Приветствую. Началась эта реальная история с того, что мой любимый Связной Банк приказал долго жить, ухудшились условия, отменили бонусы, ввели ограничения на снятия наличных. Ввиду того, что я часто расплачиваюсь картой и активно ей пользуюсь, пришлось искать другой банк. Просмотрев список банков, расположение относительно моего офиса, а также условия, остановил выбор на Альфа Банке.
В банке заказал себе 2 золотых пластиковых карты, одна виза, другая мастер кард. Собственно пользовался только визой.
Ну а теперь и сама история. Картой пользуюсь, как писал ранее, активно, произвожу платежей примерно на 300-400 тыс в мес. Детализация расходов за месяц едва умещается на 6-и листах формата А4, это чтобы вы представляли сколько операций.
Незаконные списания.
Отдыхал в отеле Редисон Славянская, отель 5*, расплачивался визой. Общий счет за номер за ночь был 24.000 руб, из которых 16000 руб. номер, оставшиеся 8000 руб. минибар. Выезжая из отеля все оплатил картой, т.е. общую сумму 24000 руб. Через 2 дня посмотрев баланс своей карты, обратил внимание на то, что на карте на 8000 руб. стало меньше, чем должно было быть. При этом ни смс, ни оповещения, ничего не приходило. Стал детально разбираться в балансе в интернет банке и обнаружил сумму списания к 24000 руб. еще и 8000 руб. отдельным списанием. Позвонил в банк, написал заявление, деньги вернули. В первый раз подумал ошиблись в отеле, может так и есть, Бог с ним.
История этого месяца, которая явно показала как воруют деньги. Оплачивал услуги на известных мне сайтах, пользуюсь уже давно, никаких проблем с левыми списаниями не было ни разу за годы пользования. Итак, оплачиваю в апреле месяце 2 суммы, на 7000 руб. и на 4000 руб., платежи делаю разными днями 3 апреля и 15 апреля. При проведении платежа сразу приходят смс оповещения, о том, что деньги были списаны с карты, баланс уменьшен на соответствующие суммы. В последующий период баланс не увеличивался на эти суммы, это важно, все детально проверил по смс. 21 апреля зайдя в интернет банк вижу, что сумма моих денег уменьшилась просто так, без оповещения, без звонков и т.д. на 11.000 руб. Звоню в банк – приезжайте, говорят, пишите претензию.
В отделении банка. Собственно прибыл в банк, так как я VIP клиент, должны пропускать без очереди – не тут то было, в очереди отсидел. Описав сотруднице банка свою проблему с незаконным списанием денег – она распечатала мне на 6-и листах детализацию моих операций по карте, кинула передо мной и сказала – ищите сами куда мы списали ваши деньги. Сказать, что я не ожидал такой наглости – не сказать ничего. Ладно, немного по-пререкавшись начал искать, куда же списали мои законные. И нашел таки, операции на сумму 7000 руб и 4000 руб были продублированы по 2 раза. Обращу внимание, код транзакции один, сумма одна и т.д., замаскированы под одни и те же операции.
Если внимательно не вчитываться в детализацию, можно подумать что операции действительно реальны, но суммы-то задвоены 2-мя проводками, т.е. одна и также операция повторяется 2 раза. На мой вопрос – как так могло получиться, что без моего ведома с моей карты могли списаться деньги – девушка ответила что-то не внятное, что-то вроде того, что торговые точки 2 раза прислали им запрос. НО, код транзакции-то один и под одним кодом никак 2 раза не могут списываться деньги, так устроена система платежей. На вопрос о том, а почему 10 раз подряд не списали одну и туже сумму, хамовато ответила – могли и 10 раз списать. Нервы мои не выдержали, накатал в книгу жалоб претензию.
На следующий день поехал в другое отделение, написал претензию по незаконному списанию денежных средств с моего счета. Представитель банка сказал будут рассматривать от 30-и до 60-и дней. Заявил им, что такую же претензию накатаю в правоохранительные органы, 7000 руб. вернули уже вечером, 4000 руб. рассматривают.
Собственно снял все деньги с рублевых и валютных счетов, дабы не украли повторно и неизвестно какие суммы, положил в сейфовую ячейку на хранение, сейчас ищу вменяемый банк, с которым можно работать и который не будет красть деньги. Жду возврата оставшейся суммы 4000 руб., после чего закрываю все счета в Альфа Банке.
Честно не ожидал такого от крупного банка. Интересно, сколько же они воруют денег у клиентов, которые просто в процессе оплаты не обращают внимания на свой баланс, сколько задваивают сумм и в каком размере. Клиентам данного банка, особенно тем, кто проводит много операций, рекомендую тщательнее проверять свой баланс.
