Для отслеживания транзакций по счету в режиме реального времени Альфа банком разработана услуга Альфа чек. Ее действие заключается в информировании посредством отправки смс-сообщения на мобильный телефон владельца обо всех операциях, происходящих по карте. Если при регистрации документов был указан адрес электронной почты, то оповещения будут приходить и на email владельца карты.
Возможности опции
Подключение услуги предоставляет пользователю следующие возможности:
- знать актуальный баланс счета;
- информирование пользователя обо всех операциях со счетом сразу после их проведения: снятие наличных, оплата товаров и услуг, в т. ч. по отмененным операциям, переводы со счетов;
- при необходимости просматривать историю операций по карте;
- блокировать карту при помощи смс сообщения;
- осуществлять операции по счету: пополнять баланс мобильного телефона, оплата услуг при помощи смс-сообщений, отправление переводов через смс.
Альфа чек можно подключить к нескольким картам одного пользователя на один номер телефона.
Услуга разработана для своевременного контроля за счетом в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. Плохо то, что банк не оповещает пользователя о платности опции.
Услуга подключается автоматически при оформлении карты и первый месяц пользования пользователь ничего не платит. Далее стоимость зависит от пакета дополнительных услуг, которым пользуется клиент, и составляет 79 р. в месяц. Бесплатной остается опция при использовании пакетов от «Оптимума» и выше. Действует скидка для корпоративных и зарплатных клиентов. Для них стоимость услуги 59 р. в месяц.
Также пользователь может автоматически подключить услугу, пользуясь банкоматом, даже не подозревая об этом. Так, снимая наличные деньги и запрашивая баланс по счету, клиенту предлагается воспользоваться услугой смс оповещения об остатке баланса. Для этого требуется только номер мобильного телефона, куда будут отправляться сообщения. Введя мобильный номер, карту пользователя подключают к Альфа чеку. Причем, отсутствует информация о том, что услуга платная. Чтобы не попасть в эту ситуацию, пользователь должен в меню выбрать «У меня отсутствует мобильный телефон».
Отключение услуги
Если клиенту не требуется активная платная услуга, он всегда ее может отключить. Есть несколько вариантов блокировки опции.
- Звонком по телефонам в Центр поддержки клиентов Альфа Банка:8 800 200-00-00 (для регионов), 7 495 788-88-78 (для москвичей). Оператору потребуется сообщить номер карты, ФИО владельца, кодовое слово. После идентификации сказать о своей проблеме. Опция будет отключена в течение нескольких дней.
- В интернет банке «Альфа Клик». Услуга отключается из личного кабинета пользователя. В разделе услуги выбирается «Альфа чек» и нажимается отключить. Аналогично отключить опцию можно из мобильного приложения «Альфа Мобайл».
- Через представительство банка. При визите в банк потребуется паспорт владельца карты и сама карта, т. к. потребуется вводить ее номер. Обратившись к менеджеру компании, клиент заполняет заявление на отключение услуги. Заявление принимается к рассмотрению, в течение нескольких дней услуга отключается.
Альфа-Банком была разработана услуга, получившая название «Альфа чек». Ее суть заключается в том, что клиент, используя мобильный телефон, может совершать определенные виды платежей и следить за состоянием собственного банковского счета.
Услуга «Альфа чек» отличается повышенным уровнем безопасности. К примеру, после совершения какой-либо операции со счетом пользователь в обязательном порядке получает оповещение об этом. Подобный сервис позволяет полностью обезопасить себя от краж, которые представляют собой как привычное снятие наличных с банкомата, так и кардинг.
Согласно статистическим данным, всего за полгода с карт-счетов физических лиц было похищено около 1-го млрд. рублей. Число пострадавших граждан превысило 41 тысячу, а злоумышленники успели провести более 193-х тысяч незаконных операций. Примечательно то, что некоторые эксперты считают эти данные недостоверными, полагая, что реальные цифры в несколько раз выше.
Детальное знакомство с услугой «Альфа чек»
Представленная услуга позволяет владельцу пластиковой карточки Альфа-Банка получать своевременное информирование, касающееся операций, совершаемых по его счету. Сообщения могут приходить как в виде СМС, так и в виде писем на электронную почту.
Специалисты считают, что «Альфа чек» – лучший способ контролировать состояние карт-счета, ведь в случае возможной кражи действия преступника можно пресечь. Дополнительное удобство заключается в возможности оплаты различных услуг и перевода денежных средств прямо с мобильного телефона посредством отправки СМС.
