Возможно ли это? — Смотрят по ситуации. Если, к примеру, это были мошенники, которые до того, как их нашли, успели потратить ваши деньги, то – все! Но не все так плохо. Если совершая платеж, вы пользовались кодом безопасности, и по какой-то причине деньги не были сняты, то они возвращаются на ваш счет. Если средства уже сняли, то их уже не вернуть. В интернет-магазинах действуют свои правила. Порядочные онлайн-магазины всегда возвращают деньги, если товар был испорчен или пришел неподходящего качества по вине магазина. Но перед оплатой внимательно почитайте соглашение. Возможно, там присутствуют пункты о том, что товар не подлежит обмену и возврату. Если вы оплачивали услугу, то средства возможно возвратить, если услуга не была оказана.

Пример: перечисляя деньги на мобильный телефон, перепутали цифру, платеж ушел не тому абоненту. Что делать? Обращайтесь к оператору, сообщите реквизиты перевода, возможно, деньги перекинут со счета абонента обратно. Иногда советуют обращаться к самому абоненту, с просьбой перевести деньги обратно. Ха-ха… Наверное только процентов 10, если не меньше, абсолютно честных граждан не поддадутся соблазну.

В любом случае, обращайтесь в техподдержку сайта, магазина или в колл-центр банка, откуда нужно вернуть платеж, звоните, пишите, и, возможно, у вас все получится.

Как отменить перевод на Яндекс.Деньги

Если произошла ошибка по вине Яндекса, то техподдержка должна помочь решить этот вопрос. Если вы, отправляя перевод, были невнимательны, перепутали цифры и деньги ушли другому абоненту, то вина лежит целиком на вас. Можно попробовать связаться с владельцем кошелька. Администрация Яндекс.Деньги не имеет права сообщать личные данные третьим лицам (только милиции).

Как провести платеж через Яндекс Деньги

Пользователи Яндекс кошелька могут совершать любой платеж через Яндекс.Деньги по квитанциям и счетам, оплачивая коммуналку, интернет и телефон. Если вы закоренелый геймер, можете покупать виртуальные товары в онлайн-играх. А самое главное, вы можете оплачивать все покупки в магазинах (если есть карта Яндекс.Деньги), покупать товары и услуги в интернет-магазинах.

Почему Яндекс Деньги не переводят деньги

Причины могут быть внешние – то есть те, что зависят от вас, и внутренние, то есть «глюки» системы. Читая об ошибках, которые возникают, когда люди впервые хотят перевести деньги с Яндекс кошелька, напрашивается один ответ – на вас хотят заработать. Пример: мистер Х пополняет на энную сумму свой кошелек и пытается оплатить счет мобильного телефона. Пароли надежные, все остальное по инструкции, в общем, все ОК. И тут приходит сообщение, которое начинается «Ой! …». Смысл письма в двух словах: Мы вас заморозили, чтобы нехорошие бандиты не воспользовались Вашими деньгами. Для разморозки пройдите идентификацию (стоимость 50 руб.) Вроде деньги небольшие, а Яндексу приятно.

А теперь вывод – если что-то пошло не так, обращайтесь в службу поддержки и ждите…

Возврат переведенных денег с кошелька Яндекс Деньги: можно ли и как? Как вернуть деньги на яндекс деньги если перевел не туда

Как вернуть деньги с Яндекс кошелька

Случаются ошибки с переводами денег по системе Яндес.Деньги. Ведь при вводе через терминал или отправке первый раз по неизвестным реквизитам, пользователи совершают либо механические ошибки, либо отправитель указал неверные данные. Но иногда такая отправка проводится людям, занимающимся сознательным отъемом средств у пользователей.

В статье мы расскажем, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги если положил не на тот номер. Ведь часто это вполне осуществимая операция и расстраиваться по этому поводу не стоит.

Перевод через терминал

Если пользователь системы сделал операцию перевода через терминал, то в случае возврата суммы или блокировки такого платежа, необходимо в первую очередь обращаться к техподдержке посредника. Телефон, по которому надо звонить в экстренных ситуациях, указан в каждом чеке, распечатанном после успешного пополнения.

При таком обращении важно не медлить, а также четко предоставить информацию о переводе.

Потребуется сумма, дата, время, данные по аппарату, через который выполнялось пополнение. Если платеж успел уйти получателю, то посредник не поможет. Необходимо обращаться к сервису Яндекса.

Обращение через техподдержу Яндекс.Деньги

На страницах сервиса после авторизации доступна форма, через которую можно обратиться по финансовым вопросам непосредственно к работникам техподдержки. В теме достаточно выбрать шаблон из представленных готовых разделов. После этого пользователь заполняет поле с текстовой частью «Что случилось».

Также есть возможность прикрепить скан документа или другого файла. Для обратной связи можно указать собственный электронный ящик.

Если нет времени ждать ответа, то для пользователей сервиса можно воспользоваться услугами многоканального телефона. Его номер 7 495 974‑35‑86 написан на страницах сервиса. Оператор обязательно подскажет, что делать, если положил мошеннику деньги на счет.

Можно с любой электронной почты написать прямо на Желательно подробно описать всю ситуацию.

