Когда я хочу купить какой-то товар, я обычно иду на яндекс-маркет и смотрю все предложения в моем городе. Дважды я оформляла покупку в "Связном", это были фотоаппарат в 2012 году и - что бы вы думали? - айфон пару недель назад.
Итак, интернет-магазин Связной - отзыв о покупках и отношении сотрудников :
Заказ
Ну тут всё просто. На сайте есть личный кабинет, там можно зарегистрироваться и потом просматривать все данные о своих заказах, картах Связной-клуб и т.п.
После того как оформляется заказ, перезванивает менеджер, и тут будьте внимательны:
Они очень активно навязывают аксессуары и дополнительные услуги .
Каждый раз при подтверждении заказа приходится выслушивать: а может мы подберем вам чехольчик? а пленочку на экран? Да мы даже наклеим ее (за деньги, ага)! А год дополнительной гарантии? Как вы отказываетесь? А вы знаете, что Apple скоро прекратит поддержку Iphone 4s и что вы будете делать? А давайте мы вам продадим еще симку, у нас очень выгодно.
Надо отметить, что я от всего категорически отказываюсь, но все равно приходится выслушивать этот словесный понос!
Здесь я хочу сделать небольшое лирическое отступление. Несколько лет назад довелось мне поработать в другой сети сотовой связи. Откуда я вынесла следующее знание: поскольку цены на телефоны и прочую крупную технику взвинтить нельзя - не будет клиентов, то гигантскую накрутку делают на аксессуары и продавцов дрессируют впаривать это по максимуму, а также дополнительные услуги из разряда 5 минут работы - 500 рублей и более . Притом часто деньги за услуги (говорю сейчас не про Связной!!!) идут в карман продавцу и гарантии никакой на это не будет.
Повторюсь, лирическое отступление было не конкретно про магазин Связной, а про некоторые не очень приятные приемы салонов электроники.
Доставка
Доставляют бесплатно в выбранную вами точку самовывоза . В моем городе курьерской доставки в "Связном" нет вообще, но, поскольку на сайте для Москвы есть такая возможность, то рекомендую этот аспект изучить самостоятельно (относительно вашего города).
Здесь есть еще одна небольшая странность.
У нас три точки самовывоза. В одну из них сайт предлагал доставить через два дня, а в две других через неделю-полторы. Пришлось выбрать первый, хотя он и не был ближайшим к моему дому. Почему в два других магазина телефон везли бы на неделю дольше, я так и не поняла.
Телефон привезли день в день, а вот фотоаппарат в 2012 году подзадержался на несколько дней, но об этом мне сказали сразу при звонке (о том, что срок на сайте и реальный будет немного отличаться).
Получение заказа
Здесь у меня никаких претензий. Фотоаппарат перед покупкой дали осмотреть, а с айфоном вышло иначе. Сотрудники сказали, что компания Apple не разрешает вскрывать упаковку продукции до оплаты. Вопрос это, конечно, спорный, потому что по нашему законодательству товар должен быть проверен до момента покупки. Меня заверили, что после оплаты обязательно тут же проверим и, если будет какой-то брак, сразу оформят возврат.
При оплате нужно назвать секретный код, который приходит в смс после заказа на сайте.
После пробития чека сотрудница магазина прошла с нами за стойку и терпеливо ждала, пока муж активирует и проверит айфон . Даже любезно предоставили wi-fi для этих целей. Заняло это несколько минут, в течение которых она обмолвилась, что у них активация iphone стоит 800 рублей. Нехило, да?
Выдали фирменный пакетик, еще раз уточнили, не требуется ли подобрать пленочку/чехольчик и отпустили с миром
И, наконец, самый интересный пункт:
********СКИДКИ и БОНУСЫ**********
Начнем с начала, то есть с оформления заказа.
1. Кэшбек-сайты. Их существует несколько, но я пользуюсь сайтом [ссылка] . Вкратце: при переходе с этого сайта на сайт интернет-магазина вам возвращается определенный процент от покупки, для Связного это от 2 до 3.1%, зависит от категории товара. За телефон мне вернули 2%. Подробнее я пишу об этом сайте в своем отзыве о нем , очень советую почитать, ибо тема еще не очень популярная, а дополнительная экономия порадует всегда.
