Организация партнерской сети позволяет не только повысить спрос среди клиентов, но и организовать для них хорошие условия обслуживания. «Копилка» – наглядный пример такого предложения. Работа с сервисом производится через официальный сайт www.kopilkaclub.ru, активировать карту Копилка можно там же. Проект стремительно развивается и получил множество положительных отзывов среди клиентов, основанных на реальном опыте использования. В данном материале мы рассмотрим следующие вопросы:
- доступные разновидности пластиковых изделий и способы их использования;
- прохождения процесса регистрации и дальнейшей авторизации в системе;
- распространенные запросы в службу технической поддержки, требующие детального рассмотрения.
Подарочное пластиковое изделие – хороший презент, использовать который можно для оплаты товаров и услуг в партнерской сети «Копилка». С полным списком входящих в сеть точек можно ознакомиться в соответствующем разделе официального сайта. Выделяются следующие номиналы в российских рублях:
- 500 – наименьший из всех доступных;
- 1000 – классический выбор;
- 2000 – расширенное предложение;
- 3000 – максимальная доступная сумма для клиента.
Приобрести карту можно в ближайшей точке продаж вашего региона. Стоит учитывать ряд условий обслуживания и использования:
- предложение действительно в течение года, начиная со следующего дня с момента приобретения;
- воспользоваться изделием может любой клиент, привязка по паспортным данным не требуется;
- вы можете тратить сумму за несколько этапов;
- если стоимость покупки превышает имеющийся остаток средств – вы можете доплатить деньги наличными или пластиковой картой. Дополнительные бонусы при этом не начисляются;
- получить средства наличными невозможно во время всего срока действия предложения;
- в случае утери и порчи восстановление невозможно.
Как уже было указано выше, проводить дополнительную активацию не требуется, что значительно упрощает процесс использования. Клиенты часто путают накопительную систему «Копилка» с подарочной, особенности первого варианта будут описаны в следующем разделе.
Бонусная карта «Копилка»
Рассматривая основное бонусное предложение, для клиента можно выделить несколько возможностей использования проекта:
- в качестве накопителя бонусов в виде «выгодных рублей»;
- для оплаты услуг общественного транспорта в определенных регионах.
Каждый из вариантов пользуется популярностью среди клиентов, воспользоваться ими можно одновременно. Стоит дополнительно отметить личный кабинет kopilkaclub ru, регистрация карты, отслеживание текущего бонусного счета и другие функции в котором доступны в виде интуитивно-понятного интерфейса.
Принцип работы бонусного накопительного пластикового изделия следующий:
- Оплачивая покупки наличными в определенных партнерских торговых точках, на ваш счет будет начисляться установленный процент в виде бонусных рублей. Для этого необходимо предоставить карту продавцу. Получить бонусы также можно также при оплате услуг ЖКХ, связи и других типов платежей через специальный терминал;
- Набрав необходимое количество бонусов, в панели управления вы можете предварительно выбрать товар для полной оплаты. Желательно уделять внимание предложения со скидкой. Стоит отметить, что получение такой скидке доступно только при полной оплате Копилкой;
- Предварительно сообщите кассиру о своих намерениях, после чего средства будут списаны с карты.
В терминале также можно пополнить «Проездной счет», после чего вы сможете использовать пластиковое изделие в общественном транспорте. Так клиент сможет сократить количество переносимых карт.
www.kopilkaclub.ru регистрация карты Копилка
Подключиться к проекту можно самостоятельно по достижению 14-ти летнего возраста. Начало работы с бонусной системой становится доступно только после прохождения процесса регистрации. Сделать это можно на соответствующей странице официального сайта проекта, где от клиента потребуется заполнить предложенную форму. Укажите следующие данные:
- номер вашей карты;
- пароль и его подтверждение;
- PIN-код, который придет на указанный в анкете-заявке номер мобильного телефона.
Теперь вы можете воспользоваться функционалом личного кабинета, куда входит:
- отслеживание актуального остатка бонусов;
- возможность получения детализированной выписки по транзакциям за определенный период;
- доступ к разделу со специальными предложениями;
- изменение личной информации и пароля;
- обратная связь с квалифицированным специалистом службы технической поддержки.
kopilkaclub.ru – как активировать карту
Рассматривая процесс работы с www.kopilkaclub.ru, активировать карту можно при помощи соответствующего раздела личного кабинета, в который вы будете переадресованы сразу после прохождения регистрации. Войти в кабинет можно привязав в настройках личную страницу «ВКонтакте», так вы избавите себя от необходимости ввода SMS-кода подтверждения.
