Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Это мой первый отзыв и пишу его только для того, чтобы другие заемщики при оформлении кредитов на "специальных" условиях не столкнулись с такой же проблемой.
С 2007 года беру кредиты в ЮниКредит Банке. Беру довольно часто и также часто досрочно погашаю. Банк мне нравится и я надеюсь продолжить сотрудничество с ним. Однако впервые в конце 2017 года столкнулась с одной проблемой. С 2015 года банк начал мне предлагать пониженную процентную ставку при условии заключения договора страхования со страховой компанией "ЭРГО жизнь". При заключении кредитного договора сотрудники банка делали акцент на пониженной ставке, графике платежей, условиях досрочного погашения кредита. Также сотрудники подтверждали, что при досрочном погашении кредита часть страховой премии за неиспользованный период страхования можно вернуть. Договор страхования на руки сотрудники банка не давали, ссылаясь на политику страховой компании. 6 декабря 2017 года я досрочно погасила два кредита. Сотрудник банка оперативно предоставил мне две копии заявления на возврат части страховой премии и помог правильно их оформить. Он отсканировал все необходимые документы и направил с корпоративной электронной почты отделения банка в страховую компанию. Предложил подождать 14-20 дней до перечисления суммы на мой расчетный счет в этом же отделении банка.
Деньги не поступили на расчетный счет ни через 14 дней, ни через 20 дней. 26 декабря 2017 г. сотрудник банка предложил мне подождать еще немного и обнадежил, что деньги я получу "либо в пятницу 29 декабря 2017 года либо сразу в начале 2018 года, в первые рабочие дни после праздников.
16 января 2018 года я снова пришла в отделение банка, где этот же сотрудник мне выдал скан-копии моих заявлений, подтвердил, что данные заявления были отправлены в страховую кампанию своевременно 6 декабря и он не знает причины, по которой деньги не поступили на счет. Сотрудник предложил мне с этого момента решать все проблемы с "ЭРГО жизнь" самостоятельно и дал телефон офиса "ЭРГО жизнь". Дозвониться по данному телефону компании было невозможно. С трудом через несколько часов нашла сотрудника "ЭРГО жизнь" Ч-ну Т.А., которая сказала, что мне по почте России отправлено письмо. Содержимое письма она не знает, но "скорее всего отказ".
Обращаюсь ко всем, кто берет кредиты на "специальных" условиях. Если есть возможность досрочного погашения кредита, не платите за призрачную надежду компенсации от данной страховой кампании. Копия страхового договора на руки не выдается, по моему мнению, сознательно. Например, один из двух досрочно погашенных кредитов я взяла 29.06.2017 г., досрочно погасила 6.12.2017 г., страховая компания получила страховую премию дополнительно за 3,5 года (кредит я брала на 4 года) и считает, что нет оснований для возврата той части страховой премии, за период в 3,5 года, которым я не воспользовалась. Я не рассчитывала на возврат полных сумм страховых премий, но думала, что "ЭРГО жизнь" добросовестный партнер, который сделает перерасчет и вернет те деньги, ту часть страховой премии, за которую теперь не несет ответственности перед банком.
Вывод, одно из двух, либо ЭРГО жизнь вводит ЮниКредит Банк и заемщиков в заблуждение, либо "ЭРГО жизнь" и ЮниКредит Банк совместно вводят в заблуждение заемщиков, обещая возвраты (за рамками периода "охлаждения").
Многие заемщики, которые хоть раз оформляли кредит задумывались о том, как вернуть страховку. Такой вопрос может появиться в течении нескольких дней после оформления кредитного договора, так и после планового или досрочного погашения кредита. Как правило, это связано с тем, что менеджеры при оформлении кредита вводят клиентов в заблуждение касаемо стоимости данной услуги, либо же вообще умалчивают о ней. Тем не менее, есть законные способы как отказаться от навязанной страховки.
Менеджеры банка могут уверять, что это обязательная услуга, без нее кредит не оформляется. Но по факту — это добровольная услуга, гражданин сам решает, нужна она или нет.