Безопасность переводов с кошелька

Для отправки на непроверенные счета Яндекса желательно использовать код протекции. Это обезопасит от зачисления мошенникам ваших денег. Ведь до того, как вы не сообщили эти несколько цифр, получатель не сможет воспользоваться вашей суммой. Деньги будут заморожены на тот срок, который установит отправитель.

Если зачисление так и не пройдет, то сумма просто вернется обратно.

Перевод через кошелек

Также желательно проводить расследование и обращаться в поддержку Яндекса как можно скорее. Ведь мошенник может отправить зачисленные деньги дальше по системе или обналичить, тогда сумму будет вернуть очень проблематично.

Znatokdeneg.ru

Возврат переведенных денег с кошелька Яндекс Деньги: можно ли и как?

Электронные кошельки известны своим удобством, а также доступностью хранения и перевода денежных средств. Однако нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда платёж по ошибке отправляется на другой счёт или мошеннику. В таком случае отозвать свои финансы возможно, но сделать это не так просто. Чтобы узнать, как вернуть деньги с Яндекс Деньги, надо ознакомиться со способами возвращения необходимой суммы. Существует два наиболее распространённых метода, как отменить ошибочный платёж.

[ Раскрыть]

Способы возврата

• Отправка платёжного поручения. Его отправляют непосредственно в банк, в котором открыт расчётный счёт организации.
• Действия через личный кабинет. Для этого нужно выбрать платёж в истории всех переводов и нажать на стрелку с надписью Сделать возврат.

Если перевёл денежную сумму через терминал, необходимо сохранить распечатанный чек, на котором указывается информация о дате, времени, сумме и платёжном аппарате. В случае отправки финансов на счёт другого человека нужно воспользоваться услугами техподдержки, телефонный номер посредника указывается на чеке. Действовать в такой ситуации следует быстро и предоставлять чёткую информацию по распечатанной квитанции. Если переведённые средства уже успели дойти до получателя, необходимо обратиться к службе поддержки Яндекс.

Следующий вопрос, который возникнет у пользователя сервиса, как обратно получить свои финансы. Можно воспользоваться двумя способами, выбрав наиболее удобный из них. Ошибочный перевод возможно возвратить выдачей наличными в пунктах Migom или CONTACT. В случае переадресовывания на банковскую карту Альфа-банка, РосЕвроБанка и банка «Открытие» деньги вернутся очень быстро с задержкой максимум в полчаса. Если пользователь кошелька захочет перевести средства на карту другого банка, это может занять некоторое время, в среднем до 7 рабочих дней.

Если не получается?

• Если положил деньги не туда, надо учитывать, что восстановление при переводе на баланс мобильного телефона, банков Сбербанк Онлайн и Промсвязьбанк, невозможен. Также при возвращении электронных финансов может возникнуть следующая сложность.
• Если отправил сумму на другой кошелёк, при восстановлении необходимо получить специальный код. Он состоит из четырёх цифр и будет известен только отправителю. Процесс возврата значительно усложнится, если получатель не обратился в службу поддержки и не сообщил, что на его интернет-кошелёк поступили средства, защищённые кодом. Отправителю следует написать техподдержке для блокировки счёта получателя. В некоторых случаях требуется обращение в полицию, после расследования потерянное вновь вернётся к отправителю.

Есть ли комиссия?

При возвращении финансов взимается обязательная комиссия размером от 3%. Если пользователь обратился с возвратом в день перевода не позже 00:00 по московскому времени, комиссия отсутствует.

Видео «Возврат денег с кошелька Яндекс денег»

Из этого видео Вы узнаете как можно вернуть оплаченные деньги с Яндекс кошелька.

bizneslab.com

Как вернуть деньги с Яндекс кошелька, если перевел не туда

Для одних пользователей интернета и электронных платёжных сервисов вопрос, как вернуть деньги с Яндекс кошелька, является риторическим, заданным для расширения кругозора, для других – он связан с проблемой, возникшей в силу конкретных причин.

Востребованность в виртуальных службах оплаты товаров и услуг будет с годами только расти. Компаниям, предоставляющим такие возможности потребителям, сей факт диктует необходимость усиливать безопасность своих ресурсов и переводов, осуществляемых с платформ. Увы, случаи электронного мошенничества ни для кого не новость. Ресурс Яндекс Деньги хорошо защищен, потому, чаще всего его клиентов возврат платежа интересует, так как они сами допустили оплошность при оформлении оферты.

Причины, по которым требуется отмена трансферта

Прежде чем начать рассматривать задачу, можно ли вернуть деньги, если положил их не туда, куда следовало или передумал, разберёмся в причинах, которые ведут к возникновению таких проблем. Как правило, дело в следующем:

1. Получатель не выполнил условия, при которых ему причиталась отправленная сумма.
2. Мошенничество. Для отправителя оферта явилась неожиданностью.
3. Пополнение мобильного баланса было осуществлено с ошибками.
4. В операциях, производимых посредством терминала или электронного бумажника, допущены неточности.

Результат всегда одинаков: необходим срочный возврат того, что отправлено. Рассмотрим, как отменить платеж в Яндекс Деньгах, если такое возможно.

