Сегодня нам предстоит узнать, что собой представляет Renessans страхование. Что это за организация? Какие услуги она предлагает? Довольны ли ими клиенты? Разобраться во всем этом не так трудно, как кажется. Достаточно внимательно изучить услуги той или иной корпорации, а также обратить внимание на многочисленные отзывы. Зачастую именно клиенты могут указать на плюсы и минусы фирм, о которых никто не сообщает заранее.
Описание деятельности
Группа "Ренессанс Страхование" - это организация, которая предлагает услуги по страхованию населения и имущества. Самая обычная страховая компания, которых в России и так немало.
Организация распространена по всей стране. Спектр услуг разнообразен, но он мало чем отличается от стандартных предложений страховых компаний. Об этом следует помнить. Что именно позволяет страховать Renessans страхование? Насколько организация добросовестна? Довольны ли ею клиенты?
Расположение
Многие доверяют указанной компании. И все это благодаря тому, что фирма, как уже было сказано, распространена по всей стране. "Ренессанс Страхование" офисы имеет по России далеко не в малом количестве. Практически в каждом населенном пункте имеется хотя бы один филиал организации.
Головной офис располагается в столице России, в Москве. Если точнее, то на дом 7, строение 22. Именно этот офис называется центральным. Также в столице имеются иные отделения организации. Их немало. Впрочем, как и в остальных городах.
"Ренессанс Страхование" офисы, как уже было сказано, имеет в больших количествах. Точные адреса рекомендуется узнавать на официальном сайте корпорации. Именно там можно увидеть все филиалы страховой компании вместе с контактами для связи и режимом работы. Очень удобно! Клиенты остаются довольны данной особенностью.
Услуги
Какие услуги предлагает изучаемая компания? Уже было сказано, что она служит организацией, оформляющей разнообразную страховку. А если конкретнее, то какие услуги можно выделить?
На сегодняшний день группа "Ренессанс Страхование" предлагает:
- страхование жизни;
- страховку при выезде за границу;
- страхование детей;
- полисы КАСКО;
- ОСАГО;
- ипотечное и жилищное страхование;
- страховку дач.
Ничего удивительного или подозрительного. Обычный перечень услуг Спросом пользуется программа в преимуществе), а также КАСКО и ОСАГО.
Работа офисов
Какие отзывы получает данная организация? Стоит ли обращаться в Renessans страхование? Что думают клиенты о данной организации?
Мнения клиентов в целом неоднозначные. Дело все в том, что некоторые жалуются на работу офисов. Точнее на то, что в тех или иных филиалах отказываются предоставлять некоторые услуги. Например, приобрести ОСАГО.
Данное явление - норма. Официальные представители организации часто комментируют подобные ситуации и просят указывать адреса, по которым обращались клиенты. В большинстве случаев выясняется, что то или иное отделение попросту не оказывает необходимые услуги. Например, требуется продлить ОСАГО, а клиент обращается в отдел продаж, который оформляет только страховку населения.
КАСКО и ОСАГО
Что еще можно услышать о "Ренессанс Страхование"? ОСАГО и КАСКО в данной корпорации оформляются довольно часто. При этом стоит обратить внимание на то, что отзывы о компании оставляются неоднозначные. Есть среди них и хорошие, и не очень.
Некоторые жалуются на то, что получить страховку по приобретенным полисам невозможно. Или приходится изрядно постараться, чтобы добиться справедливости. Некоторые случаи являются не страховыми, но о них в основном не предупреждают.
Несмотря на данный негатив, положительных мнений все равно больше. "Ренессанс и КАСКО предлагает на выгодных условиях. Ремонт автомобилей проводится быстро, без особого труда и каких-то негативных моментов.
Так чему верить? В большей степени второй категории мнений. Дело все в том, что проблемы с выплатами возникают у тех, кто невнимательно читает заключаемый договор. В нем прописываются все страховые и не страховые случаи. Если быть внимательными, никаких существенных нареканий относительно ОСАГО или КАСКО не возникнет.