Клиент «Альфа-Банка», подключивший услугу «Альфа чек», будет получать оповещения:
В случае снятия наличных с банкомата;
При оплате услуг и товаров с карт-счета (включены все виды операций);
При использовании сервисов «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл»;
При совершении денежных переводов;
При проведении транзакций через банкоматы и терминалы;
В случае поступления денежных средств на карту (доступно владельцам зарплатных и именных карт).
Огромное преимущество представленного сервиса заключается в оперативности входящих сообщений, которые приходят практически единовременно с проведением операции. Кроме того, необходимо напомнить о стабильной работе системы, которая ни разу за время своего существования не давала сбоев.
Если вы решите добавить услугу «Альфа чек», то сможете воспользоваться дополнительными опциями, а именно:
Оплачивать счет мобильного телефона по СМС;
Совершать денежные переводы и оплачивать услуги благодаря СМС;
В любое удобное время проверять состояние карт-счета;
Заблокировать пластиковую карточку, используя мобильный телефон.
Дополнительное удобство заключается в том, что пользователи описываемой услуги могут создавать и сохранять шаблоны наиболее популярных платежей. Это позволяет экономить время и повышает уровень безопасности банковского счета.
Подробнее о стоимости услуги Альфа Чек
В данном случае размер обязательной ежемесячной платы зависит от пакета услуг, которые клиент получил вместе с пластиковой картой. Пользователи пакетов «Статус», «Класс!», «Он-Лайф» и «Базовый» платят по 79 рублей ежемесячно, т.е. их годовые расходы на «Альфа чек» составляют 948 рублей. Владельцы зарплатных карт платят за представленную услугу 798 рублей ежегодно, т.е. по 59 рублей ежемесячно. Между тем, те, кто отдал предпочтение таким пакетам, как «Максимум», «Комфорт», «Оптимум», получают своевременное информирование о проводимых операциях абсолютно бесплатно.
Как подключить услугу «Альфа чек»
Добавить представленную услугу можно несколькими способами:
Используя сервисы «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Клик»;
Через банкомат;
Сегодня банки активно внедряют новые системы обслуживания для повышения качества предоставления своих услуг и комфорта клиентов. Одна из таких систем – это дистанционное обслуживание. В Альфа-Банке одной из таких услуг является Альфа-Чек.
Подключить такую услугу очень просто, а вот как отказаться от ее использования знает не каждый клиент.
Что это такое?
Альфа-Чек – это услуга, позволяющая управлять банковскими счетами, используя мобильный телефон. Другими словами – это СМС-банкинг.
Принцип работы этой услуги заключается в том, что на номер телефона клиента приходят СМС сообщения о движении по карте, а именно:
- при пополнении карты;
- при снятии через банкомат или в кассе;
- при переводе средств с карты или оплате в системах дистанционного обслуживания;
- при оплате услуг или покупок в магазинах или через Интернет;
- при отмене операций (расходных);
- при оплате услуг провайдеров, сотовой связи или спутникового телевидения через банкомат.
Приходить такие сообщения могут исключительно на мобильный номер держателя карты.
Вы можете подключить Альфа-Чек, используя следующие способы:
- через систему дистанционного обслуживания Альфа-Клик в специальной опции;
- через Альфа-Мобайл;
- в отделениях банка;
- в банкоматах Банка в опции Прочие операции;
- связавшись с центром поддержки Альфа-Консультант.
Как правило, данная услуга подключается автоматически при выдаче карты. Информация о ее подключении указана в договоре, который подписывается сторонами или в оферте.
Альфа-Чек – это достаточно удобная и нужная услуга.
Она позволяет усилить безопасность клиента и сохранность его средств. При любой операции по карте (приходной или расходной) клиенту приходит уведомление с суммой и балансом после операции.
Таким образом, клиент знает, когда деньги поступили и ему не нужно звонить в банк или проверять баланс карты чтобы узнать ее остаток.
Это очень удобно, если вы ждете зарплату или какие-либо другие выплаты или платежи. Получая отчеты по расходным операциям, вы всегда в курсе движения по вашей карте.
Например, если вы не совершали какой либо платеж и получили уведомление о его осуществлении, вы имеете возможность быстро среагировать на несанкционированную трату, связаться с банком или заблокировать карту.
Ведь не секрет, что мошенники используют различные методы краж с карт, например, специальные накладки в банкоматах для фиксации информации на магнитной ленте и ПИН кода.
