При получении автокредита в ООО «Сетелем банк» 11.05.2018г. моей жене был навязан договор страхования жизни. Договор страхования №04102596217 СП.2.2 от 11.05.2018г.
В период охлаждения нами был собран пакет документов о расторжении договора страхования (копия паспорта, копия договора и заявление о расторжении по форме страховой компании, которое было скачано с официального сайта СК). Полный пакет документов был отправлен 18.05.2018 по почте России ценным письмом с описью и уведомлением. Согласно трек-номеру № 18501421538176 данное письмо было получено страховой 28.05.2018г. в 09:09 по Московскому времени. На данный момент (10.06.2018г) с момента получения письма прошло 11 рабочих дней, при этом уплаченная страховая премия не возвращена по указанным в заявлении на расторжение реквизитам. Таким образом, считаю, что ООО СК Сбербанк страхование жизни нарушает п. 8 указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У.
Прошу разобраться с данной ситуацией и ответить на наш запрос в ближайшее время, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд для урегулирования данной ситуации и буду требовать возмещения всех понесенных затрат (пени, услуги адвоката, компенсация морального вреда).
При выдаче кредита наличными ООО «Сетелем Банк» мною был заключен договор на страхование жизни. Страховой полис (договор страхования №14000842577 СП2.2 от 15.05.2018. Данные страхователя: Тимербаев Ильнар Рамилевич, дата рождения 25.04.1988.
16.05.2018 мною был подготовлен пакет документов, заявление о расторжении Договора и отправлен в Ваш адрес (ООО СК «Сбербанк страхование», 115162, Москва, Шаболовка д.31 г) посредством Почта России заказным письмом 1 класса с уведомлением №45000123001437.
21.05.2018 заказное письмо получено адресатом.
Все предусмотренные сроки уже истекли, с момента получения заявление прошло 13 рабочих дней (по правилам возмещения предусмотрен срок 10 рабочих дней) Прошу предоставить информацию о выплате
Добрый день!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Исходя из описанной Вами ситуации, я вижу, что проблема возникла по Договору страхования выезжающих за пределы постоянного места жительства в компании ООО СК «Сбербанк страхование».
Я передала коллегам информацию с просьбой предоставить ответ на Ваше обращение.
Исходя из полученных комментариев от коллег, сообщаю нижеследующее.
Согласно оформленного Вами полиса страхования, возврат оплаченной страховой премии возможен в случае отказа Страхователя от Полиса в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его заключения. При этом датой заключения Полиса является дата оплаты страховой премии.
Оплата страховой премии по Полису произведена Вами 14.11.2016 года, при этом Заявление на расторжение Полиса подано Вами в Страховую компанию 13.01.2017 года, то есть по истечении 5 дней с даты его заключения.
Согласно п. 18.2 Условий онлайн-страхования, действовавших на момент заключения Вами страхового полиса, при досрочном отказе Страхователя (Выгодоприобретателя) от Договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если Договором не предусмотрено иное.
Таким образом, отказ в возврате страховой премии по расторгнутому полису правомерен.
Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации.
С Уважением, Юлия
СК «Сбербанк страхование жизни» — отзывы
Специалисты СК на сайте
Последние отзывы о компании
Отказываются возвращать сумму страховки
Первый раз столкнулась с таким хамством и откровенным враньем! Муж в начале мая взял автокредт с естественно обязптельно навязанной и никому не нужной страховкой «сбербанк страхование». В течение периода охлаждения нами, по всем правилам, было направлено письмо в эту шаражкину контору. Вскоре пришло уведомление о том, что письмо им вручено, но сотрудники шараги по телефону пару недель клепали мозг, что не могут это письмо найти. Общими усилиями, после неоднократных руганей, письмо они нашли. Через несколько дней после находки, нам перезвонили и сообщили, что видите ли страховку они нам не вернут, так как письмо отправлено по истечению периода охлаждения что не имеет ничего общего с действительностью! У меня на уведомлении о вручении стоит дата отправки письма. Когда я сообщила сотруднику об этом, она мне высказала, чтобы мы шли и разбирались с почтой! Ну это не маразм ли? Кроме того, сотрудник отказался назвать свою фамилию и выслать нам официальный отказ на выплату. Я что то не совсем понимаю политику вашей шараги? Мы вам отправили заявление и вы обязаны нам официально ответить на него. В любом случае завтра нами будут написаны заявления в роспотребнадзор и в ЦБ РФ. Естественно будем обращаться в суд. И учитывая такое хамское отношение и вранье сотрудников, я дойду до конституционного суда, тут уже дело принципа.
ВОЗВРАТ СТРАХОВКИ
Три года назад приобрел коробку Сберегательное страхование.2 месяца назад написал заявление о возврате.Жду возврата уже 2 неделе. Сотрудники всегда извиняются, но продвижение никакого в данном вопросе 0.Обслуживание ужасное.
