«A+(rus)». Прогноз по рейтингам – «Стабильный».
Рейтинги отражают сильную операционную прибыльность, поддерживаемую инвестиционным доходом, и адекватное качество инвестиционного портфеля. Также рейтинги принимают во внимание слабую капитализацию ВСК с корректировкой на риск и высокую долю одного вида страхования с ухудшающимся коэффициентом убыточности (ОСАГО), несколько слабую позицию ликвидности и неопределенную финансовую гибкость.
Капитализация ВСК согласно факторной модели капитала Fitch «Призма» находится ниже уровня «несколько слабый», исходя из результатов за 2014 и 2015 гг. Умеренное укрепление в 2015 г. было достигнуто в основном за счет более высокой чистой прибыли, полученной от доходов от валютной переоценки на сумму 1,6 млрд. руб., что помогло поддержать рост страхового портфеля на 28%.
В 2016 г. Fitch не ожидает заметного укрепления капитализации по мере того, как страховщик продолжит увеличивать объемы бизнеса, и истекшие месяцы 2016 г. пока не указывают на повторение существенных разовых доходных статей. Приобретение небольшого российского страховщика, БИН Страхование, в июле 2016 г. также может оказать умеренное негативное влияние на капитализацию ВСК с корректировкой на риск. С регулятивной точки зрения капитал ВСК сильнее при марже по стандартам, сходным с Solvency I, на уровне 193% на конец 1 полугодия 2016 г.
ВСК продемонстрировала хорошее улучшение операционной прибыльности с доходностью на капитал, достигшей 32% в 2015 г. по сравнению с 18% в 2014 г. (среднее за 5 лет: 8% в 2011-2015 гг.). Данное улучшение было обеспечено за счет инвестиционного дохода, который компенсировал умеренные убытки от страховой деятельности в 2012-2015 гг. Чистый результат за 2015 г. был очень сильным ввиду дохода от валютной переоценки по инвестициям. ВСК имела отрицательный андеррайтинговый результат последние шесть лет (средний комбинированный коэффициент на уровне 103%), хотя комбинированный коэффициент медленно улучшался и достиг 101% в 2015 г.
Хотя страховщик улучшает свои андеррайтинговые показатели, Fitch отмечает растущий дисбаланс в структуре бизнеса ВСК. Страховщик почти удвоил портфель по ОСАГО в 2015 г. в сравнении с 2014 г., и вес данной линии в собранных премиях-нетто вырос соответственно до 40% с 23%. В то время как многие автостраховщики имели рост бизнеса по ОСАГО в результате увеличений тарифов по ОСАГО регулятором с 4 кв. 2014 г. и 2 кв. 2015 г., Fitch полагает, что ВСК следовала более агрессивной стратегии роста в сегменте ОСАГО, чем некоторые другие участники рынка. Доля рынка у ВСК, измеряемая количеством выданных полисов, выросла до 8,8% на конец 1 кв. 2016 г. по сравнению с 5,5% на конец 4 кв. 2014 г.
Как и в секторе в целом, коэффициент убыточности по ОСАГО демонстрировал резкое ухудшение в течение 2015 г. На основании собственных актуарных оценок ВСК по коэффициенту убыточности за плавающий год, коэффициент убыточности за плавающий год, оканчивающийся 31 марта 2016 г., составлял 77%, что представляет собой повышение относительно 62% годом ранее. На основании отчетности компании за 6 мес. 2016 г. Fitch ожидает, что вес ОСАГО в портфеле ВСК может еще умеренно вырасти за 2016 г.
Автокаско, второй вид страхования у ВСК с весом в собранных премиях-нетто на уровне 28% в 2015 г., помогло компании компенсировать ухудшение показателей по ОСАГО в 2015 г. Коэффициент убыточности по данному виду страхования улучшился до 64% в 2015 г. по сравнению со средним уровнем в 84% в 2011-2014 гг. Данное улучшение также было на уровне некоторых из сопоставимых страховых компаний.
ВСК также занимается различными другими видами страхования, включая страхование корпоративного имущества и ответственности, страхование имущества физических лиц, медицинское страхование и страхование от несчастного случая. Вес неавтомобильных видов страхования в собранных премиях-нетто у ВСК снизился до 32% в 2015 г. по сравнению с 41% в 2014 г. За тот же период коэффициент убыточности по неавтомобильному портфелю ухудшился с 47% до 52%.
Позиция ликвидности у ВСК остается слабой, хотя и постепенно улучшается при отношении ликвидных активов к техническим резервам-нетто на уровне 85% на конец 2015 г. против 73% в конце 2014 г. Среднее кредитное качество инвестиционного портфеля ВСК было сильным для уровня рейтинга.