К сожалению, многие граждане не слишком опытны в этом вопросе, да и менеджеры банков умеют уговаривать, они даже проходят специальные тренинги, посвященные продаже дополнительных услуг. Порой граждане осознают факт покупки страховки уже после заключения кредитного договора. Их интересует возврат навязанной страховки, они понимают, что это им совершенно не нужно. и перед заемщиком встает вопрос: «Можно ли отказаться от страховки по кредиту после его получения?».
В начале лета вступил в силу закон, допускающий возвращение страховки. Для многих заемщиков этот вопрос действительно актуален, поэтому я и решил по полочкам разложить процесс возврата и рассказать о новом законе, который облегчает процесс возвращения денег за не нужную услугу.
Закон о страховании
Ранее, если человек при оформлении кредита подписал заявление на страхование, обратного хода практически не было. Обращаясь после в банк или страховую компанию, граждане получали категорический отказ: заявление на страхование подписано лично заемщиком, никто его под дулом пистолета не держал, действие было добровольным. Решить вопрос можно было только через суд, но еще нужно доказать, что услугу вам навязали. Но некоторые банки все же предоставляли возможность беспроблемного возвращения денег за страховку в течение определенного количества дней. Но это больше исключение, чем правило.
1 июня 2016 года Банк России, регулирующий и страховой рынок, объявил, что граждане, купившие полис, могут вернуть его и забрать уплаченные деньги. Был введен период охлаждения, равный 5-ти дням. В течение этого срока человек может передумать и обратиться к страховщику, который обязан возвратить деньги. С 2018 года «период охлаждения» был увеличен до 14 дней. Возврат страховки по закону проходит быстро, деньги передаются заявителю в течение 10-ти дней.
Какие виды страховок можно вернуть в 2019 году?
В сфере кредитования есть не только добровольные, но и обязательные виды страховых услуг, которые сопровождают залоговые кредиты. Речь о следующих полисах:
- КАСКО. При оформлении автокредита банк имеет право обязать заемщика застраховать приобретаемый автомобиль. Транспорт остается в залоге, банк должен быть финансово защищен;
- Страхование недвижимости. Актуально для ипотеки и ссуды под залог недвижимости, обеспечение должно быть защищено.
Остальные виды дополнительных услуг, которые обычно сопровождают заключение кредитного договора, являются добровольными. Возможен возврат страховки по кредитным картам, наличным, товарным кредитам и прочим программам. Их сопровождают:
- страхование жизни заемщика (смерть, недееспособность, получение инвалидности);
- полис на случай потери работы, сокращения;
- титульное страхование, актуальное для ипотеки;
- защита от финансовых рисков;
- страхование имущества (в последнее время также часто навязывается банками).
Законно ли страхование по кредиту? В любом случае — да. Это дополнительная услуга, которая предлагается человеку при заключении кредитного договора. Если она не является обязательной, заемщик может от нее отказаться. Если же не купить обязательный полис, в выдаче денег будет отказано. Предлагая страхование, банк ничего не нарушает. Ниже рассмотрим вопрос, как отказаться от страховки по кредиту после получения кредита.
Возврат страховки в первые 14 дней
Возврат страховки через суд в этом случае не актуален. Если уложиться в назначенный ЦБ период охлаждения, все проходит гораздо проще.
Пошаговая инструкция как вернуть страховку:
- Нужно уложиться в 14 дней, которые начинают отчет с даты подписания заявления на страхование.
- Следует обратиться к страховой компании и написать заявление об отказе от договора добровольного страхования. Возврат денег за услугу — обязанность страховщика, решаются все вопросы с ним, а не с банком. В заявлении необходимо указать реквизиты для перечисления возвращенных средств.
- В течение 10-ти дней гражданин должен получить средства за ненужную услугу.
Обратите внимание, что оформленная страховка в банке в течение этих пяти дней может начать действовать. Соответственно, гражданин несколько дней пользуется услугами, тогда к возврату полагается немного меньшая сумма, чем было уплачено. Страховщик рассчитает цену услуги за эти несколько дней и вычтет соответствующую сумму из суммы возврата.
