Компания «Росгосстрах» на сегодняшний день является одной из самых крупных. Страховые выплаты по ОСАГО во многих городах достигают нескольких сотен миллионов рублей. Это говорит о надежности рассматриваемой организации.
Возмещение при ДТП
Важно помнить, что данный закон также исключает из 20 дневного срока красные числа, а также выходные.
Немаловажным фактором является срок подачи всех необходимых документов. Желательно передать в страховую компанию весь необходимый пакет в течение первых 3 дней с момента наступления ДТП.
Отсчет отрезка времени, в течение которого «Росгосстрах» обязан перечислить всю необходимую сумму своему клиенту, начинается именно с момента поступления необходимых документов в офис организации. Также при наличии каких-либо конфликтных, неразрешенных ситуаций компания имеет право ответить отказом.
Альтернативой выплате является осуществление ремонта за счет страховой компании на аккредитованном СТО. СК также обязана предоставить направление на ремонт в течение указанного в законодательстве срока.
Максимальная страховое возмещение
Полисы, заключенные ранее 2014 года, подпадают под действие Федерального закона №40-ФЗ от 25.04.02 г. Максимальная выплата по ним составляет:
С 01.09.14 г. величина выплаты по европротоколу составляет не 25 тыс. руб ., а 50 тыс. руб .
Важные изменения были внесены в закон «Об ОСАГО» 01.08.14 г. Имущественный лимит при ДТП был повышен со 120 тыс. руб. до 400 тыс. рублей .
Максимальная выплата при нанесении вреда здоровью участников ДТП стала составлять 500 тыс. руб. Такое изменение тарифов привело к возникновению множества проблем, связанных с нежеланием страховых компаний реализовывать свои услуги.
Тем не менее, СК «Росгосстрах» остается клиентоориентированной организацией, нарушение законодательства с её стороны происходят очень редко.
Несколько иные правила максимальной выплаты касаются автомобилей, зарегистрированных на территории Москвы и Московской области, а также Санкт-Петербурга и Ленинградкой области.
Для данных регионов предусматривается «безлимитный» европротокол. Он подразумевает выплату, максимальная величина которой составляет 500 тыс. руб .
Минимальное
Ранее страховые компании, в том числе «Росгосстрах» порой снижали стоимость автомобиля до 80% по причине его возраста.
Такая порочная практика приводила к тому, что зачастую выплату по страховке в результате ДТП составляли всего 1/5 суммы, необходимой для проведения восстановительных работ.
С 09.07.14 г. нижняя граница износа транспортного средства зафиксирована на уровне 50%. Благодаря нововведениям, водители могут быть уверены, что даже минимальная выплата в результате ДТП со старым автомобилем покроет не менее 50% процентов полученного урона.
Какой действует порядок получения
Выплата денежной компенсации по причине ДТП осуществляется страховой компанией в результате следующих событий:
- сбор пакета необходимых документов страхователем;
- передача их в страховую компанию;
- признание случая страховым;
- перечисление компенсации на реквизиты потерпевшего.
Важно помнить, что вся сумма должна быть перечислена не позднее 20 дней с момента передачи документов. Данный срок действует только в случае признания ДТП страховым случаем.
Имеется одна важная особенность, касающаяся порядка выплат. При возникновении каких-либо спорных ситуаций страховая компания имеет право осуществить пролонгацию – продление срока, в течение которого следует осуществить выплату.
Если же СК без объяснения причин отказывается выплатить причитающиеся пострадавшему средства, то на неё будет наложен довольно серьезный штраф.
Необходимые документы
Для своевременного получения выплаты необходимо предоставить в СК следующие документы:
- заверенную нотариусом копию удостоверения личности (паспорт, водительские права);
- документ, содержащий банковские реквизиты для перечисления средств;
- справку о ДТП (оригинал, берется в ГИБДД);
- копия протокола об административном правонарушении;
- оригинал свидетельства о регистрации ТС;
- паспорт ТС;
- документы, подтверждающие право собственности на автомобиль;
- оригинал полиса ОСАГО.
Если была проведена независимая экспертиза, страхователь обязан предоставить оригиналы или заверенные копии платежных документов.
Именно поэтому страховая компания не вправе требовать какие-либо иные бумаги, не оглашенные в списке обязательных.
Несмотря на возникновение случаев неправильной оценки повреждений, полученных автомобилем в ДТП, клиенты, по большому счету, довольны компанией «Росгосстрах». Она является одной из самых популярных на территории России. Большинство рейтинговых агентств справедливо присваивают данной СК максимальный рейтинг надежности.
Видео: Выплаты по ОСАГО теперь высчитываются по новой методике
Ваши отзывы
На ту же темуОбсуждение: оставлено 2 коммент.
23.01.15 г. застраховался полисом ОСАГО в компании «Росгосстрах». Буквально через неделю на перекрестке в мой автомобиль с пассажирской стороны врезался пьяный водитель. Вызванные мной сотрудники дорожной полиции оперативно оформили все необходимые документы, а также осуществили обязательные в данном случае действия. Документы были переданы в страховую компанию в течение 3-х дней, машина отогнана на экспертизу. В результате оценки специалистами размер выплаты составил всего 8 тыс. руб., что явно не соответствовало действительности – цена одного только бампера составляла более 15 тыс. руб. Соответственно, с результатом не согласен, буду обращаться в суд. Компания недобросовестно относится к своим обязанностям, несправедливо занижая величину компенсационных выплат.
