Озаботиться тем, что будет, если не платить по ссуде «Мигкредит», лучше до момента превращения небольшого займа в огромный долг. Идеально решать проблему еще до возникновения просрочки, но есть методы уменьшения финансовых потерь и при уже сформировавшейся задолженности. Рассмотренные варианты действий могут помочь заемщику здраво оценивать проблему и эффективно ее решить.
Лучшие предложения по займам:
Лучшие предложения по займам:
Какие меры применяет «МигКредит»
При оформлении ссуды заемщик подписывает индивидуальные условия договора займа, в которых обозначены сумма, размер процентов и срок погашения. Так клиент соглашается с правилами компании и обязуется их выполнять.
«МигКредит» оставляет за собой право в случае задержки платежа применить следующие санкции:
- Расторгнуть в одностороннем порядке договор займа и потребовать досрочно вернуть сумму долга с процентами.
- Начислить неустойку и штраф на просроченную задолженность.
- Передать право требования долга третьему лицу по договору цессии.
В условиях договора займа «МигКредит» предусматривает отсрочку по обязательствам и реструктуризацию долга. Чтобы ими воспользоваться, нужно лично посетить офис организации, изложить кредитному специалисту проблему и подписать дополнение к договору займа. Крайне желательно при этом иметь документальное подтверждение своих слов.
Нюанс! Чтобы избежать передачи долга третьим к лицам, заемщику необходимо написать соответствующее заявление и передать его через нотариуса или отправить почтой с уведомлением.
Компания не обязана пересматривать график платежей, но идет навстречу добропорядочным клиентам.
Последствия возникновения просроченной задолженности
Если не платить по ссуде «МигКредит», возникнет просрочка и наступит ряд негативных последствий. Как будет проходить работа с проблемной задолженностью?
Начисление штрафа
В связи с нововведениями в закон о деятельности микрофинансовых организаций, санкции, применяемые «МигКредит», зависят от срока заключения договора займа:
- До 17.11.2016 г. – за нарушение срока платежа «Мигкредит» ежедневно начисляет штраф в размере 0,1% от суммы задолженности, начиная со следующего дня после возникновения просрочки. Проценты по договору на протяжении периода нарушения обязательств не взимаются.
- После 17.11.2016 г. – предусмотрена неустойка, размер которой не может превышать 20% годовых от размера задолженности. Проценты на сумму займа начисляются в течение 30 дней после даты погашения, указанной в графике.
Таким образом, сумма задолженности будет ежедневно увеличиваться. Чтобы остановить ее рост, необходимо оплатить долг.
Испорченная кредитная история
Все микрофинансовые компании обязаны передавать сведения о заемщиках в БКИ. Разумеется, просроченный платеж приведет к ухудшению финансовой статистики.
После этого можно плакать и просить денег в банках, но оформить банковский кредит будет проблематично.
Встреча с коллекторами
Компания имеет право в процессе досудебного взыскания долга воспользоваться услугами коллекторских агентств. По статистике около 60% просрочек по микрозаймам возвращаются под воздействием коллекторов. Правда, с 2017 года их работу начал регулировать специальный закон, который защищает права должников. Если коллекторы применяют угрозы, психологическое давление или физическую силу, заемщик вправе обратиться в полицию.
При общении с должником коллекторы имеют право на следующие действия:
- Правдиво разъяснить последствия, которые наступят в случае отказа выплатить задолженность.
- Разобраться в причинах образования просрочки.
- Обсудить с клиентом срок, в течение которого деньги будут возвращены.
Если возникнет подозрение на мошеннические действия должника, коллектор может обратиться в правоохранительные органы.
Иск в суд
Для взыскания задолженности кредитор может обратиться в суд. Если юристы «Мигкредит» докажут получение ссуды заемщиком и наличие просрочки, судья вынесет решение в пользу истца. Должнику придется погасить задолженность, начисленные штрафы и возместить судебные издержки. При получении повестки в суд не стоит игнорировать заседание, т.к. судебное решение будет вынесено даже при отсутствии ответчика.