Возврат страховки
В августе 2015 года взяли кредит, обязали сделать страховку жизни и здоровья.Страховку сделали в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» на 4 года, заплатив при этом 40754 рубля.В июне 2018 года полностью погасили кредит, то есть страховка на оставшийся год не нужна.Хотим отказаться и вернуть страховую премию за оставшийся год
три недели как не могу получить страховое возмещение (смерть матери).
16.05.2018г я обратилась в Сбербанк за страховым возмещение (смерть матери Субботина Любовь Михайловна) по договору страхования потребительского кредита. У меня забрали документы, сделали копию паспорта и я написала заявление. Прошло две недели и 28.05.2018г начала звонить на горячую линию. Ответил мужской голос и сказал, что мне нужно взять свидетельство о праве на наследство с отметкой банка и заверить его в ПФР. Я очень удивилась и пошла исполнять. В ПФР на меня посмотрели с недоверием, я прямо из кабинета ПФР позвонила опять на горячую линию. Мне ответил женский голос и сообщил, что перепутали слово ПФР и нотариус. А вообще мне нужно было отправлять оригинал свидетельства о праве на наследство. Я в этот же день обратилась опять в банк и передала сотрудникам банка оригинал свидетельства о праве на наследство. До сих пор денег нет, звонила еще раз и мне сказали ждать еще две недели. Я в шоке, что такое положение не волнует руководство данной организации или на затягивание выплат есть свои причины. моей вины в данной ситуации нет, а я должна тратить свое время и нервы. Мы должны выстрадать эти деньги? Когда я дождусь выплаты?
Невыплата инвестиционного дохода
Добрый день! А теперь я расскажу как наживается ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» на деньги онкобольных людей.
Расскажу свою истинную историю с ООО Сбербанк Страхование Жизни о выплате инвестиционного дохода мне, как Выгодоприобретателю.
29.11.2014 года, договор 000047788, СМАРТПОЛИС - моя тетя заключила этот договор.
Она была больна раком легкого (неоперабельного 2 стадией), имела вторую группу инвалидности, о чем поставила в известность менеджера Сбербанка. Менеджер Денис позвонил в Сбербанк Страхование жизни и уточнил, там дали добро на страхование ТАКОГО клиента.
08.08.2017 года тетя делает меня Выгодоприобретателем.
Болезнь у тети прогрессирует, ей требуется постоянный уход и лечение, и мы решаем расторгнуть договор.
30.08.2017 года мы обращаемся в Сбербанк ПРЕМЬЕР с просьбой расторгнуть договор, но нам говорят, что в случае смерти тети или дожития ее до конца действия настоящего СМАРТПОЛИСА мы получим на руки 1 060 000 рублей. Страхование жизни кто не в курсе, это «дочка» ПАО «Сбербанк»
12 сентября 2017 года тетя умирает…
Я обращаюсь в Сбербанк Страхования и начинается самое интересное. Все документы потеряны. Меня отправляют обратно в Сбербанк. Я обращаюсь в Сбербанк, где мы это все заключали, сотрудники Сбербанка говорят, что все документы были отправлены с курьером и обещают во всем разобраться.
В итоге, недели непонятных разбирательств, куча запрашиваемых документов, некоторые невозможно достать без судебных запросов, а когда документы на руках то они почему то уже не нужны Сбербанк Страхование, и только 30.10.2017 года мне переводят на карту Сбербанка 700 000 рублей без выплаты инвестиционного дохода, который составлял по словам сотрудников Сбербанка 360 000 рублей.
Я обращаюсь повторно в Сбербанк, Сбербанк кивает головой, что да, инвестиционные выплаты должны быть, так как АКЦИИ Сбербанка имеют место БЫТЬ прибыли. На мой вопрос сотрудникам СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР что же мне теперь делать, они говорят жаловаться и еще раз жаловаться, так как сумму выплачена намного меньше, чем положено.
30.03.2018 года от Сбербанк Страхования Жизни приходит сумма в размере 97509,14 рублей после жалобы на сайт банки ру. Заметьте, не сразу, а только после многочисленных жалоб.
Сумма остатка выплаты инвестиционного дохода от Страховой Сбербанка Жизни составляет 262 490, 86 рублей.
В итоге:
1. ООО Сбербанк Страхование Жизни потерял документы.
2. Нарушил все сроки выплаты денежных средств.
3. Не выплатил инвестиционный доход в сумме 262 490 рублей, который был озвучен сотрудниками Сбербанк Премьер мне и моей тете лично.
4. Не отвечает на запросы Центробанка России.
На лицо незаконное обогащение на денежные средства онкобольного человека, инвалида второй группы. Вместо того, чтобы ей спокойно лечиться и отдыхать, и дожить спокойно свой век, мы с ней ходили в Сбербанк Премьер, чтобы вернуть свои же деньги.
