Банк Тинькофф предлагает клиентам дистанционное обслуживание по телефону горячей линии и электронной почте. У организации нет отделений, поэтому все проблемы решаются через службу поддержки. Телефоны многоканальные и ждать ответа оператора недолго.
Можно бесплатно позвонить в Тинькофф по связанным с продуктами банка причинам, например, чтобы активировать карту, узнать дату очередного платежа по кредиту, заказать повторный выпуск карты или изменить ПИН-код.
Телефон службы поддержки банка Тинькофф работает круглосуточно и без выходных. Для идентификации звонящего, проведения операций и изменений со счетом, требуется назвать паспортные данные и последние цифры номера карты. Будьте готовы сообщить контрольную информацию.
Единый бесплатный телефон Тинькофф Банка - . Это номер call-центра, который работает с вопросами по обслуживанию и для получения справочной информации. Представитель контактного центра переведет Вас в нужный отдел. Звонок бесплатный для набора с мобильных и стационарных телефонов на территории России.
Если вы знаете, с чем связан вопрос, звоните в конкретный отдел банка тинькофф. Это сократит время поиска нужного специалиста.
Телефоны горячей линии по кредитованию
Предложенные телефоны помогут связаться с представителями банка тинькофф по работе с кредитами и кредитными картами . Клиенты звонят по разным причинам, просят помочь в оформлении кредитной карты или уточняют тарифы. Некоторые набирают номер, чтобы узнать дату следующего платежа по задолженности и попросить рефинансирование кредита.
- Оформить кредитную карту - 8 800 5557778 ;
- Обслуживание кредитных карт - 8 800 7551010 и 8 800 5551010 (для других стран +7 495 6481111);
- Кредиты наличными - 8 800 5550911 ;
- Ипотечное кредитование - 8 800 5557775 .
Обратите внимание, на горячей линии отсутствует навигационное меню, происходит автоматическая связь с сотрудником службы поддержки.
Телефоны горячей линии по вкладам и дебетовым картам
Чтобы задать вопрос и получить консультацию по дебетовым картам и вкладам в банке тинькофф, звоните по ниже размещенным номерам. Можно спросить о государственном страховании, процентной ставке по вкладам на сегодня, или заказать дебетовую карту тинькофф.
- Открыть вклад или дебетовую карту - 8 800 5552277 ;
- Обслуживание кредитных карт и вкладов - 8 800 7552550 (для других стран +7 495 6455919).
Наберите бесплатный номер телефона банка тинькофф и сотрудник ответит в течении четырех минут. Чтобы получить ответ в письменном виде, отправьте электронное сообщение на почтовый адрес - [email protected] .
Телефоны горячей линии Тинькофф Бизнес
Поскольку у банка нет отделений, работа с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами по предложению Тинькофф Бизнес также осуществляется дистанционно. Вопросы задавайте персональному менеджеру, на горячую линию или через электронную почту.
- Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес - 8 800 7551110 ;
- Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес для звонков из-за границы - +7 499 605-11-10 .
Чтобы получить ответ службы поддержки Тинькофф Бизнес письмом, задайте вопрос на электронную почту - [email protected] .
Головной офис банка тинькофф находится в Москве - 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Электронная почта пресс-службы - [email protected] , почта службы безопасности - [email protected] .
Служба поддержки тинькофф работает каждый день благодаря сменному графику сотрудников центра связи с клиентами, горячая линия создана для решения проблем и вопросов, возникающих при работе с банковскими продуктами. Не стесняйтесь позвонить в банк тинькофф , если у вас сложилась нештатная ситуация и нужна помощь специалиста. Звонок на телефон службы поддержки банка тинькофф бесплатный. Отзывы о работе представителей организации, оставляйте в комментариях.
Для чего нужна горячая линия Тинькофф банк? Такую услугу предлагают практически все финансовые организации для решения неотложной ситуации и возникающих вопросов. Как звонить на номер телефона Тинькофф, и как быстро будет решена проблема клиента?
На связи в нужный момент
Официальный сайт банка Тинькофф.
