Не проходит и одного месяца без информации о том, как с клиентами самого крупного российского банка приключилась какая-то беда. Буквально на днях журналистам удалось выяснить, что мошенники используют новый простейший способ, который позволяет им украсть все деньги с любой банковской карты «Сбербанка», а иногда и сделать большее, вплоть до того, чтобы клиент взял деньги у банка в долг, а воры затем могли нагло списать их со счета. Эксперты оценили ущерб от новой мошеннической схемы в России на более чем 30 млн рублей, причем с каждым днем эта цифра только растет.
По данным «Известий», мошенники в России начали использовать простейший способ обмана, благодаря которому даже у самых бдительных россиян не возникает никаких сомнений, в результате чего они становятся жертвами мошенников. Его существование стало возможно благодаря IP-телефонии. Наглые обманщики приобретают у российских сотовых операторов виртуальную ATC, после чего они активируют ее на одноразовую SIM-карту, купленную где-то противозаконно.
После активации они получают полный доступ к веб-интерфейсу, в котором номер виртуальной станции ATC можно изменить на любой другой, вплоть до реального номера банка. Мошенники, разумеется, используют номера «Сбербанка», с которых они обзванивают всех клиентов и просят их раскрыть какую-то информацию. Используют разные аргументы для убеждения, однако всегда соблюдается этикет, поэтому даже самый опытный пользователь не заподозрит подвоха.
В случае, если клиент «Сбербанка» отказывается называть какую-то информацию, ему могут пригрозить блокировкой счета или начислением дополнительных процентов (зависит от ситуации). Цель у мошенников одна – узнать данные, необходимые для несанкционированного списания денежных средств с банковской карты или счета. Когда самые бдительные россияне сравнивают номер телефона, с которого позволит «сотрудник», с тем, который указан на сайте банка, то все сомнения у них пропадают, поскольку он в полной мере соответствует.
С помощью такого простого способа с любой банковской карты «Сбербанка» можно запросто украсть все деньги. Мошенники просят сообщить им номера карточек, одноразовые парочки, коды для доступа и прочие данные, вплоть до ответа на секретный вопрос «для идентификации личности». Чаще всего обзванивают преимущественно лиц пожилого возраста, поскольку у них на счету практически всегда есть несколько десятков тысяч рублей «на черный день», а также в связи с тем, что они меньше других относятся к подобным звонкам с подозрением.
Обязательно расскажите об этом своим друзьям, знакомым и родным, чтобы никто не лишился денег из-за новой мошеннической схемы.
До 10 марта включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.
Присоединяйтесь к нам в
Не вздумайте использовать эту информацию на практике. Я предупредил.Что в супермаркетах воруют, я, конечно, знал. Но вот масштабы, масштабы честно скажу, недооценивал. Думал как: кто-нибудь лишнюю бутылку коньяка прихватит, колбасу под свитер засунет. Если меньше 500 рублей, так это и по уголовному кодексу кражей не считается, и на фоне доходов магазина это копейки.
Теперь, работая в магазине, понял: всё это цветочки. Расскажу вам несколько историй, которые дадут представление о состоянии дел.
Елки
Первая история - она даже не про кражи, а про умное использование законов. По закону о правах потребителей можно в течении двух недель вернуть товар, если он вам не понравился. Вот в первых числах января в магазине и наблюдается массовый возврат искусственных ёлок. Берут люди ёлку, справляют праздник. Отгуляв, возвращают с плохо скрываемой улыбкой и формулировкой из старого анекдота: “она у вас поддельная, выглядит-то почти как настоящая, но радости от неё никакой”. Деньги получают обратно, и ничего тут не сделаешь: закон о правах потребителей. Бесплатный прокат под залог стоимости.
Как украли джакузи
Средь белого дня украли ванну джакузи, весом несколько сотен килограмм и стоимостью в полторы сотни тысяч рублей. Кажется, невозможно такое, не засунешь её под свитер и через кассу под тележкой не провезёшь. Как? Да легко.
Ведь как покупается в супермаркете джакузи или другой большой товар, который нельзя провести на тележке сквозь кассу? Сначала на него выписывается бумажка. С этой бумажкой человек идёт оплачивать свою ванну на кассу. В обмен на деньги ему дают чек, он с чеком идёт обратно. Но можно, конечно, в кассу не ходить, а дать свой чек, заранее распечатанный. Так джакузи вам вынесут и погрузят.
А то, что чек - подделка, это выяснилось позже, когда джакузи уехала в неизвестном направлении.
Была какая-то передача по ТВ, где раскрывали различные мошеннические схемы. Причём сначала демонстрировали, как эти схемы работают на реальных людях и магазинах, а потом объясняли это самим жертвам и возвращали украденное у них.
Показывали там и эту схему с магазином. Там суть в том, что перед попыткой возврата товара есть ещё один шаг с реальной покупкой.
1) Сначала мошенник (а лучше мошенница) приходит в магазин бытовой техники, берёт дорогостоящий товар (желательно с полки не слишком далеко от касс, рядом с проходом), идёт в кассу и оплачивает её, как обычный покупатель.
2) Выходит из магазина, кидает честно купленный товар в машину или передаёт сообщнику.
3) С реальным чеком в кармане возвращается в магазин.
4) Через торговый зал идёт к кассам и на ходу незаметно хватает с полки точно такой же товар, который 5 минут назад уже оплатил.
5) Подходит на ту же кассу, к тому же кассиру, с тем же товаром и чеком в руках. Говорит что-то вроде: «Ой, извините, мы это в подарок хотели купить. С мужем заранее не договорились, кто будет покупать. Он мне позвонил и сказал, что уже купил подарок. Хочу вернуть этот.»