Способы возврата отправленных средств

Решения, которое было бы актуальным для всех перечисленных ситуаций, не существуют. Служба поддержки сервиса сможет вернуть деньги, если:

• они были направлены не на тот номер, и пользователя с такой идентификацией не существует;
• попали к мошеннику.

Первое делается быстро, во втором случае нужно доказать, что имели место противозаконные действия, к которым отправитель не имеет никакого отношения. Что касается иных случаев, для каждого можно найти своё отдельное решение. Внимание: если вами была совершена ошибка или вы обнаружили факт мошенничества, в службу поддержки нужно обращаться немедленно. В данном вопросе срочность играет решающую роль.

Если оферта производилась посредством терминала

Если платёжная операция была осуществлена с помощью аппарата самообслуживания, необходимо обращаться на Яндекс в техподдержку сервиса. Чтобы вам обеспечили возврат платежа, переведённого на кошелек, предоставьте следующее:

• опишите подробнейшим образом возникшую ситуацию;
• номер личного счёта;
• копию квитанции, выданной аппаратом.

Обращаться за помощью нужно на сайте Money Yandex в письменной форме (предоставляется специальный бланк для заполнения). Вам не ответят сразу на вопрос, как отменить перевод с Яндекс Денег. Первым делом будет сообщено, что заявка была принята. Поступит письмо приблизительно с таким содержанием: «Ticket#123856779912345». Это означает, что уже предпринимаются действия, чтобы вернуть деньги, отправленные не туда. Цифры - это номер вашей заявки, который следует указывать в дальнейшей переписке.

Ситуация, когда денежные средства переведены на счет мошенника или не на тот адрес явление нередкое, потому обращаются с проблемой в сервис службы часто. Это тормозит процесс. Ваша задача запастись терпением или попробовать лично обратиться к владельцу ошибочно введённого кошелька. Многие готовы оформить возврат пришедшего по ошибке перевода.

Если перевод отправлялся из кошелька

В случае, когда оферта оформлялась из электронного бумажника, возврат, если перевел средства по ошибке, более проблематичен. В ситуации с терминалом транзакцию можно успеть заморозить, так как процесс переброски денег идёт медленнее. В кошельке операция производится мгновенно.

Подойдёт алгоритм действий, уже описанный выше. Есть вероятность, что служба поддержки посоветует при следующих платежах быть внимательнее. Тем не менее, обратиться и предоставить подробности дела необходимо. Также обязательно свяжитесь с владельцем кошелька, на который отправили деньги.

Как поступать при мошенничестве?

Если подозреваете, что ваши средства были изъяты в результате противозаконных действий, без промедлений обращайтесь в техподдержку сервиса. Первым делом наберите её номер и изложите суть проблемы. Если всё сделать вовремя, деньги до выяснения будут заморожены. Когда речь идёт о мошенниках, важно также обратиться в полицию, чтобы пресечь другие противозаконные действия. Связываться с такими людьми нет смысла. У них есть чёткая программа действий, по доброй воле они не вернут украденное.

Как написать в службу поддержки

Важно уметь правильно обращаться в сервисную службу компании. Чтобы отправить письмо, действуйте следующим образом:

1. На главной странице внизу слева найдите вкладку «Написать», войдите в неё.
2. Внесите данные в представленную форму.
3. В поле «Тема», выберите то, что имеет отношение к вам, например, «Мошенничество».
4. Внимательно изучайте информацию, расположенную в каждом поле. Очень важно точно изложить суть ситуации.
5. Приложите документальные доказательства, указывающие на мошенничество или иные причины, требующие возврата денежных средств.

Важно: если вам кажется, что вопрос решается долго, ни в коем случае не заполняйте форму заново. Это перекинет вашу заявку в конец очереди, и процесс затянется на ещё более долгий срок.

Так как вы являетесь клиентом компании Яндекс Деньги, у вас есть возможность избежать многих неприятных моментов, связанных с переводами. Для этого оформляя трансферы, отправляйте их с кодами протекции. В результате получатель не сможет забрать деньги, пока не введёт в специальное окошко дополнительный шифр, полученный от отправителя. Код протекции – это подстраховка, созданная сервисом Money Yandex для защиты средств клиентов. Те, кто пользуется этой совершенно бесплатной услугой, могут быть спокойны по поводу сохранности своих денег.

Похожие статьи

Оценка статьи:

oplatezhah.ru

Как вернуть отправленные деньги на Яндекс кошелек

Время от времени практически каждый, кто использует электронные платежные системы, сталкивается с необходимостью вернуть отправленные деньги после их перевода. Причин для этого может быть несколько:

• неправильно введенные данные;
• неверно выполненная последовательность действий;
• мошенничество и так далее.

Мы поведаем, как и можно ли вообще вернуть средства с кошелька Яндекс деньги, если они были отправлены по ошибке на тот номер. Это сделать можно, хотя и не всегда. Но если с пользователем такая ситуация произошла, то не стоит отчаиваться.

