ОАО «АК БАРС» - современный успешный финансовый институт. Успешно конкурирует на финансовом рынке с 1993 года. На сегодняшний день Банк уже насчитывает около 100 видов различного вида банковских услуг, как для корпоративных, так и частных клиентов, обслуживает более 3 миллионов частных и более 55 тысяч корпоративных клиентов. Благодаря высокому уставному капиталу в размере 28,2 млрд. руб. Банк имеет высокую стабильную финансовую деятельность.
Сегодня, ОАО «АК БАРС» насчитывает 44 филиала в Республике Татарстан и Российской Федерации, а также более 200 офисов. Является участником всемирного сообщества банковских коммуникаций, Ассоциации Участников Вексельного Рынка, членом Банковской Ассоциации Татарстана, членом Ассоциации Российских Банков, участником Московской Межбанковской Валютной Биржи. Располагая всеми видами банковских лицензий для осуществления и предоставления всевозможных банковских услуг, ОАО «АК БАРС» является надежным партнером в области ведения любого финансирования.
Адрес: Россия, Республика Татарстан 420066, г. Казань, ул. Декабристов, 1
Официальный ресурс Банка – www.akbars.ru
Телефон горячей линии: 8 800 200-53-03
Личный кабинет: https://online.akbars.ru/frontend/frontend
Вся информация о телефонах горячих линий взята из открытых источников.
Дата последнего обновления информации: 21.05.2014.
Официальный сайт ПАО «АК Барс» доступен по адресу www.akbars.ru. По умолчанию открывается страница с услугами банка для частных лиц. Сменить категорию можно в верхней части сайта. Чуть ниже расположены ссылки на основные услуги, предоставляемые АК Барс, среди которых вклады, кредитование, банковские карты, платежи, переводы и т.д. На главной странице можно увидеть баннер с новыми продуктами банка, с которого можно перейти к их оформлению, а также ссылки на основные функции АК Барс - оформление кредитов, страхования, переводы между картами и т.д. Также с нее можно перейти на страницу для входа в личный кабинет. Ссылки на наиболее популярные предложения и акции от банка представлены ниже.
На официальном сайте АК Барс также можно посмотреть курсы валют в отделениях банка. Карта, встроенная на сайт, покажет ближайшие филиалы АК Барс и стоимость покупки и продажи интересующей вас валюты. Также на сайте постоянно обновляется раздел с новостями банка. Внизу страницы расположено развернутое меню с опциями для разных категорий пользователей, номера телефонов горячей линии и ссылки на социальные сети банка.
Интернет-банк
Для удобства пользователей ПАО «АК Барс» открыл интернет-банк, доступный по ссылке online.akbars.ru. Получить доступ к сайту могут владельцы любых пластиковых карт кредитной организации. Для этого на главной странице банка нужно выбрать пункт «Регистрация», ввести требуемую информацию и подтвердить обработку данных. После этого вы получите логин и пароль для входа в систему.
Личный кабинет банка АК Барс позволяет совершать большую часть операций, доступных в отделении банка. С его помощью клиенты банка могут просматривать историю последних операций по картам, оплачивать коммунальные услуги, услуги связи и штрафы, а также управлять своими счетами и вкладами. Кроме того, с помощью онлайн-банка АК Барс у вас есть возможность оплатить кредит и узнать его остаток, заказать пластиковую карту или связаться со службой поддержки.
Горячие линии
Для звонков по России
Горячая линия банка «АК Барс» доступна по номеру 8 800 2005 303. Позвонив по этому телефону, любой желающий может узнать информацию о продуктах и акциях банка, получить консультацию по кредиту или вкладу, а также узнать адрес и график работы ближайших отделений банка. Консультанты службы поддержки готовы ответить на вопросы о банковских картах АК Барс и по работе интернет-банкинга. Телефон доступен круглосуточно, звонки по нему бесплатны.
