Как расторгнуть договор с Тинькофф Банком: по карте, кредиту, вкладу. Кредитная карта Тинькофф — в чем подвох

Когда вы вступаете в какие-либо отношения с (берете кредит, открываете депозит или оформляете карту), вы становитесь его клиентом и приобретаете некоторые права и обязанности. Успешное сотрудничество предполагает изучение всех деталей, будь то правила получения и возврата кредита или оформление депозита. Крайне важно обратить внимание на особенности расторжения договора. Это позволит избежать выплаты штрафов, начисления комиссии и пени. Именно об этом и пойдет речь ниже.

Причины разрыва договора

В случае с обычными банками для расторжения правоотношений клиент просто приходит в одно из отделений, оформляет заявление и выполняет другие формальности. Тинькофф – уникальный банк, который работает исключительно дистанционно. У него нет ни одного отделения, а центральный офис не предусматривает работу с клиентами. Именно поэтому вопрос расторжения отношений имеет свои особенности.

Чтобы ознакомиться с процессом и правилами разрыва договора, необходимо обратиться к документу «Условия комплексного банковского обслуживания». Все детали описаны в разделе под номером 8, где указано, как и в каких ситуациях можно разорвать договор с Тинькофф-банком. Для этого нужно выполнить несколько обязательных действий. Длительность самой процедуры составляет до 45 дней.

Причин для расторжения договора может быть множество, причем далеко не всегда это негативный опыт. Самыми частыми являются:

маленький ;
кража или потеря ;
изменение условий использования кредита или депозита;
отсутствие потребности в займах и погашение долга.

Поскольку прийти в офис нет возможности, расторгнуть договор с Тинькофф-банком можно по телефону. Сотруднику финансового учреждения следует предоставить информацию о причинах прекращения взаимоотношений. После этого получить детальную информацию по дальнейшим действиям, которые зависят от типа сделки, заключенной с банком.

Порядок расторжения договора

Татьяна Фролова

Шрифт A A

Эта кредитная организация славится эффективным привлечением клиентов, но не всем понятно, как же расторгнуть действующий договор с Тинькофф банком. Клиентам, которые по каким-либо причинам хотели бы прекратить сотрудничество, важно разобраться со всеми нюансами.

Причин для отказа от отношений с финансовым учреждением масса, вот самые популярные:

Необходимо снизить кредитную нагрузку для оформления ипотеки или иного крупного кредита.
Найдено более выгодное предложение и нет необходимости продолжать обслуживаться в Тинькофф.
Не нравятся условия кредитного договора, размер лимита или иное.

Раз по каким-либо причинам нет возможности более иметь отношения с этим банком, следует проделать следующие шаги:

Запросить закрытие действующего счета.
Дождаться ответа от банка.
Получить уведомление о прекращении действия счета и договора.

Вся процедура расторжения договора занимает, как правило, 45 суток. А теперь подробнее о каждом этапе и других нюансах.

Отказ от дебетового счета или вклада

Обращаться в Тинькофф по всем вопросам, в том числе и по закрытию счетов или депозитов, можно только тремя способами:

Позвонив по горячей линии 8 -800- 555-10-10.
Выбрав нужную опцию в личном онлайн-кабинете.
Отправив заказное письмо по адресу регистрации банка.

Последний способ заявить о разрыве соглашения самый долгий и уходит в прошлое, потому что с помощью других каналов получается связаться и получить ответ намного быстрее.

Составление письменного заявления

Бланк заявления на закрытие вклада.

Бланк заявления можно скачать на официальном сайте tinkoff.ru, там представлены образцы и для вкладов, и для разных видов счетов. В документе требуется указать паспортные данные, свои контакты и обязательно отразить реквизиты счета, который должен быть закрыт. Желательно сразу описать причину отказа от банковского продукта.

В конце письма необходимо подписаться и указать дату обращения. Альтернативой является письмо на электронную почту [email protected], которое составляется по тем же правилам.

Обращение по телефону

Контактные номера.

При общении со специалистом кредитной организации по телефону горячей линии нужно быть готовым сообщить свои паспортные данные и, возможно, назвать номер карты, которую нужно прекратить обслуживать. Сотрудник финучреждения обязан принять обращение и оформить заявление о закрытии счета на основании устного обращения.