Существенное влияние на инвестиционную политику и политику управления денежными средствами у страховщика оказывала кредитная линия, предоставленная акционеру ВСК Сбербанком России («BBB-»/прогноз «Негативный»). С учетом погашения кредитной линии от Сбербанка и недавнего изменения в структуре собственности ВСК, компания может пересмотреть стратегию управления денежными средствами и инвестиционную стратегию, в частности, поскольку Сбербанк не предоставлял компании существенных возможностей по продаже ее продуктов.
Бенефициарный собственник ВСК, являющийся физическим лицом, продал 45% компании группе Сафмар в июле 2016 г. Сафмар является диверсифицированной группой, владеющей активами в банковском секторе, строительстве, нефтегазовой и других отраслях.
Насколько известно Fitch, мажоритарный акционер ВСК имеет достаточно ограниченную финансовую гибкость по поддержке ВСК в случае необходимости, поскольку ВСК является ключевым операционным активом акционера. С другой стороны, Fitch полагает, что способность и готовность Сафмар предоставлять ВСК поддержку капиталом в некоторой степени сдерживается с учетом миноритарной доли группы в ВСК и, как следствие, более низкой приоритетности страховщика как получателя капитала внутри группы, в частности с учетом предстоящего слияния слабых банков в рамках группы.
Понижение рейтингов возможно в случае увеличения рисков по ОСАГО, дальнейшего ухудшения коэффициента убыточности по этой линии или ослабления операционных показателей ВСК, что привело бы к уменьшению капитализации согласно факторной модели капитала «Призма». Кроме того, понижение возможно в случае существенного усиления инвестиционного риска или риска ликвидности.
Повышение рейтингов возможно в случае прибыльной диверсификации страхового портфеля или заметного укрепления капитализации ВСК с корректировкой на риск, хотя Fitch рассматривает последнее как маловероятный сценарий в среднесрочной перспективе.
Многие жители России, впервые попавшие во внештатную ситуацию, задаются вопросом о том, можно ли доверять обещаниям организаций, предоставляющим населению услуги страхования. Компания «ВСК» занимает в рейтинге страховщиков не самые последние позиции, однако споры по поводу целесообразности обращения в одно из ее представительств не утихают.
Основные параметры выбора страховой компании
Что следует учитывать, подбирая компанию для заключения договора страхования? Этот вопрос является достаточно сложным не только для новичков, но и для тех, кто уже неоднократно сталкивался с индустрией страхования. Прежде всего, необходимо получить ответы на следующий ряд вопросов:
- Как долго компания функционирует на рынке страховых услуг?
- Является ли организация достаточно надежной?
- Какой рейтинг (на основе данных рейтинговых агентств и народных отзывов) имеет страховщик?
На принятие решения, помимо этого, могут повлиять следующие факторы:
Стоимость услуг компании;
Местонахождение филиала или офиса;
История образования и развития организации
Открытое страховое акционерное общество, известное как страховая компания «ВСК», предлагает услуги населению и представителям российского бизнеса с февраля 1992 года.
Деятельность организации носит универсальный характер. Лицензия, полученная компанией, позволяет ее сотрудникам производить страхование юридических лиц и частных клиентов по многим видам программ (свыше 100). Помимо этого организация оказывает услуги по перестрахованию, что выгодно отличает ее от аналогичных организации в форме ООО. «ВСК» (страховая компания) сегодня обслуживает свыше 10 млн. частных клиентов и более 125 тысяч юридических лиц.
Под аббревиатурой «ВСК» до 2011 года скрывалось название «Военно-страховая компания». После переименования учреждение стало числиться среди отечественных страховщиков как «Всероссийская страховая компания». В том же году стало известно о приобретении значительной доли «ВСК» компанией ОСАО «РЕСО-Гарантия» (25%). В составе страхового общества числятся такие юридические лица, как ООО «ВСК-Милосердие» и ООО «ВСК-Мед».
В 2012 году СОАО «ВСК» преодолела 20-летний рубеж. Согласно оценке, проведенной в 2002 году рейтинговым агентством «Эксперт РА», деятельность организации была оценена как А++, что свидетельствует об исключительно высоком уровне надёжности. Компания подтверждает этот статус на протяжении всех последующих лет работы на российском рынке.
В настоящее время организация осуществляет свою деятельность с использованием двух :
1. «Всероссийская страховая компания».
2. «Страховой Дом ВСК».