6) Кассир не сомневается, что это честно купленный товар. Он же этого покупателя помнит (он 5 минут назад тут был), да и чек есть на руках. Поэтому он даже не обращает внимания, что человек со стороны торгового зала пришёл.
7) Сотрудники магазина проверяют, что в коробке именно то, что должно быть, не сломано, не поцарапано, без брака. Чек есть, товар не испорчен. Думают, что всё ОК.
8) Дальше всё оформляется как возврат. Деньги за товар мошенник себе вернул + в машине лежит этот же товар. А магазин ещё не скоро поймёт, что их обманули.
Но вообще, самый простой способ кражи - переклейка штрих кодов. Переклеивает человек с кастрюли за 200 рублей штрих код на кастрюлю за три тысячи. Кассир видит на кассе “кастрюля алюминиевая, артикул такой-то”, и пропускает. Да даже если и заметит, пойди докажи что человек что-то переклеил, шансов быть обвинённым - минимум.
Впрочем, ловят
Нет, правда. Ловят периодически людей, и вывешивают на стенд с фотографиями. И своих, и чужих. Бывает за это — да когда как. Так что все кто тут нахватался идей и уже бежит их реализовывать, подумайте. Ибо оправдательные приговоры выдаёт наша система очень неохотно.
Из всех пойманных больше всего мне жалко одну китайскую девушку. Её испуганную фотографию со стенда я на всю жизни запомню. Она украла «Игрушку каталку лошадку», за 990 рублей. Мне тогда очень захотелось пойти, купить эту лошадку каталку и ей подарить, но, кажется, её выгнали за это дело.
В Интернете прекрасно себя чувствуют группы преступников, специализирующихся на электронном вымогательстве денег. Деньги, как правило, злоумышленники получают через одну из платежных систем, существующих в интернете: WebMoney, Яндекс. Деньги, e-gold, PayCash. Центр жалоб, собирающий информацию об интернет-преступлениях, ежегодно регистрирует более 200 тыс. заявлений обманутых пользователей.
Не всегда воры нуждаются в глубоких познаниях компьютерных технологий. Некоторым для достижения своих целей достаточно овладеть психологическими приемами влияния. Проще говоря, вынудить жертву заплатить деньги за несуществующий товар или услугу, подарок, приз, возможность заработать высокие проценты на вложенные инвестиции и т. д.
Простодушие и доверчивость некоторых пользователей сети поражает, жажда легких денег - вот что обеспечивает успех бизнесу электронных мошенников. Жертвы, не задумываясь, расстаются с суммами, которые аферисты просят перевести на свои счета. Деньги, как правило, злоумышленники получают через одну из платежных систем, существующих в интернете: e-gold, PayCash, WebMoney, Яндекс. Деньги.
Подобные сервисы - удобный механизм для совершения, а также сокрытия следов преступлений, ведь открыть счет и работать можно анонимно. Американский центр жалоб, собирающий информацию об интернет-преступлениях в США, ежегодно регистрирует более 200 тыс. заявлений обманутых потребителей. Но это лишь вершина айсберга. Далеко не все пострадавшие сообщают об ущербе, нанесенном сетевыми ворами, которых интернет привлекает возможностью действовать анонимно, а значит, в большинстве случаев безнаказанно.
В России статистика подобных преступлений не ведется, но, по оценкам игроков интернет-рынка, количество жертв кибермошенников растет пропорционально увеличению числа пользователей сети.
Виртуальные покупки
Российские аферисты для обмана потребителей используют те же трюки, что и американские или европейские мошенники. Только заработки у отечественных интернет-преступников ниже, чем у их коллег из США и Западной Европы, - интернетом в России пользуется менее 35% населения.
Одна из самых распространенных афер в сети - продажа несуществующих товаров и услуг через интернет-аукционы и магазины. Чаще всего на аукционах выставляют мифические лоты. Продавец, чтобы привлечь покупателей, предлагает товар по заведомо заниженной цене. Если же у участников аукциона вдруг возникнут сомнения, у мошенника всегда припасена пара легенд. Например, он объяснит, что товар предоставила таможня или вещь ему досталась в подарок.
Три года назад на одном из известных интернет-аукционов участник сервиса выставил на продажу дорогую технику и автомобили. Красивые картинки с изображением товара и его описанием привлекли внимание многих посетителей сайта. Они покупали товар, перечисляли продавцу деньги, а в посылке, где ожидали увидеть купленный ноутбук, получали лишь его фотографию. Привлечь к ответственности мошенника так и не удалось. Он заявил, что никого не обманывал, а продавал именно картинки.
Изобретательного продавца исключили из списков торговцев аукциона, но горе-покупателям деньги так и не вернули.
Потребительские форумы завалены жалобами на интернет-магазины, якобы торгующие конфискованной таможней бытовой техникой и мобильными телефонами. П одставные торговые площадки привлекают своих жертв ценами на продукцию, которую у них можно приобрести за 30% от реальной стоимости. Покупатель оплачивает покупку, но товар так и не получает. Подобным бизнесом занимаются в основном студенты, и больших денег он им не приносит. Как правило, продавцы «конфиската» зарабатывают всего несколько тысяч долларов в месяц.
Если покупатель стал жертвой обмана, он может обратиться в правоохранительные органы (такие преступления квалифицируют по статье «Мошенничество»). Впрочем, учитывая мелкие суммы, которые, как правило, теряют в интернет-магазинах и на аукционах, потребители неохотно заявляют в милицию. Обычно в органы обращаются в крайних случаях, когда на покупку были потрачены служебные деньги.
«Вероятность того, что дело пройдет все стадии следствия, окажется в суде и виновный будет найден, слишком мала. Следовать здравому смыслу - единственный наиболее правильный способ обезопасить себя от мошенников в сети», - говорит юрист юридического бюро «Бондарь и Бондарь» Андрей Богинкевич.
