Скорее да, но все зависит от ситуации, сегмента рынка, размера предприятия и множества других факторов. Конкуренция - штука неприятная, заставляющая предпринимателя разрабатывать инновации, пересматривать ФОТ и ценовые линейки, анализировать деятельность других предприятий, придумывать разные рекламные трюки, искать новые каналы сбыта, короче, выживать. Идеальная ситуация для любого предпринимателя - отсутствие конкурентов (т.е. монополия) при высоком потребительском спросе и большом количестве поставщиков, среди которых нет монополиста. Именно на достижение такого результата направлена деятельность некоторых российских лоббистов, призывающих под разными предлогами запретить ввоз тех или иных иностранных товаров.
Однако если конкуренция существует, и она определенным образом регулируется (например, антимонопольным законодательством), предприниматель выбирает одну из нескольких конкурентных стратегий: уникальное предложение, низкий уровень издержек/ лучшая цена, широкий ассортимент. При выборе стратегии расширения ассортимента качество товара/услуги может понизиться, так как предприниматель рассчитывает на покупательскую способность не самых богатых потребителей и компенсирует непритязательность предложения невысокой ценой, а также набором дополнительных услуг, например, бонусами на карту.
В малом бизнесе конкуренция почти никак не влияет на цену и качество. Представим себе, что у вас уличная пирожковая. Вся выручка уходит на налоги, закупку сырья, оплату труда. Чистая прибыль если и есть, то, скорее всего, вы задумываетесь о покупке нового оборудования (старое необратимо ветшает) или открытии новой точки. То есть прибыли в академическом смысле нет вообще, а есть зарплата сотрудникам и домашний инвестиционный фонд. Если рядом кто-то открыл такую же пирожковую, то вы, конечно, постараетесь улучшить работу сотрудников, но вариантов у вас будет немного: работать быстрее (почти никак не связано с ростом выручки) и работать больше (закрываться на час позже, что тоже почти ничего не даст). Качество прирожков изменить сложно (брать другую муку? замешивать тесто дольше? сыпать туда улучшители вкуса? делать повидло самому?) Снижение же цен прямо ударит либо по зарплатам, либо по вашему персональному инвестиционному фонду (придется расстаться с идеей открытия новой точки).
Впрочем, в некоторых сегментах малого бизнеса есть сегменты, где маржа (разница между ценой и себестоимостью) высока. Например, вы эксклюзивно консультируете мэрию о том, какие цветочки сажать в парках (это абстрактный пример). Сколько стоят такие услуги, никто не знает, считается, что это какое-то суперзнание, которое стоит миллион рублей за одну презентацию. Вы - богатый человек. А потом приходит другая контора и предлагает цену в два раза меньше. И вы тоже опускаетесь. Но это, скорее, исключение.
В крупном бизнесе многое зависит от макроэкономической ситуации (PEST или STEEP-факторы), стоимости валют, качества банковской деятельности, наличия/отсутствия монополистов в производственной цепочке, наличия административных и законодательных барьеров, уровня коррупции и т.д. Но у больших компаний пространства для маневра больше, и именно от них следует ожидать ценовой гибкости.
Что прямо воздействует на цену? Высокая производительность труда (сокращение издержек), новые технологии, инновации, эффект масштаба, стоимость банковских кредитов. Отчасти - высокая покупательская способность населения, то есть большая выручка.
Что прямо воздействует на качество? Новые технологии, инновации, наличие внешних и внутренних стандартов, хороший менеджмент и устройство процессов предприятия-производителя.
Таким образом, конкуренция - это один из фактор, который может подтолкнуть организацию к совершенствованию процессов, улучшению деятельности и снижению цены. А может и не подтолкнуть.
Условия для проведения улучшений
Цели постоянного улучшения не стоит формулировать в терминах «решение проблем», ибо тогда для постоянного улучшения будут требоваться проблемы, тем более, что в приведенных ранее формулировках терминов стандарта ИСО 9000:2000 по улучшению нет и намека на «решение проблем». Эта лексика не используется, так как не способствует вовлечению людей в процесс улучшения организации. В то же время лексика «областей для улучшения» создает необходимую позитивную психологическую основу для перехода от вопросов «кто виноват?» и «что делать?» (читай обычно «что с ним делать?») к ответу на вопрос «что может быть лучше?» и «кто это может сделать?» .
