Сотрудники коллекторских агентств порой бывают очень настойчивы. Если должник попадает в поле зрения коллекторов, то подвергается серьезному психологическому давлению с их стороны. Не обходят коллекторы своим вниманием и родственников и работодателей клиента, а иногда наведываются даже к классным руководителям и воспитательницам детей должников.
Защиту от коллекторов должники, как правило, ищут у кредитных адвокатов и антиколлекторов, но делают это, когда долги передаются в суд. На самом деле стоит это делать намного раньше – когда коллекторы еще только стали беспокоить своими навязчивыми звонками или визитами.
Так, для того, чтобы обеспечить защиту от коллекторов, нужно четко войти в правовое поле, а это означает, что Вы должны продемонстрировать свою юридическую подкованность. Когда коллекторы видят человека, разбирающегося в правовой составляющей сложившейся ситуации, их напор сразу снижается. Грамотно составленные жалобы, которые нужно обязательно продублировать на адрес коллекторского агентства, покажут им, что вымогатели столкнулись с серьезным сопротивлением.
Стратегии защиты от коллекторов зависят от того, как именно они действуют. В случае, если коллекторы нарушают закон в процессе взыскания, необходимо составлять жалобы и представлять их в надлежащие органы. Отдельно рекомендуем Вам не обращаться в государственные учреждения с помощью электронных приемных – лучше принести документы в приемную лично или направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае, если коллекторы беспокоят Ваших родственников или коллег, стоит изучить кредитный договор и посмотреть, подписывали ли Вы согласие на обработку персональных данных. Если этого не происходило, напишите заявление на имя руководителя коллекторского агентства о нарушении закона о неправомерном разглашении персональных данных. Продублируйте это заявление в Роскомнадзор, в компетенцию которого входит рассмотрение случаев нарушения закона в этой области.
Полезная информация
Если коллекторы беспокоят Вас своими визитами, смело жалуйтесь в полицию на хулиганство и вымогательство. Это можно сделать в Вашем районном отделении внутренних дел. Обязательно получите талон-уведомление о принятии Вашего заявления и отслеживайте ход работы над ним.
Если коллекторы не предоставляют Вам документы, на основании которых они требуют погашения задолженности, это является нарушением закона, так как в соответствии с Гражданским кодексом Вы не обязаны исполнять кредитные обязательства без получения оригиналов (или заверенных копий) документов, удостоверяющих данное требование. В случае, если такие документы Вам не предоставляются, жалуйтесь в органы прокуратуры, призванные следить за соблюдением законности работы организаций, в том числе и коллекторских.
При этом не стоит забывать и собственно об урегулировании задолженности – решение этого вопроса будет, грубо говоря, лучшей защитой от коллекторов. Необходимо выяснить, окончательно ли долг перепродан коллекторам, или все же Вашим кредитором является банк. Если Вы имеете дело с последним случаем, то нужно обратиться в отделение банка, где брался кредит, с заявлением о реструктуризации задолженности, снижении пени, штрафов и неустоек или предоставлении так называемых банковских каникул.
Если Вы не желаете самостоятельно составлять такие заявления, кредитный адвокат сделает это за Вас, а также проведет все нужные переговоры с банком. Рекомендуем не ходить на переговоры в одиночку – сотрудники отдела взыскания банка уже «съели собаку» на психологическом давлении на клиентов. Кроме того, ни в коем случае не подписывайте никаких документов сразу – под давлением или просто ввиду незнания тонкостей кредитного права Вы можете подписать бумаги, крайне невыгодные для Вас.
Еще раз повторим, что самая эффективная защита от коллекторов – это работа кредитного адвоката. Сегодня такие услуги по карману практически любому должнику, а вот польза от такой работы неоценима – Вы не будете переживать, все ли Вы делаете правильно, ваша семья и Ваша репутация будут надежно защищены. Да и впоследствии в результате работы кредитного адвоката , например, в суде, Вы сможете сэкономить значительно большую сумму, нежели потратите, оплатив его услуги.
