Без оценки Оценка по выплатам: 3
Номер убытка158440
Администратор портала 12.10.2017 14:17
PS: принимаем отзыв без оценки.
Интач Страхование 12.10.2017 16:29
Уважаемый Любовь-2!
Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы прокомментировать его.
В соответствии с пунктом 9 статьи 10 Федерального закона № 4015 - 1 ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», договором страхования, помимо прочего, может быть предусмотрена франшиза, то есть часть убытков, которая определена договором страхования, и которая не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования.
Условиями заключенного между нами договора страхования КАСКО предусмотрена безусловная франшиза.
Во исполнение условий договора КАСКО автомобиль был направлен на ремонт в сервисный центр.
Впоследствии Вами было подано заявление на возмещение франшизы по прямому урегулированию в рамках договора ОСАГО.
При рассмотрении страховщиком ОСАГО заявленных Вами требований в части возмещения ущерба, не предусмотренного договором добровольного страхования, страховщик обязан руководствоваться положениями статьи 12.1 Федерального закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
В соответствии с п. 4.15. Правил ОСАГО размер страховой выплаты в случае повреждения имущества потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ деталей, узлов и агрегатов, используемых при восстановительных работах.
Дополнительно поясняем, что разница между частью ущерба, не подлежащего возмещению по договору добровольного страхования и выплатой страхового возмещения по договору ОСАГО, обусловлена единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства и порядком определения размера ущерба, подлежащего возмещению по договору ОСАГО, предусмотренным действующим законодательством и Правилами профессиональной деятельности Российского союза автостраховщиков, которые в соответствии со статьёй 26 Федерального закона № 40-ФЗ являются обязательными для всех страховщиков ОСАГО.
Таким образом, расчёт суммы страхового возмещения по договору ОСАГО осуществляется следующим образом:
Величина франшиза Х Размер ущерба по ЕМР / стоимость восстановительного ремонта
На основании вышеизложенного, расчет выплаченной суммы был нами произведён в соответствии с действующим законодательством и руководящими документами Российского союза автостраховщиков.
- Всего отзывов о компании: 134 (57 /77 )
- Народный рейтинг компании:
- Рейтинг надежности компании: A
В Интач страхуюсь 2 года: 2016, 2017. Хорошо рассказали. И про КАСКО и ОСАГО, получилось хорошо, особенно когда человек со стажем вождения 33 года и без аварий. И в принципе не сталкивался с такой тягомотиной. И вот 12 августа 2017г. в пробке стоящему
2017-11-21
Оценка: 1
Трижды страховалась в Интач, и всё мне у них очень и очень нравилось, пока не случился наконец страховой случай 162304. Здесь-то и стало понятно, что страховка имущества - совершенная бессмыслица, все равно убытки вам никто не возместит, по крайней мере
2017-09-29
Оценка: 2
Страховой случай 119610. У меня был угнан а/м Хендэ днем 31/08/2015 с парковочного места на улице. Обнаружив кражу, незамедлительно обратилась в полицию и Интач. Спусят 10 дней полиция предоставила документы о возбуждении уголовно дела. Сразу же документы
2015-09-18
Оценка: 3
По страховому случаю 99715600 направили в свой сервис. Там, не напрягаясь на обязательные тех. документы и акты осмотра (отсутствуют по заявлению страховой), составили коммерческое на восстановление вероятно с учётом всех свои хотелок и выставили страховой.
2015-07-03
Оценка: 2
Хочу выразить благодарность СК In-touch по страховому случаю 110906. 05.05.15 у меня угнали машину. По своей глупости оставил в машине свидетельство о регистрации ТС. Морально готовился обращаться в суд после решения страховой. Потому как в правилах страхования
2015-07-02
Оценка: 5
Обращался за год раз 10 по КАСКО, все выполняли. Только с большим трудом шло согласование, 1 раз отказали. Персонал немного не образован о правилах компании, приходилось настойчиво просить персонал заглядывать в учебники, для того чтобы давали правильные
2015-06-20
Оценка: 4
Дело №107989 от 24.03.2015г. Красочная реклама, услужливые консультанты и враньё про выплаты без проблем. И вот настал тот момент, когда мой автомобиль попал в ДТП. Виновник полностью признал вину. В результате мой автомобиль получил следующие повреждения:
2015-04-08
Оценка: 1
Застраховал автомобиль, включена опция - я не виноват. Выхожу с работы и наблюдаю царапины со стороны тротуара, машина припаркована во дворе. Звонок в страховую с вопросом ждать комиссара или нет, что делать дальше? Ответ: "Не волнуйтесь, никого ждать
2015-02-07
Оценка: 1
87874 - страховой случай. Мазда 3. Отказ в покраске 2-х замененных деталей, причем отказ в покраске 2-ой детали сделали после жалобы на то, что был отказ в покраске одной замененной детали. Сослались на то, что были повреждения лакокрасочного покрытия
2014-11-05
Оценка: 1
Добрый день! Номер дела 93903. Страхуюсь в данной компании больше 5 лет. Выплата по ОСАГО на автомобиль Мазда 3 2011 года выпуска составила 5.900 рублей. За эти деньги страховая предлагает мне заменить задний бампер, подсветку номерного знака, парктроники
Оценка: 3
22 августа утром на парковке обнаружил свою машину (Skoda Superb 2014г.) с поврежденной передней частью. Очевидно какой-то внедорожник неудачно припарковался в меня задом. Моему обращению присвоили номер 161383. Страховая компания без проблем направила меня в СТОА и компенсировала все убытки. Всё было согласовано очень быстро и в этом к страховой компании претензий вообще нет. На момент происшествия у меня была версия КАСКО, которая предусматривает ремонт у официалов. Каково же было моё удивление, когда приехав в ROLF я увидел, что это салон Mazda. Но меня уверили, что у них есть лицензия на ремонт автомобилей Skoda. Ну ладно, есть и есть. Мастер-консультант Г-в Александр сказал, что проблем никаких и за неделю всё будет готово.