2. Купоны, промокоды на скидку
Практически всегда в интернете можно найти промокод на скидку 3% на любой товар. Бывает и больше, но как правило далеко не на всё, а уж на технику Apple и подавно.
Достаточно вбить в поисковике "промокод связной апрель 2014" (или тот месяц, когда вы это читаете) и будет вам счастье. Даже далеко ходить не надо, здесь на irecommend тоже есть раздел с промокодами - вкладка "Купоны, скидки, акции":
3. Связной-клуб. Эта карточка есть у многих, мне ее выдали мноооооого лет назад при покупке телефона, да и сейчас, я думаю, выдают практически всем. На ней копятся бонусы за покупки.
- Можно списать часть стоимости баллами Связной-клуб (см. на фото чека, списано 84 рубля). Кстати, это можно списать прямо на сайте, не обязательно носить карту с собой в магазин.
- Можно начислить 1% от стоимости покупки на карту Связной-клуб. В моем случае это 134 рубля.
4. Карты с кэшбеком
Лично я пользуюсь при оплате картой Сбербанка. Там есть бонусная программа "Спасибо" , которая позволяет возвращать процент от покупки некими баллами-спасибо, которые потом можно тратить в ряде магазинов.
До 1 марта 2014 года Связной был участником программы Спасибо и мог списывать баллы за покупки. В частности, фотоаппарат мне достался за 500 рублей дешевле (см. левый чек).
В настоящий момент "Спасибо" они не принимают, однако, как и за любую покупку с помощью карты, вы возвращаете 0,5% от покупки . Мне вернулось 67 рублей.
У других банков тоже часто существуют бонусные программы, так что не забывайте ими пользоваться!
Самое приятное, что все эти скидки и бонусы можно получить одновременно !
Посчитаем:
Iphone 4s - 13990 рублей на сайте.
Бонусы : getcashback (271 рубль) + промокод 3% (419 рублей) + баллы на связной-клуб (135 рублей) + бонусные Спасибо 0.5% (67 рублей). Кроме того, я потратила 84 рубля из тех, что уже были на карте Связной-клуб.
Итого, телефон обошелся мне в 13486 рублей и я получила бонусы на 476 рублей , которые потом могу потратить в других местах. Почти 1000 рублей экономии.
Оценка моя интернет-магазину "Связной" - хорошо. Не понравилось чрезмерное навязывание сопутствующих товаров и услуг, цены на которые явно завышены. В остальном сервис довольно отлаженный.
Как я потерял доверие к Связному.
За последние полгода со мной произошёл целый ряд событий, из-за которых я потерял всякое доверие к сети салонов связи Связной. В этой статье я расскажу подробнее о том, какой беспредел сейчас твориться в Связном.
В конце 2012 года я купил в одном из салонов мобильной связи «Связно» только вышедшую новую модель навороченного смартфона. Перед покупкой я уточнил у менеджеров, смогу ли я её вернуть телефон в случае брака (получить свои деньги обратно, не ремонт!) в течение месяца, поскольку я уезжал в путешествие – на что был получен положительный ответ от менеджера Связного. Тем более и по закону РФ в течение гарантийного срока в случае заводского брака Вы имеете право вернуть телефон и получить назад свои деньги, отказавшись от его ремонта. В итоге смартфон оказался бракованным, чего я и боялся, так как модель «свежая» и могла быть «сырой» (или даже «серой») и пользоваться им по назначению было не возможно. Я в течение месяца пришёл в тот самый салон Связного, где и покупал телефон (кстати, на всякий случай купил и их дополнительную гарантию, которая в итоге совсем никаких преимуществ не даёт!) с заключением сервисного центра попросил забрать телефон и вернуть мне деньги. Но не тут-то было! Меня просто по хамски «обслужили» – все продавцы направляли меня к старшему, который постоянно от меня убегал, был груб и некомпетентен! Телефон забирать отказались, только ремонтировать, что является прямым нарушением закона! Меня вынудили написать претензию по этому поводу, на которую они были обязаны ответить в течение 2-х недель. Ответ на претензию пришёл только через несколько месяцев (это так же грубое нарушение закона!)примерно с тем же смыслом – отдавайте нам телефон в ремонт. В итоге меня вынуждают подать в суд для защиты своих законных прав, но на это требуется время и нервы, что отлично понимают в Связном и именно потому так и поступают – мало кто дойдёт до суда. Да, и я в него в этот раз не пойду, но больше и клиентом Связного не буду и Вам не советую (!), отчего они потеряют гораздо больше денег! Я поражён сегодняшним отношением Связного к своим постоянным клиентам!
