В действующем законодательстве отсутствует прямое требование иметь страховку на руках. Однако, чтобы при проверке документов сотрудниками ГИБДД у вас не возникло сложностей бланк вашего договора лучше всего на обычном принтере и возить с собой. На сегодняшний день инспекторы ГИБДД могут проверить наличие этого документа у водителя по единой базе РСА (как ?). Но не во всех регионах нашей страны сотрудники ГИБДД имеют положенное для проведения такой проверки оборудование, поэтому лучше перестраховаться и иметь на руках копию вашей автогражданки.
Естественно, что на копии вашего е-полиса не будет ни подписи, ни печати (электронное осаго заверяется подписью, которая также имеет электронный формат либо заверение документа происходит с помощью номера СНИЛС, так как данный номер является альтернативой е-подписи). Как выглядит е-ОСАГО, можно посмотреть .
В начале этого года в ЦБ РФ были направлены первые жалобы клиентов СК относительно оформления полиса автогражданки в электронном формате. Жаловались клиенты на слишком большое количество полей, которые следует заполнить для получения документа через сайт СК. Ведь при оформлении полиса на оригинальном бланке в бумажном варианте заполняет бланк полиса страховщик, а не страхователь.
Если вы производите самостоятельное заполнение бланка автогражданки на сайте страховой компании, следует внимательно перепроверять всю внесенную информацию.
Особенно внимательно нужно отнестись к информации о лицах, которые допущены к управлению ТС.
Также клиенты СК жалуются на возникающие при оформлении электронной версии полиса проблемы технического характера (что делать, если ОСАГО онлайн не работает, читайте ). Еще одна проблема в том, что не все СК предоставляют на сегодняшний день услугу оформления полиса автогражданской ответственности он-лайн . О плюсах и минусах использования электронного полиса ОСАГО можно почитать .
При оформлении полиса автогражданской ответственности посредством интернет следует иметь в виду, что появление такой услуги сразу же заинтересовало мошенников, именно поэтому перед оформлением полиса следует убедиться, что выбранная вами СК есть в списке РСА ( , в которых можно оформить электронный полис). Также следует убедиться в том, что вы находитесь на оригинальном сайте СК, а не на его дублере. В феврале этого года было обнаружено множество сайтов-дублеров СК, которые осуществляли продажу страховых полисов он-лайн незаконно.
Если вы приобрели электронный полис, и сомневаетесь в его подлинности, то проверить его вы можете по единой базе РСА. Как это сделать онлайн и офлайн, мы писали в .
Можно ли вносить поправки?
Предусматривается возможность внесения в электронный формат договора автогражданки изменений , так же как и в полис бумажного формата (Пункт номер 10 главы 1 Правил регулирующих продажу полисов автогражданки от 29.02.2016 года).
Как показала практика на сегодняшний день СК все еще применяют лишь внесение поправок служащими СК, т.е. для внесения изменений в электронный ОСАГО вам лучше будет сразу отправиться в офис вашей страховой компании.
Какие бумаги понадобятся?
В случае если вы обращаетесь в СК с заявлением о , допущенных к управлению ТС, вам будет необходим следующий перечень документов:
- Паспорт или другой документ удостоверяющий личность страхователя.
- Сам полис и квитанция об оплате страхового взноса (по факту предоставляется оригинал бланка лишь в случае если полис оформлялся в бумажном варианте, если же полис имеет электронный формат, то его предоставлять не требуется).
- В том случае если вы хотите вписать в полис новое лицо, которое будет допущено к управлению ТС, вам понадобятся: водительские права того лица, которое будет вписано в полис.
Сумма страхового взноса зависит от истории страхования каждого лица вписанного в ваш полис как водитель. Именно поэтому при вписании новых водителей стоимость вашего полиса может увеличиться, либо наоборот уменьшиться.
О том, как внести изменения в электронный полис, если в нем обнаружилась ошибка, можно почитать .
В том случае если вы обращаетесь в СК с заявлением о внесение изменений в информацию о водительском удостоверении, то вам потребуется :
- Паспорт страхователя или же документ его заменяющий.
- Сам бланк договора и квитанция об оплате (если полис оформлялся на бумажном бланке).
- Ваше новое удостоверение водителя.
В том случае если вносятся изменения относительно гос.номера вашего ТС вам понадобятся:
- Паспорт или же другой документ, который подтверждает вашу личность.
- Если страховка оформлялась на бумажном носителе, то нужно предоставить договор и квитанцию об оплате.
- Ваше свидетельство о регистрации автомобиля.
Статья 1.3 правил регулирующих страхование ответственности перед другими участниками дорожного движения говорит о том, что лицо осуществляющее страхование обязано сообщить СК регистрационный номер авто в течение 3 рабочих дней после того, как авто будет поставлено на регистрационный учет и будет получен сам регистрационный номерной знак.
Если у страхователя изменилась фамилия, то для внесения изменений в страховку понадобятся :
- Паспорт или иной документ удостоверяющий личность.
- Квитанция и бланк полиса если оформлялся бумажный вариант полиса.
- Документы, которые подтверждают смену вашей фамилии.