Перевод при помощи терминала

Если юзер решил осуществить операцию перевода с помощью терминала, то для того, чтобы вернуть деньги или заблокировать платеж, следует сначала обратиться в службе техподдержки, к которой приписан этот конкретный терминал. Найти контакты службы можно, как в чеке, который пользователь получил после проведения транзакции, так и в терминале. При таком обращении важно понимать, что чем быстрее юзер свяжется с техподдержкой, тем больше шансов на успех. Оператору необходимо будет сообщить:

• сумму;
• время, когда произошла транзакция;
• информацию о терминале;
• дату.

Если же платеж уже ушел получателю, то придется обращаться в техподдержку Яндекса.

Перевод между кошельками

Предположим, что пользователь совершил перевод на другой кошелек и допустил ошибку, что стало причиной того, что средства были зачислены на счет совершенно другого человека, а не того, кому деньги были предназначены. В этом случае необходимо обратиться в техподдержку Яндекса при помощи специальной формы. Выбрав соответствующую тему обращения, необходимо кратко описать ситуацию. Но шансы на возврат денег в этой ситуации невелики. В большинстве случаев представители платежной системы лишь разводят руками и пишут, что пользователю в будущем следует быть более осторожным.

Если юзер не может ждать, пока ему ответят, то можно позвонить по номеру, который указан на страницах сервиса. Оператор постарается помочь звонящему в кратчайшие сроки.

Кроме того, можно описать свою ситуацию в письме, которое необходимо будет отправить на электронный адрес

Вариант, который можно посоветовать в этом случае - отправить еще какую-то символическую сумму тому же владельцу и указать примечание, что пользователь просит вернуть деньги. Шансы, конечно, в этом случае крайне невелики, но других решений в этом случае просто нет.

Если юзер столкнулся с фактом мошенничества, то обязательно необходимо обращаться в службу технической поддержки одним из указанных способов. Если оно будет доказано, то обратившемуся будут предоставлены практически все возможные данные о предполагаемом мошеннике и при желании можно будет обратиться в правоохранительные органы. Но здесь уже вопрос возвращения денег будет зависеть совершенно от других факторов.

Если же пополнение осуществлялось при помощи мобильного телефона, то здесь ситуация будет в целом такой же самой, как и в случае с переводом с кошелька на кошелек.

Как можно увидеть, вопрос возврата денег с Яндекс кошелька довольно сложный. В большинстве случае техническая поддержка Яндекса будет просто разводить руками, уповая на то, что пользователю следует быть внимательнее. И в целом, можно сказать, что действительно лучше просто не делать ошибок при переводе, так как шансы вернуть деньги в этой системе крайне невелики.

poisk-v-seti.ru

Как вернуть деньги с Яндекс.Деньги 🚩 яндекс деньги возврат 🚩 Личные финансы

Сегодня получить займ можно не только наличными через банк, но и электронными деньгами. Подобные сервисы достаточно популярны, так как позволяют взять кредит в сжатые сроки и при предоставлении минимального пакета документов.

Отличием платформы Яндекс.Деньги от WebMoney является то, что на самой площадке нет предложений по кредитованию. Данные услуги предлагаются только независимыми сервисами. Наиболее вероятная причина состоит в том, что завести кошелек на Яндекс.Деньги проще. На WebMoney при регистрации запрашиваются сканы документов, а на Яндекс.Деньги обязательная идентификация владельца кошелька не осуществляется. Процесс проверки проводится только по желанию пользователя.

Кредиторы не заинтересованы в выдаче кредитов в Яндекс.Деньгах. Понять их можно, так как практически нет никакой гарантии, что они вернутся назад. Выдача кредитов в данном случае строится только на доверии, никаких механизмов возврата в системе нет. Например, в WebMoney можно получить документы должника и обратиться с ними в суд, а также заключается договор займа.

Площадки, которые специализируются на выдаче кредитов Яндекс.Деньгами, не отличаются лояльными условиями. Процентные ставки превышают 1.5-2% в день (от 540 до 730% в год). Часто существенно ограничиваются и суммы займа - они могут составлять всего 350-1000 р.

Так, кредит на Яндекс.Деньги предоставляет микрофинансовая организация MoneyMan. Обязательное условие получения займа - идентифицированный кошелек. Пройти процедуру идентификации можно через агентство кредитных историй Эквифакс либо через салоны Евросеть.

Для получения займа в MoneyMan нужно заполнить заявку на сайте, а затем подтвердить ее с помощью смс. Заявка рассматривается в течение минуты, а займы поступают на счет моментально. Максимальная сумма кредитования - 15000 р., сроки - до 14 дней. Переплата по такому займу немаленькая. Например, если оформить займ на 6000 р. на 5 дней, вернуть придется на 750 р. больше.

Другим способом получения кредит является оформление его через WebMoney, а затем конвертация электронных денег в Яндекс.Деньги. Правда, вряд ли это целесообразно, т.к. помимо процентов за пользование займом, часть денег потеряется на конвертации. При этом оплатить покупки можно и WebMoney, то есть такой кредит теряет смысл.

Обратите внимание, что при получении кредита вполне можно наткнуться и на мошенников. Они предлагают взять кредит только на условиях предварительного перечисления комиссии за выдачу кредита. Процент будет зависеть от суммы кредитования. Многие заемщики перечисляли комиссию, но кредитных денег так и не получали.

