Телефонная консультация 8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Служба безопасности домашние деньги
Сотрудник из службы безопасности МФО Домашние деньги внес за меня платеж 1000 рублей 2 месяца назад. У меня до сих пор нет возможности ему их вернуть. Теперь он ходит ко мне домой каждый день и угрожает. Подскажите как мне себя вести.
Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
Здравствуйте. По совести нужно вернуть деньги. А на угрозы пишите заявление в полицию или прокуратуру. Теперь взыскать деньги он может и через суд если докажет что давал.
Елена, обратитесь в полицию с заявлением. Информация предоставлена Интернет–порталом ГАС «Правосудие» (sudrf.ru) Судебный участок №27 Западного внутригородского округа г.Краснодара msud27.krd.msudrf.ru К делу № 2-134/14-27 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 12 марта 2014 года г. Краснодар Мировой судья судебного участка № 27 Западного внутригородского округа г. Краснодара Соколова Ю.А. при секретаре Дегтяревой М.А. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Крыловой Юлии Александровны к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным, УСТАНОВИЛ: Истец обратился в суд с иском к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным. В обоснование своих требований, указал, что 11 августа 2012 г. между ней и ответчиком был заключен договор займа № 1-684, в соответствии с которым был предоставлен заем в размере 8000 рублей сроком до 27 августа 2012 г. с уплатой процентов в размере 732%. В тот момент истице срочно нужны были деньги на период поиска новой работы. Она была вынуждена обратиться к ответчику, т.к. сумма требовалась небольшая, а банковские организации такие кредиты не выдают. В связи с тяжелым материальным положением, 26 августа 2012 г. истица вернула ответчику сначала 2400 рублей, а 22 октября 2013 г. еще 10 560 рублей, что подтверждается квитанциями. Однако в январе 2014 г. сотрудники ООО «Микрозайм» передали ей уведомление о том, что у истицы имеется задолженность по Договору займа в размере 80 500 рублей, которую она обязана погасить. Обратившись к юристу, истица выяснила, что заключенный договор займа заключен на крайне невыгодных для нее условиях (732% годовых за пользование денежными средствами и 732% годовых за просрочку исполнения договора) и может быть признан недействительной (кабальной) сделкой. На основании изложенного просит признать договор займа № 1-684 от 11.08.2012 г. недействительным по мотиву заключения на крайне невыгодных условиях. В судебном заседании представитель истца – Малявко А.С. на иске настаивала, также просила возместить расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей. Представитель ответчика в судебном заседании – Захаров С.И. просил в иске отказать, в связи с тем, истец является постоянным клиентом ответчика, каждый раз при получении займа истцу объяснялись условия договора займа, истец при подписании договоров подтверждал, что ему понятны условия договоров. Таким образом, истец прекрасно понимал условия договора и высказывания о не признании процентной ставки являются необоснованными. Выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему: Судом установлено, что 11 августа 2012 г. между истцом и ответчиком был заключен договор займа № 1-684, в соответствии с которым был предоставлен заем в размере 8000 рублей сроком до 27 августа 2012 г. с уплатой процентов в размере 732%. 26 августа 2012 г. истица вернула ответчику сначала 2400 рублей, а 22 октября 2013 г. еще 10 560 рублей, что подтверждается квитанциями. Однако в январе 2014 г. сотрудники ООО «Микрозайм» передали ей уведомление о том, что у истицы имеется задолженность по Договору займа в размере 80 500 рублей, которую она обязана погасить. Из ст. 421 ГК РФ следует, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Вместе с тем, принцип свободы договора не исключает при определении его содержания соблюдение правил разумности и справедливости. В силу п.1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В соответствии со ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе. В силу ч.3 ст. 179 ГК РФ сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. По данным, опубликованным в Бюллетене банковской статистики №2 за 2013 г., размер средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставленным кредитными организациями физическим лицам в августе 2012 г. (период заключения спорного договора займа) со сроком погашения до 30 дней равен 13,2 %. В случае истицы размер процентной ставки по спорному договору (732%) настолько превысил среднюю процентную ставку, сложившуюся на рынке кредитования для договоров займа с аналогичными условиями, что свидетельствует о кабальности указанного договора. Кроме того, предоставление займа на чрезмерно высоких процентах является злоупотреблением правом со стороны кредитора в ущерб экономическим интересам заемщика. На основании части статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, присуждаются к возмещению с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Бремя данных расходов в виде представительских расходов в размере 15000 рублей, возлагается на ответчика. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования Крыловой Юлии Александровны к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным – удовлетворить. Признать договор займа № 1684 от 11.08.2012 г., заключенный между истцом и ответчиком недействительным по мотиву заключения на крайне невыгодных условиях (кабальной сделкой). Взыскать с ООО «Микрозайм» в пользу Крыловой Юлии Александровны судебные расходы в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. Решение может быть обжаловано в Ленинский районный суд г. Краснодара в течение месяца, через мирового судью. Мировой судья Ю.А. Соколова опубликовано 20.03.2014 14:51 (МСК)
Служба безопасности из мфо домашние деньги грозят из за долга выбить окна и изуродовать дверь. Что мне делать?