В 2014 году произошло ДТП с моим участием. Имелся действующий полис ОСАГО, приобретенный 5 месяцев ранее в страховой компании «Росгосстрах». Повреждения были небольшими, визуально оценены моим товарищем-автомехаником, ехавшим со мной, в 28 тыс. руб. – был расколот бампер, решетка радиатора, а также помято крыло. Дождавшись сотрудников дорожной полиции, оформили все необходимые документы. После чего автомобиль на эвакуаторе был отвезен на платную автостоянку. Тем же днем пакет документов передан сотрудникам СК. Через 3 дня поступил звонок, попросили прибыть для получения направления на экспертизу. В результате неё ущерб был оценен в 23 тыс. руб., но компания предложила осуществить ремонт на собственном СТО. Согласившись, отогнал авто в сервис по указанному адресу. Через 3 недели машина была мной забрана, качеством работы удовлетворен. К минусам можно отнести неверную оценку повреждений, в результате чего снижается величина компенсационной выплаты. К положительным моментам – отсутствие проволочек, оперативность работы страховщиков. В целом, сотрудничество с компанией полностью доволен.
- Нужно вовремя сообщить страховщику о ДТП.
- Вызвать ГИБДД (если требуется), обменяться контактами с другими участниками.
- Далее нужно написать письменное заявление о страховом событии и предоставить автомобиль для осмотра.
- Собрать пакет справок и копий, и подать пакет документов для получения возмещения в установленные страховым полисом сроки.
От чего зависит размер?
Размер выплаты зависит от оценки ущерба, величины лимита по конкретному виду повреждений и показателей износа автомобиля. Выплата по ОСАГО в отличие от КАСКО всегда выплачивается с учетом такого показателя как износ.
В случае полной гибели машины в пределах лимита компенсируется ее стоимость на день аварии. При повреждениях, требующих ремонта, оплачивается представленная страховщику калькуляция расходов на восстановление транспорта. В «Росгосстрах» можно также обратиться с просьбой оплатить услуги эвакуатора, вызова такси для доставки раненных и расходы на хранение авто на стоянке. Не факт, что эти расходы утвердят, но если удастся доказать, что они были необходимы, то проблем не возникнет.
С компенсацией ущерба здоровью все гораздо сложней. Существует подробнейшая Таблица нормативов выплат за вред здоровью, в которой указываются разные варианты начисления денег в зависимости от полученной в ДТП травмы или заболевания. Порядок расчета компенсаций регулируется Постановлением Правительства №1164 .
Например, максимальную выплату до 500 тыс. рублей получают только инвалиды первой группы и дети, получившие инвалидность, а владельцы остальных групп могут рассчитывать на компенсацию до 250-350 тыс. рублей. За обычное сотрясение и полученные ушибы могут выплатить до 15 тыс. рублей, а за сломанный нос – до 50 тыс. рублей.
Потерпевшему также возмещается утраченный им заработок на день ДТП, расходы на пребывание в стационаре или обслуживание в поликлинике, стоимость медикаментов, лечебного питания, восстановления в санатории. Нормативы нужно тщательно изучить, чтобы понимать на какие выплаты вы вправе претендовать в связи с ущербом здоровью.
Алгоритм действий
После того, как случилась авария нужно сразу позвонить в ГИБДД
(если ДТП серьезное) и в «Росгосстрах». Сообщить о страховом случае можно не только по телефону, но и зайдя на сайт страховщика в раздел «Уведомить о страховом случае». Страховщик предлагает уникальную возможность – сообщить об аварии в режиме онлайн.
Заявление о страховом событии пишется в течение пяти дней. Еще 15 суток дается на сбор бумаг и подачу его в компанию. Без документов, подтверждающих факт ДТП и причиненный ущерб, выплата произведена быть не может. Эти сроки обязательны не только для клиентов «Росгосстраха», но и для всех остальных, поскольку они предусмотрены профильным законом.
Машина, побывавшая в аварии, обязательно предоставляется для осмотра и экспертизы. Результаты оформляются в письменном виде и подписываются страховщиком, экспертом-техником и владельцем машины.
Страховщик отказывает в выплате или ее части, если ремонт поврежденного имущества был проведен до осмотра и экспертизы и, не позволяет достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих урегулированию. Поэтому спешить с началом ремонта не стоит. Лучше максимально согласовывать свои действия с компанией.
Заявление о возмещении
Это первое, что заполняется после того как вы приедете в страховую компанию. Существует заранее утвержденный бланк, который нужно будет только заполнить, указав: контакты потерпевшего, дату, место ДТП, причину, номер полиса (своего и чужого), банковские реквизиты для перевода. Подписывается заявление лично потерпевшим или его выгодоприобретателем. Обязательно указывается и описание обстоятельств ДТП, а также желаемый способ получения возмещения (например, оплата ремонта на СТО).
Подробнее об инструкции по заполнению заявления на страхование ОСАГО в СК Росгосстрах можно узнать .
Необходимые документы
К заявлению прилагается пакет с документами. Их список зависит от вида причиненного ущерба. Если после аварии нет лиц, у которых возникли проблемы со здоровьем, то понятное дело, предоставлять справки из клиники не нужно. И наоборот – в случае, если потерпевший получил ссадины или ушибы, а машина не пострадала, то калькуляция расходов на ее ремонт и экспертиза повреждений не нужна.
От потерпевшего потребуется:
- Заявление.
- Свидетельство регистрации, ВУ.
- Полис ОСАГО.
- Справка о ДТП установленной формы, извещение о ДТП (если требуется).
- Копия паспорта.
- Копия протокола об административном правонарушении.
- Справки из клиники (если кто-либо получил травму), свидетельство о смерти (в случае смерти потерпевшего).
- Справка с работы о доходе, чтобы определиться с компенсацией за временную потерю трудоспособности.
- Банковские реквизиты.
Все документы формируются в пакет и отдаются страховщику под роспись. Страховщик готовит акт о страховом случае на основании имеющихся документов, где производит расчет страховой выплаты.
