9:54 07.08.2014
Как и в любой другой сфере, на рынке платежных карт водятся преступники. Нечистые на руку люди жаждут завладеть деньгами беспечного держателя карточки. Мы уже останавливались на фишинге , который обитает в интернете. А сегодня в рамках проекта «Ставим на карту» сайт и Александр Сотников, директор ЗАО «Платежная система БЕЛКАРТ», расскажут о способах карточного офлайн-мошенничества, скимминге, траппинге и ливанских петлях, а также посоветуют, как избежать неприятностей при использовании платежных карт в банкоматах и предприятиях торговли и сервиса.
Явление есть, проблемы нет
На самом деле, проблема мошенничества по карточкам в Беларуси остро не стоит.
- Во всех международных исследованиях, графиках и табличках, отображающих уровень карточного мошенничества в разных странах, Беларусь находится в самом конце списка, - рассказывает Александр Сотников. - Случаются, конечно, единичные случаи хищений, но остро эта проблема не стоит. Во-первых, у нас очень хорошо работает Управление «К» (Управление по раскрытию преступлений в сфере высоких технологий). Кроме того, в Беларуси доля кредитных карт не очень высока, а кредитные карты более подвержены риску мошенничества в силу того, что там обычно существенные остатки на счетах. Да и в целом уровень заработных плат, а значит, и остатков на картах, у нас небольшой. Для иностранных мошенников это не интересно.
Почему акцент делается именно на иностранных мошенниках? Потому что подавляющее большинство случаев мошенничества происходит именно с их участием. Часто карты белорусов считываются в ходе зарубежных поездок. Но даже если данные карты были скопированы на территории Беларуси, велика вероятность того, что деньги будут сниматься где-нибудь за рубежом.
Несмотря на то что случаи несанкционированного снятия средств с платежных карт в Беларуси редки, да и в целом тренд смещается от физического мошенничества к виртуальному, в режиме онлайн, узнать о скимминге будет нелишним. Не даром говорят, предупрежден - значит вооружен.
Скиммеры и иже с ними
Скиммер - это накладка, внутри которой находится устройство, считывающее информацию с магнитной полосы платежной карты. В дальнейшем эта информация будет использована для изготовления дубликата карточки. Обычно скиммеры крепятся на банкомат, а чтобы узнать ПИН-код, мошенники используют скрытые видеокамеры и накладные клавиатуры.
Скиммер и накладная клавиатура
- Скажу откровенно - распознать скиммер нелегко , - рассказывает А. Сотников. - Они бывают разные, и качество исполнения хороших дорогих моделей мало чем отличается от оригинала. Даже специалисты не всегда способны выявить накладку, не говоря уж о простых обывателях.
Банки, конечно, пытаются бороться со скиммингом. Разрабатываются разнообразные антискимминговые накладки, которые призваны защитить банкомат от установки каких-либо дополнительных устройств. Но через некоторое время появляются новые виды скиммеров, адаптированные для таких накладок, и всё повторяется.
Кроме того, у антискимминговых накладок есть и оборотная сторона.
- На одной из моделей банкоматов были установлены специальные накладки против скиммеров, похожие на дно от стеклянной бутылки, - рассказывает А. Сотников. - Люди, которые более-менее разбираются в этих вопросах, понимают - ага, здесь скиммера точно не будет. Но поставь ты на другой банкомат точно такой же скиммер - и все будут думать, что это антискиммер.
Накладка, призванная защитить банкомат от установки скиммеров
Некоторые банки встраивают в банкоматы специальное программное обеспечение, которое напоминает клиенту, что необходимо изучить клавиатуру и картоприёмник, показывает эти устройства на картинках в том виде, как они на самом деле должны выглядеть…
- Это, конечно, попытка решить проблему, но не панацея , - считает А. Сотников. - Когда клиент в 5-й или 10-й раз приходит к одному и тому же банкомату, он просто автоматически нажмет все необходимые кнопки для начала работы, и не станет ничего тщательно рассматривать. Поэтому ценность такой информации быстро девальвируется.
