лишней зарплаты на платежные карты работникам может возникнуть в результате:

механической ошибки бухгалтера, осуществляющего платеж
ошибки сотрудника банка, производящего перечисление
невыполнения поставщиком товаров, услуг своих обязательств
неверного расчета заработной платы или подотчетных сумм, допущения арифметических или правовых неточностей

Во всех случаях оба участника операции (излишне перечислившая деньги и получившая их) обязаны принять меры по скорейшему исправлению допущенной оплошности.

Нередки факты, когда плательщики налогов, других бюджетных платежей осуществляют перечисления на неправильные бюджетные счета, коды, другие обязательные реквизиты платежей. Соответствующими ведомственными нормативными документами также предусмотрена процедура обязательного возвращения финансов плательщикам в установленные сроки на основании поданных ими заявлений.

Еще одним достаточно часто встречающимся случаем ошибочного перечисления являются расчеты граждан с коммунальными службами за проживание, тепло, воду, уборку мусора, другие оказываемые услуги. Порядок взыскания и ответственность получателя при рассмотрении таких фактов в судах аналогичен общей процедуре, предусматривающей подачу заявления, судебного иска.

Основания для возврата ошибочно перечисленных денег

Ст. 1102 ГК РФ предусмотрена прямая повинность стороны, безосновательно получившей денежные суммы, материальные блага возвратить их допустившему ошибку плательщику.

Порядок перечисления обратно средств, ошибочно перечисленных на бюджетные счета налогов, страховых пенсионных взносов регламентирован статьей 78 НК РФ. При этом после обнаружения факта переплаты представители налоговых органов обязаны уведомлять об этом плательщика на протяжении 10 дней.

Важно! Отправитель имеет право обратиться с заявлением о возврате средств на протяжении 3 лет, иначе пройдет срок исковой давности.

Как осуществить возврат

Представители юрлица, осуществившие неверный платеж, для его возврата сразу после обнаружения ошибки составляют на имя получателя письмо на возвращение платежа, в котором указываются:

Наименование, другие реквизиты, позволяющие точно идентифицировать получателя и отправителя денежных средств
№ расчетных, текущих счетов, банковских реквизитов, других оснований (например, счет-фактура, договор), сумм, указанных при перечислении избытка денег
Подпись директора, главного бухгалтера, печать юридического лица-отправителя

Письмо адресуется руководителю предприятия, другого субъекта, ошибочно получившего средства. После его получения в кратчайшие сроки порядочный адресат осуществляет возвращение ошибочного платежа.

В случае если незаконный получатель средств задерживает их своевременное возвращение, сторона, ошибочно оплатившая деньги согласно статьям 1107 и 395 ГК РФ вправе потребовать возмещение дохода в виде процентов на излишне перечисленную сумму за весь период незаконной задержки возврата.

Заявление на возвращение неверно уплаченных бюджетных, налоговых платежей должно содержать:

Сумму платежа, его номер, дату отправления
Все значимые реквизиты, по которым отправлены деньги (коды, ИНН, БИК, корреспондентские, лицевые счета) отправителя, получателя, банковских учреждений отправителя и получателя

В зависимости от вида заявление подается на имя руководителя Управления Федерального казначейства. Для его подачи и оформления нужно обращаться к администратору доходов бюджета, в который осуществлен платеж.

Если ошибка в перечислении возникла по вине сотрудников банка отправителя, всю процедуру возвращения обязаны выполнить его представители.

Сроки возвращения

Нормативными актами налоговой и таможенной систем в России установлен срок возврата излишних платежей в бюджет на протяжении одного месяца с момента регистрации соответствующего заявления налогоплательщика.

При излишнем отправлении денег поставщику товаров, услуг конкретные сроки возврата отсутствуют. В юридической и судебной практике принят так называемый разумный срок возврата — 7 дней от даты получения обоснованного заявления на возвращение средств.

Если отправителю неверно отправленных денег не повезло, и он имеет дело с непорядочным контрагентом, в случае несвоевременного возврата он отправляет ему претензию. После отсутствия положительной реакции со стороны получателя плательщик вынужден обратиться в суд с иском, включающим не только излишне уплаченную сумму, но и доход, полученный за период задержки возврата.