Полезная информация
Знание - это сила! Отсутствие знаний - это слабость, и ей обязательно воспользуются, как только почувствуют, что вы не знаете ничего о своих конституционных правах . Поймите раз и навсегда в какой бы стране вы не проживали длительное время, лучше знать хотя бы ее Конституцию в плане прав, свобод и обязанностей гражданина и человека. Правовая грамотность в российском обществе находится недалеко от нуля. К профессиональным юристам, которые могут быть и непрофессиональными, обычный человек либо не обращается вовсе, либо обращается когда уже прижало. Причем прижало так, что будьте-здрасьте. В народе бытует мнение, и весьма небезосновательно, что юристы - это кровососы, способные вытянуть из ваших сбережений все до последней капли. Они берут деньги за каждый чих и каждую бумажку. Скорее всего так оно и есть. Хотя как показывает практика, главное - желание узнать о своих правах. Законы порой написаны сложно, но сейчас в век интернета, вся информация доступна, и потому гораздо проще что-либо найти и прочитать. Изучать законы самому можно и нужно. Поскольку когда вашим "клиентом" являетесь вы сами или ваш близкий человек мотивация совсем другая, вы будете искать все и вся, чтобы разобраться в вопросе. Как только вы вышли хотя бы на малейшую кредитную просрочку правило номер один - "Запись разговоров с работниками банков и коллекторами обязательна!" . Все угрозы или пугание коллекторов , или работников банков должны быть зафиксированы на каком-либо носители. Как правило, это диктофон, который встроен в нынешних телефонах, либо обычный отдельный диктофон. Главное, чтобы у него был USB выход, дабы вы могли продублировать записи на ваш компьютер в целях сохранности. Люди чувствуют безнаказанность, когда нет свидетелей! Диктофон это свидетель, который затем поможет вам найти еще больше "свидетелей" в лице полицейских или работников из прокуратуру, если работники банков или коллекторы начнут переходить грани дозволенного. С записью разговоров есть два варианта развития событий: первый - вы сразу же в начале разговора предупреждаете, что будете записывать диалог, второй момент - не предупреждаете. И на тот вариант и на другой вы имеете полное право. Какой выбрать зависит от вас. Всем кто имеет просроченную задолженность мой личный совет - говорите, что записывайте разговор ДО. Если вам не привыкать общаться в некоторых некорректных ключах и ничего кроме смеха и веселья любая "угроза" или "предупреждение" у вас не вызывает, то смело можете не говорить. Еще раз запомните - запись разговора это вещественное доказательство. Вы сможете обвиняя работников банка или коллекторского агентства предоставить ее, помимо ваших собственных слов, которые ничего с точки зрения доказывания не будут значить. Не зафиксированные слова можете смело приравнять к не сказанным. Не позволяйте никому себя пугать, унижать, давить на вас безнаказанно. Если вас начнут спрашивать на каком основании вы записывайте работника банка или коллекторского агентства, то ответ должен быстро и четко быть произнесен, если вообще желаете кому-то что-то объяснять. Ответ на вопрос - потому что это мой личный телефон и вы мне звоните как гражданину. Хотят ссылки на законы, не проблема - Конституция РФ и статья 2 Закона "О персональных данных" . Если захотят чтобы вы их назвали или прочитали, то ответ прост - вы не предоставляете юридические консультации! Не нужно отвечать на вопросы долго и подробно, не нужно вообще отвечать на вопросы. Сразу начинайте задавать сотрудникам вопросы, это сразу меняет ход беседы в вашу сторону. Однако знать, на основании чего вы имеете право записывать разговоры, все же не помешает. Это предаст вам уверенности, и не будет звучать, как будто вы что-то и где-то прочли, а теперь только неуверенно повторяете. Момент второй. Если вы решили ждать суда по кредиту - ждите. Вы имеете полное право никому ничего не объяснять, не идти ни с кем на контакт для решения этой "проблемы". Если вам нечем платить, можете не сомневаться банк не пойдет вам навстречу, он не предоставить вам отсрочки по кредиту , неустойка будет расти. Реструктуризация в банке с непогашенной задолженностью вещь крайне-крайне редкостная, в 99,99% вам в ней откажут. Она и так то разводилово полное, но даже и на нее не рассчитывайте. Подумайте, чем еще банк может вам помочь, ведь он же ваш друг, правда? Подробный ответ - да ничем. Все вопросы вы сможете решить только когда банк подаст в суд , либо же поддавшись