Если заёмщик нарушает условия сделки и кредитор собирается расторгнуть договор займа и подать иск о возврате займа, уведомлять заёмщика обязательно. Кредитор направляет уведомление о задолженности, копию которого понесёт в суд, если заёмщик не вернёт долг добровольно.
Расторгнуть договор можно и без обращения в суд. Расторжение договора оформляется соглашением сторон, после его подписания обязательства заёмщика прекращаются.
Направление должнику досудебной претензии полезно в любой договорной ситуации, но в ряде случаев претензия обязательна. Рассмотрим эти случаи подробнее.
Направлять претензию нужно обязательно , если заёмщик существенно нарушил условия сделки либо договор займа предусматривает возможность расторжения.
Суд примет иск о расторжении договора займа, только если должник отказался или не ответил в указанный срок. Если срока ответа нет ни в договоре, ни в претензии, на ответ отводится 30 дней.
Необязательно направлять претензию , если иск основан только на том, что заёмщик задерживает очередной платёж по займу. В этом случае кредитор вправе требовать досрочного возврата остатка займа вместе с процентами.
В подобных случаях считается, что кредитор не расторгает договор в одностороннем порядке, а изменяет сроки по договору займа. Вступление решения суда в силу не меняет сути сделки. Для заёмщика это значит, что его обязательства не прекращаются, пока он не вернёт займ и проценты. Для кредитора - сохранение права требовать неустойку, продавать предмет залога и предъявлять требования к поручителям. Эти права кредитора сохраняют силу до полного погашения долга заёмщиком.
Уведомление о задолженности – необходимый элемент разбирательств кредитора и должника. Он уместен на досудебном уровне, когда возникли задержки с оплатой. Представляет собой попытку связаться с должником и уведомить его о необходимости погасить обязательства.
Письмо о погашении задолженности обычно носит характер претензии. Если человек не справляется со своими обязательствами, направить напоминание – это необходимая мера, которая предшествует обращению в судебный орган. Требование о возврате долга является важным документом в судебных разбирательствах. Оно свидетельствует о том, что лицо было уведомлено о необходимости покрыть долг. Для того чтобы составить напоминание, следует взять для примера соответствующий образец.
Особенности составления напоминания о погашении задолженности
Уведомление о задолженности направляется дебитору для того, чтобы он знал о существовании долга. Напоминание — это , являющееся предвестником дальнейшего обращения в суд. Чаще всего направление такого документа — эффективная мера. Должник понимает что, при отсутствии выплат, его ждёт определённое наказание, и начинает возвращать деньги.
Письмо о погашении задолженности имеет уведомительный характер. Это документ с просьбой оплатить задолженность в определённые сроки. Если лицо не делает этого, сотрудники банка имеют право на использование более серьёзных мер.
Иногда информация о том, что в случае отсутствия выплат заёмщику будет отправлено соответствующее напоминание, содержится в кредитном договоре. Если такого пункта нет, требование о возврате долга является первым шагом со стороны банка, который разумно будет предпринять.
Напоминание содержит в себе следующую информацию:
- Данные банка, его адрес и телефоны для связи;
- Данные о заёмщике, его юридический адрес или место проживания, если это физическое лицо. Подробнее о взыскании задолженности физических лиц ;
- Перечень нарушений закона, обстоятельства, при которых произошла задержка;
- Тип задолженности;
- Пункт с просьбой оплатить обязательства, а также срок совершения выплат;
- Перечень мер, которые ждут заёмщика в случае задержек;
- Дата и подпись. Также обязательной является печать банка, другого юрлица-заёмщика или подпись физлица.
Напоминание может быть составлено в письменной форме. Допускается его печатный вид. Оно может составляться в свободной форме. При этом образец документа имеет официальный вид.
Документ должен быть простым и понятным, и при его составлении нельзя пользоваться выражениями, которые могут быть поняты двояко.
Разновидности уведомлений и образцы писем с требованием оплатить долг
Напоминание об оплате может быть разных типов. Рассмотрим самые распространённые из них:
- Документ о погашении задолженности . содержит в себе сведения о сумме обязательств, сроках оплаты. Следует добавить пункты с наказаниями, которые последуют за удержанием средств. Это могут быть штрафы, неустойки. Также документ может содержать проценты от займа, которые нужно оплатить дебитору, даже в том случае, если в договоре между сторонами это не указано.
- . Должно содержать указание строк заключённого между сторонами договора, которые нарушило лицо. Направляется такой документ в том случае, если образовалась задолженность при оплате услуг и продукции. Если требуется написать такое письмо, за руководство можно взять не только соответствующий образец, но и 723 статью Гражданского кодекса.
- Уведомление о нарушении заявленного качества . Является одним из документов, которые составляют чаще всего. Содержит указание определённого несоответствия качеству.
- Уведомления, посылаемые в адрес банка или страховой компании . Высылается в том случае, когда требуется оспорить какой-либо пункт заключенного договора.
Уведомление можно составить в свободной форме.
Уведомления с просьбой об оплате задолженности являются отдельной категорией, к которой существует
образец написания.
Преимущества направления письма с просьбой оплаты долга
Письмо с требованиями об оплате долгов обязательно высылается при формировании задолженностей.
