Банк «АК БАРС» предоставляет свои финансово-кредитные услуги населению России с 1993 года. Для обслуживания частных и корпоративных лиц по всей территории РФ был создан специальный центр поддержки. Специалисты контактного центра готовы в круглосуточном режиме без праздников и выходных оказать своевременную помощь и предоставить любую консультацию по продуктам и услугам банка.
Как связаться со службой поддержки «АК БАРС» банка
Связаться с сотрудниками банка можно осуществить несколькими способами:
- По телефонам горячей линии поддержки;
- На сайте банка через форму обратной связи;
- В официальных сообществах банка в социальных сетях;
- Послав уведомление по факсу +7-843-519-39-75;
- Отправив обращение по адресу электронной почты руководства банка;
- Направив письменную заявку на почтовый адрес главного отделения банка или его филиалов .
Почтовый адрес Главного офиса «АК БАРС» банка: 420066, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, 1
Как позвонить в «АК БАРС» банк
Звонок в контакт-центр осуществляется по таким телефонам:
- Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-53-03 для звонков с мобильных и городских телефонов.
- Номера международного формата +7-843-230-33-03 или +7-843-519-39-99 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.
Позвонив на бесплатный номер горячей линии, вам будет предложено прослушать подсказки меню голосового автоинформатора. Таким образом вы можете найти необходимую информацию о продуктах и услугах банка или ответы на популярные вопросы самостоятельно. Для связи с оператором контакт-центра вам будет предложено ожидать соединения на линии в течение нескольких минут.
Онлайн связь со службой поддержки «АК БАРС» банка
Если вы не можете совершить исходящий звонок, то воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка:
- Откройте соответствующий раздел поддержки на официальной странице банка.
- Перейдите по ссылке для оформления заявки .
- Выберите раздел для частных или корпоративных клиентов.
- Отметьте пункт для анонимного отзыва или с обратной связью — для получения ответа на ваше обращение.
- Укажите свои ФИО, мобильный номер и адрес электронной почты для связи.
- Отметьте тип и тему обращения.
- Укажите город вашего обслуживания.
- Наиболее подробно опишите свою проблему и укажите, каким способом с вами необходимо связаться для предоставления ответа – по СМС, электронной почте или телефону.
- Прикрепите файл в случае необходимости.
- Отправьте обращение на рассмотрение работниками банка.
По вопросам качества обслуживания вы также можете заполнить анкету для клиентов банка:
- На сайте АК Барс перейдите в раздел обратной связи и выберите необходимый пункт .
- Укажите, являетесь ли вы частным или корпоративным клиентом банка.
- Отметьте свои ответы на вопросы анкетной формы.
- Укажите, что бы вы хотели изменить в работе банка.
- Отправьте форму на обработку и ваши замечания будут незамедлительно приняты руководством.
Онлайн саппорт от «АК БАРС» банка в соцсетях
Пообщаться со специалистом банка вы также можете через социальные сети, для чего необходимо:
- Перейти по необходимой вам ссылке на официальное сообщество банка
- Авторизоваться в вашем аккаунте.
- Написать любому сотруднику банка в чате социальной сети.
Все заявки, отправленные на рассмотрение в онлайн режиме, поступают в обработку в порядке очереди. При заполнении формы обратной связи на сайте, ответ на обращение обычно поступает в течение суток. В некоторых случаях сотрудник контактного центра может предварительно связаться с вами для уточнения деталей проблемы, решение которой будет предоставлено позже.
Горячая линия банка АК Барс является одним из важнейших элементов компании. Учреждение было создано в 1993 году, и на момент написания этих строк обслуживает свыше 3 миллионов человек. Обратившись в службу поддержки, клиентской базе предоставляется возможность получить:
- Исчерпывающую информацию о продуктах и услугах для частных предпринимателей, физических и юридических лиц;
- Сведения по счету субсидий;
- Актуальные данные о текущем курсе USD/EUR;
На официальном сайте организации указаны два номера для связи с оператором:
- 8-800-2005-303 . По этому номеру могут бесплатно позвонить бизнесмены и юр. лица, являющиеся резидентами Российской Федерации. Банковские эксперты готовы консультировать пользователей круглосуточно, без перерывов или выходных;
- +7-843-2-303-303 . Номер центрального офиса в г. Казань, предназначенный для звонков из-за границы, либо по вопросам, связанных с кредитами;
Стоимость звонка в службу поддержки напрямую зависит от местоположения клиента. Для жителей РФ обращение на многоканальную горячую линию компании абсолютно бесплатно, в то время как звонок на номер +7-843-2-303-303 тарифицируется оператором сотовой связи пользователя.
Альтернативные методы связи с АК Барс
Вышеописанный способ получения консультации – далеко не единственный, предлагаемый данным финансовым учреждением. Кроме телефонного техотдела, клиенты могут получить необходимую информацию при помощи следующих каналов:
- Электронной почты – [email protected];
- Факса – +7-843-2-303-303 ;
- С помощью онлайн чата внутри клиентского приложения «АК Барс 3.0» для Android/iOS;
- Формы обратной связи на официальном сайте компании по адресу akbars.ru (доступна исключительно для клиентов банка). Пример – на представленном ниже скриншоте;
Чем помогут операторы справочной службы?
Сотрудники суппортного отдела всегда готовы ответить на возникшие у физических или юридических лиц вопросы, а именно:
- Проинформировать об условиях использования банковских продуктов и услуг;
- Предоставить помощь по счетам/вкладам, порекомендовать оптимальную программу;
- Решить проблемы с работой интернет-банкинга;
Также в обязанности экспертов входит возобновление доступа к пластиковым картам, либо их блокировка в случае утери клиентом. Специалисты горячей линии банка АК Барс ответственно подходят к вопросу решения проблем пользователей, действуют максимально оперативно, что оставляет исключительно положительные эмоции от взаимодействия с ними.
Необходимо учесть, что работники службы поддержки не всегда смогут оказать помощь клиентам банковского учреждения. Это касается ситуаций, когда денежные переводы осуществляются на счета сторонних финансовых организаций. Кроме того, в телефонном режиме невозможно открыть депозит или получить сведения по кредитной задолженности. Пользователям предоставляется возможность получить лишь общую информацию о банковских услугах: по остальным вопросам следует обращаться непосредственно в отделение компании.