Как пользоваться платежными терминалами и на что при этом обратить внимание. Советы «Простобанк Консалтинг».
Новые технологии приходят в нашу жизнь незаметно. В свое время мы долго привыкали к банкоматам, боясь, что глупая машина выдаст меньше, чем надо, или того хуже – прикарманит наши деньги. Сегодня же операция по снятию наличных превратилась в почти автоматический процесс.
С недавних пор у банкоматов появились «братья меньшие» - платежные терминалы, или электронные киоски, через которые можно оплатить услуги мобильной связи, Интернет-провайдеров, кабельного телевидения и т.д. Бесспорно, такие аппараты многим облегчат жизнь – отпадет надобность стоять в длинных очередях и тратить время и нервы. Но для того, чтобы правильно пользоваться платежным терминалом и избежать возможных проблем, следует разобраться в принципах его работы.
За что можно заплатить
Платежные терминалы могут принимать самые различные платежи – все зависит от того, как настроен конкретный аппарат.
Наибольшей популярностью пользуется оплата:
- мобильной связи
- услуг Интернет-провайдеров и IP-телефонии
- кабельного телевидения
- коммунальных платежей
- погашение кредитов
- пополнение электронных счетов (Яндекс-деньги, Webmoney и др.)
По данным компании «Система массовых платежей Украины», сегодня в нашей стране более 90% всех электронных платежей приносит оплата именно мобильной связи. К тому же, большинство терминалов предлагают ограниченный набор услуг. Главная причина этого – украинское законодательство, которое разрешает передачу денежных средств от населения в пользу третьих лиц только владельцам банковской лицензии. Поэтому оплатить коммунальные услуги или погасить кредит можно только через терминалы, которые принадлежат банкам. На сегодня в Украине только два банка предоставляют услугу погашения кредита через электронный киоск – это Банк Ренессанс Капитал и Альфа-Банк.
Как это работает
Устройство электронных киосков достаточно простое. По сути – это стандартный компьютер, обличенный в сталь. Программное обеспечение терминала построено по принципу «ничего лишнего». Пользователю нужно лишь выбрать из каталога нужного поставщика услуги, ввести личные данные и добавить в купюроприемник необходимую сумму. Вероятность ошибки сводится к минимуму – ведь меню на украинском или русском языках, а все варианты действий указываются прямо на сенсорном экране, к которому нужно всего лишь слегка прикоснуться. Если ввели что-то неправильно, всегда можно скорректировать информацию – для этого надо нажать кнопку «Назад». Если все хорошо – значит, следует жать «Далее».
А что же происходит в это время внутри? Ничего сверхъестественного – терминал связывается с центром обработки информации платежной системы, который, в свою очередь, обращается к поставщику услуги для подтверждения всей информации. После этого и происходит транзакция. Все операции происходят по защищенным каналам связи.
На что нужно обратить внимание
Необходимо помнить, что ни один электронный киоск не выдает сдачи. Сколько денег вы вставили в терминал, столько и будет зачислено на ваш счет, не считая комиссии, которую взимает система за обработку платежа. Правда, сейчас некоторые киоски печатают код сдачи на чеке. Его можно будет ввести вместо наличных при последующих операциях.
Размер платежной комиссии узнать непросто, если, конечно, вам не сообщил ее предыдущий клиент. На мониторе и на самом аппарате информации об этом нет. В некоторых случаях служба поддержки предоставляет данные о размере комиссии, но так бывает далеко не всегда. Поэтому следует быть внимательным при переводе крупных сумм. В среднем, комиссия не превышает 3% от всего платежа.
Важно знать, что существует прямой и непрямой способ пополнения счетов мобильной связи. При прямом пополнении деньги переводятся на счет непосредственно во время транзакции. Если же терминал использует непрямой способ, то код пополнения счета печатается на чеке.
Часто случается, что после того, как плательщик вставил купюру в приемник, она возвращается обратно. Возможные причины две: либо деньги фальшивые, либо они слишком изношенны или помяты. В этом случае нужно попробовать разгладить купюру и попытаться повторить операцию.