Региональная сеть Всероссийской страховой компании
За с момента образования организации, сделано немало. Филиалы страховой компании «ВСК» имеются во всех регионах нашей страны. Число представительств этой организации уже превысило 750. Разветвленная сеть филиалов и отделений Всероссийской страховой компании состоит из множества отделений и филиалов, расположенных во всех административных и промышленных центрах страны. «ВСК» заслуженно считается крупнейшим страховщиком федерального масштаба, занимающим лидирующие позиции в большинстве сегментов отечественного страхового рынка.
Где располагается страховая компания «ВСК»? Адреса представительств организации в регионах рекомендуется уточнить на ее официальном сайте. Головной офис СОАО «ВСК» находится в Москве (ул. Островная, 4).
Телефоны: 785-27-76 (код 495), 727-44-44 (код 495).
Перечень страховых услуг компании
Всероссийская страховая компания обеспечивает своим клиентам всестороннюю защиту имущественных и личных интересов. Среди услуг, оказываемых СОАО «ВСК» частным лицам и представителям бизнеса, наиболее востребованным является страхование:
- от и заболеваний;
- имущества (за исключением транспорта);
- по медицинским показаниям;
- различных транспортных средств (наземных, водных и воздушных);
- пассажиров и грузов;
- гражданской ответственности частных лиц, а также организаций;
- сельскохозяйственных культур и животных;
- финансовых и предпринимательских рисков.
Основные преимущества
Положительные отзывы о страховой компании «ВСК» позволяют сделать вывод, что клиенты успели оценить такие моменты, как:
- Наличие огромного числа региональных представительств, что дает возможность сотрудникам организации оказывать населению весь спектр страховых услуг в любом достаточно крупном населенном пункте страны, а также производить выплаты по страховым случаям по всей территории России. При этом неважно, где именно был заключен договор об оказании услуг по страхованию.
- Высокая степень надежности, систематически подтверждаемая рейтинговым агентством, является гарантией своевременного исполнения обязательств организацией для всех, кто обращается в СОАО «ВСК». Благодаря сбалансированному страховому портфелю, достаточным страховым резервам и системе перестрахования рисков, возможность банкротства организации сводится к минимуму.
Объективность оценки деятельности компании
Специалисты считают, что народные отзывы о страховой компании «ВСК», широко представленные на форумах и на сайтах-отзовиках, являются самым настоящим пиаром, рассчитанным на привлечение дополнительных клиентов. Негативную оценку страховщику дают в основном конкурирующие организации и клиенты, невнимательно читающие условия страховых договоров в момент подписания документации.
Народные отзывы очень субъективны, поскольку у каждого поставщика услуг есть как поклонники, так и недоброжелатели. К тому же не следует стричь под одну гребенку все отделения компании и всех ее сотрудников. Если человек, застраховавший в организации какие-либо риски, сталкивается с плохой работой конкретного менеджера, то и негативный отзыв о компании должен содержать ссылку именно на этого сотрудника (с указанием фамилии работника и местонахождения подразделения «ВСК»).
Следует отметить, что, согласно опросам клиентов, рейтинг страховой компании «ВСК» довольно низок - сервис организации устраивает не более 1/3 населения, знакомого с ее услугами. Этот факт довольно просто объяснить: страховщик в большей степени ориентирован на обслуживание юридических лиц, а не частных клиентов.
Страховая компания «ВСК»: отзывы довольных клиентов
Положительные оценки по поводу страховых услуг, оказываемых этой организацией, встречаются значительно реже, чем отрицательные отзывы, что, очевидно, связано с особенностью российского менталитета. Люди редко пишут отзывы в адрес компаний, услуги которых их устраивают. В реальности клиентов, довольных работой этого страховщика, гораздо больше, чем может показаться на первый взгляд. Попробуем выяснить, какие моменты приятно удивили клиентов СОАО «ВСК»:
- Страховая компания (страховой дом) производит оформление документов и выплату причитающихся средств быстро и без лишних вопросов, несмотря на то, что автотранспорт, попавший в аварию, приобретен в кредит. Согласно ряду положительных отзывов автовладельцев, застрахованных в Московской области, качество услуг компании находится на достаточно высоком уровне.
- Со слов автолюбителей, их вполне устраивает обслуживание в «ВСК» (страховая компания). Отзывы (КАСКО) нередко свидетельствуют о том, что сотрудники компании своевременно производят осмотр авто и предоставляют клиентам список автосервисов, осуществляющих ремонт машин, попавших в аварию. Несмотря на длительный срок выплаты компенсации, затруднений с возвратом средств обычно не возникает.