Связанная статья

www.kakprosto.ru

Как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги, если перевел мошеннику

К сожалению, от ошибок никто не застрахован и платежи в электронных системах не являются исключением в данном случае. Именно по этой причине пользователям периодически требуется вернуть деньги с Яндекс.Деньги, переведенные по ошибке или же из-за мошенничества. В таких ситуациях любой человек старается отменить транзакцию, вследствие которой он случайно перевел средства не на тот кошелек, карту или же счет.

Причины и способы возврата

В соответствии с актуальными статистическими данными количество пользователей, интересующихся возвратом денег с Яндекс.Деньги, постоянно увеличивается. Причин для подобных возвратов существует несколько, а именно:

• ошибочный ввод реквизитов при переводе определенной суммы;
• неправильная последовательность действий при оформлении платежа или перевода с карты, электронного кошелька или через мобильный телефон;
• результат мошеннических действий, из-за которых деньги кинули не туда.

В перечисленных случаях возникает необходимость отозвать денежный перевод. При этом все надо сделать не только правильно, но также и максимально оперативно.

Важно! Следует помнить, что далеко не всегда получается вернуть потерянные средства. В каждом конкретном случае существует целый ряд определяющих факторов, с учетом которых пользователь заморозил ту или иную финансовую операцию.

Изначально надо заметить, что идеального образца действий для решения описываемых проблем не существует. Чаще всего на положительный результат, при котором получится разморозить и затем вернуть утраченные деньги, можно рассчитывать, если:

1. Средства были ошибочно переведены на кошелек несуществующего пользователя.
2. Деньги оказались в распоряжении мошенников.

В первом случае весь процесс возврата будет быстрым и не вызовет каких-либо затруднений. Достаточно будет обратиться в службу поддержки. Во втором придется доказывать факт противоправных действий со стороны предполагаемых злоумышленников.

При операциях в личном кабинете и через терминалы

Ошибочный перевод средств можно совершить различными способами. Нередко пользователю необходимо вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги, если он положил их мошеннику или просто ошибся при вводе реквизитов в своем личном кабинете. Достаточно одной мелкой неточности, и переводимая сумма окажется на счету владельца совершенно другого кошелька.

Оформлять возврат в таких ситуациях следует как можно быстрее и начав с обращения в техническую поддержку. Однако практика показывает, что в большинстве случаев представители сервиса рекомендуют своим клиентам быть максимально внимательными при совершении перевода денежных средств. При этом особое внимание следует уделять вводу номера кошелька адресата.

В ситуациях, связанных с банальным ошибочным вводом данных, вернуть свои кровные можно следующим образом:

Остается только дождаться ответных действий. Если ответа не последовало или же получатель отказывается возвращать деньги, то переписку можно будет приложить к претензиям и отправить в службу поддержки.

Неправильный ввод реквизитов для пополнения Яндекс кошелька возможен и при использовании платежных терминалов, включая аппараты Сбербанка и системы Qiwi. В таких ситуациях вернуть деньги можно будет, если служба поддержки установит, что указанный счет не существует или же его владелец добровольно согласится на отмену транзакции. Главным аргументом в таких ситуациях являются квитанции, выдаваемые терминалами.

Платежи с мобильного телефона и мошеннические действия

Продолжая список возможных вариантов оформления и отправки неверных переводов, при которых требуется отменить платежи Яндекс.Денег, следует вспомнить и о транзакциях с мобильных телефонов. Если сумма незначительная, то в целях экономии времени, рациональным будет оставить все, как есть. Это объясняется тем, что главным виновником в подобных ситуациях является сам отправитель.

Возврат можно попытаться осуществить методами, описанными в двух предыдущих случаях. Пользователю необходимо будет обратиться в службу поддержки или же к получателю, на кошелек которого он сделал ошибочный платеж.

Совет! Избежать перечисленных сложных ситуаций можно, если максимально внимательно указать и перепроверить все данные при оформлении финансовых операций, независимо от способа их реализации.

Если речь идет о действиях мошенников, то вернуть свои деньги с Яндекс кошелька злоумышленника можно только при обращении в службу поддержки и правоохранительные органы. В таких ситуациях повторно обращаться к получателю с соответствующими просьбами бесполезно. Связаться со специалистами сервиса в кротчайший срок можно разными способами. Все контакты указаны в соответствующем разделе официального сайта платежной системы.

После рассмотрения подобного обращения о востребовании переведенных средств и подтверждении факта мошенничества специалисты платежной системы должны предоставить информацию о злоумышленнике, как о владельце кошелька. Эти сведения могут быть переданы в соответствующие органы, которые в свою очередь должны провести необходимые мероприятия.

Многие граждане сегодня активно пользуются услугами платежных систем. Это удобный способ оплачивать различные услуги, а также пополнять свой кошелек. Однако иногда возникают ситуации, которые портят настроение. Сегодня мы расскажем, что делать, если деньги на Яндекс.Деньги не пришли.

