Краткое описание
Огромный набор услуг виртуальной атс, которую можно также совместить с CRM и центром обработки вызовов от Манго Офис. Подключение номера мгновенно после оплаты, т.е. начать пользоваться номером .
Подходит для частных лиц и компаний, которые хотят быстро подключиться, настроить и создать виртуальную сеть номеров с множеством функций.
Подробное описание
Основное направление услуг Манго Офис, это облачные сервисы в ip-телефонии. Иными словами удаленный доступ к максимально возможному количество услуг Атс. На данный момент является лидером в этой области по количеству предоставляемых услуг и активных абонентов. По разным оценкам занимает от 40 до 50 процентов рынка “виртуальной” телефонии.
Номера реализуются по агентской схеме с МТТ (по 8 800 код 555 и 333) с отрицательной наценкой в половину стоимости номера, эта сумма компенсируется доп. услугами и лояльностью клиентов.
Местонахождение: главный офис: г. Москва, второй офис: г. Санкт-Петербург.
Скидка
Для получения скидки вам необходимо заполнить форму.
| Рейтинг основной | Баллы |
| Номера: 8 800, 495, 499, 812, 831, 863, 343, 843, 351, 846, 383, 473, 861, 342, 391 | 30 |
| Скидки: Голосовое приветствие и настройка личного кабинета или 5% от тарифа в течении 4 месяцев. | 15+5=20 |
| Цены: Низкие | 15 |
| Тарифы: Поминутные | 2 |
| Виртуальная атс: Высокий уровень | 15 |
| Регистрация: Физические лица из любой страны, юридические лица только резиденты РФ | 8 |
| Кол-во сотрудников Манго-Офис: 300 | 30 |
| Дата основания: 2000 г. | 42 |
| Количество клиентов Манго-Офис: 30000 | 90 |
| Дополнительно | Баллы |
| Первые в России начали предоставлять облачные технологии в сфере телекоммуникаций, до 60% рынка виртуальной атс, по оценкам J&P на 2012, 2013 г. | 50 |
| Регистрация на паспорт гражданина любой страны мира | 10 |
| Активация номера мгновенно после оплаты | 10 |
| Все настройки можно произвести самостоятельно в личном кабинете, изменения становятся активны мгновенно | 10 |
| 18 способов оплаты | 18 |
| Широчайший диапазон настроек, практически полностью имитирующий Атс | 15 |
| Ссылка(вверху справа) в каждом разделе личного кабинета с подробным описанием раздела, также отдельный сайт с описанием всех аспектов работы в виде википедии. | 15 |
| Общий Рейтинг – Итого баллов | 380 |
Дополнительно
- Стоимость номера
Большая часть номеров продается с убытком для Манго Телеком, к примеру номер 8 800 продается дешевле минимальной цены в два раза.
- Виртуальная Атс
Манго офис был первым на рынке виртуальной атс и был удостоен большого количества наград за этот продукт.
В общих чертах это выражается в большей проработке личного кабинета и функционирования виртуальной атс. Как правило личный кабинет интуитивно понятен людям, которые ранее не использовали подобную услугу.
- Справочная информация
Вверху справа есть ссылка на справку, которая соотвествует разделу в котором вы на данный момент находитесь. Также есть сайт в виде википедии, в котором подробное описание настроек оборудования и других аспектов использования Манго Офис.
Подключение к Манго Офис
1. Первый вариант(простой): –
2. Второй вариант:
Введите свои контактные данные и желаемый номер если требуется.
Вы можете также выбрать вариант скидки:
Голосовое приветствие – 30 секунд записи без музыкального оформления любого диктора, стоимость 800 руб. Введите имя диктора в текстовое поле, выбрать диктора можно в разделе
- 5% от тарифа в течении 4 месяцев: – здесь учитываются также все ваши поминутные платежи сверх абонентской платы. Для выбора просто поставьте галочку.
Процедура подключения:
1. Заполните форму. Если требуется интеграция с , то пометьте в Дополнительно.
2. Высылаем список номеров. Регистрируем аккаунт, с выбранным вами номером.
3. На ваш email приходит логин и пароль.
4. После оплаты любым из 18 способов, номер мгновенно становится активен, расширятся настройки личного кабинета.
Выплаты производятся 15 числа следующего месяца, голосовое приветствие в течении двух рабочих дней.
При возникновении вопросов .
