Жильцы подъездов, оборудованных домофонами, вынуждены ежемесячно оплачивать услуги обслуживающей компании. Плательщикам доступно несколько вариантов внесения денежных средств: непосредственно в офисе поставщика, в терминале (банкомате) и в кассе банка. Но проще всего совершать платежи из дома, нужно лишь разобраться, как оплатить домофон через Сбербанк Онлайн.

Преимущества оплаты через интернет-банк

При оплате квитанции в офисе обслуживающей компании или в отделении банка придется следить за режимом работы кассы и тратить свое время на очереди. У терминала тоже есть недостаток – зачисление средств на счет поставщика займет несколько дней. Сбербанк Онлайн доступен круглосуточно, комиссия за операцию значительно ниже, чем в кассе, а оплата домофона займет не больше пары минут.

Пошаговое руководство

Для совершения операции потребуется только квитанция либо договор с поставщиком. В ходе оформления платежа на экран выводятся образцы документов и поясняющие подсказки.

Заплатить за домофон через Сбербанк Онлайн просто:

1. Первое, что необходимо сделать плательщику – зайти на страницу портала. При наличии регистрации достаточно ввести свои персональные данные (логин и пароль) и можно начинать работу. Если плательщик впервые пользуется услугами портала, то потребуется регистрация с помощью мобильного телефона и любой карты Сбербанка, выпущенной на имя плательщика.
2. Зайти в раздел «Платежи и переводы» и найти в списке обслуживающую компанию (по названию или ИНН). Нужные для поиска сведения содержатся в квитанции или договоре.
3. На следующем шаге нужно выбрать карточку, с которой будет осуществлено списание денежных средств. Затем ввести номер лицевого счета, указанный в квитанции или договоре.
4. На экран выводится заполненная форма с условиями платежа. Если все верно, то операция подтверждается плательщиком и происходит списание денежных средств за домофон с выбранной карты. Подтверждением будет электронный чек с графической печатью «Исполнено» и датой операции.

Сегодня, когда коммунальные платежи зашкалили, многих интересует вопрос: плата за домофон, законно ли это, и есть ли способы снизить стоимость пользования этим таким удобным прибором. Мы попробовали разобраться в этом вопросе, если что-то останется за рамками статьи, будем признательны за комментарии с дополнениями.

Сколько стоит бесплатный сыр или почём нынче опиум для народа

Конечно, эти фразы из бессмертной повести «12-ть стульев» знают все. Но мы редко задумываемся, пока не прижмёт по настоящему, о том, что некоторые платежи нам навязаны, и зачастую без каких бы то ни было законных оснований. Итак, нужно ли платить за домофон?

Для начала рассортируем сами домофоны (очевидно, что частные дома и участки мы не рассматриваем):

1. Прибор коллективного пользования, находящийся в собственности (на балансе) коллектива жильцов (форма объединения неважна) в том числе в качестве информационного средства, на случай чрезвычайных ситуаций. (Мы ещё затронем этот аспект отдельно).
2. То же, но при этом собственник прибора управляющая компания, обслуживающая дом.
3. Домофоны с единой точкой ввода, но с управлением отдельно из каждой квартиры (вплоть до отключения).
4. Интеллектуальные системы, интегрированные в иные сети, в том числе видеонаблюдения, сигнализации и т.д.

Вы удивитесь, но оказалось именно в этой классификации есть много ответов на вопрос законна ли плата за домофон. Давайте по порядку рассмотрим каждый случай. И не будем забывать о том, что у тех, кто вымогает у нас плату за домофон, есть отличный рычаг воздействия:

Начнём с первого варианта, при котором вопрос: «плата за домофон законно ли » имеет однозначный ответ – да. Из чего это вытекает? Перечитайте п.1. В целях обеспечения безопасности граждан (всё для народа, всё для людей), ряд домофонов имеет функцию циркулярного оповещения всех квартир одним вызовом. Это переводит уютный домашний домофон из разряда дверного звонка с сервисов в разряд систем жизнеобеспечения дома.

На заметку. Не пытайтесь оспорить сумму в квитанции или заплатить без учёта прописанных затрат, будь то домофон или антенна или что-то ещё. Сумму меньше, чем в графе «итого» к оплате не примут, а к перерасчёту нужно подходить с другой стороны, иначе на вопрос нужно ли платить за домофон Вам начнут отвечать судебные приставы.