Заявка через личный кабинет

Если воспользоваться интернетом проще, тогда необходимо открыть свой личный кабинет Тинькофф. Это можно сделать двумя способами:

Через браузер в компьютере, смартфоне или планшете.
С помощью установленного мобильного приложения.

После авторизации в программе открываются действующие счета и информация по ним. Также есть выпадающий список доступных действий, среди которых можно найти опцию «Закрыть». После такого выбора необходимо указать действующий счет, куда перечислят положительный остаток, если такой имеется.

Внимание! Остаток со счета в размере до 200 рублей можно вернуть в течение 120 суток, а более весомую сумму можно требовать к возврату в течение 3 лет. После этого срока деньги становятся собственностью банка.

Если нет альтернативного банковского аккаунта, то можно заказать почтовый перевод.

Особенности отказа от кредитки

Чтобы расторгнуть кредитный договор с банком Тинькофф, ждать придется чуть дольше. Заявление оформляется так же, как и в предыдущем случае, но здесь нужно дождаться обратной связи от банка с уточнением, какую сумму необходимо перечислить на счет карты, чтобы все долги перед кредитной организацией были погашены. Обязательно также отключить все платные услуги по карте, за которые регулярно списывались какие-либо суммы.

Даже если в данный момент по действующей кредитной карте задолженность нулевая, все же стоит уточнить ее наличие у сотрудника Тинькофф, так как, пока идет процесс закрытия, возможно списание комиссии за СМС-банк или иные дополнительные платежи.

Если упустить этот момент, то произойдет закрытие карты, а вот счет с долгом будет копить пени и штрафы за просрочку уплаты долга. А такой поворот событий крайне нежелателен.

Расторжение кредитного договора

Кредит наличными от Тинькофф банка можно получить только на карту Тинькофф Платинум, то есть процедура закрытия идентична закрытию кредитной карты, т.к. карта привязана к кредитному счету.

В течение 45 дней после обращения можно отменить закрытие счета, просто позвонив в колл-центр, назвав персональную информацию для идентификации и озвучив свое желание специалисту.

После проведения всей процедуры и по прошествии установленного срока в 45 дней стоит связаться с банком и уточнить, точно ли счет закрыт. Если все хорошо, то специалисты рекомендуют заказать справку с печатью от кредитной организации об отсутствии задолженностей. Ее должны выслать почтой, так как Тинькофф не имеет офисов.

Таким образом, отношения с этим финансовым учреждением расторгаются по той же схеме, что и в других банках, но без личных визитов в офис, что значительно упрощает процесс.

Уточнение клиента

хочу уточнить, что это Тинькофф..офисов нет, письменный запрос на предоставление копии кредит.договора я отправила, ответа пока нет! сказали нужно время! на все мои доводы у сотрудников два ответа!

1. все согласно тарифному плану

2. это, кредитная карта, на нее ничего не распространяется, все увеличения процентных ставок по тарифному плану, согласно гк рф.

стоит ли самой обратиться в суд, с требованием, вернуть изначальную процентную ставку, и потребовать пересчитать, все, что я за два года проплатила по завышенным процентам?

у меня на данный момент просрочка за два месяца, я просто перечисляю по 200 р. вместо минимального платежа, до 24.08 нужно внести 7500-это за три месяца мин платеж..

кредит в Тинькофф , кредитная карта Тинькофф

289 стоимость
вопроса

вопрос решён

Свернуть

Ответы юристов (5)

Юрист, г. Екатеринбург

Общаться в чате

8,1 рейтинг

Здравствуйте! Если договор у Вас не сохранился, а банк отказывается прислать копию - пишите претензию в банк, если откажут - направьте жалобу в Центробанк РФ с приложением копии претензии в Банк Тилькофф и ответа на нее. И претензию, и жалобу направляйте заказными письмами с уведомлением и описью вложений. Кроме того, можете также обратиться с жалобой в прокуратуру на незаконные действия данного банка и в Роспотребнадзор.

