Сегодняшний пост я планировал написать еще в выходные. Но съеденное на корпоративном шашлыкинге мясо настроило на благостный лад и пост отложился. К понедельнику я снова проголодался и жажду крови, тем более,что мои оппоненты ответили на очередное моё обращение очередным своим отказом, который не принес ничего нового по существу. Сегодня поговорим о Сбербанке и главенстве закона. Так получилось, что сегодня Сбербанк окажется в топе новостей из-за истории с овердрафтовыми картами. Но я не о них.
Каждый гражданин России, получая паспорт гражданина, обязуется бережно его хранить согласно пункту 17 "Положения о паспорте гражданина Российской Федерации" .
Так получилось, что за 6 лет с дня получения мой паспорт пришел в негодность. На обороте страницы с фотографией бумага вытерлась и фотография стала отрываться. На это резонным образом обратил внимание менеджер Сбербанка, когда я пришел получать перевыпущенную в связи с утерей банковскую карту. На мой вопрос, почему за неделю паспорт стал менее пригоден, хотя неделю назад он был таким же и по нему заказали перевыпуск, мне пообещали применить дисциплинарные взыскания к оформившему перевыпуск сотруднику и отправили приходить за карточкой когда получу новый паспорт.
В 21 веке в России заказать новый паспорт взамен пришедшего в негодность можно в любой деревне. Я обратился в ближайший МФЦ, где у меня приняли документы и пообещали сделать паспорт за 30 дней. На просьбу выдать временное удостоверение личности отправили в отделение милиции, которое будет заниматься изготовлением моего нового паспорта. Спустя всего три рабочих дня временное удостоверение я получил.
Правовой статус временного удостоверения личности определяется все тем же пунктом 17 положения о паспорте. "До оформления нового паспорта гражданину по его просьбе выдается... временное удостоверение личности, форма которого устанавливается МВД РФ". Из этого документа следует довольно простой юридический смысл: временное удостоверение личности удостоверяет личность гражданина до получения нового паспорта. По настоящий момент принятая форма этого документа - форма 2П .
Получив заветный документ, я обратился в отделение банка для получения перевыпущенной банковской карты. Сотрудники банка готовы были выдать мне заветный кусок пластика, но решили проконсультироваться у коллег, а могут ли они выдавать банковские карты по временному удостоверению личности. Как оказалось, положение о паспорте гражданина РФ не действует в ПАО "Сбербанк". Свой отказ банк мотивирует "внутренними нормативами банка".
Вот ответ на повторное обращение, в котором я ссылался на нормативные документы Банка России.
А это - письменный отказ ПАО "Сбербанк" выдать мне банковскую карту (первичный).
Обратим внимание: банк ссылается на "Условия использования банковских карт ПАО "Сбербанк". Давайте посмотрим на этот документ.
Условия использования банковский карт ПАО "Сбербанк" доступны на официальном сайте банка в виде многостраничного PDF содержащего несколько разных документов. Нужный нам начинается на странице 37 .
Для удобства я извлек из этой простыни только тот документ, на который ссылаются представители банка:
В нем нет ни одного упоминания перечня документов, требуемого для получения карты. Также в этом документе один раз встречается "документ, удостоверяющий личность", который требуется для активации универсальной электронной карты. В других документах из этого файла встречается пункт, согласно которому "для отдельных действий, предусмотренных внутренними регламентами, Банк в праве требовать документ, удостоверяющий личность". Согласно положению о паспорте, временное удостоверение формы 2П таковым документом является в равной степени с паспортом гражданина РФ.
Ладно, с основыми законами разобрались. Давайте теперь посмотрим на документы, регулирующие банковскую деятельность. Там есть интересный момент: Банк России ввел в действие нормативы направленные на противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма. Этот документ доступен в коммерческой версии СПС "Консультант Плюс" ограниченное время, поэтому в целях иллюстрации материала я публикую заказанную мной версию на Яндекс.Диске.
В этом документе в Приложении 1 установлен перечень документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации для нужд этой самой идентификации.
