Вклады для физических лиц банка Промсвязьбанк застрахованы государством на определенную сумму. Это означает, что те пользователи, которые открыли вклад в банке при возникновении страхового случая смогут получить денежное возмещение в размере до 1 400 000 рублей. При этом необходимо учитывать, что возмещена будет не только сумма вложений, но и скопившиеся проценты.
Линейка вкладов Промсвязьбанка в 2017 году
1. «Добро пожаловать !» – стандартный вклад, который нельзя пополнять после первых 50 дней, а также совершать расходные операции.
2. «Солидный процент » – вложения увеличиваются из-за высокой процентной ставки. По вкладу предусмотрено досрочное расторжение договора.
3. «Моя выгода » – депозит с досрочным расторжением. Пополнение по вкладу не предусматривается.
4. «Максимум возможностей » – рублевый вклад, который можно пополнять, а также снимать с него деньги (при этом проценты не будут потеряны).
5. «Мои возможности » – вклад, который можно пополнять, а также снимать с него деньги. Проценты могут быть выплачены с капитализаций или выплатой на счет.
6. «Мультивалютная корзина » – вклад, который может быть открыт в различных валютах. Возможно частичное снятие денег и пополнение.
7. «Моя копилка » – вклад, по которому увлечение процентной ставки происходит за счет увеличения сбережений. Вклад является пополняемым.
8. «Моя пенсия » – вклад для людей, которые получают пенсию. Может быть открыт после того, как будет предъявлено удостоверение.
9. «Простые правила » – простой вклад, предусматривающий пополнение и снятие.
На конец 2014 года Промсвязьбанк предлагает клиентам 7 срочных видов вкладов, 1 бессрочный и вклад в виде акции - Накопительный счет «Новый сезон» со сроком открытия до 31.12.2014. На 21 декабря 2014 года Промсвязьбанк на своём сайте декларирует, что ставки по вкладам в рублях и валюте повышены, правда до ключевой ставки Банка России, установленной с 16 декабря 2014 года (17,00 %) эти ставки явно не дотягивают.
Возможно их пересмотр в дальнейшем ещё будет, а пока максимальная ставка по вкладам в рублях - 18,00%, в валюте - 4,00%.
На ноябрь 2014 года объем вкладов физических лиц в Промсвязьбанк составил более 211,6 млрд. руб. (8 место). А из приведенной ниже таблицы видно, что все последние 7 лет объем вкладов населения в Промсвязьбанк постоянно увеличивается:
Процентные ставки по вкладам Промсвязьбанка
Вклады Промсвязьбанка в рублях на конец 2014 года:
| Название вклада | Минимальная сумма вклада (руб.) | Срок вклада (в днях) | Процентные ставки (%) | Основные условия вклада |
|---|---|---|---|---|
| Вклад "Мои возможности" | 50 000 Москва и МО (30 000 для других регионов) | 181, 367, 731 | 6.00 - 7,40 | |
| Вклад «Моя выгода» | 50 000 и 10 000(через интернет банк) | 181, 367, 731, 1095 | 7,00 - 8,50 | не |
| Вклад «Моя копилка» | 50 000 Москва и МО (30 000 для других регионов), 10 000 (через интернет банк) | 181, 367 | 8,00 - 9,50 | пополняемый, пролонгируемый, без расходных операций |
| Вклад «Моя пенсия» | 3000 | 181, 367, 731 | 8,50 - 9,00 | |
| Вклад «Большие ставки» | 1–184; 85–397 | 8,00; 11,5 | ||
| 50 000 и 10 000 (через интернет банк) | 91, 184, 397 | 7,00 - 8,00 | ||
| Вклад «Щедрый процент» | 50 000 и 10 000 (через интернет банк) | 32, 91, 184, 397 | 18,00 - 11,50 | не пополняемый, без расходных операций, не пролонгируемый |
| Без ограничения | Без ограничения | От 3,00 до 6,55 |
Вклады Промсвязьбанка в долларах США на конец 2014 г.:
| Название вклада | Минимальная сумма вклада (Доллары США.) | Срок вклада (в днях) | Процентные ставки (%) | Основные условия вклада |
|---|---|---|---|---|
| Вклад "Мои возможности" | 181, 367, 731 | 1.50 - 3,00 | пополняемый, пролонгируемый, расходные операции |
|