Тинькофф банк, как и его конкуренты, предоставляет телефонную линию, по которой человека проконсультируют по теме, которая ему интересна. В отличие от других сервисов в ТКН не придется часами слушать голосовое меню, отвечать на вопросы робота и тратить свое драгоценное время, просто нужно позвонить, и компетентный специалист свяжется в течение пяти секунд.
Предоставляется возможность получить быструю и адекватную консультацию 24/7 способами:
- по телефону горячей линии;
- через сайт с помощью личного кабинета;
- через онлайн-приложение на смартфоне.
В связи с тем, что Тинькофф не имеет филиалов и отделений, куда можно обратиться, важную роль здесь играют контакты с технической поддержкой.
По каким вопросам чаще всего звонят по телефону горячей линии?
Клиенты финансовой организации могут воспользоваться телефонной или интернет-связью по нескольким вопросам.
Заявка
Как отмечают сами специалисты, первый вопрос, который интересует 82% звонящих, – это одобрена ли заявка, и что делать дальше. И тут Тинькофф обошел все другие банки в плане удобности. Как только указывается номер телефона в регистрационном поле, он мгновенно привязывается к аккаунту в телефонном роботе, и теперь можно звонить хоть каждые пять минут и выяснять, одобрили заявку или нет.
Просрочки
Вторая причина, по которой происходят звонки, – это задержка платежа, и тут есть нюанс. Финансовая организация – самостоятельный и обособленный банк. Он не является членом кобренда банков как, к примеру, Почта банк, являющийся дочерним банком ВТБ24 и так далее. В результате чего перевод на счет другого банка, который, кстати, происходит без комиссии может задержаться до трех дней.
Это связано с тем, что, несмотря на мгновенную отправку средств со стороны Тинькофф, сторонний банк задерживает начисление, связывая данный момент с техническими возможностями. Но в то же время, если принято решение оплатить коммунальные услуги или совершить покупку в магазине, перевод происходит одномоментно!
Как отменить перевод?
Тинькофф Банк телефон горячей линии (бесплатный на всей территории Российской Федерации) позволяет решить все возникшие проблемы, которые относятся к использованию карты. Из-за отсутствия традиционных отделений, звонки – это основной способ связаться с оператором.
Телефон горячей линии первого онлайн-банка России
Необходимо сразу же отметить тот факт, что все актуальные номера горячей линии банка, всегда можно найти на портале Тинькофф банка в пункте «Контакты ».
Справка ! Помимо есть еще и , который является доступным для всех вкладчиков и заемщиков. Проконсультироваться можно в чате с менеджером Тинькофф Банка.
Если интересуют общие вопросы по продуктам банка, то можно воспользоваться общим номером 8800 555 10 10.
Как долго придется ждать ответа?
- В вечернее время среднее время ожидания составляет 3 минуты .
- В ночной промежуток времени ждать придется не более одной минуты .
Куда звонить по вопросам оформления кредита, а также кредиток?
Специализация менеджеров по вопросам кредитов:
Обслуживание вкладчиков, а также владельцев дебетовых карточек
Номер телефона и другие контакты Тинькофф Банка для вкладчиков:
Как позвонить в центральный офис Тинькофф Банка?
Обратиться в главный офис можно несколькими способами, а именно:
- Посетив его лично по адресу, который указан на сайте.
- Написав на факс: +7 495 645-59-09 .
- Обратившись в Службу безопасности компании через интернет: [email protected] .
- Написав в пресс-службу Тинькофф.
Телефоны, предназначенные для обслуживания корпоративных клиентов
Для юридических лиц существует отдельная горячая линия, позвонив по которой можно получить ответы на все вопросы (8 800 755 11 10 ). Звонки на данный телефон совершенно бесплатны по всей территории России.
Если юридическое лицо находится заграницей, то может воспользоваться следующим номером +7 499 605 11 10 . Также можно направить свой бизнес-запрос письмом на электронный адрес Тинькофф банка — [email protected] .
Полезное видео :
Как заказать звонок с портала Тинькофф банка?
Официальный сайт предлагает возможность заказать обратный звонок от представителей банка.
