Рассмотрим, как разблокировать забытый графический ключ андроид.
Несмотря на удобство и простоту этой функции, многие пользователи часто забывают ключ и не могут разблокировать телефон.
Для таких случаев в операционной системе предусмотрено множество способов сброса данных, которые вернут вам доступ к телефону.
Функция графического ключа. Суть и использование
Сегодня пользователи смартфонов стараются максимально защитить данные, которые находятся в телефоне. Чтобы посторонние не могли просто взять и посмотреть содержимое устройства, разработчики создают системы контроля с помощью окон блокировки.
Каждый вид блокировки экрана подразумевает наличие ключа доступа (короткого кода, пароля или жеста). Графический ключ – это новая разработка, которая позволяет не запоминать сложные пароли и словосочетания. Чтобы перейти на главный экран гаджета, пользователю достаточно просто соединить на рисунке точки, создавая фигуру, которая была придумана на этапе настройки ключа.
Рис. 2 – иллюстрация работы графического ключа
Настройка графического ключа
Создать этот способ разблокировки экрана можно в любой версии операционной системы Android. Следуйте инструкции:
- Зайдите в настройки гаджета и во вкладке личных данных откройте окно опций безопасности;
- Выберите пункт «Блокировка экрана»;
- В открывшемся окне выберите поле «Графический ключ». Задайте порядок соединения точек и запомните его. Сохраните действие. Теперь при попытке разблокировки дисплея нужно будет начертить придуманную ранее фигуру.
Подробная схема включения графического пароля описана на рисунке ниже:
Рис. 3 – настройка блокировки экрана
Преимущества использования функции «Graphic Key»:
- Быстрая разблокировка;
- Нет необходимости запоминать коды;
- Возможность сброса графического элемента, если пользователь забыл его.
Существует более десяти способов сброса экрана блокировки. Рассмотрим детально каждый из них. Выбирайте метод в зависимости от возможностей вашего телефона и навыков использования гаджета.
Метод 1 – Простой сброс пароля
Если помимо графического ключа на телефоне установлен еще и цифровой код, вы можете легко восстановить доступ к устройству. Попробуйте несколько раз ввести графический ключ, пока все попытки не исчерпаются. После этого, в окне смартфона появится системное сообщение о том, что возможность ввода приостановлена. Нажмите на клавишу «Разблокировать другим способом».
Появится экран для ввода цифрового короткого пароля. Напечатайте его и телефон разблокируется автоматически. Стоит заметить, что такой способ подойдет только тем, кто заранее настроил несколько методов активации телефона. В противном случае, кнопки для разблокировки другим способом не будет на экране.
Рис. 4 – одновременное использование нескольких методов авторизации
Метод 2 – Звонок на телефон
Этот метод работает на более старых версиях ОС Андроид. Попробуйте позвонить на заблокированный телефон с другого устройства. После принятия вызова смартфон автоматически активируется и вам не нужно будет вводить с. Таким же образом можно обойти ввод и других видов блокировки экрана.
Рис. 5 – окно входящего вызова в Android
Если на вашем смартфоне установлены новые версии операционной системы (от 5.0 и выше), с помощью простого звонка не получится восстановить работу. Однако, вы можете восстановить доступ с помощью сторонних программ для ПК, которые автоматически удаляют сохранённый скрипт ключа. Примеры таких утилит:
- Bypass;
- Delete Lock;
- Pattern Unlock.
Суть работы этих программ заключается в том, что она устанавливается на смартфон и на ПК. С помощью функции удаленного восстановления гаджета вы сможете запустить процесс сброса файла на вашем устройстве с компьютера. Перезагрузите телефон, чтобы настройки ключа исчезли.
Если на вашем телефоне заранее была установлена утилита Bypass, для разблокировки достаточно отправить на устройство смс с текстом «1234 reset» (без кавычек). Bypass просканирует тексты сообщений и, обнаружив в одном из них секретный текст, перезагрузит смартфон и удалит графический элемент.
После восстановления доступа сразу зайдите в настройки безопасности телефона и отключите функцию блокировки.
Метод 3 – Разряженная батарея
Этот способ подходит для любого смартфона на Андроиде. Однако, он требует времени и внимания. Следует дождаться, пока телефон разрядиться и появиться окно-уведомление о критическом заряде аккумулятора.