Рассмотрим основные способы интернет-мошенничества и постараемся понять как предупредить заражение компьютера.
Фишинг
Что такое?
Фишинг (fishing) вид интернет-мошенничества, цель которого получить идентификационные данные пользователей. Обычно организаторы так называемых фишинг-атак используют массовые рассылки на электронные адреса от имени Альфа-Банка. В этих письмах содержится ссылка на фальшивый сайт или просьба прислать логин, пароль или другую конфиденциальную информацию.
Как распознать?
Следует помнить, что Альфа-Банк никогда не запрашивает по электронной почте персональную информацию о своих клиентах (логин и пароль, номер карты, ПИН, номер счета, данные паспорта). Если вы получили информационное письмо от Альфа-Банка содержащее ссылку, проверьте ее правильность как правило, мошенники используют невнимательность клиентов, например:
Адрес ссылки мошенников: https://click.alfabank.net .ru/- Адрес правильной ссылки: https://click.сайт/
Адрес ссылки мошенников: http://click.alpha bank.ru/
Как защитить себя?
- при обнаружении подозрительного письма незамедлительно сообщить об этом сотруднику Альфа-Банка, позвонив по телефону в Москве +7 495 78-888-78 или 8 800 2-000-000 для бесплатного звонка из регионов, и сообщить об этом. Подозрительное письмо необходимо переслать нам для подробного анализа по адресу ;
- старайтесь каждый раз проверять адрес интернет-банка в адресной строке браузера, с которым установлено соединение, он должен быть таким ;
- ни при каких условиях не сообщайте информацию о вашем пароле никому, включая сотрудников банка. Сотрудники Альфа-Банка никогда не просят сообщить логин или пароль к интернет-банку;
- не отвечайте на письма, содержание которых вам кажется подозрительным;
- никогда не открывайте подозрительные файлы, присланные вам по электронной почте.
Компьютерные вирусы и кейлогеры
Что это такое?
Компьютерный вирус вредоносная программа, отличительной способностью которой является способность к размножению. В процессе размножения вирус может повреждать или уничтожать данные на носителях информации.
Кейлогер (keylogger) вредоносная программа, которая позволяет записывать все нажатия клавиш на клавиатуре, все пароли, логины, переписку и т.д. Также программа может записывать информацию об адресах интернет-сайтов, на которые заходит пользователь, сохранять изображения этих сайтов и запоминать содержимое буфера обмена.
Как распознать?
Вам поможет антивирусная программа, которая позволяет не только обнаружить вредоносную программу на компьютере, но и предовратить заражение компьютера. На данный момент существует много разновидностей антивирусных программ.
Симптомы заражения вирусом или кейлогером:
- увеличение интернет-траффика;
- компьютер работает нестабильно (зависает) или работает слишком медленно;
- некоторые вирусы создают множество ненужных файлов в разных папках.
Как защитить себя?
Защититься от заражения достаточно просто достаточно придерживаться ряда правил:
- установить и использовать антивирусную программу, регулярно обновлять антивирусную базу;
- установить и использовать персональный брэнмауэр (программа, предотвращающая доступ к данным на вашем компьютере из вне). Мы рекомендуем использовать программные решения ведущих компаний, такие как:
- комплексная защита компьютера: Norton Internet Security 2011 , Kaspersky Internet Security 2011 ;
- антивирусная защита: Norton Antivirus 2011 , NOD32 ;
- защита от несанкционированного доступа: Agnitum Outpost , ZoneAlarm .
- никогда не открывать вложения в письмах от неизвестных отправителей;
- при работе в сети интернет будьте бдительны, устанавливайте дополнительные приложения, только если вы доверяете их разработчику.
А знаете ли вы, что
Вы можете всегда заблокировать карту в случае ее кражи или потери, самостоятельно с помощью интернет-банка.
Вы можете мгновенно без комиссии оплачивать услуги мобильной связи через «Альфа-Клик».
Отвратительная конторка, вор на воре вором погоняет.
Не дает одобрение на кредитную карту,видимо только своим да нашим оформляет
Достоинства: Электронная очередь, хороший рейтинг надежности.
Недостатки: Навязчивый персонал.
В 2017 году был опыт размещения 3-х месячного депозита в этом банке по улице Гиршмана 3, в Харькове.
При выборе банка для депозита ориентировался по рейтингу надежности на сайте "Минфин". В целом про Альфа банк ничего плохого сказать не могу. Понравилась электронная очередь, есть журнальчики полистать.