Онлайн-полис
"Ренессанс Страхование" отзывы получает разнообразные. Не самые лучшие мнения оставляются за оформление полисов в режиме онлайн. На что обращают внимание клиенты?
Во-первых, на сайте организации придется зарегистрироваться. Некоторым данный процесс приходится не по вкусу. Обязательно необходимо указывать регион проживания.
Во-вторых, некоторые указывают на то, что Renessans страхование не указывает на официальном сайте никаких ограничений по изготовлению ОСАГО электронно. Невозможность заказа выяснится только после отправки соответствующей заявки для дальнейшей обработки. Клиенту позвонят из головного офиса и либо сообщат дату доставки полиса, либо скажут, что в том или ином городе невозможно произвести оформление в электронном виде.
Все это расстраивает клиентов. На официальном сайте организации нигде не указываются ограничения. Из-за этого некоторые подозревают компанию в недобросовестности. Скорее, это всего лишь недоработка, которую стараются устранить.
О выплатах
"Ренессанс Страхование" (Москва или любой другой город - это не так важно) зарабатывает неоднозначные мнения относительно производимых компанией выплат. Что говорят клиенты?
Есть те, кто жалуется на непредоставление страховки, встречаются люди, указывающие на некоторую задержку выплат. Тем не менее деньги все равно выплачиваются. Также встречается немало благодарностей в адрес компании. В любом случае обманывать клиентов никто не станет. И если по условиям договора выплаты положены, они все равно дойдут до получателя. Даже если с некоторыми задержками.
Итоги
Renessans страхование - крупная которая предлагает разнообразные услуги страховки. Клиенты в основном остаются довольны работой фирмы. Есть у нее свои недостатки, но они не слишком существенны.
"Ренессанс" - это не мошенники. Перед заключением договора необходимо тщательно изучить подписываемый документ, чтобы потом не было неприятных неожиданностей. По рейтингу надежности компания преуспела. Она обладает показателем, равным A+. Это "высокое доверие".
Можно не бояться того, что Renessans страхование внезапно закроют. Данная фирма уже долгое время работает в России. Можно рассмотреть эту компанию для получения услуг по страхованию. В частности, жизни или транспортных средств.
- Страхование выезжающих за рубеж лиц
. Компания Ренессанс обязуется возместить все непредвиденные расходы, которые возникли во время пребывания Застрахованных лиц в деловой, частной, туристической поездке.
Это медицинские, медико-транспортные и транспортные расходы, необходимость которых обусловлена травмой, обострением или острым течением заболевания, в том числе острыми аллергическими приступами, а также смертью застрахованного лица. Организацией медицинской помощи занимается ассистанская компания Global Voyager Assistance .
- Страхование утраты документов . В случае утери, повреждения или полной гибели документов во время поездки и действия договора, Страховая компания «Ренессанс» оплачивает консульский сбор, предоставляет всю необходимую информацию по прохождению процедуры восстановления документов или оформления справки для выезда к месту проживания.
- Страхование юридической (правовой) помощи . Ренессанс страхование в рамках страхового полиса обязуется организовать предоставление квалифицированной правовой помощи и компенсировать расходы, понесенные Застрахованным лицом в случае судебного преследования (за исключением нарушений, совершенных за рулем автомобиля и уголовных дел) или административного разбирательства во время поездки.
- Страхование утраты багажа . Компания Ренессанс страхование» принимает на себя обязательство возместить застрахованному лицу стоимость потерянного, утраченного или поврежденного багажа, до поездки, во время и после при пересечении российской границы. Компенсации подлежат и отдельные части багажа. Право на возмещение расходов имеют только те лица, которые передали багаж транспортной организации.
- Страхование утраты транспортного средства . В соответствии с полисом страхования Группы Ренессанс Страховщик компенсирует все расходы, связанные с транспортировкой ТС до границ РФ, его эвакуацией и перевозом через государственную границу при условии, что дальнейшая его эксплуатация невозможна.
