Плохая кредитная история – это не такая уж большая редкость. По данным Межрегионального бюро кредитных историй в России около 8 миллионов граждан, которые имеют задолженности перед банками. 1/3 не платит по долгам и при этом портит свою финансовую репутацию. С каждым годом число людей с плохой кредитной историей растет, отсюда вопрос: можно ли взять кредит или ссуду с плохой кредитной историей в Хоум Кредит Банке или в любом другом банке? Есть ли у человека испортившего финансовую репутацию, возможность получить хоть какой-то кредитный продукт, давайте разбираться.
При кажущейся простоте вопрос очень сложный. На него невозможно дать однозначный ответ. Само собой банк Хоум Кредит находит индивидуальный подход к любому клиенту, но не стоит ждать одинаково лояльного отношения к исправному плательщику с идеальной кредитной историей и к проштрафившемуся заемщику. В конечном итоге, все будет зависеть от того какая информация содержится в вашей кредитной истории. Возможно, там совсем все плохо:
- имеются непогашенные кредиты;
- сделаны записи о множественных просрочках выплат по старым кредитам на срок более одного месяца;
- есть информация о продаже вашего долга коллекторам.
При таком раскладе банк Хоум Кредит предпочтет не рисковать. Ведь взыскание задолженности у злостного неплательщика, это дело хлопотное и дорогое. Хуже всего если с вами ранее уже работали коллекторы. В этом случае шансы взять новый кредит совсем невелики, однако если вы не допускали длительной просрочки платежей (сроком до 90 дней) и погасили все свои старые кредиты, то шанс есть.
Для банка главное, чтобы клиент приносил прибыль. Если вы во что бы-то ни стало, стараетесь погасить кредит, даже если при этом допускаете просрочки, вы выгодны банку. Почему? Ответ очень прост. Различными кредитными договорами часто предусмотрена повышенная процентная ставка по кредиту в случае просрочки платежа. Соответственно, если вас наказывают, но вы все равно стараетесь расплатиться, то банк Хоум Кредит в конечном счете получает больше прибыли. Как не парадоксально это звучит, но чем больше таких случаев будет отмечено в вашей кредитной истории, тем привлекательнее вы будете выглядеть перед банком.
Во всяком случае, клиенты, регулярно нарушающие условия договора, но рассчитывающиеся по своим обязательствам в полном объеме, имеют, в среднем, больше шансов получить кредит, нежели люди, обращающиеся за кредитом впервые вообще или впервые за последние три года. Такой вот парадокс! Чтобы точно узнать, дает ли кредит банк Хоум Кредит именно вам, нужно подать заявку. Но если вы знаете, что в вашей кредитной истории не все чисто сделайте следующее.
- Нужно абсолютно точно узнать, что конкретно написано в вашей кредитной истории, а для этого необходимо обратиться в бюро кредитных историй.
Стратегию поведения в беседе с работниками банка нужно выстраивать, обладая всей информацией.
- Необходимо подготовить расширенный пакет документов, который поможет доказать вашу текущую платежеспособность и финансовую благонадежность в целом. Обязательно справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, выписки по банковским счетам в других банках и т.д.
- Отправляясь на консультацию к работникам банка Хоум Кредит, старайтесь выглядеть максимально презентабельно. Умение себя подать играет не последнюю роль.
- Также неплохо будет подготовить документарные доказательства, которые подтверждают уважительные причины просрочки платежей по предыдущим кредитам. Возможно, это будут медицинские или иные справки.
Действовать нужно с умом и ни в коем случае не грубить работникам банка в случае отказа. Помните о том, что если вам отказали в выдаче кредита сегодня, то через некоторое время вы можете вновь попробовать подать заявку.
Возможные условия
Заемщику с плохой кредитной историей сотрудники банка Хоум Кредит предложат особые условия кредитования, если все-таки согласятся дать кредит. Предварительно одобренная сумма и процентная ставка роли не играют, в процессе согласования условий все может поменяться, но вы все равно возьмите информационное письмо банка с собой, пригодится.