Здравствуйте! Стоит обратиться в полицию. Если они воплотят в жизнь угрозы, то это формирует состав уголовного преступления по ст. 167 УК РФ . Все-таки сходите в полицию.
Служба безопасности из мфо домашние деньги грозят из за долга выбить окна и изуродовать дверь. Что мне делать? Здравствуйте идти и в полицию писать заявление, а также жалобу в прокуратуру на данное МФО.
Однозначно - обратиться в полицию надо с заявлением. Ст.141.144 УПК РФ. Запишите на диктофон разговоры. Полиция обязана принять меры. . удачи Вам!
Добрый день, уважаемая Елена. Напишите в полицию заявление о угрозах пускай они разбираются с ними. Удачи Вам и вашим близким.
Что делать, если служба безопасности МФО Домашние деньги приезжает в 22.30 и требует оплатить долг?
Вы вправе никого не впускать в свой дом. А если у вас вымогают деньги, вы имеете право обратиться в правоохранительные органы.
В таком случае нужно подавать жалобу в территориальное отделение Сбербанка России и в полицию, если имеют место какие-либо угрозы. Ну и естественно, вы имеете право с ними не контактировать и даже не открывать дверь.
Добрый день! Зафиксируйте данный момент, что сотрудники МФО приезжают после 22.00. Согласно закона, именуемом в народе "законом о колекторах" они не имеют право делать этого. После фиксации факта нарушения обращайтесь в прокуратуру. Ведь она и создана для соблюдения всеми гражданами, организациями и гос. и муниципальными органами законов РФ.
Угрожает служба безопасности Домашние деньги по кредиту которому я не имею не какого отношения, брала кредит мама. Говорят что я могу быть уволена с работы и побьют мне окна и запустят в дом крыс. Что с ними делать?
Пишите заявление в полицию по факту угроз
Здравствуйте! Обращайтесь в Прокуратуру и Центральный Банк РФ, начиная жалобу примерно так: С такого-то месяца текущего года меня беспокоят сотрудники "Бешенные Деньги", которые систематически звонят мне на домашний и мобильный телефон с угрозами... Удачи!
Сотрудники службы безопасности ооо домашние деньги сегодня ночью залили мой дверной замок клеем и обклеели стены в моем подъезде листовками с моей фотографией и текстом порочащим мое имяв глазах соседей. И все это за просрочку в 5000 рублей. Что делать в такой ситуации? Куда можно обратиться?
Здравствуйте Елена, однозначно данные действия незаконны. Вы можете обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
Брат взял в домашние деньги какую то сумму, а сам уехал в Москву. Теперь служба безопасности звонит мне и сестре, а также приезжают к матери с угрозами, брат дал телефоны и адрес без нашего согласия, поручителей мы не являемся. Что делать?
Еще раз приедут - дверь не открывайте, звоните 02. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Не обращайте внимания или смените номер телефона. Если будут угрожать, обращайтесь с заявлением в полицию.
Меня зовут Наталья. Мне названивают из финансовой службы безопасности домашние деньги, клиентом которого я не являюсь и не являлась ранее, так же я не была не созаемщиком и не поручителем. Мне звонят лишь по той причине, что яко бы их клиент оставил мой номер телефона-как третьего лица. Как мне оградиться от их притязаний, за все время общения я так и не поняла для чего они мне звонят.
Здравствуйте! Предупредите звонящих о своем намерении обратиться в прокуратуру. Звонки прекратятся.
Вчера ко мне приезжали Служба безопасности компании домашние деньги. Очень сильно нагрубили и сказали что сажгут квартиру если я сегодня не заплачу 3000 руб. А у меня нет таких денег на данный момент. Подскажите что в такой ситуации делалать?