В этом окне можно нажать на кнопку «Состояние батареи». После этого вы будете перенаправлены в меню просмотра статистики использования батареи. Для этого не нужно вводить графический ключ.
Рис. 6 – восстановление доступа через окно Connect Charger
Единственная сложность метода заключается в том, что системное окно исчезает через 10-15 секунд после появления. Поймать сообщение непросто, когда телефон разряжается медленно.
Метод 4 – Вход в личный аккаунт Google
Если пользователь неправильно вводит графическую фигуру несколько раз (более 5-ти попыток), на экране появится уведомление о том, что нужно подождать полминуты до новой попытки ввода. В этот момент также появляется клавиша «Забыл ключ?». Нажав на это поле, вы будете перенаправлены в окно входа для учётной записи Google.
Напечатайте в соответствующие текстовые поля электронную почту и пароль. После проверки данных пароль будет сброшен. Чтобы установить его снова, зайдите в настройки безопасности и задайте новую фигуру.
Рис. 7 – восстановление через страницу в Google
Метод 5 – Запуск соединения с Интернетом
Для авторизации аккаунта обязательно наличие активного интернет-соединения. Если вы вводите правильный логин и пароль, но подключения нет, следует попробовать подключить интернет с помощью горячих клавиш смартфона:
- Для начала перезагрузите телефон;
- Сразу после включения появится статус-бар («шторка» вверху экрана). Разверните это окно и кликните на «Мобильные данные».
Рис. 8 – включение мобильного интернета
- Если поблизости есть маршрутизатор, к которому ранее уже подключался смартфон, можно нажать на кнопку Wi-Fi и соединение произойдет автоматически без ввода пароля.
После активации интернета еще раз введите данные аккаунта в Гугл. Теперь система сможет распознать страницу и доступ к телефону восстановится.
Рис. 9 – включение Wi-Fi с помощью горячих клавиш
В случае когда вам не удается открыть окно центра уведомлений, воспользуйтесь специальным системным кодом для подключения к Wi-Fi:
- На экране блокировки расположена кнопка «Экстренный вызов». Нажмите на неё;
- В открывшемся окне введите команду «*#*#7378423#*#*» (без кавычек);
- Дождитесь появления окна системной конфигурации и выберите вкладку Service Tests (в некоторых версиях – Service Provider);
- Кликните на пункт WLAN;
- Выполните соединение с Wi-Fi.
Рис. 10 – выбор окна подключения
Если поблизости нет маршрутизатора, переставьте в телефон другую сим-карту с подключенным интернетом и активируйте передачу данных по мобильной сети. Введите данные для Google+. После этого Андроид разблокируется.
Метод 6 – Ручное удаление опции
Для использования этого метода на телефоне должна быть установлена опция Recovery Mode. Она есть только в официальных моделях телефонов. В зависимости от типа окна восстановления (CWM или TWRP) интерфейс и расположение вкладок может немного отличаться.
Переместите с ПК на телефон архив проводника Aroma и переместите файл на карту памяти. Теперь зайдите в Recovery Mode и откройте папку с архивом программы. Выполните её установку. Теперь в режиме восстановления появиться доступ еще и к системным файлам.
Рис. 11 – установка программы в Recovery Mode
Перейдите в директорию dataàsystem и в появившемся списке файлов удалите объект с названием «gesture.key» - он отвечает за установленный графический ключ. Без этого файла после перезагрузки будет выполнен автоматический сброс пароля.
Как запустить Recovery Mode? Для этого достаточно нажать на клавиши питания, громкости и на кнопку «Домой». Удерживайте их на протяжении 15-20 секунд до появления окна с командами.
Еще один вариант удаления файла «gesture.key» - подключение телефона к компьютеру в режиме накопителя (режим можно выбрать через центр уведомлений без разблокировки экрана). С помощью обычного проводника Windows зайдите в папку телефона по пути dataàsystem. Удалите объект графического ключа.
Рис. 12 – удаление файла ключа с помощью ПК
Метод 7 – Утилита для мгновенного восстановления ОС
В этом методе также необходимо использовать Recovery Mode. Загрузите архив с утилитой GEST на свой смартфон с помощью компьютера. Работа приложения заключается в автоматическом поиске файла Gesture Key и его деактивации. Архив доступен по ссылке .
