Вопросы и ответы:
Произвел оплату на WM-кошелек (WM-Check) через терминал, прошло более 24-х часов. Сумма не поступила. Как быть?
Ответ:
Средства зачисляются автоматически при поступлении в систему.
Если Вы не видите зачисление на кошельке, рекомендуем обратиться в службу поддержки компании-отправителя по контактам, указанным на чеке об оплате или на самом терминале.
Где можно получить информацию о терминалах, через которые можно пополнить кошелек и тарифах на пополнение?
Ответ:
Найти ближайший к Вам терминал и ознакомиться с комиссией на пополнение Вы можете
Полный список терминальных сетей
Как я узнаю, что на мой кошелек поступил платеж?
Ответ: при поступлении средств на Ваш WM Keeper приходит соответствующее сообщение с реквизитами платежа.
Есть ли ограничения по приему средств через терминал?
Ответ: Да, все лимиты и ограничения указаны
Что делать, если при оплате я указал не R-кошелек, а WMID?
Ответ:
Для некоторых платежных систем есть возможность определения номера кошелька по WMID при переводе – средства в таком случае автоматически зачисляются на кошелек владельца WMID.
Если Вы не видите зачисление на кошельке, необходимо обратиться для перепроведения платежа в службу поддержки компании-отправителя по контактам, указанным на чеке об оплате или на самом терминале.
Неправильно указал номер своего WM-кошелька при пополнении через автомат.
Ответ:
Если при оплате Вами дополнительно был указан номер контактного телефона, то разыскать и зачислить платеж на верный номер кошелька можно на сайте - Терминально-кассовые операции.
Ели Вы не смогли разыскать платеж таким способом, Вам необходимо обратиться в службу поддержки терминала и выяснить, в каком состоянии находится Ваш платеж. Если средства находятся на балансе терминала, то Вам должны заново провести платеж на верный номер кошелька. Если платеж уже прошел (т.е. такой кошелек существует), то Вам нужно обратиться лично через WM Keeper к владельцу кошелька, на который Вы сделали ошибочный платеж.
Пополнил свой WM-кошелек терминально-кассовым платежом, платеж не пришел, на WM Keeper поступило сообщение: Платеж, произведенный Вами через платежную систему …………… , не зачислен на Ваш кошелек RХХХХХХХХХХХХ. Вы можете выполнить зачисление данного платежа на сайте https://check.webmoney.ru
Ответ:
Если платеж не может быть зачислен (превышен лимит, кошелек настроен на merchant.webmoney.ru, несуществующий кошелек и т.п.), на номер телефона, указанный при оплате, создается WebMoney.Check и высылается СМС сообщение с 4-значным паролем для входа на сервис https://check.webmoney.ru/
Отправителю необходимо зайти на https://check.webmoney.ru/ , в поле Логин указать свой номер телефона, в поле Пароль - 4-х значный код. Если код не был получен, можно восстановить его, нажав ссылку - Напомнить пароль. После введения пароля нажать – Войти. В поле – Информация отразится баланс. Теперь можно распоряжаться средствами:
- зачислить их на кошелек (Передача – Передача WebMoney чека на кошелек WebMoney)
- Оплатить товары и услуги на сайте продавца (На сайте продавца выберите WebMoney, затем выберите WebMoney.Check)
Пополнил свой R-кошелек, мне пришло сообщение: Платеж, произведенный Вами через терминалы, не зачислен на Ваш кошелек R……...
Используя реквизиты чека, Вы можете выполнить зачисление данного платежа на сайте . Где взять 16-значный код?
Ответ:
16-символьный код высылается в виде СМС на номер контактного телефона, указанного при оплате.
Если при оплате Вы не указали (или указали неверно) номер контактного телефона, то этот код Вам смогут выслать при обращении на [email protected]
Вам необходимо прислать копию (скан или фото) чека и Вашего паспорта (основная страница в развороте) на адрес
Система денежных переводов Webmoney считается одной из наиболее популярных среди пользователей на просторах СНГ и довольно редко в ее работе возникают какие-либо проблемы. Одним из факторов, который обусловил такую ситуацию, является наличие большого количества защитных механизмов, что позволило сократить процент воровства электронных денег почти до нуля. Какие-либо неполадки могут возникать именно по вине самих владельцев Webmoney-кошельков, которые просто могут не контролировать использование своих данных.
