Оценка: 1 Проверяется
День добрый! хочу поделится информацией о произошедшем случае.
В компании ИНТАЧ (а с 2017 или 2018 года Ренессанс) страхую автомобили и недвижимость с 2013 года.
В 2018 продал автомобиль. Было необходимо расторгнуть договоры КАСКО и ОСАГО, точнее заморозить остаток страховой премии для уплаты в счет дальнейших договоров страхования (недвижимости или КАСКО).
Договоры КАСКО и ОСАГО были на бланках ИНТАЧ. Позвонил, уточнил как это сделать. Сотрудники предложили подъехать в офис и написать там заявления (хотя ранее до 2018 года это делалось через электронную почту и отправку сканов).
В июне 2018 года приехал в офис компании Ренессанс, написал два заявления и уточнил, по вопросу зачтения остатка в счет оплаты полиса страхования недвижимости. Ответ менеджера был - такая возможность имеется. Заявления о досрочном расторжении договора были написаны на руководителя компании Ренессанс.
До этого, в марте 2018 года договор страхования имущества подходил к концу, и компания ИНТАЧ созвонилась со мной, менеджер просчитал стоимость и я согласился. Доставка полиса была курьером, приехал курьер и после оплаты я получил полис, но он уже был на бланке РЕНЕССАНС. Уточнил у курьера почему так, ответ был что это одна организация и все хорошо, не волнуйтесь.
Наступил март 2019 и полис страхования недвижимости подходил к концу. Я решил уточнить у менеджеров, какой остаток денежных средства у меня имеется в наличии.
И тут менеджер после 5 минутного поиска ответил "0 рублей". Что никаких заявлений не поступало, сроки действия полисов истекли. Я уточнил, как быть и как мне надо доказывать что было расторжения. Посоветовали найти копии заявлений!
Но, к несчастью, страховой, данный копии у меня сохранились. Я их предоставил в страховую. После недели ожидания денежные средства были найдены.
После того, как средства нашлись, я подумал что проблема решена и сейчас я получу продление полиса страхования недвижимости с учетом перезачета денежных средств и небольшой доплаты.
Но, как выяснилось, данная возможность у страховой компании отсутствует.
Вот такая ситуация произошла! Выводы делать Вам.
Клиентоориентированности у данных организаций просто нет, про нее они и не слышали. Да тут просто обман. Что уж говорить....
Если у вас возник вопрос, какой из многих доступных вариантов оплаты кредита существуют в организации “Ренессанс Кредит”, желаете разобраться и определиться с самым удобным способом, вы наткнулись на нужную статью. Сегодня поговорим, про самые актуальные способы погашения кредита.
| Сумма:
700000 рублей |  Документы:
Паспорт гражданина РФ |
| Срок:
24 – 60 месяцев | Рассмотрения заявки:
10 минут |
| Процентная ставка (%):
11.3 % | Трудовой стаж
от 3 месяцев на последнем месте работы |
| Возраст:
от 24 до 70 лет | Поручительство
Не требуется |
| Регистрация
Оформление кредита возможно либо в регионе постоянной регистрации, либо в регионе постоянной работы | Залог
Без залога |
| Подтверждение дохода
Не требуется |
|
Способы оплаты
Оплата через сервис Ренессанс банкинг
Для выполнения оплаты таким способом, достаточно иметь интернет соединение и минимальные навыки пользования ПК. Второй вариант – установить мобильное приложение. Для начала нужно пройти небольшую регистрацию в данном сервисе. После нее, проходим авторизацию и входим в систему, попадаем в личный кабинет. Далее ищем раздел “Платежи и переводы” и выполняем нужную финансовую операцию.
Сервис Сбербанк Онлайн
Для осуществления погашения кредита путем использования приложения Сбербанк Онлайн, зайдите с вашего ПК или телефона на сайт – www.sberbank.ru. Далее, ищем пункт “Переводы и Платежи”, и в нем делаем выбор на строке “Погашение кредитов в другом банке”. Ищем в доступном списке «Ренессанс Кредит». Вводим номер карты, и желаемую сумму оплаты. Подтверждаем. Как правило, время перевода на счет не превышает 2 рабочих дня.
Оплата через терминал
Если вы хотите произвести оплату таким способом, следует навестить ближайшее отделение банка. При оплате в самом Ренессансе, комиссия не считывается.
Также, можно воспользоваться услугами посторонних финансовых учреждений, но в зависимости от выбранного вами банка, будет меняться размер комиссии.