О каких особых условиях идет речь? Во-первых, с учетом степени вашей финансовой добросовестности будет установлена индивидуальная процентная ставка. В самом худшем случае, процентная ставка будет составлять 69,9% годовых. Во-вторых, сотрудники банка внимательно ознакомятся с документами и определят вашу текущую платежеспособность и утвердят окончательно максимальную сумму кредита. Если денег нужно больше, придется брать еще один кредит в другом банке.
Испорченная кредитная история в любом случае приведет к убыткам в будущем, если конечно вы еще планируете когда-либо брать кредит. Поэтому перед тем как связывать себя новыми финансовыми обязательствами, исправьте этот недочет. Вы спросите: а разве можно законными методами исправить кредитную историю? Вы удивитесь, не только можно, но и нужно. Даже к хакерам для этого обращаться не нужно. При проверке кредитной истории, сотрудник банка запрашивает информацию за последние 3 года, по последним пяти займам. Что мы можем сделать, как исправить, чтобы история стала положительной?
- Обратится в Совкомбанк или любой другой банк, который предлагает услугу по исправлению кредитной истории.
Суть услуги в том, что банк выдает заемщику кредит на мизерную сумму под огромный процент, но деньги на руки не дает. В итоге, вы, заплатив скромную сумму, получаете положительную запись в кредитной истории.
- Можно обратится в микрофинансовую организацию и взять в долг самую минимальную сумму. Рассчитавшись вовремя, вы получите положительную запись в свою кредитную историю.
И первый и второй вариант вполне приемлемы и больших затрат от вас не потребуют. Минус только один – время. Испортить кредитную историю можно очень быстро, а вот для того чтобы поправить ее, потребуется от одного года до трех лет. Тем не менее, если вы берете кредиты и планируете их брать в будущем, начните исправлять кредитную историю уже сейчас!
Где еще можно занять деньги?
Если деньги нужны срочно и заниматься исправлением кредитной истории некогда, то готовьтесь к значительным убыткам. Дело в том, что если кредит не дают в банке Хоум Кредит, вы идете в другой банк, но там вам тоже, скорее всего, откажут. Ведь плохую кредитную историю видят все и политика у всех подобных кредитных организации примерно схожа. Что остается?
- Можно взять деньги в банке под залог ликвидного недвижимого имущества или привлечь поручителя. Это варианты очень дорогие, поскольку процентная ставка по таким займам огромная, да и не всегда есть объект недвижимости, который банк согласится принять в залог. Тем не менее, на худой конец и такой вариант сгодится.
- Также можно обратиться в микрофинансовую организацию. Но проблема в том, что они предлагают только микрозаймы под огромный процент. Маленькая сумма далеко не всех устроит, поэтому данный вариант подходящим можно назвать с большой натяжкой.
- Различные кредитные потребительские кооперативы предлагают займы под залог автомобиля. Не самый плохой вариант, если у вас есть автомобиль не старше пяти лет. Сумма займа при этом может доходить до 500 000 рублей, а процентная ставка от 5,9% годовых. Кредитная история и документы, подтверждающие платежеспособность не потребуются, машину забирать не будут.
Указанные выше варианты довольно рискованные и затратные. Кроме того, есть риск нарваться на мошенников. Поэтому берите в долг только в проверенных организациях с хорошими отзывами и предельно внимательно читайте договор. Лучше привлечь для этого дела квалифицированного юриста.
Итак, надеемся, вы осознали, что плохая кредитная история – это не повод отчаиваться, ее можно исправить, но для этого нужно время. Чем больше у вас есть времени, тем больше шансов взять следующий кредит дешевле. Если кредит требуется срочно, тогда готовьтесь к огромным рискам и переплатам. Удачи, и не совершайте необдуманные поступки!