Факт! Если должник добровольно не исполнит решения суда, дело передается судебным приставам. Они имеют право наложить арест на имущество и банковские счета ответчика, запретить выезд за границу и управление транспортным средством. Если должник будет скрываться, приставы объявят его в розыск.
Российское законодательство позволяет гражданам защитить свои права следующим образом:
- Подать иск о признании договора займа кабальным. Должнику потребуется доказать, что сделка была совершена при стечении тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных условиях.
- Ходатайствовать о снижении размера начисленных штрафов и пеней. Необходимо доказать, что они завышены и не соответствуют реальности.
- Попросить об отсрочке или рассрочке исполнения судебного акта.
Заемщик может сам инициировать судебное разбирательство и с помощью грамотного юриста обратить решение в свою пользу.
Как избежать неприятностей из-за задолженности
Если нет денег для внесения платежа по займу, лучше решить проблему мирным путем, а не придумывать хитрые способы, как не платить. Договариваться об отсрочке следует с менеджером, который оформлял микрозайм, или с руководителем компании. Они запросят документы, свидетельствующие о трудном финансовом положении. В качестве подтверждения подойдет справка с места работы о задержке зарплаты, свидетельство о рождении ребенка или больничный лист.
«Мигкредит» предложит следующие варианты решения проблемы:
- Отсрочку на несколько месяцев по выплате кредитных средств.
- Реструктуризацию задолженности за счет снижения размера платежа и увеличения кредитного срока.
Кроме этого, заемщик может воспользоваться рефинансированием. Для этого необходимо оформить ссуду в другом финучреждении в размере, который покроет сумму долга, проценты и начисленные штрафы.
В случае отказа «Мигкредит» изменить условия погашения, должнику желательно вовремя вносить посильную сумму платежа. Этот факт улучшит репутацию заемщика, если дело дойдет до суда.
Аркадий Григорьев
Шрифт A A
Если не оплачивать микрозаймы, то любая МФО будет вынуждена принять меры по принудительному взысканию задолженности, и МФО МигКредит — не исключение. Доступность микрозаймов, отсутствие серьезных требования к документам и к заемщику способствует росту невозврата займов, поэтому разработаны меры по взаимодействию с должниками.
Последствия неоплаты займа
Заемщики, которые не погашают задолженность по микрокредитам, должны быть готовы к тому, что сумма долга с каждым днем будет расти, а МФО непременно обратится к коллекторам или в суд.
Рост задолженности
В МФО МигКредит за несвоевременную оплату займа предусмотрена пеня в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. МФО начисляет пеню со дня, следующего за днем последнего срока оплаты займа по договору.
При неоплате займа, сумма долга растет ежесуточно. Так, начисляются проценты за пользование займом в размере минимум 457% годовых, и пеня на всю сумму задолженности, включая сумму основного долга и проценты. Остановить этот рост можно, только если оплатить задолженность.
Испорченная кредитная история
Помимо начисления штрафных санкций, МФО МигКредит обязана передать сведения о заемщике в Бюро кредитных историй (БКИ). Поэтому, если есть задолженность перед МФО МигКредит, то кредитная история будет испорчена. Многие несерьезно относятся к своей кредитной истории или даже не знают, зачем она нужна.
Зачастую возникает необходимость получить кредит в банке на действительно жизненно важные вещи, такие как улучшение жилищных условий или получение высшего образования. И один вовремя не оплаченный микрозайм однозначно станет причиной отказа в выдаче кредита, поскольку банки не кредитуют лиц с плохой кредитной историей.
Для справки! Информация о заемщике хранится в БКИ в течение 10-ти лет с момента последних изменений сведений.
Общение с коллекторами
При наличии просроченной задолженности МФО МигКредит вправе передать дело в коллекторское агентство, которое работает с должником по досудебному взысканию долга. Методы коллекторов не всегда законны и гуманны. Однако, благодаря профессионализму коллекторов, 60% должников возвращают долги МФО.