Безусловно, это полезная услуга, но она имеет один недостаток. Дело в том, что Альфа-Чек – платная услуга, и не каждый клиент готов платить за возможность получать уведомления о движении средств по своей карте.
Стоимость Альфа-Чек — 79 рублей в месяц (плата берется с каждой карты). Взимается комиссия за услугу, начиная со второго месяца ее подключения.
Для держателей кредитных и зарплатных карт Альфа-Банка эта опция обойдется в 59 рублей в месяц.
Учитывая то, что операторы не всегда уведомляют клиента о подключении СМС информирования, клиенты, как правило, узнают о платности такой услуги уже по факту списания комиссии.
И вот здесь актуальным становится вопрос о том, как отключить услугу Альфа-Чек в Альфа-Банке.
Хотите узнать, как взять кредит под залог автомобиля в Сбербанке? Из нашей статьи вы узнаете, какие условия кредитования выдвигает банк и каковы требования к заемщикам. Вся информация собрана в .
А если вас интересует вопрос страхования жизни при ипотеке в Сбербанке 2019, то вам необходимо перейти по .
Что понадобится для отключения?
Чтобы отказаться от Альфа-Чек, вам понадобятся паспорт и карта, к которой подключена услуга (для отключения в офисе Банка). Чтобы осуществить отключение через службу поддержки, нужен будет только мобильный телефон и ваша персональная информация для идентификации.
Инструкция
Отключить услугу можно следующим образом:
1. Звонок в горячую линию. Для того чтобы отключить Альфа-Чек таким способом нужно:
- связаться со службой поддержки по телефону 849578888878 или 88002000000;
- соединиться с сотрудником службы поддержки (в цифровом меню нет специальной опции для отключения услуги);
- попросить оператора отключить услугу от вашей карты;
- назовите оператору ваши данные (Ф.И.О. и дату рождения), номер карты и кодовое слово. Оператор может запросить и другую информацию;
- проконтролируйте, что услуга отключена. Ваш запрос может выполняться до 4 дней.
Если вы не помните кодовое слово, которое указывали при получении карты, то, для отключения Альфа-Чек, вам придется обратиться в отделение Банка.
2. Обращение в отделение банка.
Хотите узнать, как взять ? Более подробная информация расположена по ссылке.
А если вас интересует кредит под залог ПТС в Сбербанке, то вам необходимо перейти по и прочесть нашу статью.
А если вам требуется , то вам необходимо перейти по нашей ссылке и ознакомиться со статьей.
Для этого нужно:
- посетить любое отделение Альфа-Банка;
- взять с собой паспорт и карту. Если вы действуете в интересах третьего лица, то у вас должна быть нотариальная доверенность на осуществление действий с картами и счетами клиента;
- взять талончик на эту операцию;
- подписать необходимые документы, которые предоставит оператор в связи с отключением опции.
Таким образом, отключить данную опцию особого труда не составит. На ваш телефон придет уведомление об отключении услуги.
Как отключить через интернет?
Самый быстрый и удобный способ – отключение опции через Интернет. К сожалению, такая возможность пока не реализована.
Отключить услугу Альфа-Чек нельзя через системы удаленного обслуживания Альфа-Клик или Альфа-Мобайл.
Это доставляет некоторые неудобства клиентам, поэтому банком активно разрабатывается внедрение такой возможности.
Альфа-Банк является крупным и известным банком, предоставляющим своим клиентам множество продуктов, включая смс-информирование о проведенных операциях. Данная услуга очень удобна для клиентов, желающим отслеживать движение по счету и обладать информацией об его остатке. А в случае проведения по карте мошеннических действий, СМС оповещение от Альфа-Банка позволит быстро сориентироваться и совершить необходимые действия по блокировке карты.
Альфа-Чек
При оформлении карты в договоре будет прописан контактный номер телефона, на который будут поступать смс сообщения об операциях:
- Снятие или внесение денежных средств через терминал, банкоматы или операционную кассу;
- Совершение операций через банкоматы, личный кабинет и мобильное приложение;
- Использование карты для оплаты покупок через интернет и POS-терминалы.
Если у клиента оформлено несколько банковских карт, то возможно сразу ко всем, но списание ежемесячной комиссии будет происходить по каждой карте отдельно.