Согласно целому ряду нормативно-правовых актов, любая система предназначенная для оповещения граждан на случай чрезвычайных ситуаций должна быть исправна, функционировать в любых ситуациях и проверяться уполномоченными службами, не менее чем раз в месяц. Коллективная антенна ТВ именно такая часть системы, поэтому подавляющее большинство россиян платит за неё раз в месяц. В месячную стоимость входят текущие регламентные работы, проверка надёжности креплений и качество сигнала, ряд замеров, которые позволяют убедиться, что сигнал одинаково хорошо примут все квартиры дома. Но мы, как правило, не замечаем этого расхода, поскольку любим смотреть телевизор.

Домофоны, отнесённые к системам оповещения, подлежат точно такой же проверке, и в этом случае нет вопроса законна ли плата за домофон, да, законна. Отказаться от оплаты Вы можете, пригласив троих соседей и попросив председателя вашего коллектива жильцов продемонстрировать селекторный вызов на все квартиры. Если у вашей системы нет такой функции – значит, вопрос нужно ли платить за домофон, имеет однозначный ответ : « нет - не нужно». Или платить раз в год за текущее техническое обслуживание по счёту компании, которая это сделает.

Во втором варианте – немного проще. Если домофон на балансе УК (что не редкость), то это значит буквально следующее. Вам, как жителю квартиры номер №, некая управляющая компания предоставила в аренду сложный и дорогостоящий прибор. Уверяем, соответствующий пункт в договоре Вы обязательно обнаружите. И в этом случае ответ на вопрос – плата за домофон законно ли, практически всегда имеет один ответ – да. За аренду предоставленного в пользование оборудования Вы обязаны платить по Закону. По обоим кодексам: и административному и уголовному.

На заметку . Недобросовестные УК очень любят «безвозмездно» взять на себя тяжкий труд по обслуживанию систем, которые принадлежат жильцам. Найти управляющую компанию, которая быстро и качественно смонтирует домофоны очень трудно, но все они, как один, с удовольствием примут на свой баланс этот полезный прибор. Секрет прост: после окончания монтажа домофон практически не требует обслуживания.

Вариант 3, наиболее правильный, и если у Вас есть возможность поговорить с соседями, то можно закрепить в коллективном договоре разовые затраты на монтаж домофона, после чего вопрос законна ли плата за домофон отпадёт. Каждый будет решать для себя, надо ли починить систему или протестировать, и сколько за это платить и как часто. А если денег жаль – можно отключить. Никаких платежей за время не использования системы не будет. В первых двух случаях Вы, кстати, платите за период вне зависимости от использования домофона.

Наиболее затратными, с точки зрения законности платы за домофон , являются системы 4-го варианта. Дело в том, что в данном случае платить Вы будете за систему, а не отдельной строкой за домофон. Проявив настойчивость и силу воли, возможно и получится вычленить стоимость домофона, но это очень непростое занятие. В московском элитном доме функционирует домофон, который приятным женским голосом просит назвать номер квартиры. Пока происходит соединение, Вы и не догадываетесь о том, что хозяин читает подсказку: «К Вам человек, голос которого совпадает с голосом Ивана Ивановича, который приходил полгода назад на 83%». Если не лениться и по окончании визита записывать фамилию и краткую справку, перед тем как ответить, у Вас будет намного больше информации. С нашей точки зрения, в данном случае законна ли плата за домофон вообще не вопрос. Жаль, что пока такие системы стоят намного дороже самых распространённых на рынке. Иногда ведь может нагрянуть гость, которого точно не хочешь встретить именно сейчас.

Но вернёмся к нашим квитанциям, и подумаем, есть ли ситуации, в которых вопроса нужно ли платить за домофон не возникает?

Если хоть раз заплатил датчанину, будешь платить ему всю жизнь

Эта фраза из фильма «Тиль Уленшпигель» менее известна, но она отлично отражает суть проблемы оплаты домофона. Согласившись однажды с этой строкой в квитанции, Вы, и правда, будете платить эту дань и поверьте, строка никуда не денется. Если что-то и будет меняться, так это стоимость платежа.