на уговоры, угрозы, давление - будете гасить несправедливую неустойку. Ваш кредит так и останется нетронутым в плане дальнейшего гашения. В своем стремлении "прозондировать" вас работники банков и коллекторы натасканы не плохо, так что помните одно золотое правило - чем больше вы сказали слов, тем больше информации вы предоставили. Если вы ничего не говорите, или повторяете одно и тоже, то с вами трудно. К примеру вам позвонили. Первое, что они должны выяснить кто вы такой или такая, узнать ФИО, дату рождения или кодовое слово, которое указывается в заявлении или в договоре. Вы ни на что можете не отвечать вообще. Вас спрашивают: "Вы Иванова Елизавета?". Вы спрашивайте - "Кто это?". У него два варианта либо начать говорить, как в детском саду, что он первый спросил, и тогда можно продолжать эту игру долго, либо положить трубку. Либо же, если он представится как работник банка или коллекторского агентства - ответить - "Все вопросы решим только в судебном порядке! Всего доброго". Кладем телефон. Поскольку все разговоры записываются, то ждать ответа необязательно. Читая некоторые вопиющие инциденты по взысканию задолженности коллекторами или работниками банков, которые придумывают в своих фантазиях разные небылицы угрозы, встречаются победители хит-парада пугалок. Решено расписать их по отдельности, дабы была еще раз предоставлена информация в интернете, и возможность прочитать о том, что все это не более, чем смех и выдумки работников службы безопасности банка , работников коллцентра , центра по взысканию просроченной задолженности или коллекторского агентства. Номером один в списке бреда и небылиц от банков и коллекторов идет лишение родительский прав. Даже не станем описывать этот наитупейший бред в отдельной статье. Процедура лишения родительских прав в России настолько сложна и муторна, что банк или коллекторы там никто и никогда там не будут кем-то. Комментировать нечего - наитупейшее вранье самое низкого уровня. Никаких взаимосвязей, никаких отношений между родительскими правами и задолженностью нет, не было, и не будет. Абсолютно разные плоскости! Материнство превыше всего в Праве и Морали. Часть 1 статьи 38 Конституции гласит: "Материнство и детство, семья находятся под защитой государства." Какие там банки и коллекторы!? Под номером 2 - опись имущества работниками банка или коллекторами! Последние особенно это часто используют, видимо сами в это верят. Смех да и только! Все подробности в статье, вкратце ответ - они никто, чтобы что-то описывать из вашего имущества! Под номером 3 - очень глупая и "страшная" пугалка многих банков и коллекторских агентств - выездная группа , которая спешит на всех парах. Особенно радует, когда кто-то звонит с Москвы и обещает выездную группу на Дальний Восток. Если у ваших дверей стоят незнакомые люди или в нее стучат,то вызывайте полицию-милицию, желательно сразу, чтобы не успели убежать. Приехавший наряд полиции разберется кто это такие, и что они здесь делают. Под номером 4 - пужалка про то, что банк может начать против вас уголовное дело , где вам будет грозить реальный тюремный срок! Помните, что кредит это гражданские правоотношения. Вы же платили хоть что-то и пытались платить, пока могли, как вы после этого мошенник? Да никакой! Под номером пять и крайняя на сегодняшний день пуЖалка от банков и коллекторов - СУД . Да, именно так. Банк или коллекторское агентство пугают российских граждан судом, хотя на самом деле, суд не выгоден им в большинстве случаев. Поскольку после решения суда ни работники банка, ни коллекторского агентства уже не будут вам звонить, теперь все пойдет через ФССП - Федеральную службу судебных приставов, а там уже все регламентировано Законом, что не может не радовать. Это всяко лучше, чем какие-то конторки, непонятно кем открытые. Смысл перечисления всех базовых пугалок от работников банка или коллекторского агентства направлен лишь на одно - осознание того, что ничего, кроме суда, вам в итоге не грозит. 99% если ни 100% разговоров с сотрудниками банков или коллекторами пусты по сути своей. Суд, если вы не платите, потому что нечем, или сумма платежей + несоразмерная неустойка (а об этом банк обязательно позаботится) настолько огромна, что на другое не хватает денег (кварплата, еда и т.п.) - ваш единственный верный и самый наилучший из всех наихудших вариантов.
Как законно отвадить «вышибал» от своей двери?
Коллекторские агентства славятся своей настойчивостью при взыскании долгов с граждан.