Этот документ является весомым в судебных слушаниях. Он подтверждает, что заёмщик знал о своих обязательствах. Направляют этот документ по месту жительства должника. Если это , принимается во внимание их юридический адрес.
Отправка напоминания выгодна обеим сторонам:
- Она позволяет найти пути решения проблемы без обращения в суд. Разбирательство в досудебном порядке – наиболее выгодный вариант, так как он позволяет избежать дополнительных затрат;
- Должник будет точно знать о сумме своих обязательств и сроках их оплаты;
- 60% проблем с задолженностями решается на досудебном этапе, что выгодно руководителям банка, так как они смогут в короткое время получить свои средства.
Если ситуация с обязательствами относительно простая, за пример составления можно взять один из вышеуказанных образцов. В нём указан базовый перечень информации, которую должно содержать уведомление. Образец позволит составить письмо правильно, что важно для того, чтобы использовать данный документ в возможных судебных разбирательствах.
Если же ситуация сложная, лучше привлечь к созданию уведомления юриста. Он сможет грамотно изложить все пункты. В частности, это касается пунктов с перечнем требований банка, которые нарушил должник.
Для грамотного изложения этой юридической информации нужны соответствующие знания. Если документ составлен неправильно, он не будет иметь юридической силы.
В случаях, когда это крупное банковское учреждение, составлением уведомления занимается специальный отдел. Кредитору также важно проследить, чтобы должник получил этот документ.
Мы всегда получали и продолжаем получать очень много вопросов на тему долгов по кредитам, которые были проданы коллекторам. Несколько лет назад мы написали небольшую заметку о том, что делать, если долг по кредиту был продан.
С тех пор несколько изменилось законодательство, поэтому мы решили собрать в одном месте ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы о продаже кредитных долгов. Если здесь нет ответа на ваш вопрос, вы можете задать его в комментариях, и мы дополним эту статью.
В каком случае банк / МФО может продать долг коллекторам?
Продажа долга возможна, если в кредитном договоре / договоре займа нет запрета на переуступку прав требования по договору в пользу третьих лиц. На стадии исполнительного производства (т.е. уже после решения суда о взыскании долга) или на стадии банкротства банка, МФО долг по кредиту может быть продан, даже если в договоре был прямой запрет переуступки. Также рекомендуем посмотреть, не указано ли в вашем кредитном договоре, что для переуступки обязательно требуется ваше согласие. При отсутствии согласия заемщика в таком случае продавать долг коллекторам нельзя, а уступку долга коллекторам при ряде условий можно по суду признать недействительной или потребовать возмещения убытков (смотрите пп.16-18 постановления Пленума Верховного Суда №54 от 21.12.2017).
Может ли банк продавать долги организациям, у которых нет банковской лицензии?
Прямого запрета на продажу долгов не банкам в законодательстве нет. Верховный суд РФ считает, что продать долг организации без банковской лицензии можно, если это предусмотрено договором.
Разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключен.
Бесплатная юридическая консультация:
П.51 постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012.
Свою позицию Верховный Суд подтвердил и в постановлении Пленума №54 от 21.12.2017. В пункте 12 сказано, что отсутствие у нового кредитора (цессионария) лицензии на страховую или банковскую деятельность не является поводом для признания уступки прав требования недействительной. Это касается, например, кредитных долгов и долгов перед страховыми компаниями в порядке суброгации. Иное правило может быть предусмотрено законом.
Учтите, что на стадии исполнительного производства, т.е. после взыскания долга решением суда, банк может продать долг кому угодно (смотрите, например: Определение Верховного Суда РФ от 23.08.2016 N 18-КГ16-76).
После скольких дней просрочки долг по кредиту могут продать коллекторам?
В законодательстве не указан конкретный период просрочки, при котором банк или МФО имеют право продать долг коллекторам. То есть теоретически они могут переуступить ваш долг в любой момент, когда посчитают нужным.
Как по закону должны уведомлять заемщика о том, что его долг продан коллекторам?
Уведомление обязательно делается в письменном виде и должно быть направлено вам заказным письмом с уведомлением или вручено лично под роспись. Уведомление по телефону, через СМС, в переписке по электронной почте или ВКонтакте юридической силы не имеет, т.к. не подтверждает достоверно, кто и когда его получил. В тексте уведомления обычно указываются данные нового кредитора и его платежные реквизиты для перечисления денег. Уведомление высылается либо на адрес вашей регистрации по месту жительства, либо на тот адрес, который вы сами указали при заключении договора.
Бесплатная юридическая консультация:
Кто должен уведомлять заемщика о продаже долга - банк или коллекторы?
Это может сделать и банк (первоначальный кредитор), и коллекторы (новый кредитор). Разница вот в чём:
- если уведомление о продаже долга присылает первоначальный кредитор (банк, МФО, с которыми был заключен договор), вам нужно будет сразу же с момента его получения начинать платить коллекторам;
- если уведомление о продаже долга пришло от нового кредитора (коллекторов), вы можете сначала запросить у него доказательства перехода к нему прав. Таким доказательством является договор уступки прав требования. Запрос копии договора нужно слать ценным письмом с описью вложения или вручать лично (сохраняйте почтовые квитанции, опись, уведомление или экземпляр запроса с отметкой о получении). Если вы запросили у коллекторов доказательства уступки, но они игнорируют ваш запрос, можете гасить долг банку. Об этом говорит и Верховный Суд РФ в постановлении Пленума №54 от 21.12.2017 (пункт 20).