7 843 230-33-03
Для звонков из-за границы
Клиенты банка «АК Барс», находящиеся за границей, могут получить поддержку по номеру +7 843 2303 303. Служба поддержки ответит на все интересующие клиента вопросы, касающиеся услуг банка: кредитов, вкладов, пластиковых карт, переводов и т.д. Также операторы горячей линии оказывают консультации по вопросам работы онлайн-банкинга и страхования за рубежом, подсказывают адреса филиалов банка. Официальная горячая линия АК Барс работает круглосуточно, а звонки оплачиваются по тарифам оператора.
Мобильные приложения
Для Android
«АК Барс Online» - это приложение от банка «АК Барс», мобильный банкинг, позволяющий получить доступ к услугам банка в любом удобном месте. Владельцы смартфонов на Android могут скачать приложение из магазина PlayMarket бесплатно. Вход в личный кабинет мобильного приложения осуществляется с тем же логином и паролем, что используется для интернет-банка. В приложении АК Барс Online клиентам банка доступна оплата услуг связи интернета, пополнение транспортной карты, штрафов ГИБДД. Также через приложение можно осуществлять переводы между картами, оплачивать кредиты и запрашивать мини-выписку по счетам. В случае утери или кражи пластиковой карты, вы можете блокировать ее через приложение. Также личный кабинет позволяет найти ближайшие банкоматы и офисы банка.
Для iOS
Владельцы смартфонов iPad и iPhone могут воспользоваться приложением «АК Барс Online» для iOS. Это мобильный банкинг от ПАО «АК Барс», новая версия которого доступна для бесплатного скачивания в AppStore. Войти в мобильный личный кабинет клиенты банка могут с помощью логина и пароля от онлайн-банкинга. В приложении представлена большая часть привычных функций: переводы с карты на карту, оплата услуг связи и интернета, штрафов и кредитов. Также через приложение можно заблокировать утерянную или украденную пластиковую карту, связаться со службой поддержки или узнать адреса ближайших отделений банка и банкоматов.
Банк «АК БАРС» предоставляет свои финансово-кредитные услуги населению России с 1993 года. Для обслуживания частных и корпоративных лиц по всей территории РФ был создан специальный центр поддержки. Специалисты контактного центра готовы в круглосуточном режиме без праздников и выходных оказать своевременную помощь и предоставить любую консультацию по продуктам и услугам банка.
Как связаться со службой поддержки «АК БАРС» банка
Связаться с сотрудниками банка можно осуществить несколькими способами:
- По телефонам горячей линии поддержки;
- На сайте банка через форму обратной связи;
- В официальных сообществах банка в социальных сетях;
- Послав уведомление по факсу +7-843-519-39-75;
- Отправив обращение по адресу электронной почты руководства банка;
- Направив письменную заявку на почтовый адрес главного отделения банка или его филиалов .
Почтовый адрес Главного офиса «АК БАРС» банка: 420066, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, 1
Как позвонить в «АК БАРС» банк
Звонок в контакт-центр осуществляется по таким телефонам:
- Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-53-03 для звонков с мобильных и городских телефонов.
- Номера международного формата +7-843-230-33-03 или +7-843-519-39-99 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.
Позвонив на бесплатный номер горячей линии, вам будет предложено прослушать подсказки меню голосового автоинформатора. Таким образом вы можете найти необходимую информацию о продуктах и услугах банка или ответы на популярные вопросы самостоятельно. Для связи с оператором контакт-центра вам будет предложено ожидать соединения на линии в течение нескольких минут.
Онлайн связь со службой поддержки «АК БАРС» банка
Если вы не можете совершить исходящий звонок, то воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка:
- Откройте соответствующий раздел поддержки на официальной странице банка.
- Перейдите по ссылке для оформления заявки .
- Выберите раздел для частных или корпоративных клиентов.
- Отметьте пункт для анонимного отзыва или с обратной связью — для получения ответа на ваше обращение.
- Укажите свои ФИО, мобильный номер и адрес электронной почты для связи.
- Отметьте тип и тему обращения.
- Укажите город вашего обслуживания.
- Наиболее подробно опишите свою проблему и укажите, каким способом с вами необходимо связаться для предоставления ответа – по СМС, электронной почте или телефону.
- Прикрепите файл в случае необходимости.