- Многие клиенты, многократно страхующие свои автомашины в «ВСК» по ОСАГО, убеждены, что расчет страховой компенсации при наступлении любого страхового случая производится своевременно и корректно. Выплаченной суммы оказывается достаточно для проведения ремонта поврежденного автомобиля.
Негативные отзывы о страховой компании «ВСК»
Многие российские жители, которые уже воспользовались программами страхования СОАО «ВСК», отмечают, что в офисах компании работают некомпетентные, медлительные и незаинтересованные в привлечении новых клиентов сотрудники. Работников катастрофически не хватает. Ожидать звонка от сотрудника компании, обещающего перезвонить в ближайшее время, приходится очень долго. В результате клиенты вынуждены выяснять нужную информацию самостоятельно.
Имеют место случаи, когда страховая компания отказывает клиенту в выплате денежных средств по медицинской страховке из-за того, что эта программа уже якобы перестала действовать. При этом полис ДМС был оформлен всего 2 недели назад сроком на 12 месяцев. Деньги за услуги страхования клиенту не возвращаются.
Произведенный анализ показал, что отзывы о компании «ВСК» тесно связаны с оценкой работы персонала учреждения. Сотрудники Всероссийской страховой компании очень часто игнорируют телефонные звонки. Не владея актуальной информацией, многие работники отказываются давать консультации и отправляют клиентов за помощью к другим специалистам, а те, в свою очередь, к следующим. Сотрудники офисов вместо обслуживания клиентов обсуждают по телефону личные проблемы. Кроме того, имеют место следующие ситуации:
- Работники «ВСК» отказываются страховать автотранспортные средства, произведенные до 2005 года, мотивируя это тем, что оплата за подобные сделки им не полагается.
- Документы, предоставляемые клиентами в офисы страховой компании, очень часто теряются. Пострадавшие в результате несчастных случаев вынуждены собирать пакет бумаг еще раз.
- Горячая линия страховой компании «ВСК» себя не оправдывает. Клиентам, позвонившим по указанному в полисе номеру, приходится перезванивать на общий региональный номер. Сотрудники компании не имеют привычки представляться своим абонентам. Не найдя ответа на вопрос звонящего человека, оператор может бросить трубку.
- При выдаче полисов ОСАГО клиенты вынуждены оплачивать дополнительные услуги, например, страхование жизни или имущества. В случае отказа от навязанной страховки сотрудники компании ужесточают условия приема заявления и расширяют список предоставляемых документов.
- При наступлении страхового случая клиентам СОАО «ВСК», проводящим отпуск за границей, приходится решать свои проблемы самостоятельно.
- Сотрудники компании игнорируют своих клиентов, создают очереди, а сами в это выполняют свою текущую работу, например, оформляют полисы по ранее принятым документам.
- Общение персонала «ВСК» с клиентами зачастую происходит в грубой форме. Работники учреждения запросто могут закрыть офис на технический перерыв, не предупредив посетителей, ожидающих своей очереди.
Физические лица часто недовольны тем, что офисы компании, занимающиеся урегулированием ситуаций и возмещением ущерба пострадавшим, не работают в выходные дни.
«ВСК»: отзывы сотрудников
Как утверждают бывшие менеджеры учреждения, работа в страховой компании «ВСК» - это своего рода лотерея. Официальное трудоустройство не гарантирует тот уровень заработка, который был обещан им при собеседовании. Заработная плата сотрудников «ВСК» складывается из небольшого оклада и премии за выполнение доведенного плана.
Премиальный процент зависит от числа застрахованных клиентов. Чтобы добиться нужных показателей, сотрудник компании должен обладать следующими качествами:
- уметь красиво говорить и убеждать клиентов;
- быть хитрым и расчетливым.
Со слов одного из бывших работников, СОАО «ВСК» занимается обслуживанием только выгодных клиентов. Все, кого привлекает работа в качестве менеджера по страхованию, должны быть готовы к участию в многочисленных тренингах по продаже страховых продуктов и курсах повышения квалификации.
КАСКО - один из наиболее востребованных страховых продуктов
Многих автолюбителей также интересуют услуги, оказываемые при страховании транспорта в ООО «ВСК» (страховая компания), отзывы.
«КАСКО Классика» - это многофункциональный продукт, разработанный компанией. Этот вид услуг считается уникальным, поскольку создает для владельцев машин максимальную защиту вне зависимости от водительского стажа. Страховка будет сформирована с учетом всех требований клиента. Под страхование подпадают:
- автомобили, произведенные в России, срок эксплуатации которых не превышает 10 лет;
- автомобили иностранного производства с аналогичным возрастом;
- оборудование, приобретенное собственниками авто после покупки машины.