Что входит в компетенцию коллекторов:
- Общаться с должником и разъяснять, что его ждет в случае неоплаты долга. При этом разъяснения коллекторов должны быть правдивыми. Зачастую коллекторы угрожают арестом, увольнением с работы и другими подобными небылицами, которые не соответствуют действительности. Поэтому необходимо помнить, что никаких последствий, связанных с лишением свободы или с потерей работы не будет.
- Разбираться в причинах образования задолженности. Общаясь с должником, коллектор должен выяснить, чем вызвано наличие задолженность. Зачастую должник не может оплатить по объективным причинам. Например, увольнение с работы или невыплата заработной платы. Тогда, коллектор назначает срок, в который должен быть внесен платеж с учетом сложившихся у должника обстоятельств. Если в действиях должника усматривается умышленное уклонение от оплаты долга или мошенничество, то коллекторы могу обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.
Никакими другими полномочиями коллекторы не обладают. При этом при превышении полномочий, должник вправе обратиться в правоохранительные органы, предоставив соответствующие доказательства ущерба, причиненного сотрудниками коллекторского агентства.
Для справки! Должник вправе вообще отказаться от общения с коллекторами и предложить им сразу передать дело в суд.
Подача искового заявления в суд
МФО МигКредит может сразу обратиться в суд с иском о взыскании задолженности. При наличии документов, которые доказывают получение займа и наличие задолженности, суд вынесет решение в пользу МФО. Кроме того, судом на должника будут возложены все расходы по рассмотрению иска.
Не стоит уклоняться от явки в суд, потому что дело все равно будет рассмотрено, и решение будет принято в отсутствие должника. Явившись в суд, должник может ходатайствовать об уменьшении пени. Суд имеет право уменьшить размер пени, исходя из того, насколько размер начисленной пени соответствует сумме основного долга.
Кроме того, во внимание будут приняты личность заемщика и обстоятельства, которые способствовали образованию задолженности.
Явка в суд может позволить уменьшить сумму долга, хотя бы в части взыскания пени.
Возбуждение исполнительного производства
Если решение суда не исполнено добровольно, то дело отправляется в службу судебных приставов. В отличии от коллекторов, которые имеют право только вести переговоры, судебные приставы переходят к действиям:
- арестовывают имущество и счета должника;
- ограничивают выезд за границу;
- выписывают предписание, запрещающее управлять транспортным средством.
При этом, должник обязан выполнять все предписания и указания судебных приставов, не препятствовать доступу к имуществу, являться по повесткам судебных приставов. Если судебным приставом будет установлено, что должник скрывается, то его могут объявить в розыск.
Важно! Все расходы, связанные с исполнительным производством, возлагаются на должника.
Как быть, чтобы избежать неприятностей из-за просрочки?
Что делать, когда нет денег на очередной платеж по займу? Для того, чтобы уладить вопрос с задолженностью мирным путем, необходимо обратиться в офис МФО МигКредит.
Совет! Не стоит звонить по телефону, лучше лично явиться в МФО и поговорить с менеджером, оформлявшим займ, или с руководством офиса компании.
При личном общении вероятность того, что сотрудники МФО пойдут навстречу значительно выше.
Но, одних переговоров недостаточно. Необходимо предоставить документы, подтверждающие наличие непредвиденных обстоятельств, повлекших задержку оплаты или невозможность внести очередной платеж. Например, копию трудовой книжки при увольнении с работы или больничный лист при болезни.
Исходя из обстоятельств, в которые попал должник, сотрудник МФО может предложить отсрочку платежа. Это отличное решение вопроса, поскольку на период отсрочки проценты не начисляются, кроме того, штрафные санкции к должнику не будут применены.
МФО МигКредит не заинтересовано в наращивании задолженности по займам, поэтому, скорее всего, при наличии объективных обстоятельств и уважительных причин, организация пойдет навстречу заемщику.