Однако от неправомерных действий можно защититься. Для этого необходимо знать права и обязанности коллекторов, а также свои легальные возможности защиты.
Права коллекторов
Прежде чем говорить о правах коллекторов, стоит отметить, что заниматься взысканием могут только официальные организации, имеющие лицензию. Отделы банка, выдавшего кредит, тоже могут осуществлять такую деятельность, но коллекторами они не являются.
Коллекторское агентство — это зарегистрированная организация, которая работает по договору с банками для взыскания долгов в рамках закона
Обычно после нескольких безуспешных требований вернуть просроченный долг, банк подает в суд или продает долг коллекторскому агентству, задача которого — взыскать не только сумму кредита, но и набежавшие проценты.
Организации, занимающиеся взысканием просроченных кредитов, могут действовать вне рамок правового поля, поэтому при контактах с ними необходимо знать права и обязанности обеих сторон.
У коллектора, пришедшего к вам с визитом, необходимо потребовать документы, подтверждающие его работу в соответствующей структуре и право принимать участие во взыскании долгов.
При каждом контакте коллектор должен представляться, называть свою фамилию, имя, отчество и должность. Представление обязательно как при общении с должником, так и с членами его семьи. Отказ от этой процедуры может повлечь за собой штраф, а вы вправе ограничить с коллекторами все контакты.
После получения документов или их копий можно приступать к разговору. Представитель коллекторского агентства имеет право:
- требовать возврата долга и уплаты процентов в вежливой форме, не прибегая к оскорблениям и угрозам;
- объяснять должнику, чем чревата задержка платежа;
- предлагать варианты решения проблемы;
- звонить по стационарному или мобильному телефону с напоминанием о долге;
- приходить домой к должнику (по месту прописки или фактического проживания).
Получить доступ к вашим персональным данным коллектор может только после письменного разрешения. Если в кредитном договоре имеется соответствующая запись, представители агентства могут выяснить ваше семейное положение гражданина и обращаться к вашим родственникам, друзьям, работодателям.
Обратите внимание!
Если соответствующего пункта в договоре нет, обращение к персональным данным считается грубым нарушением и может преследоваться по закону.
Коллектор имеет право подать в суд на должника, при этом агентство может выжидать, оттягивая срок подачи заявления с целью увеличения процентов.
Защититься от завышенных притязаний агентств поможет правильно составленная досудебная претензия. Оформить ее поможет антиколлекторская фирма или опытный юрист, имеющий практику работы с кредитными организациями.
Если вас посетили коллекторы, для начала попросите у них документы, а затем приступайте к разговору
На что коллекторы не имеют права?
Коллекторы могут быть настроены весьма решительно. Их задача — заставить вас как можно скорее выплатить кредит и набежавшие проценты.
В арсенале профессиональных взыскателей множество приемов, далеко не все из них можно назвать правомерными. Поэтому при общении с коллекторами необходимо знать, что они не имеют право на:
- прямые или косвенные угрозы вам и вашим друзьям, знакомым и членам семьи;
- разглашение ваших личных данных третьим лицам;
- физическое воздействие на вас или членов семьи;
- порчу имущества (вырывание замков или дверных звонков, разрисовывание дверей, надписи в подъездах).
Стоит учесть, что закон также дает вам определенные права на защиту. Вы не обязаны открывать дверь коллектору или вступать с ним в переговоры. При звонке по телефону смело можете повесить трубку, заблокировать номер или внести его в черный список.
При этом вы не имеете права на физическое воздействие на коллектора, угрозы и оскорбления. При попытке защититься таким образом, на вас могут подать отдельное заявление в суд и полицию, а разбирательство закончится штрафом.
Обратите внимание!
Коллекторы не могут заблокировать ваши счета, приостановить выдачу зарплаты, начисление премий или социальных выплат. Такие действия могут совершать только судебные приставы.
Когда могут звонить коллекторы?
Коллекторы могут вас беспокоить только в рабочие дни с 8 до 22 часов.
Это правило действует как для звонков, так и для визитов. Смс-сообщения с напоминаниями о платеже тоже должны приходить в оговоренное время.
Во время разговора по телефону представители коллекторских агентств должны вести себя вежливо и корректно. Запрещены прямые и косвенные угрозы, оскорбления и другие способы морального давления.