В том случае если в полис вносятся изменения в графу собственник, то вам будут необходимы следующие документы:
Если вы хотите изменить период действия страхового покрытия вашего ОСАГО (если страхование оформлялось не на 1 год, а например на 3, 6, 10 месяцев) вам потребуются:
- Паспорт страхователя.
- Ваша страховка и квитанция подтверждающая оплату вашего договора (для е-осаго не требуется).
- ПТС или же СТС вашего авто.
Сумма страхового взноса зависит от периода действия страхового покрытия, т.е. стоимость вашей страховки может измениться как в большую так и в меньшую сторону.
Пошаговая инструкция
Расскажем, как внести изменения в электронный полис ОСАГО. В том случае если гражданин пишет в страховой заявление на внесение поправок в свой страховой документ, то в первую очередь сотрудники СК должны будут их зафиксировать. Делается это путем внесения соответствующей информации в раздел бланка полиса «Особые отметки», там же сотрудник СК должен будет указать дату и время внесения изменений в ваш договор обязательного страхования .
Все внесенные в полис обязательного страхования изменения должны быть в обязательном порядке заверены подписью сотрудника компании и печатью страховой организации. Или же страхователю должны выдать новый бланк ОСАГО с уже внесенными изменениями в течение максимум 2 суток.
Страховая организация должна произвести внесение изменений в единую базу РСА не позднее 5 рабочих дней с момента внесения фактических изменений в полис автогражданской ответственности страхователя.
Как осуществить при смене водительских прав?
Чтобы изменить данные при смене прав (неважно в какой форме был заключен договор с применением бумажного бланка или же электронного), вам нужно будет посетить офис вашей страховой фирмы. Там вы должны будет написать соответствующее заявление и предоставить сотруднику страховой организации необходимый перечень документов.
Сотрудник СК внесет необходимые поправки в полис автогражданской ответственности и вы получите новый полис (либо бумажный, либо электронный, который придет вам на почту с помощью, которой вы регистрировались на сайте организации).
Нужно ли платить и сколько ждать?
СК должна произвести внесение изменений в договор страхователя абсолютно безвозмездно. Если внесенные изменения привели к увеличению стоимости самого полиса, то страховая компания потребует сделать доплату, к примеру если у нового водителя возраст и стаж вождения маленький.
Сотрудник страховой произведет расчет доплаты. Расчет суммы, которую вам потребуется доплатить производят исходя из тарифа, который действует на момент внесения изменений, но с учетом оставшегося срока действия вашего страхового договора.
Вероятные проблемы и их решение
На сегодняшний день проблемы с внесением изменений в договор страхующий ответственность граждан управляющих ТС встречаются часто . Например, многие страховщики еще до конца сами не знают как вносятся изменения в документ оформленный в электронном формате.
Также бывают проблемы у водителей, которые получили договор с изменениями, а при проверке документа сотрудниками ГИБДД выяснилось, что таковых изменений в базе РСА нет.
При возникших проблемах, следует изначально обратиться в свою СК. В том случае если урегулировать вопрос с СК вам не удалось, то вы вправе обратиться с жалобой в РСА или ЦБ РФ, так как именно эти организации регулируют вопросы страхования автогражданской ответственности. Также вы можете обратится со своей жалобой в судебные инстанции.
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики
Ответственные за ведение блога компании «Росгосстрах» любезно согласились подробно рассказать мне о том, как работает электронное ОСАГО. В этом небольшом интервью я постарался узнать «из первых рук» ответы на вопросы, которые больше всего интересуют меня и, я уверен, большинство читателей сайта ОСАГОонлайн.инфо.
Конечно, у каждого страховщика своя система покупки и продления онлайн-полисов ОСАГО, но у всех есть общие черты, ведь законы и методики РСА диктуют единые требования, которые каждая компания должны соблюдать в процессе онлайн-продаж полисов ОСАГО. В частности, электронное ОСАГО должно быть оформлено с использованием личного кабинета на сайте страховщика, где проводится идентификация клиента. Кроме того, в настоящее время, на первые три месяца «тестового периода» сервис запущен в режиме «жесткой пролонгации». То есть, клиент может оформить полис через интернет, только если:
- Полис сейчас действует и заканчивается не позднее, чем через 60 дней – этот срок установлен нормативными актами. Иными словами, если полис закончился вчера, то сегодня продлить его через сервис электронного ОСАГО уже не получится.
- Страхователь ничего не меняет в данных. Важно! Не должна меняться даже дата начала действия нового полиса. (но в ближайшие 2-3 недели )
- Есть действующий техосмотр, или машина моложе 3-х лет.
У самого Росгосстраха, процесс оформления (до 1 октября - только продления) полиса в электронном виде выглядит следующим образом:
- Клиент заходит на сайт, на страницу калькулятора ОСАГО .
- Далее ему предлагается выбор – «подтянуть» данные из учётных систем или заполнить самостоятельно.
- Если каких-то данных в системах не хватает, клиент заполняет их самостоятельно.