Разумным выходом из такой ситуации станут основные моменты, кроме вандализма, конечно, после которого придётся восстанавливать (как правило) оконечное устройство

1. На собрании жильцов, под протокол, в обязательном порядке, перечислить системы, которые не смогут быть переданы на баланс или обслуживание сторонним организациям. Домофон – это одна из таких систем.
2. Отдельно собрать нужную сумму и за счёт жильцов своими руками установить и смонтировать домофон. Электропроводка при этом не пострадает точно, так как система с ней слабо связана. Это исключит передачу на баланс, как субъекта коллективной собственности и только Вы будете решать, сколько и когда потратить на домофон денег. У одного из авторов статьи ТСЖ и было сделано именно так. Поэтому платы за домофон в квитанциях нет.
3. Исключите дополнительные затраты: «предоставление дополнительных ключей (в комплекте к квартирному домофону их 5-ть)», «перенастройка кодов доступа», так как они не настраиваемые, если есть ключ – «диагностика чего-нибудь». Потребуйте детализированную спецификацию работ (это бухгалтерский документ и его не может не быть).

Если Вам не всё равно, то эти простые методы защиты своих собственных интересов навсегда закроют вопрос, плата за домофон - законно ли? Этой платы просто не будет!

Домофон сейчас имеется на входной двери практически в каждом подъезде каждой уважающей себя многоэтажки. Кто-то использует только ключ, у большинства в квартирах есть переговорные устройства. Однако далеко не у всех волгоградцев заключен договор на техническое обслуживание домофонной системы. А от того, имеется он или нет, как раз и зависит, должны ли вы платить и когда. Возникает этот вопрос обычно после того, как домофон ломается, электронный ключ перестает открывать входную дверь или дозвониться в квартиру не получается. Нюансы по оплате домофона разъяснили специалисты управления Роспотребнадзора по Волгоградской области.

Обычно домофоны в подъездах устанавливают бесплатно, денежку берут только за ключи. А потом вы ежемесячно или ежеквартально получаете квитанции по оплате за обслуживание и содержание домофона. Кто-то по ним платит, не задумываясь, кто-то выбрасывает счета, полагая, что никому ничего не должен. До тех пор, пока домофон не сломается. И тут порой выясняется, что для устранения неисправности нужно оплатить имеющуюся задолженность либо заплатить за ремонт.

ЕСТЬ ДОГОВОР

В большинстве случаев домофонные компании заключают договоры на техническое обслуживание оборудования не с каждым жителем по отдельности, а один общий договор на подъезд, - пояснили "КП -Волгоград " в Роспотребнадзоре. - Свое согласие на заключение такого договора жильцы выражают, ставя подпись и паспортные данные в приложении к договору.

Спустя несколько лет мало кто может вспомнить был такой договор или нет. Но самого факта это не отменяет. Так что даже если вы не пользуетесь переговорной трубкой внутри своей квартиры, платить придется. Договор есть договор. А домофонная система - это комплекс оборудования, который не ограничивается одной лишь переговорной трубкой.

Обычно, если договор имеется, то и в присылаемых квитанциях указана конкретная фамилия.

НЕТ ДОГОВОРА

Если же в платежке ФИО плательщика не значится, это вполне может означать, что у домофонной компании нет сведений по вашей квартире и вы участия в заключении договора не принимали. Если это действительно так, то квитанции являются ни чем иным как публичной офертой.

Оплачивая такие квитанции, вы выражаете свое согласие на получение услуги. Срок действия оферты ограничен одним кварталом или одним месяцем (в зависимости от периода начисления платы). Также вы вправе не оплачивать квитанцию, то есть не акцептировать оферту. Задолженность по таким квитанциям образовываться не может, - поясняют специалисты.

Так что, если нет заключенного между вами и фирмой договора, нет у вас и обязательств по оплате услуг и задолженности. Но и у домофонной компании перед вами обязательств тоже нет. И, чтобы вызвать мастера для устранения неполадок, вам придется оплатить услугу по прейскуранту, получив квитанцию, договор либо иной документ, подтверждающий оплату.

Если же вы обладаете доказательствами умышленного отключения оборудования, либо если у вас есть законные основания получать услугу по техническому обслуживанию домофона безвозмездно, то вы вправе обратиться в правоохранительные органы и в суд за восстановлением нарушенных прав, - уточняют юристы.

Вы еще платите за домофон? Законно ли?

Вам не надоело кормить дармоедов?.