Коллекторы могут звонить не только вам, но и вашему поручителю в рабочие дни по местному времени. Количество звонков строго ограничено — не более 2 в сутки
Нередко сотрудники агентств звонят на работу с целью оказания давления на заемщика. В некоторых случаях сообщения получают близкие и дальние родственники должника, его друзья и даже соседи. В отношении таких контактов должны соблюдаться общие правила, третьих лиц нельзя беспокоить по ночам, в выходные дни или праздники.
Стоит учесть, что для работы с персональными данными коллекторскому агентству нужна специальная лицензия. Слишком большая осведомленность сотрудника агентства относительно личной жизни должника — повод для судебного иска, отвечать по которому будет коллекторская организация.
Обратите внимание!
Слишком частые и настойчивые звонки на домашний или мобильный телефон — повод для обращения в полицию за защитой.
Куда могут звонить коллекторы?
Представители коллекторских агентств могут звонить вам по стационарным и мобильным телефонам. Нередко звонками и визитами беспокоят владельцев квартир, которые снимал заемщик, или даже новых жильцов.
Звонки с требованиями немедленного возврата долга могут поступать:
- на сотовый телефон вашего супруга;
- по месту официальной прописки, даже если вы там не проживаете;
- на работу;
- друзьям, знакомым и родственникам, номера которых удалось узнать в процессе сбора личных данных.
Если коллекторы побеспокоили ваших родственников или работодателя, они не вправе разглашать информацию о вашем долге
Нередко коллекторы беспокоят третьих лиц, способных прямо или косвенно повлиять на вас. В список контактов могут попасть работодатели, супруга, представители ТСЖ или управляющей компании дома, где вы проживаете.
Такие звонки негативно влияют на вашу репутацию. К сожалению, контролировать контакты с третьими лицами сложно, а ответственность за разглашение личной информации несут только агентства, не имеющие лицензий.
Что делать, если коллекторы нарушают права?
Если вы нарушили сроки выплат по кредиту, то не освобождаетесь от финансовых обязательств. Однако никто не вправе «выбивать» из вас деньги, действуя вне рамок закона. Вы должны знать свои права и уметь их отстаивать законным путем.
Обратите внимание!
Вы не обязаны вступать в контакты с коллекторами и имеете полное право не впускать их в квартиру.
Необходимо предупредить домашних, друзей и работодателя о возможных звонках. Гораздо лучше преподнести им свою версию событий и подготовить к возможному визиту профессиональных взыскателей долгов.
Особое внимание должно быть уделено детям. При угрозах со стороны коллекторов их придется встречать и провожать, контролируя перемещения и постоянно поддерживая контакт. Даже незначительная угроза или оскорбление ребенка — веский повод для подачи жалобы или искового заявления.
При попытке угроз и запугиваний со стороны коллекторов необходимо записывать разговоры на диктофон
Такие записи станут доказательством в суде, нередко само предупреждение о фиксировании разговоров заставит взыскателей долгов вести себя более корректно.
На действующего незаконными методами или слишком назойливого коллектора можно:
пожаловаться в Роскомнадзор
Составить грамотную претензию поможет опытный адвокат. Профессионал также разработает алгоритм поведения с представителем агентства. Перевод общения в другую плоскость способен отрезвить слишком активных взыскателей долгов;
составить исковое заявление
Обращаться в суд имеет смысл и в случае, если вы не согласны с суммой, которую планирует взыскать коллекторское агентство. В этом случае сотрудников нужно поставить в известность о встречном иске.
Через суд можно запросить уменьшение или полную отмену процентов, а также выплату основного долга в рассрочку с учетом нового графика платежей, составленного не с банком, а с агентством.
После положительного решения суда контакты с взыскателями прекращаются. При условии своевременного расчета коллекторы не будут беспокоить юридически грамотного должника.
Дело о важности соблюдения процессуальных норм. Или недремлющее око правосудия
В один из районных судов города Москвы был подан иск о взыскании суммы неосновательного обогащения. Дело рассматривалось судом в порядке заочного производства, решение было вынесено в пользу истца. Однако представлявший интересы ответчика юрист нашей компании доказал суду, что его подопечный не был должным образом извещен о дате заседания, что лишило его возможности предоставить доказательства и защитить свои права! Таким образом, суд постановил отменить ранее вынесенное заочное решение и возобновить рассмотрение дела по существу.