Ответ юриста был полезен? + 1 - 0

Свернуть

Клиенты Тинькофф знают о простой и быстрой процедуре получения банковских карточек: нужно отправить заявку через сайт и дождаться одобрения. Карты доставляют почтой или курьером, процесс займет несколько дней. Но не все знают, как расторгнуть договор с Тинькофф Банком и избежать при этом подводных камней. Мы расскажем о порядке расторжения и правилах, которые необходимо соблюдать.

Причины расторжения договора

Поводов для прекращения отношений с банком может быть несколько. У каждого клиента свои причины расторгнуть договор. Это могут быть изменения уровня доходов, получение более выгодного предложения от другого кредитора, и др. Наиболее частые случаи:

Нет необходимости пользоваться кредитом;
Недостаточный лимит;
Потеря или кража кредитки;
Изменение условий договора.

Так как у банка нет стационарных офисов, все бюрократические вопросы с Тинькофф по закрытию действующих договоров решают по телефону, почте, онлайн.

Рассмотрим, как расторгнуть договор с банком Тинькофф владельцам депозитных счетов и карт.

Как закрыть депозитный счет

Если у вас есть вклад в Тинькофф, процедуру закрытия можно начать двумя способами:

Позвонить на бесплатный телефон контакт центра. Потребуется сообщить свои данные, назвать номер паспорта. Специалист примет заявку о закрытии депозита и выдаче средств;
В личном кабинете интернет-банкинга выбрать функцию «Закрыть вклад» и указать номер карты для перечисления денег.

Возврат средств осуществляется согласно условиям договора о досрочном расторжении. Подтверждение о закрытии счета можно получить в личном кабинете, зайдя в раздел вкладов. Если по каким-то причинам требуется официальное уведомление, нужно запросить эту информацию в контакт-центре.

Как закрыть дебетовую или кредитную карту

Чтобы закрыть дебетовую карту, нужно провести аналогичные действия: позвонить в call-центр или оставить заявку в интернет-банкинге. Специалисты проверят наличие задолженности и после ее погашения карту заблокируют и закроют.

Держатели дебетовых карт иногда не подозревают, что должны банку. В суммы долгов включаются плата за смс-оповещение, годовое содержание карточки, комиссия за перевод или снятие наличных. Поэтому, обнулив карточный счет, клиент может остаться должен банку за услуги.

В этих случаях потребуется внести на счет сумму, достаточную для погашения всех обязательств. Блокировка карты действует до 45 дней. Если от клиента не поступает заявления на отмену операции, банк закроет карточку.

Процедура расторжения договора по кредитной карте потребует чуть больше времени, до двух месяцев. Клиенту нужно сообщить в банк о желании закрыть счет кредитки. После получения заявки, специалист сделает расчет долга к погашению.

Даже если вы погасили остаток долга и проценты, дождитесь информации из банка об отсутствии или наличии задолженности по счету. В сумму долга будут включены комиссии за услуги и содержание кредитки.

Частые случаи, в которых клиенты не полностью погашают проценты за пользование кредитом, приводят к пеням и штрафам. Эти суммы также включаются в общую задолженность по кредитке.

После получения информации из банка, владельцу карты нужно сделать следующее:

Погасить задолженность и отправить заявку о закрытии счета;
Отключить платные услуги;
Получить подтверждение из банка о закрытии счета.

Наши рекомендации: лично проконтролируйте баланс своей кредитки в интернет-банкинге. Стоит сделать распечатку выписки счета и сохранить ее. Запросите в банке документальное подтверждение о закрытии счета кредитной карты и храните его в личных документах. Такие меры позволят избежать неприятных последствий, а в случае обращения в другие банки подтвердят хорошую репутацию заемщика.

Как закрыть карту с долгами

Вопрос, как расторгнуть договор с Тинькофф Банком если остался долг по кредитке, решается согласно пунктам документа. Подписав кредитный договор, клиент принимает на себя финансовые обязательства. Если они не выполнены, банк вправе обратиться в суд с иском.

Конечно, каждый случай индивидуален и требует персонального подхода. Причинами невозврата долга могут стать потеря работы или болезнь. В этих случаях стоит обратиться в банк с компромиссным предложением о

Лучший вариант, сохраняющий репутацию клиента и отношения с банком – погасить долги и правильно расторгнуть договор. Если обстоятельства не позволяют это сделать, готовьтесь к общению с коллекторами и судебными приставами.