Делать покупки лучше в проверенных магазинах, размещающих на сайте детальную информацию о себе, в том числе полное наименование юридического лица, адрес, телефоны. Добросовестные продавцы, как правило, не боятся раскрывать такие данные. Если есть возможность выбирать способ платежа, лучше заплатить деньги курьеру после доставки заказа.
Чтобы снизить риск неудачной покупки на интернет-аукционе, стоит обратить внимание на рейтинг продавца среди других участников сервиса, количество совершенных сделок и отзывы о них, а также на оставленную контактную информацию (если у продавца есть только e-mail, от покупки лучше воздержаться). Специалисты советуют не заключать сделки с магазинами из стран Западной Африки и Румынии, аукционная репутация которых невысока.
Делай деньги
Объемы онлайн-платежей россиян ежегодно растут в среднем вдвое, москвичей втрое. Около 25% покупок оплачивается электронными деньгами через специальные платежные системы - WebMoney и Яндекс. Деньги, где при регистрации клиент получает свой счет - веб-кошелек - еще один объект атак интернет-мошенников.
Часто юные хакеры пытаются взломать кошельки различных платежных систем. Получить к ним доступ можно, заразив компьютер владельца «трояном», шпионской программой либо вирусом, который похищает пароли и высылает их мошеннику. «Подобные атаки мошенники предпринимают нечасто, ведь как только появляется очередной вирус, в новой версии программного обеспечения выходит защита от него. Написание же «Трояна» - процесс трудоемкий», - утверждает Никита Сенченков. Кроме того, мошенник никогда не знает, сколько денег находится в кошельке, например, он может оказаться пустым или с небольшой суммой (россияне рассчитываются электронными деньгами, как правило, за товары стоимостью до 2000 рублей). Взлом кошелька не всегда экономически оправдан, и количество зараженных компьютеров, сравнительно невелико.
Впрочем, в арсенале интернет-аферистов есть и другие способы обогащения за чужой счет. Как только в русскоязычном интернете появились первые платежные системы, мошенники стали зарабатывать на продаже программ, 
генерирующих деньги на виртуальных кошельках Web-Money. Их создатели убеждали, что нужно только открыть кошелек, положить на счет деньги и запустить генератор, как содержимое кошелька удвоится. Стоила чудо-программа всего $10, поэтому пользовалась огромным спросом у интернет-пользователей. Уже через полгода после выхода псевдогенератора им торговали сотни сайтов. «Подозреваю, что мошенники, которые первыми стали продавать генератор WebMonеy, превратились в миллионеров», - говорит Никита Сенченков. О том, что программа не обладает чудодейственной способностью увеличивать количество денег на счету, жертвы аферистов узнавали, уже потратив деньги на псевдогенератор.
Вслед за генераторами Web-Money в сети появились объявления о продаже программ, увеличивающих сумму в кошельках Яндекс. Деньги, программ для бесплатного доступа в интернет, генераторов карточек пополнения счета для мобильной связи, схем, позволяющих выигрывать в онлайн-казино. Но сейчас много на их продаже не заработаешь - пользователи стали грамотнее и покупают их редко.
В погоне за легкой наживой мошенники переключились на «волшебные» кошельки. Клиенту платежной системы предлагают переслать небольшую сумму денег на определенный кошелек и в течение нескольких часов получить в 2-3 раза больше. «Вот новый волшебный кошелек: Z002482297295. Принимает от 1 до 20 wmz (виртуальная денежная единица WebMoney, эквивалентна $1. - Прим. ред.), возврат в 2-3 раза больше в течение суток. Кошелек работает на ура, единственный минус - медленно. Я неделю его использую, пока обмана не было». В интернете можно найти множество подобных объявлений.
Сначала пользователь ради интереса пересылает на указанный кошелек небольшую сумму, как правило, $1 и через несколько часов получает $3, воодушевленный успехом перечисляет еще $5, которые превращаются в $15. Окончательно осмелев, жертва рискует уже более ощутимой суммой - обычно $50-100, но эти деньги ей уже не возвращают. Мошенники специально не прикарманивают мелочь, вынуждая жертву поверить в «шару», потерять бдительность и переслать большую сумму. «Волшебный кошелек» - довольно старый способ обмана интернет-пользователей, но тем не менее всегда находятся те, кто пробует заработать на один свой доллар три чужих.
Платежные системы стараются отслеживать «волшебные» кошельки и блокировать их. Кроме того, в интернете есть черные списки кошельков, предположительно принадлежащих мошенникам. Поэтому прежде чем переслать электронные деньги на незнакомый счет, лучше заглянуть в эти списки и удостовериться, что деньги не достанутся аферисту.
Спам и фонды
Спам - самый простой и удобный для мошенника инструмент обращения к массовой аудитории. Электронная рассылка обходится недорого, к тому же она эффективнее телефонных обзвонов или рассылки традиционных почтовых писем. По оценкам американской антивирусной компании Semantec, доля спама в общем объеме электронных писем достигает 70%. Около 50% спама приходит из США, еще 7% - из стран Восточной Европы, 4% - из Китая.
Классикой электронного мошенничества считается нигерийский спам, получивший распространение в 1980-х годах с появлением интернета в Нигерии. Аферисты, представляясь королем, президентом, миллионером, высокопоставленным банковским сотрудником, просили помочь в переводе средств за границу. В письме вымышленный миллионер сообщает, к примеру, что на его банковском счету есть крупная сумма денег, заработанная не совсем честным путем, и предлагает человеку ее обналичить. В качестве награды получателю письма обещают несколько миллионов долларов. В процессе переписки выясняется, что счета, на которых лежат деньги, арестованы, и чтобы получить средства, жертву просят переслать в Африку от $2-10 тыс. на сборы, взятки и так далее.