Если принимается решение об отказе, то об этом также сообщается потерпевшему в установленные сроки.
Сроки осуществления
Сроки компенсации ущерба оговорены в ст.19 закона «Об ОСАГО» . Не более 20 дней дается компании на изучение всех документов и принятие решение о выплатах, прямом возмещении убытка или об отказе в компенсации.
При нарушении – страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку в размере 1% страховой выплаты. Если он не предоставил вовремя письменное объяснение причин отказа, то санкции составят 0,05% ожидаемой выплаты.
Как узнать сумму?
Каждый страховщик отталкивается от единых принципов начисления страхового возмещения предусмотренных законом и правилами страхования. После подачи документов в «Росгосстрах» нужно дождаться экспертизы ущерба и решения компании, которая озвучит окончательную сумму выплаты с учетом объема ущерба и имеющихся лимитов.
Копия акта о страховом случае, где будет указан размер возмещения ущерба при ДТП, передается потерпевшему по его письменному требованию в течение трех дней с момента обращения. Если вы не согласны с предложенной суммой, то вправе обжаловать ее в суде.
Максимальный показатель
Максимальный лимит в случае компенсации ущерба жизни и здоровью составляет полмиллиона рублей.
На восстановление машины могут вернуть не более 400 тыс. рублей. Если ДТП оформлялось только извещением (Европротоколом), то больше 100 тыс. рублей получить не удастся.
Проверяем статус выплатного дела
Для того чтобы выяснить поступило ли возмещение на счет СТО или клиники, нужно зайти на сайт компании и найти раздел «Страховой случай». Нажав на кнопку «Статус выплатного дела», вы должны вписать в пустую графу свою фамилию и номер дела. После этого вам откроется вся нужная информация (была ли выплата или нет, есть ли отказ в возмещении).
Ремонт
По Правилам страхования «Росгосстраха» восстановительные расходы на ремонт оплачиваются исходя из средних сложившихся в регионе цен, за исключением случаев, получения потерпевшим возмещения причиненного вреда в натуре (например, предоставления ему аналогичного автомобиля б/у взамен утраченного).
При определении размера восстановительных расходов учитывается износ деталей, узлов и агрегатов, но не более 50% стоимости.
В расходы на ремонт включаются:
- затраты на материалы и запчасти;
- на оплату работ мастеров-ремонтников;
- расходы по доставке материалов и запасных частей к месту ремонта (если речь не об автомобиле, а о другом имуществе).
Не оплачиваются страховщиком дополнительные расходы на улучшение и модернизацию машины. Выбор СТО осуществляется из числа станций, предложенных страховщиком.
Сроки окончания ремонтных работ определяются самим СТО по согласованию с потерпевшим.
Что предпочесть?
В последнее время в связи с ростом убытков по ОСАГО страховщики выплачивают деньги на руки крайне редко. В основном оплачиваются счета, выставленные дружественным СТО, где проходит ремонт машина потерпевшего.
Если вам предоставили возможность выбора, то денежная компенсация может быть выгодной если:
- размер ущерба минимальный и все оформлялось без привлечения ГИБДД;
- у вас есть отличное СТО на примете, где вы уже не первый год делаете ремонт.
Если же ущерб существенный, а времени общаться с СТО у вас нет, то перекладывание всех забот на плечи страховщика – более выгодно. Обычно в таком случае ремонт осуществляется в короткие сроки – до месяца (СТО не имеет право затягивать) и без необходимости контроля со стороны потерпевшего.
В каких компаниях можно сделать?
Список около трехсот СТО, с которыми сотрудничает «Росгосстрах» есть на сайте компании в разделе «Вопросы и ответы». Там представлена таблица, где указано название станции, регион и точный адрес, где она находится, максимальный срок работ, марки ремонтируемых машин и статус организации (дилер или нет).
Например, в Московской области можно получить направление на восстановительный ремонт в компаниях «СД-С», ПеГас-Моторс+, «СТЦ ТехСтар» и многих других.
Стоимость восстановительных работ
Расчет стоимости производится на основании результатов экспертизы полученного в ДТП ущерба
и Единой методики определения расходов на восстановительный ремонт, утвержденной Положением Центробанка. Там указана конкретная формула для расчета расходов, определения стоимости годных остатков машины, стоимости автомобиля до аварии.
Цена определяется на дату ДТП, с учетом региона РФ и износа деталей машины. Самостоятельно произвести подобные расчеты довольно сложно, но при желании вы всегда можете это сделать, изучив формулы Единой методики.
Заключение
Полис ОСАГО дает возможность получения разных видов выплат в случае ДТП. Даже если виновник аварии скроется, вы всегда можете рассчитывать на компенсационную выплату из резерва Российского союза автостраховщиков. Покупка страховки помогает существенно снизить риски расходов в случае аварии на дорогах. Однако как и в любом страховании, у ОСАГО есть много оснований для отказа в выплатах и желательно изучить их прежде чем подавать заявление в компанию.
Многие водители, даже самые опытные, не знают, куда нужно обращаться по ОСАГО, если произошло ДТП. Согласно Закону об ОСАГО, вступившему в силу 2 августа 2019 года, прямое возмещение убытков производится после обращения в страховую компанию, выдавшую полис. Сделать это может не только виновник, но и пострадавший.
Если потерпевший водитель обратится к страховым агентам виновника, то ему могут отказать в соответствии с законом. Он должен посетить собственных страховщиков, если в аварии участвовало два транспортных средства, а автовладельцы понесли имущественный ущерб. Также важным условием является наличие полиса ОСАГО у всех участников аварии.