Однако в отличие от терминов «улучшений» в стандарте ИСО 9000:2000 в требованиях стандарта ИСО 9001:2000 обнаруживаются некоторые признаки ориентации на проблемы. Так, в формулировке средств улучшения результативности, приведенной в пп. 8.5.1 ИСО 9001:2000, используются такие средства, как аудиты, корректирующие и предупреждающие действия, требования по которым раскрыты далее в пп. 8.5.2 и 8.5.3 на языке несоответствий. Термин «область для улучшения» звучал бы для персонала менее напряженно, чем «поиск и устранение причин проблем, связанных с несоответствиями».
В России язык «проблем», к сожалению, очень часто приводит менеджеров не к поиску решения или причины, а к поиску виновных. Наличие проблемы, даже потенциальной, предполагает для многих менеджеров естественное наличие в структуре «ответственного за...», т. е. фактического или потенциального виновника в ее возникновении. Функциональный подход к менеджменту в стандарте ИСО 9001:1994 только ухудшает это положение. Поэтому чаще, чем хотелось бы приходится наблюдать, что действия по улучшению чего-либо в организации оборачиваются действиями против кого-либо.
Какова причина низкого качества?
Что можно делать лучше?
1. Если вы - менеджер, то какой из этих вопросов вы предпочитаете задавать своим подчиненным?
2. Если вы - инженер, то какой из этих вопросов вы предпочитаете услышать?
Приведем перечень некоторых ключевых факторов, которые могут влиять на создание благоприятной среды для улучшений:
Отсутствие страха (наказание порождает месть и саботаж, сокрытие негативной информации), очень много об этом написано у Э. Деминга ;
Право на ошибку («только сапер не ошибается дважды»), по этой проблеме можно рекомендовать работу В.А. Лапидуса ;
Целеполагание (планы пугают, цели увлекают), по этой теме только что вышла на русском языке интереснейшая книга И. Кондо ;
Групповая работа (1+1>2) ;
Система поощрений (регулярная премия всегда будет наказанием, когда она не 100%, и никогда не будет поощрением, если она у всех 100%), в этом отношении интересна публикация на русском языке другой книги И. Кондо ;
Возможность обучаться (знания сегодня «стареют» быстрее оборудования);
Вовлеченность руководителей (часто руководители хотят и ждут улучшений в своих компаниях и очень удивляются, почему этого не происходит).
Принципиальным в проведении постоянных улучшений является вовлечение в них сотрудников организации, особенно непосредственных исполнителей. Как правило, персонал связывает многие улучшения (например, повышение производительности, снижение переделов, брака, времени выполнения операций и т. п.) с повышением риска быть уволенным за ненадобностью. Поэтому исключительную роль играют декларации и действия руководства, связанные с последствиями результатов улучшений в организации для персонала, с теми гарантиями занятости, которые готово обеспечить руководство. Великолепная иллюстрация этого - известная «цепная реакция Деминга» (схема 2) . Конечным результатом улучшений должно быть умножение рабочих мест в компании, а не увольнение персонала. В противном случае руководители скорее всего получат (и обычно получают) тихий саботаж персонала: никто не против улучшений, но никто ничего не делает.
Некоторые модели, ориентированные на улучшение
Модель качества Нориаки Кано. Одной из самых интересных идей, связывающих понятие «качество» с постоянным улучшением, является модель Н. Кано, включающая три вида характеристик, определяющих качество, а именно :
«должно быть» - характеристики, которые потребитель замечает, только когда они отсутствуют;
«больше (или меньше) - значит лучше» - характеристики, приводящие к повышению удовлетворенности потребителя, когда их предоставляется больше (или меньше) (объем оперативной памяти и быстродействие компьютера, время разгона до 100 км/ч, мощность, расход топлива для автомобиля и т. п.);
«восхитители» - характеристики, которые потребитель не ожидал, но, получив, восхищается ими (наличие программного обеспечения в купленном обычным образом компьютере).
Во многих случаях применение такой модели поможет компании правильно направить свои усилия и определить приоритеты в аспектах и методах менеджмента.