Если бы по договору было бы золото, я бы ничего не получила, а там АКЦИИ Сбербанка, которые росли. Только Вы, Страхование жизни, ведете все к тому, что в момент смерти моей тети АКЦИИ СБЕРБАНКА рухнули прямо почти до нуля. На fb мой отзыв удалили. Готовлю новые отзывы с аудиозаписями и документами, буду просить репостить по всем соцсетям
всех своих друзей (более 1000), чтобы никто больше не попадал так, как моя тетя.
Правила сбербанк страхование жизни
Особый вид страхования
Накопительное страхование жизни – это единственный вид страхования, при котором внесенные средства возвращаются клиенту.
В отличие от рискового вида страхования в данном случае взносы застрахованного лица делятся на две части, одна из которых идет на страхование жизни и здоровья, а вторая часть аккумулируется на его счете. В случае наступления страхового случая клиент гарантированно получит оговоренную в договоре страховую выплату, независимо от того, сколько взносов он уже внес. Если же страховой случай не наступил, застрахованный человек получит полную сумму накоплений по окончании программы. Кстати, по закону все страховые выплаты и накопленная сумма взносов не облагаются налогом, при условии, если страховая компания зарегистрирована на территории России.
Программы «Сбербанк страхование»
За рубежом накопительное страхование жизни считается нормой и пользуется большим спросом. В России на протяжении пяти лет Сбербанк активно развивает данное направление работы по программе «Сбербанк Премьер» совместно с дочерней компанией ООО СК «Сбербанк страхование жизни»: она основана в 2012 году и специализируется на финансовой защите клиентов. За это время компания стала лидером на рынке страхования жизни: значительно расширилась продуктовая линейка программ по страхованию, качественно улучшились клиентский сервис и поддержка. В 2014 году компания ООО СК «Сбербанк страхование жизни» стала лауреатом престижной премии «Золотая Саламандра», победив в номинации «Открытие года» и «Лучший страховой инвестиционный продукт: Смарт полис 2.0».
Ключевое место в линейке продуктов компании занимает «Накопительное страхование жизни». По желанию клиент может выбрать как детскую, так и взрослые программы. Детская программа позволяет создать накопления для обеспечения достойного будущего для ребенка, обеспечить его финансово при наступлении неблагоприятных событий с родителями, а также установить целевой срок для получения ребенком выплаты по полису. Взрослая программа обеспечит защиту семьи при потере кормильца, накопления на важные события в жизни, финансовую поддержку в случае наступления непредвиденных ситуаций, связанных со здоровьем, дополнительный доход к старости.
Преимущества программ Сбербанка
Программа «Накопительноe страхованиe жизни» от Сбербанка имеет ряд существенных привилегий. Страховой полис является обязательством страховой компании и не может быть арестован по решению суда и использован при осуществлении раздела имущества супругов. Также владельцы полиса «Накопительного страхования жизни», заключившие договор от 5 лет и более, имеют право на ежегодный вычет по НДФЛ от суммы регулярного взноса (13%, но не более 15 600 рублей в год). Тем клиентам, которые опасаются инфляции, страховая компания Сбербанк предлагает оформить полис «Накопительного страхования жизни» в долларовом эквиваленте.
Важным преимуществом накопительного страхования жизни от СК «Сбербанк страхование жизни» является широкий выбор клиентом формы выплаты накоплений: единовременно, регулярными ежемесячными выплатами либо единовременно плюс рассрочка. Кроме этого, клиент имеет возможность выбрать вариант трехкратного увеличения страховой выплаты выгодоприобретателю. Программы ООО СК «Сбербанк страхование жизни» достаточно гибкие, и условия подбираются индивидуально под каждого клиента в зависимости от личных требований и финансовых возможностей.
В последнее время выросла активность среди клиентов Сбербанк Премьер по приобретению данных программ. Уже при рождении ребенка родители интересуются защищенным видом накоплений, заботясь о его обеспеченном будущем. А клиенты среднего возраста заблаговременно приобретают «накопительное страхование» с целью сохранения привычного уровня жизни на пенсии.
О компании
Финансовые показатели
Страховая документация
Общие документы
Есть вопросы?
Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами.
8 800 555 5595
8 800 555 555 7
- ООО СК «Сбербанк страхование»
- Защита дома
- Дом под защитой
- Защита средств
- на банковских картах
- Без забот
- Мультиполис
- Стабильный бизнес
- Защита от клеща / Лето под защитой
- Ремень безопасности
- Верный выбор
- но не требуется, но позволяет существенно снизить ставку. Такое специальное предложение получило название «Защищенный кредит»;
- чтобы его получить, нужно застраховать свою жизнь и здоровье на весь срок ипотеки, причем обязательно в пользу банка (назначить его в договоре с СК выгодоприобретателем);
- полис оформляется на год и затем постоянно продлевается. Страховые премии придется выплачивать каждый год, пока действует ипотечный договор.;
- отказавшись продлевать страховку на будущий год, будьте готовы к тому, что банк повысит ставку (пришлет вам новый график платежей);
- еще одной существенной особенностью страхования жизни при ипотеке, страховая сумма должна быть не меньше суммы задолженности по кредиту;
- и, наконец, самый приятный момент. При наступлении страхового случая, выплаты от СК получит банк в счет оплаты ипотеки. А значит, обязанности по оплате кредита не перейдут к созаемщикам и поручителям. Долга просто не будет.