Я собираюсь подавать в суд на ПАО "Сбербанк" с целью устранить вопиющие нарушения действующего законодательства РФ, а также прав граждан РФ. Известны
Приглашал заведующую, не помогло. Сумма была не большая. А моей давней знакомой по загранпаспорту в одном отделении сбербанка выдали детские пособия(сверяли подпись), а в другом не выдали, мотивируя это тем, что не имеют право. Смотря какие деньги. Если деньги со сберкнижки,карты, а там в данных прописан гражданский паспорт, то есть его данные, то нельзя. Если прописаны были данные загранпаспорта изначально, то конечно же можно. С каким паспортом обратились при открытии счета, то по такому паспорту и нужно получать. Давайте сразу проясним картину. Заграничный паспорт имеет не всю информацию, которая бы позволила сотрудникам сберегательного банка полностью провести идентификацию клиента (физического лица). Например, в этом паспорте не указан адрес, то есть место прописки гражданина. А для многих банковских операций полная идентификация необходима.
Возможно обслуживание в банке по загранпаспорту?
Некоторые сотрудники банка могут заортачиться и не выдать денежные средства ссылаясь на пункт 3.1.
Внимание
В нем говорится, что лишь операции с иностранной валютой входят в данную директиву.
Инфо
Также загранпаспорт — это упрощенный вариант паспорта, который кардинально отличается от российского, в котором прописано все, кроме биометрии.
А по сути именно по биометрии в будущем и можно будет производить любые операции и паспорт ни какой не нужен.
Идентификация на лицо, скажем так. В данном случае могу посоветовать два варианта — доехать за паспортом.
Если нет возможности (в другом городе например), то искать другое отделение.
Если данные, которые были указаны при открытии вами вклада совпадают с теми что напечатаны в заграничном паспорте, то конечно деньги вам обязательно выдадут.
Можно ли получить деньги в сбербанке по загран паспорту?
В ФМС, насколько известно, также считают, что нужно решать вопрос на уровне закона, потребуются поправки в действующие нормативные акты - в частности, в «антиотмывочный» 115-ФЗ.
По моему личному опыту, временное удостоверение личности (вместо российского паспорта при его замене или утере) неохотно принимают даже гостиницы и авиаперевозчики.
Важно
Поэтому необходимо разрешить банкам использовать загранпаспорт для идентификации.
Зампредседателя комитета Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Виктор Климов уверен, что банкам нужен резервный идентификатор, которым может выступать загранпаспорт.
- Паспорт РФ можно потерять или просто забыть, что закроет возможность к обслуживаю в банке, - говорит Климов.
- И в каждом банке необходимо снова и снова показывать паспорт РФ, чтобы просто провести платеж.
Банки будут обслуживать россиян по загранпаспорту
Согласно статистике службы, в 2011 году было выдано 6,2 млн новых загранпаспортов, в 2012-м - уже 7,3 млн, в 2013 году - 8,4 млн новых загранпаспортов, в 2014-м - 7,45 млн.
В 2015 году их количество стало сокращаться - например, в январе 2015-го количество выданных загранпаспортов сократилось на 36% в годовом выражении, до 288,4 тыс.
штук (http://www.ligazakon.ru). В пресс-службе ФМС не ответили на официальный запрос.
В пресс-службе ЦБ указали, что Банк России не рассматривал предложение.
- Решить проблему с идентификацией по загранпаспорту мог бы закон о порядке применения документов, идентифицирующих личность россиянина на территории РФ, или постановление правительства на этот счет, - говорит зампред Национального совета финансового рынка Александр Наумов.
- Потом поправки можно было бы внести в нормативные документы ЦБ.
Можно ли россиянину заплатить госпошлину за загранпаспорт через сбербанк
Если же вы открывали счёт по паспорту гражданина Российской Федерации, то вряд ли получится получить деньги по другому, пусть даже также принадлежащему вам, документу.