В другом салоне Связного (даже другого города!) мы зашли купить наушники для замечательного смартфона Nokia Lumia, родные неожиданно хорошо и длительно «искупались», после чего попали в руки ребёнку, который их практически разобрал и стали хуже работать (но работали, что удивительно!). Так девушка-продавец вместо того, чтобы продать нам наушники начала хаять Нокиа, в прямом смысле начала нам нести какую-то чушь про то, что телефоны Нокиа плохие и так далее, купите лучше Самсунг (как они задолбали, прошу прощения, всем этот Samsung впихивать!!). После того, как мы объяснили менеджеру, что нас всем более чем устраивает Nokia нам всё-таки не охотно продали фирменные наушники Нокиа. Итог – в салон Связного мы зашли в отличном настроении, где нам его испортили и ушли мы уже с негативом из салона.
Далее купили мы как-то в салоне Связного (снова в другом городе!) лотерейный билет «Первой национальной лотереи», в последствие билет оказался выигрышным. Сумма выигрыша была небольшой, её можно было получить в Связном. Мы решили заехать именно в тот Связной, где покупали данный билет, но поскольку он был в другом городе сделали это не оперативно, а через пару недель после выигрыша, когда вновь оказались в этом городе и том же салоне Связной. И тут началось самое интересное! Продавцы были те же самые, но те улыбки, которые были при продаже нам билета (они очень тогда настаивали на его приобретении, план по билетам горел видимо, не суть) сменились на недовольство! Типа «Что это вы тут нас отвлекаете, мы людям Самсунг впихиваем (было замечено!), деньги зарабатываем, а тут выигрыш вам какой-то выдавать, не будем!» – похоже было их отношение именно на эти слова! В итоге один продавец передал другому выдачу выигрыша и нам сказали, что выигрыш мы уже получили, так написано у них в базе, ничего не знаем, выдавать нечего не будем! Это при том, что сам билет и чек (в Связном именно в чеке отображается тираж и дублируется номер билета) были у нас на руках! В итоге после получасового разбирательства ничего мы не добились и выигрыш нам не выплатили. Пришлось звонить Москвичам, в представительство лотереи «Первая Национальная», которые оказались очень вежливыми, и оперативно всё решили, сообщив, что это просто продавцы не захотели давать выдавать выигрыш, в базе всё было в порядке. В итоге выигрыш мы получили уже в другом салоне Связного в другом городе, но негативный осадок на душе остался. Больше никогда не будем покапать лотерею (и не только) в Связном! Потраченное время и нервы стоят гораздо больше, чем полученный выигрыш.
Так же стоит упомянуть историю моего друга, который купил телефон в Связном и тот оказался бракованным. Покупатель сдал его в ремонт Связному, после длительного ремонта телефон вернули, как исправленный, но та же проблема в телефоне сохранилась. Покупатель повторно сдал этот телефон в ремонт, описав ситуацию, которая повторилась – так де после длительного ремонта телефон снова вернули как отремонтированный, реально же с ним ничего похоже и не делали, проблема снова сохранилась. Дабы сберечь свои нервы и время мой друг третий раз уже не стал сдавать им телефон в ремонт, он просто лежит у него дома. Вот такой вот сервис сейчас в Связном.
Стоит ли покупать в Связном?
