Крупнейший банк республики сегодня в четвертый раз подвергся мощной информационной атаке
В трех допофисах «Ак Барс» Банка в Казани сегодня возникла нехватка наличных денежных средств. В финансовой организации уверяют, что банк продолжает работать в штатном режиме.
«Жаркий вечер»
Если еще в первой половине дня в центральном офисе ПАО «Ак Барс» Банка было достаточно спокойно, то ближе к вечеру атмосфера здесь стала накалятся. В здание на Декабристов ринулись клиенты допофисов, где к концу рабочего дня закончились наличные денежные средства. Всего в фойе финансовой организации скопилось около полусотни человек. Некоторым пришлось ожидать своей очереди не один час. Сотрудники банка вынесли в зал дополнительные стулья, дабы разместить всех клиентов. В пресс-службе ПАО говорят, что проблемы с наличными возникли в трех дополнительных офисах банка.
Несмотря на уверения пресс-службы «Ак Барса» о том, что слухи о нестабильности в работе ПАО ничем не подкреплены, фойе центрального офиса на Декабристов к пяти часам вечера заполнили клиенты финансовой организации. Многие приехали сюда из допофисов, где не осталось наличных. В частности, есть клиенты с проспекта Победы и офиса на Зорге. Часть ожидающих, впрочем, не догадывается с чем связан ажиотаж, полагая, что всему виной нерасторопность операционистов.
С 15.30 стою, у меня талон есть. Прошло всего три человека за это время. Они никак это не объясняют, говорят, а почему вы сюда пришли? - рассказывает одна из клиентов банка.
По словам женщины, в другие казанские допофисы финансовой организации она не обращалась. Предпочла сразу же приехать в центральное отделение.
Недовольство клиентов растет. В какой-то момент к собравшимся выходит Елена Гулько, директор по коммуникациям ПАО. Собравшимся она сообщает, что банк подвергается информационной атаке уже четвертый раз с декабря 2016-го. Причем нынешняя стала самой «быстрой», мессенджеры заполнили сообщениями о проблемах банка в течение часа.
Так об этом надо кричать! И по ТВ, и по радио! – восклицают в толпе.
Вот и дали сегодня информацию: «Ребята, у нас все нормально». И по телевидению будет…
В интернете нет ничего! – возражают вкладчики.
Вскоре толпа делает вывод, что паника «на руку федералам, которые хотят развалить тут все».
К шести часам вечера на терминалах в фойе банка появились таблички «Талонов нет». А очередь стала продвигаться несколько живее.
«Возникла нехватка наличных»
В пресс-службе ПАО заверили, что к нехватка наличных к концу дня образовалась в трех допофисах банка.
Причиной послужил повышенный спрос клиентов, связанный как с распространением недостоверной информации в мессенджерах, так и с очередными выплатами пенсий и пособий, - сообщили «МК» в пресс-службе.
Там же отметили, что «с завтрашнего дня все подразделения банка, а также банкоматы, будут подкреплены наличностью в достаточном количестве». «Банк продолжает работать в штатном режиме, выполняя все свои обязательства перед клиентами».
С чего все началось
Как сообщало сегодня наше издание, «Ак Барс» Банк призвал не верить слухам о его нестабильности. В обед пресс-служба банка сообщила, что ПАО «работает в штатном режиме, выполняя свои обязательства перед клиентами и партнерами в полном объеме».
Этому предшествовало распространение в интернете информации о якобы имеющих место перебоях в работе «Ак Барс» Банка и ряда других банков. Распространялись такие данные в соцсетях. В некоторых группах призывали «снимать наличность», так как «в четверг [у банка] отзывают лицензию».
Отвечая на запрос «МК», представители банка отметили, что уровень наличности в банкоматах «поддерживается на достаточном уровне», а выдача денежных средств «осуществляется в стандартном порядке».
При составлении собственного мнения просим опираться на достоверные цифры и факты… Нормативы достаточности капитала находятся на комфортном уровне: значение норматива мгновенной ликвидности составляет 217,794%, что более чем в 10 раз выше минимального порога в 15%; а значение норматива текущей ликвидности - 445,674% - также значительно превышает минимально допустимый порог в 50%. По результатам первого полугодия 2017 года «Ак Барс» Банком получена чистая прибыль в размере 357,6 млн рублей, - сообщили в управлении корпоративных коммуникаций ПАО.