Мне да. Если в доме 100 квартир, 100*30*12=36000 руб. в год только с одного дома НЕ ЗА ЧТО . С нас еще и за капремонт собираются брать .

Законно ли берут плату за домофоны?

«Я получила расчётную квитанцию за домофон. В прошлом году в газете «Городские новости» была большая статья, где объясняли, что население ничего не должно домофонной компании. Однако меня предупреждают, если не заплачу, то отключат домофон, а потом будут взимать 12 рублей в месяц до подключения квартирного аппарата. Законно ли требуют взимание абонентской платы или нет? Зоя Алексеевна Тарасова, пенсионерка».

Вопрос законности взимания абонентской платы за дверь с домофоном в последние пару лет начали задавать жители практически всех российских городов. Раньше, пользуясь всеобщей юридической безграмотностью, бизнесмены, монтировавшие оборудование, составляли договор обслуживания так хитро, что ни у кого не возникало сомнений - деньги каждый месяц берут обоснованно. Потом некоторые горожане стали задумываться: ведь те же оконные компании не берут деньги за исправно открывающиеся окна. А поломка или неисправность устраняется по закону о гарантийном сроке обслуживания.

В Красноярске был прецедент, когда жители одного левобережного дома решили отказаться от навязанной услуги. Председатель Красноярского общества защиты прав потребителей Михаил Шевцов, помогавший составить иск в суд, рассуждал следующим образом: если жители заплатили за дверь и переговорное устройство (провода, трубки в квартиру), то всё должно работать без дополнительных ежемесячных вложений. Если же, как любят писать в договоре домофонщики, жителям отдали в собственность только дверь, а вся электроника осталась в собственности компании, то тем более непонятно, почему потребители должны оплачивать содержание чужого имущества. По закону услуга, оказанная гражданину, априори должна быть полезной и пригодной для использования. А домофонная система без электронной начинки к использованию не пригодна. Кроме того, на устройство должна быть передана вся техническая документация, чтобы ремонт мог производить любой выбранный специалист, а не тот, кто устанавливал домофон. Не стоит забывать, что фирма после установки не освобождается от исполнения обязательств. В ст. 29 Закона о защите прав потребителей чётко написано, что гарантийный срок на недвижимое имущество, к которому относится дверь с домофоном, составляет пять лет. В это время все поломки, если только их не устроили вандалы, должны устраняться бесплатно.

Иск жителей о плате за домофон суд удовлетворил частично, обязав домофонную фирму передать гражданам акт приёмки-передачи оборудования. Пока этого не произойдет, они могут не платить за пользование системой. А вот когда оборудование станет собственностью граждан, они уже будут решать, привлекать данную фирму к обслуживанию или воспользоваться услугами других специалистов. При этом отключать квартирные трубки компания не сможет - это уже будет уголовно наказуемым покушением на имущество граждан.

«Я читал статью, где рассказывалось о незаконности абонентской платы. Поймите меня правильно, ежемесячная плата - 30 рублей в общем-то незначительна, судиться за неё никто не пойдёт. И кто нам поможет отстоять свои права?» - возмущается Валерий Морякин. К нему присоединяется и Уварова Н. Г. с письмом на ту же тему.

Юристы на такие вопросы отвечают однозначно: договор с невыгодными условиями жители подписывают добровольно и должны их исполнять. Признать пункты договора незаконными могут тоже только жители, желательно собравшись и выступив с коллективным иском. Помочь в этом им могут юристы Роспотребнадзора, Общества по защите прав потребителей. Но отстаивать свои права в суде придётся самостоятельно.

Кстати, в конце прошлого года активисты из Подмосковья написали письмо в Минрегион России всё с тем же вопросом законности взимания абонентской платы управляющими компаниями и ТСЖ. Из Минрегиона пришёл официальный ответ: домофон относится к общему имуществу дома, и его обслуживание входит в перечень работ по содержанию общего имущества. Отдельное взимание платы за сервисное обслуживание не соответствует законодательству.

Услуги по обслуживанию и ремонту домофонных устройств, а также телевизионных антенн относятся не к жилищно-коммунальным, а к бытовым услугам. Их предоставление регулируется не Жилищным кодексом, а Гражданским, и договором между сторонами.

