В сентябре в Москве произошла нашумевшая история с банкоматом ВТБ24. Больше половины сотрудников одной из компаний воспользовались им по привычке рядом с работой, а затем увидели, что на картах не осталось ни копейки. После выяснения всех обстоятельств в банкомате обнаружили скиммер. Такие приспособления сейчас встречаются все чаще и чаще, и особенно в крупных городах. О том, как организовано такое мошенничество и как выглядят скиммеры, «УНП» рассказал Сергей Никитин, ведущий специалист по компьютерной криминалистике Group-IB, компании, занимающейся расследованием компьютерных преступлений.

1. Вокруг банкомата создан нехарактерный антураж

Как правило, вокруг щели для приема карточки у нормальных банкоматов не бывает лишних предметов и прочих отвлекающих внимание вещей. «Если вы видите что-то странное – рекламные наклейки, выступающие части рядом с щелью для карты – не пользуйтесь этим банкоматом, – рекомендует Сергей Никитин. – Возможно, здесь скиммер».

Рис. 1. Безопасный банкомат

2. На отверстии для приема карты объемная конструкция

Скиммер устанавливают на приемник для пластиковых карт. На рисунке 1 показано, как выглядит обычный банкомат, на рисунке 2 – банкомат со скиммером – на щель для карты у него установлена внешняя объемная панель.

Но не все скиммеры одинаковы. Они могут выглядеть по-разному, так как их изготавливают под конкретные типы банкоматов, и выглядят они органично. По словам Сергея Никитина, почти все банкоматы имеют антивандальное исполнение, поэтому можно смело исследовать подозрительные конструкции, чужеродные накладки будут заметны. Но, конечно, не надо слишком усердствовать, бессмысленно пытаться разобрать банкомат.

Скиммер может быть закреплен не только поверх приемника карт, но и внутри приемника. В этом случае, если приглядеться, в щели для карты можно увидеть какие-либо лишние детали, но вообще такой скиммер заметить трудно. Чтобы помешать мошенникам установить скиммер, сейчас на банкоматы ставят так называемые антискиммеры, которые тоже представляют собой специальные накладки на приемнике для карты (см. рис. 3).

Но скиммер не считывает пин-код, и чтобы его узнать, мошенники устанавливают либо камеру, либо накладную клавиатуру, либо весь комплект.

КСТАТИ. Иногда мошенники уводят деньги с карты и без скиммеров. Чтобы считать информацию с карточки, достаточно бывает просто сфотографировать ее с двух сторон. Это может сделать, к примеру, недобросовестный официант в кафе мобильным телефоном. На основе данных, напечатанных на поверхности карты, обычно можно сгенерировать содержимое ее магнитной полосы. Поэтому безопаснее не передавать карту в руки незнакомым людям и не выпускать ее из поля зрения.

Рис. 2. Скиммер

Рис. 3. Антискиммер

3. Кроме скиммера в банкомате или рядом есть «глаз»

Почти у каждого банкомата есть видеокамера. Она нужна банку для контроля. Но родная камера установлена так, что снимает либо лицо клиента, либо выдачу купюр. На клавиатуру она никогда не направлена.

А вот мошеннические камеры всегда установлены так, чтобы видеть, как клиент вводит пин-код. Используемые для таких целей камеры снаружи выглядят как маленькое отверстие в не предназначенном для этого месте. Их могут устанавливать как на самом банкомате, например сверху над клавиатурой, так и рядом с аппаратом. Например, на рисунке 4 показано, как маскируют камеру под ящик с рекламными буклетами или какую-либо полочку. На всякий случай, вводя пин-код, можно прикрыть клавиатуру рукой, тогда камера злоумышленникам вряд ли поможет.

Рис. 4. Скрытая камера

4. На клавиатуре стоит незаметная на первый взгляд накладка

Еще один способ считать пин-код – накладная клавиатура. Она обычно крепится надежно, и самостоятельно проверить, снимается ли клавиатура, вряд ли удастся. Однако накладку можно заметить. Так, она может выступать над поверхностью (см. рис. 5). Либо отходить от краев панели (см. рис. 6).