Ответственность получателя

По решению суда получатель, не возвративший в разумные сроки незаконно полученные финансы, обязан вернуть их плательщику с процентами, начисленными за весь период несвоевременного возврата по правилам, регламентированным 395 статьей ГК Российской Федерации:

При рассмотрении в судах дел о несвоевременном возврате денег, полученных коммунальными службами, к ответчику также дополнительно применяется штрафная санкция до половины суммы незаконно удерживаемых финансовых ресурсов.

Пример. АО «Витязь» ошибочно перечислило денежные средства ООО «МАФ» в марте текущего года на сумму 2 млн. рублей. 25 марта представители акционерного общества направили руководителю ООО «МАФ» заявление на возвращение излишка денег.

Администрация ООО не отреагировала на заявление и претензию, отправленную 10 апреля 2018 года. 12 мая текущего года АО обратилось с иском в суд. 10 июня вынесено решение суда о взыскании с ООО «МАФ» 2 млн. рублей средств , процентов на сумму незаконной задержки чужих средств и судебных издержек, государственной пошлины.

Расчет процентов осуществляется исходя из ключевой ставка ЦБ РФ в периоде — 7,25% годовых. Например, ООО «МАФ» полностью перечисляет незаконно полученные деньги 20 июня 2018 года. Период просрочки – с 2 апреля (7 дней от даты получения заявления) до 20 июня составляет 79 календарных дней. Проценты за один день просрочки составляют 2 млн. рублей х 7,25 / 365 дней = 397,26 руб., за весь период просрочки – 79 х 397,26 = 31384 рубля.

На практике скорость возвращения назад ошибочно перечисленных денег во многом зависит от порядочности контрагента, получившего эти средства. Разбирательство в суде может затянуться на несколько месяцев и не компенсирует в полном объеме материальных и моральных потерь отправителя, допустившего оплошность. Поэтому перед отправлением денег со счетов следует жестко придерживаться установленной для всех сотрудников системы внутреннего контроля, например:

Визуальная перепроверка платежа другим сотрудником
Если нет такой возможности, отправителю лучше повторно посмотреть на платежку свежим взглядом, чтобы увидеть случайную ошибку

Самоконтроль позволит избавиться от лишних переживаний и сэкономить затраты труда.

Напишите свой вопрос в форму ниже

Обсуждение: 3 комментария

Отправитель ошибочно перечисленных средств имеет право претендовать на моральный ущерб, сказано в статье. А если взглянуть на произошедшее с обратной стороны. Я считаю, что имеет право на компенсацию морального ущерба получатель. Допустим, прислали лишние деньги, испортили тем самым финансовую статистику, заставили моего бухгалтера выполнять дополнительную работу (пришлось сверхурочные выплачивать), муж ей скандал дома устроил, за то что задержалась на работе.

В деловой практике иногда происходит так, что денежные средства уходят не по адресу или в большем количестве, чем это предусмотрено. В обоих случаях компании или индивидуальному предпринимателю необходимо предпринять усилия, чтобы был осуществлен возврат ошибочно перечисленных денежных средств.

Почему деньги организации перечисляют не по нужному адресу?

Причин столь неприятной ситуации может быть несколько:

Во-первых, может произойти ошибка в реквизитах контрагента. Подобные неточности могут закрасться в документы при поступлении их по факсу, что связано со спецификой данного вида связи. Может ошибиться и бухгалтер при наборе платежного поручения. При электронном документообороте такие ошибки очень редки, поскольку данные сразу можно импортировать в платежное поручение.
Во-вторых, может иметь место ошибка банковского учреждения. Такие случаи очень редки, но бывают.
В-третьих, деньги могут быть перечислены повторно уже по исполненному договору. Подобные ситуации не так уж и редки. Причин множество: начиная от невнимательности бухгалтера и заканчивая сознательным выставлением контрагентом повторного счета-фактуры.
Наконец, в третьих, может произойти намеренное искажение реквизитов для того, чтобы средства ушли на нужный злоумышленникам адрес. Эта схема сопряжена с мошенничеством.