Естественно, банки следят за своими банкоматами и регулярно проверяют их на наличие скиммеров. Но даже если банк осматривает банкомат каждый день, это еще не гарантия того, что в нем вы точно не столкнетесь со скиммером.
- Современные скиммеры могут быть оснащены GSM-модулем , - поясняет А. Сотников. - Данные, скопированные с карточек, могут передаваться мошеннику, который находится поблизости, буквально в режиме реального времени. Точно так же в режиме онлайн данные могут передаваться так называемым «заливщикам», которые записывают украденную информацию на «болванки» платежных карт, и «обнальщикам», которые занимаются непосредственно снятием денег с карты. Был случай, когда в Беларуси деньги были обналичены уже через два часа после того, как карта была скопирована. Поэтому даже ежедневная проверка банкомата не является залогом успеха. Иногда мошеннику достаточно буквально на пару часов установить скиммер в людном месте - и он, возможно, даже не станет за ним возвращаться.
Иногда скиммер легко можно опознать. Одним из основных признаков скиммера является его плохое крепление.
- Скиммеры могут двигаться, если их потрогать, могут немножко не подходить по размерам. Самый простой способ определения скиммера - подергать его, он может шататься или даже отвалиться, - советует А. Сотников. - Но последние случаи показывают, скиммеры иногда приклеивают очень прочно. То же самое касается и накладной клавиатуры.
В последнее время наряду со скиммерами стали появляться шиммеры - очень компактные электронные устройства, которые устанавливаются вглубь картоприёмника. Толщина шиммера составляет порядка 0,1-0,2 мм, и определить его наличие по каким-то внешним признакам крайне затруднительно. Правда, такая техника очень дорогая, поэтому шиммеры не получили широкого распространения среди кардеров.
- Мне кажется, что пока мировое сообщество не нашло каких-то серьезных решений в части борьбы со скиммингом, - считает А. Сотников. - Но доводить ситуацию до абсурда и буквально обнюхивать каждый банкомат тоже не стоит. Тем более, повторюсь, скимминг в Беларуси не получил широкого распространения.
Примитивные ловушки
Наряду со скиммерами существует еще немало способов украсть деньги с карточки в режиме офлайн. Весьма распространенное явление - так называемые ливанские петли.
Ливанская петля
Ливанская петля - своеобразный блокиратор, который вводится в картоприемник и препятствует возврату карты из банкомата. Часто он изготавливается из обычной фотопленки. Схема элементарная. Вы вставляете карточку в банкомат, а обратно получить уже не можете - ее удерживает эта самая петля. Вы начинаете волноваться, и тут к банкомату подходит «добрый человек». Он сообщает, что вчера-позавчера-неделю назад попал в такую же ситуацию, набрал ПИН-код, и банкомат тут же выплюнул карту. Или, к примеру, делится с вами «секретным кодом» звездочка-ПИН-код-решетка, после ввода которого банкомат непременно вернет карту.
Вы следуете советам «помощника», набираете ПИН-код (мошенник в это время тщательно его запоминает), но ничего не происходит. «Помощник» разводит руками - мол, не знаю, лично мне это помогло. Вы направляетесь ругаться в банк, а мошенник извлекает вашу карту из картоприемника и снимает деньги. «Развод» - до безобразия простой и действенный.
- Оптимальное решение проблемы - банкомат карту изъял, и вы ее тут же заблокировали. Это должно стать нормой поведения, - рекомендует А. Сотников.
Специальные ловушки существуют не только для картоприемника, но и для шаттера - отверстия, через которые выдаются деньги. Такая ловушка называется «траппер». Механика схожа с ливанской петлей, только шаттер не выпускает из банкомата не карточку, а деньги. Вы, опять же, отправляетесь разбираться в банк, а мошенник в это время забирает деньги.