После выполнения вышеуказанных действий вы сможете приступить к накоплению и использованию «выгодных рублей». Стоит учитывать следующие рекомендации:
- бонусы начисляются только при оплате наличными;
- обращайте внимание на акционные предложение и сумму скидки;
- перед покупкой необходимо указать желаемый товар в личном кабинете;
- срок действия карты – 1 год с момента последней транзакции;
- накопленные бонусы не сгорают по истечению времени.
Поступок вызвал бурную реакцию у горожан - только на нашем сайте они оставили почти 2 сотни комментариев. Привыкшие пользоваться картой бесплатно винили бизнесменов в жадности, подсчитали, что в месяц на комиссии «Командор » заработает 2 млн руб., и язвительно советовали начать еще взимать плату за вход в магазин. Мы отобрали несколько острых вопросов. Ответы ответственного за систему «Копилка» директора по маркетингу сети «Командор» Дмитрия Полуянова - в материале далее.
Справка: Карта «Копилка» - бонусная карта сети супермаркетов «Командор». За покупку товаров, которые участвуют в программе «Копилка», начисляются бонусные рубли. Затем их можно потратить на покупки. Программа действует с 2009 года. Согласно сайту компании, за это время в крае, в т.ч. Хакасии, выдано 708 тыс. карт. Также бонусами можно оплачивать мобильную и интернет-связь, ЖКХ. В сеть «Командор» входит 87 супермаркетов и 4 гипермаркета .
Почему потребовалось вводить плату?
«Копилка» существует с 2009 года. Это отдельный самостоятельный проект, который не входит в структуру компании «Командор». У него свои расходные и доходные статьи. Сейчас ежемесячные расходы на обслуживание системы «Копилка» колеблются в пределах 1,5–2 млн руб.: это аренда серверов, работа колл-центра, персонал.
На старте бизнес-модель была такова: запускаем программу, формируем пользовательскую базу, подключаем компании-партнеры, партнеры платят за доступ к базе клиентов, «Копилка» сама себя обеспечивает.
Одни считают, что мы заработаем 2 млн, другие - 12. Во всех регионах нашего присутствия активных пользователей карт - 400–440 тыс. человек. На сайте указано общее число зарегистрированных карт. Тех, кто хотя бы один раз пользуется ей в месяц. Система же учитывает всех пользователей. Когда человек, например, потерял карту, он регистрирует новую, но система и эту карту учитывает. С пенсионеров мы плату не взимаем. Получается, что плата за пользование картой будет взиматься с 200–220 тыс. человек.
Какую сумму планирует получить компания в месяц?
Установив цифру в 3 руб., мы не ставили цель сгенерировать гигантскую прибыль. Это попытка свести расходы с доходами. Мы планируем получить 600–660 тыс. при ежемесячных расходах в 1,5–2 млн. Остальную сумму мы компенсируем другими источниками доходов.
Как будете определять пенсионеров?
Как и раньше. К анкете для получения карты мы просим прилагать пенсионное удостоверение.
Читатели жалуются, что раньше при покупках в сети «Командор» на карту возвращалось больше денег, чем сейчас? Менялись правила начисления?
Да. Сокращалось количество товаров, за покупку которых начисляются бонусы. Раньше бонус действовал на 85 % ассортимента, теперь - на 60 %. Это связано с несколькими причинами.
Во-первых, торговая наценка на некоторые товары была законодательно ограничена: например, на детское питание, соки - максимум 10 %. Если с такой наценкой дать еще скидку, то тогда встает вопрос о рентабельности.
Второй момент. За это время в принципе снизилась торговая наценка. Например, некоторые местные или федеральные игроки проводят акции и снижают цены на какой-то товар. Автоматически тебе приходится снижать вслед за ними. Сюда фактически попала вся «молочка».
Сколько в среднем красноярец сейчас получает денег на карту «Копилка» при покупках в сети «Командор»?
В среднем 155 бонусов в месяц при использовании карты. В 2014-2015 годах эта цифра составляла примерно 180 руб.
Очень много жалоб на то, что при расчете по карточкам бонусы на «Копилку» не идут…
Карта «Копилка» - платежная система, все бонусы в ней - электронные деньги. Поэтому действует по федеральному закону № 161 «О национальной платежной системе». Он недавно вступил в силу. Он запрещает зачислять на электронные кошельки безналичные денежные средства. Когда вы расплачиваетесь картой, у вас нет налички. А торговая сеть, начисляя бонусы, на ваш электронный кошелек вскидывает наличку, и тем самым нарушает закон.