Дело о досрочной пенсии
Некоторые граждане имеют право выйти на пенсию досрочно. Например, педагоги, медицинские работники, люди, занятые на тяжелых производствах, шахтеры. Для досрочного выхода на пенсию им необходимо иметь определенный стаж, собрать документы и обратиться в Пенсионный фонд России. К сожалению, на заслуженный отдых иногда уйти трудно - из-за ряда ошибок пенсию могут не назначить. Такое случилось с нашей клиенткой. Женщине отказали в назначении досрочной страховой пенсии по старости в связи с отсутствием специального трудового стажа.
Юрист компании ознакомилась с решением ПФР, изучила документы клиентки и понял, что отказ неправомерен. Пенсионный фонд не учел в общем стаже период прохождения курсов повышения квалификации (2 месяца), хотя работодатель сам направил ее на эти курсы. Согласно ст.173 ТК РФ в период обучения работнику предоставляется дополнительный отпуск, при этом за работником сохраняются должность и заработная плата. А для некоторых работников, например, медицинских (как наша клиентка), повышение квалификации - обязательное условие выполнения работы.
Таким образом, клиент нашей компании не прерывала медицинскую деятельность, числилась в штате работников. Работодатель направил ее на прохождение обучения для того, чтобы она и дальше могла выполнять качественно свою работу. Следовательно, эти два месяца должны быть включены в стаж работы. Так и посчитал суд, в который мы обратились за защитой прав клиента. Пенсия была назначена.
Дело обманутого дольщика: как взыскать ущерб
Обманутые дольщики в поисках защиты и правды часто обращаются к нам. Уже несколько лет мы помогаем им возмещать имущественный ущерб и моральный вред. Ведь тысячи людей страдают от недобросовестности застройщиков: несут убытки из-за срыва сроков сдачи домов, необходимости искать альтернативные варианты для проживания в ожидании своих квартир.
Расскажем о деле, в котором юристу предстояло отстоять интересы клиента в споре с крупным застройщиком московского региона. В 2015 году наш клиент заключил договор долевого участия, согласно условиям которого в октябре 2016 года дольщик должен был получить ключи. Но этого не случилось. И не случалось еще очень долго, застройщик существенно затянул сроки. Застройщик направил в адрес дольщика допсоглашение, в котором указал иной срок сдачи объекта. Но наш клиент не согласился с изменениями и передал застройщику уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора и расторжении договора долевого участия с требованием взыскать
- сумму, уплаченную по ДДУ,
- и проценты за пользование чужими денежными средствами.
Однако застройщик требований дольщика не выполнил. Тогда с помощью юриста компании клиент решил защитить свои интересы в судебном порядке. Мы подготовили процессуальные документы, доказательственную базу и выступили в суде в отсутствие нашего клиента. В результате грамотной подготовки нам удалось взыскать, помимо цены договора ДДУ и процентов,
- штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей,
- компенсацию морального вреда,
- а также расходы на услуги представителя.
Если вы тоже нуждаетесь в помощи юриста по недвижимости, обращайтесь в «Мой Семейный Юрист» - .
Дело о борьбе за метры. Разрыв отношений и квартира
Хорошее дело браком не назовут. Даже гражданским. Часто совместное проживание без регистрации брака приводит к тому, что люди не могут разделить имущество, приобретенное за года почти семейного счастья. Имущественные отношения лиц, проживающих совместно, но не состоящих в браке, регулируются нормами Гражданского кодекса РФ о создании общей собственности (ст.244, 245 ГК РФ).
В компанию обратился человек, который десять лет жил с женщиной и ее ребенком. Он продал свою квартиру, чтобы купить для своей новой семьи другую, побольше. Спустя десять лет, когда женщина подала в суд иск о признании ответчика утратившим право пользования жилым помещением и снятии с регистрационного учета, оказалось, что «вселение ответчика в квартиру носило временный характер, и членом семьи он не являлся». Дескать пустила переночевать. Юрист нашей компании составил встречный иск о признании за ним права собственности на ½ долю в праве общей собственности на квартиру. Истица, конечно же, заявила о пропуске срока исковой давности (три года), но было установлено, что фактически пара проживала вместе до 2016 года, и о том, что права мужчины нарушены, он узнал не так давно.
