Одна из популярных и востребованных услуг российских банков — аренда ячейки для хранения ценностей. Встречаются другие названия места хранения: сейф-бокс, индивидуальный сейф, депозитарная ячейка, но все они — суть одинаковой услуги.

Конструктивно банковская ячейка представляет собой металлический ящик обычно формата листа А4 и различной высоты. Ящики оборудуются персональным ключом и хранятся в банковских хранилищах. «Общение» с ячейкой происходит тет-а-тет. Клиент заходит в хранилище один и самостоятельно укладывает ценности. Работник банка может войти только тогда, когда требуется закрыть сейф. Как правило, ячейка открывается двумя ключами: один находится у клиента, второй — у сотрудника банка. Открыть бокс можно при наличии обоих ключей. Банк не интересуется содержимым депозитарного сейфа, а лишь обеспечивает его сохранность. Но это не значит, что в ячейке можно хранить все, что угодно.

Разрешенные объекты хранения

Стандартный договор банковской ячейки определяет то, что в ней можно хранить, термином «ценности». К таковым относятся:

• денежные средства;
• банковские металлы;
• ценные бумаги (векселя, акции, облигации);
• документы, деловые бумаги (завещания, свидетельства, правоустанавливающие документы и проч.);
• драгоценности;
• государственные награды, семейные реликвии;
• личная переписка, рукописи;
• предметы, которые представляют ценность с точки зрения клиента (именные подарки, произведения искусства, старинная бабушкина шаль и т.п.).

В зависимости от объекта размещения, определяется размер индивидуального банковского сейфа, который влияет на стоимость аренды ячейки.

Что запрещено хранить в ячейке

Некоторые банки прописывают в договоре конкретный список предметов, которые недопустимо класть в индивидуальный сейф. К ним относятся:

• предметы биологического происхождения и живые организмы;
• продукты питания;
• холодное и огнестрельное оружие;
• взрывчатые и токсичные вещества;
• наркотические вещества;
• предметы, изъятые из гражданского оборота;
• вещества с сильным запахом, предметы, требующие особых условий хранения (определенной температуры и влажности).

В правилах могут быть прописаны не только запрещенные к хранению в индивидуальных сейфах предметы, но и другие тонкости. Например:

• вполне резонное требование возмещения клиентом стоимости ключа от ячейки в случае его утери;
• право банка в одностороннем порядке изменить цену на аренду ячейки: данное положение должно насторожить и заставить поискать более выгодные условия.

Для быстрой оценки предлагаемых финансовыми учреждениями условий удобно использовать специально разработанный . Фильтр сервиса позволяет отобрать предложения по стоимости услуги, размерам ячейки, дополнительным опциям (например, ячейка в Сбербанке предоставляется без залога за ключ). Располагая данной информацией, можно назначать встречу с менеджером, не тратя времени на обход нескольких банковских учреждений.

Чем грозит нарушение условий хранения ценностей

Банк может заподозрить нецелевое использование индивидуального сейфа по запаху из него, просачиванию жидкости, испарениям. Несмотря на то, что банки не претендуют на знание содержимого ячейки, они оснащают хранилища средствами детекции наркотиков и других запрещенных веществ. При появлении подозрений сотрудники банка могут предложить клиенту совместное вскрытие ячейки.

Если происходит вскрытие сейфа без присутствия клиента, например, если клиент не явился за своими ценностями по окончании срока аренды, и в ячейке обнаруживаются запрещенные к хранению вещества, банк вызывает правоохранительные органы, составляется протокол изъятия, а клиент разыскивается, как человек, заподозренный в противозаконных действиях. Поэтому действующие правила стоит соблюдать!

В нашей стране мало заработать деньги или нажить ценное имущество. Куда важнее сохранить его. Чтобы сохранить все в целости и не переживать за свое имущество, россияне могут воспользоваться услугой, которую предлагает Сбербанк России — аренда банковской или сейфовой ячейки. Оплата, расчет и передача денег через ячейку в банке становится очень популярной услугой. Сегодня многие люди пользуются такими услугами банка при покупке и продаже квартиры.

Что такое сейфовая ячейка и зачем она нужна?

Сделкой при покупке квартиры через такую ячейку уже никого не удивишь. А что же со сбережениями? «Храните деньги в сберегательной кассе» — этот девиз-призыв помнят практически все еще с далеких советских времен. А между тем выясняется, что немногие россияне доверяют свои накопления и сбережения сберегательным банкам, предпочитая хранить деньги или ценные вещи дома, в укромных уголках квартиры.

Банковское хранение денег и ценностей среди россиян не очень популярно. Но как быть в случае внезапной командировки или длительного отъезда? Брать все ценное с собой — тоже не вариант. На этот случай пригодится услуга Сбербанка России, который предлагает аренду банковской ячейки.

У такого варианта есть масса неоспоримых преимуществ:

• конфиденциальность информации о хранимом в ячейке имуществе;
• надежность и безопасность (доступа к ячейке не имеет никто, кроме ее владельца);
• какова бы ни была обстановка в стране, вещи и ценности останутся в сохранности;
• возможность в любое время воспользоваться ячейкой;
• если в ячейке хранятся деньги, то вы имеете возможность проверить их подлинность на специальном банковском оборудовании.

Банковские ячейки — это металлические сейфы различных размеров, которые находятся в специальном помещении банка — хранилище, которое надежно охраняется. Такие хранилища в большинстве случаев располагаются в подвальном или полуподвальном помещении банка.

Такие ячейки (или сейфы) имеют особую степень защиты и находятся под постоянным наблюдением электронной охранной системы. Давайте рассмотрим, как же ими пользоваться.

Банк предлагает своим клиентам два типа ячеек: те, что закрываются на ключ (один ключ остается у клиента, другой будет хранится в самом банке), другие сейфы содержат вместо ключа специальный идентификационный код, который известен только клиенту — владельцу банковской ячейки. Ячейки с кодом значительно дороже по стоимости аренды, но и наиболее безопасны и эффективны.

Реже встречаются ячейки, закрывающиеся на один замок (такой ключ хранится только у владельца).

Такой вариант хранения ценностей позволяет минимизировать риски утраты имущества и обеспечивает его сохранность.

Оформление банковской ячейки в аренду — процедура довольно простая. Для этого требуется прийти в банк, заполнить заявление на специальном бланке, предъявить паспорт сотруднику банка и оплатить данную услугу в кассе банка. Вся процедура оформления занимает не более получаса.

Чтобы воспользоваться своим сейфом, клиенту нужно прийти в банк, предъявить сотруднику банка паспорт, удостоверяющий его личность, и вместе с охранником пройти в хранилище к своей ячейке. Открывать и закрывать ее можно только в присутствии сотрудника банка.

Договор аренды и хранения

Существует два типа договоров:

1. Договор хранения.
2. Договор аренды банковской ячейки.

Эти два договоры не являются тождественными, а имеют свои нюансы.

Договоры аренды подразумевает, что сотрудники банка не будут знать, что именно вы оставляете в ячейке, но и не будет нести юридическую ответственность за сохранность содержимого вашей ячейки. В этом случае банк всего лишь дает гарантию, что к вашей ячейке не подойдут посторонние люди.

Срок аренды банковской ячейки — от 1 дня до 3-х лет (с возможностью последующего продления срока пользования).

А если составляется договор хранения, то банк составляет подробную опись содержимого банковской ячейки, с описанием и стоимостью. Тайна вклада будет теперь недоступной, но вы, таким образом, получаете гарантию того, что банк несет ответственность за содержимое вашего ящичка.

В договоре также прописываются сроки аренды и допуск до сейчас третьих лиц.

Цена банковской ячейки в Сбербанке

Стоимость будет зависеть от срока аренды и размера банковской ячейки. Цену можно заранее рассчитать. Для этого можно зайти на страницу сайта Сбербанка России: www.sberbank.ru/moscow/ru/person/additional/rent_of_safes/

На этой странице можно ввести в специальную форму требуемые размеры ячейки (параметры — высота, ширина и глубина) и количество дней, а затем нажать кнопку «Рассчитать». Система выдаст вам примерную цену аренды ячейки на 1 день и на 1 месяц.

В среднем аренда обходится в 40−50 рублей в день. Если ячейка имеет минимальные размеры, цена будет равна 20−30 рублей в день. А если банковская ячейка имеет размеры больше стандартных — то цена за нее будет начинаться от 100 рублей в день.

Более подробно об этом можно найти на сайте или в ближайшем отделении Сбербанка.

Объемы эти могут быть самыми различными и зависят оттого, что вы собираетесь в них хранить — документы, денежные средства или некие ценности.

• Ячейки для документов могут иметь следующие размеры: 5−10 см в высоту и 30 см в ширину.
• Ячейки стандартного размера имеют ширину 35 см, а в высоту — 25 см.
• Ячейки большего размера (шириной от 50 см) будут более вместительными, но вместе с тем и более дорогими.

Важно знать!

• Банковская ячейка — это не банковский вклад: на деньги, оставленные в банковской ячейке, не начисляются проценты. Какую сумму вы оставите в ячейке — такую и заберете в момент получения. Но если банковские вклады заморожены, то банковская ячейка остается неприкосновенна — на нее это замораживание не действует, и вы всегда сможете воспользоваться вашим вкладом из ячейки.
• В любой момент можно забрать всю сумму или только часть ее — на содержимое ячейки не распространяется ограничение на изъятие наличности.
• В случае необходимости вы можете предоставить третьему лицу воспользоваться содержимым вашей банковской ячейки по доверенности.
• Далеко не во всех отделения Сбербанка имеются подобные хранилища с ячейками, об этом нужно узнавать у сотрудников банка центрального офиса.
• Чем дольше сроки аренды (например, если сразу заключается договор долгосрочного хранения), тем ниже стоимость аренды банковской ячейки. А в некоторых отделения Сбербанка предоставляют скидки участникам определенных вкладов или тарифных планов Сбербанка.
• Есть определенные ограничения на содержимое , хранящееся в банковских ячейках. В ячейке нельзя хранить: отравляющие химические вещества, оружие и наркотики. В каждом банке есть свой перечень предметов, хранение которых в банковской ячейке запрещено.

11.08.2016 - Краткий комментарий для Информационно-аналитического сетевого издания «ПРОВЭД» о проблемах, связанных с возвратом арендаторами сейфовых ячеек после ограбления подразделения «Промсвязьбанка» в Санкт-Петербурге в начале 2016 года.

11 января 2016 года, в Санкт-Петербурге ограбили дополнительный офис «Московский» «Промсвязьбанка» (Площади Победы, 2). Как утверждают потерпевшие - из сейфового хранилища вынесли денег и драгоценностей более чем на миллиард рублей, пострадало более 120 человек (из Петиции пострадавших на ).

Обязан ли банк компенсировать потери арендаторов сейфовых ячеек в случае ограбления?

Среди тех, кто поделился своей точкой зрения для Информационно-аналитического сетевого издания «ПРОВЭД» , - главный научный консультант компании «Юридическая служба столицы» , к.ю.н. .

Ниже представлен полный комментарий Д.А. Ястребова:

Депозитный сейф (ячейка) представляет собой, в соответствии с требованиями ГОСТ Р 52437-2005. "Средства защитные банковские. Депозитные и индивидуальные сейфы. Общие технические условия" (утв. Приказом Ростехрегулирования от 28.12.2005 г. № 420-ст), - устойчивое к взлому и (или) огнестойкое средство защитное банковское, относящееся к классу встраиваемых сейфов, предназначенное для сохранности ценностей физических лиц на территории банка.

Аренда банковских сейфов (ячеек) остается актуальной и востребованной услугой. В ячейке можно хранить все что угодно - фамильные драгоценности, наличные деньги, монеты, слитки, драгоценные металлы в любом виде и изделия из них, а также драгоценные (полудрагоценные) камни и изделия из них, акции, сберегательные сертификаты, чеки, облигации, купоны, векселя и иные документы, закрепляющие права собственности или права на получение каких-либо доходов.