По Гражданскому кодексу, вы вправе отказаться от ненужных вам бытовых услуг в одностороннем порядке. Для этого нужно всего лишь уведомить организацию-исполнителя. Нет даже необходимости писать "прошу", как это обычно пишется в заявлениях. Отправить заказным письмом либо вручить под роспись.

Пора говорить вслух на улицах, а не тихо в очередях в банке, какие коммунальщики козлы. Я например, даже договор не видела и вряд ли кто видел.

10 месяцев переписки, 12 заявлений, 13 ответов.

Результат: почти 400 тыс. руб.

Именно такую сумму управляющая компания вынуждена вернуть жителям из-за незаконного начисления дополнительной платы за техническое обслуживание запирающего устройства (домофона).

Теория

Если в вашей платёжке есть пункт «Запирающее устройство», почти наверняка он добавлен туда незаконно, и вы оплачиваете эту услугу дважды.

По умолчанию обслуживание домофона происходит за счёт средств, перечисляемых на содержание и ремонт жилого помещения. Закон не запрещает выделение данной услуги в отдельную строчку, но в таком случае размер платы утверждается только решением общего собрания собственников многоквартирного дома.

В своих ответах органы исполнительной власти с упорством, достойным лучшего применения, ссылаются на Постановление Правительства Москвы от 12.10.2010 г. № 937-ПП, которое якобы устанавливает тарифы на обслуживание домофона. Однако внимательное изучение текста даёт понять, что постановление определяет размер не платы , а субсудии на оплату коммунальных услуг.

Практика

Для исключения из платёжки пункта «Запирающее устройство» нужно сделать несколько шагов:

1. Запастись терпением.
2. Перестать платить за домофон.
3. Выяснить, кто включает в платёжку обслуживание домофона.
4. Написать заявление об исключении этой строчки (и получить отказ).
5. Направить обращения в Жилинспекцию, Роспотребнадзор и Прокуратуру.
6. (Если не помогло.) Подать иск в суд.

Поехали!

Январь 2014

Прошу сообщить мне следующие сведения:
— по поручению какой организации-исполнителя (управляющей или обслуживающей, с указанием наименования, юридического адреса и телефона) в выставляемые мне единые платежные документы включается стоимость технического обслуживания запирающего устройства;
— принималось ли собственниками в доме решение об установлении соответствующих размеров платежей (с направлением мне копий соответствующих протоколов).

Получаю ответ из Префектуры:

Февраль

Пишу заявление в управляющую компанию об исключении из платёжки строчки про домофон:

Получаю ожидаемый отказ:

Март

Направляю обращения в электронные приёмные Жилинспекции и Прокуратуры, а также шлю бумажное письмо в Роспотребнадзор:

В выставляемые мне платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг включена стоимость технического обслуживания запирающего устройства (домофона) в размере 64 руб. Исполнителем данной услуги является управляющая компания ГБУ г. Москвы «Жилищник района Марьина Роща» (адрес: г. Москва, 4-я улица Марьиной рощи, д. 4). Стоимость услуги выставляется по поручению управляющей компании. Услуга оказывается путем заключения договора с подрядной организацией ООО «САНКОМ» (юридический адрес: 141500, г. Солнечногорск, ул. Лесная, д. 1/17).

Одновременно в платежные документы включены платежи за содержание и ремонт жилого помещения в размере 24,53 руб./кв.м. Данные платежи в полном объеме соответствуют ценам, установленным постановлением Правительства Москвы от 26.11.2013 г. № 748-ПП «Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения на 2014 год».

Решение общего собрания собственников помещений в нашем доме об утверждении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера выделяемой из нее стоимости технического обслуживания запирающего устройства не принималось.

Договор на оказание услуг по техническому обслуживанию запирающего устройства мной не заключался, предложения о его заключении, содержащие существенные условия (в частности, о предмете договора), мне не поступали и не принимались. Согласия на выполнение дополнительных услуг за плату, устно или письменно, мной не давалось.

Пользование запирающим устройством обусловлено невозможностью доступа в жилое помещение иным способом.

Информация о характере этой услуги, условиях ее оказания, возможности отказа от ее оплаты до меня не доводилась. Оплата навязана посредством включения в платежные документы неисключаемой строки, наряду с обязательными жилищно-коммунальными услугами. Неоплата стоимости этой услуги повлечет начисление задолженности по остальным услугам.

В соответствии с ч. 7 ст. 156 ЖК РФ размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме.