Вам следует написать заявление в полицию по факту угроз Эта Служба безопасности действует в нарушение закона
Я столкнулась тоже со службой безопасности домашние деньги в г.Омске брала 3 раза и во время все оплачивала а в 4-ый раз платила первых два месяца без просрочек, затем по частям они звонили мне я сказала плачу по возможности муж 2 месяца на больничном двое детей пока не могу они пришли ко мне на работу я сказала я работаю не могу разговаривать вас я не избегаю спросила у них удостоверение один из них преъявил там было не разборчиво написано я вызвала администратора на работе он им объяснил что я на работе и это частная собственность я работаю в магазине они при администраторе начали меня называть мошенницей иди продай что нибудь и заплати займи. А перед этим приходили домой дома были дети старшей дочери 11 лет младшей 5 лет просили открыть дверь она не открыла постучались к соседке бабушке 87 лет расспрашивали у нею про нас и мне при администраторе сказали займи денег у бабушк соседки и заплати вопрос мой такой какие мои действия дальше должны быть? Почему они не подают в суд на меня чтоб я платила по исполнительному листу?
коллекторы не имеют никаких прав. Это полномочия судебных приставов. Вам необходимо написать заявление в полицию. Они не хотят подавать потому что ждут когда набегут еще большие проценты.
Оформляя микрокредит в МФО Домашние Деньги, заемщики указывают в заявлении на выдачу займа тот срок, в пределах которого смогут по нему расплатиться, не учитывая возможных форс-мажоров и других обстоятельств, способных ухудшить финансовое положение. Что ждет заемщика в случае невозврата долга в Домашние деньги? Каких действий ожидать от коллекторов и как с ними бороться?
Кто такие коллекторы домашние деньги и чем они занимаются?
На самом деле у Домашних Денег нет собственного коллекторского агентства, как например, у Альфа-Банка. Зато система взыскания и вымогательств не хуже, чем у среднего коллекторского агентства. В первые 1-1,5 года просрочки МФО пытается выбить долг из заемщика посредствам собственной службы безопасности.
Если меры, предпринятые СБ, не срабатывают и заемщик не возвращает долг, либо продают микрозайм коллекторским агентствам, либо подают на заемщика в суд (1 случай из 50).
Коллекторы "Домашние деньги" - это служба безопасности МФО, которая занимается комплексной проверкой потенциальных и действующих клиентов на факт мошенничества, а в случае необходимости "выбивает" долги разными методами, зачастую, незаконными. Если вам звонят от коллекторов, рекомендуем проверить наличии данного коллекторского агенства в . Если их нет, коллекторы действуют незаконно.
Как действует служба безопасности Домашние деньги? Отзывы заемщиков
Для заемщиков этой микрофинансовой организации давно не секрет, что 80% рядовых сотрудников (персональные менеджеры) не отличаются адекватностью, хорошими манерами и доброжелательностью, не говоря уже о службе безопасности.
При просрочке еженедельные визиты персонального менеджера (он же сборщик взносов) превращаются в ежедневные, а мобильный телефон не умолкает ни днем, не ночью. Это продолжается в течение первых 3-х месяцев после просрочки еженедельного платежа.
Надо ли говорить, что приходя домой к заемщику-должнику, персональный менеджер всяческим образом пытается его унизить, обзывает мошенником, грозит УК РФ и т.д. Сотрудник МФО не гнушается даже пройтись по соседям и каждому рассказать о том, что Вася Пупкин из 9 квартиры ярый неплательщик, мошенник и должник.
Не останавливается прессинг и в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке. Если СБ посчастливилось найти персональную страницу должника, то все его друзья ежедневно будут получать сообщения о том, что разыскивается должник - Вася Пупкин, который является мошенником, обманщиком, негодяем и т.д.
Примерно через 1-2 месяца безуспешных упреков, угроз, разговоров и криков по месту жительства заемщика приезжает все тот же менеджер в компании 3-4 накачанных парней. Примечательно, что бравые ребята смирно стоят в сторонке, не предпринимая никаких действий, пока менеджер усердно пытается надавить на совесть/жалость заемщика.
Если устрашающий вид спортивных парней не приносит результата, в следующий раз разговаривают с заемщиком уже они. Нет, руки не распускают, бить - никого не бьют, но угрожают, припоминая семью.
Компания Домашние деньги не опускается до рукоприкладства (насколько известно), но даже если разговор с качками не приносит плоды, они снова переходят на ежечасные звонки. А примерно на 6-й месяц звонит "добрый дяденька", представляется начальником службы безопасности по такому-то региону и спокойно спрашивает, в чем проблема, почему нет платежей и т.д.