- На 4-м этапе Росгосстрах предлагает выбор из нескольких вариантов оформления договора – для жителей Москвы и Санкт-Петербурга это обращение в офис, оформление с курьером или электронное ОСАГО. В других регионах курьерской доставки нет, поэтому жители регионов увидят только два варианта выбора – купить классический бумажный полис в офисе или оформить электронное ОСАГО.
Кстати, именно с этим явлением связан “перекос” в статистике продаж еОСАГО в сторону регионов. Вот как объясняет это представитель Росгосстраха: “Хочу обратить Ваше внимание на один факт, который нам кажется очень существенным и кардинальным образом влияющим на региональную статистику по ОСАГО. Как мы знаем, «Росгосстрах» имеет около 60% доли рынка по электронному ОСАГО. При этом все наблюдатели отметили низкую активность жителей столиц в электронном ОСАГО. Дело в том, что в нашем калькуляторе, как я уже упоминала выше, для жителей столиц предлагается возможность оформить ОСАГО на сайте, оплатить картой, а потом получить полис в офисе или с курьером.
“Это традиционный бумажный полис на бланке БСО, – продолжает ответ представитель Росгосстраха, – число клиентов, предпочитающих такой способ получения полиса, значительно. Если бы такой возможности в Росгосстрахе не было (а мы по сути формируем рынок электронного ОСАГО сейчас) все эти клиенты оформляли бы е-ОСАГО и число электронных полисов увеличилось бы в разы, с абсолютным лидером – Московским регионом”
Для понимания, порядок цифр такой: на 10 полисов электронного ОСАГО в Москве приходится около 500 полисов с доставкой курьером.
Но вернемся к процессу оформления электронного полиса. На пятом, последнем шаге если клиент выбирает оформление полиса в виде электронного документа, то он с сайта автоматически переводится в раздел «Личный кабинет». Здесь происходит заполнение необходимых данных для идентификации клиента. Если идентификация прошла успешно, клиент перенаправляется обратно на сайт для заполнения оставшихся данных заявления, и оно отправляется на проверку в РСА. Сайты страховых компаний работают напрямую с РСА, третьей стороны-интегратора между страховой и РСА нет.
Вот на этом этапе как раз и появляются многочисленные проблемы с «неполучением подтверждения от РСА.
– Планируется ли детализация ошибок?
Да, у нас в ближайших планах доработка интерфейса, которая позволит показывать клиенту, что именно в его данных не совпадает с информацией, которая есть в РСА
– Как вы оцениваете, через какой срок все технические проблемы будут устранены и работа е-ОСАГО нормализуется?
РСА, совместно со своим подрядчиком, регулярно исправляют технические проблемы. Предсказать срок, когда все стабилизируется, тяжело. Мы очень надеемся, что это произойдет в самое ближайшее время.
– Каким образом можно проверить, что полученный по электронной почте полис е-ОСАГО действителен?
Во-первых, полис подписан усиленной цифровой подписью, подделать которую невозможно. Проверить валидность подписи можно на общедоступных ресурсах, например на сайте госуслуг . Кроме того, проверять статус е-полиса можно через сервис: http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policy.htm . Нужно будет указать период времени, на который по договору действует электронный полис.
– Вам уже известны успешные или неуспешные случаи проверки инспекторами ДПС электронных полисов ОСАГО на дороге среди ваших клиентов?
Да, такие случаи уже есть. К сожалению, ГИБДД пока не очень лояльно относится к электронным полисам, но по нашим данным ни одного штрафа не выписано.
Банк России совместно с ГИБДД планирует провести в ближайшие недели совещание для обсуждения различных аспектов порядка проверок на дорогах у водителей электронных полисов ОСАГО.
– Как вносить изменения в электронный полис ОСАГО? Например, вписать новых водителей, изменить номер водительского и т. п.
Сегодня нужно обращаться в любой из наших офисов продаж. Со временем возможность вносить изменения появится в личном кабинете.
– И можно ли досрочно разорвать электронный договор ОСАГО (как в случае с бумажным полисом) и получить часть денег обратно за неиспользованный срок (бывает необходимо при продаже машины)
Да. Всё аналогично бумажному полису.
– И последний вопрос по поводу ОСАГО онлайн для юрлиц – когда для них появится? Я находил разные даты в разных источниках.
– Куда ваши клиенты могут обращаться, если есть какие-то вопросы по еОСАГО?
Все самое новое интересное про е-ОСАГО, а также отзывы клиентов, мы публикуем в нашем блоге rgsblog .ru . Заходите! На все вопросы оперативно отвечаем на [email protected]
P. S. Кроме того, я выяснил у представителей Росгосстраха ответы на частые вопросы, которые касаются правил работы ОСАГО в целом. Ответы на эти вопросы можно найти в разделе “Вопросы и ответы”. В частности, стало понятнее, в каких случаях может и действительно ли “открытая” страховка (мультидрайв) опасна тем, что она ведет к уменьшению класса.
Уважаемые читатели сайта, если у вас остались вопросы по принципам работы электронного ОСАГО, то задавайте их в комментариях ниже ↓ на этой странице. Я постараюсь получить на них ответы или попрошу представителей Росгосстраха ответить вам прямо в комментариях.