Этот вид страховки предусматривает защиту от угона авто и возможного ущерба, нанесенного транспортному средству в результате любой непредвиденной ситуации.
«Особое доверие» по КАСКО - это еще один любопытный продукт, который предлагает своим клиентам страховая компания «ВСК». Правила этой программы позволяют включить в действующий полис обратившегося без какой-либо дополнительной платы. Единственное условие: число страховых случаев с участием этих людей будет ограничено.
Воспользовавшись страховым калькулятором КАСКО, разработанным «ВСК», можно заметно упростить процедуру расчета. Выбрав нужную программу, несложно вычислить стоимость услуг компании. А заказать страховой полис можно прямо через интернет. Его доставят домой в наиболее удобное для вас время.
Чем еще интересны программы КАСКО, которые предлагает своим клиентам страховая компания «ВСК»? Отзывы автовладельцев, размещаемые на сайтах и форумах, позволяют выделить несколько положительных моментов.
1. Компания дает возможность застраховать машину, приобретенную за счет кредитных средств.
2. Страховые услуги могут быть предоставлены на срок менее 1 года.
3. В случае выезда за границу у собственника авто имеется возможность расширить действие страховки.
4. Оформление и продление полиса можно произвести в любом офисе «ВСК», независимо от места пребывания водителя.
5. При осмотре автотранспорта, пострадавшего в результате ДТП, привлекаются независимые эксперты, благодаря чему обеспечивается справедливая оценка.
Страховка оформляется с минимальным пакетом документов. Помимо паспорта потребуется предоставить менеджеру по страхованию документ о регистрации транспорта и заполнить заявление.
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
11 февраля 2019 года при покупке авто в салоне мне была навязана страховка САО "ВСК" №19440NF001074 на 2 года, без которой по словам сотрудников салона не будет одобрен кредит, при этом нас заверили, что при досрочном погашении кредита часть неиспользованной страховой премии обязательно будет возвращена мне обратно.
1 Марта 2019 года кредит был погашен и при обращении в офис САО "ВСК" было составлено дополнительное соглашение №19440NF001074-R0001 и внесены изменения в договор,дополнив его пунктом, что с случае досрочного прекращения действия договора часть неиспользованной страховой премии подлежит возврату. Сотрудник офиса уверил, что деньги поступят на расчетный счет в течении 14 дней, прошло уже 22 дня, ни денег, ни уведомлений никаких не поступило, и только при обращении на горячую линию мы узнали,что деньги возврату не подлежат.
Получается кредитом и страховкой пользовались всего 17 дней, и в салоне, и в офисе ВСК г.Екатеринбурга уверяли, что деньги вернут,а в итоге только обещания....Не советуем никому обращаться!!!
Администратор портала 26.03.2019 19:21
ВСК 25.03.2019 16:49
Здравствуйте!
САО «ВСК» рассмотрено Ваше обращение о возврате страховой премии при досрочном расторжении Договора страхования №19440NF001074 . По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
10.02.2019 между Вами и САО «ВСК» был заключен Договор страхования от несчастных случаев и болезней №19440NF001074 (далее - Договор страхования).
Договор страхования заключен на основании Правил №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода в редакции от 18.12.2017. Согласно п.2 ст.943 Гражданского кодекса РФ, положения, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст Договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил.
01.03.2019 Вами было инициировано расторжение Договора страхования. В связи с тем, что с даты заключения Договора страхования и даты отказа от него прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, то согласно дополнительным условиям Договора страхования: правила №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода являются неотъемлемой частью настоящего Договора страхования. При наличии противоречий между нормами Договора и Правил, преимущественную силу имеют нормы, содержащиеся в Договоре. При отказе Страхователем от Договора страхования, возврат Страховой премии или ее части не производится (согласно ст. 958 ГК РФ).
01.03.2019 между Вами и САО «ВСК» было заключено дополнительное соглашение №19440NF001074-R00001 к Договору страхования, согласно которому «в случае отрицательного решения по выплате неиспользованной премии Страховщик обязуется уведомлять Страхователя по предоставленным в заявлении контактным данным в течение 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения».
Договор страхования расторгнут с 01.03.2019. Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» полностью исполнило свои обязательства по расторжению Договора страхования и не имеет правовых оснований для пересмотра решения о возврате страховой премии по Договору страхования.
От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой отправки ответа.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».