Тут заемщик начинает рассказывать ему свою слезливую историю, а дяденька предлагает скостить часть долга (20-30%) при оплате всей суммы в течение нескольких дней. На этом этапе взыскания еще порядка 20-25% заемщиков возвращают долги в надежде сэкономить хоть что-то, ведь платить-то все равно придется.
Если уговоры начальника СБ не помогают, в ход идет "тяжелая артиллерия" - массовая рассылка нелицеприятных писем во все почтовые ящики подъезда, в котором проживает должник. В этих письмах размещена фотография заемщика, взятая из паспортных данных или соцсетей, указаны его персональные данные и адрес проживания, написано, что он - должник и мошенник.
Стоит помнить, что методы и порядок описанных действий могут разниться в зависимости от региона проживания заемщика. В каждом городе свои менеджеры, а в разных регионах - СБ, у которой есть свое понимание о том, как надо выбивать долг, а выбивать его надо, ведь без этого они ничего не получат. В любом случае, заемщик может оставить жалобу на действия сотрудника МФО в главном департаменте по взысканию задолженности "Домашние деньги" по номеру 8800-555-72-49. Звонок будет бесплатным со всех мобильных и стационарных устройств по всей России.
Конечно же, все их действия противоправны и могут преследоваться по закону, но не каждый заемщик может и хочет писать в прокуратуру, полицию и т.д. Пополняют копилку отрицательных отзывов о ДД не только заемщики, но и сотрудники этой МФО.
Какое коллекторское агентство выбивает долги ДД?
Где-то на 7-8 месяц звонки становятся все реже, менеджер в гости уже не заходит, смс с угрозами не поступают. Если никак не реагировать на меры службы безопасности МФО и их персональных менеджеров, примерно через 1 год долг заемщика продают коллекторскому агентству по договору цессии (переуступка прав требования) или агентскому договору (временная переуступка).
Коллекторское агентство - это организация, которая специализируется на внесудебном взыскании просроченной и проблемной задолженности, а также способствует производству платежей от заемщиков.
Чаще всего Домашние Деньги продают или передают долги своих заемщиков в такие коллекторские агентства, как ФАСП, Столичное коллекторское агентство и Секвойя Кредит. Примечательно, что Секвойя и ДД - это дочерние организации одной финансовой группы Adela Financial Retail Group.
Оба коллекторсикх агентства не предпринимают никаких действенных мер по взысканию задолженности, кроме ежедневных звонков с уговорами, угрозами и еженедельных писем из головного московского офиса. Однако это касается периферийных городов. В тех регионах, где есть офис или подразделение коллекторов, примерно 1 раз в 2-3 месяца они приезжают по месту жительства заемщика.
Как бороться с коллекторами домашние деньги? Что делать, если от них поступают угрозы?
У заемщика не такой уж большой выбор:
- Выплатить займ полностью и потребовать от персонального менеджера справку, где будет указано, что заемщик (ФИО) полностью оплатил свой долг и компания Домашние деньги не имеет к нему каких-либо претензий.
- Перетерпеть все угрозы, визиты и издевательства и надеяться, что ДД продадут долг коллекторам, а те в суд не пойдут 99%, а значит наступит срок исковой давности и прощай долг!
- Жестко, но грамотно ответить. Если у заемщика нет никакой возможности вернуть долг, то проще сменить номер телефона или установить приложение "Антиколлектор". Если коллекторы МФО "Домашние деньги" начнут доставать родственников, знакомых, соседей или работодателя, немедленно напишите заявление, основываясь на ст.23 Конституции РФ. Если же служба безопасности или непосредственно персональный менеджер будет распространять листовки с фотографией и данными должника, можно написать заявление по ст. 137 УК РФ с реальным сроком наказания.
Вот как нужно разговаривать с коллекторами
Вывод
Коллекторы МФО "Домашние деньги" (служба безопасности компании) зачастую выходят за рамки дозволенного, нарушая не только ГК и Конституцию РФ, их действия часто попадают под УК РФ. Это не может не огорчать, ведь Домашние деньги являются лидером в сегменте микрокредитования, а 27% всех заемщиков МФО получают деньги в долг именно здесь.