Компьютеризация пришла и в страховые услуги, удобство получения «автогражданки» онлайн оценили многие владельцы транспортных средств.
С начала 2017 года страховые компании, имеющие лицензию, обязаны предоставлять свои услуги в режиме онлайн (ст. 15 п.7.2 ФЗ №40 Закона об ОСАГО).
Чем большее количество автолюбителей пользуется электронными услугами по страхованию автомобилей, тем чаще возникают вопросы по работе с сайтами страховщиков, например, многим не ясно, как внести изменения в электронный полис. Давайте рассмотрим это подробнее.
Порядок получения электронной страховки «е-ОСАГО»
Не все водители приняли на вооружение технический прогресс, в силу разных причин, и по-прежнему оформляют полис автогражданской ответственности в офисах страховых компаний, тратя на это достаточно много времени, простаивая в очередях.
Водителей (по данным статистики более 200 тыс. чел.), которые пользуются электронными документами, становится с каждым годом все больше.
Какое преимущество рядовому автовладельцу дает :
- Скорость оформления, с которой вы получаете е-ОСАГО. При правильном оформлении через 30 минут можете распечатать свою страховку. В офисе компании, с учетом времени на дорогу и процедуры оформления, это занимает не менее 2-3 часов.
- Экономия. На сайте никто не добавит к вашей «автогражданке» невостребованных услуг – вы сами можете решить, нужны ли вам дополнительные страховки.
- Надежность. У вас не будет проблем, если вы утратите или повредите свой полис. Он будет храниться на электронной почте или в вашем компьютере, и вы в любое время сможете его продублировать. Вы можете закачать его в смартфон или распечатать, и он всегда будет у вас под рукой (п. 1 статьи 32 закона об ОСАГО).
- Удобство. Вы можете оплатить самым удобным для вас способом: банковской картой, наличными, в удобное для вас время.
- Комфорт. Оформить страховку можно в любое время и в любом месте, главное, чтобы был выход в сеть интернета.
Электронный полис – имеет такую же юридическую силу, как традиционный, оформленный страховой компанией документ, зарегистрированный в специальных реестрах РСА.
Оформление е-ОСАГО достаточно несложный процесс, для этого нужно:
- Определиться с выбором страховой компании и зарегистрироваться на её сайте (выйти на страховщика лучше через сайт РСА (http://www.autoins.ru/ru/e-Polis/rsa-members_e-Polis_resistration/index.wbp), там есть ссылки на официальные ресурсы, чтобы не стать жертвой мошенников).
- Открыть личный кабинет.
- Получить пароль, который и будет вашей подписью в дальнейшем.
- Заполнить заявление и оформить страховку.
- Перейти к оплате полиса.
Оплату можно произвести как по-безналичному расчету, так и за наличный расчет. После этого документ в формате PDF придет на е-mail, вам останется только распечатать его на любом доступном устройстве.
При заполнении заявления необходима следующая информация, приготовьте ее заранее, и помните – для страховой компании не нужны оригиналы документов, достаточно копий или сканов:
- Паспортные данные собственника автомобиля.
- Диагностическую карту авто.
- Номер водительского удостоверения.
- Данные ПТС или свидетельства о праве собственности.
Информацию с диагностической карты (для машин, которые – моложе 3 лет) вносить не надо.
Будьте внимательны! При заполнении заявления все вносимые вами данные проверяются по сводным реестрам.
Вам могут отказать в оформлении полиса, если ваши данные не совпадают с данными, хранящимися в официальной базе.
Где водителю добавить новые данные в электронную страховку?
Любая информация в электронную страховку онлайн заносится исключительно через личный кабинет.
Изначально была запланирована возможность, в течение двух недель после оформления, вносить изменения в выданный документ. Но система дала сбой и корректировка изменений онлайн была прекращена.
На сегодняшний день владельцы личного кабинета могут внести дополнительную информацию в случае изменения фамилии, данных паспорта и водительского удостоверения, а также продлевать и расторгать договора. Вписать нового водителя в ОСАГО онлайн, к сожалению не получится.
Как добавить нового водителя онлайн?
На данный период времени страховые компании не могут предоставить функцию внесения дополнительного водителя. Поэтому вписать еще одного водителя в страховку онлайн, через личный кабинет, невозможно.
Как тогда добавить водителя в электронный полис ОСАГО?
Для внесения изменений необходимо приехать в страховую компанию, образец вам выдадут, предоставить затребованные документы и оформить новый полис ОСАГО.
Документы, необходимые для внесения дополнительного водителя в ОСАГО:
- Паспорт страхователя.
- Паспорт дополнительного водителя.
- Водительское удостоверение другого водителя.
Важно! Если вы вписываете нового водителя, и его стаж вождения и возраст будет меньше тех, кого вы уже зарегистрировали в полисе, то будьте готовы внести дополнительную оплату.
Перед тем, как ехать в офис, позвоните в колл-центр страховщика и уточните информацию, как добавить водителя в электронный полис онлайн, вдруг за это время в работе сайта что-то изменилось, и вы сможете сделать это через личный кабинет.
С недавних пор обладатели транспортных средств могут оформить страховку в виде бумажного документа или цифровой записи, получившего наименование е-ОСАГО.