Но все же бывает так, что они происходят именно по вине системы. Одной из них является ситуация, в которой человек пополняет кошелек, но в итоге средства не зачисляются. Как же быть? Во-первых, не следует паниковать, а во-вторых — следует знать, что существует определенный алгоритм действий.
Перевод между Webmoney-кошельками
Следует сказать, что этот тип перевода позволяет системе зачислить деньги на счет получателя мгновенно. После отправления он должен услышать звон монет, что будет свидетельствовать о том, что перевод был осуществлен успешно. Если же такого звука нет и в истории операций нет сведений о проведении перевода, то в программе WM Keeper нужно обновить данные. Это можно сделать при помощи кнопки F5. Кстати, если пользователь осуществляет транзакции через браузер используя WM Classic, то эта клавиша будет также актуальна для обновления вкладки.
Но часто случается так, что вроде бы перевод сделан, но средства не поступают, а иконка пчелки внизу экрана мигает. Это означает, что сейчас нет связи с серверами Webmoney и по этой причине программа не может показать актуальную информацию о транзакциях. В этом случае есть два варианта действий:
- перезагрузить программу и снова ввести свои данные для авторизации в WM Keeper;
- если проблема не на стороне пользователя, то дождаться, пока она будет устранена специалистами компании на ее серверах.
Случаев того, что вы пополнили свой кошелек одним из доступных способов, а деньги на Webmoney не пришли, много. От этого никто не застрахован, но если вы знаете что нужно делать, то не сомневайтесь, свои кровные сможете вернуть. Есть вероятность, что это займет несколько больше времени, чем вы ожидаете, но все же дело поправимое.
Главное, сохраняйте все квитанции об оплате пока не убедитесь, что валюта пришла на ваш кошелек. Без квитанции доказать что-либо затруднительно, ведь это документ, имеющий юридическую силу.
С одного кошелька перечислили на другой, а денег нет
Первая ситуация – это когда не пришли деньги на Вебмани с Вебмани, хотя операция должна проходит практически моментально. Такое если и случается то, крайне редко. Оказавшись в данной ситуации, нужно писать в службу поддержки. Но перед этим выполните следующие действия:
- обновите баланс на кошельке;
- повторно авторизуйтесь в системе.
Чтобы обновить информацию в своем профиле нужно нажать на значок возле своего кошелька или перезагрузить страницу полностью, нажав F5. Бывает и так, что для полного обновления ват потребуется выйти из своей учетной записи и заново в нее войти.
Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты).
Залил через терминал – баланс без изменений
Теперь расскажем что делать, если не пришли деньги на Вебмани через терминал. Важно, чтобы у вас осталась квитанция. Если деньги на счет не поступили нужно сперва обратиться по номеру телефона в квитанции. В данном случае владелец терминала является посредником между вами и платёжной системой, поэтому первая претензия должна быть предъявлена именно ему.
Учтите, что не все терминалы выполняют перевод мгновенно. Например, НКО «Красноярский Расчетный Центр» сумму более 500 рублей может переводить до 2 суток.
Еще одна причина, почему не пришли деньги через терминал на Webmoney – это неправильное введение номера своего кошелька или если вы по ошибке вместо него ввели номер своего WMID. Чтобы исправить положение вам нужно зайти на страницу banking.guarantee.ru/banking.aspx и там выбрать вкладку «Розыск платежей».
На новой странице нужно поставить галочку напротив пункта «Операции с платежом». После подтверждения своего выбора система вышлет вам на номер телефона, через который был осуществлён платеж в терминале, 16-значный код. Этот код вместе с датой пополнения нужно ввести в форму, потом система приступит к обработке вашего запроса. Код нужно вводить заглавными буквами.
Вы можете отменить свой платеж. Для этого нужно отправить заявление на почту службы поддержки ([email protected]), копии своих документов и чека с терминала. Паспортные данные должны совпадать с теми, которые вы предъявляли для получения аттестата.
