Евгений, пишите письменную претензию о непоставке товара. Посылайте заказным письмом с уведомлением. По истечении 10 дней, можете подавать в суд. Если выложите какие либо документы, постараюсь помочь.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
получен
гонорар
56%
Юрист, г. Рыбинск
- 9,3 рейтинг
- эксперт
Здравствуйте!
Оплатили по счету товар организации, зарегистрированной в г.Ярославль.
А по ЕГРЮЛ проверяли, она существует?
Посоветуете что?
Пишите письменную претензию об отказе от договора купли-продажи и возврате денежной суммы. В случае отказа обращаетесь в суд.
Вы физическое лицо или организация?
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Москва
- 9,2 рейтинг
Добрый день.
Нужно написать претензию в которой изложить всю суть ваших требований.
Затем подавать в суд.
Если это организация или ИП то Арбитражный, если физ.лицо - то общей юрисдикции, там же в Ярославле.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Сыроватский Сергей
Юрист, г. Ростов-на-Дону
3949 ответов
1195 отзывов
Закон «О защите прав потребителей»
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Как и указали коллеги претензия заказным письмом с уведомлением. Если нет
ответа в течении 10 дней с даты вручения
то иск в суд. На сайте ИФНС во
вкладке проверь себя и контрагента по инн или огрн можно получит выписку.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Москва
- 10,0 рейтинг
- эксперт
Здравствуйте. Я так понимаю Вы представитель организации.
Пишите претензию поставщику, в которой указывайте, что расторгаете договор и требуйте возвращения денег. Не будет реакции, подавайте в суд, в иск сможете включить неустойку за нарушение договора и убытки которые понесли в связи с тем, что обязательства не были выполнены.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
получен
гонорар
56%
Юрист, г. Рыбинск
- 9,3 рейтинг
- эксперт
Неисполнение передачи покупателю предварительно оплаченного товара регулируется Ст.487 ГК РФ
1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.
3.В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи,на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.
Если Вы физ лицо, то ст.23.1 ЗоЗПП
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Великий Устюг
здравствуйте.
Пишите претензию на юр адрес организации, отсылайте заказным с уведомлением, при нерасмотрении пишите заявление в суд- обязательно прикладывайте почтовое уведомление об отправке претензии, договор, накладные, платежки- копии отсылайте вашему контрагенту- тоже заказным с уведомлением- после прихода уведомления о получении корреспонденции, отправляйте документы в арбитраж (в ЯО) по месту нахождения ответчика.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Москва
- 9,2 рейтинг
претензия
В соответствии с договором N__ от "__"_________ 200_г. Ваше предприятие должно было в течение ________________ дней с момента предоплаты поставить в наш адрес следующую продукцию (товар):___________________________________________________________ Несмотря на то, что предварительная оплата была нами произведена в точном соответствии с вышеназванным договором, а также на то, что о факте оплаты Вам было своевременно сообщено телеграммой от "__"_________200_г., мы до сих пор не имеем сведений об исполнении обязательств с Вашей стороны. Срок договора истек "__"_________ 200_г. и продлять его мы ненамерены. Согласно п. 3 ст. 487 ГК РФ когда продавец, получивший суммупредварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара вустановленный срок, покупатель вправе потребовать возврата суммыпредварительной оплаты. Кроме того, согласно п. 3 данной статьи Кодексапокупатель вправе требовать уплаты процентов за пользование чужимиденежными средствами со дня, когда передача товара должна была бытьпроизведена, до дня передачи товара или возврата суммы предварительнойоплаты. На основании вышеизложенного, предлагаем Вам: а) уплатить проценты за пользование денежными средствами вразмере_______________ руб. ____коп. б) возвратить денежные средства, полученные Вами от нас в качествепредварительной оплаты. Итого: _________ руб. _____коп. Вышеуказанную сумму просим перечислить на наш расчетный счет N_______ в БИК ______________. В противном случае мы оставляем за собой право обратиться в арбитражный суд для принудительного взыскания с Вас вышеуказанной суммы.
Директор ___________ /_____________/
Направлять заказным письмом с уведомлением.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Юрист, г. Казань
Расторгайте договор и взыскивайте ущерб в судебном порядке на следующем основании:
Статья 511. Восполнение недопоставки товаров
3. Покупатель вправе, уведомив поставщика, отказаться от принятия
товаров, поставка которых просрочена, если в договоре поставки не
предусмотрено иное. Товары, поставленные до получения поставщиком
уведомления, покупатель обязан принять и оплатить.