На свой страх и риск, при большом желании, фактически поместить туда можно и то, что запрещено законом и договором с банком - оружие, наркотические, токсичные, химические, отравляющие, радиоактивные, взрывоопасные, легковоспламеняющиеся вещества, другие предметы и материалы, хранение которых в обычном порядке запрещено действующим законодательством, иные предметы и материалы, являющиеся источниками неблагоприятного воздействия на человека, окружающую среду, сейфовую ячейку банка или оборудование банка, а также предметов, свойства которых исключают возможность их хранения, несмотря на соответствующее предупреждение, однако проконтролировать, что именно разместил клиент в сейф (ячейку), банк не может.

Страхование содержимого банковских сейфов (ячеек) - это, по своей сути, - имущественное страхование, имеющее нюансы, определяемые особенностями банковского бизнеса.

В России не получило широкого применения система страхования банковских сейфов (ячеек) и содержащихся в них ценностей.

Основная причина отказа банков от страхования как сопутствующего продукта при предоставлении банковского сейфа (ячейки) в аренду - это значительный объем требований страховой компании, которые должен выполнить банк. Одновременно, следует указать на то, что и страховым компаниям заниматься этим видом страхования не так интересно. т.к. важны объемы, а в данном сегменте спрос минимален как со стороны банков, так и со стороны клиентов.

Важно отметить , что сами банкиры в разговорах зачастую отмечают, что гарантируют "сохранность ценностей" , но в действительности, они гарантируют лишь "целостность и охрану сейфа" !

Стоит обратить внимание на то, что действующее гражданское законодательство формально предоставляет два варианта хранения материальных ценностей в банковском сейфе (ячейке) :

1. ответственное хранение - "по договору хранения ценностей в банке с использованием клиентом индивидуального банковского сейфа банк принимает от клиента ценности, которые должны храниться в сейфе, осуществляет контроль за их помещением клиентом в сейф и изъятием из сейфа и после изъятия возвращает их клиенту" (п. 2 ст. 299 ГК РФ);

2. «безответственное» хранение - "по договору хранения ценностей в банке с предоставлением клиенту индивидуального банковского сейфа банк обеспечивает клиенту возможность помещения ценностей в сейф и изъятия их из сейфа вне чьего-либо контроля, в том числе и со стороны банка.
Банк обязан осуществлять контроль за доступом в помещение, где находится предоставленный клиенту сейф.
Если договором хранения ценностей в банке с предоставлением клиенту индивидуального банковского сейфа не предусмотрено иное, банк освобождается от ответственности за несохранность содержимого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома клиента был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы" (п. 3 ст. 299 ГК РФ).

Ввиду этого, второй вариант и является самым распространенным на практике. По этой причине, в договоре обычно и указывается, что банк "не несет ответственность за состояние содержимого банковского сейфа (ячейки)" .

Из типового Договора аренды индивидуального сейфа,
заключаемого Сбербанком с Клиентом – физическим лицом:

"5.5. Банк не несет ответственность за состояние содержимого Сейфа. Клиент обязан сам следить за тем, чтобы содержимое Сейфа не подвергалось повреждениям, вызванным взаимодействием хранящихся в нем предметов".

Чуть подробнее про «безответственное» хранение. В соответствии с п. 3 ст. 922 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору хранения ценностей в банке с предоставлением клиенту индивидуального банковского сейфа банк обеспечивает клиенту возможность помещения ценностей в сейф и изъятия их из сейфа вне чьего-либо контроля, в том числе и со стороны банка. Банк обязан осуществлять контроль за доступом в помещение, где находится предоставленный клиенту сейф. Если договором хранения ценностей в банке с предоставлением клиенту индивидуального банковского сейфа не предусмотрено иное, банк освобождается от ответственности за несохранность содержимого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома клиента был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.

Однако, вскрытие сейфа (ячейки) и проникновение в сейф (ячейку) и помещение третьих лиц не квалифицируется в качестве непреодолимой силы . Кроме того, оценивая влияние обстоятельств непреодолимой силы на поведение участников договора, должно приниматься во внимание возможность или невозможность осуществления контроля над такими событиями. Такого рода препятствия имеют непредвиденный и непреодолимый характер, находятся вне контроля ответственного лица, при соблюдении им той степени заботливости и осмотрительности, какая требовалась от него в целях надлежащего исполнения обязанностей. Данное положение подтверждается и судебной практикой (см.: апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 14.07.2011 г. № 33-10727, апелляционное определение Нижегородского областного суда по делу № 33-3552/2015).

Как правило, суды исходят из того, что для квалификации какого-либо обстоятельства как непреодолимой силы необходимо установление совокупности двух важных признаков – непредотвратимости и чрезвычайности, предусмотренных п.3 ст.401 ГК РФ (см.: постановление Президиума ВАС РФ 21.06.2012 г. № 3352/12 по делу № А40-25926/2011-13-230). Если в договоре определено отнесение преступления к обстоятельствам форс-мажора, то это не всегда расценивается как основание для освобождения от ответственности (см.: постановление ФАС Московского округа от 12.02.2004 г. № КГ-А40/146-04).

Суд может прийти к выводу о том, что ответчиком не было представлено доказательств надлежащего исполнения обязанности по охране сейфа (ячейки), учитывая недостаточность мер по охране самого помещения, в котором расположен сейф (ячейка).

Однако, остается сложность с доказыванием размера причиненного ущерба . Исходя из правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 7.12.2010 г. № 78-В 10-31, - в качестве доказательств помещения денежных средств в ячейку в указанной сумме могут быть приняты: справка о совершении нотариальных действий; расписка; выписка операций по счету, предварительный договор купли-продажи; договор аренды индивидуальной банковской ячейки; постановление следователя о признании истца потерпевшим по уголовному делу; документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи квартиры и начало исполнения условий данного договора.

Тем не менее, судебная практика на местах относительно возмещения убытков, причиненным отсутствием сохранности ценностей, помещенных в банковский сейф (ячейку), противоречива и многое зависит от содержания конкретного договора хранения ценностей, обстоятельств хищения ценностей, а также от полноты доказательств, подтверждающих их размещение в ячейке.

Банковские ячейки представляют собой металлические боксы, предназначенные для хранения вещевых ценностей. Ячейки имеют различные размеры, позволяющие подобрать необходимый бокс-сейф практически для любой вещи: от 50х300х500 мм - для хранения документов и ценных бумаг, до ячеек размером 910х260х500 мм - для сбережения довольно крупных вещей.
В банке, предоставляющем услуги хранения в индивидуальных ячейках, имеется специально отведенное для этого помещение (депозитное хранилище). Естественно, хранилище находится под защитой охранных систем, в том числе и противопожарной.
В случае банкротства кредитной организации клиенту, пользующемуся банковской ячейкой, не грозят ни какие риски. Потому что по закону требования кредиторов не распространяются на содержимое ячейки, так как банку не принадлежит и принадлежать не может. Поэтому в данной ситуации вы сможете просто переместить свои ценности в другой банк.
О том факте, что вы пользуетесь банковской ячейкой, будете знать только вы и сам банк. Никаким сторонним лицам, в том числе и налоговой инспекции, банк не вправе разглашать сведения о факте предоставления ячейки. Кстати, на содержимое ячейки арендатор вправе составить завещательное распоряжение.
Итак, МирСоветов поподробнее остановится на рассмотрении того, как оформить на себя банковскую ячейку, и какие права и обязанности возникают с вашей стороны и стороны банка.

Что разрешено хранить в банковских ячейках

• Ценные бумаги
• Бумажные денежные знаки и монеты
• Деловую корреспонденцию
• Важные конфиденциальные документы
• Ювелирные украшения, драгоценности
• Предметы искусства и антиквариат

Что запрещено хранить в банковских ячейках

• Оружие и боеприпасы
• Живые объекты флоры и фауны
• Наркотические, радиоактивные, химические, бактериологические, отравляющие, взрывчатые и иные вещества, способные нанести банку и здоровью сотрудников и клиентов банка вред
• Вещи, запрещенные в свободном обращении в гражданском обороте

МирСоветов хотел бы упомянуть тот факт, что банк не несет ответственности, если содержимое вашей ячейки будет повреждено по причине того, что ваше имущество требует особых условий хранения (уровень влажности, температура и пр.).

Договор о предоставлении банковской ячейки

Первый и наиболее распространенный – договор аренды. Его главная особенность в том, что вы можете хранить в банковской ячейке любые ценности по-своему усмотрению. А банк лишь гарантирует вам, что к ячейке не будут иметь доступ посторонние люди.
Второй тип договора – договор хранения. Его главное отличие от договора аренды в том, что банк несет ответственность за те вещи, которые хранятся в ячейке. Для этого вместе с договором составляется опись.
Благодаря наличию двух вариантов договора клиент имеет возможность выбирать – либо заключить договор аренды, а значит заплатить меньше и сохранить конфиденциальность того, что он хранит в ячейке. Либо выбрать договор хранения, а значит повысить уровень ответственности банка, но и соответственно заплатить большую сумму и раскрыть тайну содержимого банковского сейфа.
Для заключения договора о предоставлении банковской ячейки необходим только паспорт (либо другой документ, удостоверяющий вашу личность). Если вы планируете разрешить доступ к ячейке третьим лицам, необходимо будет ещё заверить у нотариуса. После заключения договора, уплаты залога за ключ и арендной платы вам будет предоставлен ключ и идентификационная карточка, необходимые для получения доступа к банковской ячейке.

Доступ к банковской ячейке

В дальнейшем в течение всего рабочего дня банка вы можете в любой момент воспользоваться вашей ячейкой. Если это необходимо, то вы можете отдельно оговорить с банком возможность доступа к ячейке в нерабочее время. Для получения доступа необходимо предъявить сотруднику банка паспорт, идентификационную карточку и ключ от ячейки. Затем в сопровождении сотрудника вы проходите в депозитное хранилище и совместно, при помощи двух ключей – вашего и контрольного банковского – открываете ячейку. После этого сотрудник уходит, и вы самостоятельно кладете или забираете свои вещи из ячейки.
В отдельных банках в депозитном хранилище предусмотрено видеонаблюдение (хотя они не любят об этом распространяться). Делается это лишь для того, чтобы предупредить нежелательные действия клиентов (например, расхаживание по хранилищу и осмотр чужих ячеек). МирСоветов уверяет: на конфиденциальности это никоим образом не отражается. Как правило, в таких случаях предусматриваются специальные заградительные элементы, которые не попадают под взгляд видеокамер.
Каждый случай вашего посещения депозитного хранилища фиксируется в карточке посещений и заверяется двумя подписями – вашей и сотрудника банка.
Храните идентификационную карточку и ключ от банковской ячейки в месте, известном только вам. В случае потери своего экземпляра ключа необходимо сообщит об этом в банк. За изготовление нового ключа с вас возьмут порядка 500 рублей. В некоторых банках возможно изготовление второго экземпляра ключа сразу же после заключения договора.
Ячейка без вашего присутствия может быть вскрыта в следующих случаях: если есть разумные основания полагать, что в ячейке находятся запрещенные для хранения предметы, а также по требованию соответствующих правоохранительных органов в соответствии с законодательством РФ.

В заключение привожу основные суммы, на которые вам придется раскошелиться, если вы захотите воспользоваться банковскими ячейками.

• стоимость аренды ячейки (см. ниже)
• залог за ключ – 500-800 руб. (по окончанию срока договора данный залог возвращается клиенту, если он ворачивает ключ в исходном состоянии)
• выписывание доверенности – от 100 руб.
Стоимость аренды ячейки зависит от размера ячейки и срока аренды. Чем больше срок аренды ячейки, тем меньшую сумму вы за неё платите.

Небольшие ячейки (55х320х490, 95х255х415, 85х263х360 мм.) - 400-700 руб. в мес. Крупные ячейки (128х263х360, 290х294х425, 308х320х490 мм.) - 800-2000 руб. мес.
В общем, банковские ячейки – ещё один удобный инструмент для сохранения своих личных сбережений.

ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
МОСКОМАРХИТЕКТУРА

ПОСОБИЕ
к МГСН 4.10-97

ЗДАНИЯ БАНКОВСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

ВЫПУСК 1

Коммерческие банки

Предисловие

1. Разработано: ЗАО ЦНИИЭП зданий и комплексов культуры, спорта и управления им. Б. С. Мезенцева (канд. арх. Лернер И. И., арх. Шулика И. А., техник Гаврилина В. А.), при участии: арх. Подолянского И. В. (ЦБ РФ), инж. Кобецкого Д. И. (Банкпроект).2. Подготовлено к изданию Управлением перспективного проектирования и нормативов Москомархитектуры (арх. Шалов Л. А., инж. Щипапов Ю. Б.).3. Согласовано: Ассоциацией Российских банков.4. Утверждено указанием Москомархитектуры от 8 февраля 1999 года № 9.

1. Введение. 1 2. Концептуальные положения проектирования зданий коммерческих банков. 2 3. Функциональное зонирование зданий банков, группировка и взаимосвязь помещений. 3 4. Требования к помещениям кассового и операционного блоков зданий банков. 6 4.1. Кассовый узел. 6 4.2. Кассовый зал. 21 4.3. Операционный и операционно-кассовый залы.. 24 4.4 Группа специальных помещений по обслуживанию клиентов. 30 4.5. Помещения индивидуальных сейфов (депозитарий) 33 5. Требования к помещениям информатизации, офисным и вспомогательным помещениям.. 34 5.1. Помещения информатизации. 34 5.2. Офисные помещения. 35 5.3. Вспомогательные помещения. 42 6. Требования к помещениям охраны и службы безопасности. 46 Приложение 1 Толщина ограждающих конструкций в зависимости от материала и требуемого класса устойчивости к взлому. 49

1. Введение

1.1. Настоящее пособие разработано в развитие и дополнение МГСН 4.10-97 «Здания банковских учреждений» и будет состоять из двух выпусков.Выпуск 1. Коммерческие банки.Выпуск 2. Учреждения Сберегательного банка России.1.2. В настоящем выпуске на основе МГСН 4.10-97 даны развернутые рекомендации по проектированию зданий центральных офисов и филиалов коммерческих банков с учетом современных требований банковских технологий.Излагаются требования к функциональному составу и взаимосвязи основных групп помещений, даны рекомендации по планировке как отдельных помещений, так и их функциональных блоков, оборудованию рабочих мест, а также конструктивные требования к ряду помещений с учетом их классификации по защите от взлома.1.3. Выпуск содержит примеры планировки рабочих мест для различных категорий сотрудников банка, помещений и функциональных групп помещений различного назначения, а также схемы и другие графические материалы.

2. Концептуальные положения проектирования зданий коммерческих банков.

2.1. Большинство крупных коммерческих банков имеет центральные офисы и филиалы в Москве. Кроме того, в Москве размещаются филиалы многих региональных, а также иностранных коммерческих банков.Коммерческие банки осуществляют финансовое обслуживание небюджетных учреждений, организаций и предприятий страны.Постепенно в сфере их обслуживания появляются бюджетные организации. Большинство коммерческих банков работает также с некорпоративными клиентами, т.е. с физическими лицами, с населением.2.2. Основные принципы, закладываемые в концепцию функционирования коммерческого банка:а) наиболее широкая гамма предоставляемых банком услуг, удобство и безопасность обслуживания клиентов;б) максимальная сохранность денег и ценностей.Объемно-планировочные и технологические решения зданий коммерческих банков должны отвечать, прежде всего, именно этим основным принципам.2.3. Большинство банков предназначено для обслуживания как юридических, так и физических лиц, а перечень услуг, предоставляемых банками своим клиентам достаточно широк.Услуги, предоставляемые банком юридическим лицам, как правило, включают:- ведение счетов, в т.ч. перевод денег на корреспондентские счета по платежным поручениям заказчиков;- обналичивание счетов;- оформление кредитных операций и предоставление кредитов;- предоставление индивидуальных сейфов;- предоставление возможности сдавать выручку через автоматический ночной сейф (ночной депозитарий);- оформление кредитных карт;- продажа ценных бумаг;- инвестиционные операции, операции с недвижимостью, осуществляемые через менеджеров банка и другие операции.Основные услуги, предоставляемые банком физическим лицам:- открытие и ведение счетов по вкладам и депозитам;- операции с вложенными денежными средствами по желанию клиента (в частности, оплата коммунальных и других услуг со счета клиента);- обмен валюты через пункт обмена;- обмен валют и размен купюр через автоматический обменный пункт (банкомат);- оформление кредитных карт и получение денег через банкомат со счета по кредитной карте;- предоставление индивидуальных сейфов и другие операции.2.4. Современные банковские технологии, получающие все большее распространение в Российских коммерческих банках, в значительной степени направлены на то, чтобы как можно большее число операций осуществлялось без обращения клиентов к операционистам и кассирам, т.е. в автоматическом режиме. Для этого предназначены залы для автоматического обслуживания клиентов, оборудованные системами (ячейками) банковской почты и электронными информационными киосками, банкоматы и электронные кассиры, ночные сейфы и др.Вопросы устройства и планировки указанных помещений, сравнительно новые для нашей практики проектирования и не нашедшие отражение в МГСН 4.10-97, рассматриваются в настоящем пособии.2.5. Данное пособие имеет целью показать специфику проектирования коммерческих банков, в связи с чем наибольшее внимание уделяется проектированию помещений, обязательных в банковском технологическом процессе.Ряд помещений вспомогательного и обслуживающего назначения, не являющихся специфическими для данного типа зданий (такие как конференц-залы, буфеты, ремонтные мастерские и хозяйственные кладовые и т.п.) в пособии не рассматриваются.

3. Функциональное зонирование зданий банков, группировка и взаимосвязь помещений

3.1. Исходя из основных принципов функционирования коммерческого банка, в здании можно выделить два основных укрупненных блока - операционно-кассовый блок и блок, включающий помещения информатизации, офисные помещения и сопутствующие им вспомогательные помещения, а также помещения охраны и службы безопасности.Операционно-кассовый блок является главным функциональным звеном в зданиях банков и, как правило, составляет до 70 % от общего объема здания.В его состав входят:а) кассовый узел;б) кассовый и операционный залы или операционно-кассовый зал (залы) для обслуживания юридических и физических лиц;в) группа специальных помещений по обслуживанию клиентов (обмена валюты, банкоматов, ночного сейфа, автоматического обслуживания);г) помещения индивидуальных сейфов (депозитарий).Для подразделений информации предназначены помещения центральных устройств локальных сетей ЭВМ, помещения аппаратуры связи и др. помещения технологического обеспечения.Офисные помещения включают кабинеты и приемные руководства банка, помещения отделов, включая помещения бухгалтерии.К этой группе примыкают помещения вспомогательного и обслуживающего назначения (помещения для совещаний и переговоров, для хранения, обработки и размножения документации, предприятий общественного питания и др.).Самостоятельной группой являются помещения охраны и службы безопасности.3.2. По степени доступности помещения банка группируются следующим образом:I - помещения свободного доступа. Включающие вестибюль, холлы для ожидания, кассовый и операционный залы (или операционно-кассовые залы), специальные помещения по обслуживанию клиентов; II - помещения ограниченного и подлежащего контролю доступа клиентов, сотрудников - депозитарий, помещения информатизации и офисные помещения; III - помещения, доступ в которые разрешен строго ограниченному кругу работников банка - кассовый узел и помещения охраны и службы безопасности.На рис. 3.1. приведена схема взаимосвязи помещений коммерческого банка.При проектировании здания банка рекомендуется также учитывать следующие условия:а) Основной поток посетителей коммерческого банка проходит по маршруту: вестибюль - операционный зал - кассовый зал - вестибюль или вестибюль - операционно-кассовый зал - вестибюль. Из этого следует необходимость удобной планировочной взаимосвязи между этими помещениями.б) Между операционистами и кассирами операционных касс должна быть обеспечена техническая или курьерская связь для оперативной передачи документов. Конкретный способ решения этой задачи должен учитываться при взаиморасположении зон операционистов в операционном или операционно-кассовом зале и операционных касс.в) Кассовый узел должен проектироваться функционально автономным.Доступ в него разрешен только работающему в нем персоналу и материально ответственным лицам руководящего состава.Кассовый узел должен иметь, как правило, один служебный вход, оборудованный тамбуром-шлюзом, который контролируется техническими средствами или находится под наблюдением поста охраны. Запасные эвакуационные выходы, оснащенные устойчивыми к взлому дверями, в нормальном положении закрыты и оборудуются средствами контроля доступа, видеоконтроля и сигнализации.Посты охраны должны находиться за пределами кассового узла. Доступ в него охрана получает в конце рабочего дня, когда ценности опечатаны.Нахождение инкассаторов в кассовом узле за пределами бокса для инкассаторских машин и помещений для передачи ценностей не допускается.г) В целях сокращения путей перемещения денег операционные кассы, кассы пересчета и кладовые (сейфовые) с предкладовыми должны располагаться как можно ближе друг к другу.д) Помещения для центральных устройств локальных сетей ЭВМ (серверные), телекоммуникаций и криптозащиты рекомендуется располагать компактно.3.4. Функциональная группировка помещений и требования к их взаимосвязи в значительной степени определяют объемно-планировочное построение здания.Основным принципом этого построения является четкое функциональное и структурное зонирование.Функциональное зонирование предполагает выделение в здании зон, предназначенных для обслуживания посетителей, зон с ограниченным доступом и недоступных для посторонних.Структурное зонирование предполагает разграничение зон с различной конструктивно-планировочной структурой - зальной и мелкоячеистой.3.5. В зданиях коммерческих банков помещениями, предназначенными для обслуживания посетителей, являются вестибюль, операционный и кассовый залы (или единый операционно-кассовый зал), а также специальные помещения для клиентов (см. п. 3.1.в). Кроме того, должен быть обеспечен доступ посетителей в депозитарий и в ряд офисных помещений (к руководству, в бухгалтерию, в кредитный и др. отделы). Доступ посторонних в остальные помещения банка, особенно в кассовый узел должен быть исключен.Необходимость такого функционального зонирования определяет требования к размещению групп помещений в здании:- кассовый зал, тесно связанный с кассовым узлом, рекомендуется размещать на первом этаже; он должен иметь вход для клиентов непосредственно из вестибюля или операционного зала;- операционный зал должен быть в удобной связи с вестибюлем и кассовым залом; при размещении его на втором этаже или выше он должен находиться вблизи узла вертикальных транспортных коммуникаций;- посещаемые клиентами офисные помещения должны быть расположены таким образом, чтобы в них можно было попасть из вестибюля или из клиентской зоны операционного (операционно-кассового) зала непосредственно или по лестнице (лифтом);- рекомендуется предусматривать непосредственную связь депозитария и специальных помещений по обслуживанию клиентов с вестибюлем, минуя операционный и кассовый залы.Рекомендуется следующее размещение групп помещений по этажам:- кассовый блок, связанный с обслуживанием посетителей, загрузкой кладовой ценностей и инкассацией, рекомендуется размещать в первом этаже (часть помещений может размещаться в подвальном или цокольном этажах);- операционный блок может размещаться на первом или втором этаже; при организации операционно-кассового зала его желательно располагать на первом этаже;- офисные помещения могут находиться на втором или вышележащих этажах;- депозитарий рекомендуется размещать в первом или подвальном (цокольном) этаже.3.6. Для зданий коммерческих банков характерно структурное зонирование, т.е. выделение зон (части этажа, целого этажа, блока) с различной конструктивно-планировочной структурой, поскольку в них имеются зальные помещения - операционный и кассовый залы (или операционно-кассовые залы), которые могут быть большепролетными или с промежуточными опорами, и помещения небольших размеров, создающие ячеистую структуру - помещения кассового узла, офисные и вспомогательные помещения.3.7. Основным элементом функциональной структуры коммерческого банка является операционно-кассовый блок, а размещение наиболее крупных его помещений - операционного и кассового залов в значительной степени определяет характер объемно-планировочной структуры здания. Наиболее характерны следующие варианты взаимного расположения операционного и кассового залов:А - операционный и кассовый залы размещаются на одном (первом этаже); они могут располагаться по обе стороны от вестибюля или холла, или смежно в глубине здания за вестибюлем (в этом случае наиболее рациональна организация единого операционно-кассового зала);Б - операционный и кассовый зал размещаются на разных этажах (передача документов из операционного зала в кассовый осуществляется в этом случае при помощи технических средств); они могут располагаться как один над другим, так и в разных частях здания.При варианте «А» в зависимости от способа размещения залов по отношению к другим помещениям и формы самих залов здание в плане может иметь компактную, протяженную или сложную форму.При варианте «Б», как правило, образуются здания с компактной формой плана.Размещение операционного и кассового залов как на одном этаже, так и на разных этажах одинаково оправдано с точки зрения технологии банковской работы.Применение компактной, протяженной или сложной формы плана здания должно определяться условиями конкретной градостроительной ситуации.При наличии небольшого земельного участка или потребности сокращения площади застройки здания целесообразно применение планировочной схемы по варианту «Б» с размещением офисных помещений, не связанных в своей работе с посетителями, на третьем и вышележащих этажах.При наличии достаточно большого свободного участка возможно использование планировочной схемы по варианту «А» с размещением большинства помещений банка в первом этаже.

УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ

- основные маршруты посетителей - основные маршруты перемещения денег - основные технологические связи - контрольный тамбур-шлюз

Рис. 3.1. СХЕМА ВЗАИМОСВЯЗИ ПОМЕЩЕНИЙ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

4. Требования к помещениям кассового и операционного блоков зданий банков

4.1. Кассовый узел.

Согласно МГСН 4.10-97 кассовый узел коммерческого банка включает следующие основные помещения:- кладовую ценностей с предкладовой или сейфовую комнату с предсейфовой;- операционные кассы (кассовые кабины);- кассы пересчета банкнот и монет;- вечернюю кассу;- помещение по приему-выдаче денег инкассаторам и бокс для инкассаторских машин;- комнаты для хранения личных вещей и отдыха кассиров.4.1.1. В здании коммерческого банка могут быть устроены одна или несколько кладовых ценностей для хранения отечественной и иностранной валюты и ценных бумаг. Как правило, каждая из кладовых должна иметь собственную предкладовую. В случаях, когда это целесообразно, особенно в условиях реконструкции, одна предкладовая может предусматриваться на две и более кладовых. Возможно также в пределах одной защитной оболочки кладовой выделение отсеков для разных видов хранения при помощи решетчатых или глухих перегородок.Кладовые ценностей оборудуются стационарными металлическими стеллажами с решетчатыми дверьми или специальными металлическими шкафами для хранилищ.В крупных кладовых ценностей (площадью более 100 м 2) возможно применение контейнерного хранения ценностей на передвижных платформах или хранение на передвижных стеллажах для компактного хранения.На рис. 4.1 - 4.4 приведены примеры планировки кладовых с предкладовыми при различных способах хранения ценностей.В соответствии с требованием ЦБ РФ для коммерческих банков (Положение «О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории Российской Федерации» № 56 от 25 марта 1997 г.), по которому защитная оболочка кладовой ценностей должна иметь класс защиты от взлома не ниже V по ГОСТ Р50862-96, и по аналогии с требованиями к кладовым ценностей для расчетно-кассовых центров устойчивость к взлому защитной оболочки кладовой должна быть не ниже следующих классов:V - в кладовых площадью до 100 м 2 ;VI - в кладовых площадью 100 - 200 м 2 ;VII - в кладовых площадью свыше 200 м 2 .Толщину конструкций защитной оболочки кладовой и других ограждающих конструкций в зависимости от материала и требуемого класса устойчивости к взлому см. в Приложении 1. При организации сейфовой комнаты для хранения ценностей должны применяться несгораемые сейфы класса устойчивости к взлому не ниже IV (ГОСТ Р50862-96) и имеющие соответствующий сертификат. Они могут размещаться в помещениях, не оборудованных фибробетонной оболочкой и бронедверью.На рис. 4.5 приведена планировка сейфовой комнаты с предсейфовой.4.1.2. Операционные кассы (кассовые кабины) могут выходить своим фронтом непосредственно в кассовый зал или же перед каждой кассой могут организовываться индивидуальные кабины для пересчета денег клиентами.На рис. 4.6 - 4.9 приведены примеры организации нескольких операционных касс: кассовой кабины со стандартным набором оборудования, кассовой кабины уменьшенной площади для стесненных условий реконструкции, операционной кассы с дополнительным боковым окном для выдачи крупных сумм наличности непосредственно в помещение пересчета денег клиентами и кассовой кабины увеличенной площади для старшего кассира.На рис. 4.10 и 4.11 показаны операционные кассы с индивидуальными кабинами для клиентов.4.1.3. В коммерческих банках должны, как правило, предусматриваться отдельные помещения для кассы пересчета банкнот и для кассы пересчета монет.В кассе пересчета банкнот работают сотрудники, занимающиеся собственно пересчетом денежных билетов, их сортировкой и вакуумной упаковкой. Рабочее место пересчетчиков банкнот включает стол рабочий, на котором размещается машина для счета банкнот и машина для обандероливания пачек денег, стул рабочий подъемно-поворотный и закрытую тележку (передвижной сейф) для транспортировки денег. В помещении для пересчета банкнот требуется также установка настольного вакуумного упаковщика обандероленных пачек в брикеты, покрытые полиэтиленовой пленкой, а также настольного банковского пресса. Для установки этого оборудования требуется дополнительный стол, а также дополнительная тележка для транспортировки брикетов.Рабочее место пересчетчика монет включает 2 рабочих стола, на одном из которых размещается машина для счета монет, на другом - мешки с монетами, предназначенными для пересчета. Кроме того, в рабочее место входит стул подъемно-поворотный и закрытая тележка-сейф для перевозки монет.Рабочие места кассиров - пересчетчиков приведены на рис. 4.12 - 4.17. Примеры планировки касс пересчета банкнот и монет с различной численностью сотрудников приведены на рис. 4.18 - 4.22.Как правило, кассы пересчета работают в течение всего рабочего дня. Первую половину дня кассы пересчета обрабатывают денежную массу, поступившую из вечерней кассы, вторую половину дня - поступившую через операционные кассы в течение операционного дня.4.1.4. Вечерняя касса предназначена для временного (ночного) хранения ценностей, поступающих от инкассаторов в вечернее время, когда основные кладовые ценностей уже опечатаны и поставлены на охрану. Она может быть запроектирована в нескольких вариантах:а) Вечерняя касса в составе кладовой и кабины кассира, перед которой образуется предкассовая зона для инкассаторов. Кладовая вечерней кассы имеет ограждающие конструкции в виде защитной фибробетонной оболочки.б) Вечерняя касса в виде специальной комнаты, оснащенной несгораемыми сейфами и имеющей небольшую предсейфовую.В случае, когда кассир вечерней кассы принимает деньги у инкассаторов через помещение передачи ценностей при боксе для инкассаторских машин, вместо кабины кассира вечерней кассы перед кладовой временного хранения предусматривается небольшая предкладовая.В случае, если коммерческий банк имеет собственную инкассаторскую службу и в здании предусматриваются специальные помещения для ее размещения, то сейфовая комната для хранения вечерней выручки в инкассаторских мешках может быть организована в зоне инкассаторской службы.Планировка помещений вечерней кассы приведена на рис. 4.23.4.1.5. Помещение по приему-выдаче (передаче) денег инкассаторам должно устраиваться в здании коммерческого банка во всех случаях, в том числе, если не предусматривается бокс для инкассаторских машин.При отсутствии бокса доставка денег осуществляется через специальный служебный вход с контрольным шлюзом. При организации в здании бокса для инкассаторских машин инкассаторы попадают в помещение передачи денег непосредственно из него.Помещение передачи денег рекомендуется разделять на два помещения - для инкассаторов и для сотрудников банка. Для передачи ценностей предусматривается передаточное окно-шлюз, имеющее раздвижные дверцы из пулезащитного стекла, которые открываются поочередно.Размер и устройство бокса (с рампой или без нее) зависит от типа применяемых инкассаторских машин (рис. 4.24).4.1.6. В кассовых узлах банков рекомендуется устраивать комнаты хранения личных вещей и отдыха кассиров. В условиях реконструкции под банки зданий иного назначения эти помещения допускается не предусматривать.При недостатке площадей возможно совмещение в одном помещении обеих функций. При организации отдельной комнаты для отдыха кассиров желательно, чтобы она была приспособлена для приема пищи.Примеры планировки указанных помещений приведены на рис. 4.25.

А - предкладовая Б - смотровой коридор В - кладовая ценностей 1 - стационарные металлические стеллажи с решетчатыми дверцами 2 - стол рабочий 3 - тумба 4 - модуль с сургучницей и вытяжкой 5 - стул рабочий подъемно-поворотный 6 - закрытые тележки /передвижные сейфы/ для транспортировки денег 7 - решетчатая металлическая дверь 8 - бронедверь 9 - решетчатые перегородки с запирающимися дверьми /для выделения зон в кладовой/

Рис. 4.1. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 1/

А - предкладовая Б - смотровой коридор В - кладовая ценностей 1 - стационарные металлические стеллажи с решетчатыми дверцами 2 - стол подсобный 3 - закрытые тележки /передвижные сейфы/ для транспортировки денег 4 - стул рабочий подъемно-поворотный 5 - стол рабочий 6 - тумба 7 - модуль с сургучницей и вытяжкой 8 - решетчатая металлическая дверь 9 - бронедверь

Рис. 4.2. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 2/

А - предкладовая Б - смотровой коридор В - кладовая ценностей 1 - контейнеры для хранения ценностей 2 - передвижные платформы для контейнеров 3 - стол рабочий 4 - тумба для оргтехники 5 - модуль с сургучницей и вытяжкой 6 - стул рабочий подъемно-поворотный 7 - тележки для транспортировки контейнеров 8 - решетчатая металлическая дверь 9 - бронедверь

Рис. 4.3. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 3/

А - предкладовая Б - смотровой коридор В - кладовая ценностей 1 - передвижные стеллажи для хранения ценностей 2 - стол рабочий 3 - тумба для оргтехники 4 - модуль с сургучницей и вытяжкой 5 - стул рабочий подъемно-поворотный 6 - тумба выкатная 7 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей 8 - решетчатая металлическая дверь 9 - бронедверь

Рис. 4.4. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 4/

А - сейфовая Б - предсейфовая 1 - сейф 2 - стол рабочий 3 - тумба 4 - стул подъемно-поворотный 5 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для перевозки ценностей 6 - металлическая дверь сплошная 7 - дверь решетчатая

Рис. 4.5. СЕЙФОВАЯ КОМНАТА С ПРЕДСЕЙФОВОЙ

1 - рабочий стол 2 - компьютерный стол 3 - стул подъемно-поворотный 4 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег 5 - сейф 6 - компьютер 7 - сортировка 8 - машина для счета банкнот 9 - прибор для контроля банкнот 10 - переговорное устройство 11 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении

Рис. 4.6. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА

1 - рабочий стол 2 - компьютерный стол 3 - стул подъемно-поворотный 4 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег/ 5 - сейф 6 - компьютер 7 - сортировка 8 - машина для счета банкнот 9 - прибор для контроля банкнот 10 - переговорное устройство 11 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении

Рис. 4.7. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТЕСНЕННЫХ УСЛОВИЙ

1 - рабочий стол 2 - компьютерный стол 3 - стул подъемно-поворотный 4 -передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег 5 - сейф 6 - компьютер 7 - сортировка 8 - машина для счета банкнот 9 - прибор для контроля банкнот 10 - переговорное устройство 11 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении или контейнер для передачи крупных сумм денежной наличности

Рис. 4.8. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ БОКОВЫМ ЛОТКОМ ДЛЯ ВЫДАЧИ ДЕНЕГ

1 - рабочий стол 2 - компьютерный стол 3 - стул подъемно-поворотный 4 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег 5 - сейф 6 - компьютер 7 - сортировка 8 - машина для счета банкнот 9 - прибор для контроля банкнот 10 - стол подсобный 11 - стул 12 - факс 13 - переговорное устройство 14 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении

Рис. 4.9. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТАРШЕГО КАССИРА

А - операционная касса Б - кабина для клиентов 1 - стол рабочий 2 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении 3 - стул рабочий подъемно-поворотный 4 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег 5 - компьютерный стол 6 - сейф 7 - компьютер 8 - машина для счета банкнот 9 - переговорное устройство

Рис. 4.10. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА С ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАБИНОЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

А - операционная касса Б - кабина для клиентов 1 - стол рабочий 2 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении 3 - переговорное устройство 4 - компьютерный стол 5 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег 6 - стул рабочий подъемно-поворотный 7 - стол подсобный 8 - металлический шкаф /сейф/ 9 - машина для счета банкнот 10 - компьютер

Рис. 4.11. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТАРШЕГО КАССИРА С ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАБИНОЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

1 - стол рабочий 2 - стул подъемно-поворотный 3 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег 4 - машина для счета банкнот 5 - машина для обандероливания 6 - ограждение из матового стекла

Рис. 4.12. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ /ВАРИАНТ 1/

1 - стол кассовый для пересчета 2 - машина для счета банкнот 3 - машина для обандероливания 4 - стул рабочий подъемно-поворотный 5 - закрытая тележка/передвижной сейф/ для транспортировки денег 6 - контейнер для мусора 7 - ограждение из матового оргстекла

Рис. 4.13. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ /ВАРИАНТ 2/

1 - машина для пересчета и сортировки денег /типа DLR 3700/ 2 - машина для обандероливания 3 - стол рабочий /120 х 75 х 75 см/ 4 - стол рабочий /150 х 75 х 75 см/ 5 - стул рабочий подъемно-поворотный 6 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег 7 - контейнер для мусора

Рис. 4.14. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА МАШИНЫ ДЛЯ ПЕРЕСЧЕТА И СОРТИРОВКИ БАНКНОТ

1 - стол рабочий 2 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег 3 - стул подъемно-поворотный 4 - машина для сортировки банкнот

Рис. 4.15. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА МАШИНЫ ДЛЯ СОРТИРОВКИ БАНКНОТ

1 - вакуумный упаковщик 2 - пресс банковский настольный 3 - стол специальный для вакуумного упаковщика 4 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег 5 - стул подъемно-поворотный

Рис. 4.16. РАБОЧЕЕ МЕСТО ДЛЯ ВАКУУМНОЙ УПАКОВКИ БАНКНОТ

1 - рабочий стол 2 - тумба 3 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей 4 - стол 5 - стул рабочий подъемно-поворотный 6 - машина для счета и сортировки монет

Рис. 4.17. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА МОНЕТ

ВАРИАНТ 1 ВАРИАНТ 2 - помещение площадью 18 м 2 на 2 кассира-пересчетчика;ВАРИАНТ 3 - помещение площадью 24 м 2 на 3 кассира-пересчетчика;ВАРИАНТ 4 - помещение площадью 36 м 2 на 5 кассиров-пересчетчиков. 1 - рабочее место сотрудника кассы пересчета - см. рис. 4.12 2 - рабочее место для вакуумной упаковки банкнот - см. рис. 4.16 3 - шкаф металлический 4 - стол подсобный 5 - контейнер для мусора

Рис. 4.18. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 2, 3 И 5 РАБОЧИХ МЕСТ

ВАРИАНТ 1 - помещение площадью 16 м 2 на 2 кассира-пересчетчика;ВАРИАНТ 2 - помещение площадью 18 м 2 на 3 кассира-пересчетчика;ВАРИАНТ 3 - помещение площадью 36 м 2 на 5 кассиров-пересчетчиков. 1 - рабочее место сотрудника кассы пересчета - см. рис. 4.13 2 - рабочее место для вакуумной упаковки банкнот - см. рис. 4.16 3 - шкаф металлический 4 - стол подсобный

Рис. 4.19. ПОМЕЩЕНИЕ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 2, 3 И 5 РАБОЧИХ МЕСТА

ВАРИАНТ 1 - помещение на 4 машиныВАРИАНТ 2 - помещение на 2 машиныВАРИАНТ 3 - помещение на 3 машины 1 - рабочее место оператора машины для пересчета и сортировки банкнот - см. рис. 4.14 2 - стол для вакуумного упаковщика 3 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег 4 - стул подъемно-поворотный 5 - металлический шкаф

Рис. 4.20. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ, ОСНАЩЕННЫЕ МАШИНАМИ ТИПА DLR 3700

ВАРИАНТ 1 - помещение площадью 36 м 2 на 7 кассиров-пересчетчиковВАРИАНТ 2 - помещение площадью 72 м 2 на 10 кассиров-пересчетчиков 1 - рабочее место сотрудника кассы пересчета - см. Рис. 4.12 2 - рабочее место для вакуумной упаковки банкнот - см. Рис. 4.16 3 - рабочее место оператора машины для сортировки банкнот - см. Рис. 4.15 4 - контейнер для мусора 5 - шкаф металлический

Рис. 4.21. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 7 И 10 РАБОЧИХ МЕСТ

ВАРИАНТ 1 -помещение площадью 9,6 м 2 на 1 рабочее местоВАРИАНТ 2 - помещение площадью 12 м 2 на 2 рабочих местаВАРИАНТ 3 - помещение площадью 18 м 2 на 2 рабочих места 1 - рабочее место сотрудника кассы пересчета монет - см. рис. 4.17 2 - контейнер для мусора 3 - шкаф металлический

Рис. 4.22. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА МОНЕТ НА 1 И 2 РАБОЧИХ МЕСТА

ВАРИАНТ 1 - вечерняя касса с кладовой и предкассовой зоной для инкассаторовВАРИАНТ 2 - вечерняя касса с кладовойВАРИАНТ 3 - вечерняя касса с сейфовой А - вечерняя касса Б - кладовая вечерней кассы В - предкассовая зона для инкассаторов Г - сейфовая вечерней кассы 1 - передвижной сейф /закрытая техника/ для перевозки ценностей 2 - рабочий стол кассира вечерней кассы 3 - передаточное пулезащитное окно-шлюз 4 - стул подъемно-поворотный 5 - компьютер 6 - сейф 7 - бронедверь 8 - металлическая дверь 9 - решетчатая дверь

Рис. 4.23. ВЕЧЕРНЯЯ КАССА С КЛАДОВОЙ /СЕЙФОВОЙ/

ВАРИАНТ 1 - с разгрузочно-погрузочной рампойВАРИАНТ 2 - без рампы А - бокс погрузки-разгрузки инкассаторских машин Б - помещение передачи ценностей - зона инкассаторов В - помещение передачи ценностей - зона сотрудников банка Г - разгрузочно-погрузочная рампа 1 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей 2 - передаточное пулезащитное окно-шлюз 3 - стол подсобный 4 - стул

Рис. 4.24. БОКС ДЛЯ ИНКАССАТОРСКИХ МАШИН И ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ЦЕННОСТЕЙ

А - помещение для хранения личных вещей кассиров на 12 человек Б - помещение для хранения личных вещей кассиров на 17 человек В - помещение отдыха и приема пищи в расчете на 12 человек Г - помещение отдыха и приема пищи в расчете на 18 человек Д - помещение для хранения личных вещей кассиров, отдыха и приема пищи на 7 человек 1 - двухсекционный шкаф для одежды 2 - скамья 3 - мини-кухня /блок комплексной поставки/ 4 - стол обеденный четырехместный 5 - стол обеденный двухместный 6 - стол журнальный 7 - кресло для отдыха 8 - диван 9 - стул 10 - стеллажи для аудиовидеотехники и периодики

Рис. 4.25. ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ КАССИРОВ, ОТДЫХА И ПРИЕМА ПИЩИ

4.2. Кассовый зал

4.2.1. Кассовый зал предназначен для получения-выдачи денег и ценных бумаг физическим и юридическим лицам. Кассовый зал, в который выходит фронт операционных касс, включает зону ожидания для клиентов и помещения или кабины для пересчета денег клиентами.Планировка индивидуальных кабин для клиентов приведена на рис. 4.10 и 4.11. Индивидуальные кабины рассчитаны на сидящего клиента и могут быть использованы для обслуживания инвалидов-колясочников.При организации в кассовом зале общего помещения для пересчета денег клиентами места для клиентов могут оборудоваться так, как показано на рис. 4.26 и 4.27.4.2.2. Планировка кассового зала с четырьмя операционными кассами и помещением для пересчета денег клиентами приведена на рис. 4.28, а при оборудовании касс индивидуальными кабинами для клиентов - на рис. 4.29.Пример планировки кассового узла совместно с кассовым залом приведен на рис. 4.30.

1 - стол 2 - подвесные полки для портфелей 3 - машина для счета банкнот 4 - стул 5 - ограждение из матового оргстекла

Рис. 4.26. МЕСТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ В ПОМЕЩЕНИИ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ ПРИ КАССОВОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ А/

1 - стол 2 - машина для счета банкнот 3 - машина для счета монет 4 - стул

Рис. 4.27. МЕСТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ В ПОМЕЩЕНИИ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ ПРИ КАССОВОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТЫ Б и В/

А - кассовый зал Б - помещение для пересчета денег клиентами В - закассовое пространство 1 - операционная касса - см. Рис. 4.9 2 - операционная касса - см. Рис. 4.6 3 - операционная касса - см. Рис. 4.7 4 - место для клиента в помещении пересчета денег - см. Рис. 4.27 /вариант Б/ 5 - место для клиента в помещении пересчета денег - см. Рис. 4.27 /вариант В/

Рис. 4.28. КАССОВЫЙ ЗАЛ С 4 ОПЕРАЦИОННЫМИ КАССАМИ И ПОМЕЩЕНИЕМ ДЛЯ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ КЛИЕНТАМИ

А - кассовый зал - зона ожидания для клиентов Б - операционные кассы В - индивидуальные кабины для клиентов Г - закассовое пространство 1 - операционная касса см. Рис. 4.10 2 - индивидуальная кабина для клиентов - см. Рис. 4.10

Рис. 4.29. КАССОВЫЙ ЗАЛ НА 6 ОПЕРАЦИОННЫХ КАСС С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ КАБИНАМИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Маршрут движения поступающих денег - - - маршрут движения выдаваемых денег 1 - предкассовый холл 2 - кассовый зал и помещение для пересчета денег клиентами 3 - касса пересчета банкнот 4 - касса пересчета монет 5 - кабинет заведующего кассами 6 - комната отдыха и приема пищи 7 - комната для хранения личных вещей кассиров 8 - кладовая расходных материалов 9 - кладовая уборочного инвентаря 10 - предкладовая 11 - кладовая ценностей 12 - санитарные узлы 13 - курительная 14 - бокс для инкассаторских машин 15 - помещение передачи ценностей 16 - санитарный узел для инкассаторов 17 - пост охраны 18 - контрольный тамбур-шлюз