Какие шаги надо предпринять для возврата средств?

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств потребует от организации, осуществившей такой платеж, некоторых усилий. Приведем их последовательность, которая выработана годами:

Сначала следует обратиться в банк, осуществивший платеж, и попытаться отменить транзакцию. Это делать должен главбух или человек, имеющий право на такое общение с банковским учреждением.
Если первый пункт невыполним, то надо позвонить в организацию или ИП, в адрес которых ушли деньги, предупредить, что транзакция проведена ошибочно, и попросить вернуть средства без формальностей.
Если на другом конце провода на добровольное сотрудничество не пошли, следует подготовить официальное письмо. В этом обращении необходимо четко обосновать, почему произошла ошибка, и убедительно попросить, чтобы деньги вернули. За образец письма на возврат ошибочно перечисленных денежных средств можно взять обращение к налоговой инспекции по возврату или зачету излишне уплаченных налогов. Следует иметь в виду, что это письмо может затем использоваться в судебных процессах, поэтому аргументы желательно подвести под законодательную базу.
Если на письмо получен отрицательный ответ или обращение вообще проигнорировано, можно начинать подготовку к арбитражу.

Добровольный возврат

Организация, получившая ошибочный платеж, может добровольно и безропотно вернуть его. Однако у нее даже при такой операции возникают налоговые риски. Дело в том, что возврат ошибочно перечисленных денежных средств с НДС или без существенно различается. Для организаций на основной системе налогообложения (с НДС) эту операцию нужно обязательно провести по документам и серьезно обосновать, чтобы убрать подозрения налоговой службы в манкировании безналичными деньгами.

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств при УСН сделать проще, поскольку здесь в бухучете используется кассовый метод, когда налог платится лишь со средств, представляющих доход.

Однако в обоих случаях одного звонка от пострадавшей компании для обоснования возврата будет мало. Нужно обязательно письмо на бумажном носителе или в электронной форме. В последнем случае желательна цифровая подпись.

Устным обращением обычно удается обойтись лишь в случае банковской ошибки. Оператор учреждения увидит, где совершена неточность, и устранит ее. Каким путем – это их дело.

Кто может рассудить спорящих?

Если просьбы вернуть финансы не возымели действия, можно начинать принудительный возврат ошибочно перечисленных денежных средств. В настоящее время в РФ коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей может рассудить только арбитражный суд. Следует написать исковое заявление в судебную инстанцию по месту регистрации заявителя.

К заявлению прилагается целый набор документов, причем как оригиналов, так и копий. Главное, что там должны находиться платежные поручения, подтверждающие ошибку, и письмо с просьбой о возврате денег.

Гражданский кодекс в статье 1102 подсказывает формулировку, как оформить возврат ошибочно перечисленных денежных средств через выставление претензии. В иске следует сослаться на «неосновательное обогащение» за счет другого лица. Причина возникновения ошибки для судей определяющего значения иметь не будет.

Ответственность получателя за невозврат средств

Получатель платежа должен помнить: если возврат ошибочно перечисленных денежных средств будет произведен с задержкой, то придется заплатить проценты за пользование посторонними деньгами. Срок такого пользования начнет отсчитываться с момента, когда получатель узнал об ошибочной сути платежа. Если точный момент не удастся определить, судьи примут во внимание время, когда контрагент должен был узнать о такой транзакции.

Более сложный случай наступает, когда деньги вообще не хотят возвращать. Процесс изъятия средств тогда может принять весьма затяжной характер. Правда, однако, все равно на стороне пострадавшего, а получатель может получить серьезные неприятности в виде обоснованных претензий еще и за упущенную выгоду. Если доказано мошенничество – это дело уже правоохранительных органов.

Какие выводы можно сделать из допущенных ошибок?