По окончанию срока депозита вернули всю сумму. Правда консультант долго уговаривала еще разок разместить у них депозит, плюс навязывала разные продукты, что не сильно меня интересовало. А в конце, когда поняла, что я не поддаюсь на ее уговоры, пригласила меня пообщаться с начальником отделения.
Та, в свою очередь, по новой уговаривала не забирать свои средства, на что получила отрицательный ответ. В конце концов подвела меня обратно к консультанту и распорядилась выдать мне весь депозит. После чего пошел в кассу и все забрал.
Достоинства:
Раз на раз не приходится.
Недостатки:
Хамское отношение.
В 2014 году брали в Альфа банке в рассрочку телевизор, все прошло на хорошем уровне, с доброжелательным сотрудником и быстрым обслуживанием. В прошлом месяце снова пришлось обратиться в банк в Эпицентре, на Окружной. Мы были крайне удивлены обслуживанием девушки-сотрудника. Я как бывший банковский работник, даже и не знала, что так бывает. Брали в рассрочку матрас, на оформление ушло полтора часа! Не знаю, что было с сотрудником, но сказав нам:"Я подробно рассказывать о кредите Вам не буду, тк не очень хорошо себя чувствую, ознакомитесь сами", и сидя с таким видом, мол чего приперлись, уже день рабочий заканчивается.
В общем, если бы не прошлый опыт сотрудничества с Альфа банком, и зная какие сотрудники бывают, глядя на обслуживание данной сотрудницы, я бы точно больше никогда не обратилась бы снова в этот банк, хотя, честно говоря, и в следующий раз тоже задумаюсь об этом. Все мы знаем, что плохое нам больше запоминается, чем хорошее.
Положительные отзывы
Надоело читать негативные отзывы про альфа банк. Недосмотрели, просрочили, не дочитали, не проверили. Это ваша безответственность. Банк хороший услуги понятные,если внимательно рассчитывать. С банком уже более 6 лет. кредит,карта 100дней, сейчас карта кэшбэк очень нравится ежемесячно +1500 , при годовом 3990 ну выгодно же. Будьте внимательны и вините банк в ваших недосмотрах.
Хочу поблагодарить работников отделения альфа-банка за профессиональную работу, оперативность, вежливость, индивидуальный подход к клиенту. Такое не часто не встретишь в банках. Оформляла кредит в банке, и всем осталась довольна.
За 4 года сотрудничества с альфа-банком, успела воспользоваться услугой кредитования. Брала потребительский кредит, погасила его досрочно, проценты все мне пересчитали, всё честно. А также оформила совсем недавно карту 100 дней от альфа-банка. Суть карты в том, что я что-то оплачиваю какую-то покупку, либо снимаю деньги и в течение 100 дней спокойно возвращаю без всяких переплат.Самое главное, уложиться в срок 100 дней.Как только я рассчитываюсь со своей суммой, на следующий же день я могу опять взять определенную сумму сроком на 100 дней,без всяких процентов. Карта меня полностью устраивает, так же как и обслуживание в банке.
Оформила кредитную карту в альфа-банке, чтобы всегда были деньги под рукой. А то было уже пару раз, деньги нужны, а взять не у кого. Да и занимать я не особо люблю. Один раз уже воспользовалась ей. Льготный период у карты 100 дней. Снятие наличных без комиссии. Главное не проворонить льготный период. Но я была внимательна в этом вопросе. На данный момент карта альфа-банка меня полностью устраивает.
Почитаешь отзывы - волосы дыбом встают и хочется прям выяснить - как так получается. У меня Альфа банк на хорошем счету, за пятнадцать лет ни одной конфликтной ситуации..Счёт открыт в этом банке, есть пара карт, всё нормально. Понятно, что единичные положительные отзывы тонут под кучей негодования (чего писать, когда всё хорошо? У нас так не принято) Позаходил на сайты других банков ради интереса - такая же ситуация, нет ни одного банка, чтобы от него все хлопали в ладоши и визжали от восторга. Недовольных хватает везде.
В августе месяце оформила карту кэшбэк от Альфа Банка. Картой рассчитывалась как на АЗС, так и в кафе и магазинах. Использовала ее без фанатизма. Проще говоря, в обычном режиме. В среднем за месяц потратила где-то 30000 руб. Недавно мне поступил возврат на карту примерно 1500. Все в принципе честно, кэшбэк начислялся верно.