Сейчас по карте расплачивается каждый третий покупатель. Возникла дилемма. Или вообще не предоставлять бонусы этим клиентам, или перейти на скидки. Сейчас тем покупателям, кто рассчитывается банковской картой, предоставляется прямая скидка.
Большинство торговых сетей - «Лента», «О"кей» - сейчас предоставляют прямые скидки. Почему «Командор» решил развивать такую систему? В чем выгода?
Прямая скидка мотивирует покупателя прийти в торговую сеть 1 раз. Бонус, зачисленный на карту, мотивирует прийти в торговую сеть 2 раза: чтобы получить бонус и чтобы потратить. При этом даже при расчете бонусами «Копилки» начисляются новые бонусы.
Аналогов такой системы в России нет. Эксперты признали «Копилку» одной из лучших по возврату бонусов - 98 % начисленных на «Копилку» рублей возвращаются в торговую сеть в течение 4 недель с момента зачисления, люди постоянно рассчитываются картой.
Есть статистика, сколько максимум удалось накопить на карте клиентам «Копилки»? Какая в среднем сумма лежит на карте «Копилка» среднего красноярца?
Один красноярец накопил на карте 300 тыс. руб. В то время у «Копилки» и банка «Финам» было партнерство. «Копилкой» можно было рассчитаться в любой точке мира. Человек накопил 300 тыс. за 4 года. Но у него процент бонусной скидки был максимальным - 10 %. Если говорить про активных покупателей. Один покупатель, тратящий в месяц на продукты 10–20 тыс., может накопить 1–1,5 тыс. руб.
Куда, кроме оплаты покупок в «Командоре», средства с «Копилки» тратят красноярцы?
10 % от накопленных средств идет на оплату коммуналки, детских садов, услуг интернет-провайдеров. Это можно делать и с помощью банковской карты. Но терминалы «Платежка» эффективны тем, что те же провайдеры, УК, ТСЖ здесь подключаются быстрее.
Есть карты «Копилка», совмещенные с транспортной картой. Почему рубли с «Копилки» нельзя переводить на транспортную? Планируется сделать это?
Нет, не планируется. «Копилка» - работает в онлайн режиме, их можно переводить. Транспортная система работает в другом режиме. Все данные не на серверах, с которых их можно перевести, а на самой карте. Платформы разные. Если бы транспортные карты работали по такому же принципу, что и мы, то перевод денег с карт на карту был бы возможным.
Почему «Копилка» теперь не связана с банковской картой? Есть планы превратить карту в полноценный банковский продукт?
Проект запускался в 2015 году. Работали в партнерстве с «Финамом». Выдали 1650 карт. Банковский счет на них был объединен с электронным кошельком. Бонусы зачислялись на карту. Мы не смогли активно раздать эти карты. Клиентов интересовали кредитные карты, можно ли на них покупать в кредит. Наши карты были дебетовыми. Мы инвестировали в этот проект 1,5 млн руб. - выпустили карты, установили миниофисы. Когда поняли, что доходы отсутствуют, а расходы есть, мы из него вышли. Интерес к проектам проявляли Альфа-Банк, ВТБ, «Банк Москвы». Мы ведем переговоры с банками, проект не закрыт.
На одни и те же товары в супермаркете «Командор» и гипермаркете «Аллея» разные цены. Почему это так?
Гипермаркеты ориентированы на крупные еженедельные покупки, супермаркеты - магазины у дома. Расходы на деятельность у «Аллеи» меньше. Площадь гипермаркета, скажем, 4 тыс. «квадратов», оборот - 80 млн руб., работает 50 человек. А в супермаркете с площадью 800 «квадратов», товарооборотом, например, в 12 млн и численностью 27 человек расходы другие. Чтобы магазины у дома существовали, там и приходится применять другие ценовые модели - цены чуть повыше. «Аллея» смотрит на ценообразование в «О"кей», «Ленте», супермаркеты - в «Красном Яре», «Магните», «БигСИ».
Программа выгод «Копилка» дает жителям Красноярска, Абакана, Ачинска и Ангарска возможность экономить на покупках в магазинах-партнерах. Скидки предоставляются физическим лицам, оформившим карту клиента — участника Программы выгод. Личный кабинет Копилка предназначен для покупателей и позволяет им расширить список выгод, получаемых при использовании системы «Выгодный рубль». Сервис доступен как через официальный сайт Программы, так и ее мобильное приложение, предоставленное ООО «Дисконтный клуб».