Манго Телеком - поставщик облачной телефонии. То есть Вы можете приобрести в данном сервисе виртуальные номера телефонов и нужное оборудование, например, SIP-телефоны: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones
Интеграция с сервисом телефонии Манго Телеком позволяет:
- Получать уведомления непосредственно в админке магазина о входящем звонке и сразу открыть карточку звонящего клиента.
- В админке магазина просматривать журнал вывозов с возможность прослушать запись разговора.
- Обрабатывать пропущенные вызовы.
- Бесплатно подключенить виджет “Перезвоним через 30 сек”
Настройку модуля интеграции Манго Телеком и сайт нужно начинать только после того, как Вы уже успешно пользуетесь телефонией Манго Телеком, т.е. Вы уже приобрели номер телефона, настроили виртуальную АТС со схемой распределения звонков, приобрели и настроили нужное оборудование или используете программный телефон, и успешно можете принимать и осуществлять звонки.
Прежде чем приступить к настройке, необходимо завести личный кабинет по адресу http://www.mango-office.ru/
Рисунок 1.
Рисунок 2.
Для дальнейшей настройки необходимо в личном кабинете приобрести услугу "Подключение по API", которая сделает возможной интеграцию с интернет-магазином.
Рисунок 3.
Для того чтобы использовать SIP-телефонию, нет необходимости покупать дорогостоящее SIP-оборудование. Достаточно скачать программный телефон (например PhonerLite), подключить к компьютеру гарнитуру (наушники с микрофоном). Гарнитура по возможности должна быть хорошего качества с функцией шумоподавления, к ним можно отнести https://market.yandex.ru/product/7747420
В данном случае качество связи будет аналогичным дорогим стационарным SIP-телефонам.
Настройка модуля
1. Перейдите в панель администрирования магазина, пункт меню "Настройки - IP-телефония".
2. В выпадающем списке выберите оператора связи - Манго Телеком.
Рисунок 4.
Получение данных для интеграции:
Рисунок 5.
Рисунок 6.
Рисунок 7.
Также на рисунке 6 показана строка “Адрес API Виртуальной АТС”, прописываем ее в настройках в панели администрирования.
Интеграция с PhonerLite - если поставить галочку в данном поле, то звонки можно будет принимать через специальную программу. Оператор устанавливает программу PhonerLite себе на компьютер. При клике на номер телефона в административной панели начинается звонок клиенту.
Рисунок 8.
Рисунок 9.
SSL-сертификат - если на сайте не установлен SSL, то в данном блоке выбираем пункт “Не проверять сертификат”.
Разрешенные IP-адреса - выбираем “Свободный доступ". Соединения по API возможны с любых IP-адресов.
Рисунок 10.
Появилось зеленое сообщение “Соединение с сервером установлено успешно”.
Всё в порядке, продолжим настройку.
Для того чтобы на сайте была возможность прослушивания записей разговоров:
в разделе "Дополнительные настройки" необходимо поставить галочку “Предоставлять возможность генерации и использования ссылок”.
Рисунок 11.
Сохраняем настройки на данной странице.
2) Возвращаемся на страницу “Настройки и инструменты”
Рисунок 12.
Рисунок 13.
Здесь важно выбирать вариант с сохранением записей в Облачном хранилище,
т.е. “Только в Облачном хранилище” или “В Облачном хранилище и пересылать по E-Mail”.
Рисунок 14.
Сохраняем настройки.
Журнал вызовов с возможностью прослушивания звонков доступен в панели администрирования сайта, пункт меню "CRM->Журнал вызовов".
Всё готово.
Обратный звонок
Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС "Манго", настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню "Настройки->IP телефония" (рис.15).
Рисунок 15.
Включить функцию - если поставите галочку в данном поле, то включите функцию обратного звонка.
Режим отображения
- режим отображения на сайте, может быть компактный (рис.16) или полный (рис.17). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей.
У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции, необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.
Количество секунд - количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.
Текст успешной заявки в рабочее время - данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)
Текст успешной заявки в нерабочее время - данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)
Время приема звонков - устанавливаете галочками и выбираете время приема звонков, т.е. по сути это график рабочего времени.
Рисунок 16.
Рисунок 17.