Сохраняйте чеки
Иногда происходят сбои в работе платежных терминалов. Самые распространенные из них – перебои с электропитанием и неполадки связи. Это приводит к тому, что сигнал с информацией о платеже нормально доходит только до центра обработки информации платежной системы, а к провайдеру временно не поступает. То есть зачисление денежных средств на баланс клиента происходит не в режиме реального времени, а гораздо позднее. Помочь решению подобных проблем должен чек, который является единственным документом, который подтверждает совершение операции через электронный киоск. После обращения клиента в сервисный центр платежной системы оператор может найти данные о «зависших» деньгах и перечислить их по назначению, или же вернуть плательщику.
Вот данные, которые должны быть на чеке (именно по ним сервисная служба сможет определить клиента при спорной ситуации):
- название организации, которой принадлежит терминал;
- юридический адрес организации;
- номер счета плательщика, на который осуществляется платеж;
- сумма пополнения счета;
- сумма комиссии;
- номер чека;
- дата и время совершения операции;
- номер платежного терминала.
Преимущества и недостатки
Идеальных технологий пока не существует, поэтому и платежные терминалы имеют как преимущества, так и недостатки.
К позитивным сторонам использования электронных киосков можно отнести:
- легкое осуществление пополнения счетов;
- терминал приема платежей обеспечивает широкий выбор провайдеров услуг;
- пополнение баланса можно произвести на любую сумму – она не связана с номиналами карт предоплаты;
- пополнение счета возможно в любой точке приема платежей, независимо от ее географического положения;
- вся информация через терминал приема платежей передается по защищенному соединению.
Явные недостатки электронных киосков – сложность определения размера комиссии до проведения операции, а также невозможность получить сдачу наличными.
Постройте собственный бизнес
Большинство платежных терминалов в Украине принадлежат совершенно разным коммерческим структурам и предпринимателям, несмотря на марку производителя самого аппарата. Этот бизнес развивается очень стремительными темпами. Компании, которые занимаются поставками готовых к работе электронных киосков, предлагают ряд комплексных решений по обслуживанию своих систем. Многие даже составляют приблизительный бизнес-план. Это дает возможность начать свое дело человеку без специальных технических знаний в данной области.
Все, что нужно – это деньги на приобретение одного или нескольких терминалов (их стоимость колеблется от $2500 до $4500) и договор о его размещении в людном месте. Будущий бизнесмен получает в распоряжение систему, которая специально спроектирована и отлажена для простоты обслуживания, надежности и безопасности, к тому же, может работать в любом месте, где есть мобильная связь и электропитание. Немаловажным является тот факт, что деятельность по приёму платежей с терминала не подлежит лицензированию (кроме банковских услуг).
Платежные терминалы – хороший способ сэкономить личное время, особенно это актуально в условиях мегаполиса. Хотя электронные киоски и не лишены недостатков – главное знать, с чем имеешь дело. А, как известно, подготовлен – значит, вооружен.
Популярность платёжных терминалов была обусловлена появлением сотовых телефонов, доступных широким слоям населения. В конце девяностых и начале двухтысячных банковские карты не были распространены как сейчас. Неразвиты были и такие услуги, как мобильный банк или интернет-банк, с помощью которых можно пополнить свой телефон с карточного счёта буквально одним движением руки. Единственным выходом для людей было посещение офисов телефонных операторов или салонов сотовой связи (например, Евросети) с их обязательным атрибутом – очередей к операционно-кассовому сотруднику. Поэтому появление во многих людных местах терминалов с сенсорным экраном, позволяющих в считаные секунды и в анонимном режиме положить деньги на счёт телефона, пусть даже и с комиссией, воспринялось на ура.
Несмотря на то что в настоящее время сотовые пополняют таким образом уже значительно реже, популярность платёжных терминалов не упала, растёт и их количество. Они практически полностью закрывают потребность среднестатистического гражданина по оплате востребованных им услуг. Наверняка вам будет интересно знать, как работает платёжный терминал, что у него внутри и чем он отличается от банкомата?
Платёжный терминал. Что это такое?