А если я не буду получать на почте письмо об уступке прав требования?
В этом нет особого смысла. Вы всё равно будете считаться уведомленным об уступке. В законе (статья 165.1 ГК РФ) сказано, что если адресат по зависящим от него самого обстоятельствам не получает поступившее на его имя сообщение или не знакомится с ним, тогда сообщение всё равно признается доставленным. Письмо будет храниться в почтовом отделении в течение месяца, и если не будет получено, вернется обратно отправителю с истекшим сроком хранения. Если коллекторы захотят взыскать долг по решению суда, для подачи иска им будет достаточно принести в суд не полученное вами письмо. Поэтому лучше все письма получать вовремя.
Коллекторы прислали мне смс о том, что банк продал долг им. Могу ли я не платить коллекторам?
Можете, пока не получили официальное уведомление о состоявшейся уступке. После получения уведомления платить придется коллекторам.
Сейчас могу платить по кредиту, но боюсь, что коллекторы будут повторно требовать с меня те суммы, которые я уже заплатил банку. Как быть?
До официального письменного уведомления о состоявшейся уступке платите банку и обязательно сохраняйте все квитанции об оплате. Также по возможности надо получить с банка справку об остатке задолженности (если они не могут дать актуальную справку, пусть дадут хотя бы на дату переуступки). По закону новый кредитор (коллекторы) несет риск всех последствий неуведомления должника о состоявшейся уступке. Все внесенные вами до уведомления платежи в пользу банка будут прекращать обязательство по кредиту в соответствующей сумме (п.3 ст.382 ГК РФ), то есть платежи зачтутся в счет возврата долга, и требовать их с вас повторно коллекторы не смогут. Пусть дальше уже коллекторы сами разбираются с банком по поводу возврата внесенных вами сумм.
Мне прислали официальное уведомление о продаже долга коллекторам. Я не согласен и не хочу им платить. Что можно сделать?
Если в вашем кредитном договоре / договоре займа есть прямой запрет на уступку прав требования, вы можете попробовать оспорить ее в суде на основании п.2 ст.382 ГК РФ. По этой статье должник может подать иск о признании уступки недействительной только в том случае, если будет доказано, что коллекторы знали или должны были знать о запрете на уступку. Рекомендуем до обращения в суд обязательно проконсультироваться с юристом по всем вашим документам и изучить судебную практику по региону по делам об оспаривании уступки кредитных долгов коллекторам, чтобы оценить перспективы судебного дела.
Бесплатная юридическая консультация:
Коллекторы пообещали списать долг, если я в течение недели заплачу половину. Стоит ли соглашаться, или это развод?
По закону (ст. 415 ГК РФ) кредитор действительно имеет право простить долг, то есть освободить должника от лежащих на нем обязанностей. Однако прощение долга нужно правильно оформить. Если вы просто заплатите коллекторам названную сумму, у них остается возможность потребовать с вас остаток долга (например, через суд). По этой причине вам необходимо требовать от коллекторов документальное подтверждение прощения долга. Желательно оформить соглашение о прощении долга с указанием конкретной суммы, которую вам прощают коллекторы. Соглашение должно быть подписано вами и коллекторами. Также после уплаты «льготной» суммы обязательно попросите у коллекторов справку о том, что никаких претензий по данному кредитному договору они к вам больше не имеют (обязательства исполнены в полном объеме).
Банк хочет продать мой долг коллекторам. Могу ли попросить, чтобы банк продал долг моему родственнику?
Можете, но банк не обязан соглашаться на ваше предложение. Если уж на то пошло, возьмите денег в долг у родственника и рассчитайтесь с банком, пока он не продал долг коллекторам.
Было решение суда о взыскании с меня долга по кредиту. Приставы уже вычитают долг из зарплаты. Коллекторы сообщили о продаже моего долга им. Кому платить?
Платите судебным приставам в рамках возбужденного исполнительного производства. У этого варианта есть куча плюсов:
- вам не надо самому разбираться, кому платить - банку или коллекторам. Все взысканные с вас деньги приставы зачисляют на свой депозит и уже оттуда распределяют их правильному взыскателю;
- вы в любой момент можете прийти к приставу на прием и уточнить остаток долга. С коллекторами гораздо сложнее - очень часто их офис находится в другом городе, поэтому вы можете рассчитывать лишь на телефонные разговоры и переписку;
- после полного погашения долга по решению суда судебные приставы вынесут постановление об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением. Вы сможете получить его лично или по почте. Этот документ будет подтверждать, что ваш долг по решению суда погашен полностью.
Учтите, что коллекторам необходимо обратиться в суд с заявлением о замене стороны в исполнительном производстве, чтобы получать присужденные по решению суда деньги вместо банка. Это забота коллекторов, но вас тоже уведомят из суда о поступлении такого заявления, не удивляйтесь.