Давайте изучим реализацию этих инициатив на практике и рассмотрим все проблемы, с которыми может столкнуться страхователь, приобретающий полис онлайн. Прежде следует назвать несколько моментов, по которым электронный полис е-ОСАГО предоставляет явные преимущество в сравнении с его традиционным собратом.
Заполнение электронного ОСАГО обладает плюсами:
- обеспечение водителям возможности оформить страховку, не отходя от компьютера;
- решение проблем очередей в офисах страховщиков;
- устранение сложностей с искусственно создаваемым «дефицитом» бланков полисов;
- борьбу с недобросовестной политикой страховщиков по навязыванию дополнительных услуг;
- снижение расходов на печать бланков с различными степенями защиты;
- обеспечение экономии компаний на сотрудниках (автоматизация позволяет сократить персонал);
- предоставление возможности страховщикам отказаться от содержания части офисов, востребованность которых должна снизиться.
Как и при многих других новшествах, с электронными полисами возник ряд проблем. Они связаны как с техническими, так и с коммерческими причинами.
- Неполадки при оформлении документа через сайт. Количество автолюбителей, пожелавших получить полис таким способом превысило возможности технической инфраструктуры. Проблема связана не только с перегруженностью серверов самих страховых компаний, но и с невозможностью обслужить такое количество запросов, поступающих к базе данных РСА – Российского союза автостраховщиков (информация о каждом застрахованном хранится у этого объединения).
- Отсутствие сведений о регистрации автомобиля в базе. Одной из существенных проблем выступают сложности при обмене данных между ГИБДД и РСА. Если передача обновленных данных произошла с ошибками, то информации о существовании транспортного средства клиента может просто не оказаться.
- Отсутствие данных о техосмотре. Одним из условия для оформления полиса служит действующая диагностическая карта. Данные о ней также могут отсутствовать на сервере РСА и система не позволит оформить ОСАГО.
- Невозможность применить понижающий коэффициент за безаварийную езду. Если страхователь не становится виновником ДТП, то ему предоставляется скидка, накапливающаяся с каждым годом. Она может достигать половины стоимости полиса. По какой-то причине применить коэффициент невозможно.
- Региональные ограничения. Страховщики предоставляют возможность приобрести цифровой полис только жителям отдельных городов. Они объясняют это «токсичностью» ряда регионов. Под ней компании понимают распространенность «мошеннических схем» и убыточностью деятельности на таких территориях.
- Проблемы для иногородних. Эти сложности связаны с региональными ограничениями. Если гражданин проживает на территории столицы, но зарегистрирован в другом городе, получить полис не удастся. В некоторых случаях предусматривается абсурдная «проверка» клиента, длящаяся до 30 дней.
Некоторые действия страховщиков специально стимулируют клиентов отказаться от оформления электронного ОСАГО:
- ссылка на некий лимит, касающийся количества оформляемых цифровых полисов за день или месяц;
- генерирование паролей, содержащих символы на кириллице и латинице одновременно;
- намеренное ограничение способов оплаты за полис;
- взимание комиссий за перечисление средств.
Все перечисленное призвано заставить пользователя приехать в офис, где его вынудят приобрести страховку вместе с навязанными услугами. Страховые компании всячески пытаются таким образом повысить маржинальность страхования, которое в части ОСАГО в некоторых регионах страны просто невыгодно из-за деятельности автоюристов. Обусловить возможность оформления электронного полиса покупкой других продуктов компании на сайте не удастся.
Такая политика нарушает закон, а соответствующие требования на портале компании станут неопровержимым доказательством ее виновности. Такие действия страховщиков часто вынуждают подавать на них жалобы в Роспотребнадзор и Банк России .
Важно: Не стесняйтесь жаловаться на страховые компании. Отношение к клиенту после получения денег на практике у большинства из них настолько неприятное, что нужно иметь и должную выдержку и уметь правильно и аргументированно подать жалобу.
Поэтапная инструкция по оформлению е-ОСАГО
Оформление полиса у разных страховщиков имеет свои особенности. Если не вдаваться в них, то можно выделить ряд общих этапов.
Создание аккаунта для личного кабинета. Чтобы получить доступ к электронному страхованию, придется создать учетную запись на сайте компании. Для этого требуется заполнить предлагаемую форму, внеся в нее следующие персональные данные:
- ФИО полностью;
- реквизиты паспорта;
- сведения о дате и месте рождения;
- адрес регистрации;
- номер мобильного телефона;
- электронный адрес.
Проверка введенной информации. Сведения о водителе сверяются с данными централизованной базы РСА. Если данные о страхователе внесены в нее, то пользователю на электронный адрес или мобильный номер пришлют параметры доступа к учетной записи (пароль и логин).
Заполнение заявления. В форму на сайте придется внести сведения о:
- страхователе (персональные данные, указанные выше);
- автомобиле (запрашиваемые данные переносятся из свидетельства о регистрации);
- характеристики будущего полиса (срок действия, периоды использования машины и дата начала действия);
- гражданах, которые будут пользоваться машиной.