- Это, на мой взгляд, самая неприятная ситуация, - считает А. Сотников. - Для банка она легальна. Вы вставили карту, ввели ПИН-код, банкомат выдал деньги. И идентифицировать такую операцию как мошенническую очень сложно. Камеры здесь тоже не всегда помогут - во-первых, далеко не всегда они пишут в режиме 24/7, чаще запись ведется только тогда, когда осуществляется операция. Во-вторых, качество записей часто оставляет желать лучшего. В третьих - если кардер профессионал, он никогда не «засветится» даже на самой лучшей камере.
К слову, до Беларуси траппинг пока не докатился - он менее выгодный, чем скимминг.
За рубежом иногда встречаются фантомные банкоматы, которые обычно устанавливаются в местах, где нет других, реальных банкоматов, и где территория не контролируется какой-либо службой охраны. На экране фантома высвечивается обычное меню. Человек вставляет карту и в ответ получает сообщение об ошибке. Ничего не подозревая, он уходит. А тем временем все данные с карты уже скопированы.
Также нужно отметить, что ваша карта может быть скопирована не только в банкомате со скиммером, но и в магазине, ресторане, салоне красоты и любом другом предприятии торговли и сервиса. В Беларуси такие случаи единичны, но, тем не менее, нужно быть бдительным и не терять свою карточку из вида.
- Например, вы отдали свою карту официанту в ресторане, а он пошел и «прокатал» её , - поясняет А. Сотников. - Но в таком случае должен иметь место сговор между кардерами и работниками заведения, в то время как с банкоматом договариваться не нужно. А два человека «в деле» - это уже более высокие риски.
Теоретически обслуживающий персонал может банально запомнить все реквизиты вашей карты и использовать их, например, для расчетов в интернете. Поэтому за рубежом во многих станах мира карта не передается кассирам даже в магазинах - клиент осуществляет все необходимые манипуляции самостоятельно. К слову, в Беларуси тоже начали появляться такие магазины.
Три шага на пути к безопасности
Для держателей банковских платежных карт разработано огромное количество разнообразных инструкций и правил безопасности. Мы не будем их повторять, а выделим три важнейших инструмента, которые могут надежно защитить вас от происков кардеров.
- Самое главное - это подключить услугу СМС-оповещения, - считает А. Сотников. - По крайней мере, для зарубежных транзакций. Часто у нас как делают - подключают оповещение только на время поездки и, вернувшись, отключают услугу. Это неправильно, поскольку операция по скопированной карте может быть проведена гораздо позже. СМС-оповещение реально работает. Довольно часто мошенники сначала проводят пробную транзакцию, или смотрят баланс. Вообще СМС о просмотре баланса приходить не должно, но большинство банков взимают комиссии при просмотре баланса в чужих банкоматах или за границей, и может прийти оповещение о списании этой комиссии. В моей практике был такой случай. Люди получили такую СМСку, быстро сориентировались и заблокировали карту. И всё обошлось.
Естественно, карту при попытке несанкционированного доступа нужно блокировать как можно быстрее. Хорошо, если банк позволяет это сделать самостоятельно посредством СМС-сообщения или через интернет-банкинг. Но такая возможность существует не всегда.
- Второй важный инструмент - управление лимитами, - считает А. Сотников. - Если вы сейчас в Беларуси и точно знаете, что сегодня за границу не поедете, ограничьте международные транзакции. Можно устанавливать ограничения по типам операций. Лично у меня по всем моим карточкам всегда закрыты операции в интернете. Когда у меня появляется необходимость оплатить что-то онлайн - я снимаю ограничение, а потом снова его устанавливаю.
Расскажу вам историю из жизни своей подруги, у которой мошенники умудрились забрать карту с деньгами прямо в банкомате.