По крайней мере у нас в отделениях Сберегательного банка действуют именно такие правила, не думаю что в других филиалах этой же организации они чем то отличаются. По загранпаспорту в Сбербанке Вам выдадут деньги только при одном условии — если при открытии счета, получении карты в систему были внесены данные именно этого паспорта, иначе деньги могут не дать, так как чисто теоретически ваши деньги в таком случае сможет получить полный тезка с той же датой рождения. Такие совпадения, думаю, бывают редко, но работники сбербанка не станут рисковать. В Сбербанке всегда проверяют паспортные данные при операциях с деньгами, и если данные не совпадут, деньги получить не получится.
«сбербанк» начнёт оформлять паспорта и другие документы для клиентов
- Гражданское право Паспорт РФ в паспортном столе на замене по причине негодности (порвал страницу).
Я индивидуальный предприниматель, есть расчетный счет в сбербанке, с которого я электронным платежным поручением перевожу предпринимательский доход на карту сбербанка. Но сегодня вечером при составлении платежки я ошибся и указал в ней сумму бОльшую, чем есть на расчетном счете. После того, как заметил сделал еще одну платежку с верной суммой. Сейчас обе платежки висят в статусе «обработка» и не выполнятся пока я не отзову платежку.
В связи с этим вопрос, могут ли меня обслужить в банке по загранпаспорту, военнику? Копия старого паспорта на руках.
А вот в паспортном столе никакой бумаги не дали. Все остальные документы имеются, в т.ч. печать, учредительные и тд.
Похожие вопросы
- Возможно ли оформление загранпаспорта, если задолженность передана приставом? 16 Января 2017, 23:34, вопрос №1501598 2 ответа
- Возможно ли получение загранпаспорта матерью ребенка, если у ребенка разные фамилии? 11 Октября 2017, 06:50, вопрос №1776571 1 ответ
- Возможно ли получить загранпаспорт при отбытии наказания и наличия ст. 46 п. 1 п.п. 3 07 Июля 2015, 18:51, вопрос №897179 1 ответ
- Возможно ли оформление загранпаспорта без регистрации? 05 Сентября 2014, 19:58, вопрос №550256 1 ответ
- Возможно ли оформить загранпаспорт имея в ФССП ст.
Обслуживание сбербанк по загранпаспорту
При этом сохранили пункт «Решение о выдаче карты нерезидентам РФ и лицам без постоянной регистрации принимается банком индивидуально.»: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/maska Обсуждение и решение вопросов обслуживания в Сбербанке » Услуги Сбербанка частным клиентам » Банковские (платежные, дебетовые) карты Сбербанка » Могу ли я оформить простую дебетовую карту по загранпаспорту
- Страница 1 из 1
Заграничный паспорт гражданина РФ присутствует в утвержденном перечне удостоверяющих личность документов. Там есть фотография владельца, его персональные данные и защитные символы. Но означает ли это, что по загранпаспорту можно взять кредит?
Можно ли в России по загранпаспорту оформить кредит
Главным документом, который удостоверяет личность российского гражданина внутри страны является паспорт. Именно по его данным банки могут:
- идентифицировать обратившегося - установить, действительно ли за кредитом обратился владелец предоставленного документа;
- проверить финансовую репутацию заявителя - запрос в Бюро кредитных историй производится исключительно по паспортным данным во избежание ошибок;
- уточнить иную информацию - сделать запрос в налоговую, отдел Финансового мониторинга и иные базы.
Для того чтобы реализовать все эти задачи при оформлении кредитных соглашений, финансовые организации обязательно просят предоставлять паспорт гражданина России в оригинале.
Важно! Заграничный паспорт тоже является документом, который удостоверяет личность. Но оформить кредит только по нему не получится.
При этом допускается использование заграничного паспорта при последующем обслуживании кредитного договора, например, для оплаты взносов или получения информации по соглашению.
То же самое касается и случаев утраты паспорта или передачи его для оформления, например, регистрации. Взять кредит по загранпаспорту не получится даже при предоставлении временного свидетельства - его слишком легко подделать, банки не готовы брать на себя такие риски.