Сколько негатива у людей. Прям задумываюсь - об одном ли банке мы пишем? У меня ни разу не возникло никакой подобной ситуации. Обслуживаюсь в банке десять лет. И кредиты брала, теперь вклад открыла. Импонирует мне этот банк. Обслуживание достойное, сотрудники компетентные. Даже на телефонные звонки (правда, один раз всего было) отвечают понятно и результативно. Мою проблему решили по крайней мере. Открывала вклад - рассказали, какой выгоднее и удобнее сделать. Хоть могли и отмахнуться - читайте сами и решайте сами. Так что я довольна
Я - зарплатник банка. Решился на ипотеку в строящемся доме. Процентная ставка изначально - 8,9. У меня небольшая скидка - 0,3%. Оформили всё быстро, без лишне волокиты и нервотрёпки. Сэкономили и своё и моё время. Дом ещё на этапе котлована, но застройщик надёжный, взяли очень выгодно. Рад, что в банке пошли на встречу.
До пенсии у меня осталось всего 7 лет. Решила открыть накопительный вклад в Альфа с хорошим процентом, тем более что их банк у меня во дворе. Порадовали все сотрудники, девочки вежливые и если нужно сто раз повторят. Открыла вклад, который можно пополнять. Подключили перевод сразу с зарплатой карты, она у меня тоже Альфа-банка. Все сервисы онлайн-банка объяснили. Могу теперь к ним и не спускаться. Молодцы, спасибо!
Может быть кому-то будет интересно или помогу. Мне срочно понадобились деньги для покупки нового оборудования на фирму, так как старое вышло из строя. Нужно было около 90000 грн. Естественно, такие деньги просто так было не достать. Начал подумывать о взятие кредита, хотя знал, что проценты бешеные надо будет выплатить, хотя, что еще оставалось делать. Стал выбирать между разными банками. После многочисленных поисков остановился на Альфа-Банке. Почему выбрал этот банк? Да потому что условия самые лояльные из всех пересмотренных банков.
А именно:
- бесплатное открытие кредитной карты, а также ее бесплатная доставка;
- 55 дней льготный период (например, сняли или расплатились кредитными деньгами 01.01.2016, а вернуть эти деньги на карточку нужно до 25.02.2017, при этом никаких комиссий или процентов платить не надо.);
- кредитный лимит до 200 000 грн.
- возможность купить товар в магазине в рассрочку до 12 месяцев(также, никаких скрытых комиссий или начисления процентов);
- 12% насчитываются на остаток средств на карте в год.
- также удобный интернет-банкинг.
Наша фирма так и взяла кредит на 55 дней без единого процента. Очень удобно. Кстати, процент отказов по кредиту - минимальный.
Так что, если у вас схожая ситуация, или просто нужны деньги для своих нужд, заказывайте карту в Альфа-Банке.
Достоинства:
Хороший банк, приветливый персонал, удобный сервис
Недостатки:
Нет
Выбор банка стал передо мной после рождения ребенка. Хотелось надежный банк. По советам знакомых остановила свой выбор именно на Альфа - банке. Придя в отделения, что я увидела? Увидела приветливый персонал, корпоративная одежда и профессионализм сотрудников банка, к каждому клиенту отдельный подход.
Обслужили меня в банке быстро и качественно, не навешивали разных ненужных услуг. Обслуживаюсь в банке уже не первый год. За это время все устраивает, банк растет и развивается. Деньги приходят всегда в срок. Очень удобная система удаленного интернет сервиса мой альфа - банк, где очень легко и просто разбираться и работать со своими счетами!
Достоинства:
быстрота обслуживания, уютный интерьер,толковые специалисты
Недостатки:
некоторые услуги дороговаты по сравнению с другими банками
Один из банков, куда приятно обратиться. Обслуживание быстрое и толковое. Прямо на входе с улыбкой встречает администратор, сразу выясняет проблему и направляет к специалисту. Или можно в лайт-баксе взять талон с номером и ожидать на мягком диванчике под приятную музыку. Все операторы и кассиры вежливые, улыбчивые, доступно могут разъяснить все нюансы.
Являюсь владелицей кредитной карты Gold. Проценты начисляют и списывают согласно условий договора, все прозрачно и понятно, лимит повышают 1 раз в год.
Интернет-банкинг работает исправно. Деньги из Вебмани на карту перечисляются моментально. Телефонными звонками не докучают. Единственно, большая комиссия за зачисление средств на карту, но можно через другие терминалы- там бесплатно. А так- рекомендую!
Хочу выразить благодарность сотрудницам отделения Альфа банка на Мичуринском проспекте. Девушки работающие с юридическими лицами помогали, консультировали, отвечали на мои многочисленные вопросы, проявили доброту, внимание, терпение, компетентность во всех вопросах. Сотрудники старались, чтобы я потратила меньше времени и быстро всё оформляли. Большое вам всем спасибо.