Эту технологию выманивания денег переняли современные мошенники. Они рассылают письма от имени благотворительных фондов с просьбой о финансовой помощи, сообщают о выигрыше крупного приза, который якобы можно получить, заплатив налоги, предлагают работу на дому по набору или переводу текстов. Но чтобы приступить к выполнению обязанностей, фрилансеру нужно переслать работодателю около $20 на оформление документов. В России электронные мошенники каждый месяц находят 100-150 жертв. И хотя пользователи с каждым годом все реже попадаются на подобные уловки, количество мошенников не уменьшается, поскольку преступники чувствуют себя безнаказанными.
По данным Symantec Probe Network, 22% спама приходится на письма с предложением приобрести товар, причем зачастую по заниженной цене. Обычно мошенники просят выслать предоплату за несуществующий продукт, который никогда не попадет к покупателю, или сообщить данные кредитной карты. Еще 20% спамерских писем предлагают участие в различных финансовых проектах, в том числе связанных с вложением средств в несуществующие инвестиционные фонды и финансовые пирамиды. В США и Западной Европе аферисты пытаются продавать частным инвесторам в онлайновом режиме акции малоизвестных, но быстрорастущих компаний, к примеру, из биотехнологического сектора, которых на самом деле не существует.
В 2001 году 17-летний американец Коул Бартиромо облегчил карманы своих соотечественников более чем на $1 млн: за два месяца он убедил около тысячи инвесторов выслать ему деньги для игры в беспроигрышном спортивном тотализаторе. Мошенник предлагал инвесторам на выбор несколько инвестиционных пакетов, прибыли от участия в которых колебались от 125% до 2500%. Первые вкладчики получили обещанные дивиденды - Бартиромо расплатился с ними деньгами новых инвесторов. Остальным повезло гораздо меньше, поскольку большую часть из собранных средств малолетний кибервор перевел на счет в одном из коста-риканских казино. Американская комиссия по ценным бумагам и биржам признала юного мошенника виновным в организации финансовой пирамиды.
В России за последние два года появилось множество псевдоинвестиционных фондов, предлагающих инвестору заработать на колебаниях валютных курсов. Еще 5 лет назад рынок Forex для физлиц был закрыт, но постепенно ограничения сняли, и теперь даже мелкий инвестор с $200 может играть на бирже. «Сейчас больше людей, на которых можно заработать (облапошить)» , - говорит руководитель отдела международного дилинга Интеграл-банка Сергей Горбачевский.
Мошенники воспользовались ажиотажем вокруг Forex и начали создавать инвестфонды для игры на бирже, обещая инвесторам приумножить вложенный капитал на 500-1000% в месяц. Инвестору лишь нужно перечислить деньги на офшорный счет компании. Жертв, согласившихся на сомнительные операции, даже больше, чем покупателей якобы изъятых на таможне мобильных телефонов. Людей настолько впечатляет идея быстрого заработка, что они, не задумываясь, подписывают договоры на управление средствами с неизвестными инвесткомпаниями. Некоторое время мошенники могут выплачивать дивиденды своим клиентам. «Но основная задача фонда - собрать деньги и исчезнуть с рынка. Кто-то уходит с суммой в $100 тыс., кто-то с миллионом долларов», - рассказывает банкир.
После исчезновения фонда правоохранительные органы нередко обращаются с запросом в платежные системы, через которые компании получали платежи от инвесторов. В прошлом году поступило более 100 подобных запросов. По словам Сергея Лебедя, случаи задержания преступников, отмывавших деньги через WebMoney, были, но посадить еще никого не удавалось. Шансы найти компанию, зарегистрированную в офшоре, у которой в России нет даже офиса, минимальны.
Коротко
С доставкой на дом
Как теряют деньги при денежных переводах
Интернет-аферисты получают деньги от потенциальных жертв не только через системы электронных платежей, но и с помощью денежных переводов Western Union, MoneyGram, Anelik. Обычно мошенники пользуются тем, что потребители не знают правил получения платежей.
Вот как выглядит типичная схема воровства с помощью переводов. К потенциальной жертве приходит письмо с предложением купить товар по очень низкой цене. Менеджер магазина предлагает отправить товар по почте или курьером, а деньги за продукцию переслать, например, через Western Union. Для гарантии доставки мошенник просит жертву сделать предоплату, а секретный десятизначный код, который якобы поможет продавцу забрать деньги в банке, сказать только после получения посылки.
Переведя деньги, но так и не дождавшись товара, человек обращается в Western Union, где узнает, что для получения средств секретный код знать необязательно, достаточно лишь предъявить паспорт. «Компания постоянно разъясняет это правило пользователям, но случаи мошенничества есть», - говорит глава представительства Western Union в Украине, Грузии и Армении Михаил Барбиенко.
Иногда пострадавшими от аферистов оказываются иностранцы, жаждущие русских невест. Девушки знакомятся с ними в интернет-сети, общаются, а когда приходит время встретиться, просят жениха выслать деньги на билет. Получив их, исчезают.
Российские аферисты также с успехом играют на родственных чувствах людей. Неизвестный сообщает потенциальной жертве, что с одним из его близких произошла беда, например, он якобы попал в аварию и просит срочно перевести деньги на операцию. Зарегистрированы случаи, когда мошенники, представившись сотрудниками правоохранительных органов, требовали взятку, чтобы якобы задержанный родственник избежал судимости.
Единственный способ не потерять деньги при переводе - никогда не пересылать их незнакомцам. Следует помнить, что документ, подтверждающий перевод средств, гарантирует только их получение адресатом, но не более того.
