Каждый владелец пластиковой карточки переживает за сохранность своих средств. Задаваясь вопросом, можно ли украсть деньги с карты Сбербанка, ответ, к сожалению, не утешающий – можно, причем несколькими способами. Подробнее о том, что делать в случае, если кража самого пластика или денег с него, вы узнаете в этом материале.
С развитие интернет технологий не отстаёт и усовершенствование мошенничества с глобальной сети
Когда украли карту Сбербанка, это отдельный тип воровства, достаточно простой, позволяющий злоумышленнику использовать ее для снятия или перевода средств, особенно если он заполучил и пин-код.
Но существуют и различные мошеннические операции, при помощи которых деньги могут снять:
- . На банкомат или терминал помещаются специальные устройства, которые позволяют узнать вводимый пин-код и считать информацию по магнитной ленте, что используется для создания поддельного пластика – деньги воруются уже с дубликата вашего настоящего пластика.
- Шимминг. Более усовершенствованный вариант скимминга, работает по аналогичному принципу.
- Фишинг. Мошенничество в интернете, при помощи которого запрашиваются и воруются секретные данные клиента (номер карточки, секретный код, пароли для онлайн-банка и т.п.). В этом случае вашими деньгами смогут расплатиться за любой товар в интернете.
Кто несет ответственность за украденные деньги?
Если деньги украдены злоумышленниками одним из перечисленных выше способом, то доказать свою непричастность будет непросто. Ведь преступники при этом используют данные, которыми располагает клиент. Банк выступает в данной ситуации с позиции о неразглашении секретной информации и не несет ответственности из-за действий мошенников. Существуют основные правила, которые позволят обезопасить свои средства от таких действий.
Сейчас существует масса способов, как украсть деньги с карты Сбербанка
Меры защиты от воровства при использовании банкомата
Чтобы не украли деньги с карты Сбербанка при использовании банкомата, следует соблюдать несколько простых мер предосторожности:
- Выбирать банкомат, терминал, который расположен в самом банковском отделении, в торговом учреждении, отличающемся хорошей системой охраны, и иных подобных учреждениях.
- Осматривать оборудование на наличие устройств неизвестного назначения.
- Не показывать при наборе и не называть никому цифры из пин-кода.
- При возникновении нетипичных ситуаций при использовании банкомата (зависание, невыдача наличных) сообщать в Контактный Центр банка.
Несмотря на надежность банкоматов, мошенники продолжают совершенствовать свое “мастерство”
Возможные банковские сбои – не путать с воровством
Согласно отзывам, существует еще один вариант, как просто с помощью банкомата своровать деньги с кредитки: после запроса выдачи наличных, купюры не выдаются, а сумма списывается со счета. Это может сопровождаться не столько мошенническими действиями, сколько сбоем в работе оборудования.
При этом лучше поступить так:
- Позвонить в банк, сообщить о возникшей проблеме – деньги писаны, но не выданы.
- Если использовался банкомат данной кредитной организации, после проведения инкассации и пересчета купюр, клиенту зачислят на счет снятую раннее сумму.
- Если банкомат иного банка, процесс будет более длительным, так как передача информации будет поступать от него.
- При обнаружении ошибки в работе оборудования или установки мошеннических устройств, они будут устранены.
Полезно Имейте ввиду, что были случаи установки мошенниками целых фальшивых банкоматов, поэтому не стоит пренебрегать звонком в банк. Для этого существует .
Как защититься от интернет-мошенничества?
Когда украли карту Сбербанка и сняли деньги, это один вопрос. А вот как быть с виртуальными операциями и как их защитить? Чаще всего для получения паролей и личных данных мошенники в интернете используют такие средства:
- Вирусы.
- Отправка писем якобы от банка с требованием предоставить пароли и иные данные.
- Ссылки на фальшивую страницу, которая выглядит как банковская, где нужно вводить пароли.
- Заполнение анкеты для участия в акции или розыгрыше призов, где могут запросить ввести паспортные данные, номер кредитки и т.д.
Как вернуть деньги, украденные с карты Сбербанка?
Вернет ли банк деньги, похищенные через онлайн-банк или иные удаленные сервисы, остается открытым. Доказать, что клиент не причастен к переводу средств будет непросто, ведь при этом указываются данные, которые он не должен передавать посторонним.