Если операция проводилась через терминал

На форумах часто можно увидеть вопрос: «На Яндекс.Деньги не пришли деньги через терминал – что мне делать?» Операция проходит всего за пару шагов, и кажется, что тут все предельно просто. Однако случается, что средства не приходят спустя пять минут, час или даже день.

Если вы используете терминал, запомните: всегда сохраняйте чек до тех пор, пока деньги не поступят на ваш кошелек.

Это прямое доказательство проведения транзакции, к тому же на квитанции есть контактные номера, по которым можно будет в случае возникновения проблем обратиться за помощью.

При использовании интернет-банкинга

Менее популярный способ пополнения, который вызывает много вопросов по поводу задержек с зачислениями, – это интернет-банкинг. Тут, конечно, неприятности происходят редко, но не исключаются: в первую очередь из-за проблем с системой.

Удачный перевод отобразится в вашей в истории платежей. Если такая информация не появилась – по какой-то причине операция не была проведена и, скорее всего, средства остались на месте. Если не пришли деньги на Яндекс-кошелек, но все же ушли с банковского счета, в первую очередь необходимо обратиться в техподдержку банка, услугами которого вы пользуетесь, а потом уже двигаться дальше по цепочке.

Теперь давайте более подробно разберемся, почему не проходят платежи на Яндекс.Деньги.

Причины задержки поступлений

Средства не поступают на кошелек по разным причинам. В случае с терминалами это может быть:

• Ошибка в номере получателя.
• Сбои в системе.
• Достижение лимитов по хранению денег и возможности переводов.

Как уже и говорилось, нужно обязательно сохранять чек и в случае чего сразу же проверить, правильно ли вы ввели номер. Если все верно, но денег нет около суток, используйте вариант обращения к техподдержке.

Также стоит помнить, что у каждого типа кошелька есть ограничения на суммы переводов и пополнений, а также максимальная сумма для хранения. Посмотреть лимиты можно на специальной странице, посвященной этой теме.

Ну а если вы использовали интернет-банкинг, тут также несколько возможных причин неудачных перечислений:

• Ошибка в номере
• Ошибка банка при отправке.
• Сбои в системе ЯД.

Теперь, когда мы более четко разобрались в том, почему деньги не приходят на Яндекс.Деньги, давайте перейдем к вопросу, как выйти из сложившейся ситуации.

Что делать

В первую очередь обсудим ситуацию с терминалами. Если чек у вас есть, стоит обратиться по одному из указанных в нем номеров–агента, который может помочь с решением проблемы, или техподдержки, которая примет вашу заявку и поможет с еще большей вероятностью. Неважно, ошиблись вы номером или это глюк системы, – звоните обязательно.Если чека нет, набирайте +7 495 974‑35‑86.

Также есть и возможность сделать заявку через сайт, даже без чека, если не приходят деньги на кошелек Яндекс.Деньги. Следуйте алгоритму действий:

В случае если не поступили деньги на Яндекс.Деньги при пополнении через онлайн-банкинг, также сначала проверяете историю платежей, затем обращаетесь в техподдержку банка.

Далее может быть два варианта развития событий: проблема возникла по вине банка, ее решают с вами сразу; деньги затерялись на пути к вашему кошельку, тогда необходимо обратиться в техслужбу ЯД. Проделываете все вышеописанное за исключением следующих пунктов:

В обоих случаях после рассмотрения заявки с вами свяжутся, чтобы помочь.

Теперь, когда мы разобрались, что делать, если деньги не приходят на Яндекс.Деньги, вам будет проще справиться с внезапно возникшими трудностями.

Как перевести деньги на Яндекс кошелек: Видео

Существует несколько способов пополнения электронного счета «Яндекс.Денег».

Трансфер внутри системы возможен для идентифицированных или именных аккаунтов. Именные и идентифицированные аккаунты прошли частичную или полную проверку безопасности и могут быть использованы для совершения финансовых операций, недоступных анонимным пользователям. Если в отправлении денежных средств участвует анонимный кошелек, то его владельцу (получателю или отправителю перевода) будет предложено пройти идентификацию или предоставить паспортные данные.

• Чтобы отправить денежные средства с одного баланса на другой, зайдите в раздел «Переводы» в главном меню в личном кабинете на сайте «Yandex.Денег» или в мобильном приложении.
• В ниспадающем списке «Откуда» выберите «Мой кошелек», в списке «Куда» - «На любой кошелек». Укажите данные адресата трансфера - номер электронного счета «Яндекс.Денег», его сотовый или адрес эл.почты.

• Транзакцию можно защитить кодом протекции. В этом случае адресату будет отправлено уведомление о поступлении денежных средств, однако сумма будет заморожена в системе до тех пор, пока либо получатель не покажет код протекции, либо отправитель не отзовет транзакцию назад. Код протекции удобен, если адресату необходимо выполнить какие-то условия перед тем, как забрать деньги. Сроки действия кода могут быть назначены отправителем от 1 до 365 дней.

• Далее впишите сумму перевода. Чуть ниже для Вашего удобства будет указано, сколько денег спишется с Вашего баланса с учетом процентов.
• Выберите источник отправления - непосредственно кошель или привязанная к нему банковская карточка.
• Нажмите кнопку, чтобы подтвердить и укажите свой пароль, чтобы завершить операцию.