Платежный терминал (от латинского «terminalis» – конечный, пограничный) – автономное устройство (аппаратно-программный комплекс), позволяющее принимать платежи у физических лиц в режиме самообслуживания. Особенностью таких аппаратов является программный интерфейс, настроенный на максимально доступное восприятие информации. У пользователей не должно возникнуть вопросов, как с ними работать – всё должно быть понятно, просто и максимально доступно.
С помощью платёжных терминалов можно делать практически любые платежи в счёт различных поставщиков (провайдеров) услуг. Вы можете оплатить:
- мобильную связь (всё с неё и начиналось);
- услуги интернет-провайдеров, провайдеров кабельного телевидения и прочих поставщиков современных цифровых услуг;
- коммунальные платежи;
- штрафы и различные виды налогов;
- ежемесячный взнос по кредиту (в связи с развитием микрофинансовой отрасли, терминалы очень пригодились для погашения микрозаймов);
- покупки в интернете.
Кроме того, терминалы позволяют перевести денежные средства на карточный счёт другого человека, пополнить электронный кошелек или счёт в платёжной системе (КИВИ, Лидер и др.), сделать перевод в систему быстрых переводов (Contact, Western Union и др.). У вас есть возможность перечислить платёж в счёт благотворительной организации или воспользоваться услугой самой платёжной системы, например, открыть или создать собственный электронный кошелёк, ну и, наконец, пополнить свой аккаунт в какой-нибудь массовой многопользовательской онлайн-игре.
Откуда взялось такое море возможностей (причем у терминалов под разными брендами количество поставщиков услуг может отличаться) и почему за платёж в пользу одних поставщиков берётся процент, а в пользу других нет? Ответим на этот вопрос и заодно рассмотрим принцип работы платёжного терминала.
Принцип работы
Поговорим о том, как работает терминал, начиная от действия физ.лица – плательщика, и заканчивая реальной оплатой в пользу той или иной организации. Начнём с того, что у каждого терминала оплаты есть свой собственник (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), который получает вознаграждение за счёт удерживания определённого процента с каждого платежа. Сам терминал – это конечная составляющая системы, к которой и подключается его собственник, подписав договор о присоединении к этой системе. Сама система, на примере QIWI, состоит из нескольких участников. Если упрощённо, то это: агент (собственник терминала), оператор системы, расчётный банк и провайдер (поставщик) платежей. По подобной схеме построены и другие известные бренды: Элекснет, Лидер, DeltaPay, ComePay и ещё не один десяток.
Центральную роль в функционировании такой системы выполняет её оператор. Он отвечает за координацию и обеспечение деятельности всей системы в целом, обеспечивая информационное и технологическое взаимодействие всех её участников. За расчёты (платежи) отвечает расчетный банк, в случае с QIWI – это КИВИ банк. В расчётном банке у оператора есть расчётный счёт, на который агенты перечисляют определённую денежную сумму – так называемый гарантийный фонд. Такой фонд необходим для обеспечения исполнения обязательств владельца терминала оплаты по перечислению принятых платежей.
После того как физ. лицо (плательщик) выбирает на экране терминала необходимую услугу, вводит реквизиты (например, номер телефона), вносит требуемую сумму в терминал (вставляя банкноты в купюроприёмник) и нажимает кнопку оплатить, то терминал по GSM-связи (или по выделенному каналу) отправляет запрос к оператору системы, где начинается обработка этой транзакции. Соответственно, в расчётном банке размер гарантийного фонда агента уменьшается на сумму принятого платежа (списываясь с лицевого счёта оператора), а сам платёж поступает на счета провайдера платежа, в пользу которого был принят платеж. К примеру, если вы хотите пополнить счёт вашего мобильного у сотового оператора МТС, то он и будет провайдером платежа.
Владелец терминала получает своё вознаграждение (комиссию) с каждого платежа. Также возможно дополнительное вознаграждение от поставщиков услуг по итогам за определённый период времени. Комиссия может быть фиксированной со всех платежей или индивидуальной с каждого платежа. Максимальный размер комиссии зависит от тарифного плана, предоставляемого оператором системы. Свою комиссию берут также сам оператор и расчётный банк.