- Проверка Банком Хоум кредит КИ
- Как действовать с плохой кредитной историей в Хоум Кредит?
- Можно ли исправить КИ в Хоум Кредит?
- БКИ и банк Хоум Кредит. Можно ли узнать свою КИ бесплатно?
- Есть ли непогашенная задолженность по кредиту в Хоум Кредит, как проверить?
Главным критерием, который влияет на принятие решения банков при выдаче кредита клиенту, является его кредитная история (КИ). Заемщику нужно знать, какое текущее состояние она имеет. При наличии проблем со своей кредитной историей, приходится обращаться за получением нового кредита в самые различные финансово-кредитные организации, одним из которых является банк Хоум Кредит. Прежде чем туда идти нужно выяснить, дает ли этот банк займы проблемным клиентам , и как их получают, чтобы быть во всеоружии, и рассчитывать на положительный результат.
Проверка Банком Хоум кредит КИ
Всем банкам при оформлении каждого кредитного договора приходится искать способы застраховать себя от всевозможных рисков, и отсеивать клиентов с плохой кредитной историей. Невыплата заемщиком взятой ссуды – основной аргумент при отказе клиенту в кредитовании. В Хоум Кредит банке также проводят определенную работу по проверке каждого нового заемщика на предмет его платежеспособности и надежности. Решается этот вопрос очень просто – путем подачи запроса в Бюро кредитных историй (БКИ). В нем хранятся данные по просроченным и выплаченным клиентским займам практически всех кредитно-финансовых организаций. Все банки обязательно отправляют информацию по погашению или невыплате ссуд в одно или несколько БКИ, это данные о клиентах с плохой кредитной историей.
Как банки работают с бюро кредитных историй:
Подавая заявление в любой банк, заемщик должен подписать предварительное соглашение о том, что его личные данные могут быть рассмотрены в бюро кредитных историй. Естественно, многие подумают, что можно отказать банку в возможности изучения их КИ, не проставив галочку в графе «я согласен…». Но банк может даже не рассматривать заявку такого клиента, и отказать ему в получении кредита еще до рассмотрения заявки. Так что придется согласиться на эту проверку, если есть желание бороться дальше за желанный кредит.
Как действовать с плохой кредитной историей в Хоум Кредит?
Статистика говорит, что при нынешней экономической ситуации в стране количество просроченных займов и клиентов с плохой кредитной историей растет с геометрической прогрессией. Это является серьезным поводом для более тщательной проверки своих заемщиков и жесткого регулирования выдачи им кредитов.
Что делать с плохой кредитной историей в Хоум Кредит банке, если надежда на выдачу займа мизерная, или ее вообще нет?
Есть несколько вариантов решения этой проблемы:
- Перестать надеяться на банки, и никогда не пытаться получить кредит, занимая в дальнейшем деньги у своих родственников, друзей и знакомых.
- Выждать какое-то время, чтобы информация о вашей плохой кредитной истории была удалена. Нужно сказать, что времени на ожидание может уйти очень много. Данные о заемщиках хранятся в БКИ на протяжении 15 лет от даты получения о таком клиенте последней информации.
- Попросить помощь у частного лица , которое дает взаймы. Нужно знать, что такой вид получения кредита обойдется очень дорого, так как подобного рода заемщики требуют большие проценты и возврата ссуженных средств в очень сжатые сроки.
- Сделать попытку исправить личную плохую КИ и начать сотрудничество с банком, имея уже очищенную кредитную историю.
Можно ли исправить КИ в Хоум Кредит?
Хоум Кредит является очень популярным банком. Его услугами пользуется огромное количество россиян, которых насчитывается миллионы. Свою популярность он получил также и благодаря лояльности к клиентам. Что касается проблемных заемщиков, проявляющих себя как ненадежные партнеры с плохой кредитной историей, им повторно взять кредит в данном финучреждении будет очень сложно. Но шансы все же есть.