Статья 520. Права покупателя в случае недопоставки
товаров, невыполнения требований об устранении недостатков товаров или о
доукомплектовании товаров1. Если поставщик не поставил предусмотренное договором
поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о
замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в
установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у
других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных
расходов на их приобретение.
Исчисление расходов покупателя на приобретение товаров у других лиц в
случаях их недопоставки поставщиком или невыполнения требований
покупателя об устранении недостатков товаров либо о доукомплектовании
товаров производится по правилам, предусмотренным пунктом 1 статьи 524 настоящего Кодекса.Статья 521. Неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров
Установленная законом или договором поставки неустойка за
недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до
фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности
восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах
поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или
договором.
Статья 523. Односторонний отказ от исполнения договора поставки
1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки
(полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в
случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый
пункта 2 статьи 450).2. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:
поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.4. Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента
получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем
отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок
расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не
определен соглашением сторон.Статья 524. Исчисление убытков при расторжении договора
1. Если в разумный срок после расторжения договора
вследствие нарушения обязательства продавцом покупатель купил у другого
лица по более высокой, но разумной цене товар взамен предусмотренного
договором, покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении
убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по
совершенной взамен сделке.2. Если в разумный срок после расторжения договора вследствие
нарушения обязательства покупателем продавец продал товар другому лицу
по более низкой, чем предусмотренная договором, но разумной цене,
продавец может предъявить покупателю требование о возмещении убытков в
виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной
взамен сделке.3. Если после расторжения договора по основаниям, предусмотренным
пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не совершена сделка взамен
расторгнутого договора и на данный товар имеется текущая цена, сторона
может предъявить требование о возмещении убытков в виде разницы между
ценой, установленной в договоре, и текущей ценой на момент расторжения
договора.Текущей ценой признается цена, обычно взимавшаяся при сравнимых
обстоятельствах за аналогичный товар в месте, где должна была быть
осуществлена передача товара. Если в этом месте не существует текущей
цены, может быть использована текущая цена, применявшаяся в другом
месте, которое может служить разумной заменой, с учетом разницы в
расходах по транспортировке товара.4. Удовлетворение требований, предусмотренных пунктами 1, 2 и 3
настоящей статьи, не освобождает сторону, не исполнившую или ненадлежаще
исполнившую обязательство, от возмещения иных убытков, причиненных
другой стороне, на основании статьи 15 настоящего Кодекса.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
получен
гонорар
22%
Юрист
-
Договор поставки предусматривает определенные обязательства сторон, поставщик обязан поставить товар в установленный срок, а покупатель должен его оплатить также в установленный срок. Если товар в назначенный день покупателю не поставлен, то покупатель вправе написать претензию и отправить ее поставщику.
Как правило, условия договора предусматривают определенные санкции за нарушение обязательств, в данном случае поставщик нарушает свое обязательство поставить продукцию, товар до конкретной даты. Право покупателя потребовать с поставщика срочной поставки товара, уплаты неустойки, штрафов или возврата денег, если они были перечислены авансом за непоставленный товар.
Претензия по договору поставки может быть направлена и в случае, если товар был поставлен после обозначенной даты (см. → ). Претензию следует составить на фирменном бланке организации, зарегистрировать документ в исходящей документации организации, прописать регистрационный исходящий номер и дату на бланке претензии, после чего направить документ поставщику почтой письмом с уведомлением.
На претензию поставщик должен написать ответ либо выполнить требования, предъявляемые в претензионном письме.
Предлагаем также скачать образец претензии по договору поставки: если нарушены сроки оплаты → ; при недостаче товара → .
Если нарушены сроки поставки
Образец претензии можно скачать по ссылке ниже, представленный бланк можно использовать в случае, если товар не поставлен или поставлен с задержкой. В претензии обязательно следует указать реквизиты организации адресата и сведения о конкретном лице получателе, а также прописать свои реквизиты.