«Тинькофф» – банк, полностью работающий в Интернете. С 2006-го года он регулярно подтверждает свою высокую репутацию и получил несколько тематических наград. В данный момент «Тинькофф» предлагает кредитные карты и различные кредиты (потребительские, ипотечные и под залог недвижимости). Договор кредитной карты «Тинькофф» размещен на официальном сайте банка и предоставляется клиенту при получении кредитного продукта.

Условия предоставления

Кредитку может оформить потенциальный клиент банка 18-70 лет, подав . Из документов потребуется только анкета и паспорт. Также клиент должен подтвердить наличие постоянной или временной прописки в РФ.

Чтобы получить кредитку, не требуется предоставление подтверждения дохода или занятости, но эти документы могут существенно повлиять на кредитный лимит. Поэтому рекомендуется по возможности документально подтверждать свою платежеспособность.

Годовое обслуживание карты стоит 590 рублей. Процентные ставки в зависимости от способа использования находятся в пределах 12,9%-49,9%. По всем картам предоставляется льготный период в 55 дней. Доступный максимальный лимит в зависимости от вида карты достигает 300 тыс. – 1,5 млн. руб. Годовая стоимость обслуживания от 590 до 1890 р. в год.

Ежемесячный минимальный платеж – 8% от долга, но не менее 600 р., его точный размер можно узнать на сайте либо в мобильном приложении. За снятие наличных предусмотрена комиссия 2,9% плюс 290 р., также эти средства облагаются повышенной ставкой, а льготный период на них не распространяется. Банк «Тинькофф» предлагает множество вариантов карт с различными бонусными программами.

Порядок заключения договора

На сайте банка можно выбрать наиболее подходящую вам кредитную карту. Вы можете в банке «Тинькофф» онлайн через официальный сайт кредитной организации. Если вы подходите под все требования банка, на следующий день вам перезвонит специалист с уточнениями по договору. Стандартный срок рассмотрения составляет 1-2 дня, но при необходимости дополнительной проверки он может быть продлен. Карту доставят к вам домой или в офис бесплатно.

Договор «Тинькофф» является офертой , то есть автоматически принимается клиентом при совершении действия, считающегося акцептом. (Для кредитной карты это ее активация или совершение первой операции). После этого договор считается заключенным. Его текст находится на официальном сайте, а также бесплатно привозится вместе с кредиткой по указанному в анкете адресу.

Особенности договора

В рамках обслуживания клиентов «Тинькофф» заключает универсальный договор комплексного банковского обслуживания. Его составляющими являются частные виды договоров, в том числе, и договор кредитной карты. В первом случае описываются общие условия работы, а во втором – все, что касается конкретно кредиток.

Универсальный договор содержит следующую информацию:

расшифровку общих терминов;
условия принятия оферты;
права и обязанности сторон (условия использования и предоставления персональных данных, права уступки требования и отказа от договора);
порядок дистанционного обслуживания;
возможности изменения и дополнения условий;
ответственность за неисполнение обязательств и способы разрешения споров.

Ознакомиться с образцом договора можно еще до заполнения в соответствующем разделе официального сайта.

Кредитный договор содержит несколько разделов, описывающих порядок взаимодействия банка и клиента, формирования и изменения тарифов и условий, ответственность за неисполнение обязательств.

Договор начинается с терминов и определений. Здесь расшифровываются основные понятия в рамках кредитования. В частности, такие важные, как кредитный лимит и минимальный платеж.

Далее приводятся основные положения: порядок заключения договора и отказа от него. Отказаться можно по письменному заявлению. Также банк может сам аннулировать действие, если в течение полугода с момента открытия клиент не совершил ни одной операции. Изменение тарифа возможно только по согласию клиента, но за такое согласие в числе прочих вариантов принимается совершение расходной операции.

В разделе «Выпуск кредитной карты» указывается порядок выпуска и предоставления карт. Клиент может к основной карте заказать дополнительную. Карта доставляется клиенту с пин-кодом, но не активированная. По окончании срока действия на усмотрение банка производится перевыпуск, при этом заявления от клиента не требуется.