Недостатки:
- Бешеный процент
Я взяла 10000рублей на 8 недель, да проценты бешеные, но вы когда оформляеетесь читаете договор там все написано, можете даже посчитать на калькуляторе сколько будет переплата, легко можете отказаться, просрочка была четыре дня, звонили раз в день, не грубили, не хамили, просто спрашивали когда будет произведена оплата и все, мой консультант Айрат(г. Казань) вообще позвонил за день и предупредил, что с завтрашнего дня будет уже начислен штраф. Так что ничего ужасного в этой компании нет не нравится не берите, не будет просрочек, не будет звонков
Достоинства:
- Лояльность к клиентам
- доброжелательные сотрудники
Недостатки:
- Высокий процент
- практически нереально погасить долг досрочно
Брала (я и муж) кредит здесь несколько раз. Да, заявка заполняется долго в офисе, получение денег по системе "Contact". Если есть желание заплатить досрочно, то это будет длиться 2 месяца... Оплата раз в 2 недели. Суммы немаленькие конечно... Лояльность к клиентам есть, после чего можно брать под более низкий процент.
Достоинства:
- легкие условия получения займа
Недостатки:
- высокие процентные ставки
- настойчивые смс-оповещения
- элементарная безграмотность работников
Всем доброго времени суток. Отзывов о компании "МигКредит" на этом сайте много не видела, но решила написать свою историю связи с такой организацией. Может быть многим просто неудобно или стыдно писать о таких вещах, мне нет, поделюсь.
Случился в моей жизни момент когда нужна была не очень крупная денежная сумма в кратчайшие сроки. Срочно нужно было оплатить один из регулярных платежей, а необходимой суммы не было, банально не хватало денег. Культурно поинтересовалась у знакомых, не будет ли у кого-нибудь чего-нибудь до зарплаты. Мне человек пять сказали, - "дам на неделе, не вопрос". Но когда время уже действительно начало подпирать, мне никто из обещавших ничего не сказал, не позвонил или собственно ничего не дал, сославшись на свои домашние проблемы или на руководство которое задерживает зарплату. Я никого не осуждаю, естественно.
Попробовала оформить кредит "за 30 минут" в обычном банке, но там оказалось не все так просто, нужно было ещё кучу бумаг предоставить, а у меня ипотека за плечами, а это уже на 99% отказ в кредитах. Думала, думала, почти в отчаянии открыла сайт "МигКредита" и отправила заявку, времени было около 12: 00. Минут через 10-15 мне перезвонил сотрудник банка и по телефону опросил для заполнения анкеты, сразу же выслал номер телефона менеджера и велел подъехать в офис компании на Варшавском шоссе д. 72к2. Туда я сразу же и отправилась с документами (паспорт, права, СНИЛС), приехала к 14: 00. Вместе с сотрудником отделения дозаполнили анкету, внесли данные о работе, номера 5-ти контактных лиц, все бумаги мои скопировали. В общей сложности я провела в офисе компании минут 40, очередь - анкета - ожидание решения. Во время ожидания решения о займе, я наверное раз десять спросила сотрудника о пересчёте процентов в случае быстрой выплаты. Он меня заверял что перерасчёт будет непременно произведен и лишнего у меня никто не попросит. После того как мне все одобрили, сотрудник попросил дождаться смс с номером перевода через систему "Юнистрим". В 15: 30 смс с номером перевода я получила и сразу же зашла в ближайшее отделение работающее с подобными денежными переводами. В 16: 00 деньги уже были у меня в руках.
Теперь уже о процентах и выплатах. Что говорить, проценты бешеные, сотрудники навязчивые и многие из них не очень культурные в общении, оплата быстро проходит только через терминалы типа "qiwi", через безналичный перевод идет долго. За день-два до даты платежа звонит сотрудник и напоминает о внесении. Если утром в день оплаты, сотрудники не видят денег, они звонят каждые полчаса и спрашивают "когда и где вы положите деньги", разговаривают очень грубо и звонят по номерам указанным в анкете. Однажды я буквально попала в засаду с ними, возле подъезда терминал не работал, а в офисе в день платежа терминал тоже не работал, с работы не уйдешь искать ближайшую палатку. Так сотрудник звонил мне каждый час и я каждый час объясняла ему что положу я эти деньги как только выйду за пределы работы. Эта их настойчивость напрягает. После того случая вносила деньги на 4 дня раньше и погасила сумму максимально быстро, что меня не избавило от уплаты всех процентов! Перерасчет процентов - это обман! Сумму придется выплатить двойную в любом случае!!! Я это поняла слишком поздно... но назад уже дороги не было.