Суть применения модели Н. Кано - осознание компанией того, что для постоянного удовлетворения потребителя доя разных по отношению к нему видов характеристик качества следует использовать разные подходы в менеджменте качества. В частности, следует сделать приоритетным методом менеджмента постоянное управление качеством для качества, которое «должно быть постоянное улучшение качества для качества, которое «больше - значит лучше», и постоянные инновации для «удивляющего качества».
Реинжиниринг. Можно ли опереться на систему?
Объектом реинжиниринга являются процессы, а не компания. Компания проводит реинжиниринг не в своих подразделеньях, а работы, которую выполняют люди в этих подразделениях .
По М. Хаммеру: «Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы» .
Инжиниринг бизнеса включает реинжиниринг бизнеса и постоянное его улучшение.
При реинжиниринге сложно опереться на систему, ибо наряду с процессами именно она может стать объектом изменений, и тогда система будет через своих менеджеров защищаться от этих изменений. Для реинжиниринга характерно то, что он обычно проводится не благодаря существующей системе, а вопреки последней, и, следовательно, обычно инициируется и проводится под управлением непосредственно высших руководителей компании. Лидерство высших руководителей - ключевой фактор успеха реинжиниринга.
К сожалению, во многих современных российских компаниях новые руководители или владельцы осуществляют лишь кадровые или структурные преобразования функционального менеджмента. Эти преобразования не затрагивают (а значит, и не улучшают) бизнес-процессы организации, в конце которых стоят потребители с деньгами. Необходимо наконец понять, что клиенты платят не за менеджмент, а за продукцию и услуги.
Проектный подход «Шесть сигм». Этот подход быстро стал очень популярным и уже принес нескольким компаниям большие прибыли. В этой статье нет возможности и необходимости описывать его. Отметим некоторые факторы, определяющие эффективность подхода «Шесть сигм» :
Организация процесса достижения результатов, начиная с низового уровня;
Активность и лидерство высшего руководства;
Использование строгого подхода (МАIC - измерение, анализ, улучшение, управление; позднее он был дополнен этапом «определение» (Definition) и стал выглядеть как DМАIС;
Ощущение неотложности, быстрое завершение проектов (три-шесть месяцев);
Четкое определение успеха в денежном выражении;
Формирование инфраструктуры, включающей внутренних консультантов;
Применение здравого статистического подхода и полного арсенала статистических методов.
Что может быть объектом постоянного улучшения?
Постоянное улучшение, ставшее элементом политики компании, следует, по меньшей мере, распространять на:
Продукцию;
Процессы;
Систему менеджмента качества;
Бизнес и фирму в целом, включая все виды менеджмента;
Окружающую среду.
1) Улучшения продукции можно достигать постоянными инновациями в качество на основе тщательного изучения и прогнозирования будущих потребностей имеющихся и потенциальных клиентов. Улучшение продукции - это скорее формирование новых потребностей, чем просто улучшение привычных для потребителя характеристик и свойств. Снижение же уровня дефектности связано, пожалуй, с улучшением процессов, а не продукции. При этом вряд ли кто-нибудь когда-нибудь сможет при формировании новых потребностей полностью обойтись без интуиции, озарения и удачи маркетологов и конструкторов, положившись только на системные действия. Но невозможно переоценить и регулярную деятельность по изучению изменения потребностей и ожиданий потребителей путем опросов, интервьюирования, анкетирования и т. д.
2) Улучшения процессов обычно достигают посредством:
Изменения технологии (технические инновации);
Своевременного ремонта или замены оборудования;
Изменения методов управления, например, введения статистического управления процессами (5РС);
Улучшения приемов работы;
Повышения технологической дисциплины;
Управления, стабилизации и улучшения производственных условий;
Реинжиниринга.
Цель улучшения процессов -- снижение изменчивости (вариабельности) характеристик качества и устранение или уменьшение степени влияния порождающих ее причин, а не борьба с уровнем дефектности. Снижение уровня дефектности обычно становится следствием, результатом снижения изменчивости.
Чрезвычайно эффективным оказался проектный подход к улучшению процессов «Шесть сигм».