- семья остается обеспеченной длительный срок;
- можно выбрать срок страхования (5, 10 или 15 лет), взнос или сумму гарантированных выплат;
- страховой взнос от 1000 р. в месяц (1 000 р ., 2 000 р . или 5 000 р .);
- чем больше взносы, тем выше страховая сумма – 1 800 000 р .
- представителей среднего и крупного бизнеса;
- частных предпринимателей и особенно;
- высококвалифицированных специалистов. Например, хирургов, чей заработок зависит от нормального функционирования рук.
- страховые риски: уход из жизни и инвалидность 1 и 2-ой группы в результате несчастного случая;
- застраховать себя можно на сумму: 300 тыс. рублей , 600 тыс. рублей и 1 500 000 р. ;
- стоимость полиса соответственно будет: 1 тыс. рублей , 2 тыс. рублей и 5 тыс. рублей .
- застраховать можно на выбор: детей; супругов; родителей;
- выбрать страховую премию: 1 тыс. рублей, 2 тыс . и 5 тыс. рублей ;
- для всех страховых рисков установлена своя страховая сумма;
- чем выше взнос, тем выше страховая выплата;
- срок действия всего 1 год.
- оформляются по одному документу – паспорту;
- можно купить полис онлайн;
- действуют по всему миру (где бы с вами ни произошел несчастный случай, он будет страховым, лишь попадал под перечень таковых в договоре);
- вы защищены круглосуточно;
- стороны могут договориться об исключении из договора страхования того или иного пункта;
- вы можете расторгнуть договор в любой момент, обратившись к СК с заявлением.
Лицензия Банка России СИ № 4331 и СЛ № 4331 выданы 05.08.2015 бессрочно, ПС № 4331 выдана 01.11.2016 бессрочно
ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
Лицензия на осуществление страхования СЖ № 3692 (вид деятельности – добровольное страхование жизни), Лицензия на осуществление страхования СЛ № 3692 (вид деятельности — добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни) выданы Банком России без ограничения срока действия
Задать вопрос
Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.
Активация полиса
Активация необходима для передачи данных заполненного Вами полиса. Заполнение полей для активации займет не более 5 минут.
Пожалуйста, предоставьте информацию в течение времени, указанного в условиях соответствующего коробочного продукта.
14 календарных с даты оплаты:
7 календарных дней с даты оплаты:
5 рабочих дней с даты оплаты:
Активация не требуется
Активация не требуется, если полис был оформлен онлайн на сайте Сбербанк страхование, через Сбербанк Онлайн, а также с помощью SMS-сервиса «Мобильный банк» по номеру 900.
Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.
Обратиться к руководству
Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон) даю свое согласие на обработку (автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную) ООО СК «Сбербанк страхование» (115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7), ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31г) и ПАО Сбербанк (117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) указанных выше собственных персональных данных (в том числе биометрических персональных данных, включая фотоизображение), а также сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, подтверждение), предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, трансграничную передачу, уничтожение указанных персональных данных в целях последующей коммуникации по моему обращению, а также на проверку достоверности предоставленных мной персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;
Данное согласие может быть отозвано посредством направления в ООО СК «Сбербанк страхование» или ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Обратившимся соответствующего письменного уведомления.
Страхование жизни Сбербанк
Страховая компания (СК) «Сбербанк страхование жизни» имеет в своём арсенале множество предложений: для семей, где один кормилец – «Семейный актив»; для предусмотрительных родителей – «Первый капитал»; для прирожденных инвесторов, игроков фондового рынка – «СмартПолис»; коллективное страхование жизни заемщиков (на случай потери здоровья).
Но есть и так называемые коробочные продукты: страхование заемщиков (ипотека), «Глава семьи»; «Защита близких»; «Сберегательное страхование» – простые, и вместе с тем детально проработанные, востребованные предложения.
10 лет назад известная каждому жителю России корпорация приобрела небольшую страховую компанию. Оформив лицензию, СК «Сбербанк страхование жизни» объявила о старте продаж страховых полисов, и с тех пор стала стремительно набирать популярность.
Уже через год работы на её счету оказались немало дипломов и премий, в том числе всероссийская премия «Золотая Саламандра», диплом «Самый быстрый запуск с нуля», премия «Финансовая элита». А в 2014 г – «Лидер рынка ипотечного страхования».
Сегодня компания занимает почетное место в российском рейтинге в качестве «Высоко надежного партнера», чья деятельность отличается стабильностью и эффективностью. В шкале рейтинга эта отметка А++.
По данным ЦентроБанка РФ, СК «Сбербанк страхование жизни» вошла в Топ-10 по сборам страховых премий. А официальные источники раскрывают сумму страховых резервов компании, и она впечатляет: 8 млрд рублей.