Потребительский кредит с предоставлением загранпаспорта
Причин, по которым банки не оформляют договора займа по загранпаспорту, несколько:
- в документе не указываются сведения о регистрации, семейном положении, количество детей и воинской обязанности;
- в нем нет информации о ранее выданных гражданских паспортах;
- по нему проблематично проверить персональные данные заемщика и достоверность предоставленной им информации;
- при смене фамилии или других сведений загранпаспорт должен быть заменен, но на практике это никто не контролирует.
Банки отказываются оформлять займ по заграничному паспорту обоснованно - согласно законодательству в области потребительского кредитования, в договоре займа обязательно прописываются данные гражданского паспорта. Без указания этих сведений соглашение может быть признано недействительным.
Обязательно предоставлять паспорт при заключении договора на потребительский кредит просят не только банки, но и микрофинансовые организации. Ошибочно думать, что в МФО из-за высоких процентных ставок можно получить пусть и небольшую сумму по загранпаспорту - эти финансовые структуры тоже подчиняются требованиям законодательства.
Использовать загранпаспорт для оформления потребительского или иного кредитного контракта можно только в одном случае - при заключении договора в иностранном банке на территории другой страны. Но на практике зарубежные финансовые структуры редко готовы выдавать деньги гражданам других государств.
Но то, что только по загранпаспорту нельзя получить кредит, не означает, что его нельзя использовать в качестве второго документа. В некоторых ситуациях его предоставление вместе с основным паспортом может даже увеличить вероятность одобрения заявки. Это возможно если, например, в паспорте будут отметки о посещении премиальных курортов - это считается показателем финансового благополучия клиента.
Банки, которые принимают загранпаспорт как второй документ
Сейчас на рынке достаточно финансовых организаций, которые готовы выдать кредит только по 2 документам - российскому и заграничному паспортам. Справки с работы и подтверждение занятости не требуется.
Средняя ставка по таким договорам составляет около 19%. Но есть 5 банков, которые готовы выдать деньги и под меньший процент.
| Наименование банка | Процентная ставка, годовых | Сумма, руб. | Срок | |
|---|---|---|---|---|
| от 11,3% до 24% | от 30 тыс. до 700 тыс. | от 2 до 5 лет | ||
| Пойдем | от 11,99; до 30% | от 100 тыс. до 275 тыс. | 13 месяцев | |
| Тач | от 12% до 39% | от 10 тыс. до 1 млн | от 6 месяцев до 5 лет | |
| от 12% до 24,9% | от 50 тыс. до 1 млн рублей | от 3 месяцев до 5 лет | ||
| 12% | от 25 тыс. до 500 тыс. | от 13 месяцев до 3 лет |
Точный размер процентной ставки зависит характеристики самого заявителя:
- уровня его дохода;
- кредитной нагрузки;
- наличия иных финансовых обязательств;
- материального положения;
- кредитной репутации;
- иных факторов.
Чтобы получить меньшую процентную ставку в банк можно предоставить документы с работы, подтверждение дохода или иные сведения, положительно характеризующие заявителя как заемщика.
Страхование при потребительском кредитовании оформляется исключительно добровольно, во всех перечисленных банках отказ от заключения полиса не влияет на размер процентной ставки.
Банк Ренессанс Кредит
Банк готов выдать нужную сумму заемщику в возрасте от 24 лет на момент оформления договора и до 70 лет на дату его возврата. Заявителю требуется быть трудоустроенным на момент подачи заявки не менее 3 месяцев. Также нужна постоянная регистрация в регионе присутствия банка. Доход для жителей Москвы должен быть от 12 000 рублей, для заемщиков из других регионов - от 8 000.
Помимо 2 обязательных документов заемщик может предоставить и дополнительные сведения, подтверждающие его положительное финансовое положение и платежеспособность. Чем больше информации будет у банка, тем ниже возможная к одобрению процентная ставка.
Банк Пойдем
Для оформления договора заявитель должен иметь общий трудовой стаж не менее 1 года, более 3 месяцев из которых на последнем месте занятости. На момент обращения заявитель не должен быть моложе 22 лет, а на дату погашения - старше 75 лет.