С информационной атакой крупнейший банк Татарстана сталкивался не единожды. Так, клиентов банка призывали «срочно снимать вклады» в феврале этого года. Ситуации предшествовал кризис в банковском секторе Татарстана, начавшийся после краха в декабре 2016 года другой крупной кредитной организации - Татфондбанка.
P.S. Пресс-служба «Ак Барса» сообщила, что «все офисы банка работают сегодня до последнего клиента. Завтра подразделения откроются на полчаса раньше обычного».
Крупнейший банк республики сегодня подвергся очередной информационной атаке. Если еще в первой половине дня в центральном офисе ПАО «Ак Барс» Банка было достаточно спокойно, то ближе к вечеру атмосфера здесь стала накаляться. В здание на Декабристов ринулись клиенты допофисов, где к концу рабочего дня закончились наличные денежные средства. Всего в фойе финансовой организации скопилось около полусотни человек. Некоторым пришлось ожидать своей очереди не один час. Сотрудники банка вынесли в зал дополнительные стулья, дабы разместить всех клиентов. В пресс-службе ПАО говорят, что проблемы с наличными возникли в трех дополнительных офисах банка. Напомним, ранее сегодня представители банка призвали не верить слухам о его нестабильности.
«ЖАРКИЙ ВЕЧЕР»
– Сегодня ажиотаж, из-за слухов, что банк закрывается, – объясняет наплыв вкладчиков вновь прибывшим клиентам девушка у стойки.
– Что встрял? – Обращается один парень к своему другу.
– Встрял... – грустно отвечает тот.
Несмотря на пресс-службы «Ак Барса» о том, что слухи о нестабильности в работе ПАО ничем не подкреплены, фойе центрального офиса на Декабристов к пяти часам вечера заполнили клиенты финансовой организации. Многие приехали сюда из допофисов, где не осталось наличных. В частности, есть клиенты с проспекта Победы и офиса на Зорге. Часть ожидающих, впрочем, не догадывается с чем связан ажиотаж, полагая, что всему виной нерасторопность операционистов.
– С 15.30 стою, у меня талон есть. Прошло всего три человека за это время. Они никак это не объясняют, говорят, а почему вы сюда пришли? – рассказывает одна из клиентов банка.
По словам женщины, в другие казанские допофисы финансовой организации она не обращалась. Предпочла сразу же приехать в центральное отделение.
Недовольство клиентов растет. В какой-то момент к собравшимся выходит Елена Гулько, директор по коммуникациям ПАО. Собравшимся она сообщает, что банк подвергается уже четвертый раз с декабря 2016-го. Причем нынешняя стала самой «быстрой», мессенджеры заполнили сообщениями о проблемах банка в течение часа.
– Так об этом надо кричать! И по ТВ, и по радио! – восклицают в толпе.
– Вот и дали сегодня информацию: «Ребята, у нас все нормально». И по телевидению будет…
– В интернете нет ничего! – возражают вкладчики.
Вскоре толпа делает вывод, что паника «на руку федералам, которые хотят развалить тут все».
К шести часам вечера на терминалах в фойе банка появились таблички «Талонов нет». А очередь стала продвигаться несколько живее.
«ВОЗНИКЛА НЕХВАТКА НАЛИЧНЫХ»
В пресс-службе ПАО заверили, что к нехватка наличных к концу дня образовалась в трех допофисах банка.
– Причиной послужил повышенный спрос клиентов, связанный как с распространением недостоверной информации в мессенджерах, так и с очередными выплатами пенсий и пособий, – сообщили «Казанскому репортеру» в пресс-службе.
Там же отметили, что «с завтрашнего дня все подразделения банка, а также банкоматы, будут подкреплены наличностью в достаточном количестве». «Банк продолжает работать в штатном режиме, выполняя все свои обязательства перед клиентами».
С ЧЕГО ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ?
Как сообщало сегодня наше издание, «Ак Барс» Банк призвал не верить слухам о его нестабильности. В обед пресс-служба банка сообщила, что ПАО «работает в штатном режиме, выполняя свои обязательства перед клиентами и партнерами в полном объеме».