Для оплаты через терминал, в меню выбираем “Перевод на банковский счет”, выбираем сумму платежа, указывает реквизиты для оплаты займа, и нажимаем “Оплатить”.
Для избежания возможных проблем в будущем, обязательно дождитесь выдачи терминалом квитанции. Сохраняйте ее, до полного закрытия по кредиту. В таком случае, вы сможете подтвердить свою оплату, при технических сбоях.
Оплатить Ренессанс кредит через терминал QIWI
Терминалы QIWI, имеют огромную популярность на территории РФ. На данный момент их насчитывают больше 85 000. Соответственно, вопрос про оплату через терминалы этой компании как нельзя актуален. При использовании платежных систем КИВИ, следует выделить простоту и оперативность работы.
Для погашения терминалами КИВИ, необходимо выбрать в интерфейсе строчку «Погашение кредитов», выбрать нужный нам банк (Ренессанс Кредит), ввести реквизиты платежа и внести денежные средства. Не забудьте забрать квитанцию.
Отдельно стоит упомянуть, для клиентов которые используют мобильную версию QIWI, и имеют свой электронный кошелек данной организации, доступна оплата через личный кабинет в приложении. Достаточно лишь иметь в наличии средства на балансе.
Заключение
В этой статье мы разобрали лишь основные способы оплаты по кредиту в “Ренессанс Кредит”. Напоследок хочется добавить, про более консервативный способ – через кассу в банке. Ну, а какой из способов оплаты удобнее, пожалуй, дело сугубо персональное.
Ежедневно, садясь за руль транспортного средства, каждый водитель понимает, что его может остерегать какая-то опасность на дороге. Уверенность в себе, многолетний стаж вождения и соблюдение всех правил, не могут гарантировать вам абсолютную безопасность. Иногда легкомыслие других участников движения, плохие погодные условия и прочие непредвиденные обстоятельства, могут привести к неприятному инциденту. И очень важно знать, как следует себя вести при ДТП, чтобы компенсировала все убытки.
Порядок действий на месте ДТП
Любое происшествие на дороге является настоящим испытанием. Даже опытный автомобилист от переизбытка эмоций и чувств может растеряться и не понимать, куда ему бежать и что делать. В такой ситуации очень важно сохранять спокойствие и взвешивать каждое решение. Ведь, помимо рядовых ДТП, случаются и подставные, когда мошенники на месте преступления пытаются повернуть ситуацию против вас. Прежде всего, нужно собраться с мыслями и понять, что вы не должны подписывать подозрительные документы, которые вам предлагают другие участники ДТП. При таких обстоятельствах самым верным решением будет вызвать наряд ГИБДД или полиции и скорее позвонить в компанию Ренессанс Страхование, где у вас заключен страховой полис.
Водители, находившиеся за рулем авто, попавших в аварию, в обязательном порядке обязаны заполнить документ, без которого вам откажут в признании страхового случая - бланк извещения. Данную бумагу необходимо заполнить вне зависимости от того, было ли ДТП зафиксировано представителями ГИБДД.
Заполняя бланк с заявлением, обязательно обратите внимание на наличие нескольких обязательных пунктов:
- Заполнить все поля нужно разборчивым почерком, прописав ключевые моменты печатными буквами.
- Подробно должны быть описаны обстоятельства, которые привели к факту ДТП. Этот пункт должен быть дополнен схемой.
- Если в ДТП пострадало несколько ТС, но у каждого из водителей есть своя версия произошедшего или один из участников не может заполнить совместный бланк по причине полученных травм или гибели, возможен вариант заполнения раздельных бланков. В каждом из таких бланков должна быть указана объективная причина: почему заполнение совместного бланка было невозможно.
- Сведения об обстоятельствах и участниках ДТП, а также перечень и характер нанесенного ущерба, должны быть удостоверены подписями всех участников происшествия.
- Лицевая сторона документа заполняется совместно всеми участниками ДТП, а поля на обратной стороне – каждый водитель заполняет сам.
- Если в результате ДТП был причинен урон здоровью и получены травмы, повлекшие за собой гибель пострадавших (водителей, пассажиров авто, случайных свидетелей), составляется список этих лиц. Помимо этого, перечисляются в таблице ответственные за нанесенные травмы.
- Если в документе были допущены ошибки, исправление каждой из них должно быть зафиксировано подписями всех участников инцидента.
Вы можете скачать бланк по этой ссылке.
Куда позвонить, если нужна консультация?