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств, как видно из приведенного выше материала, сопряжен с множеством проблем и мероприятий по их решению. Следует посоветовать такие меры:

Тщательнейшим образом проверять реквизиты контрагента, в том числе и с помощью сервисов Федеральной налоговой службы. Если платежное поручение заполняет неопытный бухгалтер, проверять документ должен и руководитель отдела.
Стараться принимать реквизиты только по электронной почте, чтобы избежать неточностей отражения данных при передаче документов по факсу.
Вносить сразу в базу данных все реквизиты партнеров, даже если сделки носили разовый характер.
Перечислять деньги поэтапно в пределах одной сделки лишь после сверки расчетов по предыдущему этапу.

Советы несложные, но они помогут избежать перечисленных неприятностей.

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной.

Укажите обязательно следующие сведения:

реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
банковские реквизиты для возврата средств;
имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе - основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Образцы письма

Пример 1 – От организации к организации

Пример 2 – От физлица (или ИП) к юрлицу

Причину возврата вы можете легко изменить на свою. Например, в этом примере фразу “в связи с отказом от страхования по договору” вы меняете на свою.

От физлица к медицинской компании

Как составить письмо на возврат переплаты

Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

От юрлица к юрлицу

Скачать этот образец в Word-формате:

Акт сверки

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Образец письма на возврат переплаты поставщику

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Ответственность и сроки хранения

Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

В каких случаях нужно оформлять такое письмо

Необходимость возвращать уже отправленные поставщику денежные средства возникает достаточно часто. Обычно письмо отправляется по следующим причинам:

Несвоевременная поставка товара . Если сроки были нарушены, можно затребовать возврата средств, а также потребовать неустойки в соответствии с положениями договора.
Поставка некачественного товара . Если несоответствие качества норме было обнаружено уже после приемки, направляется письмо с требованием возврата уплаченных средств.
Расторжение договора по соглашению сторон .
Переплата . Если средства были ошибочно переведены контрагенту, это может быть обнаружено спустя довольно долгий срок во время сверки данных. После этого направляется письмо о возврате ошибочно перечисленной суммы.
Неправильное заполнение платежного поручения и другие обстоятельства.

Если возникла необходимость вернуть полученный товар, составляется похожее письмо, но в нем нужно указать просьбу о возврате ошибочно поставленного товара.

От физлица к компании-продавцу

Претензия о возврате денег за некачественный товар

Образец претензии

Какая информация должна быть в письме?

Ознакомьтесь с образцом письма на возврат денег от поставщика. В нем обязательно присутствуют следующие пункты:

Реквизиты организации. Однако если для составления письма используется фирменный бланк с отпечатанной информацией о компании, дублировать ее не требуется.
ФИО и должность руководителя организации.
Название (тема) документа, а также основной текст.

В основном тексте необходимо прописать сумму, которую контрагент обязан вернуть, и основания для этого. Указываются реквизиты договора или платежного поручения, на основании которого деньги были ошибочно перечислены контрагенту. Также обязательно прописываются причины и сроки возврата. Если по договору была предусмотрена неустойка за несвоевременное выполнение обязательств контрагентом, в письме можно упомянуть об ответственности за несоблюдение сроков возврата средств.

Особенности составления и заполнения письма

Чтобы составить письмо поставщику о возврате денежных средств, образец которого можно найти на нашем сайте, необходимо соблюсти несколько обязательных требований. В письме должно быть представлено полное и подробное обоснование необходимости возврата – это пункты соглашения, а также ссылки на действующие нормативные акты. Кроме того, к письму необходимо приложить копию договора, банковскую выписку, копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт перевода средств. В поле «Приложение» необходимо указать количество страниц пересылаемых документов.

Если расхождение в суммах и ошибочная отправка средств была выявлена в ходе сверки, необходимо приложить акт, подтверждающий допущенные расхождения. Письмо подписывается главным бухгалтером, руководителем подразделения и директором организации. Оно оформляется в необходимом количестве экземпляров для отправки каждому контрагенту. Деловая переписка хранится в течение 5 лет по установленным правилам.

Между юридическими лицами

Как правильно оформить акт возврата денежных средств?