3) Улучшение системы менеджмента качества по стандартам ИСО серии 9000:2000 является частью этой системы. С одной стороны, это безусловно шаг вперед по сравнению с предыдущей версией. С другой - это в известной мере проблема, ибо любая система по определению консервативна. Любые инициативы по изменению, даже для целей улучшения, будут встречать некоторое, а иногда и вполне ощутимое сопротивление элементов самой этой системы, в первую очередь менеджеров, привыкших к установившимся правилам. Напомним, что под улучшением системы следует понимать повышение способности удовлетворять требования [б]. Устранение же несоответствий по результатам аудитов скорее есть лишь доведение реальной способности выполнять требования до запланированного уровня.
Таким образом, планирование улучшения системы менеджмента качества требует не только системных действий (в рамках действующей системы), но и осознанного и волевого личного участия высших менеджеров компании, которое может реализоваться путем анализа результативности и эффективности системы на основе отчетов внутреннего аудита. Аудит, внутренний или внешний, на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001:2000 или согласованной пары стандартов ИСО 9001:2000 и ИСО 9004:2000 остается пока доминирующим методом при проведении улучшений системы, хотя стандарт ИСО 9004:2000 предлагает организациям применять также и метод самооценки.
Если попытаться условно объединить восемь принципов менеджмента качества стандарта ИСО 9000:2000, то могло бы получиться, например, следующее определение: современная система менеджмента качества -- это система взаимосвязанных, ориентированных на удовлетворение потребителей процессов, которые постоянно улучшаются благодаря лидерству руководства и вовлеченности персонала, действующих на основе фактов, а также взаимовыгодным отношениям с поставщиками.
4) Улучшение фирмы и ее бизнеса в целом - самая важная цель любой компании.
Европейское сообщество сформировало признаваемую модель совершенства, которая используется в конкурсе Европейской премии по качеству и ряде национальных наград. Эта модель учитывает в своих критериях интересы всех заинтересованных в существовании организации сторон, а именно, потребителей, работников, собственников, поставщиков и общества, что, впрочем, относится и к стандарту ИСО 9004:2000. Это указывает на прочное сближение и гармонизацию различных подходов к улучшению. Однако в моделях совершенства большее внимание уделяется достижению организацией «стабильности улучшения» в течение нескольких лет по основным показателям деятельности, включая финансовые показатели, а также сравнению организации с конкурентами и «лучшими в классе» организациями (бенчмаркинг).
Модель ИСО серии 9000:2000 построена на том, «что именно должна делать организация». Модель совершенства содержит только перечень аспектов деятельности, в которых компания должна быть успешной и применять современные подходы. Это существенное отличие концепций, хотя формально по пунктам они очень близки. Отсюда и принципиальное различие в методах: в стандартах ИСО - это аудит, в моделях совершенства - самооценка.
Существенно различаются и результаты этих методов:
для аудита - это констатация факта соответствия или несоответствия с перечнем несоответствий, которые надо устранить;
для самооценки - это оценка уровня зрелости как степени приближения к совершенной (идеальной) компании в рамках принятой модели с перечнем областей
для улучшений, в которых можно осуществлять изменения.
Основной метод улучшения в моделях совершенства - метод самооценки описан, в частности, в .
Указанные четыре элемента улучшения внутри организации представлены в виде цикла на схеме 3. Естественно, в этой модели обычно присутствуют и внутренние циклы улучшения.
Мы не часто задумываемся о том, что для достижения успеха в жизни одних только силы воли и связей в прокуратуре не хватит. Крайне важно, чтобы все комплектующие твоего организма работали эффективно. Реально ли это, если комплектующие сидят на голодном пайке? Конечно нет. Так что система кровообращения, твой внутренний аналог электросети большого города, - первое, о чем ты должен заботиться. Если привести ее в полный порядок, то и все остальное станет работать лучше: ты будешь защищен от усталости, твой мозг будет работать быстрее, и у тебя будет самый чувственный секс в твоей жизни.
1. Острый мозг
Гиппокамп - важнейшая часть твоего мозга, он выделяет в потоке внешних стимулов примечательную информацию и заносит ее в память, а также помогает тебе ориентироваться в пространстве. Питает гиппокамп твоя хориоидальная артерия. Увеличишь приток свежей крови к мозгу - станешь собраннее и сообразительнее.
7:00
Сделай массаж ума
Ляг на спину, подложив фоам-роллер под плечи. Руки за голову. Оторви бедра от пола и покатайся спиной по ролику вниз-вверх (до нижних ребер и обратно к плечам). Сделай 4 тридцатисекундных подхода, отдыхая между ними секунд по 15–20. Днем ты сможешь мыслить, как нобелевский лауреат.