Немного расскажу о том как я познакомился с манго. Открывал магазин сплит-систем, в сезон было большое кол-во обращений, шесть мобильных телефонов на троих менеджеров было не очень удобно. На связь денег много уходило. Искал альтернативу, но времени почти не было чтобы заняться только этим вопросом. В один прекрасный день, когда солнце было в зените, а на улицу можно было выйти только лишь для того чтобы потом зайти обратно в офис мне позвонил менеджер из какого-то манго, времени не было, попросил перезвонить позже, в нерабочее время. Вечером, когда уже можно было находиться на улице и спокойно вздохнуть мне позвонил этот продавец, начал предлагать единый номер телефона, который может принимать одновременно не менее 10 звонков при этом настроить на этом номере различные функции, меня из этого всего заинтересовало больше запись звонков, так как информацию не успеваешь попросту записывать. Поговорили мы продуктивно, минут так 15, но у меня всё равно оставались вопросы как это всё будет работать, на что мне предложили встречу, где он обещал показать всё наглядно. Я понимал что делать надо что-то делать с входящими звонками и я согласился. Приехали через день с утра ко мне в офис, инженер на ноутбуке начал демонстрировать мне то, что по сути мне и надо было. Технически рассказал как это всё будет происходить и рассчитал стоимость. Я попросил время подумать и оценить реальные преимущества. Посидев дома и оценив ситуацию которая складывается в сезон, я понял что то, что я искал пришло ко мне. Через два дня звонок. Менеджер из манго позвонил и узнал всё ли мне понятно было. Пообщавшись с ним пришли к выводу что я решил подключиться и попробовать. Скажу честно, работу мою сильно разгрузило, теперь у меня был один номер телефона, на который поступал весь поток звонков которые менеджеры обрабатывали на специальных телефонах, даже пропущенные вызовы от клиентов которые не дождались ответа, мы могли обрабатывать, так как там есть какая-то статистика которая показывает все принятые звонки. Ну если обобщить всё, то в "бой" я зашел с щитом и мечем. Сейчас уже конечно не сезон, появилось время и я решил посмотреть что пишут другие люди. Честно говоря не понимаю откуда появляется негатив. Наверное кому-то проще сидеть на мобильном номере и смотреть в узком направлении, при этом таким людям сложно немного покрутить личный кабинет и попробовать разобраться самостоятельно. В подведении итогов хочу сказать одно - тем, кто хочет идти вверх достаточно расширить свои свои границы и следовать нововведениям. Может кому-то будет полезен данный отзыв. Я считаю что не так сложно отдать из своего бюджета немного денег на то, чтобы попробовать что-то новое и посмотреть как это будет работать, а отключиться можно всегда, даже если не зайдет. Спасибо за прочтение моего отзыва.
|
Виртуальная АТС – основа облачной телефонии. Полностью заменяет офисную АТС и по своим возможностям соответствует лучшим АТС бизнес-класса.
Центр обработки вызовов – облачное приложение для управления обработкой звонков клиентов в режиме реального времени и повышения продуктивности работы. Позволяет легко создать мощную систему телефонии для call-центра, службы клиентской поддержки или отдела продаж.
Облачная CRM-система – для учета клиентов, поддержки процессов продаж и обслуживания. Приложение интегрировано с облачной телефонией.
Клиентам доступны и другие услуги, делающие MANGO OFFICE законченным и удобным решением: местная, междугородняя и международная связь, городские номера во множестве городов РФ, номера 8-800, SIP-телефония. Подключение услуг, в том числе полная телефонизация офиса, занимает меньше 1 дня.
Отзывы
Array
( => Array
( => 3678
=> 112
=> Олег Савцов
=> Четверг, Сентябрь 2015
24 / 09 / 2015
=>
=>
=>
=>
=>
=> Biglion - лидер российского рынка по продаже скидочных купонов. На данный момент мы представлены в 49 городах России и продолжаем расширять свой сервис не только в родной стране, но и в странах ближнего зарубежья. Мы уже сэкономили пользователям более 3 млрд. рублей, сделав их обладателями более 2 млн. скидочных купонов. И все наши клиенты звонят нам по номеру, предоставленному «Манго Телеком» - задают вопросы, уточняют информацию, благодарят за лучшие предложения в кафе, кино, ресторанах, салонах красоты в их городах. При этом наш телефон никогда не бывает «занят», а качество связи всегда отличное. Спасибо, «Манго Телеком»!
Олег Савцов
Директор по развитию компании Biglion
=>
=> Array
()
=> Array
()
=>
=>))
Biglion - лидер российского рынка по продаже скидочных купонов. На данный момент мы представлены в 49 городах России и продолжаем расширять свой сервис не только в родной стране, но и в странах ближнего зарубежья. Мы уже сэкономили пользователям более 3 млрд. рублей, сделав их обладателями более 2 млн. скидочных купонов. И все наши клиенты звонят нам по номеру, предоставленному «Манго Телеком» - задают вопросы, уточняют информацию, благодарят за лучшие предложения в кафе, кино, ресторанах, салонах красоты в их городах. При этом наш телефон никогда не бывает «занят», а качество связи всегда отличное. Спасибо, «Манго Телеком»!...