| Вклад «Моя выгода» | 181, 367, 731, 1095 | 2,60 - 3,00 | |
|
| Вклад «Моя копилка» | 181, 367 | 2,30 - 3,00 | пополняемый, пролонгируемый, без расходных операций |
|
| Вклад «Моя пенсия» | 500 | 181, 367, 731 | 2,50 - 2,80 | пополняемый, без расходных операций, по пенсионному удостоверению |
| Вклад «Большие ставки» | 1–184; 85–397 | 1,50 и 4,00 | пополняемый, без расходных операций, не пролонгируемый |
|
| Вклад «Мультивалютная корзина» | 1000 и 300(через интернет банк) | 91, 184, 397 | 2,20 - 3,00 | пополняемый, расходные операции, не пролонгируемый, доступны одновременно три валюты |
| Накопительный счет «День за днем» | Без ограничения | Без ограничения | От от 0,5 до 1,8% | Снятие и пополнение без ограничений |
Вклады Промсвязьбанка на 2014 г. в ЕВРО:
| Название вклада | Минимальная сумма вклада (Евро) | Срок вклада (в днях) | Процентные ставки (%) | Основные условия вклада |
|---|---|---|---|---|
| Вклад "Мои возможности" | от 1 000 Москва и МО (500 для регионов), от 10 000, от 30 000, 150 000 | 181, 367, 731 | 1,50 - 2,70 | пополняемый, пролонгируемый, расходные операции |
| Вклад «Моя выгода» | 3000 и 300(через интернет банк) | 181, 367, 731, 1095 | 2.30 - 2,80 | пополняемый, пролонгируемый, расходные операции |
| Вклад «Моя копилка» | 1 000 для Москвы и МО (от 500 для других регионов) и 300 (через интернет банк) | 181, 367 | 1,8 - 2,50 | пополняемый, пролонгируемый, без расходных операций |
| Вклад «Моя пенсия» | 500 | 181, 367, 731 | 2,00 - 2,40 | пополняемый, без расходных операций, по пенсионному удостоверению |
| Вклад «Большие ставки» | 1000 и 300(через интернет банк) | 1–184; 85–397 | 1,50 - 4,00 | пополняемый, без расходных операций, не пролонгируемый |
| Вклад «Мультивалютная корзина» | 1000 и 300(через интернет банк) | 91, 184, 397 | 2,00 - 2,60 | пополняемый, расходные операции, не пролонгируемый, доступны одновременно три валюты |
| Накопительный счет «День за днем» | Без ограничения | Без ограничения | от 0,7 до 2% | Снятие и пополнение без ограничений |
Дополнительные условия по вкладам
Исходя из предлагаемых условий по вкладам, каждый вкладчик банка сможет выбирать для себя оптимальный вид и условия размещения сбережений. Кроме того, в условиях по вкладам Промсвязьбанка есть интересные предложения:
- Одновременно с обычным оформлением, по большинству вкладов представляется возможность открытия вклада в интернет-банке PSB-Retail. Для тех, кто открывает выбранные вклады через интернет-банк PSB-Retail процентные ставки могут быть выше.
- Возможность оформления вкладов в пользу третьих лиц в соответствии с требованиями закона «О валютном регулировании и валютном контроле».
Пенсионный вклад «Моя пенсия»
Пенсионный вклад открываются при предъявлении пенсионного удостоверения и только резидентам РФ. Основные условия по пенсионному вкладу "Моя пенсия" следующие:
- Валюта вклада: рубли РФ, доллары США, евро.
- Вклад пополняемый.
- Расходные операции не предусмотрены.
- Выплата процентов ежемесячно с капитализацией или выплатой на текущий счет.
- Оформление вклада только при предъявлении пенсионного удостоверения.
- Вклад не может быть открыт в пользу третьих лиц.
По пенсионному вкладу «Моя пенсия» с 14.08.2013 года процентные ставки в развернутом виде выглядят так:
Сроки вкладов Промсвязьбанка
Условия по всем предлагаемым банком видам вкладов позволяют клиентам выбрать для себя подходящий вариант размещения средств, однако разнообразие условий вложения заметно ухудшилось и отсутствует возможность вложения на короткий срок в 30 и 91 день. Промсвязьбанк предлагает только следующие сроки вклада в днях - 181, 367, 731, 1095, да и то не по всем вкладам. Для оформления вклада через офис - условия вкладов значительно хуже, чем через интернет.