Сделать это достаточно просто и легко, если следовать инструкции, которая представлена ниже :
- Для начала нужно зайти непосредственно на сайт.
- Найти на главной странице форму обратной связи (это бесплатный способ).
- Указать свой рабочий номер, фамилию и имя, а также удобные часы для разговора.
- Дождаться звонка оператора с банка и решить все возникшие вопросы.
Важно ! Звонить в банк можно в любое время, так как служба поддержки работает круглосуточно.
Связь с оператором Тинькофф банка держать очень легко, поскольку это единственный способ решить все вопросы и оформить банковские продукты, которые здесь предлагаются.
Именно поэтому поддержка клиентов организована очень правильно, чтобы каждый клиент мог максимально быстро связаться с нужным отделом.
https://www.tcsbank.ru/authentication/ - интернет-банк
176 418 624 тыс. руб. - активы нетто
2673 - регистрационный номер
Надежность Банка
ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк» был основан в 2006 году, до этого он существовал с 1994 года под названием «Химмашбанк». В 2007 году владельцами банка было решено специализировать банк в основном на работу с физическими лицами, ключевым продуктом рассматривалось — оформление кредитных карт. С 2009 года «Тинькофф Кредитные системы» разработал еще одно важное направление в своей деятельности — привлечение физических лиц во вклады. Сейчас одним из главных видов деятельности банка является успешная работа с корпоративным клиентами, среди которых крупнейшие предприятия и компании России. Также Банком регулярно разрабатываются программы для среднего и малого бизнеса.
Основные задачи банка Тинькофф Кредитные Системы: 1.Профессиональный рост своего персонала 2. Взять лидирующие позиции по уровню клиентского обслуживания в России. Уже сейчас, обратившись в один из офисов Тинькофф банка в Москве, вы отметите, что в банке нет очередей, а это благодаря тому, что все вопросы клиентов разрешаются дистанционно. Надо отметить, что этот факт дает банку значительные преимущества на фоне других финансовых институтов России.
В своей деятельности банк учитывает опыт и знания мировых банков, поэтому столь оперативно реагирует на потребности своих клиентов. В работе «Тинькофф Кредитные Системы» делает акцент на технологичность, это и позволяет им быстро внедрять инновационные продукты и модернизировать уже созданные программы.
Тинькофф Банк — является единственным банком, который полностью работает дистанционно. Вследствие этого факта, представленным банком было разработано множество способов взаимодействий с клиентами. В настоящее время служба поддержки данного банка признана лучшей в России. О том, как получить помощь от операторов службы поддержки представленного банка различными способами, и пойдёт речь в данной статье.
Как связаться с банком Тинькофф? Для всех клиентов представленной организации доступна бесплатная горячая линия. Причём совершить звонок по номерам, которые будут представлены ниже, можно и с мобильного и со стационарного телефона. Основными преимуществами является то, что служба поддержки доступна для всех желающих в любое время и абсолютно бесплатно.
Так что, как только у вас возникнет, какой-либо вопрос, связанный с работой банковских продуктов Тинькофф, то вы можете получить квалифицированную помощь, позвонив по одному из следующих номеров:
- Основной номер оператора Тинькофф банк , предназначенный, прежде всего, для физических лиц — 8−800−555−10−10.
- Телефон, предназначенный для решения вопросов юридических лиц — 8−800−755−11−10.
- Телефон для клиентов, которые в данный момент находятся за границей — +7−499−605−11−10. В этом случае звонок не является бесплатным, а его стоимость будет зависеть напрямую от тарифного плана, используемого клиентом.
- Телефон для решения вопросов, связанных с получением или погашением кредитов — 8−800−555−09−11.
- При возникновении вопросов, связанных с ипотекой , звоните — 8−800−555−77−75.
- Если ваш вопрос связан с кредитными картами , то набирайте — 8−800−555−77−78.
Онлайн-звонок в службу поддержки банка
При возникновении любых вопросов, связанных с банковскими продуктами, выпускаемыми в Тинькофф банке, либо с другими услугами, можно связаться со службой поддержки через онлайн-звонок. Такой способ подходит, прежде всего, для тех клиентов, которые по какой-либо причине не могут совершить звонок с помощью мобильного телефона. Для совершения онлайн-звонка, пользователю необходимо наличие доступа к Интернету, а также наушники и микрофон.