Теперь зайдите в режим Recovery и установите приложение из архива аналогично тому, как это показано на рисунке 11. Теперь просто перезагрузите свой Андроид. После появления экрана блокировки введите любую комбинацию линий и доступ будет восстановлен. Не забудьте, что после успешного входа на рабочий стол смартфона, следует отключить графический ключ в настройках.
Метод 8 – Удаление ключа с помощью дополнительного аккаунта
Этот способ подойдет только в том случае, если в телефоне есть несколько авторизированных пользователей и root-права. В учетной записи каждого из юзеров должна присутствовать утилита SuperSU, которая запущена в многопользовательском режиме.
Рис. 13 – настройки приложения SuperSU
Конкретную комбинацию графического ключа можно установить только на аккаунт одного пользователя. Если вы попытаетесь поставить такую же фигуру на экран блокировки другой учетной записи, система не позволит это сделать. Благодаря этой опции вы всегда сможете получить доступ к телефону, даже если забудете один из ключей.
Зайдите в аккаунт второго юзера и запустите SuperSU. Перейдите в окно dataàsystem и удалите файл, который содержит графический ключ, а также объекты с расширением db, db-wal и db-shm – объекты локальных настроек телефона.
Метод 9 – Вызов меню Recovery и сброс настроек
Этот вариант также подходит для любого смартфона или планшета с ОС Android. Для удаления забытого ключа следует выполнить сброс настроек до первоначальных параметров. Такая функция предусмотрена на всех телефонах, а включается процесс через окно настроек. Так как с заблокированного гаджета пользователь не сможет зайти в настройки, следует использовать меню Recovery Mode.
Выключите телефон и запустите окно восстановления с помощью одновременного нажатия трёх клавиш (Home, Громкость и Включение). Запустите указанный на рисунке процесс data reset.
Рис. 14 – сброс настроек до заводских
Помните! В результате выполнения этого действия все данные и пользовательские файлы будут удалены со смартфона без возможности их дальнейшего восстановления. Перед сбросом советуем достать из телефона карту памяти и симку, чтобы контакты не удалились.
После перезагрузки нужно будет повторно настроить гаджет:
- Подключить интернет;
- Пройти авторизацию через Google;
- Задать настройки местоположения.
Рис. 15 – запущенный процесс сброса к заводским настройкам
Метод 10 – Инструкция для гаджетов от Sony
Выше были описаны универсальные способы восстановления, которые подойдут любому устройству, независимо от производителя. Однако в некоторых случаях, лучше воспользоваться уникальными методами, которые разрабатываются для модели вашего телефона. Рассмотрим инструкцию для телефонов и планшетов от Sony. Недавно компания разработала ПО для разблокировки телефона с помощью прошивки. При этом все данные и другие настройки будут сохранены.
Восстановление устройств от Sony происходит с помощью программы Flashtool. Она устанавливается на компьютер или ноутбук. Затем телефон подключается к ПК и через взаимодействие интерфейсов пользователь может восстановить устройство или выполнить его прошивку. Скачать приложение можно с сайта производителя по ссылке .
Загрузите официальную версию утилиты для сброса пароля. Это тоже можно сделать через сайт компании Sony.
Запустите Flashtool на компьютере и подключите заблокированный мобильный к ПК. Далее следуйте инструкции:
- Откройте окно Tools;
- Кликните на поле Bundles, а затем на Create;
- В появившемся окне заполните поля расположения прошивки, модели устройства, типа установки и версии утилиты. Пример данных для заполнения:
Рис. 16 – настройка установки файла деактивации ключа
- Подтвердите создание средства удаления пароля, нажав на клавишу Create.
Теперь выполните прошивку смартфона через Flashtool. Вместо обновления выбирайте созданный выше файл. После повторного запуска гаджета ключ на экране блокировки пропадет.
Если у вас возникли сложности с восстановлением телефона Sony, воспользуйтесь пошаговой инструкцией в видео.
Метод 11 – Аппаратная поломка и сервисное обслуживание
Иногда, нестабильная работа экрана блокировки бывает следствием аппаратных поломок. Пользователь может вводить графический ключ правильно, но из-за неполадок с дисплейным модулем сенсор некорректно распознает прикосновения к экрану.
Если у вас возникли проблемы одновременно и с подключением к мобильному интернету, и к сети маршрутизатора, это может свидетельствовать о неисправности модуля антенны. Часто он ломается после падения или удара телефона. Обратитесь в сервисный центр для детальной диагностики вашего телефона.
