Оценка: 1 Не засчитана
Я не являюсь клиентом этого банка, но пришлось несколько раз сталкиваться с ним из-за необходимости. Первое, что бросается в глаза - полная некомпетентность и безграмотность сотрудников. Где они их набрали? Может в школе, в классе для отстающих? Внешний вид, как будто они на дискотеке или каком-то баре. Работают медленно - и то и дело ходят консультируются у других, которые сами не знают и ходят к третьим. И это при самых базовых операциях.
Пока я постоял там более полутора часов около окошка, чтобы получить перевод, то и дело наблюдал картины скандалов с возмущенными клиентами. Причем скандал был обоюдный! Сотрудники банка вместо того, чтобы вежливо отвечать на вопросы, просто похамски себя вели и позволяли отпускать реплики в сторону клиента. Это нонсенс, я бы просто подал в суд на месте тех людей. За границей, после таких вот эксцессов, банк бы просто разорился из-за оттока вкладчиков. Да и сотрудников бы просто уволили на раз два, а тут всем плевать.
Через пару дней зашел туда опять, на этот раз, чтобы сделать перевод. И опять несколько часов, т.к. сотрудники - совершенно некомпетенты. Больше никак не могу их охарактеризовать. Было это все в отделении на Олимпийском проспекте, д. 5. Так же пришлось обращаться в отделение по адресу: Московская обл., Красногорский р-он, 25 км а/д «Балтия», владение 1, строение 4. Визит полностью убедил в отстойности этого банка. На вопрос о том, чтобы взять у них кредит, они просто отмахнулись парой листочков, мол, нате читайте.
Мной эти листочки (напечатанные, кстати, на дешевой какой-то бумаге и очень похожие на те, что в метро клеют) на тот момент уже были вдоль и поперек прочитаны и я, все-таки, добился, чтобы меня проконсультировали. В итоге, предложили кредит с максимальной суммой в 8 000 рублей. Я просто рассмеялся в душе. Я им сам таких кредитов могу надавать. В течение всего времени, которое я там находился, на лицах операционисток и консультантов было написано только одно: "что Вы тут ходите, нам мешаете". Видимо, ногти помешал обрабатывать и на компьютере играть. Этот банк - просто ужас!
Петрокоммерц 23.03.2015 12:12
Уважаемый клиент!
В ответ на Ваше обращение от 22.03.2015г. в ОАО Банк «Петрокоммерц» (далее - Банк) сообщает:
Банком проведено внутреннее служебное расследование По итогам разбирательства изложенные Вами факты о некомпетентности сотрудников и неудовлетворительном обслуживании Клиентов указанного отделения не подтверждены.
Дополнительно сообщаем, по указанному Вами адресу: Московская обл., Красногорский р-он, 25 км а/д «Балтия», владение 1, строение 4., находится АЗС. Менеджеры сторонней компании, представляющие Банк в сети АЗС, не уполномочены на выдачу кредитных продуктов.
В соответствии с программой кредитования Банка, окончательное решение о выдаче потребительского кредита принимается на момент подачи заявления в зависимости от совокупности определенных факторов. Для расчета максимальной суммы кредита Вы можете оформить повторную Заявку на кредит на сайте банка по адресу: www.pkb.ru или обратившись в ближайшее отделение Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Отдел контроля качества
ОАО Банк "Петрокоммерц".
Банк, который смог завоевать доверие своих клиентов, благодаря своевременному соблюдению своих обязательств. Такая репутация позволила банку занять достойное место на рынке банковских услуг. В 2015 году банк «Петрокоммерц» присоединился к банку «ФК Открытие».
Как зарегистрироваться в системе «Личный кабинет»
Для того, чтобы стать пользователем сервиса необходимо:
Быть клиентом банка «Петрокоммерц Банк».
Зайти в отделение банка и менеджер поможет вам зарегистрироваться в системе «Личный кабинет».
Второй способ состоит в том, чтобы зайти на сайт и заполнить специальную форму самостоятельно. При заполнении контактной информации, указывайте личные мобильный номер и электронную почту. Именно на эти контактные данные будут отправлены коды подтверждения. Также вы будете получать уведомления про наши акции и предложения.