Банк оставляет за собой право попросить привлечь поручителя или иной другой гарант возврата выданной суммы.
Тач Банк
Оформить договор могут заемщику в возрасте от 23 лет на дату обращения и до 65 лет на момент погашения задолженности. Обязательно требуется суммарный трудовой стаж свыше 12 месяцев, 3 последних из которых на текущем месте занятости.
Заявка на кредит оформляется удаленно. В случае одобрения курьер привезет в удобное для клиента место карту, на которую будет переведена согласованная сумма. Обслуживание договора стоит в месяц 250 рублей. Избежать комиссии можно, если остаток по карте не опускался ниже 50 тыс. рублей или были произведены покупки на сумму, превышающую 30 тыс. рублей.
Тинькофф банк
Для заключения договора у заемщика должен быть доход от 15 000 рублей, но подтверждать его не нужно. Обратиться за кредитом может клиент в возрасте от 18 лет, на момент возврата выданной суммы он должен быть не старше 75 лет.
Заявка на оформление соглашения подается исключительно удаленно - у банка нет физического представительства. При одобрении с клиентом свяжется курьер, который привезет в согласованное время и место карту, на которой будут денежные средства.
Для надежных клиентов банк Тинькофф предлагает возможность снизить процентную ставку по кредитному соглашению. О такой возможности заемщику будет сообщено в момент одобрения. Если опция доступна, то после возврата большей части кредита без задержек проценты по договору будут пересчитаны по меньшей ставке.
Банк Восточный
Воспользоваться предложением может потенциальный заемщик в возрасте от 21 года на дату обращения и до 76 лет на момент возврата кредита. На последнем месте занятости заявитель должен быть трудоустроен более 3 месяцев.
Если это потребуется для вынесения решения, то банк может запросить дополнительные документы.
Ни один крупный банк Российской Федерации в отделении не станет оформлять дебетовую карту, если клиент не предоставит банку паспорт. Это важно понимать.
Дебетовая карта без паспорта
Сама карта - представляет собой специальный продукт выбранного клиентом банка, которая выступает в роли «связующего звена» между счётом в банке и клиентом. Посредством карты человек по факту получает доступ к своему счёту: может оплачивать с её помощью товары и услуги, может снимать наличные со счёта в терминалах и банкоматах и т.д. Естественно, открыть счёт человеку, не предоставившему банку удостоверение своей личности, банк не сможет. Это касается как классических, так и обычных моментальных/неименных карт. Даже неименная карта привязывается к счёту конкретного человека.
Купить дебетовую карту без паспорта
Тем не менее, ряд банков предлагает своим клиентам подарочные карты. Такие карточки не привязываются к конкретному клиенту и являются предоплачиваемым банковским продуктом. Подарочные карты предлагает сегодня «Промбизнесбанк», банк «Русский Стандарт», «Финпромбанк», «СМП» и ряд других. В банке «Связной» клиент может получить пополняемую предоплатную карточку, которая также продаётся банком без документов. Возможности такой карты будут весьма ограничены, однако использовать её на территории РФ вы сможете. При желании впоследствии с этой картой можно пройти процедуру идентификации и зарегистрировать её уже по паспорту в качестве дебетовой.
Как получить дебетовую карту без паспорта
Наверняка в Интернете вы часто встречали предложения от сторонних лиц купить классические банковские карты того или иного банка. Якобы подобные карты будут анонимными, и с их помощью человек может как пополнять счёт, так и обналичивать денежные средства. Важно понимать, что речь идёт о приобретении дебетовой карты, которая зарегистрирована на другого человека (подставное лицо). Пользоваться такой картой на территории нашей страны незаконно. Наш портал крайне не рекомендует приобретать карточки через сомнительные ресурсы. Тем более, что в последствии, если карта будет утеряна (или её «съест» банкомат), ни восстановить её, ни снять собственные денежные средства в банке по такой карте вы не сможете.