Наличие поставщика услуги (у КИВИ их 11000) в той или иной системе означает, что между системой и поставщиком был заключен договор о приёме платежей. Чем больше поставщиков, тем лучше для плательщика – шире спектр возможных платежей.
Комиссия, которая удерживается с плательщика, должна быть показана на экране платёжного терминала в обязательном порядке перед оплатой услуги. У разных терминалов может быть разная комиссия. Это означает, что аппараты принадлежат разным владельцам, которые установили разные размеры своих комиссионных. Случается, что комиссия и вовсе не удерживается при оплате услуги, например, при погашении микрозаймов многие микрофинансовые организации заявляют комиссию 0% при погашении через терминалы, относящиеся к определённым платёжным системам. Это говорит о том, что компании (в данном случае – МФО) оплачивают комиссию сами на условиях, прописанных в договоре приёма платежей. Они немного теряют в стоимости займов, но приобретают дополнительную лояльность своих заёмщиков.
Как устроен терминал?
Терминалы бывают двух типов в зависимости от места установки: внутри помещений (напольные, настенные, встраиваемые, настольные) и на улице (настенные, встраиваемые и устанавливаемые как отдельно стоящие стойки). Но при этом их конструктив практически не различается. Разница может быть лишь в исполнении корпуса: антивандальный, влагоустойчивый и т.д.
Любое подобное устройство оборудовано:
- корпусом (из металла или метало-пластика) из стали толщиной не менее 1,5 мм, что позволяет ему выдерживать интенсивные механические воздействия;
- компьютером с соответствующим программным обеспечением, предоставляемым оператором системы;
- сенсорным, вандалостойким TFT экраном (монитором);
- клавиатурой при отсутствии сенсорного экрана;
- купюроприемником, который определяет номинал принимаемой купюры и проверяет её подлинность. Принимаемые купюры хранятся в специальном боксе – стеккере, который снимается при инкассации платёжного терминала;
- принтером для распечатывания чеков;
- источником бесперебойного питания;
- беспроводным модемом для выхода в интернет и GSM-антеной;
- сторожевым таймером, который является устройством контроля работоспособности программного обеспечения, управления GSM-модемом и компьютером (автоматическая перезагрузка модема и компьютера при зависании).
Иногда терминалы оборудуют кардридерами (для считывания информации с банковской карточки), сканерами штрихкодов и дополнительным монитором, используемый в рекламных целях. Это делается для расширения спектра предоставляемых услуг.
Отличие платёжного терминала от банкомата
На первый взгляд эти два устройства абсолютно идентичны. Оба работают с деньгами, проводят платежи и распечатывают чеки и мини-выписки. Однако между ними есть принципиальные различия. Чем платежный терминал отличается от банкомата? Отличия следующие:
1. Основное предназначение терминала – прием денег для совершения платежа, а банкомата – их выдача. Хотя есть банкоматы с функцией приёма наличных (Cash-in), которые также могут принять деньги в счёт погашения кредита или для оплаты различных платежей.
2. Операции в банкомате проводятся исключительно с использованием пластиковой карты и по ее счету. Причем для совершения платежа обязательно нужна идентификация держателя карты (ввод пин-кода). Терминал же может работать как с картой, так и без нее. В последнем случае идентификация личности плательщика не требуется (соблюдается анонимность).
3. Платежи, которые вносятся плательщиками через терминал списываются со счёта оператора системы (с гарантийного фонда), а в банкомате все операции по зачислению/списанию проводятся со счётом держателя карты.
4. Банкоматы принадлежат банкам, в то время как терминалы могут принадлежать индивидуальным предпринимателям или юр.лицам без банковской лицензии, которые заключают договор присоединения к системе (другими словами, покупают франшизу).
5. У терминалов более широкий спектр оказываемых услуг.
7. Банкомат больше защищён как на программном уровне, так и на физическом. Всё дело в том, что вероятный урон от непосредственного или программного взлома банкоматов несравненно больше (это не только большее количество денег, загружаемое в банкомат, но возможность взлома программной начинки, которая может все эти деньги выдать мошеннику, смотрите способы мошенничества с банкоматами в ). Но взламывают и те и другие устройства, хотя терминалам достаётся больше из-за их распространённости.