Страхование вкладов Промсвязьбанка
ОАО «Промсвязьбанк» является участником системы обязательного страхования вкладов , и числится в реестре банков-участников системы обязательного страхования за № 78, а максимальная страховая сумма по вкладам - 700 000 руб.Статья подготовлена по материалам официального сайта Промсвязьбанка.
Промсвязьбанк основан 20 лет назад. В настоящий момент он занимает 10 место среди банков России по величине капитала. В мировом списке, Промсвязьбанк входит в 500 крупнейших финансовых организаций. Высокий рейтинг и более 20 лет работы свидетельствуют о том, что этот банк имеет достаточно хорошую базу.
Условия
Промсвязьбанк является банком, предоставляющим полный спектр услуг, как физическим лицам, так и юридическим.
Большую популярность среди его продуктов имеют вклады. Широкая линейка депозитов Промсвязьбанка позволяет любому клиенту выбрать условия на свой вкус. Это возможность накопления, сбережения, а также управления средствами.
Как и большинство крупных банков, Промсвязьбанк имеет свой онлайн-сервис – PSB-Retail.
Через него можно открывать счета, не выходя из дома. Но для этого, у клиента уже должен быть открыт счет или карта в данном банке.
Промсвязьбанк предлагает различные комплексные программы банковского обслуживания.
При подключении к одной из программ, вкладчик имеет возможность увеличить процентную ставку по своему вкладу, а также пользоваться привилегиями данной программы.
По информации на сайте Агентства по страхованию вкладов (АСВ), Промсвязьбанк входит в число банков, чьи вклады застрахованы.
Значит, при банкротстве, вкладчики без вопросов получат свои средства в размере застрахованной суммы.
Промсвязьбанк предлагает открывать депозитные счета в трех видах валют: рублях, долларах и евро.
При открытии валютного счета на сумму свыше 5 000 $/Е, в кассе банка валюта конвертируется по льготному курсу (25% дисконта к спреду).
Максимальная сумма вклада в Промсвязьбанке 20 000 000 рублей , 500 000 долларов или евро.
Если клиент держит на счете большую сумму, то на разницу начисляется лишь 0,65 от ставки по вкладу.
Все вклады, кроме пенсионного и валютных, могут быть открыты на имя третьих лиц.
Доступные вклады
Промсвязьбанк предлагает несколько предложений по вкладам населения, рассмотрим их в таблице:
| Срок | Доп. взнос | Част. выдача | |
| Максимум возмож- ностей |
367 дней | Да | Да |
| Моя выгода | от 32 дней до 3 лет | Нет | Нет |
| Моя копилка | От 6 мес. до 1 года | Да | Нет |
| Мои возможности | От 6 мес. до 2 лет | Да | Да |
| Моя пенсия | От 6 мес. до 2 лет | Да | Нет |
| Простые правила | Без указания срока | Да | Да |
| Мультивалютная корзина |
От 6 мес. до 397 дней | Да | Да |
| Min . сумма вклада | Возмож-ность открытия через интернет | Начисление процентов | |
| Максимум возможностей | 300 000 руб. | Есть | В конце срока на счет |
| Моя выгода | 10 000 руб.; 300 $/Е | Есть | В конце срока на депозитный счет |
| Моя копилка | От 10 000 руб.; 300 $/Е | Есть | |
| Мои возможности | 50 000 руб.; 1000 $/Е | Да | Возможна капитализация или выплата на счет |
| Моя пенсия | 3 000 руб.; 500 $/Е | Нет, только в офисе банка | Возможна капитализация или выплата на счет |
| Простые правила | Без ограничения по сумме | Да | Капитализация |
| Мультивалют-ная корзина | От 10 000 руб.; 300 $/Е | Да | В конце срока |
Максимум возможностей
Данный вклад предлагает максимальные процентные ставки, при удобных условиях, но и первоначальный взнос по нему немаленький – от 300 000 рублей . Он открывается в рублях.
Прием дополнительных взносов заканчивается за месяц до завершения срока. Расход по счету может производиться только в рамках неснижаемого остатка. Максимальный размер данного вклада 3 000 000 рублей .