Стоимость услуги
При подключении услуги за первый месяц банк комиссию не списывает, предоставляя клиенту ощутить преимущества смс оповещения. А начиная со второго месяца, ежемесячно списывается определенная сумма, согласно тарифам банка, в зависимости от подключенного пакета услуг:
- По картам с кредитным лимитом и зарплатнного проекта – 59 рублей;
- По карточкам с подключённым одним из ПБУ «Эконом», «Базовый», «Он-Лайф», «Статус», «Класс!», «Стиль», а также по неименным картам – 79 рублей;
- При подключении одного из ПБУ «Комфорт», «Максимум, «Максимум+» или «Оптимум» — бесплатно.
Способ подключения услуги Альфа-Чек
При оформлении банковской карты в договоре прописывается номер телефона, поэтому услуга Альфа-Чек с смс оповещением подключается автоматически. В случае отказа от услуги, она не будет активирована и смс поступать не будет. Если же приход смс заинтересует, подключение можно совершить: , через банкомат, позвонив в контакт-центр, а также через личный кабинет или мобильное приложение.
Способ отключения СМС оповещения
Если услуга не будет востребована или менеджер при выдаче карты не сообщит о списание ежемесячной платы начиная со второго месяца, отключение можно совершить теми же способами, что и при подключении:
- В отделении банка — потребуется написать заявление об отказе от услуги, предъявив паспорт;
- В банкомате, как вставите карточку, необходимо выбрать функцию «Прочие операции», затем «Альфа-Чек» и «Отключение услуги»;
- При звонке на горячую линию потребуется ответить на вопросы специалиста (кодовое слово, и т. д.), после чего отключение смс оповещения будет выполнено;
- Через мобильное приложение и личный кабинет посредством выбора функции «Настройки», затем «Альфа-Чек».
Благодаря СМС оповещениям Альфа-Банка вы всегда сможете контролировать движения денежных средств на любом из ваших счетов.
Заключение
Чтобы получать информацию о проведенных операциях в режиме реального времени, услуга Альфа-Чек просто необходима. А имея под рукой дополнительные сервисы от банка, использование карты доставит большое удовольствие. Тем более, что списание денег за СМС оповещение от Альфа-Банка происходит каждый месяц в определенную дату, и потребуется только заранее внести денежную сумму.
«Альфа-чек» — система дистанционного обслуживания от одноименного банка. Позволяет оперативно осуществлять платежи и контролировать свои расходные операции по счетам и картам посредством sms сообщений. Итак, рассмотрим подробнее, что такое услуга альфа-чек в Альфа-Банке.
Как подключить и отключить услуга Альфа Чек
Существует несколько основных каналов для подключения Альфа-Чек. Чаще всего ее подключают непосредственно в офисе банка при заключении договора обслуживания. Но также это можно осуществить самостоятельно, одним из следующих способов:
- В личном кабинете интернет-банка.
- В банкомате.
- При обращении в службу поддержки.
Очень часто сотрудники банка подключают услугу без согласия клиента. При этом они не предупреждают о том, что после окончания бесплатного тестового периода за нее списывается плата определенного размера. Именно поэтому для клиентов банка весьма актуален вопрос: Как можно отключить услугу альфа-чек?
Чтобы отключить альфа-чек через функционал интернет-банка необходимо сделать следующее:
- Осуществить вход в личный кабинет интернет-банка. Для этого потребуется ввести логин и пароль.
- На открывшейся странице выбрать вкладку «Настройки».
- В предложенном списке выбрать «Альфа-чек».
В банкомате
Отключить услугу можно и в любом банкомате. Для этого потребуется карта. После входа в меню в нем нужно выбрать раздел «Прочие операции». После его загрузки из предложенных вариантов выбирается Альфа-Чек.
Через горячую линию
Для отключения также можно воспользоваться помощью бесплатной службой поддержки. При звонке потребуется сообщить свое кодовое слово, номер карты и фамилию.
Возможности услуги Альфа Чек
Основное назначение услуги Альфа-Чек – это работа с банковским счетом посредством смс сообщений. Она позволяет:
- Получить уведомления при расходных операциях
- Осуществлять пополнение телефона через смс запрос.
- Создавать шаблоны для смс платежей.
- Узнавать остаток средств.
- Блокировать карту.
О каких операциях поступают сообщения?
При использовании услуги отчет приходит по следующим операциям:
- При снятии наличных в банкомате или кассе офиса.
- При осуществлении расходной операции в Альфа-Клик или приложении для телефонов Альфа-Мобайл и Альфа-Мобайл-Лайт.
- При расчете картой в торговых точках и интернет-магазинах.
- При совершении операций по безналичной оплате услуг.
При пополнении баланса уведомления приходят не всегда. Их не получают владельцы неименных карт, а также в тех случаях когда деньги на счет перечислялись посредством обыкновенного платежного поручения.