Возможности личного кабинета
Используя личный кабинет Копилка, можно в режиме онлайн:
- Узнать количество выгодных рублей на карте.
- Видеть чеки всех совершенных покупок в разделе «История счета».
- Получать информацию о текущих акциях магазинов Эльсити, Командор, Аллея и напоминания о сроках их завершения.
- Выбрать любимый продуктовый товар и покупать его с повышенной скидкой.
- Назначать категорию товаров для получения персональных скидок с зачислением на карту.
- Оплачивать выгодными рублями различные услуги, переводить средства на электронные кошельки.
- Бронировать акционные товары.
Без входа в личный кабинет Копилка на сайте можно провести операцию по блокировке карты.
Регистрация и вход в личный кабинет
До начала работы с личным кабинетом владелец карты должен активировать ее через сайт Программы выгод. Выполнив вход в раздел «Активировать карту», пользователь заполняет анкету сообщая:
- Фамилию, имя, отчество.
- Дату рождения.
- Номер карты Копилка.
- Телефон.
- Email.
- Ключевое слово.
- Адрес места жительства.
После отправки формы в системе проводится регистрация запроса, по завершении которой владельцу карты должно прийти смс с кодом подтверждения активации.
Доступ к интернет-сервису открывается держателю карты после регистрации через официальный сайт Копилка. Процесс регистрации состоит в:
- Привязке пароля, который для проверки правильности набора вводится дважды, к номеру карты.
- Подтверждения операции кодом, полученный на мобильный владельца карты при ее активации.
- Отправке данных кнопкой «Зарегистрироваться».
При первой же авторизации, которая выполняется при сообщении системе мобильного номера зарегистрированного лица и верного пароля, можно связать учетную запись с персональной страницей ВКонтакте и использовать ее для последующего входа в личный кабинет Копилка.
Ссылка «Забыли пароль?» вызывает диалоговое окно, содержащее информацию о том, как восстановить пароль. Новый пароль высылается пользователю на сотовый в течение двух минут после ввода номера телефона в пустое поле формы, сопровождающегося нажатием кнопки «Продолжить». Номер указывается в федеральном формате с кодом страны. Если таким способом не удается получить пароль более 48 часов, следует сообщить о проблеме по телефону клиент-сервиса.
Личный кабинет Копилка доступен начинающим и опытным шопперам и людям, часто пользующимся услугами различных фирм, салонов и проч. Это программа, позволяющая поощрять постоянных покупателей. Подробности расписаны на официальном web-ресурсе. И если вы пользуетесь телефоном, не беда! Тогда для вас - функциональное мобильное приложение. Создатели приложения убрали все ограничения, поэтому вы можете пользоваться скидками в любых количествах. Экономьте на товарах общего пользования и других покупках. Сдача будет зачисляться в специальную Копилку, откуда вы потом сможете потратить средства.
Личный кабинет Копилка телефон
Личный кабинет Копилка, телефон который также отображает, станет для вас незаменимым помощником во всех тех делах, касающихся экономии семейного бюджета. Ведь так замечательно покупать тот набор продукции, что и всегда, но экономить на приобретении. От той суммы, что вы потратили, на карточку вернется до 3%. Приятный бонус позволит сделать походы по магазинам еще более интересными и ожидаемыми, поскольку экономить - это так приятно! Даже на проезде позволяется сохранять до 5%. Официальный ресурс расскажет об акциях и скидках, ждущих вас в городе, поэтому обязательно следите за новостями.
Вход в личный кабинет Копилка
Вход в личный кабинет Копилка осуществляется непосредственно по номеру карточки и паролю, но для начала нужно зарегистрироваться. Кстати, на эту процедуру вы затратите не больше нескольких минут, после чего сможете использовать все достоинства сервиса и оценить их. Накопленные скидки вы потратите у партнеров Сервиса, которых сегодня немало. Среди них - многочисленные торговые сети и другие фирмы, оказывающие услуги населению в разных сферах. Представьте только, какие возможности открываются перед вашим взором! И грех не воспользоваться всеми доступными выгодными предложениями.