Аркадий Григорьев
Шрифт A A
Коллекторы МФО Домашние деньги – это те люди, с которыми ни один должник не планирует встретиться. О сотрудниках коллекторских агентств можно услышать по новостям в криминальных хрониках. Заемщиков, допустивших просрочку, интересует, кто выбивает долги, опасны ли эти люди, как с ними бороться.
Кто работает с неплательщиками?
Коллекторы – это посредники по взысканию задолженности между заемщиком и займодателем. В МФО Домашние деньги нет отдельной коллекторской службы, и борется с должниками служба безопасности организации.
Отдел безопасности МФО Домашние деньги работает с должниками в течение одного — полутора лет, затем, если долг не погашен, фирма либо продает сумму долга сторонним коллекторским агенствам, либо обращается в суд. Однако, подает иск в суд микрофинансовая компания крайне редко.
В службе безопасности МФО Домашние деньги большинство сотрудников — молодые и образованные люди, по эффективности своего воздействия ничуть не уступающие работникам коллекторских агентств. Как правило, коллекторы и сотрудники МФО хорошо знают законодательство и действуют только в рамках закона.
Факт! В службе безопасности и в коллекторских агентствах есть большой процент людей, которые пытаются изъять сумму долга любыми способами, переступая и законы, и моральные принципы. С ними стоит бороться по закону.
Как действует служба безопасности?
В службе безопасности МФО Домашние деньги работают персональные менеджеры по работе с задолженностью, которые в большинстве своем используют методы психологического давления и манипуляции. Если они угрожают, то делают это крайне осторожно.
Схема их действия происходит всегда по одному и тому же сценарию.
С первых недель просроченной задолженности менеджеры службы безопасности МФО Домашние деньги начинают звонить должникам и напоминать о необходимости взноса по микрокредиту. Сначала звонки заемщику поступают раз неделю, специалист по взысканию задолженности разговаривает вежливо и спокойно. По истечении нескольких недель, менеджеры начинают звонить все чаще, и сами разговоры становятся грубее.
Как отмечают должники, специалисты финансовой компании донимают звонками не только днем, но и ночью. При этом они угрожают конфисковать имущество, распространить информацию, порочащую честь и достоинство должника у него на работе, среди друзей и родственников.
Мой двоюродный племянник просрочил выплаты по кредиту. Теперь коллекторы звонят не только ему, его семье, но и всем родственникам, даже дальним. Советую вообще не связываться с МФО.
Владимир, 40 лет.
Моя сестра не смогла платить за кредит 3 недели. Сначала звонили и писали угрозы ей, а затем принялись за всех близких родственников. Причем звонили даже несовершеннолетним детям! Пришлось всем скинуться и погасить долг.
Иван, 34 года.
Менеджеры по работе с задолженностью МФО Домашние деньги тщательно ищут должника в социальных сетях и, если находят, пишут его родственникам и друзьям о просроченной задолженности. Затем, они начинают уничтожать репутацию человека, расклеивают или бросают в почтовые ящики соседей листовки с фотографией заемщика и указанием о том, какой он негодяй и мошенник.
Не так давно моя соседка просрочила займ, и ей стали угрожать расправой. Сначала по телефону и в соцсетях напоминали о долге. Затем все стены в подъезде исписали нецензурной бранью в ее адрес. Все жильцы очень напуганы, мы боимся за нее.
Ирина, 30 лет.
Просрочила по кредиту 7000 руб. Через неделю приехали коллекторы и написали на входной двери краской «Долг», пока меня не было дома. Считаю, что это уже слишком. Пошла в главный офис разбираться.
Алина, 28 лет.
Что такое выездная бригада? Что они могут сделать?
Менеджеры службы безопасности МФО Домашние деньги не ограничиваются только ночными звонками и одной встречей с должником. Если через три месяца перечисленные методы не действуют и заем не погашается, в дело включается выездная бригада.
Команда состоит из одного или нескольких физически крепких мужчин. Бригада ожидает должника у места его жительства или работы. Когда заемщика удается встретить, специалист МФО Домашние деньги разговаривает с ним один на один, в то время как парни, приехавшие с ним, сначала стоят в стороне, затем подходят к ним. Такие мероприятия еженедельно проводятся скорее для устрашения и психического давления на человека.
Официально случаев избиения должников работниками службы безопасности пока не было выявлено.
Что делать должнику?
Договориться об отсрочке платежа можно попробовать, но не по телефону с менеджером по работе с просроченной задолженностью. Чтобы согласовать сроки возврата, нужно обращаться в главный офис МФО Домашние деньги.