Проверка внесенной информации . Все сведения будут сопоставлены с содержимым базы РСА. Если сведения действительно числятся в ней, то пользователь получит уведомление с расчетом стоимости страховки, порядке ее оплаты (банковские карты и/или электронные деньги), а также адресом, на который будет выслан электронный документ. Когда заявление не прошло проверку, компания укажет на причину отказа в оформлении и предложит исправить запрос.
Оплата и получение страховки. После перечисления денег, компания направит на электронный адрес клиента сам полис.
Документ можно распечатать и возить с собой. Его бумажный вариант будет подтверждением оформления ОСАГО электронным способом.
Ошибки при оформлении е-ОСАГО и их последствия
При заполнении заявления существует риск допустить ошибку. Примерами выступают:
- неправильное указание модели автомобиля;
- опечатки в ФИО собственника, страхователя и допущенных водителей;
- ошибки в номере;
- неточности в указании реквизитов регистрационных документов;
- ошибки в серии или номере водительского удостоверения;
- указание страхователя в качестве собственника машины (если это разные лица).
Давайте разберемся в последствиях таких ошибок.
Если застрахованный водитель попадет в ДТП, то компания не вправе отказать в выплате потерпевшему, поскольку полис был оформлен. Это не означает, что водителю можно не обращать внимание на неточность. Проблемы могут возникнуть с сотрудником ГИБДД. Он с большой вероятностью проявит формальный подход и оштрафует водителя за отсутствие страховки. Проверка полиса проводится не только в случае аварии, но и при любой остановке.
Вне зависимости от характера неточности в документе, водителю рекомендуется озаботиться тем, как исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО.
Cогласно изменений закона об ОСАГО в 2014 году теперь предусмотрено прямое возмещение убытков у своего страховщика. Пострадавший в ДТП вправе обратиться в свою страховую компанию. Об этом вы можете прочитать
Ряд недобросовестных граждан намеренно искажают информацию о себе. Это связано со стремлением максимально снизить страховую премию. Примерами служат:
- занижение количества лошадиных сил;
- ложная информация о регистрации страхователя на территории сельской местности (для таких владельцев предусмотрен наиболее низкий территориальный коэффициент);
- завышение водительского стажа.
Все эти варианты не сработают, если страховка уже оформлялась в связи с владением этим автомобилем. Когда машина новая, такая возможность существует. При этом обман вскроется при следующем обращении в компанию (для изменения параметров страховки или по причине ее продления).
При обнаружении обмана, страховщик потребует доплаты. Если намеренная ошибка будет установлена после ДТП, то компания вправе подать иск о возмещении произведенных пострадавшим выплат к недобросовестному клиенту.
Важно: Вся информация о транспортном средстве и водителе для оформления Е-ОСАГО аккумулируется в базе данных РСА. Таким образом, до получения первого электронного ОСАГО в обязательном порядке придется оформить свой первый бумажный полис.
Как внести изменения в электронный ОСАГО
Одним из необходимых сервисов при электронном обслуживании страхователей является возможность комфортного внесения корректировок в уже оформленный документ. Давайте разберемся, что делать, если в электронном ОСАГО обнаружилась ошибка, и при других ситуациях, когда необходимо внести новые сведения или параметры.
Основания для корректировки электронного документа те же самые, что и для бумажного варианта:
- внесение новых водителей;
- изменение реквизитов водительского удостоверения в связи с его заменой (хотя обязанности переделывать страховку нет, существует риск стать жертвой недобросовестного сотрудника ГИБДД, который «не заметит» отметки о ранее действовавшем документе);
- получение нового паспорта;
- изменение адреса проживания.
В отличие от процедуры продажи полиса, вопросы внесения в него новых сведений в законе не проработан. Это означает, что единственным легальным механизмом изменения данных в страховке ОСАГО служит личное появление в страховой компании. При этом специалисты распечатывают бумажный вариант документа и полис прекращает быть цифровым. Срок действия и остальные условия договора остаются прежними.
Существует вероятность получить отказ со стороны сотрудников офиса. Это может объясняться тем, что помещение занимает не сама компания, а ее брокеры – агенты, которые имеют право заключать от имени страховщика новые договоры ОСАГО. Другой причиной зачастую служит стремление сотрудников навязать дополнительный полис. Возможность переоформить документ они связывают с покупкой другой услуги. Такие действия противозаконны и на представителей компании можно пожаловаться вышестоящему руководству или в контролирующие органы (Роспотребнадзор, территориальное подразделение ЦБ РФ, финансовому омбудсмену).
Ряд страховщиков предоставляет клиентам возможность скорректировать некоторые параметры документа через личный кабинет. С ростом популярности цифровой страховки, высока вероятность предоставления полного сервиса, предусматривающего внесение изменений в электронный полис ОСАГО.
Продление полиса ОСАГО и замена компании-страховщика
При использовании цифрового полиса возникает проблема его продления. Через год после оформления (в ряде случаев – еще раньше) клиенту придется получить новый документ. Особенности его оформления зависят от конкретного страховщика. При этом процедура будет включать ряд общих этапов.
- Прохождение техосмотра. Обязательным условием для продления страховки служит наличие актуальной диагностической карты. Если она отсутствует, ее придется получить на любой СТО, оказывающей такие услуги.