Рис. 5. Накладная панель

Рис. 6. Накладная панель

Скиммеров много в людных местах

Скиммеры чаще всего находят в банкоматах, установленных на вокзалах, в аэропортах, торговых центрах. «При каждой инкассации производится проверка банкоматов на наличие скиммеров, поэтому их обычно ставят на банкоматы, расположенные в людных местах, чтобы успеть за короткое время скопировать как можно больше карт», – говорит Сергей Никитин. Такими банкоматами лучше не пользоваться, желательно снимать деньги в банкоматах в отделениях банков.

Егор Хан, корреспондент «УНП»

12.03.15 370 436 8

Как защититься от скимминга

Что нужно знать, чтобы не стать жертвой мошенников

Бывает так: вы оказались в незнакомом месте без денег. Видите в переулке банкомат. Снимаете наличные. Спустя несколько недель приходит смс: некто в Кейптауне тоже снимает деньги с вашей карты.

издатель

Вы звоните в банк, блокируете карту, но деньги уже сняты. Вернут их или нет - зависит от банка. Придется разбираться и тратить время. Возможно, придется звонить в полицию Кейптауна.

Это называется скиммингом: мошенники крадут данные карты, потом делают дубликат и обналичивают деньги. Опасность кроется прямо здесь:

Чтобы своровать содержимое карты, мошенникам нужно скопировать две вещи: магнитную полосу на карте и пин. Для этого у них в арсенале три устройства.

Скиммер. Это самодельный считыватель магнитной ленты. Мошенники прикрепляют его к картоприемнику банкомата. Иногда скиммер маскируют так хорошо, что распознать его не может даже сотрудник банка.

Скрытые камеры. Мошенники крепят их на банкомат или прячут где-то возле. Миниатюрная камера направлена на клавиатуру банкомата и записывает, как клиенты вводят пин. Отличить камеру непросто, ведь их ставит и служба безопасности банка.

Накладная клавиатура. Мошенники устанавливают на банкомат поддельную клавиатуру поверх оригинальной. Поддельная запоминает все, что вы набираете, и передает нажатия на настоящие клавиши. Банкомат реагирует на нажатия как обычно, поэтому подмену заметить сложно. Потом преступники забирают накладку, расшифровывают запись и узнают пин.

Как понять, что банкомат опасен

Перед тем как вставить карту, осмотрите банкомат. Ищите подозрительные признаки.

Накладки на картоприемник. Если на банкомате установлен скиммер, то карта сначала проходит через специальный считыватель, а потом попадает в обычный картоприемник. Посмотрите, нет ли такой накладки на щели, в которую вставляется карта:

Если на банкомате стоит антискимминговая накладка (полупрозрачная штука из пластика), попробуйте качнуть или повернуть ее. Настоящая будет намертво прикреплена к банкомату. Поддельная люфтит, отходит и шатается.

Обычно мошенники монтируют шпионские устройства на несколько часов, потому что боятся проверок инспекторов. Поэтому они используют простые способы крепления: скотч, клей, честное слово.

Фальшпанели и черные точки. Мошенники делают поддельные панели, монтируют в них видеокамеры, а потом незаметно крепят к банкомату: на диспенсер для денег, под козырек или под экран. Есть случаи, когда камеру прятали в стенде для рекламных брошюр того же банка:

Не стесняйтесь изучить поверхность банкомата. Потрогайте панели. Обычно фальшивые держатся плохо. Если что-то шатается, изучите деталь поближе.

Плохой сигнал - если на ровной поверхности встретилось миниатюрное углубление, которое издалека выглядит как черная точка. Присмотритесь: возможно, это глазок видеокамеры.

Выпуклая или отличающаяся по тону клавиатура. У мошенников не всегда есть возможность покрасить фальшивые запчасти в цвет банкомата. Несовпадение по цвету и тону легко заметить.

Чаще всего лжеклавиатуру садят на клей или двусторонний скотч. Поэтому при наборе клавиш ощущается небольшой люфт. Накладка отходит от банкомата:

Если клавиатура отличается по фактуре, выпирает или шатается, попробуйте поддеть ее ногтем. Если банкомат атакован мошенниками, под накладкой вы увидите настоящую клавиатуру.

Если банкомат старый, со сколами и затертыми панелями, а клавиатура выглядит как новая - это тоже плохой знак. Не бывает, чтобы банки меняли клавиатуру отдельно от корпуса банкомата.

Как выбрать банкомат

Со скиммерами можно никогда не столкнуться, если следовать нескольким правилам.