Переводы с телефона – дорого, а иногда долго
Перевод денег на свой кошелек с телефона считается самым быстрым способом пополнения. Эту операцию выполняет несколько ресурсов, один из которых wmsim.ru. При этом многие пользователи обращаются в службу поддержки с вопросом: «Почему не пришли деньги на Вебмани с телефона»? В принципе, платеж должен быть моментальным, но это касается только тех аккаунтов, с даты регистрации которых прошло 30 дней. Если данное требование соблюдается, а денег все равно нет, то обращайтесь в службу поддержки того ресурса, на котором проводили оплату.
Но чаще всего пользователи недовольны тем, почему на Вебмани не пришли деньги в полном объёме и к тому же на бонусный счет. Дело в том, что за перевод нужно платить комиссию оператору мобильной связи и за биллинг. В сумме около 30%. А то, что деньги поступают на бонусный счет прописано в условиях договора. По этим причинам с телефона свой кошелек многие пополняют только один раз, пока не столкнутся со всеми подводными камнями. Несмотря на заявления о моментальном переводе, некоторые ждут свои деньги по 2 дня.
Переводы по банку
Пополнять кошелек банковским платежом – затея не самая лучшая. Тут есть несколько факторов, из-за которых средства могут идти очень долго, основные среди них:
- человеческий фактор – кассирша ввела не тот символ, например и платеж затерялся;
- бюрократия – вам говорят, что деньги придут в течение пяти рабочих дней, а ждете вы их две недели? – для некоторых банков это нормально.
Система денежных переводов CONTACT в этом плане более надежна, там хоть сроки выдерживают те, которые заявлены в договоре.
Перевод с Киви от 2 часов до 2 недель
Если не пришли деньги на Вебмани с Киви сразу после оплаты, то, скорее всего, ваш кошелек . В этом случае операция по регламенту занимает минимум два часа. Но случается и так, что пользователи ждут своих денег по две недели – без преувеличений.
Специалисты Вебмани ничем в такой ситуации помочь не могут. Вам нужно обращаться в службу поддержки Киви. Будьте готовы к тому, что работают они медленно, часто присылают отписки. В общем, общение может затянуться. По каким причинам происходят задержки неизвестно, но факт остается фактом.
Платежная система WebMoney Transfer считается одной из самых защищенных и надежных виртуальных онлайн-сервисов. Однако иногда возникает ситуация, когда средства, отправленные на электронный кошелек пользователя с аппарата самообслуживания, на счет не перечисляются. Если вдруг не пришли деньги на WebMoney через терминал, не стоит поддаваться панике. Скорее всего, из-за системного сбоя операция где-то зависла.
Не поступила сумма, внесенная через терминал самообслуживания
У пользователя, столкнувшегося с неприятной ситуацией, возникает закономерный вопрос: «Почему деньги на WebMoney не приходят, ведь операция выполнена без ошибок и на аппарате известной сети?» Каждое устройство самообслуживания отправляет отчет о всех совершенных операциях в процессинговый центр, который на основе этих данных должен выполнить перевод средств на счет пользователя. Однако перебои с электроснабжением или какой-либо сбой на линии связи могут нарушить этот процесс – и транзакция зависает на терминале.
Разберемся детально, что делать, если через терминал не пришли деньги на WebMoney. В первую очередь следует обратиться в контакт-центр компании, которая является владельцем аппарата. Телефон и всю необходимую информацию для обращения к представителям компании можно найти на чеке. Сотрудник контакт-центра запросит следующие сведения:
- номер устройства самообслуживания;
- время выполнения транзакции;
- номер транзакции;
- контактные данные пользователя.
На основе представленных сведений сотрудники техподдержки в ручном режиме должны найти зависшую операцию и завершить ее. Если посредник сообщил, что перевод был успешно отправлен на WebMoney, пользователю придется писать обращение в техподдержку ПС. Для этого нужно авторизоваться на сайте support.wmtransfer.com/asp/services.asp , открыть вкладку «Обращения» и нажать кнопку «Новое». В пункте «Выберите интересующий сервис» найдите «WMR Finacial support», а для обратной связи укажите вариант «Email».
Подробно опишите сложившуюся ситуацию: время совершения платежа, название провайдера и сумму к зачислению на кошелек. Для получения ответа введите адрес своего email.