Ответ однозначен – нет, нет и ещё раз нет!! Сама техника в сети слонов Связной скорее всего такая же, как и везде, но вот сервис после продажи в Связном не просто отсутствует, а даже в минусе! При продаже Вам будут приятно улыбаться и впихивать (реально принуждать) покупать у них дополнительную страховку (или подобные ненужные вещи), будут с Вами вежливы и обходительны. После того, как Вы оплатите покупку, в случае какой-либо поломки Вам крайне не повезёт! Относиться к Вам будут уже совсем по-другому и, когда примут товар в ремонт, то просто положат его в кучу другого поломанного товара на склад и не поторопятся его отвезти в сервис цент! Есть реальные примеры того, как в салоне Связного сданный в ремонт товар пролежал более месяца просто у них на складе, про него просто «забыли». Ситуация тут такова – ранее, как я был постоянным клиентом Связного и по нескольку раз в месяц у них что-то покупал я стал свидетелем интересного случая, а именно сейчас расскажу. В один из дней моего визита в салон Связной, пока я выбирал себе очередной гаджет, в этот же салон пришёл мужчина и спросил, как там обстоят дела с ремонтом его телефона, который он сдал уже месяц назад, почему ему никто не звонит и всё в таком духе. Менеджер Связного посмотрел что в компьютере и сказал, что нужно ещё немного подождать, телефон ещё ремонтируют. В итоге мужчина оказался терпеливым и ушёл ждать дальше. После чего менеджеры стали шептаться и что-то посмотрели на складе – оказалось, что про этот телефон они просто «забыли» и он уже месяц просто лежал у них на складе. Причём, при таком отношении менеджеров и руководство Связного даже к своим постоянным клиентам, я уже сомневаюсь в том, правда ли менеджеры «забыли» отдать телефон в ремонт, может быть один из продавцов просто забирал телефон себе домой, и в тот момент, когда приезжали из сервиса скопом забирать товар в ремонт этого самого телефона просто не было в салоне. Это всего лишь один из вариантов, что было на самом деле – я не знаю, зато вижу то, что своих клиентов в Связном совсем перестали ценить и уважать.
Вывод прост – лучше обходить салоны связи Связной стороной, благо сегодня есть конкуренты с достойным уровнем сервиса! Кстати, и цены у многих конкурентов ниже!
А какой опыт покупок в Связном есть у Вас?
«Связной» предлагает возможность сделать все платежи в одном месте, без очередей. Мы создали лучшие условия для удобной и оперативной оплаты всех необходимых для тебя услуг.
Более 700 провайдеров – это платежи за сотовую связь, интернет-доступ, страховые взносы, кредиты, услуги ЖКХ и многое другое.
Вы всегда можете оплатить через QIWI услуги не только крупных компаний-провайдеров, но и региональных, городских и даже районных.
*Прием платежей осуществляется на всех центрах мобильной связи «Связной» (за исключением Интернет-магазина).
Что можно оплатить?
Velcom
- МТС
- Life:)
- GoodLine
- «ADSL.by»
- «ByFly»
- «Solo»
- «TvCom»
- «Айчына Плюс»
- «ГримНЕТ»
- IP-Telcom
- г. Барановичи «Норд»
- г. Борисов «Свет»
- г. Брест «БЖД»
- г. Брест CITYLINE
- г. Брест Элнет
- г. Витебск «Гарант»
- г. Витебск «Передовые технологии»
- г. Гомель «Гарант»
- г. Гомель «Ностра»
- г. Гомель «ТелеСеть»
- г. Гродно локальная сеть «ГИС»
- г. Гродно «Гарант»