Что делать в случае аварии
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Еще на стадии обучения в автошколе будущим водителям рассказывают не только порядок действия при возникновении аварии, но и куда обращаться при ДТП по ОСАГО.
Лицо, управляющее транспортным средством, в критической ситуации должно действовать согласно правилам:
- Обязательно необходимо зафиксировать положение транспортного средства.
- Особое внимание уделяется оповещению других участников дорожного движения об аварии. Сделать это можно с помощью аварийной сигнализации, специального знака.
- Водителям запрещается передвигать и убирать предметы, которые имеют отношение к происшествию.
- При наличии пострадавших необходимо обратиться за медицинской помощью.
- Участники аварии должны пригласить инспекторов ГИБДД для оформления справки о ДТП.
- Важно записать личные и контактные данные свидетелей происшествия.
- Если автомобили перекрывают движение транспорта, их можно убрать. Однако перед этим нужно зафиксировать место ДТП с помощью фото и видео устройств.
При отсутствии пострадавших лиц участники аварии могут провести процедуру оформления самостоятельно. В этом случае экономится время на ожидание сотрудников ГИБДД. Водители, не имеющие разногласий, могут совместно оформить Европротокол.
Если оформление проводилось инспекторами, то важно взять у них заполненные документы. Они потребуются страховщикам. Еще будучи на месте ДТП оба участника должны оповестить страховую фирму о случившемся.
Стоит обращать внимание на достоверность и правильность заполнения документов. В Европротоколе не должно быть исправлений. Также нужно проконтролировать точность данных в справке по форме 154, заполняемой инспектором. При наличии неточностей страховая может отказать в компенсации ущерба.
В случае, если у сотрудника ГИБДД возникли затруднения в выдаче справки, ее можно получить на посту или в отделении автоинспекции. Срок выдачи документа составляет одни сутки.
Водителю нужно внимательно перечитывать документы, которые он подписывает. Если он не согласен с указанными обстоятельствами, то можно не ставить подпись. Также особое внимание уделяется некоторым деталям, которые могут повлиять на возмещение ущерба.
К ним относят:
- состояние дороги;
- погодные условия;
- дорожное оборудование;
- следы при торможении.
Оповещение страховой компании о том, что произошел страховой случай, происходит непосредственно на месте аварии. Обратиться за компенсацией страхователю необходимо в течение 5 дней при составлении Европротокола и 15 дней , если ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД.
Куда стоит обращаться при ДТП по ОСАГО
Каждый водитель должен знать, куда обращаться при аварии по ОСАГО. После 2 августа 2019 года пострадавший должен не добиваться выплат от страховщика виновной стороны, а обращаться непосредственно в компанию, полис которой имеется у него на руках. Агенты принимают заявление и производят выплаты согласно договору.
Если страховка пострадавшим оформлена до этого времени, то за выплатой стоит идти к страховщикам виновника.
Новый порядок возмещения принимается при наличии определенный условий:
- участие только двух автомобилей в ДТП;
- отсутствие ущерба жизни и здоровью, приводящего к потере трудоспособности;
- размер имущественного вреда не превышает 50 000 рублей (в Москве и Санкт-Петербурге 400 000 рублей ).
При нанесении урона здоровью выплата производится страховой компанией виновника аварии.
Страховщики при обращении автовладельца требуют у него наличие определенных документов.
К ним относят:
- удостоверение личности (оригинал и ксерокопия паспорта);
- свидетельство о регистрации транспортного средства;
- водительское удостоверение;
- паспорт транспортного средства;
- справка о ДТП по форме 154 или 748;
- страховой полис;
- извещение о ДТП.
При управлении автомобилем по доверенности этот документ также нужно приложить.
Собрав пакет, можно отнести его в страховую или отправить заказным письмом. После принятия страховой агент должен выдать расписку о предоставленных документах. При обнаружении ошибок оповещение страхователя производится в течение 5 дней . В случае положительного решения денежная компенсация поступит на счет в течение 20 дней .
Страховая компания может направить сотрудника на осмотр транспортного средства. Поэтому проводить его ремонт до этого запрещено. Восстановление автомобиля можно начинать после разрешения страховщиков. Если они не оповещают водителя, то через 15 дней по закону можно проводить работы.
Так как денежные средства выплачивают посредством безналичного перечисления, при подаче заявления нужно указать реквизиты счета или карты.
Клиент может отказаться от выплаты, приняв услуги по восстановлению транспортного средства
Если мало выплатили
Нередко возникают разногласия между страхователем и страховщиком по вопросу . Клиент может подать претензию и оценить ущерб с помощью независимой экспертизы.
Водитель должен посетить страховую компанию с требованием предоставления акта оценки. Стоит помнить, что рассчитанная сумма включает не только непосредственно ущерб, но и работу оценщика.
Может быть назначена при условии амортизационного износа. На более старые автомобили выделяется меньший размер денежных средств.
Если размер выплат занижен незначительно, то тратить усилия на разбирательства в суде не стоит. Страхователь может не только не вернуть разницу, но и потратить средства на судебные издержки.
Дополнительная оценка ущерба независимым экспертом стоит около 5 000 – 10 000 рублей . Когда оценщик заканчивает процедуру осмотра, он отдает клиенту отчет с указанием суммы ремонта.
После этого можно приступать к составлению досудебной претензии:
- В шапке указывается наименование страховой компании (например, ОАО Росгосстрах), а также от кого составляется претензия (Стрельникова Ф.И.).
- Основная часть документа должна содержать описание выплат по страховому случаю. Страхователю нужно рассказать о независимой экспертизе и разнице в суммах на восстановление.
- Далее нужно указать требования (выплатить разницу, оплатить расходы на независимую экспертизу).