Какие законы почитать на тему продажи долга коллекторам, чтобы быть юридически подкованным?
- Федеральный закон от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» - статья 12.
- Гражданский кодекс РФ (часть 1) - статьи.
- Постановление Пленума Верховного Суда РФ №54 от 21.12.2017 «О некоторых вопросах применения положений главы 24 Гражданского кодекса Российской Федерации о перемене лиц в обязательстве на основании сделки».
Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту
Бесплатная юридическая консультация:
Переуступка долга по исполнительному листу и банком коллекторам: образец уведомления
Что следует делать в случае переуступки долга по исполнительному листу? А как обязан поступать банк в случае продажи долга по кредиту коллекторам? Как выглядит образец письма с уведомлением о переуступке долга? Всё это вы можете узнать из данной статьи.
Переуступка долга по исполнительному листу, банком по кредиту коллекторам: образец уведомления
Переуступка долга по исполнительному листу
На этот случай статья 52 ФЗ «Об исполнительном производстве» допускает изменение сторон правопреемников по исполнительному листу. Т.е., если одна из сторон выбывает из исп. производства в случае смерти/реорганизации/переуступки прав требования, то исполнительный лист будет изменен в соответствии с новыми данными о правопреемниках - можно заменить, как взыскатели или должника, так и обоих сразу. Для этого необходимо заключить договор о переуступке прав требования и отнести его судебным приставам.
Переуступка долга по кредиту банком коллекторам или третьим лицам
Банк имеет право продать долг физического лица по кредитному договору коллекторам, при это согласие на это должника не требуется, согласно второй части 382 статьи ГК РФ. В этом случае должника обязаны письменно уведомить о переуступке прав требования от банка к коллекторскому агентству.
Также должник имеет право затребовать копию договора цессии между банком и коллекторами, а если её не предоставят - можно не исполнять обязательств, согласно первому пункту 385 статьи ГК РФ. Изменять первоначальные условия кредитного договора коллекторы не вправе.
Бесплатная юридическая консультация:
Переуступка долга с дисконтом
При передаче прав требования по долгу с дисконтом, первоначальный кредитор получает определенный процент от суммы долга, который уплачивает новый правопреемник, а оставшаяся сумма долга может быть взыскана правопреемником с должника.
Письмо уведомление о переуступке долга
В случае переуступки прав требования по долгу, кредитор обязан направить должнику заказное письмо с уведомлением о том, что права требования долга перешли новому юр. или физ. лицу.
Трехстороннее соглашение о переуступке долга
Образцы большинства видов соглашений о переуступке прав требования по долгам, вы можете найти в отдельной статье.
СХОЖИЕ СТАТЬИ
Чем грозит долг за квартплату и что с ним делать?
Приватизация квартиры с долгом по квартплате: возможно ли это и как сделать?
Возможно ли выехать за границу с долгами и как это сделать
Правила борьбы с коллекторами: как разговаривать по телефону и вести себя при встрече
Договор переуступки прав требования долга: виды и образец как оформить
Мировое соглашение о возврате долга: образцы как составить между физическими и юридическими лицами
4 КОММЕНТАРИИ
Спаисбо за шаблон уведомления
По поводу дисконта кажется неправильно написано,
А разве банк может мои персональные данные коллеткорам отдавать просто так без согласия моего?
Бесплатная юридическая консультация:
Да. Потому что ты наверняка подписывал соглашение о передаче персональных данных, когда заключал кредитный договор.
Образец уведомления должника об уступке права требования
Уведомление должника об уступке права требования - образец этого документа вы найдете, перейдя по размещенной в нашей статье ссылке. Далее мы также приведем рекомендации по его составлению и расскажем, чем чревато неуведомление должника о смене кредитора.
Образец уведомления должника об уступке права требования.doc
Возможна ли переуступка обязательств по договору без согласия должника
Законодательство позволяет кредитору передать свое право требования по обязательству другому субъекту по договору уступки, именуемому также договором цессии (п. 1 ст. 382 Гражданского кодекса РФ).
Бесплатная юридическая консультация:
Осуществление такой сделки по общему принципу производится без получения одобрения со стороны должника (п. 2 названной статьи).
Точно так же не требует законодательство и извещения должника о переходе права требования к иному субъекту. Однако предупреждает: если должник не был соответствующим образом оповещен об этом, новый кредитор будет нести риски возникновения отрицательных последствий, вызванных отсутствием у должника упомянутой информации.
Известить должника правомочны как предыдущий кредитор, так и последующий (п. 1 ст. 385 ГК РФ).
Уведомление должника об уступке права требования долга
- сведения об уведомляемом должнике: наименование, Ф. И. О. и должность уполномоченного лица, контактные данные;
- сам факт уступки права требования с указанием реквизитов соответствующего договора цессии, его сторон, т. е. прежнего кредитора (и цедента по договору) и нового (цессионария по договору), существа уступленного обязательства;
- список приложений (обычно копия указанного выше договора цессии).
Уведомление подписывается уполномоченным лицом со стороны любого из кредиторов, направляющего упомянутое извещение от своего имени.
Бесплатная юридическая консультация:
Предлагаем для составления документа воспользоваться разработанной нами формой, скачать которую можно по ссылке: Уведомление должника об уступке права требования - образец.