Нет: незнакомые банкоматы. Старайтесь снимать деньги в одном банкомате. Идеально, если вы запомните, как он выглядит (особенно клавиатуру и картоприемник).

Нет: уличные банкоматы. Там мошенникам проще установить считыватель или записать на камеру, как вы набираете пин.

Нет: банкоматы в темных местах . Даже если банкомат находится в помещении, недостаток света - это плохо. Можно не заметить подозрительных деталей. Если выбора нет, включите фонарик на телефоне и осмотрите банкомат.

Да: антискимминговые накладки. Банки воюют с карточными мошенниками. Например, ставят на банкоматы антискиммеры - специальные защитные накладки, которые мешают прикрепить считывающее устройство:

Ирония в том, что сначала антискиммеры были очень похожи на сами скиммеры. Люди запутались, поэтому сегодня антискиммеры делают из прозрачного пластика. Это помогает клиенту увидеть: внутри картоприемника нет сканеров, проводов и плат.

Впрочем, мошенники научились маскировать скиммеры под антискиммеры. Тут поможет тот же рецепт: не стесняться пошевелить картоприемник перед тем, как вводить карту.

Да: банкоматы внутри отделений . Их лучше охраняют и чаще проверяют безопасники банков. К тому же в отделениях всегда много банкоматов: обклеить скиммерами каждый - слишком накладно для мошенников. В то же время преступники иногда специально атакуют именно отделения, ведь людям кажется, что там им ничего не угрожает.

Да: «крылья» для клавиатуры. Такие банкоматы затрудняют установку лжеклавиатур и почти полностью исключают возможность записи ввода пина на скрытую камеру:

Да: банкоматы с джиттерами. Джиттер - это накладка на картоприемник, которая заставляет карту вибрировать при вводе. Если банкомат снабжен джиттером, то, скорее всего, мошенники обойдут его стороной: дрожание не позволит им корректно скопировать магнитную ленту на карте. Без этого вся схема становится бессмысленной.

Правда, с джиттерами есть проблемы. Во-первых, на большинстве банкоматов их нет. Во-вторых, понять, что на банкомате стоит джиттер, нельзя, пока вы не вставите карту. Но можно сначала протестировать незнакомый банкомат с помощью какой-нибудь дисконтной карты. Если она вибрирует при вводе, значит, банкомат безопасный.

Протестировать банкомат - это лишнее действие, но оно может сохранить вам и тысячу рублей, и пять, и пятьдесят. Помните: чтобы данные карты попали к мошенникам, достаточно один раз воспользоваться зараженным банкоматом.

Осторожно: банкомат в офисе или торговом центре. Скиммерам сложнее к ним подобраться. Но есть случаи, когда мошенники подкупали охрану, а те направляли камеры внутреннего наблюдения на банкомат. Потом видеозаписи передавались мошенникам и они подсматривали пины. Всегда прикрывайте клавиатуру рукой.

Осторожно: замки при входе в отделение банка. У многих банков есть отделения с магнитным замком. Войти туда можно с помощью любой карты с магнитной полосой. Иногда мошенники ставят скиммеры прямо на замок. Бороться с этим просто: заходите по дисконтной карте.

Иногда мошенники вешают на внешний замок клавиатуру для ввода пина. Тут тоже просто: если на входе от вас требуют что-то вводить, это точно мошенники - причем отчаянные. Банки никогда не попросят вас ввести пин при входе в отделение.

Осторожно: туристические районы за границей. Когда мы путешествуем, мы не знаем, как выглядят банкоматы зарубежных банков, поэтому обмануть нас проще. Мошенники этим пользуются. Будьте внимательнее, особенно в Азии: азиатское скимминговое кунг-фу не знает равных.

Как защитить деньги

Прикрывайте руку свободной рукой, когда вводите пин. Иногда преступники не ставят камеры и накладные клавиатуры, а просто нанимают людей, которые подсматривают, как вы набираете пин:

Перейдите на чипованную карту. Наличие чипа не обезопасит вас на 100%. Чип действительно сложно скопировать. Но его считывает банкомат, а в России далеко не все банкоматы это умеют. Мошенники знают, где найти банкоматы устаревшего образца и снимают наличные по магнитной полосе. Чипы понижают риск, но не сводят его к нулю.