При ведении бизнеса по продаже товаров или оказанию услуг используется множество полезных современных систем. Необходимой будет установка терминала для оплаты банковскими картами. По закону, если прибыль в год составляет больше 60 млн рублей, то собственник бизнеса должен предоставить покупателям возможность безналичной оплаты. Установить аппарат можно любого банка, но в нашей стране обычно устанавливают терминал Сбербанка. Подробнее о его подключении рассказано в статье.
Что это такое?
Эквайринговый терминал - аппарат, выполняющий:
- Прочтение информации с пластиковой карточки, которую покупатель использует для оплаты товаров или услуг. На ней может быть магнитная полоса, чип или бесконтактный модуль.
- Передачу считанных сведений в банк-эквайер.
- Передачу идентификационной информации, удостоверяющей разрешение пользователя оплатить счет. Для этого вводится пин-код.
- Прием обработанной информации.
- Подтверждение оплаты с помощью предоставления чека.
Установка платежного терминала для оплаты банковскими картами позволяет быстро и удобно принимать платежи по безналичному способу. Так упрощается процедура обслуживания клиентов.
Преимущества
Банковские карты с каждым дней становятся востребованным средством оплаты. Предпринимателям выгодно открывать электронные устройства для безналичного перевода денег за товары и услуги. Установка терминала для оплаты банковскими картами ИП имеет следующие преимущества:
- Пользователи карточек охотнее приобретают много товаров там, где есть возможность безналичной оплаты, что влияет на привлечение покупателей.
- Люди не ограничиваются суммой наличных средств, благодаря чему увеличивается средний чек, а поэтому и оборот магазина.
- Среди пользователей карточек чаще встречаются незапланированные покупки.
- Нет риска получения фальшивых купюр.
- Работа кассира становится проще и удобнее.
- Уменьшаются очереди на кассе.
- Из-за небольшого количества наличных в кассе сокращается время пересчета при инкассации.
- Уменьшение расходов на инкассацию.
Установка терминала для оплаты банковскими картами позволит не допустить штрафов, поскольку будут соблюдаться нормы закона. Ведь работниками Роспотребнадзора осуществляются проверки по исполнению требований законодательства.
Штрафы могут быть в пределах 15-30 тыс. рублей для сотрудника торгового заведения, который отказался обслужить по безналичному расчету. А 30-50 тыс. рублей придется заплатить собственнику бизнеса.
Процедура установки
Предприниматель должен открыть расчетный счет, который может быть оформлен в любом банке. Установка терминала для оплаты банковскими картами Сбербанка предполагает прохождение следующих этапов:
- Подать в банк заявку, отдать список документов.
- Обсудить со специалистом детали.
- Заключить договор по оказанию эквайринговых услуг.
- Работники банка выполняют установку аппарата и ПО, обучают персонал работе с устройством. Все это длится 10 дней после подписания договора.
На этом процедура заканчивается. Когда сотрудники магазина могут работать с устройством, можно работать с безналичным расчетом. Об этом желательно разместить объявление.
Документы для ИП
Чтобы была выполнена установка терминала Сбербанка в магазин для оплаты банковскими картами, ИП предоставляет:
- Копию паспорта.
- Оповещение из органов статистики.
- Выписку из ЕГРИП.
- Копию бумаги о госрегистрации.
- Копию ИНН.
- Копию лицензии.
- Реквизиты расчетного счета.
Эти документы предоставляются вместе с заявкой на открытие терминала. Только с полным набором происходит процесс оформления.
Что предоставляют юридические лица?
Установка терминала для оплаты банковскими картами для юридических лиц требует предоставления следующих документов:
- Выписка из ЕГРЮЛ.
- Оповещение из Росстата.
- Копия учредительного договора.
- Копия устава.
- Копия паспорта руководителя и приказа о его назначении.
- Копия свидетельства о госрегистрации.
- Копия бумаги о налоговом учете.
- Реквизиты расчетного счета.
Все обозначенные документы обязательно заверяются подписью руководства и печатью. Полный перечень бумаг предоставляет возможность быстрее оформить договор и установить устройство.