Моя выгода
Вклад открывается в трех видах валют. Дополнительные взносы и частичные выдачи по нему не производятся.
Пролонгируется не больше 3 раз, проценты начисляются 1 раз, в конце срока. По счету возможно досрочное расторжение на льготных условиях.
Моя копилка
Вклад можно пополнять, но прием взносов прекращается за 1-3 месяца до окончания вклада (в зависимости от срока вклада).
Открывается в рублях, долларах США и в евро. Частичное снятие не допускается. Проценты могут, как причисляться к остатку на данном счете, так и переводиться на отдельный счет.
Мои возможности
По данному вкладу можно вносить дополнительные средства, но не позже 1 месяца до окончания срока договора.
Расход денег по счету предусмотрен в пределах неснижаемого остатка. Пролонгация происходит не более 3 раз.
Проценты капитализируются на данный вклад, либо перечисляются на другой, по желанию клиента.
Моя пенсия
Открывается только при наличии у клиента пенсионного удостоверения и только в его личном присутствии в офисе банка.
Вклад не открывается на имя третьих лиц. Дополнительные взносы допускаются. Частичных выплат нет.
Минимальный взнос от 3 000 рублей и уже от этой небольшой суммы начинает идти максимальный процент для данного вклада.
Простые правила
По этому вкладу действительно простые правила. Суммы средств можно, как снимать, так и пополнять.
Срок вклада не ограничен. Проценты начисляются ежемесячно и капитализируются на счете. По счету, возможно, подключить правила накопления.
Правила накопления:
- При безналичных поступлениях на карту клиента, определенная сумма будет начисляться на счет «Простые правила». Данную сумму устанавливает сам клиент.
- При каждой оплате картой, указанная клиентом сумма перечисляется с карты на вклад.
Мультивалютная корзина
В рамках данного вклада доступно распоряжение тремя видами валют: рублями, долларами, евро.
Не допускается его открытие на имя третьих лиц. Доп. взносы возможны, но их прием прекращается за 1 месяц до окончания срока договора по вкладу. Возможна выдача части вклада в рамках неснижаемых остатков.
Процентные ставки подразделяются на 5 категорий. Счет пролонгируется не более 3 раз, проценты начисляются в конце срока.
Депозиты Промсвязьбанка для физических лиц в 2019 году
В 2019 году Промсвязьбанк предлагает физическим лицам несколько депозитных вкладов.
Они отличаются условиями распоряжения, наличием или отсутствием взносов и выдачи, суммой и сроком вклада, порядком начисления процентов.
Депозит «Моя пенсия» предлагает накопление средств только для пенсионеров. «Мультивалютная корзина» поможет вкладчику вовремя перевести деньги в более выгодный вид валюты.
А «Простые правила» позволит накопить деньги, получая перечисления заработной платы или расплачиваясь картой.
Ищите информацию по вкладам для физических лиц в Сбербанке в 2019 году пенсионеру? Тогда вам просто необходимо ознакомиться с нашей , посвященной данному вопросу.
Если же вы решили взять , то вам необходимо перейти по предложенной ранее ссылке, и прочесть нашу статью.
Проценты
Ставки по депозитам в Промсвязьбанке соответствуют средним на рынке. Максимальная – чуть менее 11% годовых.
Если клиент подключен к одной из программ банковского обслуживания, то это дает ему возможность повышения процента по вкладу.
В нижеприведенной таблице указаны процентные ставки в Промсвязьбанке на 09.12.2015 года, без учета специальных программ.
| Вид вклада | Максимальная процентная ставка (годовых) |
| Максимум возможностей | 10,5% в руб. |
| Моя выгода | 10,8% в руб.;2,8% в $;2,4% в Е |
| Моя копилка | 8,95% в руб.;2,53% в $;2,12% в Е(эффект. % ставка) |
| Мои возможности | 8,94% в руб.;2,46% в $;1,83% в Е(эффект. % ставка) |
| Моя пенсия | 9.35% в руб.;2,56% в $;2,18% в Е |
| Простые правила | Зависит от подключения специальных программ |
| Мультивалютная корзина | 8,3% в руб.;2,4% в $;2,1% в Е |
Требования к вкладчикам
Требования к вкладчику у Промсвязьбанка минимальны. Он может быть гражданином России или другой страны, а также лицом без гражданства. Этот факт должен быть подтвержден документально.