Кроме того, судом установлено, что ответчик вложил личные средства в покупку квартиры, из которой его выселяет бывшая благоверная (причем сумма больше той, что внесла она). Ради этого он продал свою однокомнатную квартиру, другого жилья не имеет. Следовательно, лишить его права на спорную квартиру = лишить жилища. А это идет вразрез с ч. 1 ст. 40 конституции РФ и ст. 8 Конвенции о защите прав человека и основных свобод.
Утверждение истца о том, что их отношения с клиентом компании нельзя считать фактически брачными, неправда. Это было доказано, благодаря показаниям свидетелей. Таким образом, суд отклонил требования истца и удовлетворил встречный иск клиента нашей компании частично. Самое главное – он получил право собственности на ½ квартиры.
Недавно в СМИ прошла новость о законодательной инициативе в сфере семейно-брачных отношений. Предлагается приравнять имущественные отношения сожителей, если они живут вместе пять лет (при наличии общего ребенка – два года), к супружеским. То есть имущество будет считаться совместно нажитым, делиться, как при разводе... Юристы скептически оценивают законопроект, но, когда сталкиваешься с подобными делами, то кажется, что есть резон.
Если вы имеете непогашенные долги, особенно задолженности перед банковскими организациями, пора задуматься о потенциальном появлении новых знакомств, которые едва ли будут приятными и полезными. Нужно быть готовым к тому, что диалог может начать представитель коллекторского агентства – компании, которая специализируется на взыскании проблемных долгов. Постараемся разобраться, как бороться с телефонными звонками коллекторов.
О вопросах законности
Правовая система России не дает однозначного ответа на вопрос о том, насколько законна деятельность коллекторов. Работа коллекторских агентств напрямую не запрещена. Более того, в российском законодательстве сложно найти даже косвенные запреты профессиональной деятельности по взысканию задолженностей. Вместе с тем Роспотребнадзор настаивает на том, что коллекторская деятельность не имеет никакой правовой основы. Одним словом, коллекторы скорее работают вне закона, но не потому, что их деятельность запрещена, а из-за неимения правовых норм, которые бы ее регулировали. В результате даже суды не могут однозначно выносить решения на основании актуального законодательства. Тем не менее, защита должников от банков и коллекторов законодательством предусмотрена.
Каков он – современный коллектор?
Коллектор – это специально обученный человек, который является сотрудник коллекторской фирмы и занимается взысканием долгов. Зарплата у него, как правило, сдельная, она определяется суммой, которую удается получить от заемщика. Стандартная методика работы коллектора – сбор данных о клиенте, его семье, личной жизни, за чем следует беседа с неплательщиком, целью которой является предупреждение о возможных последствиях для последних в случае невозврата долга.
На деле же коллекторы переходят черту дозволенного: угрожают заемщикам, донимают звонками и сообщениями, применяют физическое воздействие. Конечно же, такие действия незаконны, и пострадавшее от действий коллектора лицо имеет право обратиться в суд. Но как же бороться со звонками коллекторов?
Как себя вести с коллекторами
Если где-то на горизонте замаячил коллектор, следует собраться с мыслями и набраться уверенности в себе, узнать, как бороться с коллекторами по телефону. Лучше всего отказаться от телефонного общения и договориться о встрече. При первом же контакте попросите коллектора представиться, назвать свою должность и представляемое им агентство. Сразу после этого следует обратиться в названную компанию и проверить информацию. Следующий звонок – в банк. Пусть представители банка подтвердят или опровергнут информацию о том, что ваш долг был передан именно этому агентству. Крайне важно быть спокойным и рассудительным в разговоре с коллектором. Просить или настаивать на продлении долга бессмысленно. Хороший способ остудить пыл собеседника – сообщить ему о записи вашего разговора на диктофон. Это заставит коллектора быть более вежливым, а запись может пригодиться в том случае, если дело дойдет до суда. Такая защита от звонков коллекторов должна подействовать.
Неправомерные действия коллекторов
Обращение в органы охраны правопорядка возможно в следующих случаях:
Коллектор не называет своих данных, не представляется, не показывает документы при встрече.
Коллектор использует грубые выражения в адрес заемщика.