В претензии должна быть отражена информация вида:
- номер и дата договора поставки;
- содержание договора в части нарушения поставщиком обязательств - ссылка на пункт договора, в котором говорится о сроках поставки товара;
- указание на то, что поставщик не поставил товар либо поставил его с задержкой (указать количество дней задержки поставки);
- требование поставить товар (в случае, если он не был поставлен);
- требование уплатить неустойку, штраф, пени (в соответствии с условиями договора поставки) в связи с неисполнением обязательств поставщиком;
- указание на то, что покупатель обратиться в суд, в случае отсутствия ответной реакции со стороны адресата.
Документ подписывается руководителем, ставится печать организации. К претензии прикладываются документы, подтверждающие изложенную информацию и передаются адресату удобным способом (желательно почтой). Если претензия передается вручную, то следует убедиться, что документы приняты и зарегистрированы ответственным работником организации адресата, только в этом случае можно быть уверенным, что руководитель ознакомиться с текстом претензионного письма.
Вопрос: Добрый день! Выбрали диван в магазине «Много мебели» сразу оплатили и месяц ждем доставки. Месяц истек вчера - диван не доставили. Пошли в магазин - на складе дивана нет и когда будет не известно. Хотим отказаться от дивана, т.к. ждать не намерены. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги!
(г.Сызрань)
Основной документ, которым Вы должны руководствоваться в данной ситуации – договор о приобретении товара с магазином «Много мебели». В данном документе должно содержаться положении о внесении предварительной оплаты, а также о сроках доставки товара. Кстати, если эти условия в договоре не прописаны, у вас есть все основания признать его недействительным.
Если срок, прописанный в договоре, истек, у вас есть все основания составить претензию в магазин. Обращаю Ваше внимание, что претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах, на одном из которых Вы должны получить отметку о получении в магазине. Обращаться по этому вопросу лучше непосредственно к администратору магазина.
Если в магазине отказываются ставить отметку о получении, единственный выход – направить претензию заказным письмом с уведомлением. Дата получения письма будет считаться датой получения магазином Вашей претензии. В претензии Вам необходимо установить срок, который Вы даете магазину на исполнение требований (как показывает практика, в среднем этот срок должен составлять 10 дней). Обязательно укажите, что в случае неисполнения требований, Вы будете вынуждены обратиться за защитой своих прав в суд.
Если по истечение срока, магазин по-прежнему игнорирует исполнение своих обязательств, Вам необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. В качестве доказательств по делу приложите договор и претензию, которую вы направляли в магазин.
Дата публикации: 25.08.2016Оставить отзыв
Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 8 804 333 69 16.
Наша компания долгое время вела переговоры по вопросу заключения договора поставки. Поскольку потенциального поставщика мы более-менее знаем, а товар нужен был срочно, то мы еще до заключения договора оплатили выставленный нам счет (подтверждение оплаты у нас есть). Но в итоге переговоры закончились ничем, договор мы так и не заключили. Поставщик товар нам не поставил, несмотря на получение предоплаты, товарная накладная подписана только поставщиком, мы со своей стороны никаких документов не подписывали. Судя по всему, поставлять товар контрагент не собирается, но и деньги не возвращает. Стоит ли идти в суд?
Гражданское законодательство понимает под договором не только единый документ, подписанный обеими сторонами. Направление оферты и ее акцепт также являются способом заключения договора. В рассматриваемом случае, скорее всего, речь идет именно о таком договоре. Соответственно, продавец не исполнил свои обязательства по поставке товара покупателю и обязан не только возвратить полученную предоплату, но и заплатить проценты на нее.
Отсутствие между сторонами договора в классическом понимании, то есть в форме единого документа, подписанного сторонами, вовсе не говорит о том, что оснований для перечисления денег у покупателя не имелось. Заключить договор можно и в форме акцепта оферты (п. 2 ст. 432 ГК РФ). В рассматриваемой ситуации в качестве оферты можно рассматривать выставленный продавцом счет, а в качестве акцепта - оплату этого счета покупателем. Письменная форма договора при этом считается соблюденной (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). В данном случае такие условия должны были содержаться в счете на оплату.
Таким образом, при соблюдении вышеназванных условий отношения между сторонами могут быть признаны договорными и регулируются положениями ГК РФ о купле-продаже.
При этом, поскольку срок поставки товара согласован не был, продавец должен был осуществить его передачу в разумный срок после получения оплаты или в течение семи дней после соответствующего требования покупателя (п. 2 ст. 314 ГК РФ).