2. Мощные мышцы
Плечевая артерия - та магистраль, по которой кислород и питательные вещества попадают в твои руки. Обеспечь расширение поставок топлива к мышцам - и ты сможешь наконец триумфально завершить тот чертов третий подход.
7:15
Выпей чаю
Чашка зеленого чая приводит к расширению плечевой артерии уже через 30 минут, так что завари себе какую-нибудь «жемчужину дракона» за полчаса до тренировки. Не любишь зеленый? Черный работает лишь ненамного хуже, пей его.
3. Выносливый мотор
Если твои сосуды - это трубопроводы, то сердце - то самое насосное отделение, что заставляет всю систему работать, прокачивая до 14 000 литров крови в день. Сильное сердце - это не только выносливость в любом виде спорта, но и способность прожить дольше (а кто откажется от этого?).
7:45
Покрути педали
Попыхти перед работой на любимом велике или велотренажере в течение 30 минут на 50–60% от максимального усилия. Это помогает увеличить пропускную способность твоего насоса и даже может привести к росту новых сосудов в сердечной мышце.
4. Лучший секс
Не все эрекции одинаково прекрасны. Чем лучше приток крови к пенису, тем выше его чувствительность, а значит, и твои ощущения.
10:50
Добавь специй
Решил на работе выпить кофейку? Добавь в кружку щепотку корицы, она приведет к увеличению притока крови к пенису на 20%. Эффект длится 16 часов и возникает, только когда ты возбужден. Так что не беспокойся, что рабочий день будет испорчен, а свои новые блестящие способности ты сможешь продемонстрировать уже нынешним вечером.
5. Больше кислорода
Второй важнейший элемент твоей энергосистемы - легкие, пропитывающие кровь кислородом. Сердце гонит кровь к легким через легочные артерии. Если эти пути работают плохо, то и вообще все в твоем организме будет работать плохо.
14:50
Расслабь артерии
Закуси обед куском арбуза - в нем есть аминокислота цитруллин, которая снимает напряжение в кровеносных сосудах (это напряжение неминуемо нарастает во второй половине дня, и именно оно частично ответственно за твое сонное состояние после обеда). Зимой арбуз с огнем не сыщешь? Пожуй арахис, в нем тоже есть цитруллин. И, кстати, не забывай наведываться к писсуару. Переполненный мочевой пузырь занимает столько места в твоих внутренностях, что сокращает поток крови по легочной артерии аж на 19%.
6. Быстрые ноги
Бедренная артерия - поставщик энергии к твоим ногам. Если в ней достаточно красной жидкости, это дает тебе взрывную силу при ударе по мячу. Подготовься к вечерней игре в футбол.
18:55
Поупражняйся на коврике
Увеличь приток крови к твоим ногам с помощью упражнения, которое практикует Райан Гиггз из Manchester United. Встань на колени и поставь локти на пол перед собой. Предплечья на коврике, дыхание размеренное. На выдохе выпрями ноги, чтобы твое тело выгнулось буквой Л, задницей кверху. Посчитай до пяти, вернись в исходное.
7. Сладкий сон
Грезам о будущем, как и проблемам уходящего дня, нет места в спальне. Контролируй циркуляцию крови, чтобы тревога растаяла.
23:00
Полная отключка
Перезагрузи свою систему кровообращения по методу «нервно-мышечной прогрессивной релаксации», чтобы настроиться на восемь часов покоя. Начиная с ног и заканчивая шеей, последовательно напрягай каждую мышцу на 10 секунд, потом расслабляй на 20. Эти действия снижают артериальное давление - ты заснешь расслабленным, а утром твои сосуды будут полны для нового дня.
В суматохе и суете повседневной жизни мы постоянно куда-то торопимся, теряем силы на бессмысленные дела. А потом начинаем жалеть о бесцельно проведенном времени.
Такая жизнь наносит нам вред, мы чувствуем себя разбитыми и истощенными, как физически, так и душевно.
Попробуйте применить нижеописанные советы хотя бы пару недель. И Вы увидите, к каким разительным переменам они приведут.
Для тела
- Возьмите за правило всю следующую неделю двигаться или сидеть с выпрямленной спиной. Это приведет к улучшению памяти и сообразительности.