Поставьте лимиты. Ограничьте в интернет-банке выдачу наличных. Мошенники не смогут снять всю сумму за один раз.

В интернет-банке это делается так:

Что делать, если вам попался скимминговый банкомат

1. Не забирайте фальшдетали, не открепляйте их и не привлекайте к себе внимание.
2. Если дело происходит днем и внутри отделения, найдите сотрудника банка и спокойно расскажите ему о подозрениях.
3. Если дело происходит на улице или ночью, заберите вещи и уйдите подальше от банкомата. За вами могут следить из машины или пешком - уйдите от преследования.
4. Убедитесь, что хвоста нет. Потом позвоните в банк, которому принадлежит банкомат, и в красках опишите все, что с вами случилось.
5. Если вы заметили скиммер уже после того, как вставили карту, оставьте ее в банкомате. Позвоните в свой банк и заблокируйте ее, но уже потом, когда окажетесь в безопасном месте.

Как выглядят скиммеры

Выводы

1. Cкимминг - это когда мошенники крадут данные карты через банкомат. Для этого они ставят на банкоматы специальные считыватели, скрытые камеры и накладные клавиатуры.
2. Осмотрите банкомат перед тем, как вставить карту. Ищите подозрительные признаки: накладки на картоприемник, фальшпанели, сколы и следы от клея.
3. Не стесняйтесь изучить поверхность банкомата. Если что-то держится плохо, лучше найти другой.
4. Пользуйтесь банкоматами внутри отделений банка. Незнакомый банкомат всегда опаснее.
5. Берегите пин. Прикрывайте руку свободной рукой, когда вводите его. Если мошенники не получат пин, ничего плохого не случится.

Схема мошенничества

Мошенники устанавливают на банкоматы считывающие устройства - скиммеры.

На картридер устанавливают рамки с магнитной головкой, считывающей информацию с магнитной полосы и записывающую дампы карт на встроенную микросхему памяти и / или на клавиатуру приклеивают накладку, очень похожую на настоящую клавиатуру, которая запоминает нажатия клавиш и также записывает их на встроенную микросхему.

Изображения 1, 2, 3 . Картоприемник с установленным скиммером и накладка на клавиатуру

Как вариант, вместо клавиатуры на банкомат крепят миниатюрную видеокамеру, которая снимает руку, вводящую ПИН-код и записывается в модуль памяти, либо передает его дистанционно на компьютер мошенника. Обычно, в случае дистанционной передачи, мошенник находится где-то неподалеку и принимает видеоданные при помощи ноутбука.

Изображение 4. Скрытая видеокамера, установленная на банкомат

Схема "Заплати за вход"

У многих банков банкоматы расположены в закрытых помещениях с замком, который можно открыть, проведя любой картой через магнитный картридер. Обычно картридер не считывает данные с карты, а проверяет только наличие магнитной полосы в принципе.

Это сделано для того, чтобы в помещение банкомата (обычно теплое и достаточно комфортное для временного нахождения) не проникали случайные посетители и посетители не имеющие цели использовать банкомат (бывали случаи использования банкоматного помещения для ночлега и совершения "действий не финансового характера"). Мошенники устанавливают на картридер для входа скимминговую накладку и считывают информацию с карт входящих клиентов. Также рядом с картридером может прикрепляться клавиатура для ввода ПИН-кода.

Через некоторое время мошенник снимает скиммер с банкомата, записывает дамп карты на любую карточку с магнитной полосой и используя ПИН-код, полученный с клавиатуры, либо видеокамеры снимает наличные через другие банкоматы.

Считанные с карт дампы, могут также использоваться для изготовления клонов карт. Если ПИН-код мошенникам не известен, покупки совершаются с использованием "белого пластика" в магазинах при сговоре с кассиром, либо путем изготовления мошеннической карты.

Мошенники не редко пересылают дампы карт для изготовления подделок и обналичивания в другие страны. Это делается с целью усложнения расследования подобных прецедентов и переноса ответственности по мошенничеству на банки (ведь клиенту легче доказать, что он не совершал операцию, если карта при нем и в заграничном паспорте нет отметок о посещении станы, в котором произошло несанкционированное списание средств).

Борьба со скиммингом в банкоматной сети

В борьбе со скиммингом, банки обычно используют три технологии - физический мониторинг, пассивный антискимминг и активный антискимминг.