Минусов очень много, но к сожалению есть и плюсы. На пример, не нужно никаких справок, вся информация вносится со слов клиента. Скорость получения денег, мне реально на это понадобилось часа 4 от и до. Конфиденциальность, не нужно никому объяснять "зачем и почему", и если выплачивать совсем уж вовремя (двойными платежами), то никто ничего и не узнает, сотрудники никому из знакомых звонить не будут. Этот вариант подойдет тем кто не работает официально, имея при том высокий и стабильный доход.
Выбор за вами, но опять же, обращения в подобные службы - крайний вариант на который я никогда в жизни не пойду! Никому не советую переступать порог этой МФО!
После отказа в банке обратился к ним. Займ выдали достаточно быстро, менеджер попался нормальный – читал, что к некоторым такие приходят, что домой пускать не хочется. Но проценты – это да, очень высокие. Но если в банке не дают денег и к друзьям обратиться не к кому – единственный вариант.
Джонни Коннор
Народ, я в шоке! Я зашёл сюда СПУСТЯ месяц, чтобы написать положительные отзывы о трёх банках, с которыми сотрудничаю уже три месяца (Сетелем, Альфа и Русский стандарт) и вижу, что люди продолжают писать о Миге негатив, и это неспроста! Это не заказные отзывы. Я уже писал здесь, что брал у них кредит год назад. Причём.. как брал:
звонит один финансовый консультант сего банка- спец по выдачи кредитов и прямо-таки уламывает подъехать к нему в офис и оформить кредит на 30.000 руб. (какой банк не скажу в целях безопасности). Я ему вдалбливаю, что у меня ужасная кредитная история и нет официального места работы, но он настаивает подъехать. Я немного насторожился и начал думать, вот сейчас подъеду туда, меня повяжут коллекторы банков и ппц.. Но всёже поехал на свой страх и риск. Финансовый конкультант- молодой парнишка просмотрел мой паспорт и помотал головой от отчаяния, ибо в моей #171;пенсионке стояла фамилия, отличная от той, которая в паспорте (я её менял), но мы не отчаялись и быстренько в фоторедакторе слабали ксерокопию той пенсионки, которая должна быть при оформлении кредита.Потом он мне перевёл сумму через контору, себе забрал 10.000 тыс. руб. и спрашивает прямо: #171;Ты вообще кредит оплачивать собираешься?. Я кивнул. Он посмотрел ехидно:
Потом объяснил, что если я погашу этот кредит, то мне этот банк даст потом в два раза больше и червонец он ещё накинет, итого 70.000 руб. Кроме того, я автоматически приму участие в розыгрыше авто.
Я ничего не платил им. Домашний телефон пришлось отрубить. Вины я с себя НЕ СНИМАЮ, НО через день СРАЗУ ПОСЛЕ ЗАЙМА я САМ ПОЗВОНИЛ в МИГ-кредит и предложил им расторгнуть договор со мной и вернуть им взятые 30.000, ибо, прочитав договор, я понял, что ВЛИП В ОБДИРАЛОВО, на что милая девушка там ответила, что мол, вы подписались и вернуть взятое сможете лишь с процентами (сумму не помню, но от меня её аж перекосило). Тогда я ответил, что мол, можете на меня уже смело сейчас подавать в суд. Я таких процентов и не видывал во сне даже и платить тогда НИЧЕГО не собираюсь.