В соответствии с ч. 4 ст. 158 ЖК РФ размер платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников жилых помещений, которые не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, в городе Москве устанавливается органом государственной власти города Москвы.

Вместе с тем Правительством Москвы не утверждаются цены за техническое обслуживание запирающих устройств, обязательные для внесения жителями, поскольку Постановление Правительства Москвы от 12.10.2010 г. № 937-ПП «О ценах на услуги по техническому обслуживанию запирающих устройств, установленных в подъездах жилых домов» определяет цены на услуги по техническому обслуживанию запирающих устройств только для расчета размера субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (п. 1 постановления), в соответствии со ст. 159 ЖК РФ.

Следует отметить, что Определением Верховного Суда РФ от 02.06.2010 г. по делу № 5-Г10-59 возможность выделения стоимости технического обслуживания запирающего устройства в платежных документах отдельной строкой признана законной и не нарушающей ст. 154 ЖК РФ. Однако это не отменяет требований ст. 156, 158 ЖК РФ, поскольку вопросы соответствия выставляемых размеров платежей установленным тарифам не являлись предметом рассмотрения Верховным Судом. Вместе с тем, Определением Верховного Суда РФ от 01.03.2011 г. по делу № 86-Впр10-9 было признано незаконным применение цен, не соответствующих установленным в соответствии со ст. 156 ЖК РФ.

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. В соответствии с п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договора. Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора; понуждение к заключению договора не допускается. Согласно п. 3 ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Тем самым, выполнение услуг, не обусловленных согласием потребителя на их предоставление, не порождает обязанности потребителя их оплачивать.

При этом не свидетельствует о согласии потребителя и не означает вступления в договорные отношения факт пользования услугой, при котором без такого пользования невозможна реализация основополагающего конституционного и гражданского права на жилище и беспрепятственный доступ к жилищу.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать условия приобретения товаров (работ, услуг).

Следовательно, включение в платежные документы стоимости технического обслуживания запирающего устройства, в дополнение к стоимости содержания и ремонта жилого помещения, в отсутствие утвержденных тарифов, без договора со мной, без моего согласия, в отсутствие необходимой и достоверной информации противоречит требованиям ст. 156, 158 ЖК РФ, ст.ст. 1, 307, 421 ГК РФ, ст.ст. 10, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Тем самым, в действиях управляющей компании ГБУ г. Москвы «Жилищник района Марьина Роща» содержатся признаки совершения административных правонарушений, предусмотренных ст.ст. 14.6, 14.7, 14.8 КоАП РФ.

Изложенные доводы ранее неоднократно являлись предметом рассмотрения арбитражными судами, которые устанавливали противоправность применения ГКУ ИС районов и управляющими организациями города Москвы неутвержденных цен и навязывания услуг по техническому обслуживанию запирающих устройств (дела А40-14583/2011, А40-68162/2011, А40-104707/2011, А40-112389/2011, А40-82737/2012, А40-112073/2012, А40-67319/2013).

На основании изложенного прошу:

1. Принять меры реагирования, внеся предписание (представление) о прекращении допущенных нарушений, в пределах компетенции.

2. Возбудить в отношении управляющей компании ГБУ г. Москвы «Жилищник района Марьина Роща» дело об административном правонарушении.

3. В отсутствие компетенции передать обращение с сопутствующими материалами в компетентный орган, сообщив мне об этом в установленный законом срок.

Приложения:

1. Копия ЕПД за февраль 2014 года

Апрель

Прокуратура не отвечает, Роспотребнадзор перенаправляет обращение в Жилинспекцию:

Жилинспекция запрашивает в управляющей компании протокол общего собрания:

Обратите внимание, как внезапно вместо договора № 203/020-АА от 11.02.2002 г., на который ссылались Префектура и управляющая компания, всплывает другой, № 168/10-АА от 31.12.2010 г., что ещё раз указывает на творящийся бардак.

Май—июнь

Жилинспекция присылает ещё пачку ответов на обращение-дубль, перенаправленное Роспотребнадзором, и во второй раз запрашивает протокол общего собрания:

Июль

Устаю ждать и сам пишу заявление в управляющую компанию о предоставлении протокола общего собрания:

Расчёт такой: либо управляющая компания предоставит протокол (что вряд ли), либо признается в его отсутствии (и незаконности дополнительного сбора денег за домофон), либо проигнорирует обращение (и получит заявление в прокуратуру о бездействии).