Регистрация в личном кабинете Копилка
Регистрация в личном кабинете Копилка доступна всем без исключения жителям РФ, проявившим желание участвовать в программе. Если имеются вопросы, следует проконсультироваться. В этом вам поможет служба поддержки сервиса. Регистрируйтесь и не стесняйтесь пользоваться привилегиями, которые вам станут доступны! Аккаунт позволит просматривать все нюансы и узнать подробности получения бонусов. Если же они не были начислены, напишите специалистам. Они проверят, почему так случилось, и сообщат вам. Хотя чаще всего проблем с начислением не возникает! Приятного времяпровождения и покупок!
Копилка - это специальное предложение для жителей Красноярска, Абакана, Ачинска и Ангарска, которое позволяет экономить на покупках в магазинах партнёров. Скидки предоставляют физическим лицам, которые оформили Программу выгод. Для этого и предназначен Личный кабинет.
Функциональность Личного кабинета
При использовании личного кабинета клиенты имеют ряд преимуществ:
- Участие в программе «Выгодный рубль»
- Постоянный доступ к счетам Копилки
- Просмотр чеков в на все совершённые покупки
- Оповещения о текущих акциях партнёров
- Покупка любимых товаров с повышенной скидкой
- Зачисление персональных скидок на карту
- Оплата различных товаров накопленными Выгодными рублями
- Перевод средств на электронный кошелёк
- Бронировка акционных товаров
Без входа в Личный кабинет эти функции невозможны, и заблокировать их можно только лишь через Личный кабинет.
Регистрация и авторизация в личном кабинете
Зарегистрироваться можно на официальном сайте компании в разделе «Активировать карту». Для этого необходимо заполнить анкету с следующими полями:
- Фамилию, имя, отчество.
- Дату рождения.
- Номер карты Копилка.
- Телефон.
- Email.
- Ключевое слово.
- Адрес места жительства.
На сайте www kopilkaclub ru активировать карту Копилка сможет любой покупатель. Если постоянно совершать покупки в магазинах «Командор» и «Аллея», на карточку начисляются бонусы. Их можно тратить спустя время.
Карточка выдается на кассе торговой сети. Вместе с ней выдается анкета, которую можно заполнить на месте или пройти регистрацию дома через компьютер.
Для справки! Участником программы можно с 14 лет.
Способы активации карты Копилка: на сайте kopilkaclub ru, через телефон
Активировать карту Копилка можно несколькими способами. От выбора зависит срок регистрации. Удобнее всего зарегистрировать карточку Копилка на сайте kopilkaclub ru.
Для этого понадобится:
Шаг 1. Зайти на сайт и найти кнопку «Активировать».
Шаг 2. Указать общую информацию о себе. Здесь же ввести номер карточки, телефон и пароль (ключевое слово). Нажать кнопку «Продолжить».
Шаг 3. Внести информацию о месте проживания.
Шаг 4. Вписать паспортные данные.
Шаг 5. Подтвердить заявку.
В случае, когда анкета заполнялась в магазине, активацию карточки все равно следует подтвердить на сайте компании. После ее рассмотрения и одобрения на номер телефон приходит СМС.
Для окончательной регистрации понадобится:
Шаг 1. Опять зайти на сайт и нажать на кнопку «Активировать».
Шаг 2. Внизу страницы найти строчку «Я уже заполнял анкету и получил код подтверждения». Нажать на нее.
Шаг 3. В появившемся окошке указать номер телефона и карточки, число, высланное по СМС.
Внимание! Если пароль утерян, его можно восстановить по телефону горячей линии.
Возможности карты Копилка
Участники программы имеют право участвовать в различных акциях, получать ценные призы и экономить на покупках. Кроме накопительной системы для постоянных покупателей существуют специальные предложения, предназначенные только для них. Все акции имеют свой срок действия. Также изменяются категории товаров и условия проведения мероприятий.
Суть бонусной программы
«Копилка» используется для оплаты общественного транспорта, коммунальных платежей, покупок в магазинах «Командор», «Аллея» и в других компаниях, которые являются партнерами программы.
Пополнять карточку можно через личный кабинет и терминалы. За одну обычную транзакцию, например, оплату товара, начисляется 1% на счет. Если в течение года карта не используется, накопления сгорают.
Как заблокировать карту Копилка
Для дезактивации карточки понадобится обратиться по номеру горячей линии или подойти в любой магазин торговой сети. Для блокировки понадобится заполнить заявление. Бланк документа находится на сайте и у управляющих супермаркетов «Командор» и «Аллея». Карта не обменивается. Необходимо получить ее замену на кассе по тем же условиям.