К составленной претензии прикладываются документы:
- отчет экспертов;
- квитанция об оплате услуги по оценке;
- реквизиты для перечисления недостающей суммы выплат.
Страховщики рассматривают претензию в течение 5 дней . По истечении этого срока они должны сообщить положительное или отрицательное решение.
Отказать в выплатах они могут при:
- отсутствии полного пакета документов;
- не указанном расчетном счете;
- других обстоятельствах, предусмотренных законом.
Если претензия оформлена неправильно, то клиент может внести изменения и отправить ее еще раз. В случае правильного оформления и отказа страховой, страхователь может подать жалобу в Российский союз автостраховщиков и судебные органы.
Если дело будет рассмотрено, а решение вынесено в пользу водителя, ему выплатят недостающие денежные средства и компенсируют затраты
Как заполнять Извещение
Перед заполнением извещения нужно осмотреть бланк. Он имеет лицевую (самокопирующуюся) и оборотную стороны. Данные, записываемые на верхней части, отпечатываются на нижнем листе. Заполнять документ нужно шариковой ручкой. Это обусловлено вероятностью размазывания гелиевых чернил при попадании влаги.
Закон устанавливает правила заполнения Европротокола при самостоятельном оформлении ДТП. Водители должны вписывать информацию в один бланк извещения, заполняя и лицевую, и оборотную стороны.
Участникам аварии нужно выбрать одну из колонок (А или В), в которую будут внесены данные о транспортном средстве.
На лицевой части бланка имеются отделы, где указываются:
- место происшествия;
- дата и время аварии;
- данные об участниках ДТП;
- наличие свидетелей;
- информация о страховых компаниях (Ингосстрах, ВСК и др.);
- данные о повреждении транспортных средств;
- обстоятельства происшествия.
Особое внимание нужно уделить 14 разделу документа. В эту область вписываются повреждения, которые появились после аварии. Описание должно быть кратким и точным. Важно проверять, чтобы информация касалась только свершившегося ДТП.
Описывая повреждения водителям нужно употреблять термины царапина, вмятина (деформация), разрыв (трещина). Скрытые повреждения будут оценены при экспертизе транспортного средства.
В 16 пункте необходимо отметить обстоятельства происшествия. Под списком прописывает количество выделенных строк. Важно соблюдать точность при описании маневров. Для этого стоит ознакомиться с тонкостями.
Стоянка и остановка – разные понятия. При остановке транспортного средства на красный сигнал светофора данный маневр считается остановкой на запрещающий сигнал светофора. При обгоне для перестроения отмечаются позиции «Менял полосу» и «Обгонял».
17 пункт содержит схему происшествия. На ней имеется изображение:
- контуров проезжей части;
- названий улиц;
- направления движения;
- положения транспортных средств;
- знаков и указателей;
- светофоров;
- дорожной разметки;
- предметов, имеющих отношение к ДТП.
Если данные изложены верно, то водители ставят подписи на лицевой стороне бланка. При этом они должны стоять на обоих экземплярах.
Оборотная сторона заполняется каждым из водителей. В эту область вносится дополнительная информация об аварии и автомобилях.
Важно заполнять заявление разборчиво. Если страховщики не разберутся в написанном, они могут отказать в осуществлении выплат. Также процесс рассмотрения может затянуться из-за необходимости сбора невыясненных данных. При повреждении бланка нужно вписывать информацию в другой, целый документ.
Если одна из сторон не согласна подписывать документ, то Европротокол не может быть оформлен. В этом случае на место происшествия вызываются сотрудники ГИБДД.
Часто задаваемые вопросы
После возникновения ДТП у водителей могут возникнуть различные вопросы.
Ответы на самые популярные приведены ниже:
| Как действовать при возникновении ДТП? | Если произошла авария, водителям нужно соблюдать алгоритм действий:
Прибывшие сотрудники предоставят для заполнения бланк «Объяснение». Он необходим для выяснения обстоятельств и виновника происшествия. |
| Как быть, если оба участника не признают своей вины? | Для выяснения разногласий между участниками ДТП необходима помощь свидетелей. Они помогут разъяснить обстоятельства происшествия. |
| Какие действия должны быть при отказе второго участника аварии от медицинского освидетельствования? | При отказе водителя второго транспортного средства от прохождения процедуры освидетельствования лицу можно не волноваться. Этот факт не повлияет на возмещение ущерба. Также отказ оспаривается в ходе судебного разбирательства. |
| Как действовать при отсутствии пометки в протоколе ГИБДД о скрытых повреждениях? | При составлении справки о ДТП автоинспектором указываются наружные повреждения транспортного средства. Внутренние нарушения выясняться в ходе экспертизы. Если страховщики отказывают в выплате из-за отсутствия пометки об имеющихся скрытых повреждениях в справке, можно обратиться в суд. |
| Что делать, если участник аварии не вписан в полис ОСАГО? | Если лицо, управляющее транспортным средством, не вписано в полис ОСАГО, при этом оно является виновником аварии, налагается штраф. При этом в выплате пострадавшему лицу не может быть отказано. |
| Где можно получить выплату ОСАГО? | С 2009 года каждый автовладелец может обращаться за получением выплаты как в собственную страховую, так и к страховщикам виновника ДТП.