Вернуть украденные деньги достаточно проблематично
Потому стоит более внимательно относиться к письмам, систематически проверять компьютер на наличие вирусов и использовать дополнительные меры защиты. Например, не стоит переходить по ссылке, присланной в письме. Лучше зайти на сайт банка, используя поисковую систему и проверить наличие акции или специального предложения. Если поступила просьба проверить личные данные, лучше позвонить на официальный номер (не тот, который указан в письме) и уточнить, для чего это нужно. Обычно, банку такая информация не требуется.
Воровство денег с использованием номера телефона клиента
Существует еще один тип мошенничества, который в настоящий момент случается достаточно часто. Потому рассмотрим, как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка с помощью телефона. Выглядит это таким образом: клиент не получает СМС о снятии средств, а впоследствии обнаруживает, что со счета сняты деньги. При расследовании выясняется, что они были переведены на его телефон, подключенный к карточке, а с него – на иной номер телефона. Происходит это при помощи подделки или получении обновленной СИМ-карты телефона и отключении симки клиента, как устаревшей.
Как доказать, что деньги у вас украли?
Как свидетельствует опыт пострадавших, доказать факт кражи очень непросто.
Необходимо обратиться в такие структуры:
- Написать заявление в банк о несогласии с произошедшей операцией.
- Подать заявление в полицию.
- Обратиться к компании-оператору с просьбой указать номера, на которые отправлялись деньги, и пояснить, при каких обстоятельствах была заменена СИМ-карта.
Процесс достаточно сложный и редко дает положительный результат, как показывает практика. К слову сказать, заявление нужно отправить как можно быстрее при любом обнаружении ошибки. Выразить несогласие с операцией можно только в течение месяца.
Страхование карты – зачем это нужно?
Если не хотите беспокоиться о сохранности своих средств, то следует воспользоваться предложением банка и оформить страховой полис “Защита карты”.
Самый простой способ сохранить средства – застраховать их
Такая опция предусматривает обеспечение от нескольких типов рисков.
Для начала следует отметить, что кража денег с карты не является частным случаем кражи, т.к. уголовным законодательством установлена отдельная статья (), которая предусматривает довольно серьезную ответственность за мошеннические действия с использованием кредитных или дебетовых карт.
В нашей статье мы опишем виды подобного мошенничества, а также установим алгоритм действий, который следует предпринимать потерпевшему в таких случаях.
Также разберемся в том, вернет ли банк украденные с карты деньги.
Как воруют деньги с банковских карт?
Собственно, подобных способов воровства с банковских карт не так много, плюс, они появились практически одновременно с появлением пластиковых карт. Просто время от времени методы воровства денег несколько совершенствуются в техническом плане. Т.е. ничего кардинально нового мошенниками до сих пор не придумано.
Традиционные «оффлайн» способы
- Первый, и наиболее примитивный способ возможен лишь при невнимательности держателя карты. Дело в том, что многие граждане, до сих пор, хранят секретный пин — код (обычно написанный на клочке бумаги) вместе с самой картой. Получается, что если вы потеряли кошелек, то нашедшему его не составит большого труда отправиться к ближайшему банкомату, ввести код и обнулить баланс по вашей карте.
- Тоже самое касается и случаев утери так называемых бесчиповых карт . Но теперь, мошенник (а нашедший карту в случае использования средств таковым и является) не сможет снять наличные средства, но приобрести товары в ближайшем магазине сможет без труда.
- Наиболее сложным в техническом плане способом является установка на платежные терминалы всевозможных считывающих устройств. В таких случаях обычно сканируется пин — код вашей карты, и затем мошенниками используется карта «дублер», на которую и поступают ваши деньги.
- Еще один способ мошенничества с картой смотрите на видео:
Как могут украсть деньги через мобильный банк
Ситуации, когда деньги украдены с карты через мобильный банк, встречаются довольно редко. Это объясняется тем, что системы безопасности во многих банках делают данную схему крайне трудновыполнимой, но все же иногда имеющей место.
Если вдаваться в техническую составляющую данной схемы, то заключается она в том, что на ваш телефон при переводе средств не приходит ни смс сообщения, ни требования ввести разовый ключ. Это объясняется тем, что некоторые сотовые операторы крайне халатно относятся к безопасности своих клиентов, и мошенники могут (при серьезном подходе к делу) установить так называемый блокиратор (или перехватчик), с помощью которого смс с кодом будет приходить не на номер, привязанный к карте, а на телефон злоумышленников.