Трансфер производится с баланса отправителя или с банковской карточки, привязанной к нему. Средства зачисляются мгновенно, комиссия будет составлять 0,5% от суммы.

Лимиты на данную операцию зависят от статуса аккаунта пользователя:

• именной: до 60 000 единовременно, но не более 200 000 в месяц;
• идентифицированный: до 400 000 единовременно.

Как пополнить «Яндекс.Деньги» через терминал, банкомат?

Если Вы хотите воспользоваться наличными для пополнения своего или чужого счета в «Yandex.Деньгах», это можно сделать при помощи платежных терминалов. Практически все терминалы зарегистрированных в России финансовых учреждений работают с «Яндекс.Деньгами».

При отправлении в терминалах Связного, Сбербанка и МКБ отсутствует комиссия за перевод, а зачисление происходит мгновенно.

При работе с терминалами других банков и платежных систем взимается комиссия, сумма которой обычно приводится на экране при совершении платежа.

Чтобы пополнить через терминал, от Вас понадобится только номер кошелька получателя или привязанного к нему сотового телефона. Зайдите в раздел «Yandex.Деньги», в интерфейсе терминала введите данные адресата трансфера, внесите наличные. Устройство автоматом напечатает чек с информацией о выполнении операции.

Пополнение кошелька через Сбербанк (онлайн)

Клиенты Сбербанка могут отправлять денежные средства на Yandex без комиссии.

• Войдите в свой аккаунт в системе онлайн-банкинга Сбербанк Онлайн на сайте банка или в мобильном приложении.
• Нажмите на вкладку «Быстрая оплата», затем - «Яндекс.Деньги».

• Если к личному аккаунту привязаны несколько карточных продуктов, выберите ту, с которой Вы производите списание средств.
• Укажите номер Yandex-кошелька и размер перечисления, после чего нажмите «Продолжить».

• Завершите операцию, введя одноразовый код подтверждения, (он будет выслан Вам в СМС).

С мобильного телефона

Пополнение электронного счета данным образом возможно только с сотового номера, привязанного к кошельку и только если это номер МегаФон, Билайн, МТС или Теле2. Сделать это можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

В способах пополнения выберите «С баланса мобильного» и впишите сумму перечисления, после этого нажмите: «Пополнить». Размер комиссии зависит от Вашего сотового оператора и региона обслуживания.

Банковской картой

Трансфер может быть выполнен с банковской карточки Visa, MasterCard и Maestro, выпущенной в России или другой стране бывшего СССР (включая Эстонию, Литву, Латвию), а также Турции.

• В личном кабинете на сайте «Яндекс.Денег» или в мобильном приложении выберите «Переводы» в главном меню.
• В ниспадающем списке «Откуда» выберите «С банковской карты», после чего впишите номер карточного продукта, срок его действия и трехзначный CVC-код.

• Далее укажите личные данные получателя: номер его счета, сотового телефона или же адрес эл.почты.
• Впишите размер транзакции. Ниже будет указано, сколько спишется с Вашего карточного продукта с учетом комиссии.
• Нажмите: «Подтверждение», после чего введите одноразовый код, который будет прислан выпустившим карточку банком на Ваш мобильный.

Комиссия составляет 1% от суммы перечисления. Для одной карты установлены следующие лимиты:

• единовременный: 15 000 руб.;
• суточный: 100 000 руб., не более 15 транзакций;
• месячный: 200 000 руб, не более 40 транзакций.

Если трансфер осуществляется не с рублевой карточки, валюта перед поступлением на баланс получателя будет сконвертирована в рубли по курсу банка.

Поскольку Ваш кошелек не принимает непосредственного участия при трансферах с банковской карточки, информация о подобных перечислениях не сохраняется в истории операций.

Как проверить поступление денег?

В большинстве случаев денежные средства списываются с баланса отправителя и поступают на счет адресата мгновенно.

При возникновении каких-либо проблем отправителю будет доставлено сообщение об ошибке, а сумма будет возвращена на его счет либо заморожена в системе.

В последнее время все чаще приходится прибегать к работе с электронными платежными системами (ЭПС). С одной стороны это очень удобно: скорость оплаты практически мгновенная, доступность, возможность оплаты, не выходя из дома в любое время дня и ночи. Но в некоторых случаях вызывает вопросы, разобраться с которыми бывает сложно без поиска дополнительной информации.

Одной из самых распространенных систем у русскоязычных пользователей является "Яндекс.Деньги" - удобный, доступный и простой в использовании сервис. Но что делать, если вдруг возникла необходимость отменить проведенную транзакцию? Как вернуть деньги с "Яндекс.Денег" и когда это можно сделать?

Такая ситуация может возникнуть в случаях:

• Ввода неправильных реквизитов.
• Сбоя в приложении.
• Отъема денежных средств с использованием различных мошеннических схем.
• Отмены необходимости перевода средств (например, невыполнение обязательств стороной, получающей платеж).

Судя по отзывам пользователей, варианты того, есть, но на практике этот процесс не совсем отлажен. При необходимости можно попытаться провести такую операцию, и при грамотном подходе шанс на успех достаточно высок.