Что делать со своей плохой кредитной историей, чтобы возобновить к себе доверие в банке?
- Необходимо заняться срочным погашением всех текущих задолженностей по своим займам в тех банках, в которых они есть, в том числе и в Хоум Кредит. Если долги погашены, нужно заручиться письменным подтверждением кредитора о том, что долга больше нет.
- Взять новый заем в другом банке, менее требовательном в отношении плохой КИ, и произвести досрочное погашение без любых просрочек по текущим платежам. Имея плохую КИ сделать это будет очень трудно. Может понадобиться помощь частной организации, дающей в деньги долг под большие проценты. Но чтобы очистить свою КИ, и получить положительную запись в этой истории нужно будет это сделать.
- Взять еще один аналогичный заем, но теперь на большую сумму, воспользовавшись помощью другого кредитора. Погашение займа должно быть быстрым.
Все эти действия нужны для того, чтобы доверие банка Хоум Кредит, или любого другого, к своему клиенту вернулось. Часто случаются ситуации, когда для этой цели необходимо получать два, три или даже четыре новых кредита. При этом нужно обязательно и безукоризненно соблюдать все свои обязательства перед займодателями. Очень важно понимать, что данная мера вынужденная, и она позволит в скором будущем иметь возможность беспрепятственно пользоваться кредитными услугами в любом банке, имея при этом выгодные условия.
БКИ и банк Хоум Кредит. Можно ли узнать свою КИ бесплатно?
В нашей стране функционирует более 25 БКИ, на хранении у которых находится информация о кредитных делах . Как все банки, Хоум Кредит передает всю имеющуюся информацию по заемщикам в бюро «Эквифакс». Оно является одним из четырех самых крупных БКИ в России. Действующее законодательство РФ предоставляет возможность каждому гражданину страны раз в год воспользоваться бесплатной возможностью ознакомиться со своей плохой или хорошей кредитной историей. Что нужно сделать?
- Узнать свой личный код, который присваивается кредитной истории клиента. Это номер, идентифицирующий КИ клиента. Он указан в каждом кредитном договоре, заключаемом между клиентом и банком. Если клиент не имеет на руках такого ИН, его можно узнать в любом из отделений банка, в котором был взят кредит.
- Зайти на главную страницу официального сайта БКИ «Эквифакс», кликнуть на кнопку «Кредитная история онлайн».
- Дальше нужно пройти регистрацию на сервере, прочитав договор оферты, принять его условия, проставить галочку в нужном поле и «Подтвердить» свое согласие. После этого нужно заполнить поля, являющиеся обязательными в анкете (они будут помечены звездочками), и нажать на кнопку «Зарегистрироваться». Последний шаг – подтверждение введенных персональных данных.
- Остается только запросить кредитный отчет. Выполнить эту операцию можно нажатием кнопки «Заказать отчет».
Для формирования этого отчета, связанного с кредитной историей клиента, системе дается около трех банковских дней, и он появится на электронной почте, указанной заемщиком во время регистрации. Чтобы получить кредитную историю в виде печатного документа, предоставляемого в банк, нужно прийти со своим паспортом в офис БКИ «Эквифакс».
Перед подачей заявки на кредит я решила проверить свою кредитную историю, заказала отчет и мной было обнаружена ошибка в графе "Отсутствие двух подряд платежей в течение 120 дней" стоит "Было 2 и более", хотя у меня не было ни одной просрочки и ни одного пропущенного платежа. Я 24.05 обратилась в хоум чат на сайте банка, где девушка составила заявление на изменение кредитной истории и зарегистрировала обращение под номером 3494326. Так же ей была отправлена часть моей кредитной истории, где находится ошибка. 26.05 мне приходит смс о том, что кредитная история исправлена. При повторном обращение в хоум чат было сказано, что моя кредитная история исправлена и я могу не волноваться. 2.06 я заказываю повторно кредитную историю и вижу, что она осталась прежней и изменения в нее так и не внесены. Я снова обращаюсь в хоум чат на сайте 02.06, где мне опять говорят, что кредитная история исправлена и что они не знаю, в чем дело и посоветовали мне позвонить в Эквифакс и уточнить у них. При этом обращении была подана ещё одна заявка 3533012.