Воровской спам
Пишите письма
Примеры нигерийского спама
«Итак рассказываю, как украсть деньги из Банка М (редакция "НИ" опускает название банка, поскольку это дело требует расследования, - прим.ред.).
Мошенники завладели номером карты (внимание, ТОЛЬКО НОМЕРОМ КАРТЫ, т.е. информацией, которую можно получить просто стоя в очереди в магазине) и сняли деньги с карточки. 15 тыс. Тут история не нова.
В офисе убедились, что все деньги на месте (1.5 млн), средства заблокированы, поэтому ограничились тем, что написали заявление на возврат 15 тысяч.
Теперь снова внимание! Сотрудник банка (есть время, место, фамилия и фото, но наверно сути это не изменит) еще раз подтвердил, цитирую: "Средства на месте, все заблокировано, вы вовремя успели обратиться, можете не беспокоиться".
И дали вот такую выписку со счета, в котором указано, что списано только 15 тысяч, а основная сумма на счете заблокирована.
27 ноября приходит ответ из банка, что ваше заявление рассмотрено, 15 тыщ мы вам не вернём, потому что сами виноваты. И ультра бонус: СО СЧЕТА СНЯТЫ ВСЕ ДЕНЬГИ (1.5 млн)! С накопительного, не карточного!
Приходим в банк по новой, нам радостно (вот реально радостно!) сообщают, что денег нет, и что мы сами виноваты. Переспрашиваем, неужели ничего нельзя сделать? И дальше я дословно цитирую сотрудника банка: "Ничего нельзя сделать, уже до вас такое было, У НАС У ВСЕХ ТАК ВОРУЮТ!"
Мы протерли глаза, посмотрели вокруг, на стенах было написано, что мы реально в банке.
Попросили выписку с движением средств по счету, которая нужна была для полиции (ну и нам, чтобы понять, что вообще произошло) На это нам ответили, что никакой выписки мы не получим и мотивировали это следующими фразами: «Не можем мы вам дать выписку - у нас программа так устроена».
Наконец смогли родить только остаток по счету. Сотруднику было сказано, что нам нужно не это, на что был дан ответ: «Мы не можем дать вашу выписку - вот какая формируется, такая формируется…»
Каким-то чудом удалось убедить работников банка, что пострадавшая сторона это все-таки мы. После этого они зачесались.
И выдали таки отчёт, согласно которому 15 числа средства были заблокированы, а 17 списаны!
Разумеется никакой разблокировки мы не делали, и никаких уведомлений о разблокировании счета и списании средств не приходило! Т.е. банк куда-то перечислил полтора миллиона и 10 дней об этом никто не знал!
После сотрудники банка очень долго вдуплялись, как могли быть переведены заблокированные средства (т.е. до этого они реально даже не пытались осознать суть проблемы), все это сопровождалось фразами: «Вот мы видим что у вас все заблокировано, везде галочки стоят, как же они были перечислены?»
Начали копать, в какой-то момент в панике прозвучала фраза: «А может это массовая рассылка?»
В этот момент и у нас проскочила мысль, что явление это в банке М. и впрямь массовое.
После этого нам ВПЕРВЫЕ помогли составить более предметное заявление, наконец поняли что требовала полиция, ну и наступили прочие прозрения.
В конце сотрудники банка еще раз сделали предположения, что мы сами виноваты (Это мы и сами уже поняли – выбрать для хранения денег этот банк было большой ошибкой), сказали, что поможет только суд и прокуратура и пожелали удачи.
К тому моменту стало совсем очевидно, что сохранять деньги вкладчиков вообще не входит в задачу банка.
И в доказательство верности этой мысли, когда мы покидали офис, туда пришел дедушка с точно такой же проблемой! Оказалось, что утром он уже был в офисе, сказал, что с его карточки воруют деньги, все заблокировал, но списания продолжаются. И точно так же, сотрудникам банка было на это на.рать, ему даже не предложили написать какое либо заявление. Ему так же сообщили, что он сам виноват и деньги вернуть нельзя.
Мы высказали предположение сотрудникам банка, что это явление массовое, и что это не банк, а дыра, из которой любой может забрать ваши деньги. Но нас в очередной раз попросили смириться с мыслью, что мы сами виноваты.
Теперь еще раз для тех, кто ничего не понял (я вот тоже из таких):
15 числа имеем на сберегательном счету (не на карточке) 1.5 млн. Они заблокированы.
17 числа они все исчезают, в течении короткого времени на различные яндекс кошельки, БИН-Банки, и робокассы.
Никакого оповещения об этом не приходит (т.е. у нас нет возможности своевременно узнать о проблеме и сообщить о ней).
Поправьте, если я не прав: СБЕР блокирует все за лишние переведенные 5000 рублей, СИТИ-Банк заблокирует тебя до конца жизни, если просто на карточку косо посмотришь.
Поэтому хочется отдельно похвалить защитные алгоритмы Банка М. и безопасников, которых не настораживает, единомоментное списание 1.5 млн со счета, единственным движением которого до этого были периодические пенсионные зачисления
Отдельное спасибо хочется сказать банку М. за СЛИВ БАЗЫ, ибо я не представляю, как имея лишь номер карты можно ограбить банк. К тому же движения по счету показывают, что мошенникам было известно до копейки сколько было на счету.
И в конце хочется поблагодарить сотрудников офиса за полное бездействие и сообщение недостоверной информации (ну или умышленный ввод в заблуждение), которые позволили третьим лицам снять деньги без какого либо оповещения и 10 дней спокойно заметать следы.
Попробуйте теперь убедить меня, что сотрудники банка не помогали грабителям, а самое главное, убедите меня, что это не поставлено на поток?!