Гражданам другого государства необходимо подтвердить законность своего пребывания на территории России.
Возраст вкладчика начинается с момента выдачи паспорта в 14 лет. Также вклад может быть открыт на другое лицо.
Если клиенту необходимо забрать крупную сумму средств со счета, об этом нужно оповестить банк заранее, за 1-3 дня. Крупной считается сумма свыше 10 000$/E или 300 000 рублей .
Необходимые документы
Для граждан России – паспорт, заграничный паспорт или заменяющий его документ, по перечню, установленному законодательством РФ. Возможно оформление при предоставлении документа о временной регистрации.
Для иностранных граждан – заграничный паспорт страны гражданства или вид на жительство.
Также необходим документ, подтверждающий адрес и право пребывания в России. Для лиц без гражданства – вид на жительство лица без гражданства.
Для открытия счета на другое лицо необходимо предоставление его паспортных данных, на ребенка – свидетельства о рождении.
Возможно проведение операций по доверенности. Она должна быть оформлена и заверена нотариально.
В ней необходимо подробно прописать весь перечень операций, которые вкладчик разрешает совершать доверенному лицу от своего имени.
Внесение средств на счета в иностранной валюте третьим лицам, разрешается только по нотариальной доверенности и только близким родственникам (согласно валютного законодательства РФ).
Досрочное снятие денег
Досрочное расторжение договора в Промсвязьбанке разрешается. Конечно же, процент будет выплачен минимальный. По различным видам вкладов, при досрочном закрытии, процедура начисления процентов будет отличаться.
По большинству вкладов выплачивается 0,01% годовых. По вкладу «Моя выгода»: при закрытии счета в первые 90 дней – выплачивается 0,01% годовых, после 90 дней – выплачивается из расчета — процентной ставки по договору.
При закрытии вклада «Простые правила» вкладчик не теряет проценты, так как расчет производится по действующей процентной ставке до дня расторжения договора.
Минусом является наличие офисов преимущественно в крупных городах.
Делая вывод, можно сказать, что Промсвязьбанк – это банк, в который можно вкладывать деньги.
Надежность, участие в АСВ, хороший процент и удобные условия – достаточно убедительные аргументы в выборе в пользу Промсвязьбанка.
Оценка: 1 Проверяется
Я старый порядочный клиент банка из дальнего региона, банк когда то соблазнил лучшими процентами по вкладам. И теперь я возможно впервые столкнувшись с таким нарушением прав со стороны юридических лиц!
На горячей линии для физ. лиц по просьбе не дают документов выписок! не дают на ознакомление документов подписываемых в офисе(не дали форму заявления на расторжение обслуживания), вводят в заблуждение клиентов говоря о невозможности закрыть счета по доверенности и по заверенному заявлению. И вообще на все невыгодные вопросы заготовлены шаблоны "у нас нет информации по данному вопросу".
мой случай: после обычных рутинных операций в банке спустя 4 дня заблокировали весь доступ включая личный кабинет!
на горячей линии для физиков разные операторы сославшись на закон о легализации 115-ФЗ, неоднократно сказали что мне для получения своих средств есть "исключительно" два варианта 1)Приехать в офис и обосновать источник денежных средст, экономический смысл операций, по просьбе уточнить - размыто хм скорей всего "последние" и т.д. 2) приехать в ближайший офис 1300км на расторжение договора.
Приехал в офис(серьёзная ошибка с моей стороны)! (билеты + двое суток без сна + после долгое ОРВИ вреда морально!), перегруженный другими делами, абсолютно не до разборок с вашим банком! Изначально ехал расторгнуть обслуживание и закрыть все счета, но в офисе при разговоре со сотрудником банка меня неоднократно уверяли что невозможно это сделать за 1 визит оставив реквизиты для перевода остатков средств, я должен был у двери банка ночевать 7 дней!? Естественно про запас я привёз все квитанции последних поступлений с "личных" счетов другого банка + Документы на владение счетами. Добавил к ним договор вообще не имеющий места в прошении. Все запрошенные документы! после отъезда ответ банка - недостаточно. Их вообще смотрели?