- Перестаньте пользоваться телевизором или компьютером за пару часов до сна, и тогда Вы сможете формулировать свои мысли более четко.
- Не ложитесь спать с полным желудком хотя бы пару недель. И Ваш сон станет легким и спокойным, а утреннее пробуждение простым и быстрым.
- Ограничьте или вообще перестаньте использовать перец и соль при готовке еды. И через пару недель Вы заметите, что стали наедаться гораздо меньшим количеством пищи. Организм перестанет отекать, и уже через месяц Вы легко потеряете несколько килограммов веса.
- Исключите из рациона сладкую газировку и лимонады. Начните пить чистую воду для утоления жажды, и Вы почувствуете ее целебную силу.
- Откажитесь от кофе и чая на 1-2 недели. Ваш сон станет спокойным и глубоким. Морщины и одутловатость лица сойдут или значительно уменьшатся. А Вы сами станете меньше нервничать.
- Каждую выкуриваемую вами сигарету замените на яблоко или цитрусовый фрукт. Две недели таких замен сделают Вас крепче, выносливее и сильнее.
Для души
- При прощании с людьми вместо стандартного «ну, давай», скажите «до свидания» или «я буду ждать нашей следующей встречи». Тогда Ваше прощание станет действительно теплым и искренним.
- Начните улыбаться прохожим на улице, просто так, открытой и искренней улыбкой, перестав заботиться о том, что о Вас подумают. И скоро Вы заметите, что перестали испытывать страх и беспокойство к незнакомым людям.
- Если кто-то вызывает у Вас только негативные ощущения, попробуйте каждый раз при встрече с ним мысленно представлять себе, что Вы дарите ему самый роскошный и красивый подарок. И вскоре Вы удивитесь тому, как изменится Ваше к нему отношение. Да и его к Вам тоже.
- В следующие две недели установите себе правило - по телефону говорить быстро и только по существу. Вы и сами удивитесь, сколько у Вас появится свободного времени.
- Если Вас ждет новое дело, которое Вы раньше никогда не делали, не тратьте много времени на чрезмерное раздумывание над ним. Просто возьмите и начните его делать. Результат будет быстрым и эффективным.
- Периодически выделяйте время для того, чтобы выбраться за город. Вдали от людей и городской суеты послушайте звуки природы: шум ветра, пение птиц, шелест травы. Так Вы сможете почувствовать гармонию в себе.
Результатом использования цифровых технологий, по прогнозам Организации экономического сотрудничества и развития, станет исчезновение в стране нескольких миллионов рабочих мест, другие – потребуют качественно иных навыков и компетенций. Поэтому разработка мер по переходу страны к цифровой экономике, которую президент РФ поручил правительству, должна строиться на комплексном исследовании состояния рынка труда и формировании прогнозов занятости по отраслям, считает член Центрального штаба Народного фронта, директор Фонда развития интернет-инициатив Кирилл Варламов. Ведь в итоге реализация программы «Цифровая экономика» должна привести к улучшению качества жизни россиян во всех значимых сферах.
К 1 июня 2017 г. президент РФ, лидер ОНФ Владимир Путин поручил утвердить программу «Цифровая экономика», направленную на развитие экономики нового технологического поколения. Непосредственная разработка такой программы в правительстве была возложена на Министерство связи и массовых коммуникаций РФ. В конце апреля на конференции «Вызовы цифровой экономики России» министерство представило проект стратегии развития цифровой экономики в нашей стране.
Подготовленный документ содержит подробный перечень мер по созданию правовых, технических, организационных и финансовых условий для развития цифровой экономики в России.
«Уверен, вопросы востребованности и необходимости этих мер длительное время будут предметом обсуждения экспертов из самых разных отраслей. В то же время считаю нужным остановиться на тех социально значимых аспектах, которые должны быть учтены в должной мере при переходе на новый технологический уклад. Во-первых, следует подчеркнуть, что цифровая экономика – это не отдельная отрасль экономики, а результат внедрения цифровых технологий и перенос в цифровую среду существующих видов деятельности и создание новых, – пояснил Кирилл Варламов. – В этом контексте правильнее говорить о процессе цифровизации экономики. Предполагается, что широкое использование цифровых технологий и повсеместная автоматизация производства и управления приведет к экономическому росту и улучшению качества жизни населения».