При этом в выписке по счету, уже позже можно будет обнаружить реквизиты, на которые были переведены средства. Получается, что вы нечего не теряли, код никому не сообщали, но деньги с вашего счета чудесным способом исчезли. Обращение в банк за разъяснением ситуации, как правило, ничего не дает, т.к. транзакция в выписке указана, а высланный банком код был использован. Почему требовать что-то от банка в подобных случаях бесполезно, мы расскажем на примере банка №1 в России.
Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка
К сожалению, самый надежный банк в стране, как и все остальные, не может в полной мере обеспечить сохранность средств, на выдаваемых гражданам пластиковых картах. Дело в том, что, как мы уже сказали, не всегда все зависит только от банка. Плюс, вернет ли Сбербанк украденные с карты с карты деньги, напрямую зависит от следующих факторов:
- был ли при транзакции использован пин — код
- степень вины (халатности) держателя карты
- заведено ли уголовное дело с последующим установлением факта мошенничества
Получается, что если украли деньги с карты Сбербанка (независимо от способа), вернуть их представляется возможным далеко не во всех случаях.
Использование пин — кода
В профильном федеральном законе существует норма, в соответствии с которой установлено, что банк не несет ответственности за безопасность и сохранность средств при транзакциях с использованием пин — кода.
Получается, что если у вас украли деньги с кредитной карты посредством ввода пин — кода (который по умолчанию известен только вам), то банк имеет полное право не возвращать вам средства. Ведь возможностей отслеживания того, кто именно вводит ваш секретный код, у банков пока нет. Ведь на самом деле это могли быть и вы, а сейчас просто решили «навариться» за счет банка. Так не бывает, и если пин — код был использован не вами, то следует срочно обращаться в правоохранительные органы.
Возбуждение уголовного дела
Если злоумышленникам удалось украсть деньги с банковской карты принадлежащей вам, а банк настаивает на том, что пин — код был использован, то обращение в полицию является обязательным, т.к. на снисхождение Сбербанка надеяться не следует.
Даже в том случае, если будет возбуждено уголовное дело и факт кражи денег будет доказан, возврат таковых следует требовать не с банка, а со злоумышленника. Обычно это производится путем подачи параллельного иска в отношении мошенников, Поэтому, ответ на вопрос, касаемо того, как вернуть деньги, украденные с карты, зависит от того, есть ли в это вина банка (ошибочное списание, не дошедший до адресата платеж и т.д.).
Как вернуть деньги, украденные с карты?
Процедура возврата денег, украденных с карты такова. Если вы обнаружили, что с вашего карточного счета пропала определенная сумма, то конечно для начала следует обратиться в ваш банк, но только не с требованием вернуть деньги, а с выяснением обстоятельств, при которых списание стало возможным. Сотрудник банка предоставит вам выписку по счету с последними операциями, по которой можно будет определить, что, когда и куда было переведено.
Далее следует действовать, отталкиваясь от вышеописанной схемы: если пин — код был использован, обращаемся в полицию, если же нет, то требуем возврат средств с банка, возможно даже через суд. Ведь ситуация может усугубиться, когда деньги украдены ни с дебетового счета, а с кредитного. Ведь банк будет требовать с вас возврат средств, да еще и с процентами. В таких случаях, следует опять же незамедлительно обращаться в правоохранительные органы, а результаты проверки (а также и некоторые материалы уголовного дела), допускающие (установившие) наличие мошеннической схемы, стоит предоставить в банк, что бы он перестал требовать с вас деньги, к краже которых вы не имеете отношение.
Многое зависит от самого банка, но большинство в большинстве случаях законопослушные и уважающие себя банки возвращают деньги сами, не прибегая к судебным процедурам.
Юрист коллегии правовой защиты. Кандидат юридических наук. Стаж работы в сфере уголовного права — 14 лет. Защита в суде, полное ведение дела, подготовка документов.
Своих клиентов. К сожалению, не все банки с ней справляются. Клиенты Сбербанка, крупнейшего в стране финучреждения, часто жалуются, что с их карточек незаконно «списывают» деньги, причем банк не торопится их возвращать. Увы, в большинстве случаев, утопающие могут спасти себя только собственными силами. Но для этого надо знать, как орудуют мошенники.
Обман пенсионеров
Мошенники знают, что легче всего обмануть пенсионера или ребенка , поскольку именно эти категории населения являются самыми доверчивыми, их проще заставить выдать нужные данные .