Последний раз СК получила лицензию 25 августа 2014 года за номером 77 С 3692 77, которая предоставляет право на вид деятельности – страхование жизни (рисковое, накопительное и инвестиционное).
Эти сведения о компании позволяют сделать вывод о прозрачности деятельности СК «Сбербанк страхование жизни» и её успешности на рынке страхования.
Страхование жизни при ипотеке в Сбербанке
Будущий страхователь оказывается в банке не случайно. И чаще всего его приводит сюда желание оформить ипотеку.
Когда одобрение по заявке уже получено, представитель банка предлагает оформить страхование. Обязательным при заключении ипотечного договора с банком является страховка объекта недвижимости от рисков.
Также сотрудник упоминает про страхование жизни и здоровья заемщика (Титульного (основного) созаемщика):
В ипотечном договоре специально обговаривается, что будет, если сменить выгодоприобретателя – новая более высокая ставка.
И все же «защищенный кредит» оформлять выгоднее: разница в переплате не столь существенна, а плата за ваше спокойствие минимальна. Обязательно бережно храните договор со страховой компанией, полис и все квитанции об оплате.
Какие бывают программы накопительного страхования жизни, вы можете посмотреть на этой странице.
Сберегательная программа
Уникальное предложение. Его главный плюс в 100% возврате: если не наступает страховой случай, все взносы возвращаются вам по истечении срока действия договора.
Но есть и ещё положительные моменты:
Страховые риски: уход из жизни и инвалидность. В первый год действия договора страховым случаем считается наступление того или другого события в результате несчастного случая. Со второго – причина может быть любой.
Учитывая особенности жизни в России (мало, кто может позволить себе такое удовольствие как страховой полис), это предложение заинтересует многих:
Продукт «Глава семьи»
Если семья потеряет единственного кормильца, или он лишится прежней трудоспособности, страховая компания возьмёт на себя сохранение финансового благополучия его семьи:
Программа «Защита близких»
Условия страхования жизни в сбербанке по данному продукту позволяют позаботиться о самых близких родственниках.
В случае временной потери трудоспособности из-за травмы или смерти в результате несчастного случая, страховая компания компенсирует застрахованным лицам упущенный доход и обеспечит достойный уровень их лечения:
Основное для всех программ
Программы СК Сбербанка отличает несколько положительных условий:
Сумма компенсации определяется по таблице, которая представлена на официальном сайте страховой компании. Также в свободном доступе есть перечень документов для предоставления страховщику при наступлении страхового случая.
Как и бланки заявлений на все случаи, сами правила страхования в СК «Сбербанк страхование жизни» и тарифы.
Максимально полезный и удобный сайт компании говорит о соблюдении принципа прозрачности в страховой деятельности.
Каждому страхователю выдается полис, договор с компанией и правила страхования (в виде памятки). При наступлении несчастного случая по имеющимся у вас документам вы сможете понять, является ли он страховым.
В памятке же есть список документов, необходимых для получения страховой суммы. Ориентируясь на него соберите все возможные доказательства, которые не оставят ни малейшего сомнения у специалистов страховой компании.
Все продукты СК «Сбербанк страхование жизни» ориентированы на ответственных людей, которые достигли уже многого и не хотят ни потерять, ни подвести близких.
Пусть даже в силу непредвиденных обстоятельств. Страхование жизни позволяет позаботиться о финансовом благополучии своей семьи тогда, когда вы не в состоянии будете это сделать. И решение застраховаться – это разумный и добровольный шаг каждого гражданина.
Что такое инвестиционное страхование жизни, узнайте тут.
Про страхование спортсменов детей рассказывается по этой ссылке.
Согласно ст. 343 ГК РФ, в обязательном порядке предусмотрено только страхование имущества, которое передается банку в качестве залога. Другие виды страховок банк вправе предложить оформить заемщику только в добровольном порядке.
ГК РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования
1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;
прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.
2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ
№ 0024.СЖ.01.00
8 Порядок прекращения Договора страхования. Взаиморасчеты сторон, не связанные с наступлением страхового случая
8.1. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Договор страхования прекращается до
истечения срока, на который он был заключен, в следующих случаях:
8.1.1. выполнение Страховщиком своих обязательств по Договору страхования в полном объеме (как это предусмотрено настоящими Правилами);
8.1.3. отказ Страхователя от Договора страхования после его вступления в силу в связи с полным
досрочным исполнением обязательств перед Банком по Кредитному договору (полным досрочным погашением задолженности по Кредитному договору);
8.2. При отказе Страхователя от Договора страхования в случаях, указанных в подпунктах 8.1.3 – 8.1.6
настоящих Правил, Договор страхования прекращается с даты получения Страховщиком документов
согласно п. 8.8 настоящих Правил страхования, если иное не установлено Договором страхования.