Возврат денежных средств производится в течении 14 календарных дней с момента продажи. Такой документ составляет кассир (продавец, консультант). К нему прилагаются следующие документы: кассовый или товарный чек, если по каким-либо причинам кассовый чек не был выдан; заявление о возвращении товара и получении денег которое оформляется на фирменном бланке компании по форме № КМ-3, утверждено Госкомстатом РФ, постановление №132 от 25.12.1998.

При отсутствии/утере кассового чека, покупатель пишет заявление с указанием паспортных данных. Далее все документы направляются на рассмотрение специальной комиссии и в бухгалтерию.

Между юрлицами

Как написать письмо о возврате денежных средств по акту сверки

Необходимость проведения операции по возврату денежных средств возникает в случае ошибочной оплаты/перечисления. При данных обстоятельствах необходимо строгое соблюдение правил со стороны покупателя-плательщика и организации-получателя. Первым действием в разрешении ситуации должно быть оформление письма-запроса.

Оформление такого письма может оказаться необходимым и частному лицу и юридической компании в случае спорных платежей. Форма письма стандартна, корректируются лишь обстоятельства или условия сделки. Необходимо подготовить документы, которые подтверждают зачисление на счет соответствующей суммы. Для юридических организаций таким документом является счет оппоненты указанной суммы, для частного лица – квитанция (чек) об оплате за товар или услуги.

Следующим действием является заполнение фирменного бланка организации, предназначенного для сторонней переписки, который содержит полные реквизиты. Если же такого нет, то достаточно поставить угловую печать или заполнить реквизиты вручную, располагая их в верхнем правом углу листа после адресата.

Такого рода письмо составляется на имя первого руководителя организации и начинается с обращения «Директору» (начальнику, управляющему, главе, президенту и т.п.). Далее указывается полное наименование организации и ФИО должностного лица. При этом частному лицу обязательно нужно указать собственные ФИО, место жительства, телефон для связи или e-mail.

Последующая содержательная часть письма должна начинаться с прямого обращения, например, «Просим Вас вернуть». Далее сообщаются подробности вопроса с указанием точной суммы, которую надлежит вернуть. Следует указать договор, по которому производилась оплата (номер и дата заключения договора). Также надо предоставить подтверждающие оплату документы - квитанция, платежное поручение и т.п.

К письму обязательно прилагается акт сверки, который обычно размещается в разделе «Приложение». Не забудьте подписать и поставить дату составления письма. В случае оформления письма-запроса от юридической фирмы, следует предоставить подпись директора и главного бухгалтера, заверить письмо печатью.

Заявление на возврат денежных средств по акту сверки - образец

Подобного рода заявление оформляется по образцу, на фирменном бланке организации, на имя руководящего должностного лица с указание ФИО и занимаемой должности, например Генеральный директор, управляющий и т.п..

В тексте заявления следует указать сложившуюся ситуацию: ошибочный расчет, некачественный товар, а также точную сумму цифрами и прописью. Также нужно указать дату и номер чека, по которому была произведена оплата за товар.
Далее в тексте заявления указываются реквизиты, на которые нужно перечислить сумму: ФИО получателя, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), код причины постановки (КПП), расчетный счет, банк получателя, банковский идентификационный код (БИК), корреспондентский счет (Кор/сч).
В приложении к заявлению указывается акт сверки. В конце документа ставится подпись заявителя и дата заполнения.

Если заявление подается от юридической организации, то в конце документа указываются ФИО и ставится подпись руководителя и главного бухгалтера, а также печать организации.

Порядок составления акта о возврате наличных денежных средств покупателю

Возврат денежных средств производится как в день продажи товара, так и в последующие. В случае составления акта в день продажи - документ подается до закрытия смены и снятия Z- отчета. Такого рода документация оформляется в соответствии с Типовыми правилами, утвержденными Минфином РФ (30.08.93, N 104) и постановлением Госкомстата РФ (25.12.98, N 132). Акт о возврате наличных денежных средств (форма № КМ-3) составляется в одном экземпляре членами специальной комиссии. К нему прилагаются чеки об оплате и сдаются в бухгалтерию.