Прошёл год. Я ничего не платил. Домашний теелефон вырублен. Дак меня начал Миг кредит доставать по НОВОМУ номеру от Мегафона (и причём только от Мегафона!) и угрожать приездами домой (ага)) уже ГОД едут). Мораль сей басни: вот вам в помощь совет (Памятка) моего личного юриста:
ПАМЯТКА (Если к вам постоянно звонят коллекторы):
Уважаемый _________________вы утверждаете, что вы являетесь сотрудником ______, но при разговоре с Вами по телефону я не могу Вас идентифицировать, так как не вижу ни Вас, ни ваших документов (лицензии, доверенности и т.п). На основании всего этого я убедительно прошу Вас взять в руки ручку и написать на листке сдедущ.:
Для того, чтобы обращаться ко мне с какими-либо претенз., Вам сначала нужно изучить статьи неск. законов. И убедительно прошу вас записать перечень данных статей, а именно:
Ст.26 Ф3 #171;О банках и банковской деятельности ч.2 ст.183 УК РФ.
Ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 #171;О защите прав потребителей
Ст.168 ГК РФ ч 1 ст.422 ГК РФ, ст.438 ГК РФ, ст.441 ГК РФ, ст.445 ГК РФ, ст.819 ГК РФ, п.1 ст.846 ГК РФ,
ст.167 п 1 ГК РФ
В случае повторных звонков исходящих от Вас или от сотрудников вашего ведомства, а также приезда по моему адресу проживания, ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ БУДУТ РАСЦЕНИВАТЬСЯ КАК ВЫМОГАТЕЛЬСТВО, и вы или сотрудники вашего ведомтсва БУДЕТЕ ПРИВЛЕЧЕНЫ К УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НА ОСНОВАНИИ СТАТЬИ 163 УГОЛОВНОГО КОДЕКСА
))) Пояснение: на всех выделенных фразах старайтесь как можно больше заострять внимание интонацией.
)) И кстати, три месяца назад мне одобрили кредиты в ТРЁХ ранее перечисленных банках и плачу им исправно. Ну а сотрудникам Мига спешу пожелать всего того, чего вы нажелали ВАШИМ КЛИЕНТАМ. И не дай бог, #171;миговцы кто то из ваших рыл появится у моей двери, то тут же вызываю ГБР (связи там есть). Засим откланиваюсь. Джон Коннор.
Джонни Коннор
“(какой банк - не скажу в целях безопасности).” – эта фраза лишняя в этом посте, ибо вся эта истОрия с МИГ-кредитом скопирована с моего блога мною и ранее я этот банк не хотел указывать во избежании проблем. Теперь же написал всё прямо.
Михаил Мимо проходил
Джонни конор, я уже написал, что вы мошенник! К тому же еще и распространяющий заведомо ложную информацию о компании и ее сотрудниках в сети. Скорее всего вы делаете это по чьей-то указке!
Женя Клиент
1) Уважаемый, если я мошенник, а вы сотрудник банка, то САМИ найдите меня.
2) Я Вам, ничего не обязан предоставлять. И даже если бы хотел, то увы- ваш **аный договор давно уже сгорел у меня в костре на даче после общения с вашим сотрудником банка по телефону, который ОТКАЗАЛСЯ от моего предложения расторгнуть с Миг-кредит договор. На СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после займа я решил ВЕРНУТЬ вам 30000 руб и расторгнуть договор, В ЧЁМ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО.
3) При желании, я могу позвонить в ваш банк и потребовать копию договора, но не буду этого делать. Меня от вас и от комментов здесь и от ваших звонков уже тошнит! Подавайте в суд! Делайте что хотите! Прощайте!
Лариса
Женя – Молодец! А миха ил – мимо прохо дил)))))
Взысканием долгов в «Миг Кредит» занимаются коллекторы и сотрудники внутренней службы по работе с непогашенной задолженностью. Получать телефонные звонки человек начинает с первого же дня просрочки. Что можно предпринять по этому поводу, как выстроить общение?
Лучшие предложения по займам:
Лучшие предложения по займам:
Порядок работы с непогашенной задолженностью
Сайт компании.
Когда возникают проблемы с оплатой долга, нужно в первую очередь обратиться в офис «Миг кредит».
Решение вопроса о пролонгации договора или о реструктуризации задолженности принимается при личном посещении офиса.