- г. Гродно «ГИС»
- г. Жодино «Сети плюс»
- г. Минск «Анитекс»
- г. Минск «UNET.BY»
- г. Минск «LIFENET»
- г. Минск «АлтоЛан»
- г. Минск Cyberlan.by
- г. Минск FlyNet
- г. Минск OneNet
- г. Минск «ТСМ»
- г. Минск infolan
- г. Минск «МТИС»
- г. Минск «НИКС»
- г. Минск «Нетберри»
- г. Могилев «Экран»
- г. Могилев Джем ТВ
- г. Могилев «Копту-Трейд»
- г. Могилев МГТС-сети
- г. Могилев «САТ-ТВ»
- г. Могилев ТрансТелеком
- г. Могилев Электросвязь
- г. Молодечно «argOOsnet»
- г. Мозырь МОРС
- г. Орша «Телеком-Гарант»
- "Космос ТВ"
- г. Барановичи "Система ТВ"
- г. Барановичи "Сфера ТВ"
- г. Береза "Орбита ТВ"
- г. Бобруйск "Веста"
- г. Бобруйск "Котрез"
- г. Бобруйск "Скайстрим"
- г. Бобруйск "Скиф"
- г. Борисов "Свет ТВ"
- г. Борисов "Телеком Гарант"
- г. Брест "ТВСАТ"
- г. Брест "Элсат"
- г. Брест Кабельное телевидение
- г. Витебск "Передовые Технологии"
- г. Витебск "Теле-Медиа"
- г. Гомель "Гарант"
- г. Гомель "ТелеСеть"
- г. Горки "ТВЭНКОМ"
- г. Гродно "Гарант"
- г. Гродно "ГИС"
- г. Гродно "Элита-информ"
- г. Жлобин "Телекомп"
- г. Минск "Аксиома-Сервис"
- г. Минск ТС Васнецова
- г. Могилев "Джем ТВ"
- г. Могилев "Дион"
- г. Могилев "Копту-Трейд"
- г. Могилев "МТК-Телеком"
- г. Могилев "САТ- ТВ"
- г. Могилев "Экран"
- г. Могилев "Электросвязь"
- г. Мозырь "Морс-ТВ"
- г. Молодечно "Шанс ТВ"
- г. Молодечно ТВС
- г. Новополоцк "Вектор ТВ"
- г. Новополоцк "Лайнер ТВ"
- г. Светлогорск "Ранак"
- г. Слуцк "Гарант"
ATR.by - автозапчасти
- Avtofakt.by - автозапчасти
- Biglion.by - скидки
- Buy-and-use.by - одежда
- Ckidki.by - скидки
- Exist.by - автозапчасти
- ITV.BY медиаплатформа
- Kupibonus.by - заказ
- Kupibonus.by - лицевой счет
- Maika.by - оплата товаров
- My-shop.by - товар
- Neagent.by - доска объявлений
- OZ.by - оплата товаров
- Partmaster.by - автозапчасти
- Plusminus.by - ставки
- XSOLLA
- autosup.by - автозапчасти
- bezgazet.by - пополнение
- mot.by - товар
- «Новое знание» - оплата товаров
- Продажа EasyPay
- Продажа WMB
- Экзамен.BY
- г.Могилев possession.by
- «belqi» - пополнение
С полным списком услуг ЖКХ, которые можно оплатить в салонах связи "Связной", можно ознакомиться по ссылке .
- «Хоум Кредит Банк» - оплата по кредиту
- ВТБ - оплата кредита\счетов
- ММБанк - оплата кредита
- МТБанк - оплата кредита
- НБРБ - овердрафт(част)
- НБРБ - погашение кредита(част)
- Оплата кредита "Паритетбанк"
- Оплата кредита - "Дельта Банк"(ЕРИП)
- Оплата кредита - «IdeaBank»
- Оплата кредита - «РРБ-Банк»
- Пополнение счета клиента - «IdeaBank»
- Приорбанк - оплата кредита
- Приорбанк - погашение по КК
- Приорбанк - пополнение депозитов
- Трастбанк - оплата кредита
- Трастбанк - перевод на КК
- Трастбанк - погашение овердр. кредита
- "Школа онлайн" - доступ vedy.by
- 1-4.by "Начальная школа"
- Artstadi.by - образовательные услуги
- Lider.by - обучение
- Академия Управления - автостоянка
- Академия Управления - общежитие(договор)
- Академия Управления - общежитие(квартпл)
- Академия Управления - разница(задолж)
- БГМУ - за обучение
- БГПУ "Оплата за обучение"
- БГТУ - оплата за обучение
- БГУ - оплата за обучение (договор)
- БНТУ - оплата за обучение
- г.Брест БГУ - за обучение
- г.Кобрин УО «КГПТЛ» - обучение
- г.Минск БГУ - обучение
- г.Минск БГУИР - обучение