Так что совет всем, у кого бабушки - дедушки так же тусуются в этом банке (всех московских пенсионеров туда сгоняют палкой). Срочно меняйте пароли, срочно меняйте телефоны, сим карты.
P.S. Это были сбережения за всю жизнь. Моральное и физическое состояние не передать, но за день человек постарел, как за 10 лет.
Разумеется все заявления во все возможные места написаны. Никто ничего не делает, всем абсолютно все равно. Даже выписки для полиции мы итак и не получили. Впрочем полиции тоже все равно, там сказали бабушке-пенсионерке, что она сама у себя всё украла. Оцените милицейский юмор: сказать бабушке, что в отношении нее будет возбуждено уголовное дело. Следователю просто нехотелось работать. У бабушки инсульт.
Зато чуть позже Банк М. поздравил потерпевшую с днем рождения, написав:
Желаем ярких эмоций, Финансового благополучия, надеемся на продолжение сотрудничества.
Полторы недели назад утвержден российский бюджет на 2001 год. Теперь пришло время поговорить о том, как он будет разворовываться. "Власть" предлагает краткий обзор самых распространенных "сравнительно честных" способов отъема денег у государства.
Сразу оговоримся, что термин "бюджет" мы будем здесь понимать в ненаучном смысле. А именно — как все государственное имущество и имущество органов местного самоуправления. Чтобы разобраться, куда утекает госимущество, рассмотрим три аспекта бюджета: его пополнение, расходование и сохранение.
Пополнение
Подавляющее большинство граждан недоплачивает государству налоги, даже не задумываясь об этом. Например, если у гражданина есть приватизированная квартира, государство рассчитывает на то, что он к 1 апреля заплатит налог на свое недвижимое имущество. В среднем этот налог (на среднюю же двухкомнатную квартиру) составляет около 15 рублей в год. Однако гражданин, скорее всего, никогда даже не узнает о существовании такого налога. Ведь основанием для взимания с него этой суммы служит справка из БТИ, которую налоговая инспекция должна сама запросить и сама же заплатить за нее 150 рублей. Ясно, что налогоплательщик может спать спокойно.
Гораздо менее спокойно спят предприниматели, которые для каждого из многочисленных налогов разрабатывают схему неуплаты. Эти схемы мы и рассмотрим, сразу оговорившись, что откровенный криминал вроде производства "неучтенной" продукции и покупки "метра государственной границы", когда не платятся никакие налоги, останется за кадром.
Импорт
Около 90% товаров, ввозимых в страну, проходит по документам, занижающим либо количество товара, либо его качество. В Россию, например, ввозят добротный товар под видом битой плитки, ластика (на десятки миллионов долларов), дорогая шерсть значится на бумаге технической синтетикой и т. п. Шесть компьютеров в документах выдаются за один, который (таковы, мол, условия комплектации и поставки) частями рассован в шесть коробок. "Добро" таможни оценивается в 50% стоимости реализованного товара.
До введения акцизных марок и прочих депозитных препон таможни с алкогольной продукцией поступали вообще крайне незатейливо. Въехала, например, в страну фура с водкой. После погранконтроля она отправлялась в зону таможенного оформления. Но водителю по дороге вдруг срочно потребовалось перекусить. Или по нужде. Выходил он сытый и/или довольный — фуры нет. Водитель писал заявление в милицию, а фура тем временем разгружалась в соседнем закоулке. Милиционеры ее вскоре находили, но уже без облагаемого налогом груза.
Теперь эта схема не работает: прежде чем везти в страну алкоголь, нужно закупить на каждый миллилитр акцизную марку, доставить эти марки на завод-производитель, где их наклеят на отправляемые в Россию бутылки, затем депонировать на счетах таможни 100% пошлины на планируемое к ввозу количество алкоголя, да еще и заранее указать точный адрес таможенного терминала, который будет производить растаможку груза.
При импорте автомобилей действовала другая схема. Поскольку гражданам, прожившим последние три года за границей, разрешалось ввезти автомобиль беспошлинно, предприниматели вели активную "работу с документами", и граждан, соскучившихся по родине после трехлетнего отсутствия, становилось все больше и больше.
Недавно эту лазейку прикрыли, однако импортные автомобили в России почему-то ничуть не подорожали. Импортеры подержанных автомобилей стали пользоваться другой поблажкой — значительно сниженной пошлиной на машины возрастом три и более года. А с новыми машинами стали происходить вообще очень загадочные вещи. Например, новые автомобили наши импортеры берут на складах в Финляндии по каким-то запредельно низким ценам (Saab 9-5 — за $17 тыс., Nissan Primera — за $9-12 тыс.). От таких "таможенных стоимостей" (термин ГТК) отсчитываются и уплачиваются пошлины. Так что работа с документами продолжается.
Экспорт
Согласно российским законам, вывозимое из страны сырье облагается пошлиной, а за готовую продукцию по международным нормам государство обязано возвращать экспортеру в полном объеме налог на добавленную стоимость, которым облагался товар на всех стадиях производства в стране. С сырьем предприниматели поступают просто: "сырьевой" листовой алюминий, например, легко превращается в готовую продукцию под названием "разборный алюминиевый ангар" путем просверливания в каждом листе четырех дырок по краям. Вместо сырой нефти (содержащей, кстати, воду) можно вывозить, скажем, "продукт" с беспошлинным названием "водно-нефтяная смесь". Известна история, когда на заре перестройки из страны вывезли огромную партию титановых лопат. После пересечения границы от черенков избавились, и сырьевой товар был доставлен клиенту в лучшем виде.