Покупал ОСАГО для своей Хонды Цивик 2011 года, оформил онлайн. В конце апреля мне в бок влетает девушка на Тойоте. Нормально так влетает, итог передняя дверь, крыло, передний порог, колесо. Позвонил в страховую, оформил ДТП у ДПС, все передал в страховую. Провели экспертизу, отправили на ремонт и вот уже вернули мне мою машину, полностью готовую и без лишних проблем. Остался крайне доволен работой страховой, еще раз спасибо!
Попала в дтп. Результат - помятое крыло и бампер, разбитые фары. Благо, что у меня страховка каско. Позвонила в Ренессанс, девушка подробно объяснила какие документы необходимо иметь при себе. Уточнила график работы. Все очень вежливо и приятно. Оформилась тоже без проблем. И главное, ремонт, во первых, сделали все точно в срок, во-вторых, качественно. Всем довольна, спасибо ребятам из страховой компании за оказанные услуги.
Всегда делала страховку, когда ездила в отпуск. Вот и пригодилась. Отдыхала на Кипре. Всегда люблю пробовать местную кухню в аутентичных кафешках, никогда ничего не случалось. И вот парадокс: съела сэндвич на пляже и отравилась, Да так сильно. Тошнило, стало лихорадить, ну, а дальше все вытекающие, так сказать. Позвонила в страховую и объяснила ситуацию. Меня направили в госпиталь. Там у меня взяли анализы, положили в больницу под капельницу до улучшения самочувствия. Палату мне выделили светлую...
В июне неустановленные лица помяли и поцарапали на моем авто двери. Приехал на осмотр, после чего быстро решили вопрос о ремонте в дилерском центре, по моему выбору, после показа авто в центре страховая своевременно оплатила ремонт, без задержек. Впечатление положительное, но может просто ущерб для страховой был не большим, если бы было что-то серьезней то реакцию не знаю, но так доволен. Правда есть одно НО, осмотр машины только в Москве.
Сроки ответа по ОСАГО прошли, начинают футболить и отодвигать сроки разными путями: рассмотрение жалоб до 5 дней, рассмотрение запроса 2 дня. Звоните, узнавайте, спасибо за терпение!
| 2011-12-16 |
Убыток 001AS11-010266 Хонда-Аккорд 2008 года, 02.04.2011 мой автомобиль застрахованный в Ренессанс страхование был угнан. Оплата произведена полностью даже раньше, чем предусмотрено договор страхования. О перечислении денег информировали СМС сообщением. За весь период общения с сотрудниками компании увидела только доброжелательное и понимающее отношение. Спасибо за отличную работу. Новую машину буду страховать у них.
Для многих автовладельцев при выборе страхового партнера главным критерием надежности являются отзывы, однако, стоит помнить, что оценить их адекватно очень сложно.
Не всегда люди пишут правду, и не всегда отзывы пишут реальные клиенты. Поэтому принимать решение необходимо в совокупности фактов, таких, как рейтинг экспертов, рейтинг надежности и народный рейтинг. Чтобы не было недоразумений, очень важно также понять правила страховщика.
«Ренессанс Страхование», отзывы о которой достаточно неоднозначны, имеет высшую оценку в экспертном рейтинге, а именно А++, исключительно высокий уровень надежности. В большинстве народных рейтингов страховых компании, это предприятие стабильно находится в ТОП-10.
В 2008 году компания вошла в десятку крупнейших страховщиков РФ, а также стала первой отечественной организацией, которая с 1999 ведет активные интернет продажи. И купить полис онлайн в Ренессанс Страховании на сегодняшний день не проблема.
«Ренессанс страхование» входит в союз автостраховщиков РФ, а также является членом организации ВСС – Всероссийского союза страховщиков. Предприятие имеет лицензии на большинство регламентированных законодательством РФ видов страхования, а именно:
- Ответственности;
- Автострахование (ОСАГО и КАСКО);
- Жизни и здоровья;
- Личное;
- Имущественное.
Также, в портфеле страховой группы имеются и другие виды страхования для частных клиентов и корпораций, в том числе и госкомпаний. Четкие и логичные правила страхования позволяют работать даже с компаниями такого уровня.