Август

Приходят представители управляющей компании и пытаются собрать подписи жильцов на листе регистрации:

Здесь надо заметить, что лист регистрации является лишь приложением к протоколу общего собрания. Оставлять подпись на таком листе всё равно что расписываться на чистом листе бумаги.

Спрашиваю у представителей управляющей компании, где протокол, за что подписи собираем. Нервно отвечают, что это вообще не протокол общего собрания, мол, просто пытаемся узнать мнение большинства, а все вопросы задавайте начальству. Предупреждаю об ответственности за фальсификацию протокола. Тётки тут же забирают листы и пропадают.

После это случая управляющая компания ещё дважды безуспешно пытается «провести» общее собрание задним числом путём сбора подписей. При том, что Жилищный кодекс запрещает проведение заочного собрания без попытки провести очное.

Истекают 30 дней на ответ по моему заявлению, поданному в июле. Очевидно, протокола в управляющей компании нет. Даю ещё две недели на доставку ответа по почте. Тик-так, ребята. Тик-так.

Сентябрь

Захожу в ЕИРЦ, интересуюсь, есть ли способ не оплачивать домофон таким образом, чтобы долг не размазывался по всем строчкам (это важно). Специалист выслушивает краткую историю моих боданий, улыбается и делает пометку в системе об отказе от платы за домофон. С этого момента можно вычитать из итоговой суммы в платёжке стоимость обслуживания домофона, и долг будет копиться только по этой статье.

Легко сказать, сложно сделать. Интернет-банк Райффайзена категорически отказывается принимать сумму меньше указанной на платёжке. К счастью, ТКС-банк принимает её без проблем. Оплачиваю сентябрьскую платёжку за вычетом 64 руб. Проверяю в ЕИРЦ: всё в порядке, долг образовался только по домофону, а не по всем статьям.

Тем временем управляющая компания делает последнюю попытку получить протокол, применяя угрозу:

Надо заметить, что договор заключается между управляющей компанией и обслуживающей организацией. Жителям совершенно фиолетово, кто занимается обслуживанием. Они платят за содержание и ремонт и в случае поломок пишут заявления в управляющую компанию. А дальше это её проблемы: чинить самой или привлекать подрядчиков.

Истекает срок на доставку ответа. Пишу заявление в Прокуратуру на бездействие управляющей компании:

Заодно распечатываю электронное заявление, которое Прокуратура проигнорировала в марте, и заношу лично под роспись на копии.

Также интересуюсь у Жилинспекции, предоставила им управляющая компания протокол или нет.

Октябрь

Ура! Пункт «Запирающее устройство» пропадает из платёжки! Причём не только у меня, но и у всего подъезда. В дверь звонят благодарные бабушки-соседки.

Приходят ответы от окружной прокуратуры. Судя по штемпелям, почтальон доставлял конверты из отделения в почтовый ящик три недели! Пишу два заявления в Почту России, виновные лишаются месячной премии .

В самих ответах ничего интересного: мои заявления перенаправлены в нижестояющую межрайонную прокуратуру. Сам виноват, по незнанию отправил их не туда, в следующий раз буду умнее.

Жилинспекция также не сообщает ничего нового: проводится проверка, ждите результатов.

На ежемесячной встрече главы управы района с жителями задаю вопрос о бездействии управляющей компании в отношении моего июльского заявления. Обещают разобраться. На следующей же день звонят рано утром и сообщают, что ответ был якобы отправлен почтой ещё в августе. Забираю копию ответа лично:

Наконец-то признали, что протокола у них нет.

Ноябрь

Захожу в ЕИРЦ и узнаю, что всему подъезду сделан перерасчёт и возвращены средства, уплаченные за техническое обслуживание запирающего устройства за 41 месяц ! Всё сходится: срок исковой давности 3 года, плюс 5 месяцев, прошедших с мая, когда жилинспекция начала чехвостить управляющую компанию. Итоговая сумма возврата составила 2624 руб. на квартиру или 393 536 руб. на подъезд.

Приходит заключительный ответ от Жилинспекции:

Спасибо заместителю начальника Жилинспекции по СВАО Чупиной Н. В. за доведение дела до победного конца.