Оформить дебетовую карту без паспорта
Если паспорт был утерян/украден, для его восстановления требуется время или вы по каким-либо другим причинам не можете в данный момент предоставить в банк паспорт, но нуждаетесь в срочном получении дебетовой банковской карты, ищите те банки, которые будут согласны выдать вам карту по другому документу, удостоверяющему вашу личность. По временному паспорту, к примеру, можно получить карту в «Альфа банке» или «МКБ». Однако временное удостоверение личности должно быть оформлено по государственной форме П2. С таким удостоверением, в принципе, можно получить дебетовую карту в любом банке, однако некоторые банковские структуры, к сожалению, ищут возможность отказать клиентам в выдаче карты без паспорта.
Совет от Сравни.ру : Получить без паспорта сегодня можно карточку VISA, привязанную к системе QIWI Wallet. Ей можно расплачиваться в магазинах, принимающих карты VISA, а также использовать для снятия денег в банкомате. Правда, оформить её может клиент, у которого есть кошелёк QIWI.
Долгие годы являюсь клиентом данного банка. Получение дебетовой и кредитной карт тоже принесло небольшие трудности, но эта история осталась в прошлом.
Пару недель назад у меня исчезла сумка, в которой находились обе карты данного банка и паспорт гражданина РФ. Моё отчаяние длилось недолго, благо я понимал, что в наше время высоких технологий восстановить всё это не сложно. По законодательству РФ восстановление паспорта в месте по обращению (не там, где прописан) занимает 2 месяца. На это время гражданину выдается удостоверение 2П (временное удостоверение гражданина РФ), которое дает все те же права, что дает и паспорт РФ. Это преамбула.
Я взял общий заграничный паспорт, чтобы было легче идентифицировать мою личность, и направился в отделение данного банка, которое находилось по адресу ул.Автозаводская 7, переехавшее туда с ул.Мастеркова 3. Первым делом я взял талон по перевыпуску карт (которые были к тому моменту заблокированы), я направился в окно 11. В данном "окне" никого не оказалось, и я спокойно сел, ожидая, что меня примут. По прохождению 3-5 минут, специалист, сидящий в окне 10, решил меня принять сам. Объяснив ему ситуацию, что я хочу либо переоформить карты на заграничный паспорт и перевыпустить их, или же так их перевыпустить без переоформления, я был отправлен к окну операционистки.
К моему сожалению, я не запомнил имени и фамилии данной работницы, но она буквально открыла мне глаза на то, как получают и восстанавливают документы в РФ. По её словам я должен был идти в МВД и там получать временный паспорт, а потому уже идти в Сбербанк. Опешив от того, что заграничный паспорт никак не может считать удостоверением, достаточным для моей идентификации, я "побегал" между работником окна 10 и администратором данного филиала, задавая вопросы. Выходило, что я не в силах получить карты без паспорта РФ (при наличии загранпаспорта), НО, подсказав номер и серию утерянного паспорта (еще до утери записывал в телефон, специально), я получил приятную услугу - перевыпуск карт + снятие денег со счёта.
В своих скромных надеждах, я верил, что пусть и временное, но удостоверение личности гражданина РФ, будут что-то значить для работников банка. Пройдя целый квест по получению временного удостоверения личности и увидев в мобильном банке статус по картам "ПОДЛЕЖИТ ВЫДАЧЕ", я, прихватив с собой удостоверение 2П, отправился вновь в данный филиал. Судьба усмехнулась надо мной и вновь отправила меня в окно 11, котором ОПЯТЬ никого не было. Сидевший в окне 10 специалист успел принять клиентку по кредиту, после чего на моё замечание "славно у вас тут работают люди" предложил меня принять. Увидев 2П, который я вложил специально в заграничный паспорт, он согласился мне помочь, по его словам "на свой страх и риск".
Но тут судьба усмехнулась снова - пин пакет по моей карте (искали сперва только дебетовую) не успел доехать в данное отделение. Моему удивлению не было предела, ведь я точно своими глазами видел статус карты "ПОДЛЕЖИТ ВЫДАЧЕ". Работник окна 10 сказал, что пин пакет приедет чуть позже, в соображениях безопасности, и предложил мне зайти на следующий день. Хмыкнув про себя, я согласился и вернулся на следующий день. Пройдя сразу к окну 10, я успешно получил дебетовую карту, но тут заикнулся про кредитную, и началось самое веселое.