Звоню 05.06 по межгороду трачу кучу денег на звонок в Эквифакс, где мне говорят, что у них изменения отражаются в онлайн режиме, максимум это может занять 1 день и что они не видят имений. Хотя с момента получение мной смс об изменении кредитной истории, прошло уже 11 дней. Сегодня я опять обращалась в хоум чат на сайте банка, где мне опять говорят, что ваша кредитная история исправлена, изменения внесены. Когда я сказала, вашему консультанту, что это не так, так как кредитная история была мной уже проверена, меня попросили снова подождать. Недавно позвонил сотрудник банка по поводу моей 2 заявки и сказал, что обязательно разберется, нужно подождать до 12.06, я спросила почему именно 12. 06, мне сказали, что это сроки 2 заявки, а как же 1 её сроки давно уже прошли. Сотрудник вашего банка мне сказал, что 1 заявка была уже отработана и изменения внесены и они не понимают почему в Эквифаксе их нет.
После этого разговора я звоню снова в Эквифакс и они мне снова подтверждают, что банк не передавал никаких изменений моей кредитной истории и просят сообщить номер или название файла, которым были направлены эти изменения. Я опять пишу в ваш хоум чат, чтобы уточнить название файла или номер для передачи этих данных в Эквифакс, на что мне девушка говорит, что они не дают такую информацию. В этом замкнутом круге при которой банк ссылается на Эквифакс, а Эквифакс на банк, найти где застряли мои данные мне не удается.
И я считаю совсем не профессиональным заставлять человека, который не имеет отношение к этой ошибке, тратить кучу денег, времени и сил, на её исправление. Прошу как можно быстрее внести изменения в мою кредитную историю, так как из-за неверных данных я не могу взять кредит.
Многим банковским клиентам необходимо для оформления займа в узнать кредитную историю и поскорее исправить. Выясним, как это сделать, а также разберемся со способами проверить ранее взятый кредит в ХКБ - полностью рассчитался заемщик с финорганизацией или остался должен какую-то сумму, включая штрафы и пени.
Даже снискавшие репутацию лояльных к заемщикам банки, к которым относится Хоум Кредит, нередко принимают решение об отказе по заявке на кредит, притом абсолютно неожиданно и без объяснения причины.
Впрочем, список возможных причин отказа известен:
- сомнения кредитора в платежеспособности клиента, вызванные невысокой «белой» зарплатой, малым стажем работы, отсутствием собственного недвижимого и движимого имущества;
- закредитованность заемщика - наличие непогашенных займов, обслуживание которых ежемесячно съедает до 30% общего дохода;
- большой уровень риска, когда клиент подозревается в неблагонадежности или был замечен в асоциальных поступках;
- неудовлетворительная кредитная история.
Сведения о взятых физическим лицом ссудах, просрочках платежей и примененных кредиторами штрафных санкциях содержатся в базах БКИ - бюро кредитных историй. Эти организации собирают также данные о поданных человеком заявках на кредит и таких выплатах, как штрафы ГИБДД, алименты и пр. Наличие большого количества заявок за короткое время и частых присужденных платежей - такие же причины плохой репутации заемщика, как задолженности и просрочки.
Вот и банком Хоум Кредит история кредитная проверяется путем направления запросов с персональными данными претендента на ссуду во все российские БКИ. Заполняя заявку, клиент сам выражает согласие на такую проверку - в ином случае заявка отклоняется сразу.