Итак, надлежащее уведомление должника об уступке права требования поможет новому кредитору избежать дополнительных рисков, связанных с отсутствием у должника названной информации. Унифицированной/типовой формы такого извещения законодателем не представлено, поэтому оно может составляться в произвольном формате с указанием всех значимых атрибутов.
Уведомление о заключении договора уступки прав(цессии)
УВЕДОМЛЕНИЕ
В соответствии со ст. 382 Гражданского кодекса РФ настоящим письмом извещаем Вас о том, что между и заключен договор уступки права (требования) (цессии) № от « » 2018 г., в соответствии с которым наша организация уступила право (требование) к вашей организации по договору купли-продажи № от « » 2018 г. в размере рублей, в том числе НДС % – стоимость переданного вашей организации и неоплаченного товара по договору купли-продажи № от « » 2018 г., рублей – пени за просрочку оплаты товара по договору купли-продажи № от « » 2018 г.
Размер права (требования), переданного по договору уступки права цессии № от « » 2018 г. Цессионарию, установлен двухсторонним актом сверки взаиморасчетов между и, подписанным представителем от вашей организации на основании.
Со дня подписания названного договора уступки права цессии № , т.е. с « » 2018 г., новым кредитором вашей организации по договору купли-продажи № от « » 2018 г. является.
В связи с изложенным просим вас оплачивать имеющуюся у вашей организации задолженность по договору купли-продажи № от « » 2018 г. на расчетный счет в сумме рублей по следующим реквизитам: расчетный счет № в, БИК, к/с.
Приложение:
- Копия договора уступки права – на л.
- Копия договора купли-продажи от « » 2018 г.
Уведомление о продаже долга
Добрый день! На телефон поступил звонок, в котором автоинформатор сообщил мне, что банком принято решение о продаже моего долга сторонней организации для взимания долга. Должен ли банк предоставить мне письменный вариант договора со сторонней организацией, которой собираются продавать мой долг или достаточно уведомления меня по сотовому телефону от автоинформатора. При чем сообщение пришло не на мой номер, а на номер постороннего человека.
Бесплатная юридическая консультация:
Ответы юристов (7)
Татьяна, основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу предусмотрены ст. 382 ГК РФ.
Частью 1 этой статьи предусмотрено, что право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона.
В части 3 этой же статьи указано, что если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий.
Уточнение клиента
спасибо Вам за ответ.
Бесплатная юридическая консультация:
подскажите, агентский договор - что может коллектор по этому договору?
Поступают угрозы, оскорбления, грозят начать обзвон соседей, родственников. На мою просьбу прислать мне копию договора говорят, что я много хочу и не имею никакого права чего-либо требовать. Когда я прошу полностью представиться и назвать адрес организации, слышу в ответ оскорбления.
Есть вопрос к юристу?
порядок перехода прав кредитора другому лицу регламентируется главой 24 § 1 Гражданского кодекса РФ.
Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. Должник должен быть уведомлен о передаче прав.Форма уведомления - письменная, но закон не регламентирует, какие именно сведения должны быть указаны. Уведомление Вы можете получить как от банка, так и от нового кредитора.
Бесплатная юридическая консультация:
Статья 385. ГК РФ. Уведомление должника о переходе права
1. Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.
Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.
2. Если должник получил уведомление об одном или о нескольких последующих переходах права, должник считается исполнившим обязательство надлежащему кредитору при исполнении обязательства в соответствии с уведомлением о последнем из этих переходов права.
3. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования).
Бесплатная юридическая консультация:
Предоставлять Вам копию договора о передаче прав закон не предусматривает,
При получении уведомления, обратите внимание на реквизиты нового кредитора.
Уточнение клиента
Спасибо за ответ, позвольте задать еще один вопрос:
в своем ответе Вы говорите об уведомлении. Мне должны прислать какое-либо уведомление либо достаточно сообщения, которое я не получала, получил совершенно другой человек, а на мой номер звонков не было.
Бесплатная юридическая консультация:
Уведомление в письменном виде
Татьяна Николаевна, уведомление должно быть направлено Вам именно в письменной форме.
Не исключаю ситуацию с мошенниками (но не надо паниковать). Информацию о том, переданы права банком или нет, Вы можете получить непосредственно в банке. И конечно не по телефону, а возможно и направить (принести) им письменный запрос. Сдать запрос Вы имеете право в любой офис банка (не обязательно обращаться в головной офис)
Прошу Вас отметить, был ли мой ответ Вам полезен
Бесплатная юридическая консультация:
Уточнение клиента
То есть значит, что существует агенсткий договор или еще какой, мне должны сообщить уведомлением в письменном виде? Я прошу их предоставить мне такой, в ответ слышу только угрозы и оскорбления, запугивания и психологические атаки. Как правильно сформулировать свою просьбу на предоставление уведомления при разговоре со звонящими.
Татьяна Николаевна, передача прав кредитора (договор цессии) - это одно. (382 ГК РФ) Это фактически продажа долга другому лицу.