Придумать логин и пароль от вашего кабинета, что позволит обезопасить ваши денежные счета. Совет, никогда и никому не давайте свой логин и пароль от личного кабинета. Даже сотрудник банка не может просить назвать ваш пароль.
После регистрации в системе, вы сможете воспользоваться всеми преимуществами сервиса. Сервис позволяет вам использовать следующие функции:
- Оплата жилищно-коммунальных услуг.
- Управление карточками и счетами в банке. Вы сможете самостоятельно, без обращения в отделение банка, заблокировать или разблокировать карту и установить на нее лимит.
- Получение информации про платежи, которые вы совершали. При этом, вы сможете получить информацию про платежи за любой период.
- Перевод денег на другие карты и счета. Вам достаточно заполнить номер карты получателя и величину перевода, а система все сделает за вас.
Все эти услуги помогут вам сэкономить множество нервов и денег. Вы сможете использовать все эти услуги, не выходя из дома или работы. Таким образом, вы получаете личное отделение банка в своем компьютере. Преимущества, которые вы получаете после регистрации, очевидны:
- комфортность услуги. Нет необходимости куда-то идти или ехать. Все можно сделать сидя дома.
- доступность. Клиентам не надо будет ждать своей очереди или подстраиваться под расписание работы отделений.
- возможность управления своими счетами с любого расстояния. Вам понадобится лишь ПК или мобильный девайс и подключение к сети интернет.
Используйте услугу «Личный кабинет», с ней вы сможете существенно повысить уровень комфортности работы с банком.
«Банк Петрокоммерц» (ФК Открытие) официальный сайт : www.pkb.otkritiefc.ru
Банк был создан в апреле 1992 года в форме товарищества с ограниченной ответственностью. Учредителями и первыми клиентами кредитной организации были нефтяная компания «Лангепас-Урай-Когалымнефтегаз» (впоследствии преобразовавшаяся в ОАО «Лукойл»*), сибирская нефтегазовая корпорация «Би-Газ-Си», несколько предприятий и НИИ, связанных с авиацией и электроникой, в частности, ОАО «НИАТ» и ВАО «Электроноргтехника». В сентябре 1993 года банк получил генеральную лицензию ЦБ РФ.
До 1998 года расчетным центром НК «Лукойл» был банк «Империал». Но в августе 1998 года, после утраты «Империалом» ликвидности, часть клиентской базы и филиальной сети банка были переведены в банк «Петрокоммерц». С этого момента «Петрокоммерц» стал «опорным» финансово-кредитным учреждением компании «Лукойл». Президент компании Вагит Алекперов возглавил совет директоров банка. К нему были присоединены и преобразованы в филиалы банки «Когалымнефтегазбанк» и «Лангепас». Всего в 1998 году было открыто 11 филиалов, в том числе в Астрахани, Волгограде, Калининграде, Кирове, Перми, Ростове-на-Дону.
В 2000 году «Петрокоммерц» был преобразован в открытое акционерное общество. В этом же году он приобрел 19% акций ОАО «Коми региональный банк «Ухтабанк». В 2002-м «Петрокоммерц» довел свою долю в нем до контрольной, а также купил 100% акций молдавского «Унибанка» и обзавелся дочерним банком в Украине (ЗАО «Банк Петрокоммерц-Украина»). В марте 2003 года «Петрокоммерц» приобрел контрольный пакет акций ОАО «Ставропольпромстройбанк», а в июле завершил сделку по покупке 51% акций в украинской «дочке». Правда, осенью 2007 года «Унибанк» был продан, а доли в остальных дочерних банках увеличены. В январе 2005 года «Петрокоммерц» стал участником системы страхования вкладов. В апреле-мае 2013 года Петрокоммерц продал сторонним лицам дочерние «Ставпропольпромсройбанк» и «Ухтабанк», после чего в группе, помимо головного банка, остался только «Петрокоммерц-Украина».