Что же касается НДС, то его, разумеется, государство никогда и не думало возвращать, поэтому предприниматели разработали компенсационный механизм. Компания-экспортер объединяется в холдинг с партнером, который должен платить государству НДС за продукцию для внутреннего рынка. Внутрихолдинговый взаимозачет освобождает государство от необходимости платить экспортеру. Но и лишает поступлений от партнера этого самого экспортера. При этом, впрочем, около 10% от общей суммы выигрыша уходит на издержки: приходится содержать тех, кто все это организовывает.
Фиктивный экспорт
Этот метод представляет собой творческое развитие темы титановых лопат и пользуется все большей популярностью. Чтобы не платить НДС внутри страны, предприниматели начинают экспортировать какие-то фантастические вещи. Обычный шкаф, например, снабжается рубильником. После чего товар декларируется как эксклюзивный предмет обихода, который за границей готовы купить за миллион долларов. Или на заурядную видеокассету снимается "документальный фильм" о захватывающей жизни московского метро, который потом якобы продается любопытным иностранцам за несколько сотен тысяч долларов.
Масштабы фиктивного экспорта таковы, что около полугода назад при МВД был создан межведомственный центр по противодействию легализации незаконных доходов. Впрочем, власти отчетливо сознают свое бессилие — законного механизма по пресечению такой деятельности не существует. И потому межведомственный центр пока занимается сбором информации, чтобы когда-нибудь на ее основе разработать дополнения к законодательству. По некоторым сведениям, чтобы не попасть в его базу данных, нужно уплатить $50-100 тыс.
Налог на прибыль и НДС
Предприниматели, лишенные общения с таможней, имеют собственные схемы неуплаты налогов. Наиболее универсальная из них основана на элементарной идее: прибыль опустить до нуля, а расходы поднять выше некуда. На бумаге, разумеется.
Торговым компаниям, как правило, "очень дорого" обходится транспортировка груза, аренда склада, охрана товара и поливка цветов на арендуемом подоконнике.
Можно пойти и чуть дальше. Большинство "продвинутых" сетей бензозаправочных станций, например, учреждают "независимых" снабженцев-посредников с нулевыми активами (стол, два стула, телефон). Эти снабженцы закупают бензин, транспортируют его, охраняют и т. д. После чего практически по розничной цене "доставляют" на бензоколонки. Если даже их деятельность вызовет нарекания налоговых органов, взять с посредников нечего.
Производственные компании, во-первых, могут иметь таких же расточительных снабженцев, а во-вторых, регулярно ремонтировать основные фонды. Например, красить фасады, причем только самой дорогой краской и только зимой, чтобы в следующем году все опять пришлось перекрашивать.
У торговцев и производителей существуют и другие схемы — чисто финансовые. Самая простая из них — взять кредит в дружественном банке и заплатить ему безумные проценты.
Есть другой вариант — застраховать любые свои "активы" от самых немыслимых случаев. Страховку получает либо дружественная компания, либо просто грамотная страховая компания, которая готова "вернуть" деньги в любой офшор за вполне божеский процент. После кризиса 1998 года цены на эти услуги держатся на уровне 5-10%.
Налог с фонда оплаты труда
Размер налога превосходит все мыслимые пределы. Заплатив работнику 100 руб., работодатель должен отдать в бюджет около 70 руб. Денег, разумеется, жалко, и потому применяется схема так называемого круговорота с привлечением "своего" банка. Банк кредитует предприятие, оно "выдает" беспроцентные ссуды сотрудникам, те "несут" деньги обратно в банк, после чего получают за это проценты (в размере своей зарплаты).
Пару лет назад государство попыталось перекрыть эту лазейку, обложив подоходным налогом любые ссуды, проценты по которым ниже ставки рефинансирования ЦБ. Однако издержки этого метода по-прежнему не превышают 15% (причем еще и с учетом тех налогов, которые сотрудники должны были заплатить государству за полученный доход в виде процентов от банка).
Оборотные налоги
Схема уклонения от оборотных налогов похожа на ту, которая применяется при уходе от экспортного НДС. Например, дорожные организации, как правило, со скрипом получают причитающиеся им бюджетные средства, образующиеся из налога в дорожный фонд. Поэтому с дорожниками не так уж трудно договориться о взаимозачете: получив деньги (пусть в меньшем объеме), они подтвердят "чистоту" донора перед налоговым ведомством. Таким образом можно сэкономить 10-40% от суммы налога, обязательного к перечислению в бюджет. Дорожные фонды получают 30-40% от того, что им причитается. Они, впрочем, и этому рады: и деньги "живые", и получили без волокиты.
Расходование
Проще всего украсть, когда государство хочет потратить бюджетные средства. Завышаются сметы на строительство и ремонт дорог и недвижимости, улетучиваются целевые кредиты, из Пенсионного фонда производятся выплаты давно почившим пенсионерам. Конечный потребитель бюджетных средств, по оценкам некоторых экспертов, получает не более 10% от того, что хотело ему выдать государство.
Инвестиционные проекты
Весьма популярный способ — втягивание государства в инвестиционные проекты. Самое главное здесь — организовать грамотную PR-кампанию: общество должно проникнуться сознанием важности проекта.
Хрестоматийный пример международного уровня — переоборудование всего компьютерного парка мира под предлогом "проблемы 2000". Билл Гейтс убедил раскошелиться правительства десятков государств. Справедливости ради отметим, что Россия оказалась одной из немногих стран, которую "проблема 2000" почти не затронула на государственном уровне. Впрочем, у нас своих грандиозных проектов довольно. Храм Христа Спасителя, памятник Петру, ремонт Кремля, магистраль Москва--Петербург, в которую за четыре года уже "закопано" около $200 млн. Примеры можно продолжить.
