ОАО «АК БАРС» - современный успешный финансовый институт. Успешно конкурирует на финансовом рынке с 1993 года. На сегодняшний день Банк уже насчитывает около 100 видов различного вида банковских услуг, как для корпоративных, так и частных клиентов, обслуживает более 3 миллионов частных и более 55 тысяч корпоративных клиентов. Благодаря высокому уставному капиталу в размере 28,2 млрд. руб. Банк имеет высокую стабильную финансовую деятельность.
Сегодня, ОАО «АК БАРС» насчитывает 44 филиала в Республике Татарстан и Российской Федерации, а также более 200 офисов. Является участником всемирного сообщества банковских коммуникаций, Ассоциации Участников Вексельного Рынка, членом Банковской Ассоциации Татарстана, членом Ассоциации Российских Банков, участником Московской Межбанковской Валютной Биржи. Располагая всеми видами банковских лицензий для осуществления и предоставления всевозможных банковских услуг, ОАО «АК БАРС» является надежным партнером в области ведения любого финансирования.
Адрес: Россия, Республика Татарстан 420066, г. Казань, ул. Декабристов, 1
Официальный ресурс Банка – www.akbars.ru
Телефон горячей линии: 8 800 200-53-03
Личный кабинет: https://online.akbars.ru/frontend/frontend
Вся информация о телефонах горячих линий взята из открытых источников.
Дата последнего обновления информации: 21.05.2014.
Банк «АК БАРС» предоставляет свои финансово-кредитные услуги населению России с 1993 года. Для обслуживания частных и корпоративных лиц по всей территории РФ был создан специальный центр поддержки. Специалисты контактного центра готовы в круглосуточном режиме без праздников и выходных оказать своевременную помощь и предоставить любую консультацию по продуктам и услугам банка.
Как связаться со службой поддержки «АК БАРС» банка
Связаться с сотрудниками банка можно осуществить несколькими способами:
- По телефонам горячей линии поддержки;
- На сайте банка через форму обратной связи;
- В официальных сообществах банка в социальных сетях;
- Послав уведомление по факсу +7-843-519-39-75;
- Отправив обращение по адресу электронной почты руководства банка;
- Направив письменную заявку на почтовый адрес главного отделения банка или его филиалов .
Почтовый адрес Главного офиса «АК БАРС» банка: 420066, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, 1
Как позвонить в «АК БАРС» банк
Звонок в контакт-центр осуществляется по таким телефонам:
- Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-53-03 для звонков с мобильных и городских телефонов.
- Номера международного формата +7-843-230-33-03 или +7-843-519-39-99 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.
Позвонив на бесплатный номер горячей линии, вам будет предложено прослушать подсказки меню голосового автоинформатора. Таким образом вы можете найти необходимую информацию о продуктах и услугах банка или ответы на популярные вопросы самостоятельно. Для связи с оператором контакт-центра вам будет предложено ожидать соединения на линии в течение нескольких минут.
Онлайн связь со службой поддержки «АК БАРС» банка
Если вы не можете совершить исходящий звонок, то воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка:
- Откройте соответствующий раздел поддержки на официальной странице банка.
- Перейдите по ссылке для оформления заявки .
- Выберите раздел для частных или корпоративных клиентов.
- Отметьте пункт для анонимного отзыва или с обратной связью — для получения ответа на ваше обращение.
- Укажите свои ФИО, мобильный номер и адрес электронной почты для связи.
- Отметьте тип и тему обращения.
- Укажите город вашего обслуживания.
- Наиболее подробно опишите свою проблему и укажите, каким способом с вами необходимо связаться для предоставления ответа – по СМС, электронной почте или телефону.
- Прикрепите файл в случае необходимости.
- Отправьте обращение на рассмотрение работниками банка.
По вопросам качества обслуживания вы также можете заполнить анкету для клиентов банка:
- На сайте АК Барс перейдите в раздел обратной связи и выберите необходимый пункт .
- Укажите, являетесь ли вы частным или корпоративным клиентом банка.
- Отметьте свои ответы на вопросы анкетной формы.
- Укажите, что бы вы хотели изменить в работе банка.
- Отправьте форму на обработку и ваши замечания будут незамедлительно приняты руководством.
Онлайн саппорт от «АК БАРС» банка в соцсетях
Пообщаться со специалистом банка вы также можете через социальные сети, для чего необходимо:
- Перейти по необходимой вам ссылке на официальное сообщество банка
- Авторизоваться в вашем аккаунте.
- Написать любому сотруднику банка в чате социальной сети.
Все заявки, отправленные на рассмотрение в онлайн режиме, поступают в обработку в порядке очереди. При заполнении формы обратной связи на сайте, ответ на обращение обычно поступает в течение суток. В некоторых случаях сотрудник контактного центра может предварительно связаться с вами для уточнения деталей проблемы, решение которой будет предоставлено позже.