Физический мониторинг банкоматов

Включает в себя периодический осмотр банкомата сотрудниками банка, инкассаторами, либо специалистами сервисной службы на аутсерсинге. Осмотр обычно производится по граффику с заполнением специального журнала проверок, чтобы в случае нахождения инородного устройства выявить промежуток времени в течение которого был риск компрометации карт. Физический мониторинг может казаться самым дешевым, однако в пересчете на потраченное время сотрудников и вероятность мошенничества между проверками, по факту оказывается самым ненадежным и дорогим способом борьбы со скиммингом.

Пассивный антискимминг

Банк устанавливает на щель картоприемника специальные антискимминговые накладки, препятствующие установке посторонних устройств. Накладка может быть подключена к специальному датчику, который срабатывает в случае попытки мошенника снять антискиммер с банкомата. Датчик может состоять из обычных проводов, которые рвутся при снятии антискиммера с банкомата, либо пары магнит+геркон (при котором контакты геркона реагируют на удаление антискимминговой накладки со встроенным магнитом). При этом, в процессе удаления антискиммера, наличие герконовой пары мошенник может не заметить, что повышает шансы его поимки.

Изображения 5, 6, 7 Антискимминговые накладки на банкомате

Недостаток пассивного антискимминга в том, что многие держатели карт, начитавшись и насмотревшись страшилок про банкоматное мошенничество, увидев постороннее устройство боятся (и кстати вполне оправданно) пользоваться таким банкоматом.

Частично успокоить держателей карт удается разместив на экране банкомата, или на специальной наклейке под картоприемником изображения правильного вида картоприемника. К сожалению не все держатели карт бдительны, а технологии, применяемые мошенниками позволяют изготавливать скиммеры настолько высогого качества, что отличить скиммер от антискиммера порой не могут даже сотрудники банков. Попробуйте отличить антискимминговую накладку от скиммера на изображениях 2 и 5.

Пассивный антискимминг - это бюджетный, компромисный, но не лучший вариант борьбы со скиммингом.

Активный антискимминг

Это самый дорогой, но эффективный способ борьбы со скиммингом. Устройство устанавливается внутри банкомата и незаметно снаружи. Активный антискиммер контролирует пространство перед банкоматом и позволяет моментально выявить несанкционированную установку на него посторонних устройств. Антискиммер может также создавать радиопомехи в области щели картоприемника, препятствующие работе посторонних электронных устройств.

Датчики антискиммера позволяют анализировать электромагнитное поле в зоне размещения картридера, ПИН-клавиатуры и монитора и в случае резкого изменения напряженности поля (включения излучающих устройств при радиопередаче, установка постороннего оборудования), устройство подает команду на управляющий блок банкомата, который выводит банкомат из режима обслуживания клиентов и может выполнять дополнительные действия (отправка команды, SMS, оповещение службы охраны и мониторинга и т.д.).

Функции	Пассивный антискиммер	Активный антискиммер
Защита от установки скиммера	Помеха физической установке Подача сигнала о повреждении устройства	Модуль электро-магнитной защиты Индукционный датчик металла Другие датчики
Защита от передачи данных	нет	Электромагнитная защита Детектор посторонних предметов в картридере
Защита от захвата карты	Физическая помеха установки ливанской петли	Блокиратор карты Защита от захвата карты
Защита от захвата денег	нет	Определение денежной ловушки
Мониторинг состояния банкомата	Контроль состояния электроцепи датчиков	Множество различных вариантов

Как уберечься от скимминга

Т.к. банки борются со скиммингом не всегда достаточно успешно, держателю карты необходимо самостоятельно принимать меры к безопасности своей карты. Задачи просты:

1. Не допустить считывания данных с магнитной полосы посторонними устройствами, установленными мошенниками
2. Предотвратить получение мошенниками ПИН-кода от карты

Конкретные способы защиты:

1. По возможности ограничьте использование банкоматов в принципе, т.к. большинство карт компрометируются именно в них.
2. По возможности расплачивайтесь картой в магазинах, не забывая следить за тем, чтобы кассир не уносил карту от Вашего взгляда.
3. Каждый раз, даже пользуясь знакомым Вам банкоматом, осматривайте его на предмет наличия подозрительных устройств (накладок на кардридере, скрытых камер видеонаблюдения, подозрительных панелей на банкомате)
4. Попробуйте подцепить край клавиатуры для ввода ПИН-кода ногтем. Если на клавиатуре есть мошенническая накладка, она может люфтить и даже отделиться, т.к. приклеивают ее обычно двусторонним скотчем, либо суперклеем
5. Не стесняйтесь активно потрогать антискимминговую накладку на кардридере. Настоящая не оторвется, т.к. она антивандальная, мошенническая же может отсоединиться.
6. Вводя ПИН-код прикрывайте ладонь и клавиатуру второй рукой или кошельком, чтобы даже установленная у банкомата видеокамера не засняла вводимые Вами цифры
7. Установите лимит на снятие наличных в банкомате не больше 1 операции в день. Возможно, Вам будет сложнее пользоваться банкоматом, зато мошенники не смогут обнулить весь Ваш счет.
8. По возможности используйте карты с чипом. Такие карты больше защищены от скимминга, и опротестовать мошенническую операцию будет проще.
9. И помните! То что банкомат установлен в офисе банка не является гарантией, что на нем не установлено скимминговое устройство.

Банкоматы и скимминг!

Один из видов мошенничества с пластиковыми картами является скимминг , при котором используется скиммер - инструмент злоумышленника для считывания, например, магнитной дорожки кредитной карты. Скиммер представляет из себя устройство со считывающей магнитной головкой, усилителем-преобразователем, памятью и переходником для подключения к компьютеру. Скиммеры могут быть портативными, миниатюрными. При помощи электронного устройства (скиммера), устанавливаемого на банкоматы для считывания информации с кредитных карт, проходящих через эти банкоматы, а также накладной клавиатуры или мини-камеры мошенник получает доступ к карточному счету жертвы и может снимать с него любые суммы.
Современные скиммеры очень малы. Например, скиммеры, которые используются в ресторанах (и не только), раза в два меньше небольшого сотового телефона, могут одновременно хранить данные сотен магнитных полос.

Когда официант берет карту и уносит ее, чтобы сделать платеж, он может незаметно провести ею по скиммеру, спрятанному в руке. Бывают плоские скиммеры, которые вообще незаметны и просто кладутся в папку со счетом. Наиболее часто скимминг используется мошенниками при снятии клиентом денег через банкомат.

Немного теории: как устроена кредитка.

Кредитная карточка - это пластиковый прямоугольник с нанесенными на нем:

Изображением

Голограммой

• Полосой с подписью

  Иногда - фотографией владельца

  Магнитной полосой (и чипом, что не столь принципиально)

Изображение, голограмма, подпись, фотография - служат для определения идентификации карты в магазинах, банках, или пунктах обслуживания. Нас же интересует система банкоматов или интернет-торговли, где эти данные не учитываются.

На магнитной ленте (или чипе) записаны два набора цифр. Первый - копия того, что указано на карте (фамилия, номер, срок действия (expiriency date). Второй - некий шифр, образованный по некоему алгоритму из этих данных. (CVV - card verification value или CVC - card verification code). Этот цифровой код называется CVV1/CVC1.

В онлайн-торговле вообще принимается во внимание только номер и код. Это три цифры, которые нанесены на обратной стороне карты, и называются они CVV2/CVC2.

Банкомат при считывании карты принимает во внимание только вторую дорожку. По ней он и идентифицирует владельца карты (точнее, банкомат передает этот код и получает данные от сервера банка) и принимает решение о выдаче денег или приеме оплаты.

Суть скимминга в том, что преступник "модернизирует" банкомат электронным устройством, которое считывает информацию с карточки потенциальной жертвы (оно называется скиммер). Вы можете не заметить этого, спокойно воспользовавшись услугами банкомата. А через некоторое время ваша банковская карта будет взломана и лишена всех денег, которые на ней хранились.

Как происходит кража информации с банковской карточки?

Скиммер копирует информацию, которая содержится на магнитной полосе пластиковой карты, и дает возможность мошенникам изготовить дубликат вашей карты. Помимо скиммера на банкомат устанавливается фальшивая клавиатура и/или скрытая камера для определения пин-кода.

Что такое скимминг-клавиатура и как ее опознать?