Этому предшествовало распространение в интернете информации о якобы имеющих место перебоях в работе «Ак Барс» Банка и ряда других банков. Распространялись такие данные в соцсетях. В некоторых группах призывали «снимать наличность», так как «в четверг [у банка] отзывают лицензию».
Отвечая на запрос редакции представители банка отметили, что уровень наличности в банкоматах «поддерживается на достаточном уровне», а выдача денежных средств «осуществляется в стандартном порядке».
– При составлении собственного мнения просим опираться на достоверные цифры и факты… Нормативы достаточности капитала находятся на комфортном уровне: значение норматива мгновенной ликвидности составляет 217,794%, что более чем в 10 раз выше минимального порога в 15%; а значение норматива текущей ликвидности – 445,674% – также значительно превышает минимально допустимый порог в 50%. По результатам первого полугодия 2017 года «Ак Барс» Банком получена чистая прибыль в размере 357,6 млн рублей, – сообщили в управлении корпоративных коммуникаций ПАО.
С информационной атакой крупнейший банк Татарстана сталкивался не единожды. Так, клиентов банка «срочно снимать вклады» в феврале этого года. Ситуации предшествовал кризис в банковском секторе Татарстана, начавшийся после краха в декабре 2016 года другой крупной кредитной организации – Татфондбанка. В руководстве банка заявляют, что уже начали коллекционировать сообщения о закрытии. Все они передаются в службу безопасности, которая пытается найти злоумышленников.
Дамира Хайрулина, Антон Райхштат.
P.S. Пресс-служба «Ак Барса» сообщила, что все татарстанские офисы банка работают сегодня до последнего клиента. Завтра подразделения откроются на полчаса раньше.
Волну слухов о финансовых проблемах «Ак Барс» банка могли пустить сотрудники МВД Татарстана, которым выдали новые зарплатные карты ВТБ. Об этом сообщил журналистам председатель совета директоров банка Валерий Сорокин
По словам Сорокина, о проблемах в «Ак Барс» банке ему сегодня с утра сообщил личный водитель, сославшись на достоверный источник в полиции. «По всей стране система МВД переходит на обслуживание ВТБ, этот банк - спонсор спортивного общества «Динамо», комплексно обслуживает МВД», - сказал Сорокин. Он пояснил, что банком «Ак Барс» выпущено около 600 тыс. пластиковых карт в рамках зарплатных проектов, из низ более 6,6 тыс карт находились на руках у сотрудников МВД Татарстана.
«Предположим, половина сотрудников МВД женаты, - мы получаем 10 тыс. первичных носителей информации, которым говорят, что они будут получать зарплату в другом банке. С конца прошлого года известно какой фон настроений в банковской сфере. Какой вывод делает человек, которому начальство сообщает о смене банка? Наш человек - коллективист, он должен предупредить друзей», - развил мысль Сорокин.
По его словам, некоторые представители банковского сообщества воспользовались ситуацией и стали подогревать слухи, чтобы переманить клиентов. «Коллеги, которые наблюдают за ситуацией, мониторят - этим грех не воспользоваться, и они используют креативные технологии», - отметил Сорокин. Он уточнил, что на фоне экономического кризиса происходит сжатие банковского сектора, что обостряет конкуренцию. «Рынок сжимается, клиентов которые поглощают кредиты меньше, граждан, которые имеют возможность что-то отложить стало меньше, зарплаты убавились. Время, когда в магазинах выдавались кредитные карточки по водительским правам, тоже ушло. Конкуренция будет повышаться по мере того, как сжимается рынок», - пояснил председатель совета директоров банка.
Сорокин исключил вероятность того, что на «Ак Барс» ведется целенаправленная информационная атака, но допустил, что слухи искусственно подогреваются. Глава совета директоров отметил, что банк при необходимости будет принимать меры для защиты репутации, вплоть до обращения в правоохранительные органы. «Мы с заявлениями до сих пор не обращались и считаем, что пока не было необходимости и нам не хотелось бы переходить в эту плоскость. Однако, если это будет перетекать в злонамеренные хронические явления, наверное мы оставим за собой весь арсенал возможных средств», - подчеркнул Сорокин.