8.3. Страховая премия/страховой(-ые) взнос(-ы) подлежат возврату Страхователю в полном объеме
способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в течение 10 (десяти) рабочих
дней с даты получения Страховщиком документов согласно п. 8.8 настоящих Правил страхования при
прекращении Договора страхования в следующих случаях:
8.4. Если иное не установлено Договором страхования, в случае досрочного прекращения Договора страхования в связи с отказом Страхователя от Договора страхования согласно подп. 8.1.3. настоящих
Правил страхования подлежит выплате выкупная сумма в размере, определяемом по следующей формуле:
(уплаченная страховая премия - (установленная Договором страхования страховая премия*T1/ N))*50%,
где N – срок страхования в днях,
T1 – срок страхования в днях до дня, предшествующего дате прекращения (включительно).
8.8. При взаимных расчетах Сторон в случае досрочного прекращения Договора страхования Страховщику должны быть предоставлены следующие документы:
8.8.1. письменное заявление об отказе от Договора страхования (о расторжении);
8.8.2. документ, удостоверяющий личность Страхователя (или его представителя);
8.8.3. надлежащим образом оформленный документ, подтверждающий полномочия представителя Страхователя (для представителей);
8.8.5. в случае досрочного прекращения Договора страхования по основанию, предусмотренному подп. 8.1.3 настоящих Правил, Страховщику должен быть предоставлен документ, подтверждающий полное досрочное исполнение обязательств перед Банком по Кредитному договору (полное досрочное погашение задолженности по Кредитному договору);
Таким образом, вы вправе претендовать на возврат части страховки, для чего соберите пакет документов и отдайте его в отделение банка, как указано в правилах страхования.
Гражданское
Суть спора: 2.146 - О защите прав потребителей -> из договоров с финансово-кредитными учреждениями -> в сфере услуг кредитных организаций
Дело № 2-872/2017
Принято в окончательной форме:
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Североморский районный суд Мурманской области в составе:
председательствующего судьи Моховой Т.А.,
при секретаре Габовой М.В.,
с участием представителя истца Лотник Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фолюшняк Н.В. к обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» о защите прав потребителей, расторжении договора, возврате части страховой премии, взыскании компенсации морального вреда и штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Жукова Е.О., действующая в интересах Фолюшняк Н.В. на основании нотариально удостоверенной доверенности, обратилась в суд с иском к ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее – ООО СК «ССЖ») о защите прав потребителя, расторжении договора страхования от 07.01.2017, взыскании денежных средств в сумме 8409 рублей 12 копеек, компенсации морального вреда 10 000 рублей, штрафа в пользу потребителя.
В обоснование исковых требований указала, что 07.01.2017 между Фолюшняк Н.В. и ООО «Сетелем Банк» заключен кредитный договор *** о предоставлении целевого потребительского кредита (далее – кредитный договор). Сумма кредита составила 62 647 рублей 94 копейки, из которых 51 729 рублей – сумма на оплату товара (кухонный гарнитур), 10 918 рублей 94 копейки – на оплату иных потребительских нужд. Срок кредита 12 месяцев. В обеспечение кредитного договора между Фолюшняк Н.В. и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» заключен договор страхования ***, срок страхования – 12 месяцев, страховая премия – 10 090 рублей 94 копейки. Обязательства, вытекающие из кредитного договора, исполнены в полном объеме 19.02.2017. Поскольку договор страхования продолжал действовать, 20.02.2017 в целях возврата неиспользованной части страховой премии она обратилась в ООО СК «ССЖ» с заявлением. До настоящего времени ответа не последовало. По условиям программы страхования, при наступлении страхового случая страховая компания должна оплатить задолженность заемщика перед банком. Так как кредит погашен досрочно, страховая сумма равна нулю, а ООО СК «ССЖ» обязано вернуть денежную сумму в размере 8409 рублей 12 копеек (10 090,94–1681,82 (страховая премия за 2 месяца пользования)) и расторгнуть с ней договор страхования. Ссылаясь на статьи , ГК Российской Федерации, Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» просит суд расторгнуть договор страхования, заключенный между Фолюшняк Н.В. и ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни», взыскать денежные средства в сумме 8409 рублей 12 копеек, компенсацию морального вреда 10 000 рублей и штраф в пользу потребителя.
В судебное заседание Фолюшняк Н.В. не явилась, извещена надлежащим образом, направила заявление, в котором указала, что просит рассмотреть дело в свое отсутствие.
Представитель истца Лотник Е.А. в судебном заседании исковые требования поддержала, суду пояснила, что Фолюшняк Н.В. полагала, что заключила договор страхования своей ответственности как заемщика, в связи с чем, имеет право на возврат уплаченной страховой премии за вычетом периода, в течение которого она была заемщиком до погашения кредита перед банком. Всю информацию от сотрудников страховой компании получала в магазине при приобретении кухонного гарнитура, была введена ими в заблуждение о возможности возврата страховой премии при досрочном погашении кредита, в том числе и при написании заявления от 20.02.2017. В случае, если суд не установит оснований для расторжения договора с возвратом части уплаченной страховой премии, Фолюшняк Н.В. желает остаться застрахованной по договору *** до конца срока его действия.