Однако предложения, которые сегодня формируются в экспертном сообществе, направлены преимущественно на создание средств развития цифровой экономики, а не на достижение социально-экономических показателей развития страны. Обсуждаемые показатели носят внутриотраслевой характер, они слабо связаны с общеэкономическими, социальными или даже технологическими задачами.
«Пока получается, что мы будем внедрять цифровые технологии ради цифровизации каждого отдельного сектора экономики, а не для того, чтобы за счет их использования обеспечить достижение определенного измеримого улучшения жизни наших сограждан. При этом вопрос роли цифровизации и связанных с ней активностей в социально-экономическом развитии России носит, на наш взгляд, ключевой характер при реализации будущей программы», – уверен Варламов.
По мнению экспертов Общероссийского народного фронта, переход к цифровой экономике должен привести к улучшению качества жизни россиян во всех значимых сферах. В связи с этим следует говорить не о том, что, например, к такому-то году необходимо довести долю использования беспилотных комбайнов в сельском хозяйстве до таких-то показателей. Ведь эти проценты не дадут понимания, как именно использование цифровых технологий отразилось на благополучии граждан. Необходимо в этом ключе ставить вопрос об увеличении урожайности, обеспечении сохранности продукции и повышении ее доступности за счет использования цифровых технологий и снижения издержек. И такие показатели должны затрагивать не только аграрный и промышленный комплекс, но и такие сферы, как здравоохранение, образование и ЖКХ.
Во-вторых, стоит обратить внимание на инфраструктурные вопросы. В настоящее время процессы цифровизации идут в разных отраслях часто на технологически близких, но разных технических и программных решениях и платформах. Наработанный объем цифровых процессов позволяет говорить о возможности и необходимости выделения особых, общих для всех отраслей процессов и сервисов, которые могут быть реализованы на межотраслевой основе и которые образуют особую «цифровую инфраструктуру». Для развития этой инфраструктуры требуются разработка и внедрение унифицированных стандартов, протоколов, технических регламентов, формирование единого понятийного аппарата и норм правового регулирования, а также обеспечение широкого доступа пользователей к информации.
И, наконец, одним из самых значимых вопросов, который на текущий момент практически выпал из дискуссии, является обеспечение занятости населения в условиях повсеместной автоматизации производства и управления.
По данным Организации экономического сотрудничества и развития, цифровизация экономики России приведет к масштабному сокращению числа рабочих мест и коренному изменению рынка труда. В течение следующих 10 лет вследствие использования цифровых технологий 6 млн рабочих мест могут исчезнуть полностью, еще 25 млн рабочих мест потребуют качественно иных навыков и компетенций от граждан, занятых в экономике страны. Эти цифры были приведены в феврале 2017 г. на Российском инвестиционном форуме в г. Сочи в рамках сессии «Человеческий капитал как фактор экономического развития», организованной при участии Министерства труда и социальной защиты РФ.
«Несмотря на то, что Минтруда России является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию, в том числе в сфере труда, занятости и безработицы, к сожалению, его участие в разработке программы «Цифровая экономика» не предусмотрено. Видимо, в связи с этим сегодня нет активного обсуждения четких мероприятий по обеспечению занятости населения страны с учетом грядущих изменений на рынке труда», – отмечает Кирилл Варламов.
В условиях очень быстрой смены технологий и научно-технологического прогресса, считает эксперт, необходимо в первую очередь ставить вопрос о коренных изменениях в системе подготовки и обучения кадров, востребованных при переходе к цифровой экономике. Данный тренд задает необходимость массового внедрения программ ранней профориентации, использования методов сквозного образования и формирования на базе единой технологической платформы индивидуальных образовательных траекторий для детей и молодежи.
«Очевидно, что разработка такого ряда мер должна строиться на комплексном исследовании состояния рынка труда, анализе тенденций, влияющих на востребованность работодателями тех или иных компетенций, и формировании прогнозов занятости по отраслям. В связи с этим считаю критически важным провести оценку планируемых изменений на рынке труда и сформировать прогноз занятости в связи с реализацией программы «Цифровая экономика», а также подготовить предложения по обеспечению перепрофилирования и дальнейшей занятости российских граждан», – резюмировал Кирилл Варламов.