Если же отношения сторон как договорные квалифицировать нельзя (например, отсутствуют существенные условия договора), то покупатель вправе потребовать перечисленные деньги на основании ст. 1102 ГК РФ как сумму неосновательного обогащения.
Судебной практики по спорам о возврате денежных средств за непоставленный без договора товар довольно много. Большая ее часть - в пользу покупателя. Суд может применить либо положения о договоре купли-продажи (см. «Судебное решение»), либо о неосновательном обогащении (постановление АС Поволжского округа от 30.06.2016 № Ф06-8964/2016 по делу № А55-18801/2015). Однако решение суда всегда зависит от конкретных обстоятельств.
Железный аргумент в пользу продавца, который приводит к отказу в удовлетворении требований о возврате предоплаты, - это поставка товара (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 24.04.2013 по делу № А03-10048/2012). К выводу о доказанности факта поставки товара суды приходят при наличии подписанных обеими сторонами товарной накладной или акта приемки (постановление АС Уральского округа от 18.10.2016 № Ф09-8692/16 по делу № А60-62412/2015), отражении операции реализации в книге продаж и налоговой отчетности продавца (постановление АС Волго-Вятского округа от 27.10.2014 по делу № А79-215/2014). При этом товарные накладные, подписанные в одностороннем порядке, поставку не подтверждают (постановление ФАС Поволжского округа от 05.09.2013 по делу № А65-29187/2012).
Если же поставки не произошло, договора между сторонами нет, то деньги покупателям обычно возвращают, даже если в счете на оплату продавец написал реквизиты «почти подписанного» договора (постановление АС Московского округа от 23.05.2016 № Ф05-5914/2016 по делу № А40-173523/2015) или договор подписан покупателем, а подписи продавца на нем нет (постановление ФАС Уральского округа от 01.04.2013 № Ф09-1175/13 по делу № А76-8378/2012).
Еще одно основание, при котором суд может отказать в взыскании предоплаты, - это пропуск истцом-покупателем срока исковой давности и соответствующее заявление ответчика (постановление АС Северо-Западного округа от 05.09.2016 по делу № А56-52755/2015).
Судебное решение
Компания-покупатель получила от поставщика счет на оплату товара, в соответствии с которым продавец обязался поставить покупателю два контейнера. Покупатель товар оплатил, в качестве назначения платежа указав «Оплата по счету от 11.03.2013 № 22 за контейнер». Спустя пять месяцев продавец выставил покупателю счет за хранение товара, а в ответ на претензию покупателя о возврате уплаченных денежных средств предложил вывезти товар со склада, а также оплатить расходы на его хранение. По просьбе покупателя поставщик направил ему повторно проект договора купли-продажи, однако доказательств его направления в первый раз не представил, сославшись на то, что счет также содержит все существенные условия договора купли-продажи и является самостоятельной офертой.
В связи с тем что поставщик деньги не возвратил, покупатель обратился в суд с требованием признать договор купли-продажи незаключенным (недействительным) и взыскать с продавца неосновательное обогащение в размере полученной оплаты.
Суды пришли к выводу, что между сторонами заключен договор купли-продажи (п. 2 ст. 432 ГК РФ), счет на оплату является офертой, а оплата по счету - акцептом. Соответственно, договор купли-продажи был между сторонами заключен в момент оплаты счета покупателем в силу п. 1 ст. 433 ГК РФ и расторгнут покупателем в связи с с неисполнением обязательств при направлении требования о возврате предоплаты.
По договору купли-продажи продавец обязуется передать товар покупателю, а покупатель - уплатить за него определенную цену. Срок передачи товара по общему правилу определяется договором, но если он не определен, то товар должен быть передан в разумный срок или семидневный срок после предъявления требования покупателем. Непередача продавцом покупателю товара в срок свидетельствует о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства, вытекающего из договора купли-продажи, и влечет применение соответствующих последствий.
Поскольку продавец не представил каких-либо доказательств намерения исполнить встречное обязательство по передаче товара истцу в период с момента получения оплаты до момента требования о возврате денег, то суды признали, что он не исполнил обязательство. С продавца взыскали сумму основного долга, проценты за пользование чужими денежными средствами.