В середине февраля в соцсетях стали появляться сообщения с призывами забирать вклады из «Ак Барс» банка, аналогичные сообщения стали распространяться посредством СМС-сообщений. Ранее аналогичная волна слухов прокатилась по республике в декабре 2016 года после введения Центральным банком РФ временной администрации в Татфондбанке и Интехбанке.
Слухи о проблемах АББ возникли после перехода сотрудников МВД на обслуживание в ВТБ
Председатель Совета директоров «Ак Барс» Банка и гендиректор «Связьинвестнефтехима» Валерий Сорокин собрал сегодня экстренную пресс-конференцию по поручению президента Татарстана. Поводом для встречи послужили вчерашние информационные атаки с призывом снимать деньги со счетов и сообщениями о проблемах банка. Руководство «Ак Барс» Банка опровергло информацию, рассказав, кто за ней стоит и как на самом деле обстоят дела у банка. Подробнее - в материале «Реального времени».
Авторы фейков - полиция?
На встрече с журналистами Валерий Сорокин сразу попытался объяснить: откуда пошли слухи о проблемах «Ак Барс» Банка. В том, что в городе вовсю гуляет фейковая информация о кредиторе, глава «Связьинвестнефтехима» сегодня утром убедился на личном примере.
Как только я сел в машину, мой водитель спросил меня: «А правда ли что «Ак Барс» закрывается?» Я понял, что раз ситуация дошла до водителя, значит, дело уже серьезное. Я его спрашиваю, откуда он знает. Нет, он не получил эсэмэску. Ему сказал знакомый гаишник. У любого приличного водителя есть знакомый гаишник, иначе ему сложно жить. Я даже знаю этого гаишника, но не буду говорить, - рассказывает Валерий Сорокин.
По его словам, на самом деле, источник информации куда шире. Дело в том, что по всей стране система МВД переходит на обслуживание в ВТБ, который выступает спонсором спортивного общества «Динамо». Кредитор комплексно обслуживает МВД, и только в Татарстане в лице «Ак Барса» «до последнего этому сопротивлялись».
По словам Сорокина, дело в том, что по всей стране система МВД переходит на обслуживание в ВТБ. Фото uralweb.ru
«Ак Барс» Банк выпустил 1,5 млн пластиковых карт, 600 тысяч из которых - зарплатные. Деньги по ним получили и 6 600 полицейских Татарстана. Если предположить, что половина из них женаты, получится, примерно 10 тысяч первичных носителей информации, которым сообщили, что они будут получать зарплату через другой банк, поясняет Сорокин. Учитывая общий фон в банковской сфере с конца прошлого года, нетрудно догадаться, какой вывод сделают люди.
Естественно, человек разумный, или, как кто-то из критиков говорил, «проницательный читатель», сразу понимает: здесь дело не чисто. Наш человек - коллективист, он должен предупредить друзей. Дальше я вам как математик говорю: 10 тысяч носителей первичной информации о том, что что-то не то, по 3 человека знакомых у каждого берем. На 4-м шаге будет все дееспособное население Казани, на 5-м шаге - более половины населения Татарстана посредством простой прогрессии, - описывает схему распространения ошибочно воспринятой информации председатель Совета директоров «Ак Барса».
На фоне ситуации с Татфондбанком и еще рядом кредитных организаций слухи порядком взбудоражили клиентов «Ак Барс» Банка. Еще два случая с объявлением в аптеке об отказе обслуживать по карте «Ак Барса» и провести платеж из другого банка якобы по причине «низкого рейтинга «Ак Барса» Сорокин назвал происками конкурентов. Был случай с призывом в соцсетях, чтобы русские не несли деньги в национальные банки.
А дальше по сценарию программы Малахова «Пусть говорят» - понеслось. Пошире открыли рот и вперед - никого не слушают. Даже сейчас, я думаю, больше половины комментариев к моему выступлению сведется к тому, что врет банк. Потому что наш советский человек привык читать газеты между строк, - посетовал Сорокин.
Со своей стороны, глава «Связьинвестнефтехима» посоветовал клиентам «Ак Барса» «дружить с головой» и проанализировать показатели работы банка. Обращаться с заявлением о информационных атаках в МВД кредитор не намерен, считая авторами фейков не конкретных людей, а «многоголовую гидру».