Центральный офис находится в Москве. Другие офисы компании находятся во многих крупных городах Российской Федерации, а также на территории Украины.
В общей сложности здесь работает более 1000 сотрудников, включая все отделения и филиалы. Компания имеет аккредитацию в большинстве крупных российских банков, а партнерами группы являются топовые автодилеры, предприятия, занимающиеся туристическим бизнесом, больницы, клиники и другие фирмы.
Компания предлагает удобный сервис для своих потенциальных и действующих клиентов – заключение договора онлайн. Однако, стоит помнить, что при любых спорных вопросах, необходимо использовать телефон горячей линии, указанный на сайте, или наведаться в ближайший офис предприятия. К сожалению, иногда случается так, что одна из сторон нарушает правила, и тогда происходят недоразумения, влияющие на репутацию организации.
Что касается автострахования по КАСКО и ОСАГО, то портфель Ренессанс Страхование защищен непропорциональным договором перестрахования, партнерами являются такие компании: Liberty Syndicate, SCOR и Hannover Re).
ОСАГО в Ренессансе
На сегодняшний день оформить полис ОСАГО не проблема, любой офис вам окажет всю необходимую помощь. Но выбрать страховую, которая будет надежным партнером – достаточно сложно.
Кроме того, что многие компании дают возможность онлайн просчета популярных страховок, клиентам нужно, чтобы компания делала выплаты, а не находила причины для отказа. Поэтому, клиенту очень важно изучить полные правила страхования, которые есть на официальном сайте.
С помощью тарификатора на сайте группы Ренессанс Страхование можно узнать стоимость полиса по новым тарифам, а также поправочным коэффициентам, в том числе КБМ. Очень важно отметить, что полис ОСАГО, который является обязательным для всех автовладельцев, выпускается на бланках строгой отчетности, поэтому оформить его первично онлайн не получится.
Но продлить ОСАГО в виде электронного полиса вполне реально. К слову, у вас может быть полис другой компании, а продлить его еще на год можно в Ренессансе, при условии, что страховщик подает сведения о водителе и транспортном средстве в единый реестр.
Если вам неизвестна эта информация, то вы можете позвонить на телефон горячей линии и уточнить её по номеру вашего полиса. Любые консультации и правила заключения договоров можно получить у сотрудников.
Наименьшие тарифы на полис ОСАГО предлагаются для легкового транспорта жителей Москвы и области, а вот максимально возможные тарифы на автогражданку применяются в Санкт-Петербурге. Другая ситуация с оформлением страховок на пассажирский транспорт и микроавтобусы – меньше всего страховка стоит в г. Набережные Челны, ставка составляет 2808 рублей на транспорт до 16 мест и 3509 рублей на транспорт свыше 16 мест.
Электронный полис ОСАГО
Ренессанс Страхование всегда практиковала дистанционные продажи своих услуг, поэтому сегодня с помощью сайта страховщика можно купить множество продуктов, в том числе и полис ОСАГО.
Весь процесс заключения договора происходит через Интернет, поэтому не обязательно посещать офис, чтобы приобрести страховку. Однако, разбираясь в этих вопросах самостоятельно, призываем вас читать правила, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
Несмотря на то, что отзывы иногда говорят о том, что при оформлении бывают небольшие технические сбои, оформление электронного ОСАГО займет не больше двадцати минут.
Будьте готовы также приложить для оформления свой паспорт, регистрационные документы автомобиля и водительское удостоверение. В ближайшее время на ваш телефон поступит звонок от сотрудников, который подтвердит ваши данные.
Оформляя полис, вы получите учетную запись на сайте, и у вас будет возможность пользоваться личным кабинетом. При этом страховщик гарантированно защищает всю персональную информацию, переданную в процессе оформления договора. Также, в личном кабинете можно сохранить предыдущие просчеты, а затем сравнить те или иные данные, что исключает необходимость ехать в офис.