Если вы стали виновником или участником ДТП и имеете при этом страховой полис от Ренессанс Страхование, вы можете позвонить по телефону круглосуточной линии:
Если вы обслуживаетесь в одном из отделений Ренессанс Страхование и хотите связаться с сотрудниками данного филиала, воспользуйтесь картой , где указаны адреса и номера телефонов всех офисов.
Что делать, если наступил страховой случай по ОСАГО?
Помните, Ренессанс Страхование производит выплату пострадавшей стороне по ОСАГО, сумма которой зафиксирована и составляет:
- До пятидесяти тысяч рублей – при механическом дефекте одного автомобиля с учетом самостоятельного фиксирования факта ДТП участниками происшествия.
- До четырехсот тысяч рублей – при механическом дефекте автомобилей каждого потерпевшего.
- До четырехсот тысяч рублей – при повреждении личного имущества каждого потерпевшего (багажа или груза), а также при повреждении знаков, светофоров и других элементов дорожной инфраструктуры.
- До пятисот тысяч рублей – каждому потерпевшему при нанесении ущерба здоровью или повреждений, повлекших смерть.
Возместить ущерб по ОСАГО вы можете несколькими путями:
- В компании, клиентом которой вы являетесь. Такой способ обращения - это прямое возмещение ущерба. Для выплаты компенсации должны быть соблюдены следующие условия: в результате ДТП был причинен урон только ТС (ни один человек не пострадал); ДТП произошло при участии не менее двух ТС (прицеп не считается отдельным средством передвижения); все участники происшествия имеют активные страховые пакеты ОСАГО.
- Возмещение убытка в страховой фирме, клиентом которой выступает виновник. Если хотя бы один пункт из списка требований прямого возмещения не соблюден, обращаться за денежной компенсацией вам придется к страховым агентам виновника.
Узнать подробности о выплате ущерба клиенты Ренессанс могут, отправив письмо с документами по электронному адресу.
Виды страхового случая по ОСАГО
Следуйте инструкциям, приведенным ниже, исходя из масштабности ДТП и его последствий.
Причинен ущерб авто
Чтобы заявить о страховом случае, вам следует обратиться в представительство Ренессанс Страхование с документами и заявлением. Принятие решения происходит после проведения осмотра ТС или имущества, а также подтверждения достоверности указанной информации.
Не играет роли, обращаетесь ли вы с запросом о выплате ущерба в свою страховую или в СК виновника дорожного происшествия, для оценки страхового случая потребуется собрать и предоставить ряд документов в оригинале. Подать заявление на компенсацию причиненного ущерба может не только владелец ТС, но и его законный представитель по нотариальной доверенности.
Заявитель, в течение пяти рабочих суток с момента подачи заявления, должен предоставить в офис страховой компании поврежденный автомобиль или его части для проведения независимой экспертизы.
Пострадали участники движения
Если ДТП привело к последствиям, повлекшим причинение урона здоровью или гибель участника движения, за денежной компенсацией может обратиться сам пострадавшей или его доверенное лицо. Возмещению подлежат такие виды расходов:
- Расходы, связанные с захоронением погибшего.
- Расходы, которые потерпела семья по причине утраты кормильца.
Для получения выплаты пострадавшая сторона может обратиться с заявлением в СК виновника ДТП. Для подачи запроса вам потребуется полный перечень документов. Позитивное заключение о возмещении средств может быть принято только при подаче письменного запроса.
Что делать виновнику происшествия?
Если вы, будучи клиентом Ренессанс Страхование, были признаны виновным в происшествии, которое было зафиксировано без участия уполномоченных представителей ГИБДД, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- В обязательном порядке направьте свой образец извещения о ДТП на электронный адрес не позднее пяти рабочих дней.
- Не производите ремонт ТС, пострадавшего в результате ДТП, в течение 15 дней.
- Дождитесь письма с требованием предоставить ТС для осмотра.
- Доставьте ТС в офис компании не позднее пяти рабочих дней с момента получения телеграммы.
- Будьте готовы выплатить франшизу виновника.
Дорожное происшествие по Европротоколу - это ДТП, обстоятельства и последствия которого были зафиксированы в специальном бланке извещения без участия ГИБДД сотрудников. Опираясь на этот документ, потерпевший может претендовать на возмещение ущерба.
Страховой случай по КАСКО
Став участником ДТП, которое подходит под КАСКО страховку, действуйте согласно рекомендациям, приведенным ниже.