Представитель ответчика ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. В направленном суду письменном отзыве и дополнительном отзыве на иск указал, что заключая договор Фолюшняк Н.В. подтвердила, что до заключения кредитного договора полностью уведомлена о добровольности заключения и условиях договора страхования; подписывая кредитный договор действует добровольной и уведомлена о том, что заключение договора страхования не является обязательным для заключения кредитного договора и предоставления кредита. Договор страхования заключен на основании Правил страхования №0032.СЖ.01.00, утвержденных приказом генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» №146 от 05.09.2016. При заключении Договора страхования страховой компанией была предоставлена вся необходимая информация о договоре и его условиях. Договор страхования не является частью кредитного договора, согласно пункта 4 договора страхования, а также пункта 7.2.2 Правил страхования, страхователь имеет право отказаться от договора страхования, однако в соответствии с пунктами 7.2.2, 7.5 Условий страхования страхователь не воспользовалась. Доказательств, подтверждающих, что предоставление истцу кредита было обусловлено обязательным приобретением другой услуги, как и доказательств навязывания клиенту этой услуги, либо введения клиента в заблуждение относительно ее сути, не представлено. Расторжение договора в судебном порядке в силу пункта 2 статьи ГК Российской Федерации возможно только при существенном нарушении существенных условий договора, что истцом не заявлено. 06.023.2017 от страхователя посредством Почты России поступило заявление на расторжение договора от 19.02.22017 в связи с досрочным погашением кредитных обязательств. Страховщик посредством телефонного звонка уведомил Фолюшняк Н.В. о том, что в случае досрочного расторжения договора выкупная сумма будет равна нулю и было предложено оставить договор в силе. Условиями заключенного договора страхования не предусмотрено основание для возврата части страховой премии при досрочном прекращении кредитных обязательств. Просит в иске отказать. Также указывает, что не имеется оснований для взыскания штрафа и компенсации морального вреда.
Представитель третьего лица ООО «Сетелем Банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Мнения по иску не представил.
Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования необоснованными и удовлетворению не подлежащими.
В силу пункта 1 части 1 статьи Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
На основании статьи Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Допустимость наличия в кредитном договоре указания на возможность застраховать свою жизнь предусмотрена Указаниями Центрального Банка РФ от 13.05.2008 № 2008-у, пункт 2.2 которого предусматривает включение в расчет полной стоимости кредита платежей заемщика в пользу третьих лиц, в том числе, страховых компаний.
Судом установлено, что 07.01.2017 между Фолюшняк Н.В. и ООО «Сетелем Банк» заключен кредитный договор *** о предоставлении целевого потребительского кредита (далее – кредитный договор). Сумма кредита составила 62 647 рублей 94 копейки, из которых 51 729 рублей – сумма на оплату товара (кухонный гарнитур), 10 918 рублей 94 копейки – на оплату иных потребительских нужд. Срок кредита 12 месяцев.
Также 07.01.2017 между Фолюшняк Н.В. и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» заключен договор страхования ***, срок страхования – 12 месяцев, страховая премия – 10 090 рублей 94 копейки.
Обязательства, вытекающие из кредитного договора, исполнены в полном объеме, что подтверждается справкой ООО «Сетелем банк» от 19.02.2017.
Из условий кредитного договора *** от 07.01.2017 не следует, что его заключение обусловлено заключением договора страхования.
Навязанной услугой надлежит считать: включение в кредитный договор условия об обязанности заемщика застраховать свою жизнь и здоровье, фактически являющееся условием получения кредита; требование банка о страховании заемщика в конкретной названной банком страховой компании; навязывание условий страхования при заключении кредитного договора.
По рассматриваемому кредитному договору о таких действиях ООО «Сетелем Банк» истцом не заявлено, а потому у суда отсутствуют основания полагать, что кредитный договор на приобретение кухонного гарнитура, заключенный Фолюшняк Н.В. 07.01.2017, содержит положения, противоречащие Закону РФ «О защите прав потребителей».
Согласно договору страхования *** от 07.01.2017, полис подтверждает заключением между страховщиком и страхователем договора добровольного страхования жизни на основании Правил страхования № №0032.СЖ.01.00, утвержденных приказом генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» №146 от 05.09.2016, приложенных к Полису. Положения, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст настоящего полиса, применяются к договору страхования и обязательны для Страхователя/Застрахованного лица/Выгодоприобретателя.
Согласно условиям договора, страховая сумма по всем рискам составляет 52 557 рублей.
Страховыми рисками являются: смерть застрахованного лица, инвалидность 1 группы, дожитие застрахованного лица до события недобровольной потери работы, временная нетрудоспособность.
Выгодоприобретателем является страхователь – Фолюшняк Н.В. Срок страхования совпадает со сроком действия договора и исчисляется со дня вступления договора страхования в силу (07.01.2017 с 00 часов 00 минут) при условии оплаты страховой премии.