В случае просрочки у должника есть несколько выходов:
- Погасить имеющуюся задолженность и обязательно взять справку либо чек, подтверждающий этот факт. МФО также предлагает рефинансирование, в офисе можно подробно узнать о таком выходе из положения.
- Пережить все угрозы, шантажи и визиты сначала работников службы безопасности, затем коллекторов до того момента, пока не закончится срок исковой давности (3 года). В большинстве случаев, дело до суда так и не доходит. По достоверным данным некоторые коллекторские агенства звонят и встречаются с должниками, взявшими займ более 5, и даже 10 лет назад. Стоит проконсультироваться с юристом, возможно, срок давности уже истек.
- Избавиться от надоедливых звонков – поменять номер или установить приложение «Антиколлектор».
На любом этапе взыскания можно нанять юриста, который мог бы защитить и грамотно представить интересы должника.
Если от коллекторов либо работников МФО Домашние деньги исходит прямая угроза жизни или здоровью, а также произошла порча имущества, необходимо обращаться в полицию с заявлением. К нему нужно приобщить доказательства в виде аудио или видеозаписи, распечатки угроз.
Брал год назад микрокредит и не смог вовремя выплатить из-за потери работы. Сначала мне звонили по телефону и угрожали. Но недавно вообще обнаглели эти коллекторы – ночью битами выбили стекла у машины моего тестя, который у нас гостил. Сразу вызвали полицию. Из местных новостей узнали, что наш случай – не единственный и по этому факту завели уголовное дело.
Константин, 37 лет.
Если дело дошло до суда, заемщику будет не лишним пригласить как можно больше свидетелей незаконных действий со стороны работников по взысканию задолженностей. Как правило, суд становится на сторону заемщика, при том, что предоставлены существенные доказательства о невозможности погашения долга в срок, и часть просроченной задолженности списывается. Кроме того, должник имеет право взыскать моральный ущерб со службы безопасности или коллекторов.
Мой свекр брал кредит и не стал его возвращать. Недавно моему мужу стали поступать требования от коллекторов о возврате долга за пьющего отца. Обращались к юристу, сумму займа в 5 раз удалось уменьшить.
Наталия, 35 лет.
МФО Домашние деньги, как и любая организация, которая занимается кредитованием физических лиц, конечно, может пойти на уступки заемщику. Например, предоставить кредитные каникулы, реструктуризацию либо рефинансирование кредита. Для этого необходимо предоставить веские основания о неплатежеспособности. Но, договариваться об этом необходимо только в главном офисе компании, который находится в Москве.
Из-за непогашенной задолженности сотрудники МФО (МКК) «Домашние деньги» угрожают, и непонятно, что делать? Каковы подходы компании «Домашние деньги» при взыскании задолженности, и как себя вести в такой ситуации заемщику? От агрессивных действий коллекторов граждан защищает закон, вступивший в силу 1 января 2017 года. Что важно узнать об этом?
Лучшие предложения по займам:
Лучшие предложения по займам:
Что происходит при просрочке платежа
При оформлении заявки на ссуду заемщик самостоятельно выбирает размер займа и срок возврата средств. Прежде, чем выдать деньги, компания предоставляет клиенту для ознакомления и подписания договор займа с индивидуальными условиями и графиком погашения. В нем обозначен срок возврата заемных денег с процентами и оговорены последствия в случае невыполнения обязательств. МКК «Домашние деньги» предупреждает, что за нарушение платежного срока она вправе применить следующие санкции:
- Расторгнуть договор займа в одностороннем порядке и потребовать досрочно вернуть сумму долга с начисленными процентами.
- Обратиться в коллекторскую службу для взыскания долга.
- Подать на заемщика иск в суд.
- Передать право требования долга третьему лицу по договору возмездной уступки и прав.
МКК оставляет за собой право звонить, отправлять письма, смс-сообщения и встречаться с должником с целью возврата просроченной задолженности. Следует знать, что при передаче долга третьим лицам компания обязана письменно уведомить должника.
Методы работы службы безопасности
В МКК «Домашние деньги» собственная коллекторская служба отсутствует. Возвратом просроченных задолженностей занимается отдел безопасности компании. Сначала кредитор пытается самостоятельно вернуть деньги, а затем передает долг третьим лицам или обращается с иском с суд.
Сотрудники службы безопасности «Домашние деньги» при работе с должниками действуют следующим образом:
- Звонят клиенту сначала раз в неделю, а затем чаще и напоминают о необходимости внести платеж. Вначале разговаривают вежливо и спокойно, затем появляются более настойчивые требования.