Продажа госсобственности
Аукцион госсобственности можно провести так, чтобы остались довольны все, кроме самого собственника. Люди с деньгами, позволяющими участвовать в этих аукционах, буквально наперечет. Поэтому договориться они могут без труда. По глубокому убеждению предпринимателей, честных аукционов не бывает в принципе. Даже за рубежом. Разница в том, что "у них" реальная стоимость отличается от той, что выведут эксперты "продажной" комиссии, не более чем в два раза, а у нас может составить несколько порядков.
Сохранение
Как это ни странно, но наиболее непредсказуемые метаморфозы происходят с тем имуществом, которое просто-напросто находится в государственной собственности. Это государственная казна, состоящая из денег и недвижимости, и госпакеты акций различных предприятий.
Кредиты
В случае с кредитами государственных Центробанка и Сбербанка главное — личные связи. Банкам, у которых эти связи имеются, удается получать крайне выгодные кредиты от Сбербанка или Центробанка. Размещая их затем по рыночным ставкам, эти банки получают тот доход, который вполне могло получить государство.
Самое известное и масштабное растаскивание казны происходило во времена расцвета ГКО в связке с валютным коридором. Нужно было только иметь доступ к дешевым валютным кредитам Сбербанка. Тем, кто обладал этим доступом, достаточно было взять валютный кредит под 10%, купить на него гособлигации, а затем получить по этим облигациям доход порядка 100% годовых — правда, в рублях. Наличие же стабильного валютного коридора завершало эту грандиозную схему: взял у государства под 10%, а дал ему же в долг, но уже под 100%.
Кстати, в последнее время в правительстве опять заговорили о том, что слишком уж много развелось в стране свободных денег и хорошо бы их "связать" какими-нибудь госбумагами. Возможно, родится новое ГКО — ведь в отделах ценных бумаг и управления долгами Центробанка и Минфина работают те же самые люди, что и во времена ГКО. Только опыта у них стало больше.
Залоговое кредитование
Самая знаменитая схема — залоговые аукционы. Предприниматель дает государству заведомо невозвратный кредит, в обеспечение которого получает госпакет акций крупного промышленного предприятия. Эта схема, несмотря на связанные с ней крупные скандалы, остается законной и по сей день.
Брокерская неожиданность
Некоторые госпакеты передаются в управление юридическим лицам. Последние нередко применяют остроумную схему с привлечением брокера. Акции передаются брокеру в номинальное держание, причем с обязательным условием (на профессиональном языке оно называется "стоп-лост"): если цена акций на рынке достигнет некоторого нижнего предела, брокер обязан немедленно продать акции, дабы уберечь клиента от возможных катастрофических убытков. После заключения такой сделки обычно случается молниеносный обвал, в результате которого брокер "честно" продает акции в неизвестном направлении.
Кстати, эта же схема безупречно срабатывает при различных судебных разбирательствах. Как правило, суд до вынесения решения о спорных акциях запрещает ответчику какие бы то ни было операции с ними. Тут-то и всплывает договор между ответчиком и брокером, по которому брокер, находясь в "стоп-лост"-ситуации, продает спорные акции. В результате ни тот ни другой закона не нарушили, а акции растаяли.
Дополнительная эмиссия
Лицу, представляющему государство в акционерном обществе, другие акционеры дают взятку. А это лицо в упор "не замечает" дополнительной эмиссии. Вновь выпущенные акции скупают акционеры-взяткодатели. А доля активов предприятия, которая теперь находится в собственности государства, уменьшается в десятки раз.
Неуставные отношения
Организуется региональная промышленная корпорация с целью более эффективной деятельности на благо чего-нибудь, в которую входят все предприятия региона наравне с администрацией. Учреждается акционерное общество, в которое каждый вносит что может. Администрация — госпакеты акций, находящиеся у местного комитета по управлению имуществом. Ей за это достается, например, четверть или даже треть вновь образованного местного гиганта. Остальные доли равномерно распределяются между промышленными предприятиями региона. Следующий шаг: какой-нибудь участник сообщества (или группа приятелей) выкупает доли у тех членов корпорации, кому "живые" деньги милее участия в грандиозном проекте. Завладев контрольным пакетом, игрок получает законное право распоряжаться активами корпорации, существенную часть которых составляют госпакеты акций региональных предприятий.
Как ворует государство
Чтобы государство в публикуемом обзоре не предстало таким уж несчастным, обратим внимание на то, что оно тоже небезупречно по отношению к своим гражданам. Приведем лишь один пример. Согласно Закону о подоходном налоге с физических лиц, мы должны платить налоги раз в год не позднее 1 апреля. Однако Положение о бухучете и другие инструкции обязывают наших работодателей изымать и перечислять в бюджет этот налог ежемесячно — каждый раз при начислении зарплаты. Таким образом, мы совершенно безвозмездно кредитуем государство.
Возьмем, например, среднего столичного менеджера с зарплатой $500 в месяц и посмотрим, сколько он потеряет на этом в 2001 году. Каждый месяц он мог бы относить 13% зарплаты (а именно такая ставка подоходного налога начнет действовать со следующего года) в Сбербанк. Даже если бы он положил деньги на самый убогий вклад (8% годовых), он смог бы через год, рассчитавшись по налогам с государством, сэкономить около $55. А если бы он чуть-чуть пошевелился и размещал накопления по ставкам, близким к рыночным, то сэкономил бы до $400.
За 1999 год, по данным МНС, общая сумма собранного подоходного налога составила 117 млрд руб. (около $4 млрд). Если государство столь же сообразительно, как упомянутый менеджер, оно вполне могло заработать на этом более 60 млрд руб. (около $2 млрд). Можно считать, что эту сумму граждане бескорыстно передали государству в качестве компенсации за все украденное.
СВЕТЛАНА ХОЛОДКОВА
|