Совершить онлайн-звонок в службу поддержки можно следующим образом:
- Первым делом, необходимо перейти на официальный сайт банковской организации, сделать это можно, воспользовавшись следующей ссылкой — www.tinkoff.ru .
- После перехода на указанный сайт, необходимо зайти в раздел «Контакты» .
- Далее останется лишь нажать кнопку «Онлайн-звонок в банк» и дождаться ответа оператора.
Основные преимущества онлайн-звонка:
- Круглосуточный доступ . Операторы банка готовы ответить на вопросы клиентов в любое время суток.
- Бесплатно . Совершаемый звонок осуществляется — абсолютно бесплатно.
- Качественная помощь . Операторы банка, готовы помочь клиентам в разрешении любой проблемы, а также ответить на любые вопросы, связанные с услугами Тинькофф банка.
Чат онлайн с банком Тинькофф
Если у вас нет возможности совершить звонок в службу поддержки с помощью мобильного телефона, а также у вас не имеется микрофона для онлайн связи с оператором, то вы можете получить помощь в онлайн чате. Операторы чата работают также круглосуточно и готовы помочь в разрешении любых проблем и ответить на все вопросы клиентов, касающиеся работы банка.
Связаться с оператором онлайн чата можно следующим образом:
- Перейдите на сайт tinkoff.ru .
- После перехода на сайт, зайдите в раздел «Контакты» .
- Далее нажмите кнопку «Сообщения» , которая располагается в правом нижнем углу экрана.
- После нажатия на указанную кнопку, откроется меню, в котором необходимо выбрать пункт «Чат» .
Сразу после перехода в чат, вы можете задать свой вопрос оператору, ответ придёт в течение нескольких минут (в зависимости от загруженности операторов).
Обращение в Тинькофф по электронной почте
В моменты большой загруженности, операторы онлайн звонков и чата могут не отвечать клиентам в течение долгого времени. Так что, если вы не хотите ожидать ответа в онлайн чате и при этом не имеете возможности позвонить в службу поддержки по одному из номеров горячей линии, указанных в начале статьи, то отправьте своё обращение по электронной почте. В этом случае, вы получите квалифицированный ответ от работника банка на свою почту.
Скорость получения ответа зависит от загруженности операторов, но не превышает 24 часов.
Направить обращение по электронной почте, можно следующим образом:
- Перейдите на сайт tinkoff.ru .
- Зайдите в раздел «Контакты» .
- Нажмите кнопку «Сообщения» .
- Выберите пункт «Почта» .
- Выберите тип обращения , укажите тему и напишите сообщение. После этого заполните личные данные, для получения ответа.
- Отправьте обращение .
Как отправить документ в банк?
Если вам необходимо направить какой-либо документ в банк, например, для одобрения заявки на получение кредита, то вы можете сделать это, не выходя из дома. Для этого вам необходимо лишь сделать скан (либо качественную фотографию) нужного документа и сохранить его на своём компьютере или любом другом устройстве, имеющем доступ к Интернету.
После этого вы можете отправить документ следующим образом:
- Перейдите на сайт tinkoff.ru .
- После этого перейдите в «Контакты» .
- Далее нажмите кнопку «Сообщения» , после чего откроется меню, в котором нужно выбрать пункт «Почта» .
- Составьте своё обращение , укажите личные данные и добавьте к обращению необходимые документы. Для этого просто нажмите на кнопку «Загрузить документ».
- Отправьте обращение .
Тинькофф банк в социальных сетях
В настоящее время практически все крупные организации создают свои страницы в социальных сетях для связи со своими клиентами. Тинькофф не является исключением и поддерживает свой имидж прогрессивной компании.
Так что, вы можете пообщаться с сотрудниками банка в следующих социальных сетях:
- ВКонтакте.
- Facebook.
- Twitter.
- Одноклассники.
Видео: что такое Тинькофф Банк и как связаться со службой поддержки?