Следующий отзыв мы нашли на одном из банковских сайтов:
«Уважаемый Сбербанк! Прошу помочь разобраться в такой ситуации: моя знакомая ФИО, блокадница, ветеран войны, стала жертвой аферистов при явном попустительстве (возможно, и при содействии) работников вашего банка.
Смысл следующий: недавно ей позвонили будто бы из службы социальной защиты и сказали, что ей положена компенсация за купленные ранее лекарства, и эту компенсацию ей переведут на карту Сбербанка. Для этого пенсионерку попросили продиктовать номер пластика, что она и сделала. Через день ей позвонили уже будто бы из вашего банка и сказали, что для денежного перевода необходимо подключить интернет-банк и привязать к телефонному номеру, который ей продиктовали. Она все выполнила, сходив в отделение Сбербанка.
Спустя какое-то время нашу знакомую пригласили в офис Сбербанка для разбирательства относительно движения денег на счете. Выяснилось, что со сберкнижки вся сумма была переведена на ее карту, а потом деньги потерялись на карточных счетах нескольких других пластиков. Учитывая, что переводы были довольно крупными (на 200000 и 300000 рублей), при осуществлении которых финорганизация должна звонить клиенту, чтобы подтвердить транзакцию, а также то, что в Сбербанке отказались представить по требованию картодержателя выписку со счета, мы не исключаем, что банк пытается утаить факт халатности сотрудников (как минимум). Но шансы на то, что пожилой женщине вернут сбережения, малы, поскольку она сама сообщила злоумышленникам свои данные.
Хотелось бы заметить, что в год семидесятилетия Победы подобная ситуация является особенно кощунственной и нелепой по отношению к человеку, который действительно заслуживает особой заботы и внимания со стороны нашего Государства и государственных учреждений (больше половины акций Сбербанка России принадлежат ЦБ, а это значит, что именно государство опосредованно контролирует крупнейший коммерческий банк страны)».
Рекомендация : никогда и никому не сообщайте данные своего пластика. А подключение к системе интернет-банкинга номера вашего мобильника как раз и осуществляется для того, чтобы сберечь ваши средства. Потому просьба подключить к онлайн-банку любой посторонний номер является явным признаком мошенничества.
СМС с номера 900
Мошеннические схемы по смс очень распространены, аферисты научились подделывать настоящие сообщения «Сбера», которые клиенты обычно получают, подключившись к мобильному банку.
Вот отзыв одного из клиентов:
«Сегодня мне пришла странная эсэмэска! В сообщении присутствовал и код операции, и ФИО отправителя, и несколько цифр карты. Мол, зачислен 1 рубль. Через час поступает еще смс с таким же зачислением на один рубль и текстом: «на ваш счет ошибочно зачислено 100000 рублей, срочно позвоните на номер 8903ХХХХХХХ». И еще вдогонку зачисление на рубль с текстом: «иначе обращаюсь в милицию».
Рекомендация : нет сомнений, что эти sms пришли от аферистов. О зачислении на счет любых денег клиент обязательно узнает при помощи мобильного банкинга или от оператора финорганизации. Скорее всего, с мобильного счета картодержателя после его звонка будут списаны средства, вероятно, большие, или злоумышленники могут что-то предпринять, чтобы выпытать информацию о банковской карте . Поэтому клиенты Сбербанка не должны реагировать на такие сообщения – отвечать по смс или звонить по указанному телефону. Надо просто незамедлительно сообщить в кредитное учреждение о таких мошеннических действиях, чтобы банкиры приняли ответные меры.
Скимминг банковских карт
Скиммер – считывающее устройство, которое мошенник устанавливает на банкомат, чтобы потом создать дубликат пластика и снять с него деньги. Наряду с дубликатом магнитной полосы жулики стремятся заполучить pin-код, обычно с помощью микроскопической камеры. Но и без кода данные карточки можно использовать для вывода с нее денег.
К сожалению, огромная банкоматная сеть Сбербанка имеет и обратную сторону – количество людей, которые решают покуситься на средства клиентов крупнейшего отечественного банка, тоже огромное. Конечно, чип на карточке должен защитить от скиммеров, поскольку его очень сложно скопировать. Все российские карты сегодня оснащаются именно чипами, но не все ATM их считывают.
В большинстве аппаратов Сбербанка можно снять средства с дубликата карточки без чипа. А если не получается снять деньги по дубликату пластика, аферисты могут подключить собственный телефонный номер к мобильному банку, проникнуть в интернет-банк и получить одноразовые коды для подтверждения операций.