Агентский договор - это другое. По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. (ст. 1005 ГК РФ)
В любом случае, пока Вы не получили от банка никакого уведомления, а якобы «коллекторы» требуют исполнения вашего кредитного обязательства, предлагаю Вам написать жалобу в Центральный Банк РФ. Укажите, что поступают угрозы от кредитора - это действительно так, поскольку уведомления Вы не получали, а Ваши данные о договоре и Ваши личные могут быть известны ТОЛЬКО банку.(банку «мало не покажется»).
Бесплатная юридическая консультация:
Прошу Вас отметить, был ли мой ответ Вам полезен
Уточнение клиента
спасибо огромное, могу к Вам еще обратиться в последствии с вопросом, если возникнет необходимость?
Помогу, если это будет в моей компетенции.
Уточнение клиента
простите за назойливость, но такой вопрос появился. Прямо сейчас капназдор, действующий по их словам от банка Русский стандарт, позвонили на работу. на мою просьбу выслать мне уведомление о передаче моего долга начали зачитывать море всяких статей. как защитить себя от таких звонков, никакого уведомления от банка я не получала, хотя они утверждают, что отправляли мне его по почте и все претензии я должна предъявить к Почте России.
Бесплатная юридическая консультация:
http://pravoved.ru/question//
Может ли банк продать долг коллекторам?
Может ли банк продать долг коллекторскому агенству? Иметь дело с коллекторскими агентствами не захочет ни один заемщик, к тому же сегодня ходят целые легенды о способах их работы. Встреча с взыскателями задолженности может произойти только в том случае, если клиент банка или МФО перестанет исполнять свои обязательства перед кредитором на протяжении длительного периода. Итак, банк продал долг коллекторам - что делать, куда бежать, как решить проблему? Давайте разбираться.
Есть ли такое право у банка
Важно! Следует иметь ввиду, что:
Бесплатная юридическая консультация:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:
Рассматривая вопрос, имеют ли банки право продавать долги коллекторам, следует опираться на закон №230-ФЗ. Сразу отметим, что банковские организации и другие кредитные компании взаимодействуют с коллекторскими предприятиями путем заключения одного из следующих договоров:
- Агентский договор. Соглашение подразумевает оказание коллекторами банку платных услуг по взысканию проблемных долгов. По факту специальные агентства получают процент, вознаграждение за «выбивание» с заемщика оплаты того или иного вида займа. Агентства в данном случае исполняют роль посредника, требуя вернуть долг банку и отправить деньги на его реквизиты.
- Договор цессии. А здесь работает совершенно иная схема. Банк реально продает долг «нерадивого» заемщика коллектору и тот в свою очередь становится его новым кредитором. Теперь на законных основаниях агентство имеет право от своего имени и в свою пользу взыскать задолженность с бывшего банковского клиента.
С юридической точки зрения фраза «продажа долга» звучит неграмотно, но достаточно эффективно для услышавших ее заемщиков. Нередко в такой ситуации коллекторы требуют от должников даже большую сумму денежных средств, чем необходимо было внести на банковский счет для погашения кредита, что является нарушением правил.
Отвечая подробнее, может ли банк продать долг коллекторам, обратимся к ст.382 ГК РФ. Согласно в ней описанному кредитор действительно имеет право передавать долг иному лицу по заключенному с ним договору переуступки. Согласие должника на данное действие не требуется, если в кредитном договоре между банком и заемщиком не предусмотрено иное. Получается, если в договоре прописан запрет на уступку долга, то явление продажи долга может быть признано незаконным, но здесь существует множество «подводных камней» и доказать незаконность сделки будет весьма проблематично.
Также отметим, что согласно вступившего в действие в начале 2017 года закона № 230-ФЗ коллекторское агентство должно быть официально зарегистрировано в государственном реестре в качестве юридического лица с основным видом деятельности - взыскание просроченной задолженности. (здесь подробно о том, что могут сделать коллекторы). Если же вы не нашли своего нового кредитора в этом списке (доступ открытый), то можете смело прекращать с ним даже разговаривать. Здесь велика вероятность стать жертвой мошенников, ведь заплатив неизвестной компании, вы не освобождаетесь от своих реальных обязательств перед банком или МФО.
Какие долги могут продать коллекторскому агентству?
«Торговля» долгами граждан используется не во всех сегментах кредитования. Как правило, банки избавляются от долгов по кредитам следующих категорий:
- Потребительские займы без обеспечения.
- Кредитки с овердрафтом.
- Ссуды с остатком дорублей.
Банкиры охотнее продают мелкие долги коллекторам, т.к. им попросту невыгодно ими заниматься, а судебные разбирательства – это лишние для банка хлопоты и дополнительные издержки.
Знайте, если заемщик вносит хотя бы изредка какие-то платежи, то банковская организация не станет продавать такой долг специальным агентствам. А вот задолженность, превышающая 3-12 месяцев (в зависимости от политики кредитора), является для банка сигналом для дальнейших более серьезных действий.
Избавляться от долгов кредитным учреждениям просто необходимо, т.к. они имеют определенные обязательства перед Центральным Банком РФ. Отчитываясь по ряду показателей, включая размер просроченной задолженности, для банков есть большая вероятность лишиться лицензии, имея высокий уровень долга от проблемных заемщиков.