Рис. 4.30. ПРИМЕР ПЛАНИРОВКИ КАССОВОГО УЗЛА

4.3. Операционный и операционно-кассовый залы

4.3.1. Для обслуживания юридических и физических лиц предусматриваются операционные залы для работы с документацией или операционно-кассовые - для работы с документами и выдачи - получения денег. Для обслуживания юридических лиц в центральных офисах крупных коммерческих банках предусматриваются, как правило, операционные залы, а в небольших филиалах банков - операционно-кассовые. Для обслуживания физических лиц, как правило, предусматриваются операционно-кассовые залы.4.3.2. Функционально в операционном зале выделяются две зоны - для клиентов и операционных работников (операционистов). Это зонирование в операционных залах осуществляется следующими способами:а) операционный зал разделяется на две примерно равные по площади зоны барьером для обслуживания стоящих клиентов, который имеет горизонтальную панель на высоте 1,0 - 1,15 м от пола, а над панелью на высоту 60 - 45 см - защитное остекление с окнами или щелью для передачи документов;б) операционный зал разделяется на две зоны барьером высотой не более 85 см с защитным остеклением, для обслуживания сидящих клиентов;в) операционный зал разделяется на две зоны рядом рабочих столов, с одной стороны которых размещаются операционисты, а с другой - клиенты; защитное остекление в этом случае не применяется;г) рабочие места операционистов группами размещаются на площади операционного зала, при каждом из них имеются места для клиентов; зоны в этом случае четко не выделяются.Способ зонирования операционного зала зависит от характера работы конкретного банка, количества обслуживаемых клиентов и ряда других специфических факторов и определяется заданием на проектирование. Вариант «г» используется в основном для обслуживания VIP-клиентов.4.3.3. В операционно-кассовых залах для юридических лиц к зоне для клиентов обращен барьер, за которым размещаются рабочие места операционистов, и фронт операционных касс (кассовых кабин). Планировка операционно-кассового зала должна обеспечивать удобную связь операционных касс с другими помещениями кассового узла.4.3.4. Планировка операционно-кассовых залов для обслуживания физических лиц, предназначенных для приема и выдачи вкладов, продажи ценных бумаг, обмена валюты, выдачи кредитов, оформления кредитных карт и т.п., может иметь следующие варианты:а) рабочие места операционистов (контролеров) и кассиров, размещаются за барьером, чередуясь между собой, при этом кассовые кабины должны быть обеспечены соответствующей защитой в соответствии с требованием МГСН 4.10-97;б) рабочие места операционистов и кассовые кабины группируются на площади зала в отдельные блоки;в) рабочие места кассиров - контролеров, обслуживающих клиентов, в виде кассовых кабин с соответствующей защитой размещают в ряд или образовывают группы на площади зала.4.3.5. В практике проектирования и строительства коммерческих банков в Москве в последнее время все чаще встречаются операционно-кассовые залы, в которых обслуживаются как юридические, так и физические лица. В этом случае применяется сочетание в одном зале нескольких из указанных выше вариантов планировочных решений. При таких залах наиболее целесообразно предусматривать помещения автоматического обслуживания клиентов, которые будут представлены ниже.Организацию рабочих мест операционистов см. на рис. 4.31 - 4.35. Рабочие места операционистов отделяются друг от друга перегородками, остекленными от поверхности стола до высоты 1,6 - 1,75 м от пола. Остекление над барьером и разделительные перегородки применяются в целях звукоизоляции и устранения взаимных помех при работе операционистов.Примеры планировки операционных и операционно-кассовых залов разного назначения и устройства приведены на рис. 4.36 - 4.41.4.3.6. В крупных операционно-кассовых залах, рассчитанных на обслуживание большого количества клиентов, целесообразно применение «Системы электронной очереди» типа Q Matic. Принцип работы этой системы следующий:Клиент на входе в операционно-кассовый зал в номерковом аппарате получает номер своей очереди и ждет вызова в зале. Кассир вызывает клиента нажатием на своем пульте клавиши «следующий». Клиент оповещается звуком гонга и мигающим номером очереди клиента, номером кассы и стрелкой, указывающей расположение кассы, на основном табло системы в зале и одновременно мигающим номером кассы и номером очереди клиента на табло, смонтированном на кассе.Применение системы электронной очереди типа « Q Matic» в операционно-кассовом зале обеспечивает:- внедрение современной технологии обслуживания клиентов, распределение и оптимизацию потоков клиентов;- сокращение времени обслуживания клиентов при повышении качества работы кассиров и улучшения условий их работы;- получение оперативной информации в реальном масштабе времени о текущей работе каждого кассира, количестве работающих касс, количестве обслуженных клиентов, количестве клиентов, ждущих в очереди и др. получение статистической информации (в виде графиков и диаграмм по различным отрезкам времени) о работе каждого кассира, для оценки производительности труда каждого кассира и планирования работы;- получение информации о среднем времени обслуживания клиента, при этом выдаются рекомендации о том, как лучше укомплектовать кассы персоналом и каким при этом будет время ожидания и обслуживания клиента.4.3.7. При операционном и операционно-кассовом залах целесообразно предусматривать зоны или помещения для менеджеров и консультантов, ведущих прием посетителей (клиентов) на предмет консультаций, составления документов, оформления покупки ценных бумаг, оформления кредитов и кредитных карт, операций с недвижимостью и других операций. Для конфиденциальных переговоров предусматриваются помещения, выгороженные глухими перегородками.Рабочее место менеджера (консультанта) оборудуется Г-образным столом (или столом с приставкой), персональным компьютером с принтером, подкатной тумбой для бумаг, подъемно-поворотным стулом. Для посетителей перед столом устанавливается несколько кресел.

1 - стол 2 - стол компьютерный 3 - тумба 4 - сейф настольный 5 - стул подъемно-поворотный 6 - сортировка 7 - компьютер 8 - барьерная стойка

Рис. 4.31. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 1/

1 - стол компьютерный 2 - стол приставной 3 - тумба 4 - шкаф металлический 5 - стул подъемно-поворотный 6 - компьютер 7 - барьерная стойка

Рис. 4.32. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 2/

1 - стол компьютерный 2 - барьерная стойка 3 - подъемно-поворотный стул 4 - шкаф металлический 5 - оргстекло или обычное стекло, усиленное защитной противоударной пленкой 6 - переговорное отверстие /при наличии переговорного устройства не предусматривается/ 7 - компьютер

Рис. 4.33. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 3/

А - рабочее место операциониста Б - место для клиента 1 - стол рабочий 2 - стол компьютерный 3 - компьютер 4 - тумба 5 - сейф настольный 6 - стул подъемно-поворотный 7 - стулья клиента 8 - полка барьера для клиента 9 - защитное остекление

Рис. 4.34. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОЙ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 4/

1 - стол рабочий 2 - стол компьютерный 3 - вставка для дисплея 4 - тумба 5 - кресло подъемно-поворотное 6 - стул 7 - шкаф металлический 8 - компьютер 9 - факс

Рис. 4.35. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОПЕРАЦИОННОГО ОТДЕЛА

А - операционный зал площадью 36 м 2 на 3 сотрудников Б - операционный зал площадью 60 м 2 на 5 сотрудников 1 - рабочее место руководителя операционного отдела - см. Рис. 4.35 2 - рабочее место операциониста - см. Рис. 4.31 3 - стол для заполнения документов клиентами 4 - стул

Рис. 4.36. ОПЕРАЦИОННЫЕ ЗАЛЫ С БАРЬЕРОМ НА 3 И 5 СОТРУДНИКОВ

А - зона операционистов Б - зона для клиентов 1 - рабочее место операциониста /вариант 4/ - см. Рис. 4.34 2 - место для клиента - см. Рис. 4.34 3 - стол для клиента 4 - стул для клиента

Рис. 4.37. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ НА 7 СОТРУДНИКОВ С БАРЬЕРОМ И МЕСТАМИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

А - зона операционистов Б - зона для клиентов 1 - стол рабочий 2 - стол компьютерный 3 - стол-вставка 4 - стул 5 - компьютер 6 - стул (кресло)

Рис. 4.38. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ СО СТОЛАМИ ОПЕРАЦИОНИСТОВ (ВМЕСТО БАРЬЕРА)

1 - стол рабочий 2 - стол компьютерный 3 - стол-вставка 4 - стул рабочий подъемно-поворотный 5 - стул /кресло/ для клиентов 6 - компьютер

Рис. 4.39. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ С ГРУППАМИ СТОЛОВ ОПЕРАЦИОНИСТОВ

А - клиентская зона Б - операционно-кассовая зона 1 - операционная касса - см. Рис. 4.10 2 - рабочее место операциониста /вариант 1/ - см. Рис. 4.31 3 - стол для клиента 4 - стул для клиента

Рис. 4.40. ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ ЗАЛ С ЧЕРЕДУЮЩИМИСЯ КАССАМИ И МЕСТАМИ ОПЕРАЦИОНИСТОВ

А - зона для клиентов Б - операционные кассы В - индивидуальные кабины для клиентов Г - закассовое пространство Д - зона операционистов 1 - операционная касса см. Рис. 4.10 2 - индивидуальная кабина для клиентов - см. Рис. 4.10 3 - рабочее место операциониста /вариант 1/ - см. Рис. 4.10 4 - бокс для клиента 5 - стол для клиента 6 - банкетка

Рис. 4.41. ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ ЗАЛ

4.4 Группа специальных помещений по обслуживанию клиентов

Специальными помещениями по обслуживанию клиентов являются:- пункт обмена валюты;- помещения банкоматов;- помещения ночного сейфа;- зал автоматического обслуживания клиентов.4.4.1. Пункт обмена валюты состоит, как правило, из помещения для клиентов и одной-двух кассовых кабин. Вход в помещение для клиентов может быть организован с улицы, из вестибюля банка или же из операционно-кассового зала. Возможно также размещение касс обмена валюты в самом зале. Кассовые кабины обменного пункта должны быть устроены подобно кассовым кабинам операционно-кассового зала с пулезащитной перегородкой и пулезащитным остеклением, специальным лотком для передачи денег и переговорным устройством. Оборудование касс обменного пункта включает рабочий стол, подъемно-поворотный стул, счетчик банкнот, детектор валют, персональный компьютер с принтером для документального оформления обмена.Перед кассовой кабиной или между кассами размещается стол для пересчета денег клиентами.4.4.2. Помещения банкоматов и ночного сейфа.Банкоматы могут устанавливаться непосредственно в операционно-кассовом зале. Однако, предпочтительно предусматривать специальные помещения для банкоматов со входом с улицы или из тамбура входа в банк, а также устанавливать банкоматы на улице непосредственно на фасадах здания, для круглосуточного доступа к ним.Позади банкомата, как правило, предусматривается специальное техническое помещение для его обслуживания.Обычно уличный банкомат только выдает наличные деньги. Банкомат, установленный в помещении может быть снабжен встроенным депозитным модулем и производить операции по выдаче наличных денег по кредитной карте, по обмену валюты, но и приему денег на текущий счет.Банкомат выполняет функции:- автоматического обмена валюты на рубли всех действующих номиналов;- обмена 6 основных видов валют друг на друга;- размена купюр;- работы с кредитными карточками;- выдачи клиенту документа, подтверждающего обмен валют (с внесением паспортных данных, при покупке валюты);- подведения баланса операций за день с проведением тестовой распечатки;- проведения корректировки курса валют (дистанционным управлением);- распознавания 150 наименований купюр;- выдачи денег пользователю;- работы с пластиковыми картами в мультивалютном режиме.Банкомат представляет собой автоматизированный обменный пункт с широким спектром операций - с использованием пластиковых карт (магнитных и микропроцессорных).Для депонирования денег клиента на текущий счет может устанавливаться автомат типа «Селф-Элоун» (Self- Alone).Автомат «Селф-Элоун» предназначен для работы клиента со своим счетом без операциониста и кассира банка и осуществляет депонирование денежных средств на текущий счет клиента.«Селф-Элоун» выполняет следующие операции:вклад на текущий счет;валютный вклад в соответствии с курсом текущего дня;комбинированные депозиты наличных и валют.Ночной сейф предназначен для обслуживания юридических лиц в любое удобное для них время. Вход в помещение ночного сейфа обычно предусматривается из помещения, где размещается банкомат или непосредственно с улицы. В состав помещений ночного сейфа входит также техническое помещение. Ночной сейф оснащается системой звуковой сигнализации, а также компьютерным самотестированием неисправности сейфа.4.4.3. Зал автоматического обслуживания клиентов размещается, как правило, перед входом в операционно-кассовый зал и оснащается ячейками банковской почты (абонентскими ящиками) и автоматическими информационными киосками различной банковской информации.Ячейки банковской почты предусматриваются двух типов: с открыванием при помощи магнитной карты и при помощи ключа.В зале автоматического обслуживания устанавливается несколько информационных киосков (мультикиосков типа Euro IT - 1). Доступ клиента к информации осуществляется при помощи магнитной карты. Наличие принтера позволяет получить информацию в печатном виде. Через информационный киоск можно получить следующую информацию:- состояние счета;- часы работы банка;- предоставляемые банком услуги и др. в зависимости от программного обеспечения киоска.Примеры планировки рассмотренной в данном разделе группы помещений приведены на рис. 4.42 - 4.44.