Был вечер и моя подруга ожидала важный звонок, но ей так и не звонили. Тогда она решила сама перезвонить, но на счету не оказалось средств. Пришлось идти в ближайший ночной супермаркет, где есть терминал, чтобы можно было снять средства с банковской карточки. Людей практически не было, только парень с девушкой и мужчина, который очень долго возился у банкомата.
Моя подруга не из тех людей, кто любит подглядывать, поэтому она стояла в стороне и ожидала, когда терминал освободиться. Мужчина же в это время ловко мастерил «ливанскую петлю». Об этом я вам расскажу чуть позже. Как только банкомат освободился, подруга вставила свою карту, ввела пин-код и поставила деньги на счет телефона. Но когда операция по оплате завершилась и на табло высветилась надпись «Возьмите карту», карта так и осталась внутри аппарата.
У нее тут же началась истерика и слезы. Тут к ней на выручку пришла молодая пара, которая все это время находилась неподалеку. Парень успокоил ее, сказав, что совсем недавно с ним приключилась подобная история, ему посоветовали один способ, с помощью которого он вернул себе и карту и деньги.
Парень предложил подруге два раза ввести на терминале пин-код, и в то время, когда она будет осуществлять повторный набор кода, нажать на отмену операции. Подруга говорит, что была тогда в панике, поэтому ничего странного не заметила, сделала все так, как советовал ей мошенник, но карта так и осталась внутри банкомата.
Тогда парень посоветовал позвонить в банк, который занимается обслуживанием терминала. У подруги с собой сотового не было, и молодой человек предложил ей позвонить со своего телефона, только для этого необходимо было пройти к машине, где находился телефон. Пока они ходили и звонили в банк, девушка молодого человека (третья аферистка) подошла к банкомату и ловко вытащила карту при помощи «ливанской петли».
Когда моя подруга набирала дважды пин-код на устройстве, девушка стояла за ее спиной и все видела, поэтому вместе с картой она сняла крупную сумму наличных средств. В банке подруге сказали, что заблокируют старый счет и откроют новый. На следующий день стало ясно, что с карты сняли 50 тысяч рублей. Она решила снова обратиться за помощью в банк, там ей сказали, что она стала жертвой профессиональных мошенников. Предложили приехать в банк, сделать выписку со счета и с этой выпиской обращаться в полицию.
Метод кражи «ливанская петля»
Аферисты берут обычную фотопленку и сооружают из нее кармашек, который больше самой карты. Пока никто не видит, вставляют в картоприемник самодельную ловушку и ждут свою жертву. Такой аферист может работать в одиночку, либо с подельниками, что и произошло с моей подругой. После того как карта застревает в банкомате, жертва начинает паниковать и к ней на «помощь» тут же приходит этот аферист.
Сама петля сделана таким образом, что ловит карту и не дает ей возможности вернуться. Задача аферистов – узнать у жертвы заветный пин-код, затем ее отвлечь и спокойно вытащить карту, предварительно сняв с нее наличные средства. Такие мошенники могут работать и удаленно, через звонок. Они заклеивают данные банка, указанные на банкомате, своими и когда жертва попадается на такую ловушку, она звонит по указанному номеру телефона, где ей советуют сделать все тоже, что и моей подруге. Хотя один человек всегда находится неподалеку и наблюдает за действиями жертвы. Он отвлекает жертву, и когда она куда-нибудь уходит, он возвращается к банкомату и быстро снимает все наличные с карты.
Будьте бдительны
Перед тем как снимать средства с банкомата, узнайте телефон обслуживающего банка. Важно помнить, что сотрудник банка никогда не будет требовать вас назвать пин-код для извлечения карты из автомата. Пока не получите карту обратно, от банкомата не отходите. Не стоит верить «добрым помощникам» и «советчикам».
В самом крайнем случае вы можете попросить банк заблокировать счет, через некоторое время вы сможете получить новую карту. Используйте банкоматы только в дневное время суток, обращайте внимание на подсветку картридера
, она обязательно должна присутствовать и поможет разглядеть посторонние предметы.