Первое, что мне не понравилось - то что при приёме мне сказали, что машина грязная и что они не несут ответственности за повреждения ЛКП. Я с таким сталкиваюсь впервые. Мою машину всегда мыли при приёме. Сказали, что я могу подождать, когда они помоют, но это будет часика через 2. Кстати, приехал я где-то к 8 утра, если я правильно помню. А вообще я сам должен был помыть машину. Меня об этом естественно не предупреждали.
Когда я принимал машину после ремонта, мне показалось, что щель между капотом и бампером - больше чем была и радиатор выглядит вдавлено. Но мастер объяснил, что у Skoda есть такой зазор, что это нормально и что всё встало на свои места. Я поверил и уехал. Но дома жена тоже обратила внимание на то, что перед выглядит иначе.
Тогда я начал искать фото машины до происшествия и окончательно убедился в том, что детали стоят криво.
Я обратился в страховую компанию. Мне сказали, что я должен написать претензию и отвезти её в ROLF. ROLF претензию принял и через какое-то время мастер Гусев связался со мной и попросил приехать на осмотр. Будут присутствовать Специалисты. Их было двое - специалистов. Один из них - К-ков Александр (Мастер кузовного цеха того же ROLF-восток), его я запомнил. И второй - постоянно молчал, его я не помню. Оба Специалиста просто тыкали мне бумажку с надписью - допустима погрешность 0,8 мм. Т.е. я придирался к 0,8 мм погрешности... Иными словами мне говорили - что я дурак.
Я обратился в страховую снова. Со мной связалась Ольга - специалист по решению такого рода проблем. Сперва она меня направила на экспертизу в Форд, вместе с независимым экспертом от Intouch. Эксперт со мной связался. Я спросил, как он планирует выявлять плохой ремонт, есть ли у него опыт работы со Skoda. Он сказал, что все машины одинаковые - у всех двигатель и 4 колеса. Я снова связался с Ольгой и уговорил направить меня в салон Skoda, где мастера каждый день видят Skoda. В результате меня направили в салон Skoda. Со мной связался мастер из Skoda и сказал, что ждёт меня на осмотр 25.11 в 9 утра.
Когда 25.11.2017 я приехал в Skoda, грустный мастер сказал мне, что InTouch запретил ему осматривать машину, и что машину будет осматривать независимый эксперт, который должен сейчас приехать.
Эксперт не приехал. Точнее - он потом сказал, что приехал, но не нашёл сервис. Откуда вопрос. Сервис - 1-й дорожный проезд 4. Я живу в Балашихе. Почему я должен был ехать через всю Москву, что бы меня посмотрел независимый эксперт? В результате, InTouch согласился принять заключение мастера сервиса Skoda и я уже неделю жду решения InTouch. Мастер установил что: бампер имеет искривление, капот покрашен плохо и требует полировки, решётка радиатора - деформирована. Капот, надо сказать, у меня еле закрывается, а раньше его можно было просто уронить и он захлопывался. ROLF за такой ремонт взял у InTouch 130 000 (капот + фара + покраска).
Вчера я увидел на улице Skoda Superb моего цвета и года выпуска. Это развеяло все мои сомнения.
Что я хочу сказать. Девушки в call-центр InTouch и Ольга - никаких претензий. Они всё отрабатывают на 5+. Это не их вина, что ROLF так плохо ремонтирует. Но тем не менее это вина InTouch, что они выбирают таких поставщиков.
Ну и напоследок - происшествие было 22.08. Сегодня 05.12. Больше 3 месяцев. Это не нормально. Если дело не сдвинется с места в ближайшее время - я иду к независимому эксперту, ремонтирую машину и отсуживаю стоимость ремонта. Такие вопросы решаются долго, но мне уже надоело ждать. В этом году InTouch меня убедил застраховать машину у не официалов. Мне уже страшно. Если официалы так ремонтируют, то что же будет у не официалов.