- г.Минск ГУО «Гимназия № 40»
- г.Минск Гимназия №36
- г.Минск Завод. р-он - кружки
- г.Минск Знайка-М - обучение
- г.Минск Первом. р-он - кружки
- г.Полоцк ГИК - образование
- "Стравита" Страхование
- Active.by - услуги
- БЕЛГОССТРАХ - страхование
- БНСПФ "Детское накопительное"
- БНСПФ "Детское оберегающее"
- БНСПФ "Классическое"
- БНСПФ "Классическое" - пенсии
- БНСПФ "Оберегающее"
- Кадастр - госрегистрация
- Мобидо - контент
- г.Гродно Белгосстрах
- г.Гродно Лен. р-н Cтрахование квартир
- г.Минск Комби ПК - автостоянка
- г.Минск РНПЦ ПЗ - услуги
- г.Новополоцк Белгосстрах (пр.33)
- TravelPay.by
- "ТАСК" - страхование
- г.Свислочь «Белгосстрах»
- Olympbet.com - игровой счет
- Superloto-online.com - счет
- maxline.by - игровой счет
- «СПОРТ-ПАРИ» - Игры
- Republic-club.by - оплата билетов
- kino.bycard.by - билеты в кино
- БелАвиа - авиабилеты
- Оплата билета Ж\Д
- lotopay.by ВАШЕ ЛОТО - билет
- lotopay.by ВАШЕ ЛОТО - двойка
- lotopay.by Пятерочка - билет
- lotopay.by Пятерочка – четверка
- Desiderio.by - Хостинг
- Extmedia.by - хостинг
- hoster.by - Надежные программы
- hoster.by - Надежный хостинг
- hoster.by - Облачный хостинг
- hoster.by - Хостинг ТУТ
- МТС - погашение рассрочки
Информация по комиссии:
Перевод платежей в пользу банков и организаций
, а также организаций, указанных в Приложении 2 публичного договора – 0,30 р. (3000 рублей) за один платеж
;.
- Перевод платежей в пользу остальных организаций
, не указанных в Приложении 1 и 2 публичного договора – 0,15 р. (1500 рублей) за один платеж
;
- Перевод платежей в пользу организаций
, указанных в Приложении 1 публичного договора – 0 рублей за один платеж
.
С документом «Публичный договор о размерах взимаемых вознаграждений» Вы можете ознакомиться или в уголке потребителя.
Перечень организаций, при переводе платежей в пользу которых, взимается вознаграждение - 3% от суммы платежа:
- МВД (штраф ГАИ - фотофиксация);
- МВД Отдел по гражданству и миграции (населенные пункты Республики Беларусь);
- Управление образования г. Минска, отделы образования администрации г. Бреста и г. Бобруйска, отдел образования Мозырского райисполкома (дет.сады);
- БГУ - общежитие белорусских студентов, г. Минск.
Кто не слышал о сети салонов «Связной»? Наверное, любой совершал покупки в этой компании. Однако немногие знают, что «Связной» уже долгие годы вкладывает значительные средства в развитие собственного интернет-магазина, который со временем приносит фирме всё большую прибыль. Рассмотрим, какие преимущества и недостатки имеет этот портал, и расскажем, стоит ли доверять ему деньги.
Среди интернет-магазинов электроники «Связной» — настоящий «старожил»: он был открыт ещё в 2003 году. Главная задача портала – предоставить потенциальному покупателю максимум информации о товаре и возможность быстро оформить заказ, избежав при этом мороки с указанием излишних данных. Если верить статистике, «Связной» — не только один из старейших интернет-магазинов России, но и один из популярнейших. Ежемесячно сайт посещают 13 миллионов человек, а операторы магазина обрабатывают примерно 200 тысяч заказов.
Заказывали ли вы гаджеты в «Связном»? Пишите о своём опыте сотрудничества с этой компанией в комментариях! Мы будем рады каждому мнению!