Подача заявления своим страховым агентам возможна при:
Лучшим вариантом будет обращение в страховую компанию виновника происшествия. |
| Какие определяют сроки подачи заявления в страховую компанию для выплаты? | Если страхователь не имеет возможность обратиться в страховую компанию непосредственно после ДТП, он может сделать это в течение 3 лет . Клиент должен написать заявление и провести независимую экспертизу. |
| Как проводится осмотр транспортного средства представителями страховой компании? | Страховщик осматривает поврежденное имущество, а также может провести оценку с привлечением независимых экспертов в течение 5 дней с момента подачи заявления страхователем. Время и место осмотра выбираются вместе с клиентом. При этом учитывается график работы страховой компании, эксперта. |
| Как проводится независимая экспертиза по ОСАГО? |
|
| Можно ли проводить ремонт автомобиля после осмотра страховой компании? | Восстановление транспортного средства можно начинать после осмотра страховщиком. Это не повлияет на получение выплаты. При возникновении разницы в суммах реального ремонта и выплаченной компенсации привлекаются независимые эксперты.
Если же имеются квитанции на потраченные материалы или оказанные услуги, то они предъявляются в страховую компанию с претензией. Если страховые агенты не реагируют, то клиент может обратиться в судебные органы. Стоит помнить о возможном износе ТС, чтобы зря не проводить разбирательство. В ходе рассмотрения дела в суде можно компенсировать не только разницу, но и взыскать со страховщика:
|
| В течение какого времени рассматривается дело по ОСАГО? |
|
| Что делать виновнику аварии при наличии ОСАГО? |
|
Одним из самых серьезных и сильных участников страхового рынка был и остается «Росгосстрах». Рынок страховых услуг сформировался и пришел в относительное спокойствие в России не так давно и самые крупные его участники на слуху. Прежде чем обратиться в страховую компанию, владельцы стараются как можно больше выяснить о страхователе. Да и вопрос приобретения страховки и получения выплат для большинства автовладельцев является очень актуальным. Многомиллионные страховые выплаты «Росгосстраха» являются надежным показателем его стабильности и финансовой устойчивости.
Возмещение при наступлении дорожно-транспортного происшествия ДТП
Приезжая в компанию «Росгосстрах» с целью приобретения страхового полиса нужно помнить, что выплаты осуществляются, если четко соблюдены все необходимые условия:
- автомобиль другого владельца получил повреждения вследствие ДТП;
- имущество (например, багаж) другого водителя получило повреждения;
- повреждены элементы дорожного покрытия, нанесен другой ущерб знакам, коммуникациям и т. д.;
- лица, находящиеся в машине, получили телесные повреждения.
Сроки выплат «Росгосстраха» рассмотрим ниже.
Все случаи из этого списка определены действующим законом как страховые и соответственно по ним положены выплаты по страховке. Оформление и дальнейшее получение финансовых средств по полису ОСАГО представляется возможным только вследствие наступления одного или нескольких из вышеперечисленных случаев.
Виды выплат
Страховые выплаты, осуществляемые при наступлении дорожно-транспортных происшествий, бывают двух видов: прямые и непрямые. Такое деление определено российским законодательством. Если выплаты потерпевшему лицу осуществляет страховая компания, в которой он приобретал полис ОСАГО, то это прямые выплаты. В этом случае необходимо, чтобы в дорожно-транспортном происшествии были задействованы не более двух водителей и у них, соответственно, должны быть действительные полисы. В случае получения участниками травм, а также, если более 2 автомобилей имеют повреждения, это будут непрямые выплаты. Размер выплат в данном случае, а также определение сторон, выплачивающих компенсацию, устанавливается индивидуально.
Также по страховкам, оформленным в «Росгосстрах» до 1992, выплаты осуществляются отдельным категориям граждан по поручению Правительства России.
Размер выплат по страховке в «Росгосстрахе»
Самостоятельный подсчет размера компенсационных выплат «Росгосстраха» не представляется слишком сложным и при должном внимании вполне возможен. Законом определены и доступны для широкой общественности критерии и условия осуществления страховых выплат. Для исчисления их величины должны быть использованы цены на имущество, установленные в том регионе, где заключался страховой полис. Расчет размеров выплат опирается на следующие критерии: страна - производитель авто; регион, где машину регистрировали и страховали; степень износа; срок использования. Основанием для расчета размеров страховых выплат служит, согласно полису, средний уровень рыночных цен. Именно поэтому размер выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» для Костромы и Магадана будет существенно разниться.
Если средств не хватает?
Бывает так, что выплаченных страховщиком после аварии средств, не хватает, чтобы довести ремонт до конца. Это не всегда обман или нарушение законодательства, несмотря на все бурные протеста автовладельцев. Как правило, служащими компании осуществляется расчет выплат по страховке, исходя из цен на запчасти, требующие ремонта либо полной замены, учитывается также и амортизация машины. В обычной практике страховщиков принято определять степень износа автомобиля, исходя из года его производства. «Росгосстрах» в этом плане не является исключением: на первом году использования - это 20%, на втором - 12%, далее - 12%. Именно по такому алгоритму нужно самостоятельно производить расчет размера выплат, если произошел страховой случай.
Сроки выплат
Федеральные законные акты четко определяют временные рамки, в которые осуществляются выплаты «Росгосстраха» по ОСАГО. Не так давно на территории РФ действовал федеральный закон №40 от 25.04.02 г. По этому документу устанавливался срок до 30 календарных дней, для того чтобы страховщик произвел все выплаты. Срок был установлен без учета выходных и праздников. Произведя несложные подсчеты, можно прийти к выводу, что срок выплаты мог затянуться и более чем на месяц. Сегодня ситуация изменилась, законодатель щадит нервы автовладельцев и предельный срок, в который должна быть осуществлена выплата по ОСАГО в «Росгосстрахе», после составляет не более двадцати календарных дней. То есть, выходные и праздничные дни не учитываются.