Не пойму это бесстрашие или же глупость. Банк в состоянии сам посчитать сколько моих прав он нарушает?
Терпение кончается. Я однозначно не планирую больше путешествовать по офисам банка! Против рядового персонала ничё не имею. Но руководство влияющее на их поведение и в целом сам банк ужасны. Неужели нет вариантов быть лучше? Оформляю доверенность на брата в своей формулировке, не дай бог его развернут и потратив время, отправят домой в стиле банка...
Промсвязьбанк 19.03.2019 13:59
Уважаемый aptemBANKI1!
С уважением, Промсвязьбанк
19.03.2019 13:27
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 2 Проверяется
Здравствуйте, поделюсь своим опытом взаимодействия с Промсвязьбанком. В прошлом году я открыл там вклад на год, и все было нормально до момента его закрытия. Счетом банковским я не пользовался, и за пару дней до окончания срока вклада пришло уведомление о том, что счет заблокирован в связи с неиспользованием, но карта была активна, поэтому я остался спокоен. Часть денег снял в банкомате, а часть решил перевести в другой банк. Приходит сообщение с кодом подтверждения на сумму списания, я все корректно ввел. В результате списывается не только сама эта сумма, но и дополнительно комиссия, о которой ничего нет в СМС, а карта блокируется. Звоню в банк, служба безопасности решила заблокировать карту, для нее то, что клиент решил забрать свои деньги, уже подозрительная операция. Когда я попросил отменить межбанковский перевод, т.к. не знал о комиссии, а ее взяли, мне ответили, что отменить ничего нельзя, я ввел код подтверждения, считай расписался, а про комиссию на сайте надо было читать. После закрытия вклада и снятия денег карта была мной заблокирована. И вот вчера, через полтора месяца после этих событий, мне приходит СМС о том, что счет карты обслуживался это время и у меня задолженность. Служба поддержки на моё обращение написала, что банк действует корректно и чтобы прекратить дальнейшие начисления, надо идти в Промсвязьбанк и писать заявление. Я сходил и написал, 45 дней на рассмотрение, как бы мои славные друзья-партнеры за это время ещё чего мне не насчитали. Общее впечатление от банка осталось как от структуры, которая постоянно готова списать средства за что-то ещё, вот вроде уже расстались, а ближайшие месяцы я буду посматривать, не придумали ли они каких-то новых оснований для новых начислений, а потом еще может быть какой-нибудь штраф за неоплату придуманного. Единственное, что хорошо- девушки в офисе, молодцы, расскажут-покажут, всегда готовы принять деньги в любом количестве. В общем, имейте дело с нормальными банками, благо выбор есть.
Промсвязьбанк 19.03.2019 10:26
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее.
В феврале 2018 года Вами был оформлен пакет услуг «Твой ПСБ». В рамках пакета услуг Вы заключили с банком договор о выпуске и обслуживании банковской карты.
В соответствии с тарифами, при несоблюдении условий бесплатности программы, банк взимает ежемесячную плату в размере 100 руб.
Отметим, что с условиями оплаты пакета услуг, с условиями расторжения соглашения, а также с тарифами по обслуживанию банковской карты, выпущенной в рамках пакета услуг, Вы были ознакомлены при заключении договора, о чем свидетельствуют Ваши подписи в документах.
В феврале 2019 Вами, самостоятельно через мобильное приложение, была совершена операция по расторжению договора вклада. Следовательно, ввиду снижения минимального порогового значения остатка на счетах, открытых в банке, в соответствии с тарифами в марте 2019 года по пакету услуг банком была начислена ежемесячная плата за его обслуживание в размере 100 руб.
С учетом изложенного, действия банка в рассматриваемой ситуации соответствуют условиям договора.
Дополнительно хотим сообщить, что 18.03.2019 соглашение об обслуживании пакета услуг расторгнуто на основании Вашего заявления. При этом счет карты, выпущенной в рамках пакета услуг, будет закрыт в сроки предусмотренные Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц.
Относительно проведенных операций по банковской карте хотим уточнить следующее.
В соответствии с Вашим поручением выплата вклада и процентов по нему осуществлена на счет карты, выпущенной в рамках пакета услуг.