- Направляют письменные уведомления.
- Осуществляют прессинг через страницу заемщика в социальных сетях.
- Персональный менеджер еженедельно приходит домой к клиенту и требует погасить долг, пытаясь надавить на совесть должника, угрожая судом.
- Спустя несколько месяцев к работе подключаются бригады выездных специалистов. Они еженедельно встречаются с должником дома или на работе с целью устрашения и психологического воздействия.
В отделе безопасности работают молодые и образованные люди, которые действуют в рамках законодательства. Возможно, чтобы усилить эффект воздействия на должников, они прибегают к манипулированию, угрозам и методам психологического воздействия, но делают это осторожно. В разных регионах методы и порядок действий службы безопасности могут отличаться. Если должник не возвращает деньги, компания привлекает коллекторское агентство.
Факт! Наложить взыскание на имущество должника никто не имеет право, кроме судебных приставов-исполнителей на основании судебного решения.
Перечень организаций, с которыми сотрудничают «Домашние деньги», размещен на официальном сайте компании.
Какие действия коллекторов противозаконны
Новый законопроект, регулирующий деятельность коллекторов, призван защитить права и интересы граждан. Если из-за просрочки платежа «Домашние деньги» угрожают, и неясно, что делать, следует проверить законность их действий. С 1 января 2017 года коллекторам запрещено:
- Звонить клиенту с 22 до 8 часов в будние и с 20 до 9 в выходные дни и по праздникам.
- Лично посещать должника более 1 раза в неделю.
- Звонить чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз на протяжении месяца.
- Размещать информацию о заемщике в интернете или жилом доме, а также сообщать о просроченной задолженности по месту его работы.
- Встречаться и звонить гражданам, которые находятся в процедуре банкротства, являются недееспособными, несовершеннолетними или инвалидами 1 группы, а также лечатся в медучреждении.
При общении с должником кредитор может привлечь только одного коллектора. Заниматься взысканием долгов запрещено лицам с действующей судимостью за экономическое преступление или в сфере безопасности общества. Звонить клиенту разрешено с номера, принадлежащего микрофинансовой компании или коллекторскому агентству.
Должник вправе отказаться от общения с коллектором через 4 месяца после возникновения задолженности. Для этого необходимо отправить в коллекторскую службу соответствующее заявление через нотариуса или письмом по почте с уведомлением. Микрофинансовая компания обязана сообщить должнику об обращении к коллекторам в течение 30 дней с момента их привлечения.
Как избавиться от неприятностей
По закону лица, которые занимаются взысканием долга, не имеют права:
- Угрожать применением физической силы, убийством, повреждением здоровья.
- Оказывать воздействие на психику, унижать честь и достоинство клиента.
- Угрожать уничтожением или повреждением имущества должника.
Следовательно, служба безопасности «Домашние деньги» и привлеченные компанией коллекторы не имеют права угрожать клиенту. Если они нарушают закон, должник может собрать доказательства и обратиться с заявлением в полицию, органы прокуратуры либо в ассоциацию коллекторских служб. Потребуется записывать все телефонные и личные разговоры и предоставить свидетелей. При этом следует выяснить:
- ФИО взыскателя задолженности;
- название организации, сотрудником которой он является;
- юридический адрес и контактный номер телефона компании.
Если поступали угрозы или совершались побои, пострадавший вправе обратиться в органы внутренних дел и в суд с просьбой компенсировать моральные или материальные издержки.
Факт! В компании «Домашние деньги» не предусмотрена отсрочка платежа, поэтому при возникновении задолженности необходимо связаться с кредитным менеджером.
Решить проблему со службой безопасности «Домашние деньги» или коллекторским агентством можно следующими способами:
- Рассчитаться по займу и запросить в компании справку о погашении задолженности.
- Не реагировать на звонки и угрозы службы безопасности, а затем коллекторов, надеясь, что наступит срок исковой давности и судебного взыскания не будет.
- Предложить компании «Домашние деньги» или коллекторскому агентству подать иск в суд и заявить в ходе разбирательства о незаконных действиях при взыскании задолженности. Потребуется предъявить неоспоримые доказательства и привлечь грамотного юриста.
Избежать нежеланных звонков поможет специальное приложения для смартфона «Антиколлектор».
Оформляя микрозайм онлайн в одной из компаний, мы выбираем тот срок, в пределах которого точно сможем вернуть долг. Однако в жизни бывают всякие ситуации и иногда своевременный возврат долга может стать серьезной проблемой. На что в этом случае надеяться заемщику?