Соблюдение сроков клиентом
Кроме того, немаловажно то, когда вы сами после наступления страхового случая передали все нужные документы страховщику. Это нужно сделать не позднее трех суток с того момента, как произошел страховой случай. По факту получения необходимой документации начинается отсчет времени (те самые 20 дней), которое отводится страховщику для перечисления всей необходимой суммы на счет клиента. Компания может отказать по причине возникновения конфликтных ситуаций, если они не получили должного разрешения. Альтернативным способом страховых выплат клиенту является осуществление ремонта, который оплачивает страховая компания, правда в этом случае вы можете воспользоваться услугами только аккредитованных станций технического обслуживания. Существует законодательно определенный срок, за который компания должна выдать направление на ремонт транспортного средства.
Страховое возмещение по максимуму
По действующим в 2017 году правилам максимально возможный размер выплат достигает 400 000 рублей, в некоторых случаях размер компенсационных выплат может быть увеличен до 500 000 рублей. В случае, если даже максимальный размер выплат не покрывает ущерб, причиненный транспортному средству, обязанность доплатить за ремонт возлагается на виновника происшествия. При возникновении подобных обстоятельств, все вопросы нужно постараться урегулировать без привлечения судебных органов, так как практика показывает, что принятие решения в пользу пострадавшего случается редко. Кроме того, на максимальную выплату не могут рассчитывать непосредственно виновники наступления страхового случая и лица, застраховавшие автомобиль с нарушением сроков страхования.
Порядок осуществления страховых выплат
Последовательность действий при наступлении ДТП для получения выплат следующая: страхователь должен собрать необходимые документы и передать их в страховую компанию. Составить заявление на выплату в «Росгосстрах». После этого в течение 20 календарных дней сумма компенсации поступает на счет страхователя. Этот срок действителен только в том случае, если происшествие признано как страховой случай. Однако в законе имеется одна маленькая оговорка. Если возникает какая-либо сложная ситуация (сложная на взгляд страховщика), то компания может принять решение о продлении срока перечисления компенсации до тех пор, пока спорный вопрос не будет разрешен. А как проходят компенсационные выплаты "Росгосстраха"?
Необоснованное затягивание сроков
Но, в общем-то, страховые компании стараются не злоупотреблять этим пунктом, так как необоснованное затягивание сроков выплат ведет к санкциям солидного объема. Нужно помнить также о том, что на выплаты не стоит рассчитывать, если были зарегистрированы определенные нарушения. В первую очередь, это касается тех, кто не вписан в полис ОСАГО, страхового возмещения в этом случае не будет. То же самое ожидает и нетрезвого водителя, если алкогольное или наркотическое опьянение доказано. При очень большом объеме повреждений максимальная сумма выплат может не покрыть ущерб, в этом случае речь идет о частичной компенсации. При перевозке опасных или запрещенных грузов также страховая компания может отказать в возмещении ущерба. Если вы считаете решение страховой компании необоснованным и у вас есть доказательства, вы имеете право обратиться в суд. Всегда ли «Росгосстрах» выплаты по страхованию осуществляет?
Распространенные причины отказа в «Росгосстрахе»
Рассматривая причины отказов, можно обнаружить, что они делятся на две группы: правомерные отказы из-за выявленных нарушений и неправомерные, то есть, случившиеся вследствие ошибки или халатности сотрудников страховой компании. О правомерных отказах мы говорили выше, поэтому повторяться не будем, добавим только, что иногда страховщик вынужден отказать по причине непредоставления или неполного предоставления пакета документов. Или возможно, что документы поданы после истечения нормативного срока (2 года с момента наступления страхового случая). При наличии просроченного полиса тоже не стоит рассчитывать на лояльность страховщика, как и в случае, если ДТП совершено специально для получения выплат. Ну и совсем уж грустный случай, когда страховая компания объявлена банкротом. А вот отказы по другим причинам рассмотрим более подробно.
Во-первых, если водитель скрылся с места происшествия, но его вина установлена и запротоколирована инспектором ГИБДД, то отказ не обоснован. Также часто является спорной ситуация, когда виновный не вписан в страховку, но выплатить компенсацию компания обязана. Но впоследствии может получить возмещение этой суммы с непосредственного виновника через суд. Такой же порядок будет и в случае, если виноватый водитель был пьян. Когда виновник ДТП не соглашается с заключением инспектора и утверждает, что он невиновен. В этой ситуации он имеет право обратиться в суд, но страховые выплаты страхователю должны поступить в любом случае. Почему еще могут отказать в выплате по ДТП в «Росгосстрахе»?
При ситуации, когда виновник скрывается с места аварии, страховщик не принимает документы от страхователя до тех пор, пока другая сторона не установлена. Но с момента установления виновника, даже в его отсутствии компания должна осуществить положенные выплаты. Если компания отказывает на том основании, что в справке не указано, кто виноват, то это не является обоснованной причиной отказа, так как эта информация указывается в протоколе. Часто отказываются принимать документы у человека, не являющегося собственником автомобиля, но на этот счет никаких указаний в законе нет. Подать заявление может любой человек. Если нет в наличии диагностической карты, это тоже не может быть основанием для отказа в выплатах. Порой виновный в ДТП не соглашается предоставлять свою машину для экспертизы, это никак не может повлиять на выплату страховки. Такой отказ тоже является неправомерным. Если страховщик лишен лицензии, в этом случае возмещение убытков происходит за счет средств российского союза автостраховщиков.
Порядок действий в случае неправомерного отказа
Итак, «Росгосстрах» отказал в выплате. Что делать дальше?
Необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба. Будьте готовы к тому, что при судебном разбирательстве понадобится независимая экспертиза. В исковом заявлении необходимо как можно более подробно описать ситуацию. В суд вы можете обратиться не только по поводу неправомерного отказа, но и в случае, если размер выплат явно занижен.
Чтобы получить компенсационные выплаты в «Росгосстрахе», нужно собрать документы.