Помимо указанных существенных условий договора, он содержит декларацию и согласия Страхователя/Застрахованного лица (раздел 5), согласно которой Фолюшняк Н.В., ставя свою подпись в договоре, подтверждает, что текст договора страхования, включая приложение №1, ею прочитан и понятен. Страхователь понимает смысл, значение и юридические последствия заключения договора страхования, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Подтверждает, что страхование ее жизни и здоровья по договору является добровольным и не является обязательным для предоставления банковских услуг и/или каких-либо других услуг, не указанных в настоящем договоре страхования, либо заключения каких-либо других договоров. Подтверждает, что прочитала, поняла и согласна с Правилами страхования (в том числе осознает и соглашается с тем, что Правила страхования являются неотъемлемой частью договора страхования), а также подтверждает, что Правила страхования были ей вручены и приняты при заключении договора страхования.
Полис страхования содержит подписи Фолюшняк Н.В. на каждой странице, а также две подписи в разделе 5.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что у истца имелось право выбора услуги, право полностью отказаться от услуг, выбрать лицо, оказывающее услуги. Подписав страховой полис, Фолюшняк Н.В. подтвердила, что она проинформирована страховой компанией о том, что страхование ее жизни и здоровья не является обязательным для предоставления банковских услуг, в том числе кредитного договора с ООО «Сетелем Банк».
В случае неприемлемости условий договора, она вправе была не принимать на себя вышеуказанные обязательства. Между тем собственноручная подпись в страховом полисе подтверждает, что истец осознанно и добровольно приняла на себя обязательства, в том числе по уплате страховой премии по Договору страхования жизни и здоровья.
Учитывая изложенное, доводы истца о введении ее в заблуждение относительно заключения договора страхования на Условиях страхования заемщиков по потребительским кредитам, утвержденным приказом генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» №13 от 20.01.2014, голословны и материалами дела не подтверждаются.
Обращаясь в суд с данным иском о расторжении договора личного страхования, Фолюшняк Н.В. ссылается на статью ГК Российской Федерации, согласно которой договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: гибель застрахованного имущества по причинным иным, чем наступление страхового случая; прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
Наличия в рассматриваемом случае обстоятельств, названных в пункте 1 статьи ГК Российской Федерации, судом не установлено.
Согласно статье ГК Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В силу статьи каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.
Вместе с тем, истцом суду не представлено доказательств существенного нарушения условий договора страховой компанией.
Из материалов дела следует, что Фолюшняк Н.В. направила в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» заявление об отказе от договора страхования 19.02.2017, которое получено адресатом 06.03.2017. Вместе с тем, в телефонном звонке страховщика 07.03.2017, факт которого не отрицался представителем истца в судебном заседании, страхователю было разъяснено о размере выкупной суммы, равной нулю, в связи с чем, она приняла решение о сохранении договора.
Согласно части 3 статьи , при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Правилами страхования № №0032.СЖ.01.00, утвержденных приказом генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» №146 от 05.09.2016, установлено, что договор страхования прекращается до истечения срока, на который он был заключен, в следующих случаях: отказ Страхователя от договора страхования в течение установленного договором страхования Периода охлаждения при отсутствии в течение данного периода событий, имеющих признаки страхового случая (пункт 7.2.2); отказ Страхователя от договора страхования по истечению установленного договором страхования Периода охлаждения (пункт 7.2.3).
В силу пункта 7.3 если соглашением Сторон не предусмотрено иное, в случае досрочного прекращения договора страхования, за исключением его расторжения по пункту 7.2.2 Правил, возврат страховой премии не производится. Выкупная сумма равняется нулю.
Полис страхования иных согласованных сторонами условий не содержит.
Учитывая изложенное, суд оснований для расторжения договора страхования и взыскания части страховой премии в пользу истца не имеется, в связи с чем, суд отказывает в удовлетворении исковых требований о расторжении договора и взыскании части страховой премии в размере 8409 рублей 12 копеек.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренный Федеральным законом «О защите прав потребителей», а также понесенные убытки, причиненные потребителю, подлежат компенсации и возмещению причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с пунктом 6 статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку нарушений прав Фолюшняк Н.В. как потребителя в действиях страховой компании не установлено, следовательно, оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь статьями - , - , Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Фолюшняк Н.В. к обществу с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» о защите прав потребителей, расторжении договора, возврате части страховой премии, взыскании компенсации морального вреда и штрафа, – оставить без удовлетворения.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Мурманской областной суд через Североморский районный суд Мурманской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий Т.А. Мохова
Суд:
Североморский районный суд (Мурманская область)Истцы:
ФОЛЮШНЯК Н.В.Ответчики:
ООО СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИИные лица:
Жукова Е.О.Лотник Е.А.
Судьи дела:
Мохова Т.А. (судья)Судебная практика по:
Признание договора незаключеннымСудебная практика по применению нормы ст. 432 ГК РФ
По договорам страхования
Судебная практика по применению норм ст. 934, 935, 937 ГК РФ