Вот отзыв одной клиентки Сбербанка:
«Я была на службе, когда мне поступило сообщение о блокировке моего пластика Visa. Я сразу же позвонила в «Сбер», и мне сказали, что карточка заблокирована из-за потенциальных мошеннических действий. Естественно, я отправилась в банк, подала заявление о перевыпуске и успокоилась. Об исчезновении денег я узнала через два дня, обнаружив, что на карточке «Моментум» появились 149000 рублей, которые я успела снять. Злоумышленники закрыли депозит на сберкнижке (при этом банк снял комиссию 9435 рублей за досрочное прекращение договора по вкладу «Управляй») и перечислили 413287 рублей на карту Momentum, из которых сняли пять раз по 3000, затем сняли 100000, потом 150000 рублей - всего исчезло 265000 рублей…».
К счастью, во многих подобных ситуациях Сбербанк все же возмещает деньги владельцу. Но эта процедура может длиться до полугода.
Рекомендация : пользуйтесь банкоматами в отделении финучреждения, а не в магазинах или на улице. Предварительно осмотрите устройство – если на нем что-то шатается или заметны следы клея, лучше его не использовать (а для предупреждения других преступлений сообщите о своих подозрениях банку). При вводе ПИНа прикрывайте кнопки рукой. При малейших подозрениях, что пластик скомпрометирован, звоните в кредитную организацию и блокируйте его.
Письма счастья
Распространенный пример фишинга : клиент получает письмо от банка по емейлу, проходит по ссылке и попадает на веб-ресурс, очень похожий на сайт банка. Пароль и логин тут же переходят к злоумышленникам, а деньги отправляются в их карманы. Подмена странички входа в онлайн-банк может случиться, если смартфон или компьютер заражен вирусами.
Многие клиенты (пенсионеры, «зарплатники») иногда слабо подкованы технически, поэтому их проще запутать, чтобы выудить нужную информацию. Но имеется и другая причина.
Если знать номер карточки и телефонный номер, к которому она привязана, есть возможность снова зарегистрироваться на сервисе Сбербанк Онлайн – злоумышленнику остается лишь получить коды из sms. Создав шаблон платежа, можно выводить по нему средства без смс-подтверждения. Опаснее всего то, что через интернет-банк жулики получают доступ не только к карточным счетам, а ко всем.
Рекомендация : чтобы не повстречаться с мошенниками в Сбербанк Онлайне, будьте максимально бдительны. Заходя на сбербанковский сайт, надо проверить безопасное соединение, которое можно найти в строке https://. Кроме того, если при входе в онлайн-банк, помимо логина и пароля, нужно ввести еще что-нибудь – то это фальшивый сайт.
Мобильная опасность для клиентов банка
В «Сбере» одной из самых эффективных линий защиты денег клиентов является мобильный банк – когда вы получаете смс-информирование о каждой транзакции и можете давать короткие команды на особые номера для осуществления платежей (за телефон, переводы между картами и прочее). Мобильный банк придется подключить и тем, кто хочет иметь доступ к интернет-банку. Защита карты производится с помощью УДБО, связывающего все счета клиента и привязывающего их к номеру мобильника.
Вот тут обычно и кроется главная опасность. Любой, кто получит доступ к телефонному номеру клиента или, к примеру, привяжет к его мобильному банку свой номер, сможет безнаказанно и тайно выводить деньги со счета. При этом эсэмэски с паролем (а иногда даже эсэмэски о снятии денег) к законному хозяину счетов могут не поступать. Часты случаи, когда банковский клиент меняет номер сотового, но при этом не отвязывает от него мобильный банк. И когда этот номер переходит к другому владельцу, тот получает возможность спокойно воровать средства со счета. Но самая главная опасность мобильного банка – это то, что с его помощью можно выводить большие суммы со счета, при этом даже не требуется знать номер карточки.
Рекомендация : к сожалению, после хищения средств посредством мобильного банка Сбербанк возвращает деньги крайне редко, потому что считает подтверждение кода по sms вашим согласием на операцию. Поэтому нужно следить за своими деньгами самостоятельно, при любом подозрении на снятие звонить и блокировать карту, после чего разбираться с банком, выясняя, в чем дело. Если мобильный банк имеет привязку к незнакомым вам номерам, пишите заявление об их отключении. Случается, что банкиры после поступления заявления забывают отключить мобильный банк, и деньги продолжают утекать к злоумышленникам. В этой ситуации вы можете вернуть потерянное, если докажете кредитной организации, что писали заявление, но услугу так и не отключили.