Ошибочный перевод средств

Если при переводе случайно был введен неправильный номер кошелька, и он в системе не зарегистрирован, то деньги возвращаются на счет автоматически.

Если платеж был отправлен на кошелек неизвестного лица, то возврат будет связан с определенными трудностями. В таком случае обычно советуют сделать повторный платеж на несколько копеек с сообщением о просьбе вернуть перечисленные деньги. Если получатель средств по доброй воле перечислит их назад, проблема будет решена.

В противном случае можно обратиться в соответствующие правоохранительные органы, предоставив сопутствующие документы и написав заявление. Хотя из-за малой суммы вряд ли кто-то будет с этим связываться. Кроме того, если в действиях получателя будет отсутствовать состав преступления, то управомоченные органы откажут в разбирательстве.

Если перевод осуществлялся с помощью терминала

Можно ли вернуть деньги с "Яндекс.Деньги" в таком случае? Всегда необходимо сохранять чек на оплату, в котором должны содержаться данные о проведенной транзакции. Специалисты рекомендуют избавляться от документального подтверждения платежа только после благополучного зачисления денежных средств на счет получателя.

Если после оплаты прошло не слишком много времени, то, возможно, платеж еще можно отменить. Для этого нужно позвонить по указанному в чеке телефону и описать свою проблему. Это самый простой способ, как вернуть переведенные деньги с "Яндекс.Денег". В случае неудачи необходимо связаться с техподдержкой платежной системы.

Обращение в техподдержку: инструкция для пользователя

Проще всего позвонить по телефону горячей линии, котрый можно найти на официальном сайте сервиса. Либо можно заполнить письменную форму обращения на сайте. В таком случае потребуется указать данные с чека, выданного терминалом, приложить его скан-копию, указать данные своего кошелька, описать проблему. В ответ на такое письмо должен придти автоответ, это будет означать, что запрос принят к рассмотрению и ждет своей очереди. После чего следует ожидать ответа на поставленный вопрос.

Ошибка в программе

В случае ошибки в самом приложении есть опасность сразу ее не заметить. При обнаружении неправильной или не проведенной транзакции следует обратиться в техподдержку. Возможно, обслуживающая сторона возьмет на себя ответственность за такую неполадку.

Как вернуть деньги с "Яндекс.Денег", если взломали кошелек?

В первую очередь, необходимо срочно проинформировать службу поддержки. Счет заблокируют и начнут проверку. Если проверка подтвердит факт взлома, а обращение в службу поддержки произошло до прошествии суток с момента взлома, то деньги вернут на счет.

На официальном сайте платежной системы относительно вопроса, как вернуть деньги через "Яндекс.Деньги", указанно, что в соответствии с законом пользователь имеет право вернуть украденные средства в таких случаях:

• если ранее учетная запись была идентифицирована;
• пользователь сообщил о хищении средств не позднее 24 часов после их списания;
• внутренняя проверка специалистами платежной системы подтвердила факт взлома.

Если возникли разногласия при покупке чего-либо?

В таком случае как вернуть платеж? "Яндекс.Деньги" возвращает уплаченные ранее средства, если:

• Товар не доставили вообще.
• Продавец доставил не то, что было заказано.

При этом должны быть соблюдены условия:

Если пришло подозрительное письмо от "Яндекс.Деньги"?

Скорее всего, письмо отправлено мошенниками, если:

• В нем содержатся просьбы выслать пароли, коды или любые конфиденциальные данные.
• Адрес отправителя заканчивается чем-то другим, кроме @money.yandex.ru.
• В адресной строке при переходе с каких-либо кнопок и ссылок указан непривычный адрес. В начале строки должно стоять https, либо в конце строки должно быть изображение замочка.

В случае обнаружения такого письма следует сделать его скрин и отправить в техподдержку.

Как сохранить свои средства?

Чтобы впоследствии у пользователя не возникал вопрос, как вернуть деньги с "Яндекс.Денег", стоит заранее позаботиться об их сохранности. Для этого рекомендуется придерживаться следующих правил:

• Соблюдать внимательность и осторожность при пользовании подобными финансовыми системами. Перед подтверждением транзакции лучше несколько раз перепроверить все введенные данные.
• Важно не попадаться на уловки мошенников. Всегда следует проверять, если кто-то обращается за помощью через соцсети, мессенджеры или смс. Звонки по телефону от незнакомых лиц лучше перепроверять. Письма по почте с незнакомых адресов стоит игнорировать.
• Переводы платежа следует защищать кодом протекции. Он указывается при заполнении формы на отправление платежа. И пока получатель его не сообщит, не сможет получить платеж.
• Обращаться за помощью в службу поддержки следует как можно скорее, пока деньги не были выведены из системы или израсходованы.

С ростом темпа жизни и усложнением различных технологий не всегда получается быстро отрабатывать безопасность обращений денег и документов. Многие признают удобство обращения с системами электронных платежей, однако недовольны их ненадежностью, непрозрачностью и доступностью для мошеннических вмешательств. Поэтому лучше знать возможные способы, как вернуть деньги с кошелька "Яндекс", чтобы в случае необходимости увеличить свои шансы на возврат средств.