Чего ждать от займодавцев, и какие действия они могут предпринять? Поучительная статья о пошаговом взыскании долгов популярных сервисов по выдаче онлайн и оффлайн займов. Данная статья написана на основании личного опыта взыскания и информации из интернет. Она не в коем случае не является инструкцией к действию и советом по неуплате микрозаймов.
Администрация сайта считает, что долги нужно платить . Ибо в конце концов деньги с вас все равно взыщут через суд или коллекторское агенство. Потраченные нервы на разговоры с коллекторами и постоянную ругную в итоге скажутся на вашем здоровье. Вы истратите денег больше на лекарства , чем заплатите по займу.
Как взыскивает долг МФО Домашние деньги
Как известно заемщикам данной микрофинансовой организации персональные менеджеры еженедельно в назначенный день приходят домой к заемщику за очередным платежом. Также многие заемщики знают, что менеджеры не отличаются хорошими манерами по отношению к должникам, поэтому пощады от Домашних денег ждать не стоит.
Еженедельные визиты превращаются в ежедневные, а телефон беспрестанно звонит. Смс-ки с угрозами не посылают, однако через пару месяцев безуспешного взыскания задолженности в гости может прийти все тот же менеджер, но уже не один. Несколько бравых ребят спортивного типа, призванные устрашить должника, в первый визит будут смирно стоять в сторонке. В следующий раз разговоры будут вести именно они. Нет, бить вас не будут, но угрозы посыпятся как из рога изобилия.
Читайте также:
Еще одним излюбленным приемом компании является массовая рассылка нелицеприятных писем во все абонентские ящики вашего дома. Стандартный лист бумаги с вашими данными (ФИО), рассказы о том, какой же вы страшный неплательщик и вообще мошенник.
Через полгода безуспешного взыскания с заемщиком попытается связаться главный из службы безопасности компании Домашние деньги. Разговор на пониженных тонах, просьбы о возврате долга, несколько упоминаний ст.159 УК РФ «Мошенничество». Если не возвращаете долг в течение года, его продают коллекторам (по возможности), в суд не обращаются.
Выход — либо оплатить займ, либо сменить номер телефона и почитать , которые пытаются выбить долг.
Взыскание в Moneyman и еКапуста
Сервисы по выдаче онлайн-займов. Сначала донимают смс-ми в любое время суток, постоянно присылают письма на электронный ящик. Потом начинаются звонки. Разговаривают вполне пристойно, явных угроз жизни нет, однако также упоминают об уголовной ответственности за мошенничество.
Екапуста шлет смс-ки с угрозами о скором выезде службы безопасности по месту проживания заемщика, чтобы взыскать с него долг. Однако, это лишь пустой треп, никто не приезжает.
По поводу долга в Манимен, звонит служба безопасности какого-то банка, так как МФО является их дочерней организацией.
Если не отвечать на звонки в течение 6-12 месяцев, звонить и писать перестают. Возможно вскоре Манимен предпринимает шаг договориться с должником с помощью скидки на начисленные проценты. Перед Новым годом могут прислать письмо с предложением погасить весь долг со скидкой в 30-40-50%. Заманчивое предложение. Если не возвращаете, от вас отстанут. Письма на почту не присылают, зато заваливают электронный ящик. В суд не подают, домой не приезжают.
Взыскание в СМС Финанс
Также кредитует население онлайн. Сначала заваливает смсками с просьбами вернуть долг, потом переходят к угрозам. Например, пишут, что на вас завели уголовное дело по ст. 159 УК РФ, или вы находитесь под наблюдением правоохранительных органов, подозреваясь в мошенничестве. В общем, бред всякий.
Как и все, звонят с неизвестных номеров по несколько раз в день. Через 2-4 месяца безуспешного взыскания отстают, но лишь на время. Примерно через год о вас снова вспоминают, и все начинается заново.
Отличительной особенностью этого сервиса является содержание смс-ок от службы безопасности. Например, один из наших читателей утверждает, что получил от СМСфинанс сообщение следующего содержания:
«Здравствуйте, меня зовут Петров Петр Петрович, я судебный пристав по вашему району. Пожалуйста, погасите задолженность или ожидайте моего визита 27.12.2014 года по месту прописки, в 19.00. Будем арестовывать ваше имущество»
В суд не подают, долг не продают, а просто списывают.
Выход — сменить номер телефона.