Обязанность уведомления заемщика о продаже долга коллекторам
Мы выяснили, имеют ли право банки продавать долги коллекторам – законом данное действие не запрещено, однако кто должен об этом уведомить самого заемщика, банк или коллектор? Продав обязательства своего клиента, банковские организации согласно договору цессии обязаны об этом его уведомит письменно, что обосновано ст. 382 ГК РФ. Большинство кредиторов именно так и делают, но нередко должники узнают о случившемся непосредственно от самих коллекторов. В идеале выдать соответствующий документ должны обе стороны соглашения.
По сути существенной разницы нет, кто сообщил первым, но помните, что, опираясь на ст. 385 ГК РФ, вы можете не исполнять требования нового кредитора до тех пор пока не получите официальных доказательств продажи вашего долга.
Проверка владельца долга
Итак, прежде чем беспокоиться, что ваш банк продал долг коллекторам, давайте изначально рассмотрим, каким образом заемщик может об этом узнать, если из банковской организации не поступило никаких сообщений (например, смс, телефонный звонок или заказное письмо):
Пошаговая инструкция для должника
Такие ситуации, как банки продают долги коллекторам, вызывают у большинства должников панику, растерянность. Методики воздействия взыскателей на людей уже известны и они в значительно степени отличаются от общения с банкирами. Нередко деятельность коллекторов выглядит безнравственной и даже противозаконной, о чем следует незамедлительно сообщать в правоохранительные органы.
Итак, вы узнали, что банк, которому вы задолжали, продал ваш долг коллекторам. Теперь возникает вопрос, что делать дальше? Попытаемся вас успокоить – с вашими долгами не произошло ничего криминального. Общая сумма долга, включая пени, штрафы и проценты должна остаться прежней. В защиту должника в данном случае приходит закон (ст. 384 ГК РФ). Внезапно выросший долг при переходе его коллекторам – противозаконное явление, дополнительные платежи за коллекторский «труд» вы оплачивать не обязаны. А теперь пошагово:
- Попросите предоставить вам копию документа о продаже вашего долга коллекторам. Ранее ничего не оплачивайте. У нас вы можете посмотреть образец официального запроса - заявления.
- Узнайте в банке точную сумму вашей задолженности с расшифровкой (проценты, тело, пеня, штрафы и т.д.), заказав специальную справку.
- Соберите в одном месте все кредитные документы: договор, квитанции об оплате, график платежей и пр. Такой пакет вам понадобиться для грамотного общения с представителями агентства или же при необходимости для обращения к юристам, а также, если дело дойдет до суда. Отметим, что коллекторы не всегда обращаются в суд, а совершенно безнадежные доги часто списываются по истечению срока давности.
Если договор цессии у вас на руках, вы убедились в законности продажи вашего долга и справедливости требований коллекторов, то можно производить оплату на новые реквизиты.
Особенности процесса переуступки долга
Если какие-то пункты договора цессии вам показались незаконными или непонятными, обратитесь к квалифицированному специалисту – адвокату, юристу. Необязательно идти к платному специалисту по месту вашего жительства, можно задать вопрос на специализированном юридическом портале в интернете. Исключительно в крайнем случае следует отправляться в суд. Если при обращении в судебные органы будет доказано, что переуступка долга осуществлялась на незаконных основаниях, банк снова станет вашим кредитором.
Помните, легальный кредитор-коллектор обязан соблюдать российское законодательство, которое во многом его ограничивает, а именно:
- Звонить должникам коллекторы имеют право в период с 8 до 22 - будни, а в выходные с 9 до 20 часов.
- Разглашать информацию о наличии у взыскиваемого лица долга третьим лицам (коллегам, друзьям, соседям и пр.) запрещено.
Любого вида угрозы, шантаж, нанесение материального ущерба со стороны коллекторских агентств – явное нарушение. Молчать в данном случае не нужно, отправляйтесь в правоохранительные органы, прокуратуру и пишите заявление-жалобу. Допустимо также отправить жалобу в дистанционном режиме в ЦБ, Роспотребнадзор, НАПКА. Пример заявления смотрите у нас на сайте (скачать образец). Подробнее о том, что делать в этой ситуации читайте здесь.
Если документы на продажу долга не предоставлены
Стоит рассмотреть еще одну особенность в теме, могут ли банки передавать долги коллекторам без предоставления должникам каких-либо доказательств их совместной сделки. Например, вы получили телефонное уведомление от коллектора, что ваш долг продан, после чего вы незамедлительно потребовали официальное тому подтверждение, однако никто не поторопился выполнить вашу просьбу. Письма, навязчивые звонки продолжаются.
Выше мы объяснили, что платить при таких обстоятельствах никому и ничего не нужно, ведь не доказано действительно ли ваш банк продал долг коллекторам. Что делать дальше? Вы можете просто терпеливо ждать, а по происшествию 3-х лет с момента со слов коллектора продажи долга вы сможете подать иск о списании задолженности по сроку давности.