У каждого из нас имеются определенные потребности – покупка одежды, продуктов, предметов быта, путешествия и пр. Чтобы себя обеспечить, приходится работать. Иногда трудиться и на нескольких работах. Мы к чему? Что все это стоит денег, которые просто так никто не даст, все нужно зарабатывать своим трудом.
Но бывают и другие ситуации, когда потребностей много, а работать не хочется. К сожалению, такие люди ступают на преступный путь. Мошенники различными способами выманивают у людей денежные средства.
Так вот, хотим рассказать о занимательной и печальной истории, в которой главной героиней выступает девушка. Она лишилась всех денег вместе с пластиковой картой рядом с банкоматом.
История из жизни
Девушка ждала очень важного звонка, но его почему-то не было. Хотела позвонить сама, но автоматический голос сказал «на вашем счете недостаточно средств». Она решила пойти пополнить баланс телефона. Дело было вечером.
Ближайшее место – круглосуточный магазин рядом с домом, в котором имеется терминал. Там можно снять деньги посредством банковской карты. Людей в магазине было мало. Она отметила, что только какая-то парочка возилась около банкомата. Поскольку за спиной стоять не любит, не смотрела, что они там делали. Оказалось – зря! Ведь человек мастерил «Ливанскую петлю». О ней мы расскажем чуть позже.
Когда мужчина отошел от банкомата, подошла наша героиня, вставила карту, ввела ПИН-код, пополнила баланс мобильного телефона. Но банкомат карту не хотел возвращать, хотя на экране было написано – «возьмите карту». То есть, по «мнению» устройства, она извлеклась, а на самом деле нет.
Безусловно, в такой ситуации многие растеряются. Девушка чуть не заплакала. Но тут на «помощь» поспешила парочка, которая была рядом с банкоматом. Молодой человек начал рассказывать, что недавно с ним приключилась аналогичная история. И он знает хороший способ, чтобы вернуть карту.
Якобы если ввести два раза ПИН-код от карты и одновременно со вторым набором нажать «отмена», то карта вернется законному владельцу. Девушка уверяет, что в тот момент находилась в растерянности, и мысли о том, что ее разводят, даже не было. Она сделала, как ей советовал парень, но карта не вернулась.
Тогда парень предложил помощь – у него в машине есть мобильный телефон, и он разрешает воспользоваться им для звонка в службу поддержки. Она согласилась. Пока девушка ходила с аферистом в машину, карту быстро извлекли наружу посредством «Ливанской петли». Сообщница знала ПИН-код, поскольку стояла рядом. При этом ей еще хватило времени, чтобы полностью опустошить банковскую карту.
Когда девушка обнаружила, что ее карта опустошена, хотя средства на ней быть должны, она обратилась в банк. Там ей и рассказали, что она попала в «лапы» профессиональных мошенников. Единственное, чем банк смог помочь – предложил сделать выписку и с ней уже отправляться в полицию.
«Ливанская петля» – новая схема мошенничества
А теперь расскажем, что случилось, и как именно девушка рассталась со своими деньгами. Итак, посредством фотопленки делается своеобразный кармашек, который несколько больше пластиковой карты. Он вставляется в отверстие для карты. А после мошенники ждут свою жертву.
Жертва паникует, когда не может забрать карту, но тут приходит сторонняя «помощь» от приятного молодого человека, девушки или парочки (как в нашей истории). Сама петля как бы внутри ловит карту, не давая ей выскользнуть наружу. Главная задача аферистов – узнать ПИН-код, а после отвлечь жертву. Практика показывает, что достаточно 2-х минут, чтобы снять всю наличность.