Метод 12 – Data Reset для HTC
Не все модели телефонов поддерживают одновременное нажатие трех кнопок для выполнения сброса. Если у вас не получается вызвать меню Recovery с помощью их удерживания, попробуйте способ, который точно подойдет для модели вашего андроид-смартфона.
В телефоне от HTC сначала нужно выключить гаджет и достать его батарею. Теперь нажмите на кнопку убавления громкости и клавишу питания до появления меню восстановления.
Рис. 17 – комбинация клавиш для HTC
Перемещайтесь между строками настроек с помощью клавиш громкости. Выберите поле Clear Storage.
Следует заметить, что для устройств HTC есть отдельная утилита HTC Sync. С её помощью можно быстро сбросить забытый графический пароль. Приложение устанавливается на компьютер. Загрузить файл установки можно по ссылке .
После инсталляции подключите телефон к ПК и, с помощью установки процесса Lock Bypass, дождитесь сброса данных и перезагрузки устройства. Снимите блокировку в настройках гаджета. Если с первого раза окно графического ключа не пропало, повторите сброс.
Рис. 18 – сброс для HTC
Метод 13 – Сброс для Samsung
Владельцам устройств от Samsung достаточно выключить девайс и нажать на кнопки включения, увеличения громкости и центральную клавишу. В появившемся окне режима Recovery Mode выберите команду wipe data/factory reset.
Метод 14 – Для смартфонов Huawei
На смартфонах от Huawei сброс информации и настроек происходит следующим образом:
- Пользователь отключает устройство. Затем нужно достать батарею и установить ее снова. Если из-за уникальных характеристик телефона, батарею достать нельзя, после выключения сразу запускайте Recovery;
- Зайдите в режим восстановления с помощью одновременного нажатия кнопок громкости и включения. Выполните сброс, нажав на раздел factory reset.
Для новых моделей смартфонов Huawei эта инструкция может не действовать, поэтому гаджет нужно будет восстанавливать через сайт производителя http://consumer.huawei.com .
Как предотвратить проблему?
Если вы регулярно используете функцию «Graphic Key» и не хотите в дальнейшем сталкиваться с проблемой забытой комбинации линий, обеспечьте наличие в телефоне следующих функций:
- Установите Root-права. Режим суперпользователя позволяет быстро решать ошибки, связанные с программным обеспечением. У вас будет доступ ко всем скрытым опциям телефона. Стоит заметить, что с настройкой рута теряется гарантия устройства;
- Используйте приложение SMS Bypass. Его можно приобрести в маркете за доллар или скачать триальную версию на сайте производителя. Благодаря этой программе, у вас будет возможность быстро восстановить доступ к гаджету всего за несколько кликов.
Как разблокировать Android если забыли графический ключ
Разблокировка Android без механической кнопки Home через сервисное меню телефона! На самом деле все очень просто, что не понятно пишите в комментарии!
Android: Как снять пароль или как сбросить графический ключ (официальный способ - не взлом)
Память человека — самое обширное хранилище данных в мире и самое ненадёжное к тому же. Что делать, если забыл PIN-код и как снять блокировку с телефона Android или iOS, если забыл пароль. Вся сложность ситуации заключается в том, что на аппарате обычно хранятся нужные или важные данные и контакты, терять которые совсем не хочется.
При этом взломать аппаратную защиту современных смартфонов и планшетов достаточно сложно.
А в некоторых случаях наоборот — не столь важны данные, сколько нужно разблокировать свой телефон чтобы банально им пользоваться. Я хочу привести несколько советов, выполнить которые под силу любому пользователю. И уже если они не помогут — только придётся нести гаджет в сервисный центр.
Разблокировка смартфона Андроид
Приведённые ниже рекомендации очень зависят от установленной версии операционной системы и от того, какие дополнения в неё внёс производитель смартфона. Тем не менее, попробовать стоит каждый из них.
На старой теперь уже, версии Android 4 разблокировать ПИН или графический ключ можно достаточно просто — после нескольких попыток неправильного ввода у Вас появится ссылка для восстановления доступа. И если Вы помните пароль к учётной записи Google, которая заведена на телефоне, то Вам без проблем удастся снять блокировку через удалённый доступ! Тут правда стоит оговорится — смартфон должен быть подключен к мобильному Интернету или к сети WiFi.