А - кассовая кабина Б - пункт обмена валюты - зона клиентов В - тамбур 1 - стол 2 - стол компьютерный 3 - стул подъемно-поворотный 4 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег 5 - шкаф металлический 6 - компьютер 7 - машина для пересчета банкнот 8 - прибор для контроля банкнот 9 - переговорное устройство 10 - лоток для передачи денег 11 - стойка

Рис. 4.42. ПУНКТ ОБМЕНА ВАЛЮТЫ

А - тамбур главного входа в банк Б - помещения для клиентов, пользующихся банкоматом В - техническое помещение банкоматов Г - помещение для клиентов, пользующихся ночным сейфом Д - техническое помещение ночного сейфа 1 - ночной автосейф 2 - банкомат 3 - банкомат встроенный (уличный)

Рис. 4.43. ПОМЕЩЕНИЯ БАНКОМАТОВ И НОЧНОГО СЕЙФА

А - тамбур главного входа или вестибюль Б - зал автоматического обслуживания клиентов. 1 - ячейки банковской почты /с открыванием магнитной картой/ 2 - ячейки банковской почты /с открыванием ключом/ 3 - компьютерный информационный киоск 4 - перегородка 5 - кресло

Рис. 4.44. ЗАЛ АВТОМАТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

4.5. Помещения индивидуальных сейфов (депозитарий)

4.5.1. В соответствии с МГСН 4.10-97 депозитарий предназначен для хранения ценностей клиентов (в индивидуальных сейфах) и представляет собой кладовую с фибробетонной оболочкой или же сейфовую комнату с несгораемыми сейфами класса устойчивости к взлому не ниже IV (по ГОСТ Р50862-96) со встроенными ячейковыми индивидуальными сейфами.4.5.2. Состав помещений депозитария зависит от количества сдаваемых в наем клиентам сейфовых ячеек.Депозитарий с количеством ячеек не более 1000 состоит из кладовой (сейфовой) и предкладовой (предсейфовой). В этом случае кладовая является хранилищем, а предкладовая - помещением для ожидания и идентификации клиента и размещения рабочего места сотрудника, оснащенного контрольной картотекой и устройством (сейфом) для хранения вторых ключей от ячеек.Предкладовая депозитария оборудуется техническими средствами контроля доступа.4.5.3. Депозитарий с количеством ячеек 1000 и более включает следующие помещения:- контрольный тамбур-шлюз;- помещение приема и идентификации клиентов;- помещение сотрудника депозитария предкладовую с картотекой (электронной или на бумажных носителях) и вторыми ключами от сейфовых ячеек;- хранилище с индивидуальными сейфами.Для увеличения пропускной способности депозитария в хранилище могут быть устроены закрывающиеся дверьми боксы для индивидуальной работы клиентов. Индивидуальные боксы оснащаются вызывной связью с сотрудниками депозитария. При отсутствии боксов в хранилище единовременно может находиться только один клиент.При невозможности устройства боксов для клиентов непосредственно в хранилище допустим вход в них из предкладовой.В зависимости от типа хранилища - кладовая в фибробетонной оболочке или сейфовая комната - вход в него оборудуется специальной бронированной или металлической дверью. В обоих случаях в том же проеме устанавливается дополнительная решетчатая дверь для изоляции кладовой (сейфовой), когда сотрудник депозитария работает в ней с клиентом при открытой бронированной (металлической) двери.На рис. 4.45 приведены примеры планировки депозитария с сейфовым хранилищем и боксами для индивидуальной работы клиентов, а на рис. 4.46 - депозитария с предкладовой.Помещение для оформления документов на аренду сейфов должно находиться за пределами депозитария.

А - помещение ожидания и идентификации Б - помещение для сотрудников депозитария /предсейфовая/ В - депозитарий сейфовый /сейфовая комната/ Г - контрольный тамбур-шлюз 1 - стол рабочий 2 - компьютер 3 - шкаф-картотека 4 - стул подъемно-поворотный 5 - сейф для ключей 6 - сейф депозитный ячейковый 7 - бокс для клиентов 8 - стол 9 - стул 10 - стол журнальный 11 - кресло для ожидания

Рис. 4.45. ДЕПОЗИТАРИЙ СЕЙФОВЫЙ

А - депозитарий Б - предкладовая /помещение сотрудника и приема клиентов/ 1 - сейф ячейковый 2 - стол для клиента 3 - стул 4 - стол рабочий 5 - компьютер 6 - шкаф-картотека 7 - стул подъемно-поворотный 8 - стул /кресло/ для клиентов

Рис. 4.46. ДЕПОЗИТАРИЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ (В ФИБРОБЕТОННОЙ ОБОЛОЧКЕ)

5. Требования к помещениям информатизации, офисным и вспомогательным помещениям

5.1. Помещения информатизации

Состав и планировка помещений информатизации коммерческого банка зависит от его назначения, степени развития телекоммуникационной сети, от того, является ли данное здание центральным офисом или филиалом, и от многих других факторов.Центр информатизации крупного коммерческого банка имеющего центральный офис, филиалы, должен включать:а) узел приема-передачи и первичной обработки данных в составе: помещения технических средств связи и помещения операторов;б) центр обработки и хранения электронной информации в составе: помещения для серверов, комнаты операторов, помещения или зоны архива электронных носителей информации;в) помещения программного обеспечения в составе: комнаты программистов и помещения или зоны архивов электронных носителей информации (специализированные сейфы);г) помещения технического обслуживания.Некоторые коммерческие банки, расположенные в г. Москве, для обработки данных по каждому операционному дню пользуются услугами Межрегионального центра информации (МЦИ) при Центральном банке Российской Федерации, обеспечивающего проведение межбанковских операций кредитных учреждений Московского региона. Для банков, пользующихся услугами МЦИ, состав помещений информационного обслуживания может быть ограничен серверной и помещением аппаратуры связи.Для филиалов коммерческих банков характерно наличие локальных вычислительных сетей, обеспечиваемых работой серверной и терминальных устройств телекоммуникационной сети данного банка.

5.2. Офисные помещения

В состав офисных помещений входят рабочие комнаты отделов, кабинеты и приемные руководства структурных подразделений и банка в целом.Все рабочие места сотрудников оснащаются современной организационной и компьютерной техникой. Типы рабочих мест руководителей подразделений, сотрудников отделов банка, сотрудников управленческих и хозяйственных подразделений, а также секретаря в приемной приведены на рис. 5.1 - 5.7.На рис. 5.8 показан пример решения блока помещений руководства центрального офиса коммерческого банка, а на рис. 5.9 - руководства его филиала.Планировка кабинетов начальников отделов показана на рис. 5.10, а общих рабочих комнат с числом сотрудников от двух до шести на рис. 5.11 и 5.12.Блок помещений для работы с секретной документацией приведен на рис. 5.13.

1 - стол рабочий 2 - стол компьютерный 3 - кресло подъемно-поворотное 4 - стулья для посетителей 5 - шкаф для документов 6 - тумба 7 - персональный компьютер 8 - факс

Рис. 5.1. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 1/

1 - стол рабочий 2 - стол компьютерный 3 - стол-вставка 4 - тумба 5 - кресло подъемно-поворотное 6 - стул для посетителей 7 - шкаф металлический 8 - шкаф для документов 9 - персональный компьютер 10 - факс 11 - стол для приема посетителей

Рис. 5.2. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 2/

1 - стол рабочий 2 - стол компьютерный 3 - стол-вставка 4 - тумба 5 - кресло подъемно-поворотное 6 - стулья для посетителей 7 - шкаф металлический 8 - персональный компьютер 9 - факс

Рис. 5.3. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 3/

1 - стол рабочий 2 - тумба 3 - стол компьютерный 4 - стул подъемно-поворотный 5 - персональный компьютер

Рис. 5.4. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА БАНКА /ВАРИАНТ 1/

1 - стол рабочий 2 - стол компьютерный 3 - стол-вставка 4 - тумба 5 - стул подъемно-поворотный 6 - персональный компьютер

Рис 5.5. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА БАНКА /ВАРИАНТ 2/

1 - стол рабочий 2, 3 - тумба 4, 5 - стол рабочий 6 - стол компьютерный 7 - стол-вставка 8 - стул подъемно-поворотный 9 - стул 10 - персональный компьютер 11 - факс

Рис. 5.6. РАБОЧИЕ МЕСТА СОТРУДНИКОВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ И ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ БАНКА

1 - стол рабочий 2 - тумба 3 - стол для компьютера или пишущей машины 4 - стул подъемно-поворотный 5 - стул 6 - шкаф-картотека 7 - персональный компьютер или пишущая машина 8 - факс 9 - корзина для мусора

Рис. 5.7. РАБОЧЕЕ МЕСТО СЕКРЕТАРЯ В ПРИЕМНОЙ

А - кабинет руководства - 54 м 2 Б - комната отдыха - 9 м 2 В - санитарный узел с душевой кабиной - 4,5 м 2 Г - помещение для обслуживания деловых встреч и совещаний - 4,5 м 2 Д - приемная - 24 м 2 Е - кабинет первого заместителя - 24 м 2 1 - стол рабочий 2 - кресло подъемно-поворотное 3 - стол компьютерный 4 - шкаф-витрина 5 - шкаф для документов 6, 7 - стол для совещаний 8 - сейф 9 - стул 10 - кресло для отдыха 11 - стол журнальный 12 - диван 13 - стул подъемно-поворотный 14 - рабочее место секретаря 15 - шкаф для одежды 16 - стол рабочий 17 - тумба 18 - персональный компьютер 19 - набор кухонный мебели /бытовой/

Рис. 5.8. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ РУКОВОДСТВА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА /ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС/

А - кабинет начальника - 24 м 2 Б - приемная - 18 м 2 В - кабинет заместителя - 18 м 2 1 - стол рабочий 2 - стол-приставка для посетителей 3 - стол компьютерный 4 - шкаф-витрина 5 - шкаф для документов 6 - сейф 7 - стул для посетителей и участников совещаний 8 - стол журнальный 9 - рабочее место секретаря 10 - персональный компьютер 11 - стол для совещаний 12 - кресло подъемно-поворотное

Рис. 5.9. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ РУКОВОДСТВА ФИЛИАЛА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

А - кабинет площадью 18 м 2 /количество мест для посетителей - до 6/ Б - кабинет площадью 12 м 2 /количество мест для посетителей - до 4/ В - кабинет площадью 9 м 2 /количество мест для посетителей - до 3/ Г - кабинет площадью 16 м 2 /количество мест для посетителей - до 5/ 1 - рабочее место руководителя отдела - см. Рис. 5.2 2 - рабочее место руководителя отдела - см. Рис. 5.1 3 - рабочее место сотрудников отделов банка - см. Рис. 5.4 4 - шкаф для одежды 5 - шкаф для документов 6 - стулья для посетителей 7 - шкаф металлический 8 - стол приставной для посетителей

Рис. 5.10. КАБИНЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТДЕЛОВ

А - помещения на 2 рабочих места - 12 м 2 Б - помещение на 3 рабочих места - 16 м 2 В - помещение на 4 рабочих места - 24 м 2 Г - помещение на 3 рабочих места -18 м 2 Д - помещение на 4 рабочих места - 24 м 2 Е - помещение на б рабочих мест - 36 м 2 1 - комплект рабочего места - см. Рис. 5.4 2 - стул для посетителей 3 - шкаф для одежды 4 - шкаф для документов

Рис. 5.11. ОБЩИЕ РАБОЧИЕ КОМНАТЫ НА 2 - 6 РАБОЧИХ МЕСТ /ВАРИАНТ 1/

А - помещение на 2 рабочих места - 12 м 2 Б - помещение на 3 рабочих места - 16 м 2 В - помещение на 4 рабочих места - 24 м 2 Г - помещение на 3 рабочих места - 18 м 2 Д - помещение на 4 рабочих места - 24 м 2 Е - помещение на 6 рабочих мест - 36 м 2 1 - комплект рабочего места - см. Рис. 5.5 2 - стул для посетителей 3 - шкаф для одежды 4 - шкаф для документов