Четверг, Сентябрь 2015
24 / 09 / 2015
С уважением, Олег Савцов
Biglion - лидер российского рынка по продаже скидочных купонов. На данный момент мы представлены в 49 городах России и продолжаем расширять свой сервис не только в родной стране, но и в странах ближнего зарубежья. Мы уже сэкономили пользователям более 3 млрд. рублей, сделав их обладателями более 2 млн. скидочных купонов. И все наши клиенты звонят нам по номеру, предоставленному «Манго Телеком» - задают вопросы, уточняют информацию, благодарят за лучшие предложения в кафе, кино, ресторанах, салонах красоты в их городах. При этом наш телефон никогда не бывает «занят», а качество связи всегда отличное. Спасибо, «Манго Телеком»!
...Сервис «Сплошная запись разговоров» поддерживает качество обслуживания на высоком уровне и помогает контролировать соблюдение корпоративных стандартов при работе с клиентами (сценарии приема звонков, сценарии общения с существующими и потенциальными клиентами, с партнерами). Причем в ВАТС MANGO OFFICE эта нужная функция включается буквально «в один клик». Помимо контроля качества работы с клиентами этот инструмент позволяет оперативно разрешать сложные ситуации, иногда возникающие между клиентами и менеджерами службы поддержки.
Олег Савцов
Директор по развитию компании Biglion
Манго Телеком – телекоммуникационная компания, созданная в 2000 году. Оказывает услуги виртуальной АТС, SIP-телефонии, центра обработки вызовов. Позволяет бизнесу приобретать красивые и короткие телефонные номера, заказывать коллтрекинг. Клиентами Манго Телеком на 2018 год являются более 43 000 организаций.
Компания предлагает клиентам личный кабинет Манго Телеком. Сервис на официальном сайте организации www.mango-office.ru дает возможность в дистанционном формате контролировать состояние лицевого счета и управлять услугами.
Зачем заводить личный кабинет?
В персональном разделе на www.mango-office.ru юридические лица могут:
- Следить за состоянием лицевого счета.
- Пополнять баланс с банковских карт, систем электронной коммерции и другими способами.
- Привязывать к аккаунту новые продукты.
- Пополнять счет для совершения покупок в интернет-магазине телекоммуникационной компании.
- Просматривать историю покупки услуг связи.
- Получать финансовые документы о проведенных операциях.
- Следить за совершенными и обработанными звонками через журнал учета.
- Подписываться на дополнительные услуги Манго Телеком, отписываться от них.
- Подключать новые телефонные номера, отключать их.
- Обновлять версии используемых продуктов.
- Редактировать персональные данные.
- Настраивать аккаунт абонента.
- Получать онлайн-консультации по техническим и общим вопросам использования продуктов телекоммуникационной компании.
Регистрация в личном кабинете
Логин и пароль (идентификационные данные) для абонентского личного кабинета выдаются при заключении договора с Манго Телеком или высылаются на e-mail при дистанционной покупке услуг. Также на сайте компании можно создать аккаунты для работников организации, которая сотрудничает с телекоммуникационной компанией.
Для регистрации учетной записи сотрудника в системе необходимо:
- зайти на страницу авторизации;
- нажать на ссылку «создать пароль» слева от формы входа в личный кабинет;
- ввести в открывшуюся форму адрес электронной почты или номер сотового телефона, которые указаны в договоре с Манго Телеком;
- создать пароль для доступа к системе минимум из десяти знаков (латинских букв в разных регистрах, спецсимволов, цифр, знаков препинания).
Вход в личный кабинет Манго Телеком
- логин абонента. В качестве него используются номер лицевого счета, номер телефона адрес электронной почты, SIP ID;
- заданный при регистрации пароль.
Под формой авторизации в личном кабинете Манго Телеком есть ссылка «Забыли пароль?». Используйте ее для восстановления утраченных идентификационных данных. Укажите, для какого аккаунта восстанавливается пароль: для главного (по лицевому счету) или для учетной записи сотрудника. Кликните по кнопке «Далее» и следуйте указаниям системы.
Не получайте войти в личный кабинет или возникли сложности с использованием сервиса? Обратитесь в службу поддержки, написав письмо с описанием проблемы на адрес [email protected] или позвонив по номеру 8 800 555-06-64.