Мошенники имеют в своем арсенале множество способов, чтобы обокрасть держателей карточек. Используются специальные программы, крадутся персональные данные, взламываются серверы предприятий и финучреждений. Чтобы не украли деньги с карты Сбербанка важно соблюдать меры безопасности.
Хранить пин-код, номер карточки, срок ее действия и CVV-код нужно втайне. Если звоните в кредитную организацию, сотрудникам call-центра потребуется сообщить паспортные данные и контрольную информацию. Если по телефону у вас пытаются узнать другую информацию, нужно убедиться, что набранный вами номер действительно принадлежит Сбербанку. Через интернет не отправляйте информацию по карточке. Банки никогда не присылают писем на e-mail с просьбой сообщить конфиденциальную информацию. Если на ваш телефон или электронную почту приходят подозрительные письма, нужно связаться со службой поддержки банка.
Как происходит кража денег с карты Сбербанка
Есть несколько вариантов, как происходит кража денег с карты Сбербанка:
- Злоумышленники украли карточку или держатель пластика сам ее потерял, а рядом был записан пин-код.
- На терминал устанавливается специальное устройство, которое считывает данные. Затем изготавливается дубликат пластика и уже с него происходит снятие средств. Такой вид воровства называется скимминг.
- Массово красть деньги могут в сети при помощи фишинга. У владельцев карточек запрашиваются секретные данные: пин-код, данные для входа в личный кабинет или мобильный банк, в дальнейшем эти данные используются для списания средств.
Имеет значение, как именно были украдены деньги. Если списание произошло при помощи скримминга или фишинга, то клиенту финучреждения будет сложно доказать свою невиновность, поскольку он не сохранил в тайне персональные данные.
Массовое воровство с карты происходит через мобильный банк. С одной стороны, пользоваться мобильным банком удобно, СМС-оповещения быстро приходят на телефон. Но при подключении сервиса может произойти ошибка, банковский служащий случайно или намеренно может указать другой номер, тогда посторонний человек сможет выводить деньги. Причем держатель пластика об этом не узнает в момент снятия, так как СМС будут приходить на другой номер. Воровать злоумышленники могут, если владелец карты вообще мобильный банк не подключал. Сервис может быть подключен на другой телефон не без помощи банковских служащих. В этом случае ничего особенного делать не придется, чтобы вернуть деньги. Нужно написать заявление в кредитную организацию о списании средств и указать, что подключен мобильный банк на другой номер.
Есть определенная процедура при смене номера, подключенного к счету. Клиент должен оставить два заявления в кредитной организации. Одно – для блокирования старого номера, а второе – для подключения нового телефона.
Через мобильный банк можно делать платежи на крупные суммы, при этом не нужно знать банковские реквизиты. Поэтому владелец телефона, которому приходят СМС о списании, может воспользоваться возможностью и отправить сообщение на номер 900. В краже денег необязательно виновата кредитная организация, списание может происходить по вине оператора сотовой связи. Так, Зеленоградский районный суд Москвы взыскал убытки с ПАО МТС. В офисе продаж был выдан дубликат сим-карты, принадлежащей истцу. В результате на некоторое время сим-карта истца была отключена. Затем произошло списание средств со счета Сбербанка истца на карту Кукуруза неустановленного лица. Как пояснил суд, оператор сотовой связи нарушил правила оказания услуг, установленные Гражданским кодексом. Поэтому нужно возместить ущерб потерпевшему.
Последовательность действий при обнаружении утраты
При обнаружении пропажи средств со счета, действуйте в следующем порядке:
- Обращаться в полицейский участок и оставить заявление о краже денег с карты. Если правоохранительные органы откажутся принимать заявление, подавать иск в суд.
- Позвонить на бесплатный телефон горячей линии – 8 800 555 5550.
- Пройти процедуру идентификации, после чего оператор заблокирует счет. Можно также самостоятельно заблокировать пластик через личный кабинет или СМС-сообщение.
- Написать заявление в банк о том, что произошла кража. Срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней.
- Подать гражданский иск для возврата средств и компенсации морального вреда при вынесении приговора судом.