В дату расторжения вклада Вы осуществили перевод по номеру карты, используя сервис стороннего банка. С нашей стороны Вам был направлен код подтверждения для проведения операции в сети Интернет. Данная услуга предназначена для обеспечения безопасности и информирование о комиссии в них не предусмотрено.
Заметим, что в дату перевода до момента проведения операции Вы обращались в контактный центр банка и были проинформированы о наличии комиссии за осуществление такаго перевода.
С учетом изложенного, факт отсутствия у Вас информации о наличии комиссии за указанный выше тип перевода, проведенной банком проверкой не подтвержден.
Что касается приостановления операций по банковской карте хотим Вас заверить, что данные действия направлены исключительно на обеспечение безопасности средств клиентов, размещенных на счетах банковских карт.
Отметим, что после подтверждения Вами операции, действие карты было незамедлительно возобновлено.
Надеемся на понимание.
С уважением, Промсвязьбанк
18.03.2019 5:53
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1
Имел неосторожность открыть вклад в этом банке и воспользоваться другими продуктами этого банка. При открытии вклада менеджер предложил оформить карты банка, рублевую и валютную. Пока открыт вклад, обслуживание карт бесплатное. Ездил за границу и на всякий случай на валютную карту положил 520 долларов, но так ими и не воспользовался.
Когда закрывал вклад (29.01), сотрудники банка сказали, что карты будут активны в течении суток и никаких письменных заявлений об их закрытии писать не надо, а затем они будут не активны. Кроме этого начались проблемы с валютной картой. Оказывается чтобы снять деньги с карты в кассе банка, я должен заплатить 2%, хотя когда оформляли карту, об этом никто не предупредил! Беспроцентно, могу снять только в банкомате, которых всего 2 в городе (Санкт-Петербург).
Оператор позвонил при мне и сказал что эту сумму можно снять в том-то банкомате. Когда я приехал снимать деньги с банкомата, оказывается, что там можно снять только сумму кратную 50-ти. Пришлось снимать 500 долларами и 20 долларов рублями, при этом банкомат о том, что снимает деньги за конвертацию не предупредил. В итоге сняли деньги за эту операцию. Бог с этими 36 рублями за конвертацию, но спустя 1,5 месяца приходит смс о том, что у меня задолжность 700 рублей за обслуживание карт за прошедший месяц после закрытия вклады.
Общение с горячей линией особого результата не принесло. Предлагают идти в банк и писать заявление на закрытие карт. Почему-то из-за не компетенции сотрудников банка страдать должны клиенты банка, что оставляет негативные впечатления о банке. Теперь я должен тратить свое время и деньги, чтобы прекратить все отношения с банком.
Промсвязьбанк 18.03.2019 9:26
Уважаемый chilik09!
Уточним информацию по Вашему отзыву, после чего предоставим разъяснения.
С уважением, Промсвязьбанк
Решился открыть премимальный пакет обслуживания OrangePremiumClub, так как часто путешествую и мне нужен безлимитный PriorityPass. К слову сказать у меня уже есть премиальный пакет в другом банке, но количество проходов в бизнес залы аэропортов там достаточно жестко лимитировано. Поэтому я решил обратиться в Промсвязьбанк, ДО Таганский, здесь количество проходов не лимитриуется. И хочу сказать, что обслуживание в банке превзошло мои ожидания. Я попал на персональого менеджера Анастасию Сергееву, которая смогла объяснить все условия интересующих меня продуктов так, что никаких вопросов и сомнений у меня не осталось(а я очень дотошный), за что ей огромное спасибо. Изготовили и доставили мои карты в отделение быстро, своевременно оповестили, так что уже через пару дней я начал пользоваться ими наполную.
А банку я пожелаю добавить возможность быстрой перепривязки карты к валютным счетам, мне бы эта возможность очень пригодилась.
Промсвязьбанк 11.03.2019 17:36
Уважаемый oldflint!
Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов и благодарим Вас за оставленный положительный отзыв.
Сотрудники Банка всегда стараются предоставить Клиентам подробную информацию по банковским продуктам и услугам, а также найти удобное для Клиента решение. Ваше мнение о качестве предоставленной персональным менеджером консультации направлено сотруднику и его непосредственном руководителю.
Ваше пожелание передано ответственным сотрудникам для проработки.
Постараемся и дальше радовать Вас своим сервисом и банковскими продуктами.