Рис. 5.12. ОБЩИЕ РАБОЧИЕ КОМНАТЫ НА 2 - 6 РАБОЧИХ МЕСТ /ВАРИАНТ 2/

А - служебное помещение на 1 рабочее место Б - помещение для хранения документов В - помещение для приема и выдачи документов Г - помещение для работы посетителей с документами. 1, 2 - столы рабочие 3, 4 - тумбы 5 - стул подъемно-поворотный 6 - стул 7 - шкаф металлический для документов 8 - машина для уничтожения бумаг 9 - контейнер для сухого мусора 10 - шкаф канцелярский для документов 11 - сейф 12 - передаточное окно

Рис. 5.13. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ ОГРАНИЧЕННОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ

5.3. Вспомогательные помещения

В состав вспомогательных помещений входят помещения для оперативных совещаний и переговоров при руководстве и помещения для хранения, обработки и размножения документации.Примеры планировки залов для оперативных совещаний и переговоров при руководстве банка приведены на рис. 5.14. В залах, где предусматривается использование видеопроекции, на окнах рекомендуется применять шторы и жалюзи.Планировка архива финансовых документов и архивов делопроизводственных документов зависит от способа их хранения - в металлических шкафах, на передвижных стеллажах или на открытых стационарных стеллажах. Первые два способа рекомендуются для хранения финансовых документов, третий - характерен в основном для делопроизводственных архивов. Примеры планировки помещений архивов с различными способами хранения документации приведены на рис. 5.15.В архиве финансовых документов рекомендуется предусматривать специальный настольный сейф для хранения ключей электронной подписи, паролей доступа и т.п.Ограждающие конструкции, двери и окна архива финансовых документов должны быть устойчивы к взлому. Класс устойчивости определяется заданием на проектирование. Требования к архивам электронных носителей информации см. в разделе 5.1. данного пособия.Помещения архивов должны оборудоваться автоматическим пожаротушением, а архивов финансовых документов также охранной сигнализацией. Отделка помещений не должна являться источником пыли.Примеры устройства рабочих мест машинистки, оператора текстового компьютера, оператора настольного ксерокопировального аппарата и сотрудников экспедиции приведены на рис. 5.16 - 5.19.

ВАРИАНТ 1 - зал совещаний на 20 местВАРИАНТ 2 - зал совещаний на 20 мест с оборудованием для видеопроекции и местом для стенографистки 1 - стол для заседаний 2 - стол аудиторный 3 - кресло для заседаний 4 - стул 5 - тумба передвижная для видеопроекционной аппаратуры 6 - видеопроекционный аппарат 7 - экран для видеопроекции

Рис. 5.14. ЗАЛ ДЛЯ ОПЕРАТИВНЫХ СОВЕЩАНИЙ

ВАРИАНТ 1 и 3 -с хранением документов на открытых стеллажахВАРИАНТ 2 и 4 - с хранением документов на передвижных стеллажахВАРИАНТ 5 - с хранением документов в металлических шкафах А - помещение для хранения Б - помещение для архивариуса и обслуживания посетителей 1 - стол для обработки документов 2 - стол для обработки документов и обслуживания посетителей 3 - стол для обслуживания посетителей 4 - тумба для оргтехники 5 - каталожный бокс настольный 6 - каталожный шкаф 7 - стул подъемно-поворотный 8 - стол читательский 9 - стул 10 - стеллажи стационарные 11 - стеллажи передвижные 12 - металлические шкафы

Рис. 5.15. ПОМЕЩЕНИЯ АРХИВОВ

1 - рабочее место машинистки2 - рабочее место оператора текстового компьютера 1 - стол для машинистки 2 - тумба 3 - стол для дисплея 4 - стол для принтера 5 - стол-вставка 6 - стул подъемно-поворотный 7 - персональный компьютер 8 - пишущая машина

Рис. 5.16. РАБОЧЕЕ МЕСТО МАШИНИСТКИ И ОПЕРАТОРА ТЕКСТОВОГО КОМПЬЮТЕРА

ВАРИАНТ 1 - со шкафом для документовВАРИАНТ 2 - с тумбой для хранения документов 1 - стол 2 - тумба 3 - шкаф для документов 4 - стул подъемно-поворотный 5 - ксерокопировальный аппарат

Рис. 5.17. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА НАСТОЛЬНОГО КСЕРОКОПИРОВАЛЬНОГО АППАРАТА

1, 2 - рабочие столы 3 - стол для компьютера или пишущей машины 4 - тумба 5 - шкаф для документов 6 - стул подъемно-поворотный 7 - контейнер для сухого мусора 8 - пачковязальная машина 9 - персональный компьютер или пишущая машина 10 - весы 11 - конвертозаклеивающая машина 12 - машина маркировальная 13 - нумератор

Рис. 5.18. РАБОЧЕЕ МЕСТО ЭКСПЕДИТОРА НА ОБРАБОТКЕ ОТПРАВЛЯЕМОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

1, 2 - рабочие столы 3, 4 - тумбы 5 - шкаф-картотека 6 - контейнер для сухого мусора 7 - машина для уничтожения бумаг 8 - стул подъемно-поворотный 9 - нумератор 10 - сшиватель документов 11 - машина для вскрытия конвертов 12 - лоток для бумаг

Рис. 5.19. РАБОЧЕЕ МЕСТО ЭКСПЕДИТОРА НА ОБРАБОТКЕ ПОСТУПАЮЩЕЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

6. Требования к помещениям охраны и службы безопасности

6.1. В состав помещений охраны банка входят:- пультовая для технических средств охраны;- помещение для хранения, заряжения и чистки оружия;- комната отдыха охраны;- посты охраны;- кабинеты и рабочие комнаты службы безопасности.Примеры планировки помещений пультовой и хранения, заряжания и чистки оружия приведены на рис. 6.1 и 6.2.Помещение пультовой оснащается приемно-контрольными устройствами охранно-пожарной сигнализации, контроля доступа и видеонаблюдения.Окна помещения пультовой должны иметь защитное остекление класса В3 (по РД 78.148-94/МВД России «Защитное остекление, классификация, методы испытаний»), а низ оконных проемов рекомендуется размещать не ниже 1,8 м от уровня земли.Помещения для хранения, заряжания и чистки оружия не должны иметь окон, расположение их у наружных стен не рекомендуется. Стены помещений должны быть устойчивы к взлому, класс устойчивости должен определяться заданием на проектирование. Вход в помещение для хранения оружия рекомендуется организовывать из помещения дежурного, ведающего выдачей оружия. В дверном проеме должна устанавливаться сплошная металлическая наружная дверь и решетчатая - внутренняя.Между помещениями для хранения и заряжания оружия должно устраиваться передаточное окно на высоте 1 м от пола, шириной 20 см и высотой 80 см. Высота передаточного отверстия от уровня консольных столиков - 15 см (см. рис. 6.2). Остекление передаточного окна следует делать пуленепробиваемым.Помещение для заряжания и чистки оружия должно иметь противорикошетную обшивку внутренних поверхностей досками толщиной 40 мм. Пристенные стойки для чистки оружия рекомендуется располагать на высоте 1 м от пола.6.2. В зданиях банков, как правило, предусматривается пропускная система, за исключением операционно-кассовых залов, обслуживающих физических лиц.Бюро пропусков (рис. 6.3 и 6.4), располагается, как правило, вблизи главного входа на границе с доконтрольной зоной (аванвестибюлем). Количество рабочих мест в бюро пропусков определяется заданием на проектирование. Площадь на одно место принимается не менее 4 м 2 . Конструкции, отделяющие бюро пропусков от аванвестибюля должны быть устойчивы к взлому. Класс устойчивости определяется заданием на проектирование. Это требование относится также к наружным стенам и окнам, если они имеются в помещении сотрудников бюро пропусков.Бюро пропусков может быть запроектировано с отдельным входом с улицы.Вход в здание предусматривается через контрольно-пропускной блок, включающий пост охраны (рис 6.5).Планировка помещения поста охраны должно обеспечивать возможность визуального контроля шлюза и подходов к нему с обеих сторон. Ограждающие конструкции поста охраны должны быть пулезащитными.Количество контрольных тамбуров-шлюзов определяется расчетом исходя из потока посетителей и пропускной способности шлюзов конкретного типа.

ВАРИАНТ 1 - для зданий общей площадью 1 - 2 тыс. м 2ВАРИАНТ 2 - для зданий общей площадью 2 - 3,5 тыс. м 2ВАРИАНТ 3 - для зданий общей площадью 3,5 - 6 тыс. м 2 1 - модули для размещения аппаратуры видеонаблюдения 2 - стойки для коммутационного и электропитающего оборудования 3 - приемная аппаратура охранной и пожарной сигнализации 4 - рабочее кресло подъемно-поворотное 5 - металлический шкаф для документации, расходных материалов и оперативного архива 6 - стол 7 - тумба 8 - диван 9 - холодильник

Рис. 6.1. ПОМЕЩЕНИЕ ПУЛЬТОВОЙ ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ОХРАНЫ

А - помещение для хранения оружия Б - помещение для чистки и заряжания оружия 1 - шкаф металлический для хранения оружия 2 - стол подсобный 3 - шкаф для хранения оружейных масел и ветоши 4 - передаточное окно с консольными столиками 5 - пристенная стойка для чистки оружия 6 - дверь металлическая сплошная 7 - дверь металлическая решетчатая

Рис. 6.2. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ, ЗАРЯЖАНИЯ И ЧИСТКИ ОРУЖИЯ

1 - стол компьютерный 2 - стол рабочий 3 - лоток для передачи документов 4 - переговорное устройство 5 - шкаф металлический 6 - стул подъемно-поворотный 7 - сейф 8 - тумба для оргтехники 9 - сортировочная настольная полка 10 - компьютер 11 - светильник настенный

Рис. 6.3. ПОМЕЩЕНИЕ БЮРО ПРОПУСКОВ НА 1 РАБОЧЕЕ МЕСТО /ВАРИАНТ 1/

1 - стол рабочий 2 - тумба 3 - сортировочная настольная полка 4 - лоток для передачи документов 5 - переговорное устройство 6 - стул подъемно-поворотный 7 - шкаф металлический 8 - сейф 9 - светильник настенный

Рис. 6.4. ПОМЕЩЕНИЕ БЮРО ПРОПУСКОВ НА 1 РАБОЧЕЕ МЕСТО /ВАРИАНТ 2/

А - пост охраны Б - тамбур-шлюз для прохода с разовыми пропусками В - тамбур-шлюз для прохода с постоянными пропусками Г - запасной выход для экстренной эвакуации 1 - рабочий стол 2 - пульт управления 3 - телефон 4 - лоток для передачи документов 5 - переговорное устройство 6 - тумба 7 - светильник настенный 8 - стул подъемно-поворотный 9 - устройство для магнитной карты

Рис. 6.5. КОНТРОЛЬНО-ПРОПУСКНОЙ БЛОК НА ВХОДЕ В ЗДАНИЕ

Приложение 1
Толщина ограждающих конструкций в зависимости от материала и требуемого класса устойчивости к взлому.

Пособие к МГСН 4.12-97 Лечебно-профилактические учреждения. Выпуск 2. Стационары: Палатные отделения больниц. Акушерские стационары. Дневные стационары

Пособие к МГСН 4.12-97 Лечебно-профилактические учреждения. Выпуск 1. Общие положения. Стационарные учреждения: Основные положения. Приемные отделения

Материалы ограждающих конструкций	Толщина ограждающих конструкций, мм, для класса устойчивости к взлому по ГОСТ Р50862-96
Сталефибробетон на основе бетона класса В35 (со стержневым армированием и фиброармированем)
Сталефибробетон на основе бетона класса В45 (со стержневым армированием и фиброармированем)
Железобетон класса В35 (со стержневым армированием)
Гипсобетон на основе бетона марок не ниже Д1000 (со стержневым армированием)
Кирпичная кладка (из кирпичей марки 50 на растворе марки не менее 50, армирование через 4 ряда горизонтально расположенной стальной сеткой)