Но и тут мошенническая схема более обширна. Злоумышленники идут дальше. На банкомате заклеивают телефоны банка своими. На случай, если жертва начинает звонить в службу поддержки, она все равно попадает на афериста. А он рекомендует ввести ей ПИН-код два раза. Сам же находится где-то рядом, наблюдает.
Как защитить карту и деньги?
Пожалуй, первый совет – это осторожность. Прежде чем снимать денежные средства либо совершать какую-либо операцию, рекомендуется запастись настоящим телефоном банка. То есть не звонить по тем номерам, которые указаны на самом банкомате. А вдруг их уже заменили?
Важно помнить, что сотрудникам Сбербанка не нужен ваш ПИН-код или другая личная информация, чтобы помочь извлечь карту. Они никак дистанционно не помогут вернуть карту, если банкомат ее не возвращает. Если уж сотрудники банка не могут вернуть карту, то никакие посторонние незнакомые «советчики» тем более.
Способ мошенничества с банкоматами
Существуют разные способы, которые мошенники используют для кражи средств с кредитки. В большинстве случаев такие способы помогают получить только данные по карте. Существует такой вид мошенничества, как ливанская петля, с помощью которого мошенник сразу становится владельцем кредитной карточки своей жертвы.
Как работает такая схема
Такой вид мошенничества с кредитками появился в Ливане, отсюда и пошло его название. Мошенники подготавливают банкомат, установив в картоприемник специальный блокатор карт. Изготавливается он из фотопленки. После того как карта попадает в такой карман, она обратно устройством уже не выдается. Владелец кредитки сразу начинает нервничать. Мошенник находится неподалеку, причем зачастую он оказывается одетым в форму представителя банка и предлагает свою помощь.В большинстве случаев владелец застрявшей кредитки желает получить ее обратно и, конечно же, принимает предложенную помощью. Мошенник же в это время говорит о необходимости ввести пин-код. Естественно, такое действие ни к чему не приводит, кроме того, что постороннему человеку становится известным код доступа к кредитке.
Так как карта остается в банкомате, ложный представитель банка говорит, что человеку следует обратиться в банк и написать заявление о том, что его карта осталась в банкомате, при этом указав конкретный банкомат. Владелец заблокированной банкоматом карты уходит ни с чем, а мошенник легко достает блокирующее устройство с карточкой и на этом же банкомате сразу снимает всю имеющуюся на счету сумму. Со снятием не возникает сложностей, так как пин-код оказывается известным. Бывает так, что владелец кредитки не жалеет вводить пин-код, пока рядом находится посторонний человек, и подсмотреть код доступа у мошенника не получается. В таком случае он может использовать карту для оплаты товаров в каком-нибудь торговом центре. В большинстве случаев ливанской петлей мошенники пользуются в банкоматах, расположенных далеко от банковских отделений.
Способы защиты от мошенничества
Основные меры защиты от мошенничества способом ливанской петли должны приниматься самими финансовыми учреждениями. Существуют разные способы. К примеру, это может быть устройство яркой подсветки на картоприемнике, которая позволяет заметить мошенническую петлю, ведь ее края заходят за края отверстия, принимающего карточки. Некоторые банки используют модифицированные картоприемники, которые в случае блокирования карточки, проводят ее фиксацию. Банкоматом больше воспользоваться не получится до тех пор, пока застрявшую карту не достанут инкассаторы.Самим владельцам кредиток так же стоит пренебрегать мерами безопасности. Если банкомат блокировал карту, его следует внимательно осмотреть. Если рядом нет посторонних лиц и была замечена торчащая пленка, проволока или леска, можно попробовать вынуть ловушку и достать свою карту. Чувствуя на себе посторонние взгляды или общаясь с человеком, который желает помочь достать карту, следует сразу позвонить в банк и попросить немедленно . Отходить от банкомата до этого момента не стоит. Только в таком случае можно быть уверенным, что кредитный счет будет в безопасности.