За последние три дня закрыто не более 900 вкладов, открыто новых почти 3000, и порядка 14 млн рублей невыплаченных процентов по досрочно отозванным вкладам остались в банке, сообщил Сорокин. Фото Дарьи Турцевой
«Ак Барс» от кризиса ТФБ и выиграл, и проиграл
Все дело в том, в чем измерить выигрыш, поясняет Сорокин. С декабря прошлого года у «Ак Барса» идет уверенный приток вкладов физлиц.
Что назвать успехом? Если это успех, то, наверное, успешно эта ситуация развивается. Хотя мы уже говорили об этом в декабре, некий рикошет от ситуации мы предполагали и готовились к этому - то, что я назвал, - под завязку зарядить банкоматы. Что, собственно говоря, и сейчас происходит, - говорит председатель Совета директоров «Ак Барса».
При этом есть клиенты, которые все же поддались панике и забрали свои вклады досрочно. Тем не менее приток новых вкладчиков заметно превышает число оттока. Так, за последние три дня закрыто не более 900 вкладов, открыто новых почти 3 000, и порядка 14 млн рублей невыплаченных процентов по досрочно отозванным вкладам остались в банке.
Приходит один клиент и говорит: «А мне сказали, что банку осталось 2 дня. За 2 дня, если не успеете снять, то будет - сами знаете как». Ну как его убедить? Только не выплатив ему процент, - приводит пример Валерий Сорокин.
При этом, по его словам, на 1 декабря прошлого года общая сумма по вкладам физлиц в банке составляла 104,165 млн рублей, а на 1 февраля этого - 112,395 млн.
Сам Валерий Сорокин в качестве эксперимента стал клиентом 5 банков, чтобы изучить, как работают коллеги. В этом своеобразном рейтинге, по его мнению, «Ак Барс» занял твердую середину.
Ситуацию с ТФБ и рядом других татарстанских банков Валерий Сорокин назвал типичной для всей банковской системы в России и привел в пример слова главы Центробанка России о том, что России понадобится еще несколько лет для «расчистки банков». Фото Максима Платонова
«Нет такого крана - напоить пересохшие реки»
Ситуацию с ТФБ и рядом других татарстанских банков Валерий Сорокин назвал типичной для всей банковской системы в России и привел в пример слова главы Центробанка России о том, что России понадобится еще несколько лет для «расчистки банков». На вопрос, как вернуть доверие к региональным банкам в Татарстане, в руководстве «Ак Барса» ответили однозначно: «Работать».
Я не вижу каких-то уникальных возможностей у местного банковского сообщества. Нет какого-то отдельного крана с деньгами - напоить пересохшие реки. Рынок конкурентный, конкурировать приходится с тяжеловесами. Каждому приходится искать какую-то нишу, - разъясняет Сорокин.
Вопрос: все ли сделал Нацбанк, чтобы купировать проблему, собеседник оставил без ответа. Как и просьбу рассказать, что делает правительство Татарстана для санации Татфондбанка.
Не обладаю мандатом, чтобы комментировать позицию правительства, поймите меня правильно. Единственное, о чем я могу вас попросить: отмотать и посмотреть, с какого момента началась пропаганда, что Татфондбанк правительственный? - ответил вопросом на вопрос Валерий Сорокин.
На памяти журналистов такая информация появилась с осени. Но глава «Связьинвестнефтехима» призвал учесть, что банк долгое время существовал и до этого. Пропаганда велась намеренно, намекнул Сорокин:
Очевидно, в массовом сознании тех же вкладчиков банк с государственным участием вызывает большее доверие, чем банк с частным участием.
Чтобы привлечь больше вкладчиков? - спросили представители прессы.
Я могу только предполагать, не могу это комментировать, - подытожил Валерий Сорокин.
Василя Ширшова
Банк продавал клиентам золотые слитки, а НДС не платил. Теперь придется платить штраф! Как мог так опозориться такой крупный банк?
Как стало известно корреспонденту , банк АК Барс уклонялся от уплаты налогов при продаже клиентам золотых слитков. Теперь он заплатит в бюджет 8 млн руб. налогов и 3 млн руб. штрафа. Такое решение принял Верховный суд РФ.
Золотые слитки продавались под видом займа, что позволяло продавать их по заниженной стоимости. Клиент приобретал слиток, а банк зачислял его на обезличенный металлический счет. Фактически слиток не покидал хранилище, потому и сделка купли-продажи не облагалась НДС .