Ещё один способ, который работает на более новых версия операционной системы — удалённое управление Android
. Доступен он здесь — ссылка . Это очень удобный и довольно-таки функциональный инструмент, с помощью которого можно отследить свой аппарат, а так же управлять им с компьютера.
Чтобы снять блокировку с телефона, сначала выберите пункт «Заблокировать» и установите новый пароль. Затем разблокируйте и зайдите на девайс уже с новым паролем. Profit!
Для смартфонов и планшетов Samsung есть специальная фирменная утилита Dr.Fone . Она так же позволяет восстановить доступ к операционной системе телефона, сбросить графический пароль или блокировку SIM-карты.
Иногда снять блокировку Андроид можно следующим образом:
1.
Внизу экрана нажмите на «Экстренный вызов».
2.
Введите десять раз символ «*»
3.
Дважды нажмите на введённую цепочку символов и выберите «Копировать».
4.
Вставьте скопированные символы в конце уже введённой последовательности звездочек.
5.
Повторите действие. Так надо делать до тех пор, пока аппарат вся длина поля не будет заполнена и не откажется вставлять символы. Итогом будет скопированная длинная-длинная строчка из звёздочек.
6.
Вернитесь к экрану блокировки. Откройте приложение «Камера» проведя пальцем по экрану снизу вверх.
7.
Откройте настройки нажав на значок шестеренки.
8.
Андроид потребует ввести пароль. Нажмите на поле и держите пока не появится команда «Вставить». Вставьте скопированные звёздочки в поле ввода.
9.
Повторяйте процедуру до тех пор, пока экран не разблокируется и снова не появится доступ к системе.
10.
Profit!
В том случае, когда нужно разблокировать телефон чтобы им пользоваться и при этом данные не важны — можно сделать сброс к заводским параметрам через загрузочное меню аппарата.
Чтобы это сделать — выключите устройство, зажмите «качельку» регулировки громкости в сторону снижения вместе с клавишей включения. Держим их в таком состоянии пока телефон не загрузиться в режиме Recovery. Выбираем вариант «wipe date/factory reset». После этого аппарат должен сбросить все текущие параметры и настройки, что поможет снять блокировку через пин-код или графический ключ!
Как снять блокировку с iPhone
C «яблочными» телефонами от Apple всё обстоит ещё сложнее. Способ разблокировки аппарата зависит от того, какая версия iOS установлена на Айфоне. Исходя из этого надо искать в Интернете уязвимости, которые позволяют обойти блокировку.
Вот ещё один вариант как снять блокировку Айфона:
Если других вариантов кроме сброса к заводским параметрам нет — можно попробовать и этот вариант. Ресет Айфону можно сделать через приложение iTunes прямо с компьютера, к которому надо будет кабелем подключить телефон. Само-собой, все данные будут стёрты.
Как разблокировать учетную запись Сбербанк Бизнес Онлайн — самостоятельно и без заявления
Онлайн сервис Сбербанка для корпоративных клиентов создан для удаленного управления платежами компании. Основная цель – сделать процесс платежей удобным для клиента, большее количество функций перенести в онлайн. При этом нужно обеспечить сохранность средств компании. В связи с чем, возможно закрытие доступа к учетной записи, при подозрении на мошенничество. Многие с этим сталкивались и создавали запросы, как самостоятельно разблокировать Сбербанк Бизнес Онлайн.
С помощью Онлайн сервиса клиенты могут:
- Совершать оплаты по договорам, переводить деньги между своими счетами, выплачивать заработную плату и проводить другие платежи;
- Работать с бухгалтерской документацией;
- Проводить синхронизацию с 1С;
- Давать банку распоряжения на операции;
- Обмениваться сообщениями с сотрудниками банковской организации.
При совершении этих операций важно обезопасить клиента, чтобы не спровоцировать значительные денежные потери. При обнаружении малейших подозрений на неправомерные действия, доступ в онлайн кабинет блокируется без предупреждения пользователя.
Основанием для прекращения доступа к личному кабинету может стать:
- Неверное введение логина и пароля несколько раз подряд;
- Неоднократный запрос кода подтверждения;
- Окончание периода предоставления платных услуг;
- Распоряжение руководителя компании при смене места работы сотрудника;
- Подозрение о мошенничестве;
- При поступлении жалобы на пользователя;
- Специалист банка может заблокировать доступ и по другим причинам.