Плохая кредитная история в Хоум Кредит: что делать
Если у нуждающегося в ссуде по данным Хоум Кредит история кредитная плохая - о чем говорит отказ в займе при явном отсутствии других причин для отрицательного решения, - доступны разные варианты, как быть:
- ждать удаления порочащих сведений из баз БКИ. Этот вариант неприемлем, поскольку данные удаляются через 15 лет с дня поступления последней информации о заемщике;
- обращаться за кредитами к частным лицам. Недостатки данного варианта - короткие сроки займа и более высокие проценты по сравнению с кредитными продуктами банков;
- занимать у близких, друзей, коллег и др. Тоже не лучший вариант, к тому же недоступный для подавляющего большинства заемщиков;
- исправить кредитную историю (КИ) на положительную.
Как исправить кредитную историю в Хоум Кредит
Чего не следует делать человеку с плохой КИ - откликаться на объявления в интернет «умельцев», предлагающих за небольшое (но и немаленькое) вознаграждение «обнулить» сведения о заемщике в БКИ либо внести изменения. Во-первых, действия работников любого бюро находятся под строгим контролем. Во-вторых, самих бюро слишком много, чтобы полностью обелить проблемного заемщика, подкорректировав данные во всех базах.
Вместо попыток «обнуления» при необходимости для получения ссуды в Хоум Кредит исправить кредитную историю нужно:
- погасить задолженности по всем без исключения займам, оформленным ранее. При этом следует проверить, не осталось ли по той или иной ссуде долга, о котором заемщик не знает, а кредитор вместо напоминаний молча начисляет штрафы / пени;
- взять кредит наличными на небольшую сумму и вернуть досрочно. Если клиента не захочет кредитовать ни один банк, заполнить заявку в микрофинансовую организацию, предварительно удостоверившись, что эта МФО исправно передает сведения о своих клиентах в БКИ;
- повторить шаг 2 несколько раз, чтобы убедить и ХКБ и все прочие банки в своем исправлении. Можно прибегнуть к специальной программе реабилитации, которую предлагает надежная микрофинансовая компания. Но последовательно взять и погасить несколько займов у одного кредитора хорошо, а у разных - лучше.
Бюро кредитных историй. Как узнать свою КИ бесплатно
Заемщик, который хоть раз брал ссуду в Хоум Кредит, может бесплатно получить свою КИ в компании «Эквифакс», которая принадлежит к ТОП-5 российских БКИ.
Пошаговая последовательность действий:
- уточнить свой личный номер субъекта КИ - найти в кредитном соглашении с ХКБ либо, если его экземпляр утерян, спросить в отделении кредитной организации;
- зайти на веб-ресурс БКИ «Кредитная история онлайн» по адресу online.equifax.ru;
- нажать «Кредитная история бесплатно»;
- пройти регистрацию, согласившись с условиями оферты и заполнив анкету;
- подтвердить свою личность бесплатно с помощью сервиса eID, ответив на автоматически сформированные вопросы по КИ, либо за 50 руб. через расчетный счет способом, указанным на упомянутом сайте;
- нажать «Заказать отчет».
Моя история наверное из множества таких же подобных историй, которые случались и случаются на просторах нашей страны.
В 2007 году я решил связать свою судьбу с данным банком. Почему "связать"? А потому что я уже много лет связан неразрывной цепью с Хоум Кредит и название этой цепи - испорченная кредитная история.
Дело было так: в 2007 году я решил приобрести в одном известном магазине смартфон. Пока стоял перед витриной и пытался сделать выбор, к мне подошла милая девушка с бейджиком Хоум Кредит Банка и предложила удобную покупку телефона в кредит. Сложив "плюсы-минусы", я решил, что мне это выгодно.
И с того дня пошёл отчёт этой истории.