На текущий момент банк входит в холдинг «ИФД КапиталЪ», который представляет широкий спектр инвестиционных интересов совладельцев НК «Лукойл», включающих различные отрасли: нефтегазовую индустрию, сектор банковских и финансовых услуг, строительную отрасль, химическую промышленность, высокие технологии и масс-медиа. Основные бенефициары кредитной организации - миллиардеры Леонид Федун (занимает 21 место с капиталом $7,1 млрд в рейтинге богатейших бизнесменов России журнала Forbes, составленном в 2013 году) и Вагит Алекперов (5 место с капиталом $14,8 млрд в том же рейтинге). В структуре собственности банка используется система трастовых фондов (при этом управлять трастом может один человек, а бенефициаром траста является другой). В данном случае, согласно раскрываемой банком информации, 99,48% акций контролируется трастом, бенефициарами которого являются Вагит Алекперов и Леонид Федун, при этом Леонид Федун является фактически управляющим траста и голосует от его имени (таким образом, может управлять и пакетом акций, принадлежащих Вагиту Алекперову).
Сегодня «Петрокоммерц» по-прежнему является основным расчетным банком группы «Лукойл» (преимущественно в «рублевой» зоне). Он осуществляет расчетно-кассовое обслуживание, конверсионные операции, ведет «зарплатные» проекты компаний группы.
Клиентская база насчитывает более 22 тыс. корпоративных клиентов, около 2 тыс. клиентов - представителей малого и среднего предпринимательства, порядка 365 тыс. частных клиентов. «Петрокоммерц» - один из лидеров на рынке банковских . Банком эмитировано более 2,2 млн карт систем Visa и Master Card.
Банк располагает разветвленной региональной сетью, которая охватывает 22 субъекта Российской Федерации и включает 14 филиалов, 80 офисов, насчитывает порядка 1,5 тыс. банкоматов и более 7,5 тыс. POS-терминалов, по данным на 1 ноября 2014 года.
С начала 2014 года активы кредитной организации увеличились на 5,37% и на начало декабря 2014 года составили 262,6 млрд рублей. В пассивной части баланса рост был обеспечен привлечением депозитов населения, увеличением объема привлеченных средств предприятий и организаций, а также увеличением заимствований от банков. Приток вышеуказанных средств позволил осуществить погашение выпущенных облигаций и векселей в требуемом объеме. В активной части баланса вновь привлеченные средства были вложены преимущественно в портфель ценных бумаг, объем которого увеличился на 52,20% и на отчетную дату составил 44,1 млрд рублей, а также вложены в розничный кредитный портфель, объем которого увеличился на 11,61% (при сокращении корпоративного портфеля на 8,48%). При этом стоит отметить сокращение объема вложений в высоколиквидные активы с 18,9 млрд рублей до нынешних 13,9 млрд рублей (или на 26,49%) и сокращение объема выданных банком межбанковских кредитов на 38,95%.
Пассивная база довольно хорошо диверсифицирована по источникам фондирования. Пассивы на 29,57% представлены средствами физлиц, 31,18% - остатки на счетах и депозиты корпоративных клиентов, 8,75% - выпущенные банком ценные бумаги (в том числе векселя). Клиентская база банка отличается высокой платежной активностью («Петрокоммерц» обслуживает финансовые потоки группы «Лукойл» в РФ). Обороты по счетам клиентов внутри месяца составляют 1,8-2 трлн рублей ежемесячно. Банк с высокой вероятностью получит в кризисной ситуации необходимую финансовую помощь от связанных компаний. Достаточность собственного капитала финучреждения находится на комфортном уровне - 13,34% согласно нормативу Н1.0.
В составе активов 49,5% приходится на кредитный портфель, вложения в ценные бумаги - 16,78% нетто-активов, 5,38% - размещение в банках (в основном остатки на корсчете в иностранных банках).
Кредитный портфель, размер которого на отчетную дату составил 129,9 млрд рублей, или 49,5% нетто-активов, на 72,9% представлен ссудами выданными корпоративным клиентам, остальная часть приходится на розницу. Просрочка находится на высоком уровне - 11,8% (растет в динамике). Резервами на возможные потери по ссудам было покрыто 20,6% кредитного портфеля, имуществом было обеспечено 161,5%. Портфель кредитов на две трети выдан на сроки свыше одного года.