Ливанская петля – мошенничество, которое предполагает изъятие карты у её владельца (держателя) весьма бесхитростным способом. Если большинство вариантов мошенничества с банковскими картами имеют цель лишь получить их реквизиты при помощи различных программно-аппаратных ухищрений (например, или ) для последующего опустошения счетов, то цель этого способа – получение самой пластиковой карты.
Как работает мошенническая схема «Ливанская петля»
Этот экзотичный метод был изобретен в Ливане, отсюда и его название.
В картридер банкомата мошенник помещает так называемую «ливанскую петлю», которая представляет собой блокиратор из фотопленки (что-то вроде ловушки). Пользователь банковских услуг, вставляя карту в банкомат, в реальности вставляет ее в заранее подготовленный «конверт» из пленки, в котором она «благополучно» застревает.
Естественно, владелец застрявшей карточки начинает переживать и пребывать в легкой панике.
Как правило, в этот момент “неравнодушный человек” находится рядом (возможно, он даже будет переодет в форму сотрудников банка) и предлагает проделать ряд операций для спасения карточки, в том числе повторить ввод пин-кода.
Естественная паника клиента банка, «квалифицированный советчик», который «случайно» оказывается рядом и активно пытается помочь – все ведет к тому, что в определенный момент, клиент банка набирает пин-код при мошеннике. Результат: банковская карта находится в заранее установленной «ловушке», а пин-код становится известен мошеннику. После всех манипуляций мошенник советует составить заявление о возврате карты в отделении банка. Как только владелец карты уходит от банкомата, мошенник оперативно извлекает карту вместе со своим «конвертом» из пленки. Несколько минут – и карта оказывается полностью пустой.
Если в момент манипуляций с картой у банкомата пин-код не удалось узнать, мошенник все равно забирает карту и тратит средства с нее в любой торговой сети.
Стоит отметить, что для этого метода мошенники выбирают банкоматы, которые находятся на значительном удалении от отделения банка.
Как защититься от мошенничества
Основные мероприятия по защите карт от кражи с помощью метода «ливанской петли» реализуют именно банковские учреждения. Для этого новые модели банкоматов имеют модифицированные картоприемники, которые фиксируют карту в случае если она там застряла. До приезда инкассаторов и извлечения карты, пользоваться таким банкоматом будет невозможно. Другой вариант – яркая подсветка всего периметра картоприемника. В этом случае очень просто заметить края мошеннического «конверта» для фиксации карт.
Во многом ответственность за пользование картами лежит на самих владельцах. В случаях фиксации карты банкоматом, важно быть максимально внимательным: стоит осмотреть картоприемник на предмет любых подозрительных деталей (торчящих концов проволоки, лески или плёнки). Попробуйте за них потянуть, возможно, у вас получится самостоятельно вынуть ловушку с вашей карточкой. Но если чувствуете, что вы «под наблюдением», то этого делать не надо, дабы избежать конфликта с мошенником.
Первым делом заблокируйте карточку и не покидайте банкомат пока не убедитесь в её блокировке (обычно соответствующее подтверждение приходит в смс-сообщении). Это можно сделать по звонку на горячую линию банка или смс-командой при включенном мобильном банке. Кстати, номер горячей линии рекомендуем вам заранее записать в контакты своего сотового. И ознакомьтесь со статьёй « », возможно, ваша карточка застряла по совсем другим причинам.
От посторонней помощи в подобных случаях нужно отказаться, ваш лучший помощник – это обслуживающий персонал банка – владельца банкомата. Нужный контактный номер вы найдёте на самом банкомате. Звоните по нему и узнавайте, когда и где можно получить свой пластик.
И ни в коем случае не сообщайте кому-либо свой пин-код, даже сотрудникам банка.
В любом случае ваша карта уже будет заблокирована, значит, ваши деньги на карточном счету будут в безопасности. Деньги можно снять по паспорту в любом отделении банка, а саму карточку перевыпустить в связи с утерей.