Оснований для блокировки доступа в интернет-банкинг немало, поэтому запрос, как разблокировать учетную запись Сбербанк Бизнес Онлайн, очень популярный.
Самостоятельная разблокировка Сбербанк Бизнес Онлайн по кодовому слову
Бизнес пользователи онлайн банкинга не могут удаленно разблокировать учетную запись, эта опция доступна только для частных клиентов.
Обязательные условия отмены запрета на доступ в личный кабинет для физических лиц – это знание точного логина для входа и ответа на секретный вопрос (кодовое слово).
Порядок восстановления доступа в интернет-банкинг для частных клиентов:
- Заходите на online.sberbank.ru;
- Вводите правильный логин и нажимаете «Забыли логин или пароль?»;
- Откройте письмо из банка в электронной почте (что вводили при регистрации);
- Перейдите по ссылке и внимательно ведите кодовое слово (в случае ошибки процесс прекратится);
- Придумайте новый (обязательно надежный) пароль и повторите его ввод;
- Введите код подтверждения, что отправлен Вам в смс-сообщении.
При успешном прохождении всех выше перечисленных этапов, доступ в личный кабинет будет возобновлен.
Если Вы не помните точный логин, кодовое слово, или Вам не удалось самостоятельно возобновить пароль по другим причинам, то единственный вариант решения проблемы – личное обращение к представителю банковской организации с документами, что подтверждают личность.
Заявление на разблокировку учетной записи Сбербанк Бизнес Онлайн
Возобновление доступа в корпоративный онлайн кабинет возможно только в отделении. Эти меры предосторожности связаны с желанием предотвратить доступ мошенников к счетам компании.
Как разблокировать учетную запись в Сбербанк Бизнес Онлайн:
- Представитель компании должен обратиться лично в банковское учреждение, при этом важно:
- Выбрать отделение, где оформляли корпоративный счет;
- Найти своего менеджера.
- При себе нужно иметь следующие документы:
- Доказательства Вашей связи с компанией;
- Платежные документы предприятия.
- Написать заявления установленного образца.
- После идентификации клиента сотрудник предоставит детальную инструкцию разблокировки аккаунта.
Единственное, что могут сделать корпоративные клиенты удаленно – это написать заявление, бланк можно скачать на официальном сайте.
Меры предосторожности во избежание блокировки
Возобновить доступ в онлайн-банкинг для юридических лиц не просто, и чтобы избежать остановки деятельности компании и других неприятных ситуаций, нужно придерживаться мер для предотвращения блокировки учетной записи:
- Не вводите пароль и логин неправильно более двух раз подряд;
- Внимательно вносите данные с информацией в смс-подтверждении;
- Не открывайте незнакомые ссылки на компьютере;
- Не проводите сомнительных платежей;
- Не заводите в онлайн банк с чужих устройств;
- Не устанавливайте сомнительные приложения;
- Не вводите коды подтверждения с других номеров, кроме Сбербанка.
В случае возникновения проблем со входом – позвоните в службу поддержки , ведь причиной их может быть просто проведение ремонтных работ.
Помните, что банк без предупреждения клиента блокирует его доступ в онлайн кабинет, а восстановить его можно только лично написав заявление на разблокировку Сбербанк Бизнес Онлайн в отделении.
Доступ к личному кабинету удалённого обслуживания в Сбербанке может быть приостановлен как по решению пользователя, так и по инициативе банка. Для возобновления операций, проводимых через интернет, необходимо разблокировать «Сбербанк Онлайн». Порядок восстановления доступа напрямую зависит от причины его приостановления.
Какие операции доступны в личном кабинете
Удалённое обслуживание физических лиц через систему «Сбербанк Онлайн» становится доступным сразу после получения первой банковской карты Сбербанка. Разновидность и категория пластика в процессе регистрации личного кабинета никакого значения не имеют, поэтому для всех клиентов предусмотрены одинаковые функциональные возможности аккаунта.
Система удаленного обслуживания позволит пользователю максимально снизить количество визитов в банк. Встреча с сотрудниками Сбербанка понадобится только для получения новых карт, а также для отключения или изменения параметров услуги «Мобильный банк».