- Отправьте обращение на рассмотрение работниками банка.
По вопросам качества обслуживания вы также можете заполнить анкету для клиентов банка:
- На сайте АК Барс перейдите в раздел обратной связи и выберите необходимый пункт .
- Укажите, являетесь ли вы частным или корпоративным клиентом банка.
- Отметьте свои ответы на вопросы анкетной формы.
- Укажите, что бы вы хотели изменить в работе банка.
- Отправьте форму на обработку и ваши замечания будут незамедлительно приняты руководством.
Онлайн саппорт от «АК БАРС» банка в соцсетях
Пообщаться со специалистом банка вы также можете через социальные сети, для чего необходимо:
- Перейти по необходимой вам ссылке на официальное сообщество банка
- Авторизоваться в вашем аккаунте.
- Написать любому сотруднику банка в чате социальной сети.
Все заявки, отправленные на рассмотрение в онлайн режиме, поступают в обработку в порядке очереди. При заполнении формы обратной связи на сайте, ответ на обращение обычно поступает в течение суток. В некоторых случаях сотрудник контактного центра может предварительно связаться с вами для уточнения деталей проблемы, решение которой будет предоставлено позже.
Горячая линия банка АК Барс является одним из важнейших элементов компании. Учреждение было создано в 1993 году, и на момент написания этих строк обслуживает свыше 3 миллионов человек. Обратившись в службу поддержки, клиентской базе предоставляется возможность получить:
- Исчерпывающую информацию о продуктах и услугах для частных предпринимателей, физических и юридических лиц;
- Сведения по счету субсидий;
- Актуальные данные о текущем курсе USD/EUR;
На официальном сайте организации указаны два номера для связи с оператором:
- 8-800-2005-303 . По этому номеру могут бесплатно позвонить бизнесмены и юр. лица, являющиеся резидентами Российской Федерации. Банковские эксперты готовы консультировать пользователей круглосуточно, без перерывов или выходных;
- +7-843-2-303-303 . Номер центрального офиса в г. Казань, предназначенный для звонков из-за границы, либо по вопросам, связанных с кредитами;
Стоимость звонка в службу поддержки напрямую зависит от местоположения клиента. Для жителей РФ обращение на многоканальную горячую линию компании абсолютно бесплатно, в то время как звонок на номер +7-843-2-303-303 тарифицируется оператором сотовой связи пользователя.
Альтернативные методы связи с АК Барс
Вышеописанный способ получения консультации – далеко не единственный, предлагаемый данным финансовым учреждением. Кроме телефонного техотдела, клиенты могут получить необходимую информацию при помощи следующих каналов:
- Электронной почты – [email protected];
- Факса – +7-843-2-303-303 ;
- С помощью онлайн чата внутри клиентского приложения «АК Барс 3.0» для Android/iOS;
- Формы обратной связи на официальном сайте компании по адресу akbars.ru (доступна исключительно для клиентов банка). Пример – на представленном ниже скриншоте;
Чем помогут операторы справочной службы?
Сотрудники суппортного отдела всегда готовы ответить на возникшие у физических или юридических лиц вопросы, а именно:
- Проинформировать об условиях использования банковских продуктов и услуг;
- Предоставить помощь по счетам/вкладам, порекомендовать оптимальную программу;
- Решить проблемы с работой интернет-банкинга;
Также в обязанности экспертов входит возобновление доступа к пластиковым картам, либо их блокировка в случае утери клиентом. Специалисты горячей линии банка АК Барс ответственно подходят к вопросу решения проблем пользователей, действуют максимально оперативно, что оставляет исключительно положительные эмоции от взаимодействия с ними.
Необходимо учесть, что работники службы поддержки не всегда смогут оказать помощь клиентам банковского учреждения. Это касается ситуаций, когда денежные переводы осуществляются на счета сторонних финансовых организаций. Кроме того, в телефонном режиме невозможно открыть депозит или получить сведения по кредитной задолженности. Пользователям предоставляется возможность получить лишь общую информацию о банковских услугах: по остальным вопросам следует обращаться непосредственно в отделение компании.