По словам всех работников, которые были (2 специалиста по картам + администратор операционистов), я ну никак не мог получить кредитную карту. По их словам выходило следующее: данное условие прописано в их внутреннем регламенте, согласно которому удостоверение 2П не является удостоверением для получения кредитной карты. Получить её я мог ТОЛЬКО по документу, на который её и оформил, а таким был паспорт гражданина РФ. Получив дебетовую карту, и пусть мобильный банк на неё подключили к номеру, который я не знал (эту мелочь удалось решить буквально за 5 минут в дальнейшем) - я обрадовался, но не стал расслабляться.
Так же администратор согласилась сделать мне выписку из регламента, (не находите странным, что документ, по которому они общаются с клиентами, клиентам видеть нельзя) где черным по белому я мог увидеть ответы на этот вопрос. Выходил неприятный момент: картой кредитной я воспользоваться не мог до её активации, НО вместе с тем я должен был на счёт этой карты класть деньги в качестве обязательного платежа, когда как сам счетом воспользоваться я не мог. К сожалению, получить информацию у операторов call-центра, почему временное удостоверение, в котором были указаны мои данные, а так же данные утерянного паспорта с ПЕЧАТЯМИ ФМС!!!, не мог соответствовать паспорту РФ.
В любом случае, я вернулся в банк на третий день (на второй получить выписку из регламента не удалось, т.к. у администратора совсем не было времени, а я должен был уходить и потому согласился придти на следующий день), взял талончик на отключение ненужных мне телефонов (отключили, кстати, быстро, молодцы) и направился в окно 11. Специалист в окне 11 перенаправил меня к операционистам, сославшись на отсутствие у него нужных полномочий, чтоб отключить телефоны. Попав к операционисту, под конец процесса заявки на отключение телефонов, я попросил поговорить с администратором. К моему стыду, я перепутал администратора с тем, которая работала во 2-й день моей эпопеи, а посему мне пришлось вновь начать добиваться нужных ответов.
Когда в очередной раз я услышал ссылку на внутренний регламент, я попросил дать мне письменный отказ. По словам администратора, они НЕ ДАЮТ письменных отказов, разъяснив тем, что она отвечает на вопрос. Выходило, что любой работник мог отвергнуть любую просьбу клиента, сказав, что не может сделать что-то из-за внутреннего регламента. Администратор, заявила, что такого не может быть, но аргументацию привела. После игры в "шахматы" вопросами и ответами, она предложила уточнить в call-центре мой вопрос. После уточнения, я получил совет обратиться к работникам окон 10 или 11 с заграничным паспортом, т.к. по удостоверению 2П я точно не мог получить карту.
Увидев удивленные глаза работника в окне 11 и выслушав, что я опять же не могу ничего получить без паспорта РФ, я хотел возразить, но в этот момент руководитель отделения, узнав меня с моей проблемой (я, честно говоря, думал, что меня будет знать полотделения в лицо), сказала, что администратор, работавшая во второй день, оставила нужный документ (выписка из регламента на 1 страничку, как я понял). В документе действительно было указано, что я не могу получить кредитную карту по 2П. Спросив по каким документам получение кредитной карты возможно, я встретил огонь в глазах руководителя, который загорается при гениальной идее. Руководитель отделения позвонила в call-центр и узнала, что я могу получить карту по заграничному паспорту. Карту я получил в течение 15 минут. Уставший, но удовлетворённый я покинул данный филиал.
По итогам 3-х дней, выходило, что, как минимум 3 человека, не были компетентны в подобном вопросе, НО вместо того, чтобы уточнять и запрашивать информацию, они предпочитали отсылать клиента подальше, когда как решение было у них "под носом". Радует, что администраторы (по крайне мере, один) являются людьми более знающими и после непродолжительной дискуссии идут узнавать нужные сведения. В данный филиал я постараюсь больше не является - слишком там слаженно люди ничего не знали.