Через какое-то время мне по почте пришла кредитная карта от данного банка с заманчивыми условиями её использования. К слову сказать, на тот момент я уже слышал "страшилки" о том, чем заканчивается активация подобного продукта... и решил всё подробно узнать у сотрудников банка. Обратившись к работнику банка Хоум Кредит с просьбой разъяснить как вернуть карту банку, девушка сделала "круглые" глаза и сказала: "Да вы что?! Это же очень выгодно! Вот например в вашем случае у вас есть потребительский кредит с процентной ставкой в 24%, а если вы воспользуетесь кредитной картой, сняв с неё деньги и погасив данный кредит, то по карте будете платить всего лишь 18%". Сразу оговорюсь, что процентные ставки утрированы, ибо прошло уже пять лет и какие они были на тот момент уже не вспомнить, но сути рассказа это не меняет, потому что главное в том, что использование кредитной карты для меня, с слов работника банка, приносило мне только одни выгоды.
Я решил сделать как она говорила. Снял деньги с карты и погасил потребительский кредит. Через какое-то время мною была погашена карта. Ради истины скажу, что при внесении денег на карту произошла просрочка в один расчётный месяц... но впоследствии я просто погасил всю задолженность, сразу и полностью.
Прошло какое-то время и вдруг выяснилось, что: во-первых, раз я не позвонил в банк и по телефону не изъявил оплатить потребительский кредит досрочно, то банк не списал всю сумму в счёт погашения кредита, а потихоньку из месяца в месяц погашал ежемесячные платежи, что впоследствии у меня возникла какая та задолженность. Задолженность я оплатил по первому требованию от банка, хотя осадок неприятный у меня остался. Решил - сам виноват, хотя что даёт дистанционный звонок в кал-центр мне всё же не понятно, ибо у меня на руках был график платежей, где всё расписано. Ну да ладно!
Следующим "ударом в печень" от банка был звонок от "сотрудника" банка (почему сотрудник в кавычках - объясню чуть ниже), который мне сообщил, что "Сергей Михайлович! Вы не исполняете свои обязательства по погашению задолженности на кредитной карте и если вы не оплатите данную задолженность, то мы будем вынужденны подать на вас в суд!" Опачки! Я был сильно удивлён и сразу же договорился о встрече в банке для выяснения данной ситуации.
Придя в отделение банка (коего на данный момент уже как много лет не существует по данному адресу) меня встретил улыбчивый джентльмен, с которым, как потом оказалось, я разговаривал по телефону. Он же мне и объяснил, что задолженность у меня образовалось исходя из систематических просрочек по оплате, и если если я не погашу около двух тысяч рублей, то придётся ко мне принимать какие-то меры воздействия.
Опустим все наши разговоры с данным джентльменом, просто скажу, что я оплатил всю сумму, чтоб раз и на всегда закрыть эту историю общения с банком Хоум Кредит. И скажу только то, что этот "сотрудник" банка, имеющий, как ни странно, своё рабочее место в офисе банка, впоследствии оказался вовсе не сотрудником Хоум Кредит, а представитель сторонней организации, то бишь обыкновенный коллектор, который меня просто напросто банально обманывал для достижения своих целей, а именно получения задолженности. В чём был обман, спросите вы? А вот в чём: во-первых, он не являлся работником банка, хотя представился именно таковым. Во-вторых, он утаил от меня информацию о том, что банк на меня подал в суд на взыскание задолженности и что я уже внесён в "чёрные" списки в Бюро кредитных историй. Итог этого обмана заключается в том, что я наивно полагал, что пообщавшись с работниками банка и оплатив все суммы задолженности, я мирно урегулировал неприятный инцидент, возникший между мной и банком.
Далее мне не понятно скоротечность принятия такого решения банка как "разбор с клиентом через суд". Ведь просрочка в месяц... и пусть даже в два это не повод для обращения в суд из за двух тысяч рублей. Тем более что в данном моём случае, всё происходило в каком то информационном вакууме - никто с мной не связывался ни по телефонам, указанным в кредитном договоре, ни письменно. Банк просто решил поступить именно так.