АКБ Барс не самый крупный, но довольно известный банк на территории нашей страны. Он оказывает финансовые услуги частным клиентам и юридическим лицам уже на протяжении 20 лет. За долгий срок своего существования он приобрел множество клиентов. А для каждого клиента важно постоянно иметь связь с сотрудниками банка, чтобы решить некоторые свои финансовые вопросы. Например, чтобы не тратить время на походы в отделении банка можно воспользоваться его горячей линией.
Номер горячей линии
Бесплатный телефон горячей линии банка Ак Барс 8 800 200 53 03 сотрудники call-центра работают круглосуточно.
Так, с помощью операторов вы можете решить свои текущие финансовые вопросы получить консультацию о продуктах и услугах банка, а также о состоянии своих счетов. Например, вы можете проверить задолженность по кредиту, узнать актуальные предложения по вкладам, заблокировать карту или получить любые консультационные вопросы.
При совершении звонка будьте готовы к тому, что оператор с целью идентификации вашей личности будет задавать вам дополнительные вопросы, например, данные паспорта, кодовое слово. Если вы являетесь кредитным банка, то нужно будет сообщить номер кредитного договора или последние цифры номера карты.
Другие способы связи
Но к сожалению, далеко не все проблемы можно решить с помощью операторов горячей линии, поэтому АК Барс также предлагает альтернативные способы обращения для клиентов. Если вы уже являетесь клиентом АКБ Барс банка, то вам можно пользоваться интернет-банкингом «АКБ Барс онлайн». С помощью личного кабинета вы не только можете контролировать свои счета, но и получать персональные предложения от банка, совершать финансовые операции, например, денежные переводы, оплачивать услуги.
Если вы не являетесь клиентом банка, то на официальном сайте вы можете воспользоваться обратной связью. Например, если вы не могли дозвониться до оператора, то отправьте свое обращение в режиме онлайн. Для этого вам нужно перейти по ссылке https://www.akbars.ru/feedback/faq-list.php и заполните короткую форму.
Стоит отметить, что номер горячей линии банка Ак Барс работает отлично, то есть дозвониться до сотрудника, для вас не составит никакого труда. На самом деле любая, уважающая себя, кредитно-финансовая организация дает возможность своим клиентам как можно реже посещать офис продаж и тратить свое время.
Горячая линия банка АК Барс является одним из важнейших элементов компании. Учреждение было создано в 1993 году, и на момент написания этих строк обслуживает свыше 3 миллионов человек. Обратившись в службу поддержки, клиентской базе предоставляется возможность получить:
- Исчерпывающую информацию о продуктах и услугах для частных предпринимателей, физических и юридических лиц;
- Сведения по счету субсидий;
- Актуальные данные о текущем курсе USD/EUR;
На официальном сайте организации указаны два номера для связи с оператором:
- 8-800-2005-303 . По этому номеру могут бесплатно позвонить бизнесмены и юр. лица, являющиеся резидентами Российской Федерации. Банковские эксперты готовы консультировать пользователей круглосуточно, без перерывов или выходных;
- +7-843-2-303-303 . Номер центрального офиса в г. Казань, предназначенный для звонков из-за границы, либо по вопросам, связанных с кредитами;
Стоимость звонка в службу поддержки напрямую зависит от местоположения клиента. Для жителей РФ обращение на многоканальную горячую линию компании абсолютно бесплатно, в то время как звонок на номер +7-843-2-303-303 тарифицируется оператором сотовой связи пользователя.
Альтернативные методы связи с АК Барс
Вышеописанный способ получения консультации – далеко не единственный, предлагаемый данным финансовым учреждением. Кроме телефонного техотдела, клиенты могут получить необходимую информацию при помощи следующих каналов:
- Электронной почты – [email protected];
- Факса – +7-843-2-303-303 ;
- С помощью онлайн чата внутри клиентского приложения «АК Барс 3.0» для Android/iOS;
- Формы обратной связи на официальном сайте компании по адресу akbars.ru (доступна исключительно для клиентов банка). Пример – на представленном ниже скриншоте;
Чем помогут операторы справочной службы?
Сотрудники суппортного отдела всегда готовы ответить на возникшие у физических или юридических лиц вопросы, а именно:
- Проинформировать об условиях использования банковских продуктов и услуг;
- Предоставить помощь по счетам/вкладам, порекомендовать оптимальную программу;
- Решить проблемы с работой интернет-банкинга;
Также в обязанности экспертов входит возобновление доступа к пластиковым картам, либо их блокировка в случае утери клиентом. Специалисты горячей линии банка АК Барс ответственно подходят к вопросу решения проблем пользователей, действуют максимально оперативно, что оставляет исключительно положительные эмоции от взаимодействия с ними.
Необходимо учесть, что работники службы поддержки не всегда смогут оказать помощь клиентам банковского учреждения. Это касается ситуаций, когда денежные переводы осуществляются на счета сторонних финансовых организаций. Кроме того, в телефонном режиме невозможно открыть депозит или получить сведения по кредитной задолженности. Пользователям предоставляется возможность получить лишь общую информацию о банковских услугах: по остальным вопросам следует обращаться непосредственно в отделение компании.