Инструкция как вернуть страховку не регламентирована. Вполне возможно, что некоторые банки позволят совершить эту операцию через свои офисы. Кроме того, не всегда офисы страховых компаний находятся в городе проживания клиента, тогда заявление направляется организации заказным письмом. Только я посоветую отправлять письмо с уведомлением и описью, чтобы у вас было на руках доказательство обращения за возвратом.
Нюансы в законе о возврате страховки в «период охлаждения»
Новый закон не распространяется на коллективные договора. Нормы действуют, если физическое лицо заключает договор со страховой компанией. И банки стали продавать дополнительные услуги в рамках коллективного договора, что под закон о возврате денег в течение 14 дней не попадает. Фактически страхователем является банк, а заемщик просто к нему присоединяется. Возврат страховки по коллективным договорам в период охлаждения невозможен. Таким видом страхования сейчас славится банк ВТБ. Поэтому, если Вы оформили кредит в ВТБ с 1 февраля 2017 года, то там действует коллективное страхование, которое вернуть практически не реально. Будьте внимательны!
Возврат страховки при непогашенном кредите после 14-ти дней
Если прошло более пяти дней с момента оформления услуги, возврат не попадает под новый закон. Не нужно сразу думать о том, как вернуть страховку по кредиту через суд, для начала обратитесь в свой банк. Сейчас некоторые организации для повышения лояльности дают возможность отказа от услуг дополнительного типа даже в срок, превышающий 14 дней. Например, это действует в банке Хоум Кредит, 30 дней на возврат дает Сбербанк, это актуально и в ВТБ (по договорам, оформленным до 1 февраля 2017 года), и в некоторых других. Не все кредиторы так лояльны, если изучить отзывы клиентов, то популярный среди заемщиков Ренессанс Кредит возврата не предлагает, как и десятки и даже сотни других учреждений.
Если прислать в банк претензию, она практически в 100% случаях будет отказной, и отказ будет обоснован тем, что гражданин сам подписал заявление на страхование. В этом случае, если вы уверены в своей правоте, без суда не обойтись. Тогда лучше совершать возврат страховки через юристов, может они найдут какие-то лазейки. Но по факту реально получить деньги сложно: человек сам дал согласие на услугу и оплатил ее.
Возврат страховки при досрочном погашении
Если погасить кредит досрочно, вернут ли страховку? Это также часто беспокоит граждан. Полис изначально оформляется на весь срок выплаты ссуды. Соответственно, если человек гасит кредит досрочно в полном объеме, он может получить обратно часть платы за услуги страхования. На пример кредит брался на 2 года, за страховку гражданин отдал 40000 рублей. За год заемщик закрыл ссуду, соответственно, следующий год услугами страхования пользоваться не будет, поэтому ему полагается к возврату 20000 рублей.
В вопросе как вернуть страховку после выплаты кредита, если он погашен раньше срока, изначально следует обратиться в банк. Заявление на возврат страховки по кредиту пишется сразу при написании заявления на досрочное погашение ссуды или же составляется после закрытия кредита. Банк вправе направить человека для решения вопроса о возврате к страховой компании.
Возвращать страховку самому или через юристов?
Чтобы вернуть страховку по кредиту дается 14 дней, и в этом случае помощь юриста совершенно не требуется. Но если договор еще действует, а с момента его заключения прошло более пяти дней, то тогда процесс будет сложным, а порой и невозможным. Если банк отвечает на вашу претензию отказом, тогда уже лучше обратиться к юристам, они более подкованы в этом вопросе.
Совет на будущее: как покупать в кредит или рассрочку без страховок?
Не секрет, что основная доля навязанных страховок приходятся на потребительские кредиты на товары и услуги, которые оформляются в магазинах. Например, купить телевизор, холодильник или другую вещь в кредит или рассрочку без переплаты было практически нереально. Обязательно включат страховку, от которой потом надо ходить отказываться.