Во-первых, она может при тактильном контакте незначительно сдвигаться, во-вторых, возвышаться над поверхностью банкомата, в третьих, на панели банкомата могут остаться следы клея. С помощью такой клавиатуры копируется ПИН-код, который вы вводите для начала операций с картой.

Помимо ложной клавиатуры существуют еще как минимум два способа узнать ваш ПИН-код: подглядеть его, стоя у вас за спиной, или установить на банкомат небольшую видеокамеру, направленную на область клавиатуры.

Скимминг - накладки на гнезда банкоматов, которые считывают информацию с магнитной полосы карточки. Причем теперь их уже оборудуют сим-картами, с помощью которых они отправляют данные прямо на мобильный телефон мошенника. Иногда доходит даже до того, что преступники устанавливают на улицах целые фальшивые банкоматы, запрограммированные на снятие информации с карточек.

Как обезопасить себя от мошенничества - скимминга?

проблемы банков вопросы-ответы банкоматы мошенничество

Вопрос: В договорах на выпуск пластиковых карт обычно написано, что операции, совершенные с их помощью с указанием правильного ПИН-кода оспариванию не подлежат. Но есть же такая угроза, как банкоматы со скиммерами. Как избежать банкомата со скиммером, и есть ли какая-нибудь возможность вернуть деньги, если столкнешься с таким мошенничеством?

Ответ: Вычислить и задержать мошенника, установившего скиммер в банкомате, крайне сложно, для этого требуются титанические усилия многих служб. Да и задержание мошенника не дает никакой гарантии возврата средств - их, как правило, мошенники тратят быстро. А чтобы исчезнувшие со счета средства возместил банк, держателю карты надо еще доказать, что:

1. Деньги снимались не им,


2. На банкомате, которым он воспользовался, был установлен скиммер.


3. Меры банка по защите клиентов при работе с банкоматом были недостаточны, т.е. банкомат не оснащен защитой от скиммер-устройства.

Задача, прямо скажу очень сложная, учитывая наличие в договорах фраз, одну из которых вы привели, и отсутствия нормативных актов, указаний или хотя-бы рекомендаций ЦБ РФ по данному вопросу. Поэтому вину банка, за несанкционированное Вами снятие средств с карточного счёта , доказать практически невозможно, а следовательно и вернуть средства вряд ли получится. Ну, разве что сам банк пойдет на это чисто из своих, внутрибанковских интересов, и особенно тогда, когда количество людей, потерявших средства из-за одного банкомата будет значительным, т.е. будет зафиксировано массовое воровство средств.

Какие шаги вы осуществляете при снятии средств или при осуществлении перевода денег через банкомат ? Вы осуществляете следующее:

1. вставляете Вашу карту в щель для приема карточки, банкомат её затягивает и считывает информацию с магнитной ленты.


2. C помощью клавиатуры вводите «ПИН-код », получаете доступ к счету и проводите нужную вам операцию.


3. Затем получаете или вводите купюры в нужной сумме


4. Забираете возвращаемую банкоматом карту


5. Получаете квитанцию, в которой зафиксированы: - сумма и время проведения операции, банкомат банка и т.д.

В процессе этих шагов банкомат не может проверить или определить – кто снимает средства, держатель данной карты или кто-то другой; настоящая это карта или хорошо исполненная подделка. Банки устанавливают у банкоматов видеокамеры для контроля, но они никогда не направлены на клавиатуру, следовательно, зафиксировать установление накладной панели тоже не могут. А вот камера мошенников устанавливается так, чтобы видеть ввод пин-кода.

Лучшая защита от потери средств, это умение работать через банкомат. Самые уязвимые – первые две операции. При работе с банкоматом необходимо:

А еще, по возможности стоит избегать банкоматы, которые расположены на вокзалах, в аэропортах, в торговых центрах, а больше проводить операции в банкоматах, размещенных в зданиях банков и филиалов.

Если же, в процессе проведения операции появилось подозрение, что на банкомате вмонтирован скиммер, то:

1. Немедленно заблокируйте свою карту,


2. Позвоните по телефону, указанному на банкомате и изложите свои подозрения.


3. Созвонитесь со службой поддержки карт и уточните свои дальнейшие действия.

Мошенники устанавливают скиммер, считывают нужную информацию с нескольких карт и затем удаляют устройство. Информация об установки скиммера в банк может поступить только от клиентов или в момент проверки банкомата инкассаторами.