Как переводятся деньги?
По договору эквайринга в Сбербанке клиенту оформляется транзитный счет, на котором будут храниться средства, перечисленные с карточек покупателей. Потом деньги переводятся на расчетный счет. При этом высчитывается комиссия за операции. Максимальный период поступления средств по эквайрингу составляет 6 дней (если счет оформлен в другом банке).
Обычно трансферт суммы на расчетный счет выполняется 1-2 дня после оплаты. На цену оказания услуг за безналичные расчеты с покупателями влияет оборот магазина, число и вид применяемых pos-терминалов, которые организация может купить или арендовать. Тарифы по эквайрингу определяются и от среднего чека. Чем больше обороты, тем меньше комиссия по услугам банка. Установка терминала по оплате банковскими картами выгодна для каждого магазина, поскольку большинство покупателей переходят на этот способ оплаты.
Виды безналичных точек
Устройства бывают стационарными и мобильными. Какой аппарат будет выбран, зависит от условий работы торгового заведения. Стационарные приборы обычно располагают в зале или офисе обслуживания, где есть возможность обеспечения бесперебойной работы оборудования. В магазинах это кассы.
Если услуги предоставляют в выездном режиме, то необходимо мобильное устройство, в котором есть модуль беспроводной коммуникации. Получается, что оплатить с ним можно не только на кассе. Представитель учреждения предоставляет клиенту для оплаты мобильный pos-терминал. Необходимо ввести Pin-код, после чего будут списаны деньги, предоставлен чек.
Трансферт осуществляется удаленным ПК с установленным приложением от Сбербанка, с которым устройство находится на связи. Мобильный аппарат считается более простым в установке и обслуживании по сравнению со стационарным. Такое устройство менее затратное и более предпочитаемое организациями с малым оборотом.
Основные элементы эквайрингового комплекса
Установка терминала для оплаты банковскими картами ВТБ или другого банка позволяет автоматизировать процесс оплаты покупок. Устройство включает несколько элементов. Эквайринговый комплекс состоит из:
- Монитора . С помощью устройства оператор контролирует вводимую информацию о платежах и товарах.
- Системного блока. В нем выполняются процедуры по обработке и сохранению сведений о транзакции.
- Дисплея покупателя. Клиент может контролировать сведения о товаре, его стоимости и количестве.
- Клавиатуры . Применяется для ввода сведений о товаре.
- Считывателя карт. Бывает встроенным и автономным.
- Печатающего устройства. Необходимо для получения чека.
- Фискальной части. Применяется для хранения денежных знаков в оперативном режиме. Могут быть механическими и автоматическими.
- Программного обеспечения.
Терминал подобен кассовому аппарату, так как он позволяет выполнять торговые операции. Но, помимо учета продаж, устройство накапливает другие сведения, к примеру, цены, описание, сроки годности товаров.
Таким образом, наличие терминала в магазине позволяет пользоваться множеством преимуществ. Причем это удобно не только для продавцов, но и для покупателей. Именно поэтому многие предприниматели подключают это устройство для работы в своем магазине.
Как пользоваться терминалом ПриватБанка, до сих пор знают не все банковские клиенты. Терминалы самообслуживания у Привата на сегодняшний день есть почти в каждом городе Украины. А вся инфраструктура таких ТСО насчитывает тысячи пунктов по всей Украине.
Как правило, приватовский ТСО можно найти в любом отделении банка. Кроме того, пункты самообслуживания установлены в крупных торговых центрах, магазинах и других общественных местах, поскольку банку выгодно устанавливать их в посещаемых точках. А клиентам всегда выгодно иметь неподалеку от своего дома или работы такие пункты.
При помощи терминала ПриватБанка можно осуществлять различные платежные операции : пополнение пластиковых карточек, перевод на счета других карт или банковские счета, оплачивать различные услуги и даже покупки. Терминалы принимают любые типы пластиковых карточек, а воспользоваться им можно и без присутствия карты.
Описание и инструкция использования ТСО для новичков
Для тех, кто проводит платежи с ТСО в первый раз, опишем, что же собой представляет терминал, и для чего предназначена каждая его внешняя деталь.