Далее идет раздел «Операции и платежи», где описывается порядок совершения различных операций. Кроме прочих здесь указаны условия конвертации при оплате кредита в валюте, отличающейся от основной для данной кредитной карты. Оговоренные способы оплаты кредита – наличными, через банкомат или Интернет-банк.

В пункте «Предоставление и обслуживание кредита» можно ознакомиться с информацией о погашении кредита. Ежемесячно вам будет приходить счет-выписка о минимальном платеже. Вы сможете сами установить число, в которое счет-выписка будет формироваться и отправляться вам. Ваша обязанность – оплатить сумму выше минимального платежа, указанного в счете. Если выписка не поступила, в течение 10-ти дней вам необходимо обратиться в банк для уточнения размера платежа в этом месяце.

В разделе «Компрометация» оговариваются способы блокировки карты при ее краже либо утере (через call-центр, личный кабинет либо официальное приложение). Также указана необходимость возврата карты, которую вы сначала потеряли, а затем нашли.

Одним из самых важных является раздел, где описывается ответственность сторон, права и обязанности клиента и банка. Банк обязан уведомлять вас об изменении ситуации с кредитной картой; вы, в свою очередь, должны соблюдать условия пользования ею (не забывать ПИН-код и не использовать при совершении предпринимательских сделок). В разделе указано, что кредиткой нельзя пользоваться для оплаты товаров и услуг, связанных с коммерческой деятельностью. Договор, размещенный на сайте банка, говорит о том, что представитель банка может изменить лимит без уведомления клиента до совершения операции. Если банку покажется, что вы ненадлежащим образом выполняли правила пользования кредитной картой, представитель «Тинькофф» вправе изъять ее у вас.

Завершают соглашение правила расторжения договора кредитной карты. Договор, расторгаемый по инициативе банка-эмитента карты, считается недействительным только со дня формирования заключительного счета, где указана сумма задолженности клиента либо количество денежных средств последнего, оставшееся на карточке.

Клиент может расторгнуть договор, оплатив проценты по кредиту и уведомив банк любым удобным образом о своем решении не менее чем за месяц. Договор расторжения (заявление о расторжении) будет выдан в представительстве банка либо отослан по электронной почте.

С какими документами еще необходимо ознакомиться

Кроме непосредственно договора необходимо ознакомится с другими документами:

рекомендации держателям карт – руководство по правильному и безопасному использованию;
условия программ лояльности – описываются все существующие бонусные программы;
операции в других банках – те, на которые начисляются дополнительные комиссии;
условия потребительского кредита – общие требования и условия кредитования;
условия страхования – условия страховой защиты «Тинькофф»;
тарифы по карте;
правила начисления бонусов;
условия программы лояльности «Браво».

Важные условия и оговорки в этих документах пишутся мелким шрифтом. Поэтому, чтобы обнаружить все подводные камни, необходимо внимательно читать именно информацию, написанную таким текстом.

Как расторгнуть договор

Договор кредитной карты может быть расторгнут по инициативе банка в следующих случаях:

недостоверность указанной клиентом в анкете информации;
владелец карты не пользовался ей более полугода (при этом по ней нет задолженности);
неисполнение клиентом своих обязательств.

В договоре также указано, что расторгнут он может быть и в иных случаях по инициативе банка. При этом формируется заключительный счет и отправляется клиенту. Датой расторжения является день создания такого счета. Банк может и не направлять его клиенту, если у того нет задолженности.

Если клиент решит расторгнуть договор, то он должен за 30 дней уведомить об этом «Тинькофф» письменно по почте либо через сервисы дистанционного обслуживания. При этом он обязан погасить долг и проценты по нему.

Если на счету карты остались собственные средства, то клиент должен послать в банк распоряжение о возврате, в котором указать желаемый способ, каким это нужно сделать. Банк может удержать комиссию 2% (не менее 90 р.) за перевод.

В случае, если не направить такое распоряжение в течение 120 дней с последней операции по карте, банк может оставить оставшиеся деньги себе (только если их сумма не более 1000 р.). Когда сумма более 1000р., то у клиента есть 3 года на их возврат, в дальнейшем они будут считаться переданными банку.