Покупая страховку через интернет в страховой компании, клиент не только сэкономит время, которое потратил бы на дорогу в офис, а еще и исключает возможность покупки поддельного бланка. На сегодня это очень актуально, поскольку в связи с мировым кризисом активировались многочисленные мошенники.
Мнения клиентов об ОСАГО в Ренессансе
Отзывы о страховке ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование» в большинстве негативны, при этом автовладельцы пишут жалобы на разные аспекты в работе. Кто-то не дочитал до конца правила, кому-то не понравился сервис, а кому-то размер выплаты.
Однако, такие оценки не стоит принимать в расчет, поскольку сегодня размер выплаты по ДТП определяется унифицированным методом, который не зависит от страховой компании в целом. Ущерб определяется независимой экспертизой, страховщик при этом использует эти данные при расчете и возврате средств. Поэтому, как правило, эти претензии необходимо предъявлять не страховщикам, а направлять в офис экспертной организации.
Также, многие отзывы по ОСАГО сетуют на ситуации, когда возникали сложности с сохранением скидки, передачей данных в единый реестр. К сожалению, эти вопросы связаны с техническими неисправностями, и сотрудники страховой стараются максимально быстро решать эти ситуации в пользу клиентов.
Заключая полис ОСАГО, страховщик предлагает оформить дополнительные услуги. Некоторые офисы грешат тем, что навязывают их, однако, следует знать, что оформление таких страховок нарушает все правила и проводится на личное усмотрение того или иного сотрудника.
Для того, чтобы избежать дополнительных трат, необходимо заранее просчитывать минимальную и максимальную стоимость на калькуляторе, и в случае другой суммы требовать от сотрудников объяснений либо подавать жалобу.
КАСКО в группе «Ренессанс Страхование»
Расчет полиса сохраняется неизменным в течение года, несмотря на все жизненные обстоятельства и перемены. Этот продукт имеет хорошие отзывы у клиентов.
Какие же правила в оформлении КАСКО у этого страховщика?
- Страховая сумма по риску всегда неагрегатная, а значит не уменьшается при последующих выплатах.
- Нет требований к хранению автомобиля в ночное время.
- Возможность оплаты КАСКО в рассрочку, а если полис стоит более 40 тыс. рублей, то рассрочка возможна на 3 месяца равными частями. Если стоимость полиса от 50 тыс. рублей, то первый взнос составит 40% от общей суммы страховки, второй и последующие – каждый месяц по 20%. При этом, как сообщают отзывы на форумах, сумма страховки увеличивается. Также, минусом рассрочки является необходимость лично приезжать в офис.
- Нет требований по установке противоугонных систем, рекомендуемых страховщиком. Однако, если комплектация автомобиля оснащена таким оборудованием, то на КАСКО будет действовать хорошая скидка.
- Отличительная особенность КАСКО в Ренессансе – это то, что в полис не вписываются данные водителей, допущенных к управлению, а лишь их возраст и стаж. То есть, если один из водителей изменил фамилию, сменил паспорт или еще что-то, но при этом соответствует данным – переоформлять его не нужно.
- По риску «Ущерб» имеется 3 вида франшизы КАСКО:
- стандартная;
- со второго события;
- персональная.
- Страховое событие признается в случае повреждения автомобиля животными и авариями на производстве. Более подробно можно узнать, почитав правила на официальном сайте.
Компенсации по КАСКО могут осуществляться на выбор клиента, на СТОА страховщика, у официального дилера, либо на СТО, которое определяет страхователь. При этом выплату можно получить без учета износа деталей деньгами, а также выплату с учетом износа деталей. Страхователь может получить компенсацию без справок по 1 случаю на выбор: по «стеклу», по «кузову» либо на других условиях, которые влияют на стоимость полиса.
Застрахованное лицо обязано в случае наступления страхового события сообщить в СК любым доступным способом, а затем, в течение 3 рабочих дней подать заявление, например, при личном обращении в офис. В случае угона – срок подачи официального заявления – 3 дня, в случае хищения – 10 дней.
Принимая решение о страховании по КАСКО у данного страховщика, нужно учитывать не только отзывы, но и свои потребности и возможности.