Можно ли вернуть денежные средства
Вернуть украденные денежные средства можно, но сделать это будет нелегко. Кредитная организация может отказать заявителю. Основание для отказа – п. 1 статьи 10 Закона «Об электронной подписи». Держатель пластика обязан обеспечить сохранность конфиденциальной информации. Суд может посчитать, что украсть деньги с банковской карточки через интернет удалось по вине держателя карты. Такие решения принимаются, если секретная информация стала известной третьим лицам.
В 2017 году произошло рекордное число случаев, по сравнению с предыдущими годами, интернет-краж, совершенных с банковских карт. Причем в 90% случаев в неприятных происшествиях виноваты владельца карточек, а это значит, что возвратить деньги будет сложно. Появляется все больше сайтов-мошенников. Подделываются раскрученные бренды. Пользователи интернета переходят по ссылке, указывают данные по карточке, в результате мошенники получают доступ к счету. Своровать деньги легко можно через интернет-приложение, для мошенников не составит труда узнать секретный код, который состоит из пары цифр. При работе с личным кабинетом нужно соблюдать аккуратность. Лица, которые находятся рядом с вами, не должны узнать секретную информацию. Если клиент нарушает правила безопасности, это признается халатностью. И в таком случае банк откажется возвращать деньги. Держателю карты придется бороться, чтобы восстановить справедливость. Нужно доказать, что финучреждение отвечает за списание средств, произведенное без согласия клиента.
Какая ответственность предусмотрена
По заявлению потерпевшего возбуждается уголовное дело. Ответственность для преступников наступает по статье 158 Уголовного кодекса. Санкции по ч. 2 ст. 158 УК РФ назначаются, если хищение совершено группой лиц по сговору или организованной группой. Закон предусматривает такие виды наказания для нарушителей:
- штраф;
- лишение свободы;
- исправительные и общественные работы;
- арест.
Не проходит и одного месяца без информации о том, как с клиентами самого крупного российского банка приключилась какая-то беда. Буквально на днях журналистам удалось выяснить, что мошенники используют новый простейший способ, который позволяет им украсть все деньги с любой банковской карты «Сбербанка», а иногда и сделать большее, вплоть до того, чтобы клиент взял деньги у банка в долг, а воры затем могли нагло списать их со счета. Эксперты оценили ущерб от новой мошеннической схемы в России на более чем 30 млн рублей, причем с каждым днем эта цифра только растет.
По данным «Известий», мошенники в России начали использовать простейший способ обмана, благодаря которому даже у самых бдительных россиян не возникает никаких сомнений, в результате чего они становятся жертвами мошенников. Его существование стало возможно благодаря IP-телефонии. Наглые обманщики приобретают у российских сотовых операторов виртуальную ATC, после чего они активируют ее на одноразовую SIM-карту, купленную где-то противозаконно.
После активации они получают полный доступ к веб-интерфейсу, в котором номер виртуальной станции ATC можно изменить на любой другой, вплоть до реального номера банка. Мошенники, разумеется, используют номера «Сбербанка», с которых они обзванивают всех клиентов и просят их раскрыть какую-то информацию. Используют разные аргументы для убеждения, однако всегда соблюдается этикет, поэтому даже самый опытный пользователь не заподозрит подвоха.
В случае, если клиент «Сбербанка» отказывается называть какую-то информацию, ему могут пригрозить блокировкой счета или начислением дополнительных процентов (зависит от ситуации). Цель у мошенников одна – узнать данные, необходимые для несанкционированного списания денежных средств с банковской карты или счета. Когда самые бдительные россияне сравнивают номер телефона, с которого позволит «сотрудник», с тем, который указан на сайте банка, то все сомнения у них пропадают, поскольку он в полной мере соответствует.
С помощью такого простого способа с любой банковской карты «Сбербанка» можно запросто украсть все деньги. Мошенники просят сообщить им номера карточек, одноразовые парочки, коды для доступа и прочие данные, вплоть до ответа на секретный вопрос «для идентификации личности». Чаще всего обзванивают преимущественно лиц пожилого возраста, поскольку у них на счету практически всегда есть несколько десятков тысяч рублей «на черный день», а также в связи с тем, что они меньше других относятся к подобным звонкам с подозрением.
Обязательно расскажите об этом своим друзьям, знакомым и родным, чтобы никто не лишился денег из-за новой мошеннической схемы.
Не упусти свой шанс! До 21 апреля включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.
Присоединяйтесь к нам в