У меня нет претензий к банку по поводу минувших дел. Понять можно всё! Что "человеческий фактор" в виде некомпетенции некоторых сотрудников банка, работающих в те годы, а может элементарная глупость этих людей сыграли с мною такую злую шутку... а может глупость моя... Это уже не важно!
Важно другое, а именно то, что происходит на сегодняшний день. А происходит вот что: пытаясь разобраться в данной ситуации, распутать клубок вех взаимоотношений меня и банка Хоум Кредит, я занимаюсь многочасовыми дозвонами в кал-центр банка, с различными проверками моей личности, уточнением моих данных, переключением от одного работника на другого... другими словами, меня гоняют по "большому кругу", отфутболивая к разным специалистам, но никто не может мне предоставить подробную информацию по тем "проблемным кредитам". Ответ всегда один: у вас нет задолженностей в нашем банке. По изменению кредитной истории обращайтесь в Бюро кредитных историй.
А мне же всего навсего нужна элементарная детализация по кредитной карте. Нужно это мне для того, чтобы как-то изменить мою испорченную кредитную историю. Потому что с чем я буду делать запрос в бюро? Напишу "письмо на деревню дедушке" как в известном рассказе русского классика?
Мне кажется, что банк Хоум Кредит в той давней истории очень сильно погорячился, поступив с мною таким образом. Точнее, не весь банк в целом, а некоторые "особо ретивые" сотрудники банка, которые может быть на данный момент уже давно и не работают в Хоум. Как говорится, "цирк уехал, а клоуны остались".... В данном случае роль клоуна досталось мне, ибо обзванивая калл-центр банка Хоум Кредит одна из последних дамочек, с коими мне пришлось общаться на том конце провода, так и сказала мне: "А чего вы добиваетесь? Никто вашу историю пересматривать не будет. Банку этого не надо!" И никакой информации предоставлять по кредитам не стала. Просто отфутболила в местный региональный офис Хоум Кредит... Наверное, для того чтобы я начал забег по своему кругу заново.
Вот такая история длинною в пять лет. В завершение скажу, что являюсь много лет клиентом другого банка, у которого нет повода для заявлений, что я - недобросовестный заёмщик.
Чесно слово! Абидна, а!
И что вы думаете?! Сегодня днём раздался звонок на мой мобильный и милая девушка с приятным голосом представилась работником банка Хоум Кредит и попросила меня уделить ей немного времени для того, чтобы разобраться в моей запутаной, покрытой паутиной времени ситуации. Казалось бы, какое дело банку до человека, пишущего о своих проблемах, случившихся пять лет назад?.. Оказывается, дело есть! Разобравшись во всех ньюансах этой истории, обьяснив позицию банка в данном вопросе, работник Хоум не встал в позицию "надменного учителя обучающего жизни несмышлённого школяра", а наоборот предложила путь к выходу из данной проблемы. Уважение к собеседнику, спокойствие и терпимость в общении с клиентом настолько подкупило, что хочется сказать: Браво! Спасибо, что есть такие люди!
Могу сказать точно, что несмотря на некий негатив в предыдущем общении с работниками Call-центра Банка Хом Кредит, после данного разговора я нахожусь в преподнятом настроеннии от того, что меня не оставили наедине со своей проблемой, а наоборот протягивают руку помощи подсказывая в каком направлении надо двигаться. Это очень подкупает! Девушка обещала скинуть нужную мне информацию на электронную почту и подсказала как нужно действовать.
Собственно, я этого и хотел всё время, но до определённого времени сталкивался с стеной недопонимания. К большому уважению к работникам банка Хоум Кредит, эту стену они убрали сами и поэтому хочется сказать им огромное человеческое спасибо за такое отношение к людям! Для меня на данный день и на данный час теперь не важно какие изменения произойдут с моей кредитной историей - главное то, что банк отнёсся к моей скромной персоне как к человеку который важен для них. Повторюсь - это сильно импонирует! Спасибо работникам банка за их тяжёлую работу!