Происшествие в движении
Если происшествие произошло во время движения одного из транспортных средств, ориентируйтесь на следующие инструкции:
- Остановите движение автомобиля.
- Активируйте автомобильную сигнализацию.
- Дождитесь сотрудников ГИБДД.
- Зафиксируйте повреждения автомобиля, положение всех автомобилей в момент ДТП, следы, расположение предметов, а также регистрационные номера всех автомобилей-участников.
- При необходимости, вызовите аварийного комиссара.
- При несогласии с трактовкой событий сотрудниками ГИБДД, письменно зафиксируйте замечания в протоколе.
Для подачи заявления о страховом случае клиенту Ренессанс Страхование необходимо позвонить в Единый центр страхования, чтобы специалисты зафиксировали информацию и проконсультировали о дальнейших шагах. Затем со всеми документами необходимо обратиться в ближайший филиал компании. Решение по заявлению принимается в течение двух недель.
Происшествия во время стоянки
Если ваш автомобиль получил повреждения, находясь на стоянке, необходимо сообщить об инциденте в ОВД и написать заявление. После чего нужно сфотографировать состояние поврежденного авто и его положение относительно других машин или объектов. Фото подтверждения необходимо будет отправить на электронную почту , указав в теме письма номер страхового полиса. Порядок подачи заявление аналогичен с алгоритмом действий, описанным выше.
Угон или хищение автомобиля
Если ваш автомобиль был угнан или насильно отнят, следуйте данной инструкции:
- Позвоните по телефону 112 и убедитесь, не был ли автомобиль просто перемещен на штраф-стоянку.
- Сообщите о произошедшем в полицию по номеру 112.
- Обратитесь в территориальное отделение правоохранительных органов для написания заявления.
Если автомобиль был найден после подачи заявления в страховую, обязательно уведомьте об этом компанию Ренессанс.
Чтобы заявить о страховом случае, не позднее трех рабочих дней с момента обнаружения факта пропажи, обратитесь в офис Ренессанс Страхование с заявлением и пакетом документов.
Если вашему авто был причинен урон в результате поджога, пожара, взрыва, выполните такие действия:
- Сообщите об инциденте в МЧС.
- Следуйте рекомендациям пожарных и попытайтесь потушить огонь.
- Зафиксируйте на фото или видео повреждения автомобиля.
- Обратитесь с письменным заявлением в территориальные органы полиции.
Возгорание или взрыв, которые произошли из-за неисправности или отказа любого элемента электрооборудования, не являются причиной для выплаты компенсации.
Зафиксировав факт происшествия в Едином центре страхования, обратитесь в ближайший офис компании с заявлением. Решение о возможности возмещения ущерба будет принято не позднее 15 дней с момента подачи запроса.
Повреждение из-за непогоды
Если автомобиль пострадал из-за природных катаклизм, соблюдайте такой алгоритм действий:
- Позвоните в МЧС и сообщите о месте происшествия.
- Зафиксируйте повреждения, полученные автомобилем.
- Если автомобиль был поврежден в движении, обратитесь к сотрудникам ГИБДД, в остальных случаях - в полицию.
- Возьмите заключение из метеорологической службы, непосредственно, в день происшествия.
После оформления документов обратитесь в страховую компанию с заявлением о возмещении ущерба.
Урегулирование вопросов по убыткам
Компания Ренессанс Страхование стремится к созданию максимально прозрачному взаимодействию со своими клиентами. Чтобы процессы приобретения страховки и получение компенсации за причиненный ущерб, проходили намного быстрее, был создан специальный центр урегулирования убытков. Сотрудники отдела находят индивидуальный подход к каждому клиенту и прикладывают все силы для успешного решения вопросов.
Если вы столкнетесь с трудностями или захотите внести предложения по улучшению качества обслуживания, отправьте запрос, воспользовавшись этой ссылкой.
Куда жаловаться
Если вы столкнулись с фактом мошенничества в Ренессанс Страховании, нарушением должностных инструкций и другими противоправными действиями со стороны сотрудников компании или представителей компаний-партнеров, просигнализируйте о проблеме любым удобным способом. Рассмотрению подлежат все жалобы, за исключением анонимных. Контактные данные при подаче жалобы необходимы для подтверждения факта, что вы являетесь клиентом Ренессанс, а также для возможности связаться с вами для сообщения результатов внутренней проверки.
При наличии действующего страхового полиса и соблюдении несложных рекомендаций, клиенты Ренессанс Страхования гарантировано могут рассчитывать на получение компенсации ущерба в кратчайший срок.