Каждый терминал обязательно имеет сенсорный экран (1), при помощи которого клиенты видят информацию, выполняют операции, следуют отображаемым инструкциям. Можно сказать, что сенсорный экран – это основная и самая важная деталь. Примерно 90% любых операций с терминалами Привата выполняются только с сенсорным экраном.
Терминалы также имеют клавиатуру (2), почти аналогичную клавиатуре на банкоматах. Поскольку на ТСО установлены сенсорные экраны, то клавиатура имеет второстепенное значение. А на некоторых современных терминалах клавиатуры и вовсе нет.
Ниже расположено отверстие для приема карты (3). Зачастую операции проводятся с присутствием кредитки. Но стоит помнить, что пункты самообслуживания клиентов работают и без присутствия карточки. Рядом располагается отверстие для внесения наличных (4). Обычно деньги вносятся для оплаты уже после введения всех реквизитов. Также в «соседнем» отделении (5) будут выдаваться чеки о совершенных операциях. Распечатывать их не обязательно, но желательно.
Обычно все операции не является сложными. На экране будет отображаться пошаговая инструкция, к тому же, система не будет торопить клиента с оплатой – на каждую операцию отводится определенный лимит времени, но вы всегда можете его продлить просто клацну по экрану.
Обучающие видео и полезная информация
Для людей, которые пришли воспользоваться терминалом самообслуживания ПриватБанка в раздел «Мои платежи» первый раз и все же не могут разобраться в его системе, советуем посмотреть видео-инструкцию. Ниже рассказывается о том, как пополнить пластиковую карточку.
Бывают случаи, когда клиенту банка необходимо срочно осуществить какой-то платеж, а не просто пополнить свою карточку. Сделать это в терминале очень просто, в любом случае, намного проще, чем может показаться. В данном видео рассматривается пример использования терминала в случае, когда нужно пополнить собственный депозитный счет.
Помните, что большинство пунктов самообслуживания клиентов расположены в отделениях ПриватБанка . Поэтому вы всегда можете обратиться к сотруднику за помощью. Он обязан не только подробно объяснить вам, как пользоваться системой, но и наглядно продемонстрировать процесс выполнения операции или непосредственно сопровождать вас за работой у ТСО. При этом всегда помните о безопасности: сотрудники ПриватБанка ни в одном из случаев не должны знать вам ПИН-код, кодовые слова, одноразовые пароли и прочую доступную только клиенту информацию.
Подводя итог, еще раз отметим, что пользоваться терминалом всегда очень удобно и намного проще, чем кажется на первый взгляд. Первый совет – не спешите и тщательно читайте все, что выдаем вам сенсорный экран во время операции, а второй совет – следуйте инструкциям на этом экране. В любом случае вы всегда можете обратиться к сотруднику, который должен помочь вам разобраться с терминалом.
Информационно-платежные терминалы Сбербанка появились в подразделениях банка и в местах массового скопления людей не так давно. Терминалы созданы для быстрой самостоятельной оплаты разных счетов, уменьшения очередей возле кассы банка, облегчения и сохранения драгоценного времени клиентов Сбербанка. Как же подступиться к техническому нововведению Сбербанка и начать работу с ним?
Банковские операции, которые можно проводить через терминал Сбербанка:- погашение кредита;
- денежный перевод между банковскими картами или с карты на счет;
- пополнение наличными средствами счета пластиковой карты любого банка;
- подключение и отключение услуг «Автоплатеж», «Мобильный банк»;
- ведение интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн»;
- оплата различных услуг: квартплата, пополнение мобильного телефона, интернет, кабельное и спутниковое телевидение, счета разных компаний, имеющих договор со Сбербанком.
- оплатить штрафы ГИБДД, госпошлины и налоги, а также осуществить множество других операций с наличными и безналичными денежными средствами.
Помимо быстроты, отсутствия очередей, давки и потери времени, к достоинствам оплаты услуг через терминал Сбербанка причисляют отсутствие комиссий по большинству платежей или минимальную стоимость по сравнению с комиссией, которая взимается в кассе банка.