- Заполнение данных в личном кабинете. Необходимо зайти на сайт страховщика и ввести логин и пароль учетной записи. Многие компании предоставляют возможность упрощенного продления ОСАГО. Достаточно перейти по соответствующей ссылке и внести данные о номере и дате оформления диагностической карты.
- Проверка данных. Если информация подтвердится, система предложит перейти к оплате документа.
- Оплата и получение полиса. После перечисления денег на электронный адрес будет направлен новый документ, как и при первичном оформлении.
Важно: В последующие годы обновление полиса будет производиться через Интернет. Некоторые страховщики предоставляют сервис продления страховки, оформленной на бумажном носителе, в электронном варианте. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте и внести реквизиты истекшего полиса.
Другим важным моментом выступает переход из одной страховой компании в другую. Наиболее актуальным вопросом является сохранение скидки, предоставленной за безаварийную езду. Функционал личного кабинета не предусматривает возможности оформить коэффициент бонус-малус.
Чтобы его оформить, придется предоставить страховщику ранее оформленный полис. Факт езды без ДТП за предыдущий год будет установлен по запросу в предыдущую компанию клиента.
О последних изменениях в законе об ОСАГО 2017 года, предусмотревших осуществление выплат по ОСАГО в «натуральной форме», т.е. в виде ремонта на авторизованных СТО, вы можете прочитать
Учитывая недавнее появление возможности оформить цифровой полис, существует множество пробелов и проблем, которые существенно ухудшают предоставляемый сервис. Со временем они будут устранены и популярность электронного ОСАГО станет существенно выше.
Я купил(-а) полис дважды. Что делать?Для расторжения договора Вам необходимо обратиться в ближайший офис продаж, написать заявление о возврате денежных средств. В причине расторжения указать: «двойное страхование». Возврат производится с удержанием операционных расходов.
Как можно проверить подлинность электронного полиса ОСАГО?
Подлинность полиса ОСАГО можно проверить на сайте РСА (Российского союза страховщиков): https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm
Как оформить электронный полис ОСАГО?
С 1 января 2017 каждый водитель, достигший 18 лет, может оформить электронный полис ОСАГО на сайте страховой компании. Если владельцу транспортного средства нет 18 лет, необходимо обратиться в офис продаж.
Полезные публикации об электронном ОСАГО можно прочитать на сайтах Центрального банка России и «Клуба журналистов»:
- С нового года приобрести полис ОСАГО можно в виде электронного документа .
Тарифы ОСАГО определяется в соответствии с указанием Центрального банка РФ № 3384-У от 19.09.2014 и приказом ПАО СК «Росгосстрах» «Об утверждении базового страхового тарифа», действующего на момент заключения договора. Тарифы, применяемые при заключении договора ОСАГО в электронном виде, не отличаются от тарифов, применяемых при оформлении бумажных полисов в офисе страховой компании или у агента. Если стоимость полиса различалась, возможно, при расчете были указаны разные данные.
Нужна ли диагностическая карта (техосмотр, ТО) для оформления электронного ОСАГО?
Диагностическая карта требуется для легковых транспортных средств, не используемых в качестве такси, старше 3 лет. Если ваше транспортное средство старше трех лет и у вас нет действующей на дату заключения договора диагностической карты, то для заключения договора ОСАГО сначала необходимо пройти техосмотр. Обращаем внимание на то, что три года исчисляются с 1 января года изготовления транспортного средства вне зависимости от даты его покупки или даты выдачи ПТС.
Запрос данных о наличии действующей диагностической карты происходит в автоматическом режиме на основе введенной информации о транспортном средстве, отдельно указывать ее номер не требуется.
Если диагностическая карта не найдена, возможно, это связано с ошибками в данных вашего транспортного средства. Рекомендуем внимательно сверить введенные данные транспортного средства с данными в вашей диагностической карте.
Страховая история, скидка за безаварийное вождение (коэффициент бонус-малус - КБМ) при оформлении электронного ОСАГО
При оформлении полиса ОСАГО (в любом виде) применяется коэффициент, соответствующий страховой истории, содержащейся в автоматизированной информационной системе РСА (Российского союза автостраховщиков) . Поэтому скидки за безаварийное вождение (если информация о них содержится в РСА), будут применены. Соответственно, информация о новом договоре ОСАГО, заключенном в электронном виде, будет также передана в РСА.
Нужно ли показывать сотруднику ГИБДД электронный полис?
Наряды ДПС могут проверять онлайн наличие электронного через сеть ИМТС МВД России или сайт РСА. При наличии в информационной системе сведений о заключении такого договора они обязаны исключить привлечение водителя к административной ответственности по части 2 статьи 12.3 КоАП РФ*
*Согласно письму ГУОБДД МВД России от 03.07.2015 № 13/12-у-4440 Начальнику ЦСН БДД МВД России, начальникам подразделений ГАИ на региональном уровне «Об изменениях в законодательстве Российской Федерации».