Предназначение системы «Сбербанк Бизнес Онлайн»
Система дистанционного обслуживания для бизнеса должна иметь функционал, позволяющий оперативно вести взаиморасчёты с контрагентами, осуществлять платежи в бюджет и переводить заработную плату на карты сотрудников. Этими и многими другими важными для современного предприятия возможностями обладает система «Сбербанк Бизнес Онлайн». Ею может воспользоваться любое юридическое лицо, открывшее расчётный счёт в Сбербанке.
Обновление прошивки устройства eToken
Для подтверждения онлайн-операций, проводимых через «Сбербанк Бизнес Онлайн», можно использовать как разовые СМС-пароли, так и устройство наложения криптографической подписи eToken. Во втором случае устаревшая прошивка электронно-цифровой подписи может лишить вас доступа в личный кабинет. Для быстрого возобновления работы системы необходимо знать, как самостоятельно разблокировать «Сбербанк Бизнес Онлайн» путём установки новой версии прошивки, загруженной с официального сайта банка.
Причины блокировки аккаунта
Причинами для приостановки работы личного кабинета в системе «Сбербанк Онлайн» или «Сбербанк Бизнес Онлайн» могут стать следующие обстоятельства:
- Пользовательский логин и пароль доступа попали в руки третьих лиц, которые могут их использовать в целях хищения денежных средств с вашего счета.
- Был утерян или похищен мобильный телефон, номер которого использовался для получения разовых СМС-паролей из банка для подтверждения транзакций.
- Из банка получено СМС о совершении входа в ваш аккаунт, хотя вы таких действий не предпринимали.
- Устройство электронно-цифровой подписи eToken было утеряно и может попасть в руки посторонних лиц.
- Отказ от банковского дистанционного обслуживания.
- Одним и тем же аккаунтом для «Сбербанк Бизнес Онлайн» могут пользоваться несколько человек, и руководитель предприятия по своему усмотрению может заблокировать доступ для одного из них.
В определённых случаях инициатива о приостановке дистанционного обслуживания может исходить со стороны банка:
- Клиент был заподозрен в осуществлении операций с незаконно полученными денежными средствами или каких-либо мошеннических действий с использованием сервисов самообслуживания.
- По требованию сотрудников ФССП, которые предпринимают подобные действия, исполняя решение суда.
- Пользователь три раза подряд допустил ошибку при вводе своего пароля доступа.
- Технические проблемы у банка или у оператора мобильной связи, по каналам которого осуществляется доставка СМС-паролей.
Способы разблокировки
Если доступ к удалённому обслуживанию был приостановлен по причине трёхкратного ошибочного ввода пароля, для того чтобы разблокировать заблокированную учётную запись в «Сбербанк Онлайн», совершенно не нужно предпринимать какие-либо действия. Необходимо подождать один час. Затем можно повторить попытку авторизации, если вспомнили пароль, или предпринять действия по восстановлению кода доступа. Для этого можно воспользоваться специальной функцией на веб-странице «Сбербанк Онлайн» или обратиться на горячую линию банка по бесплатному телефону 8-800-555-55-50.
Если инициатором деактивации аккаунта был пользователь, для того чтобы разблокировать личный кабинет «Сбербанк Онлайн», понадобится помощь сотрудника горячей линии, которая доступна круглосуточно и в любой день недели. При этом потребуется назвать кодовое слово, которое служит идентификатором личности клиента. Если вы его забыли, то для возобновления удалённого обслуживания нужно посетить ближайшее отделение банка со своим паспортом.
Не все клиенты знают, что делать, если заблокировали «Сбербанк Онлайн» по решению банка. При возникновении подобной ситуации прежде всего нужно позвонить в техподдержку финучреждения или обратиться в его ближайшее отделение за разъяснениями. Если блокировка была применена по подозрению в совершении мошеннических операций, необходимо встретиться с сотрудниками службы безопасности банка и предоставить доказательства законности совершённых транзакций. В большинстве случаев подозрения в мошеннических транзакциях основываются на результатах мониторинга операций, совершаемых клиентами, при помощи специальной автоматизированной системы. Как только сотрудники банка убедятся в законности действий, все ваши счета и личный кабинет будут разблокированы.
Если прекращение обслуживания происходит по требованию судебных приставов, сотрудники банка помочь не смогут. Оказавшись в такой ситуации, необходимо посетить местное отделение ФССП и принять меры для погашения задолженности перед физическими или юридическими лицами, для взыскания которой и был подан иск в суд.