Коллектор донимает своими звонками и сообщениями в период с 22:00 до 6:00.
Агентство распространяет личную и контактную информацию заемщика (номера телефонов, время просрочки, сумма долга и т.д.)
Коллектор требует наличные средства (выплаты должны проводиться исключительно через банки).
Коллектор обращается к работодателю заемщика с требованием наказать неплательщика.
Таким образом, любая грубость со стороны коллекторской фирмы является правонарушением, и сотрудник агентства подпадает под уголовную ответственность.
Как законно противостоять коллекторам
Любые противоправные действия со стороны коллекторских организаций нужно пресекать. Разберемся, как бороться с коллекторскими агентствами, как бороться со звонками коллекторов. Сначала можно попробовать найти с коллектором общий язык, а вот до взаимных угроз и оскорблений лучше не доводить, ведь это может быть использовано против вас. Если полюбовно вопрос не решить, используйте следующие методы.
Юридический метод
Первым делом соберите данные о том, насколько законно с вас пытаются взыскать долг. Внимательно изучите кредитный договор, уточните, есть ли там пункт о возможности передачи сведений коллекторам. Если нет, то переговоры о возврате кредита имеют право проводить только сотрудники банка. Если же такая пометка в договоре есть, можно потребовать от коллектора документы, которые подтверждают его связь с банком. Важно создать для коллектора максимум неудобств: договориться о встрече в отдаленном районе, отказаться от телефонных переговоров, требовать предъявления как можно большего числа документов. Если переговоры с коллектором проходят непросто, можно пригласить представителя закона, который смог бы зафиксировать факты грубости и неправомерные действия коллектора. Российское законодательство устанавливает ответственность за клевету и оскорбления. Есть также вариант с подачей иска о компенсации морального вреда, причиненного действиями коллекторов. Наконец, статья 163 УК РФ «Вымогательство» тоже может усмирить зарвавшихся взыскателей задолженности. Такая защита от коллекторских агентств, борьба с коллекторскими агентствами вполне законна.
Управленческий метод
Если вы готовы принять вызов и отправиться на условную войну с коллектором, обратитесь напрямую к его работодателю с жалобой на противоправные действия подчиненного. Другой вариант – доставить неприятности банку. Ни одна кредитно-финансовая организация не афиширует свои связи с коллекторскими агентствами, поэтому публикация информации об угрозах и шантаже в СМИ может остудить пыл банкиров.
Судебный метод
Если банк не обращается в суд по поводу долга, а использует услуги коллекторской фирмы, инициировать судебное разбирательство можно самостоятельно. Достаточно подать ходатайство по статье 333 ГК РФ (снижение или отмена неустойки). Сумма долга фиксируется, а судья снижает или даже отменяет штрафы, которые были начислены банком. Кроме того, подать в суд можно и на коллекторов, если последние превышают свои полномочия. В случае обращения в суд может потребоваться обоснование причины просрочки, например, справка 2-НДФЛ, подтверждающая снижение уровня доходов. Приставы не смогут отобрать более 50% от заработной платы, а грамотная юридическая защита от коллекторских агентств сможет снизить этот показатель в два раза. Юрист подскажет, как бороться с коллекторами, поможет составить иск в суд (борьба с коллекторами - иск в суд образец).
Чего можно не бояться
Некоторые угрозы коллекторов пусты, и эту особенность работы коллекторских фирм также можно использовать для достижения своей цели, понять как бороться с коллекторскими агентствами. Если вам поступают звонки от коллекторов, как бороться с ними, сказано ниже. Так, коллекторы пытаются напугать обращением в суд. Этого бояться уж точно не стоит, так как именно в судебном порядке должны решаться споры с коллекторами и банками. Ни один коллектор не имеет полномочий приехать и отобрать имущество в счет погашения задолженности. Если кто-то и может сделать подобное, то лишь судебные приставы и только на основании соответствующего судебного решения. Аналогичные действия коллекторов могут быть квалифицированы по статье 158 УК РФ и считаться кражей. Наконец, распространенная угроза «поставить на счетчик» также не имеет никакого законного обоснования. Штрафные санкции в виде неустойки могут быть установлены либо законом, либо подписанным вами договором. Все угрозы о процентах можно считать блефом, причем не самым выгодным для самих же коллекторов.