Пополнение счета телефона
Чтобы пополнить счет своего мобильного необходимо действовать следующим образом:
- Отправить запрос на номер 2265* с указанием суммы. Этот номер могут использовать абоненты Мегафона, Билайна и МТС.
- Отправить запрос на +7 903 767-22-65*. Он действителен для абонентов сетей кроме перечисленных выше.
За пополнение баланса дополнительное вознаграждение не взимается. Осуществление данного вида платежа возможно только с рублевого счета.
Пополнение счета телефона возможно только для номеров привязанных к Альфа-Чеку.
Оплата через шаблон
Оплата с использованием шаблона позволяет выполнять необходимые платежи в один клик. Для этого нужно создать сообщение. В нем нужно указать название шаблона и сумму оплаты, например, XXX 400. Если необходимые наименования были забыты их легко восстановить. Для этого нужно создать смс с текстом «?» и отправить на короткий номер 2265. В ответном смс вы получите информацию по всем имеющимся шаблонам.
Виды платежей доступных при использовании шаблонов:
- Оплата телефона. Не только своего привязанного к карте, но и любого другого.
- Оплата провайдеров сети интернет и телевидения.
- Внутрибанковский перевод.
- Перевод в другую организацию.
При осуществлении платежей через сервис Альфа-Чек действуют определенные лимиты. Ознакомиться с ними более подробно можно на официальном сайте банка.
Получение информации о партнерах
Функционал услуги также позволяет получать информации о близлежащих банкоматах банков партнеров. Это особенно актуально в тех ситуациях, когда необходимо быстро снять наличные. SMS сервис предоставит вам перечень необходимых устройств, где вы сможете снять деньги на условиях Альфа-банка, то есть без излишних комиссий.
Чтобы воспользоваться функцией поиска, необходимо создать сообщение с текстом «partner» или «партнеры» и отправить на номер 2265. В ответном смс вы получите полный список. Теперь остается выбрать самый подходящий из предложенных вариантов.
Стоимость услуги Альфа Чек
На стоимость Альфа-Чека влияет вид выбранного пакета обслуживания и карты, а также категория клиента. При этом первый месяц использования будет бесплатен для всех. Начиная со второго месяца при выборе пакетов: «Оптимум», «Комфорт» или «Максимум» плата за использование не взимается.
Для владельцев пакета «Эконом» предусмотрена ежемесячная фиксированная оплата в размере 79 рублей. Для обладателей кредитных и зарплатных карт предусмотрена небольшая скидка. Для них стоимость услуги составляет 59 рублей.
Списание комиссии за услугу происходит с периодичностью один раз в месяц, в дату активации. Поэтому если средства уже были списаны со счета, услугой можно пользоваться до конца периода. Однако при этом следует знать, что на отключение может потребоваться до 3 рабочих дней.
Кроме непосредственной оплаты за услугу владельцу карты также придется оплачивать и стоимость самих смс сообщений. Они тарифицируются согласно расценкам сотового оператора.
Опции
Альфа-Чек позволяет не только выполнять переводы, но и осуществлять проверку баланса и оперативно блокировать карту в случае необходимости.
Как проверить баланс?
Чтобы проверить остаток средств на счете карты нужно действовать следующим образом:
- Создать сообщение со словом «баланс»
- Указать номер получателя 2265 или +7 903 767-22-65.
- Отправить сообщение.
В ответном смс вы получаете информацию о состоянии баланса. Дополнительная плата за отправку запроса не взимается.
Блокировка и разблокировка карты
Функционал услуги Альфа-Чек позволяет выполнить блокировку потерянной или скомпрометированной карты в течение нескольких минут. Для этого нужно:
- Создать сообщение с текстом «block». В нем также нужно указать последние четыре цифры карты, которую нужно заблокировать.
- Указать номер получателя 2265 или +7 903 767-22-65. Его выбор зависит от вашего оператора.
- Отправить сообщение.
Сразу после его получения системой карта будет заблокирована.
Разблокировка осуществляется сходным образом. Просто текст сообщения заменяется на слово «unblock», в нем также необходимо указать последние четыре цифры карты.
В случаях когда номер карты неизвестен. Сообщение отправляется с одним только словом без указания цифр. Отдельная плата за процесс блокировки разблокировки в тарифах банка не предусмотрена.
Настройки
Настройки Альфа-Чека выполняются в личном кабинете Альфа-Клик. В нем, например, можно создавать шаблоны для платежей. Делается это следующим образом.