Восстановление работы корпоративного аккаунта
Разблокировка учётной записи «Сбербанк Бизнес Онлайн» осуществляется только в отделении банка, в котором был открыт расчётный счёт предприятия, даже если приостановка работы аккаунта была совершена по инициативе самого пользователя. Занимается решением данной проблемы уполномоченное лицо предприятия - руководитель или другой сотрудник, имеющий на руках доверенность, которая даёт ему право подписи документов.
В офисе обслуживания необходимо заполнить заявление на разблокировку «Сбербанк Бизнес Онлайн» и возобновление обслуживания. Корпоративный аккаунт начнёт функционировать сразу после урегулирования всех формальностей. Заполнять соответствующее заявление придётся и в случае утери eToken, восстановления логина/пароля и изменения номера мобильного телефона пользователя.
Технические причины отсутствия доступа в личный кабинет
Не всегда причиной отсутствия доступа в систему «Сбербанк Онлайн» является блокировка аккаунта со стороны банка. В удалённом обслуживании очень важное значение имеют качество телекоммуникационных сетей и аппаратных средств самого пользователя. Например, если по вине оператора мобильной связи нет возможности принимать СМС, вы не сможете получать разовые пароли из банка для входа в личный кабинет.
Проблемы в системе или на стороне клиента
Сервис дистанционного обслуживания Сбербанка - это сложный комплекс аппаратных и программных средств, требующих квалифицированного обслуживания. Иногда в системе случаются сбои, вызванные как внешними, так и внутренними факторами. У банка уже был случай, когда из-за многочисленных хакерских атак наблюдались трудности с доступом к аккаунтам клиентов. Все технические проблемы банка обычно решаются оперативно, а неполадки на стороне клиента должны быть устранены им самим.
Регистрация в Сбербанк Онлайн: Видео
Сбербанк - крупнейшее финансовое учреждение, которое обслуживает огромный сегмент юридических лиц. Одним из востребованных направлений считается система «Сбербанк Бизнес». Она позволяет пользователям выполнять ряд операций в режиме онлайн. Благодаря этому появляется возможность:
- контролировать денежные потоки;
- сотрудничать с банковскими подразделениями;
- направлять платежные документы;
- пользоваться дополнительными банковскими продуктами.
Есть несколько вариантов, по которым происходит блокировка аккаунта. Сначала следует выяснить причину. Это может быть автоблокировка. Такая ситуация возникает тогда, когда клиент допускает несколько ошибок при вводе данных при входе. Вторая ситуация - блокировка происходит по инициативе другого субъекта, зарегистрированного в системе. Может быть учетная запись деактивирована и из-за завершения срока обслуживания профиля.
Как разблокировать сервис?
Сначала позвоните в консультационный центр для получения подробностей у сотрудника банка. Пользователю придется в любом случае обращаться за помощью к профессионалам, поскольку самостоятельно разблокировать сервис в большинстве случаев не получится. При звонке в колл-центр потребуется пройти верификацию. Для этого необходимо будет назвать дату своего рождения, секретное слово.
В каких случаях возможно самостоятельно убрать ограничения с доступа?
Это возможно в ситуациях, если утерян пароль для входа, но известен логин. Откройте страницу входа в учетную запись, нажмите «Забыли пароль?». Введите логин и символы с картинку. На электронный почтовый ящик придет письмо, которое следует прочитать. Вам останется вспомнить кодовое слово, чтобы завершить самостоятельное восстановление в учетную запись.
Разблокировка с помощью банка
Не обойдется без помощи финансового учреждения во всех остальных случаях. Посетите отделение банка, в котором был заключен договор на обслуживания. В нем напишите заявление на восстановление доступа. С собой необходимо взять паспорт и документы, подтверждающие прохождение регистрации в системе. Менеджер разблокирует вход, при необходимости выдаст новый пароль.
Обратите внимание: в этой системе нет возможности быстрого восстановления с помощью короткого сообщения. Таким способом активы компании банк защищает от действий злоумышленников.
Не получится восстановить работу кабинета в ситуации, если сотрудничество организации со Сбербанком было прекращено. В этом случае банк сам блокирует доступ в соответствии с условиями, прописанными в договоре.
Если вы не можете по каким-то причинам посетить отделение финансового учреждения, можете написать письмо на электронную почту Сбербанка или использовать форму обратной связи, которая есть на официальном сайте.