Затем клиент брал у банка взаймы второй слиток и не возвращал его. А в счет долга банк списывал слиток с металлического счета. И все довольны! Клиент купил золото дешевле, а банк не заплатил НДС. Недовольной осталась только налоговая инспекция, которая вскрыла эту схему при выездной проверке.
Доказывать свое недовольство налоговикам пришлось в судах трех инстанций, так как АК Барс, по-видимому не разделял ее мнение. Все суды встали на сторону налоговой инспекции. Вообще, удивительно, что банк проворачивал подобные схемы. Неужели в нем думали, что они останутся незамеченными?
Осенью прошлого года банк уже попадал в скандал, когда проверка ЦБ выявила в банке махинации с голубыми фишками. За руку был пойман экс-трейдер Артем Люлинский, который мог обогатиться на 77 млн руб .
Операции Люлинский проводил с 2011 г. по 2016 г. Он покупал ценные бумаги для банка по завышенной цене, а разница оседала на счету Люлинского. Как ни странно, но эта история не получила никакого продолжения. Возможно, это было своеобразное предупреждение от ЦБ АК Барсу. Не среагируете, найдем что-то и посерьезней.
Банк АК Барс один из самых крупных банков Татарстана, чье правительство входит в состав учредителей. 11 лет до 2013 г. банк возглавлял скандально известный Роберт Мусин , загубивший в прошлом году «Татфондбанк», соучредителем которого также было правительство республики. Может, скандал с Люлинским был сигналом президенту Татарстана Рустаму Минниханову?
Как дела у банка?
В конце 2016 г. все банки Татарстана буквально трясло на фоне слухов о скорой санации «Татфондбанка». Не избежал этой участи и АК Барс. Тогда председатель его правления Валерий Сорокин заявил : «Важно обратить внимание всех сомневающихся – аналитиков, рисковиков, рейтинговых агентств – на тот факт, что акционеры банка и республика Татарстан определяют «Ак барс» как один из ключевых финансовых институтов, и заинтересованы в его стабильном и успешном развитии».
И пообещал за пять лет увеличить активы банка в два раза. Обещать всегда легче, чем выполнять. Видимо, Сорокину никто не поверил, потому что в феврале прошлого года АК Барс подвергся хакерской атаке. Жителям Татарстана в мессенджеры рассылалась информация о якобы недостоверном финансовом состоянии банка.
Валерию Сорокину удалось удержать банк?
Сейчас банк занимает 25-е место в России по размеру чистых активов. Однако по чистой прибыли банк только на 85-м месте. Рейтинг у банка стабильный. И на первый взгляд – все в нем хорошо. Поэтому уклонение от уплаты налогов для крупного и вроде бы солидного банка выглядит просто несерьезно. Зачем было так позориться?
Дыма без огня не бывает?
Возможно, что АК Барс держится на плаву только за счет правительства республики, которое может осуществлять в него регулярные вливания. Не может себе Татарстан после крушения «Татфондбанка» позволить себе потерять еще один крупный банк.
Когда к АК Барсу было приковано пристальное внимание, то в прессу просачивались результаты проверки банка ЦБ. И они вовсе не свидетельствовали о радужном положении финансового учреждения.
В ходе проверки выявили, что АК Барс ведет высокорискованную политику , а именно эта фраза обычно сопровождает известие от отзыве у банка лицензии. Руководство банка, вероятно, отказывалось создавать резервы под проблемные займы.
АК Барс заподозрили в «скрытом» кредитовании ряда компаний по подозрительно низким ставкам и уличили в совершении бессмысленных финансовых операций с контрагентами.
И, наверное, неслучайно банк летом прошлого года разорвал отношения с международным рейтинговым агентством Fitch. Естественно, объяснив это туманными коммерческими причинами. А реальная причина была в том, что летом прошлого года АК Бас получил рейтинг ВВ- с прогнозом «негативный». Кому бы это понравилось?
Если посмотреть на доходы банка за последние 12 месяцев, то как-то не верится в то, что говорил Валерий Сорокин. По идее активы банка уже должны были вырасти на 20%. Возможно ли это, если доходы банка почти по всем пунктам ушли в минус?