Перечень документов
Список документов, которые нужно предоставить страховщикам следующий: паспорт, водительское удостоверение, реквизиты счета страхователя, справка о ДТП (оригинал, полученный в ГИБДД), протокол об административном правонарушении (копия), свидетельство регистрации ТС, технический паспорт, полис ОСАГО, а также документ, подтверждающий право собственности на авто. Кроме документов, находящихся в этом перечне работники страховой компании не могут затребовать никаких других бумаг. В том случае, если страхователь проводил независимую экспертизу, он должен предоставить страховой компании оригиналы платежных документов. Во всех других случая экспертиза признается недействительной и ее результаты аннулируются.
Читатели интересуются, как определяется размер выплаты по ОСАГО. Это разновидность компенсации, которую должна выплатить страховая компания пострадавшей в результате ДТП стороне. В зависимости от того оформлялось происшествие с участием полиции или без нее, оформляется стандартный или европротокол.
Разновидность выплат
Страховщиком может быть предложен один из нижеприведенных видов выплат:
- сумма до 400 тыс. руб. (максимальный порог) в рамках стандартной процедуры оформления;
- до 100 тыс. руб. по программе «Европротокол», если оформление проходило без привлечения полиции;
- до 400 тыс. руб. могут выплатить по европротоколу, если факт аварии удалось зафиксировать средствами видеонаблюдения.
Внимание! Третий вариант начисления действует только для автовладельцев Москвы и области.
Сумму Росгосстрах просчитывает с учетом определенного ряда факторов. Это критерии, предусмотренные законом. Они обязательно должны оговариваться при страховании и учитываться всеми страховщиками. Посмотреть список таких факторов можно ниже.
При учете учитываются такие обстоятельства, как:
- страна сборки авто;
- место регистрации/страховки машины;
- интенсивность, особенности, продолжительность использования авто;
- степень износа транспортного средства.
«Росгосстрах» — стабильная компания, которая производит страхование автогражданской ответственности с соблюдением законодательных норм. На основании закона, а именно п.15 Правил страхования производится выплата компенсаций. Исходя из этих требований, расчет осуществляют с учетом рыночной цены услуги, товара в конкретном субъекте федерации. Из-за этого сумма возмещения будет отличаться в разных регионах.
Страховые фирмы при начислении суммы компенсации учитывают степень износа машины. В расчет принимают отдельные запчасти, детали автомобиля, требующие ремонта. Процент износа определяют исходя из срока службы. При расчете учитывают дату выпуска ТС, тип АМТС, пробег.
Износ изделия, который нуждается в замене, не может превышать 80% от стоимости новой запчасти, детали. Это ограничение предусмотрено ст. 15 ПП №361. Если возраст автомобиля до одного года, то автовладелец еще может рассчитывать на максимальный порог расчета. Чем старше и изношенней машина, тем меньше размер выплаты полагается клиенту.
Новые правила начисления
Такие нормативы действуют для владельцев полисов, оформленных до 28 апреля 2017 года. Все договора, что подписывались после этой даты, обслуживаются по новым правилам. Они предусмотрены изменениями в закон об обязательном страховании.
С 2017 года действует нововведение, по которому пострадавшая сторона должна получить компенсацию на ремонт без учета износа машины. Если, выплаченную сумму гражданин переводит за ремонт, но ее не хватает на полное восстановление, то он вправе требовать доплаты от виновной стороны.
Возмещение разницы между полученной компенсацией и фактическими затратами должен возместить виновник ДТП. Сделать он это может в добровольном порядке, по договоренности с потерпевшей стороной. Предусмотрен и принудительный порядок возмещения, когда взыскание проводят через суд, если сторона инициирует судебное разбирательство.
Внимание! Ответчик может требовать проведение экспертизы для установления реальной суммы ущерба потерпевшей стороны.
От чего зависит размер компенсации?
Величина страхового возмещения определяется индивидуально. В отдельных ситуациях страховщик может и вовсе отказать в компенсации. Обязательно учитывается степень причиненного здоровью и имуществу ущерба. Если в результате ДТП страдает здоровье граждан, сумма возмещения будет выше. Но размер не может превышать порог, который утвержден законом.
Максимальные значения
Максимум, что может покрыть страховка – 400 000 руб., если пострадал автомобиль. И максимальный порог 500 000 руб. предусмотрен для восстановления здоровья потерпевших граждан.
Виды возмещения
В практике страховых компаний используются такие типы:
- прямые;
- непрямые.
Этот вопрос регулируется ст.№14.1 закона федерального значения «Об ОСАГО». Прямые – те типы компенсации, что получает клиент со своей страховой компании. Непрямой вид выплаты – тот тип компенсации, который погашает страховая компания виновника аварии.
Сроки выплаты
Компенсация должна быть назначена пострадавшей стороне, заявившей свое право на выплату в течение 20 дней. Отсчет ведется со дня происшествия. Уведомить компанию о ДТП нужно в течение 5 дней.
Порядок возмещения ущерба
Для того чтоб не получить отказ в выплате компенсации, клиент должен соблюдать такие условия:
- Вызов инспектора на место происшествия.
- Быть на месте до приезда полиции.
- Запрещается перемещение, смещение предметов и деталей, которые имеют отношение к делу.
- Фиксирование всех фактов, имеющих место к аварии.
- Контроль всех записей, которые производят сотрудники ГИБДД. Не стоит подписывать документ, который содержит недостоверные факты. Автовладелец может отказаться от заверения, если считает, что протокол содержит неточную, недостоверную информацию.
- Уведомление компании о страховом случае.
- К заявлению нужно приложить справку о ДТП, копию постановления о наличии (отсутствии) факта административного правонарушения.