Случаи оформления акта о возврате наличных денежных средств в последующие дни законодательно определены письмом ЦБ РФ от 04.10.93 N 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ». В таком случае деньги возвращаются из главной кассы организации на основании письменного заявления от покупателя с указанием ФИО и предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Особенности заполнения акта о возврате денежных средств

При составлении акта индицируют следующие данные: наименование организации (подразделения, отдела и т.п.); сведения о кассовом аппарате (модель, номер регистрации и изготовителя); ФИО кассира, который оформил возврат; номера и суммы на чеках, по которым был произведен возврат; ФИО должностного лица, который принял положительное решение о возмещении средств.

В качестве приложения к акту необходимо подать ошибочно оформленный первоначальный чек, с подписью руководителя организации и штампом о погашении.

В случае ошибки со стороны кассира, т.е. неправильно пробитая сумма на чеке, кассир обязан написать объяснительную записку. Такая записка составляется кассиром на имя руководителя организации, где излагается причина совершения неправильных действий, которые привели к ошибке в кассовом чеке. Причиной может быть невнимательность при работе на кассовом аппарате, переутомление или плохое состояние здоровья, сбой в работе или поломка кассового аппарата и т.п. Данная пояснительная записка прилагается к акту.

Сроки возврата

Сроки зависят от того, какие основания имели место:

При получении средств от магазина срок составляет 10 дней.
Если речь идёт о договоре поставки, обычно этот вопрос рассматривается при его составлении.
Когда возникает необходимость возвратить средства из бюджета, срок не должен превышать 30 дней.

Как проходит возврат

Возврат денежных средств – процедура не такая уж и сложная, особенно для покупателя. Если вы подали письмо с требованием возврата денежных средств, то деньги вам должны перевести в течение 10 суток с момента одобрения . При этом эти 10 суток строго фиксированы законом, и нарушение этих сроков, согласно закону «О защите прав потребителя», карается штрафом в виде пени. Размер пени за каждый последующий день просрочки возврата денежных средств может варьироваться – от 1 до 3% от общей суммы возврата и без ограничений, если штраф начисляется по договору.

Возврат денежных средств всегда проходит тем способом, с помощью которого деньги продавец получил. Таким образом, если оплата проходила наличными, то деньги будут возвращены тому, кто их внес, а если они были переведены по безналичному расчету, то вернутся на счет или карту банка – отправителя. При этом из этого правила есть два исключения: если возврат проходит в принудительном порядке или если велась торговля через контрагентов и самим договором предусмотрены другие условия возврата.

Отдельно стоит отметить передачу денежных средств через банк. Если возврат проходит на счет или карту, то могут возникнуть определенные задержки, которые могут увеличить максимальный срок возврата денежных средств – если у продавца есть 10 суток на возврат, то у банка их 30. То есть при переводе через банк срок возврата может быть увеличен до 40 дней.

Что делать, если деньги не вернули

В том случае, если деньги вам не вернули, у вас есть возможность просить защиты в государственных службах - Роспотребнадзоре и суде . Иногда можно обратиться в прокуратуру, но только в том случае, если у вас есть очень веские основания полагать, что вы стали жертвой мошенников.

Жалоба в Роспотребнадзор – это первая претензия, которую стоит подать в том случае, если письмо о возврате денежных средств не принесло никакого результата. Связано это с тем, что Роспотребнадзор отвечает за защиту прав потребителя, и несправедливый или необоснованный отказ в возврате эти самые права нарушает. По вашему заявлению Роспотребнадзор организует проверку деятельности поставщика товаров и услуг, и не позднее чем через 30 дней вынесет решение.

Можно обратиться в суд . Работать с судом намного сложнее, но зачастую он становится последней службой, с помощью которой можно вернуть деньги. Для начала заседаний потребуется составить и подать исковое заявление, которое будут разбирать до 5 суток. После этого вам потребуется явиться на назначенное заседание и доказать, что у вас есть все основания для получения назад своих денег, а данный вам отказ неправомерен. Если все пройдет успешно, то суд вынесет постановление, которое позволит вам получить ваши деньги.