Но относительно недавно появился современный способ совершения покупок в магазинах в рассрочку без переплаты без навязанных услуг страхования. Для этого, достаточно иметь карту рассрочки, помощью которой Вы обращаетесь в магазин, выбираете вещь и оплачиваете на кассе этой картой. Сумма покупки делится на несколько частей и Вы ежемесячно вносите платеж на карту. Карта абсолютно бесплатна и без дополнительных услуг.
В данном финансовом блоге можно найти обзорные статьи про карты рассрочки .
Отзыв-мнение
Могу посоветовать гражданам только одно — чтобы не тратить время на бумаги и беготню, лучше сразу категорично отвечать отказом на предложение о дополнительных услугах. Но если вы все же купили ненужный вам полис, теперь для возврата денег не требуется тратить много сил. Банк России действительно оказал заемщикам большую помощь, позволив возвращать деньги в течение пяти дней. Но если не уложиться в этот срок, шансы на возврат крайне малы, а порой и нецелесообразны, учитывая возможные затраты на юристов и организацию судебного процесса.
В заключении рекомендую посмотреть видео юриста, который дает очень полезные советы:
Когда оформляется займ, сотрудники банка начинают предлагать клиентам дополнительные услуги. Одной из таких услуг является страхование жизни и недвижимости.
Когда банк предлагает подписать заявление, он освобождается от просрочки и делегирует проблему на страховую компанию.
Большое количество людей ведутся на уговоры сотрудников и начинают оформлять КАСКО, а после погашения долга или возращения его раньше срока думают, как вернуть страховку по кредиту ЮниКредит банка.
Есть несколько видов КАСКО. Одни удастся вернуть, другие нет. К тем страховкам, которые не получится вернуть относятся:
- Оформление займа для покупки авто в кредит.
- Заимствование под залог недвижимости.
- Страхование недвижимого имущества под ипотеку.
К страхованиям, которые можно вернуть относятся:
- Возращение страховки жизни и здоровья по кредиту в ЮниКредит Банке.
- Полис на время потери трудоспособности, потери работы или сокращение на рабочем месте.
- Ипотечные займы.
- Потребительские кредиты под страхование имущества.
После получения кредита
Придя в отделение ЮниКредит Банка надобно написать заявление на возврат неиспользованных страховых денежных средств. Может быть вариант, что работники сообщат, что страховку нужно было возвращать в первые 30 дней, только это не так. В таком случае, надо настоятельно бороться и добиваться справедливости.
Страховка при оформлении долга не является обязательной и человек может смело от нее отказаться. Вам будут внушать разную информацию об отказе любыми способами, но нужно смело стоять на своем и объяснить работнику, что вы знаете законы и твердо уверенны в своей позиции.
На все доводы можно спокойно ссылаться судебными инстанциями и именно в таких ситуациях деньги возвращают.
Для того чтобы вернуть свои деньги нужно предоставить такие документы:
- заявка на возращение страховки по займу;
- копия паспорта;
- копия кредитного договора;
- документ, подтверждающий отсутствие задолженностей.
Если во время заключения договора на займ в качестве обязательного требования принудили взять страховку и подписать документ, то, как и любой договор, его можно расторгнуть.
Люди, согласившиеся на страховку, часто задаются вопросом как вернуть страховку по кредиту ЮниКредит Банка. Сделать это можно досрочно или по решению ссуда.
Некоторые думают, что вернуть страховку можно только в случаи погашения кредита досрочно.
Это не так, страховые деньги можно изъять на протяжении всего срока займа. Только неизвестно какую сумму можно будет вернуть.
При досрочном погашении
Совсем другой ситуацией является преждевременная выплата денег. По законам РФ, человек может спокойно получить неизрасходованные денежные средства. Если есть вопросы по возращению, то следует обратиться в ближайшее банковское отделение.
Только заявка на выплату страховки оформляется сразу вместе с заявкой на досрочное погашение займа. В свою очередь банковское отделение направляет клиента в страховую компанию для решения данного вопроса.