Заключение договора
Когда пора продлевать ОСАГО? Сколько можно вписать человек в полис? И как выгоднее оформить ОСАГО: без ограничений или ограниченный?Вы можете вписать в договор страхования ОСАГО любое количество человек! Стоимость полиса без ограничений, как правило, значительно дороже полиса с ограниченным списком водителей. При внесении конкретных водителей каждому водителю присваивается свой класс страхования, который в последующие годы страхования (с учетом страховой истории) может снизить стоимость полиса .
Если страхователь (и/или владелец) также управляют транспортным средством, они должны быть внесены в список водителей.
Как застраховать по ОСАГО автомобиль, который используется в качестве такси?
Это возможно. В полисе делается отметка «ТС используется в качестве такси». Обратитесь в ближайший офис продаж , чтобы оформить такой полис.
Могу ли я расторгнуть договор ОСАГО досрочно и вернуть деньги?
Договор страхования ОСАГО может быть расторгнут по нескольким причинам, но возврат страховой премии за неиспользованный период за вычетом 23% РВД может быть произведен в случае:
- Смены собственника ТС.
- Гибели страхователя (собственника).
- Гибели/утраты ТС, указанного в договоре страхования ОСАГО.
- Наличия второго действующего договора ОСАГО на это же ТС
- Прекращения права владения ТС у страхователя (закончился договор аренды и т. д.)
- Лишение cтрахователя водительского удостоверения
Договоры страхования ОСАГО, заключенные на срок следования к месту регистрации, расторжению не подлежат !
Для расторжения вам потребуется: паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, оригинал договора страхования ОСАГО, банковские реквизиты, на которые будут перечислены средства, а также документ, который подтверждает причину расторжения договора страхования (договор купли-продажи, справка об утилизации ТС, постановление о возбуждении уголовного дела по факту угона ТС и т. п.).
В случаях, предусмотренных законом об ОСАГО, возможно прекращение действия полиса и возврат части страховой премии. Для расторжения договора необходимо обратиться в ближайший офис продаж .
Как расторгнуть договор или внести изменения в электронный полис?
Договор расторгается по стандартной процедуре.
Куда мне вернут деньги, если я расторгну договор?
В случае обращения за возвратом, он будет произведен на ту же карту, с которой была оплата.
Расторжение договора ОСАГО, оформленного в электронном виде
Расторжение электронного договора ОСАГО возможно только в офисе страховщика. Для расторжения договора необходимо обратиться в любой офис страховщика с заявлением о расторжении договора и документами, подтверждающими основания для расторжения договора.
Компаниям: активация ЛК
Для активации личного кабинета юридического лица после заполнения всех необходимых реквизитов компании необходимо прикрепить электронную цифровую подпись ЮЛ (ЭЦП) в формате.sig. После этого заявка будет отправлена на проверку.
Расчет
Какую скидку я получу за 10 лет безаварийной езды?За каждый год безаварийной езды начисляется скидка 5 %. Таким образом, максимальный размер скидки за 10 лет страхования может составить 50 %.
На нашем сайте вы можете проверить свой КБМ и страховой класс, просто рассчитав стоимость ОСАГО в нашем калькуляторе . Мы автоматически проверяем страховую историю водителя через базу водителей РСА.
Вы также можете ознакомиться подробнее с понятием КБМ и класса в разделе .
Как изменить срок действия полиса ОСАГО?
Чтобы застраховаться на срок менее 1 года , выберите в настройках онлайн-калькулятора желаемый период использования автомобиля на первом шаге «Расчет». Срок страхования при этом останется равным 1 году, но стоимость полиса будет скорректирована в соответствии с выбранным периодом использования ТС.
Что делать, если у ТС нет номера VIN?
Поставьте галочку «VIN отсутствует » и укажите номер кузова или шасси.
Моего населенного пункта нет в списке. Что делать?
Нажмите на иконку вопросительного знака рядом с полем ввода города. В появившемся окне нажмите «Выбрать из списка» и найдите в списке сначала свой регион, затем нужный населенный пункт.
Когда теряется скидка за безубыточность?
Скидка за безубыточность теряется в случаях:
- если в этом году вы оформили ОСАГО c ограниченным списком водителей, а в следующем году вы планируете купить полис без ограничения числа водителей;
- если перерыв в страховании ОСАГО составил больше 1 года (в том числе, если целый год проездить с поддельным ОСАГО).
Базовый тариф определяется на основании Закона об ОСАГО и зависит от региона прописки собственника транспортного средства и типа транспортного средства. На нашем сайте вы можете произвести расчет стоимости ОСАГО с помощью онлайн-калькулятора.
Как производится расчет, если автомобиль зарегистрирован в одном регионе, собственник - в другом, а на автомобиле ездят - в третьем?
Стоимость полиса ОСАГО рассчитывается, исходя из коэффициента региона постоянной регистрации собственника транспортного средства. Таким образом, прописка владельца автомобиля является решающей.
Если на момент покупки ОСАГО мне был 21 год, но через месяц исполняется 22, будет ли производиться перерасчет по данному полису?
Нет, поскольку на момент заключения договора страхования ОСАГО вам не было 22 лет. Однако на следующий год при продлении договора повышающий коэффициент уже не будет действовать.