АО «Интач Страхование» — одна из первых страховых компаний, которая начала осуществлять деятельность по принципу «прямого страхования», то есть страхования без посредников. Оформление страховых документов в данной бизнес-модели происходит по телефону или через Интернет.
Компания оказывает услуги страхования с 2008 года. «Интач Страхование» готово предложить клиенту продукты по страхованию жизни и здоровья, автотехники, жилья и другого ценного имущества, а также страховую защиту на время путешествий.
Покупка страховых продуктов осуществляется через личный кабинет Интач Страхование на сайте компании.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет Интач Страхование предлагает следующие возможности для клиентов:
- Отслеживание истории покупки и продления страховых продуктов.
- Оплата за пользование страховыми продуктами в режиме онлайн.
- Обратная связь с менеджерами компании.
- Участие в программе лояльности.
- Отслеживание срока действия страхового продукта.
Регистрация и вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет Интач Страхование, нужно нажать кнопку «Мой Интач» в правом верхнем углу сайта. Для входа нужно использовать стандартную пару «логин+пароль». Восстановить пароль можно по стандартному алгоритму отправки письма на электронный адрес. Для начала процесса регистрации нужно заполнить форму с персональными данными страхователя:
- ФИО страхователя.
- Дата рождения.
- Паспортные данные (серия и номер).
После этого страхователь должен ввести контактные данные — номер мобильного телефона, электронный адрес. После внесения сведений и их подтверждения, пользователь может работать со страховыми продуктами.
Разработан личный кабинет для услуги «Умное страхование», которая предусмотрена для лиц, заключивших договоры КАСКО или ОСАГО. Условия программы предусматривают начисление бонусных баллов участникам за безаварийное вождение. Для авторизации в нем потребуется ввести данные страхового документа.
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
Полис: 000005283837
Сегодня мне позвонили за месяц до того как заканчивается страховка из компании интач и предложили оформить полис каско и ОСАГО в этой компании. в интернете увидел что у компании нет лицензии. На вопрос Агенту почему вы мне предлагаете компанию без лицензии мне начали рассказывать про какой-то переход И объединение компании интач ренессанс зашёл в интернет зашёл на сайт центробанка и не Не нашел никакой информации про объединение. Далее я позвонил в центральный банк и спросил объединялись ли компании интач и ренессанс по каско - НА ЧТО МНЕ СКАЗАДИ ЧТО ОБЪЕДИНЕНИЯ НЕ БЫЛО НИКАКОГО, они не регистрировали ничего подобного! Будьте осторожны орудуют мошенники берегите свои деньги
Постоянный адрес отзыва
Валерия Страхование автомобилей / КАСКО
Полис: не помню
Приобретала каско и осаго через Интач. Продала машину и не стала возвращать деньги, оставила их на балансе - на срок 3 года (у них есть такая возможность), чтобы потом использовать при страховании следующей машины. Это было в 2016 году. Сейчас 2018 год. Приобретая машину я решила воспользоваться этими денежными средства, но это оказалось невозможно, т. к. у них «объединение» с Ренессанс страхование. Они не возврат ни делают, ни перезачет денежных средств на новый полис. Точнее они его могут сделать перезачет, но срок рассмотрения МЕСЯЦ!!! А что делать этот месяц и как ездить не известно!
Никогда больше в жизни не свяжусь ни с Интач ни с Ренессанс!!!
Максим Страхование автомобилей / КАСКО
Полис: Полис 141875202
Не объяснив причину, Интач своему клиенту с 3-летним стажем решили отказать в продлении КАСКО.
Даже не уточнив, какая сигнализация у меня стоит и средства защиты - страховых случаев не было.
Никаких дополнительных предложений по условиям продления КАСКО не было.
С их стороны такое обращение к давнему клиенту можно назвать откровенным хамством!
Несколько своих знакомых я сначала агитировал в их компанию - теперь пойдет обратный эффект.
Спасибо за заботу о своих клиентах! Было бы наивным рассчитывать, что с таким отношениям к людям,
у них будет много заявок. Думаю, что нет.
Оказалось, что Интач произвел слияние с ренессансом. Представляете, сколько еще их клиентов скорее всего
по этой чисто технической причине не смогут продлить свои полисы КАСКО? Будьте осторожны, дорогие друзья!
Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
Полис: 12334543
Несколько раз покупали КАСКО+ОСАГО для себя и отца. Была страховая выплата за полное уничтожение машины... С суетой и беготней, но выплатили все.
Интач ввел взаимно-выгодную акцию для бывших и новых покупателей. Как клиент Интач помогу вам получить скидку = 19% Код REF6213946KPD
Код многоразовый, т.е. всегда актуален.