Офисы «Миг Кредит».
Если заемщик не может своевременно погасить задолженность, то микрофинансовая организация начинает предпринимать следующие действия:
- Присылать СМС-уведомления.
- Звонить по телефону и мотивировать должника на оплату.
- Писать письма по электронной почте.
МФО может взыскивать штрафы и пени, указанные в договоре. Если платежи все еще не поступают, дело должника передается в коллекторское агентство.
К сожалению, сотрудники коллекторских агентств не всегда могут найти правильный подход к неплательщику. Вместо того, чтобы разъяснить, чем грозит неоплата долга, некоторые коллекторы запугивают и оказывают психологическое давление на человека.
Какие права есть у коллекторов и службы взыскания «Миг Кредит»?
В законодательстве четко прописано, что коллекторы не имеют права угрожать и запугивать должников.
Они могут и должны рассказать, какие у клиента могут возникнуть проблемы с правосудием из-за нарушений условия договора.
На какие действия сотрудник службы взыскания или коллекторского агентства имеет право:
- Звонить должнику не чаще 1 раза в день и 2 раз в неделю, звонки до 8 утра и после 22 часов вечера запрещены в рабочие дни. В выходные и праздники можно звонить только с 9 утра и до 20 часов вечера.
- Писать СМС-оповещения, электронные письма и письма в бумажном варианте, в которых может содержаться информация о долге с указанием точной суммы.
- По предварительному согласованию встречаться лично. Коллекторы также могут наносить визит на дом, но открывать им дверь человек не обязан.
Коллекторы также могут давать советы, как выйти из сложившейся ситуации, предлагать варианты решения проблемы. Если права клиента нарушаются, а коллекторы ведут себя неподобающим образом, он может обратиться в полицию.
Какие действия коллекторов незаконны?
Не каждый должник, на которого оказывалось давление, идет в полицию или суд, а ведь он имеет полное право на защиту.
Важно понимать, что представители коллекторских компаний не имеют права осуществлять следующие действия:
- Угрожать лично и по телефону, запугивать, портить имущество.
- Проникать в квартиру без разрешения.
- Звонить на работу неплательщика, рассказывать руководству или посторонним людям информацию о размере долга.
- Тревожить друзей и соседей недобросовестного заемщика.
- Применять физическую силу по отношению к самому должнику и его близким.
- Описывать имущество.
При угрозе жизни и здоровью не только для себя, но и для близких, в том числе и детей, стоит обратиться в полицию, так как в этом случае нарушается Уголовный Кодекс РФ.
Факт! Написать заявление можно в отделении полиции по месту проживания.
Куда жаловаться неплательщику?
На коллекторов можно пожаловаться в Роспотребнадзор, можно написать заявление в прокуратуру и сообщить о том, что данное агентство работает, используя незаконные методы. В качестве доказательства можно приложить следующие материалы:
- записи телефонных разговоров;
- распечатку СМС с угрозами;
- видеозаписи.
Роспотребнадзор проведет проверку и самостоятельно подаст в суд, если найдет действия агентства незаконными.
Важно! Неправомерные действия коллекторской группы не освобождают заемщика от обязательств перед финансовой организацией.
Сайт Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств.
В России существует Ассоциация коллекторов НАПКА, куда также можно пожаловаться, написав обращение на сайте ассоциации (napca.ru), тогда агентство может потерять лицензию на право заниматься этой деятельностью.
Рассмотрение заявления в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств занимает от 5 до 7 дней, после чего человек получит уведомление о решении. Жалобы принимаются исключительно в электронном виде на сайте компании. При оформлении заявления лучше приложить файлы материалов доказательной базы.
Контакты НАПКА.
Скорее всего, жалобы приведут в суд, который обяжет должника заплатить по договору займа. По решению суда сумма к оплате может быть уменьшена за счет размера штрафов или пени.
Оформить и получить займ очень просто. Для этого вам нужно заполнить заявку размещенную ниже. Сервис автоматически рассчитает вероятность одобрения и подберет для вас лучшие предложения.