Но это не значит, что следует специально «увиливать» от своих обязательств, хотя с другой стороны, кто мешал взыскателям доказывать свои права и полномочия законным путем? И все же подобные суды чаще всего выигрывают кредиторы. Не рекомендуем вам идти на хитрость. Если вас реально достают звонками, вы можете установить программу «Антиколлектор», если ваш взыскатель стал постоянным «гостем» - не открывайте ему дверь, но так или иначе заплатить рано или поздно придется, и чем дольше вы будете затягивать этот процесс, тем выше станет ваш долг, да и проблем в моральном смысле только добавится.
Новые поправки в законодательство обязывают банки сообщать клиенту о размере его задолженности после каждой операции по кредитной карте. Это будет препятствовать росту просрочки, но увеличит издержки кредиторов, говорят эксперты
Кредиторы должны будут информировать заемщика о задолженности и об остатке лимита по договору потребительского кредита (займа) после каждой операции клиента с использованием платежных карт. Соответствующие поправки в понедельник, 19 февраля, внесены ко второму чтению в федеральный закон №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
На текущий момент такая обязанность законодательно не закреплена за кредиторами. Новая мера направлена на улучшение информирования клиентов о совершении каждой операции с использованием платежных карт, следует из пояснительной записки к законопроекту. Конкретизация данных об имеющейся задолженности и остатке лимита кредитования позволит исключить заблуждение клиента, говорится в документе.
Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков пояснил РБК, что сейчас лишь отдельные банки полноценно информируют клиентов о размере кредитной задолженности. В связи с этим россияне нередко воспринимают сведения об остатках на карте как собственные, а не кредитные средства, пояснил он.
Кредитки — драйвер роста
Как ранее писал РБК, в 2017 году общая сумма выданных россиянам кредитов выросла на 37%, до 5,68 трлн руб. Лидером по темпам роста стал сегмент кредитных карт, заявили в Объединенном кредитном бюро. Число кредитных карт выросло на 8%, объемы одобренных лимитов — на 48%, сумма среднего лимита по карте — с 46 тыс. до 63 тыс. руб. Эксперты отмечают, что россияне все чаще берут кредиты для рефинансирования уже имеющихся. В Центральном банке уже начали принимать меры по оперативному реагированию на перегрев на рынке кредитования. Как РБК, регулятор готовит поправки, которые позволят изменять коэффициенты риска для отдельных сегментов банковского сектора решением совета директоров.
Что клиенты знают о долге
В соответствии с законом «О национальной платежной системе» каждый банк обязан уведомлять клиентов о совершении каждой операции по картам. Как правило, банки в своих СМС-сообщениях предоставляют информацию о балансе, то есть о сумме доступных для расходования средств.
РБК опросил топ-30 банков о том, как именно они информируют клиентов о размере задолженности по кредитным и овердрафтным картам. Из восьми банков, ответивших предметно на запрос, лишь два (Почта Банк и Связь-банк) сообщили, что раскрывают размер кредитной задолженности по овердрафтным картам по каждой операции. В Абсолют Банке сообщили, что клиента информируют о наличии у него средств по-разному, в зависимости от категории карты. Так, если карта кредитная, то в балансе будут указаны только сумма доступных заемных средств. Если карта с разрешенным овердрафтом, то это будет сумма, включающая собственные средства держателя карты плюс доступные заемные средства.
В Совкомбанке пояснили, что уведомляют клиентов о проведении каждой операции, но не о размере кредитной задолженности перед кредитной организацией.
По словам председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрия Янина, банки не заинтересованы в том, чтобы максимально оперативно доводить до заемщика информацию о его текущей задолженности (если он не в дефолте), так как каждая транзакция — это прибыль банка. По его мнению, обязательное уведомление заемщиков о сумме текущего долга будет сдерживать потребительские аппетиты и препятствовать появлению просроченной задолженности, которую заемщик не в состоянии погасить без нового займа. «Цель поправки — снизить вероятность перекредитования, и это очень важная поправка при условии, что банки не найдут способы обхода такого требования», — рассуждает он. Зампред правления Хоум Кредит Банка Александр Антоненко соглашается, что поправки сделают банковские кредитные продукты понятнее и «честнее для заемщика».
Последствия для банков
Вместе с тем банковские издержки на оповещение клиентов вырастут, сходятся во мнении опрошенные РБК банкиры. В Абсолют Банке и Совкомбанке отмечают, что им придется удлинить размер СМС-сообщений клиентам. «Из текста поправки непонятно, нужно ли уведомлять об общей сумме задолженности или о ближайшем платеже. Чтобы не путать, возможно, придется уведомлять и о том и другом. Конечно, после каждой покупки такие длинные сообщения на фоне постоянно растущей стоимости СМС-уведомлений — это очень дорого», — говорит первый зампред правления Совкомбанка Сергей Хотимский.
Нововведение может ощутимо увеличить расходы на фоне роста тарифов на такие услуги, говорят банкиры. Как РБК, с 1 февраля «МегаФон» поднял тарифы на СМС-рассылки, «ВымпелКом» (бренд «Билайн») — на одну из тарифных опций этой услуги. А МТС увеличила с декабря 2017 года стоимость СМС-рассылок для корпоративных клиентов.
Начальник аналитического управления Бинбанка Александр Свиридов соглашается, что изменение подхода к уведомлениям клиентов о задолженности приведет к росту операционных расходов кредиторов. Однако не для всех банков он будет значительным, добавляет он.