После отправки письма сразу нужно проверить своей электронный почтовый ящик, на который должно прийти сообщение со ссылкой для подтверждения обращения. Перейдите по этой ссылке – и ваше сообщение автоматически будет поставлено в очередь на рассмотрение. Сотрудники техподдержки WM Transfer сообщат о результатах ответным письмом на email пользователя.
Не выполнен перевод через интернет-банк
Пользователи, имеющие доступ к какой-либо системе интернет-банкинга, могут выполнить пополнение своего кошелька из личного кабинета на сайте банка. Если после перечисления таким путем вы обнаружили, что деньги на WebMoney не пришли, следует сразу же позвонить на горячую линию банка, назвать свои паспортные данные, кодовое слово и уточнить статус своей транзакции. Возможно, ваш перевод все еще находится на стадии обработки в процессинговом отделе финансового учреждения. Если представитель банка сообщит, что деньги успешно были отправлены на WM Transfer, нужно отправить обращение на WebMoney, как в случае с переводом через терминал, по вышеуказанному алгоритму.
Проблемы с внутренним переводом
Различные технические сбои могут стать причиной зависания транзакций внутри самой системы WM. Если вы обнаружили, что не пришли деньги с WebMoney на WebMoney, необходимо сразу же составить обращение в службу – «WebMoney.Perevod (WMR)».
Здравствуйте дорогие читатели!
В прошлый раз мы с вами познакомились с , а также дали характеристику основным понятиям платежной системы .
Сегодня же я хочу ответить на вопрос: «как быстро приходят деньги на вебмани?», подробно описав процедуру пополнения кошелька различными способами.
Итак, преступим.
Как пополнить счет WebMoney?
На сегодняшний день существует более десятка различных WebMoney, каждый из которых напрямую зависит от типа пополняемого кошелька. Напомню, что кошелек предназначен только для российской валюты, WMZ – для долларовой, а WME – для евро.
Положить деньги на веб-счет можно с помощью:
Через сколько времени после пополнения приходят деньги?
Отвечая на вопрос «Как скоро поступят деньги на счет вебмани?», платежная система единогласно утверждает что мгновенно. Но как показывает мой личный опыт, вынуждающий пополнять счет достаточно часто, обещанное понятие «мгновенности» скорее голословное, нежели достоверное!
Так как на самом деле рядовое поступление денег, к примеру, через сбербанк онлайн, в среднем занимает от 2-х до 4-х часов . И это еще в случае бесперебойной работы системы. Я вот припоминаю случай, как однажды ожидание «прихода» средств с почты заняло у меня целый день. Дошло до того, что я связывался с тех.поддержкой, дабы выяснить, где мои «кровные». Но на самом деле переживать не нужно, потому что платежная система WebMoney надежная и добросовестная компания.
Так вот, если вы положили деньги на счет с или с , и сразу же кинулись проверять счет, но не увидели там новое поступление, – не пугайтесь, позвольте системе завершить процедуру. Уверяю вас, если вы правильно ввели необходимый номер кошелька, тогда деньги обязательно поступят!
На заметку! Мгновенное пополнение WM-счета происходит, если средства переводятся с кошелька на кошелек!
А сейчас давайте разберемся в часто используемых вариантах пополнения.
Пополняем через мобильный телефон
Пополнить вебмани с телефона можно 2 способами: первый более легкий (рекомендуется для одноразовых операций) и второй немного сложнее (требует предварительного прикрепления номера мобильного телефона к аккаунту пользователя).
Второй? Тогда следуйте моим инструкциям:
Пополняем счет вебмани с помощью онлайн обменников
Честно говоря, как по мне, то этот способ пополнения самый лучший. И не только потому, что комиссия в данном случае менее 1% (в отличие от предшественника, снимающего от 7,5 до 20%), но и от того, что пополнение происходит почти мгновенно в течение 10-15 минут , даже быстрее чем с терминала.
Большой популярностью пользуется сервис wmstream.ru , на котором можно пополнить свой кошелек с платежной карты одного из русских банков.
Смотрите видео про пополнение вебмани без комиссии за пару минут через wmstream .
Очень надеюсь, что описанный мною в статье материал помог вам, поделитесь информацией в соц. сетях и не забудьте подписаться на обновления. До встречи!
С уважением! Абдуллин Руслан