Достоинства:
Обслуживание.
Недостатки:
Нет.
Я считаю, что смело могу быть советчиком по этому банку, так как являюсь их клиентом по многим продуктам, пользуюсь услугами банка уже долгое время.
Начну с того, что в этом банке действительно ценят клиентов, стараются угодить, также банк все время предлагает новые интересные услуги, многочисленные акции.
Немаловажным является стабильность, даже в периоды кризиса банк продолжал кредитовать и возвращал депозиты как в гривне, так и в валюте. Очень удобные кредитные карты, есть разные их варианты - для покупок, и для снятия наличных.
Так же просто великолепный интернет сервис, очень удобно ним пользоваться. Специалисты всегда приветливые, профессионально решают все задачи и проблемы. Всем рекомендую обращаться в этот банк!
Достоинства:
В Альфа-Банке клиент это приоритет, удобные тарифы, качественные продукты, хорошая поддержка, сотрудники.
Недостатки:
Отсутствие процессинга, плоховатое руководство которое создает для персонала невозможные условия труда. Работаешь как бессмертный пони.
Я бывший сотрудник данного Банка. Данный Банк он очень хорош для того что бы хранить свои средства. Очень много качественных банковских продуктов и удобные тарифы. Так сказать Банк на каждый день. Тем более стабилен.
Есть конечно и минусы но я думаю их поправят к концу года. Самый ощутимый минус это отсутствие собственного процессингового центра. Если бы он бы был в Банке то операции проведенные клиентом сразу же списывались полностью со счета но так как был кризис Банк не смог его создать. Это доставляет много неудобств если клиент оплачивает картой на зарубежном сайте и операция в валюте так как списание данной операции будет по курсу валюты на дату проводки операции по счету и курс в связи с этим может изменяться.
Многие могут жаловаться на персонал но Вы так же поймите есть такая вещь как человеческий фактор. К ошибкам сотрудников в Банке относятся очень жестко. Вы например оставляете жалобу и из-за нее сотрудник может лишиться всей премии за месяц.
Из личного опыта пообщавшись с сотрудниками Приват Банка столько не осведомленных сотрудников я не видел в отличие от Альфа-Банка.
Введение
Рынок Форекс / Forex является высокодоходным и высокорискованным средством извлечения прибыли от сделок по валютным курсам. Используемые инструменты работы на рынке Форекс во многом определяют результат валютной торговли участниками рынка Форекс, являющихся клиентами брокеров. Каждый Форекс- брокер предлагает свой торговый терминал, однако большинство брокеров и трейдеров рынка Forex сходятся сегодня в своем выборе терминалов MetaTrader 4 и MetaTrader 5. Форум ФорексДеньги создан для тех, кто выбирает в своей Форекс торговле терминал семейства MetaTrader, а так же платформы брокеров бинарных опционов.
Обсуждение торговли
Прогнозы рынка Forex, независимые мнения экспертов валютного рынка - всё это вы найдете в . Приветствуется наличие опыта работы на Форекс, однако не запрещены вход и право участия в дискуссиях всем желающим, в том числе трейдерам-новичкам. Обмен мнениями по движениям валют, демонстрация собственной торговли, ведение трейдерских дневников, разработка форекс-стратегий, взаимопомощь - главная цель общения в Форекс-форуме, посвященном трейдингу.
Общение с брокерами и трейдерами (про брокеров)
Если вы имеете негативный или положительный опыт работы с Форекс-брокером, поделитесь им в , посвященном вопросам качества брокерских услуг. Вы можете оставить отзыв о вашем брокере, рассказав о преимуществах или недостатках торговли через него. Совокупность отзывов трейдеров о брокерах представляет собой своеобразный рейтинг Форекс-брокеров. В этом рейтинге вы можете видеть лидеров и аутсайдеров рынка услуг трейдинга на Forex.
Софт для трейдеров, автоматизация торговли
Трейдеров, занимающихся автоматизацией торговли, созданием форекс-роботов, приглашаем в раздел , где можно задать любой вопрос по торговым платформам MetaTrader, опубликовать свои наработки, или взять готовые рекомендации по автоматизации трейдинга.
Свободное общение на Форуме ФорексДеньги
Вы хотите отдохнуть? Или пока еще не располагаете нужной квалификацией для общения в трейдинговых разделах? Тогда вам подойдет Форекс-форум для . Разумеется, не запрещено общение на темы, близкие к рынку Форекс. Здесь вы найдете анекдоты про трейдеров, карикатуры на экономическую тематику и полноценный офф-топ.
Деньги за общение на Форуме ФорексДеньги
Форум ФорексДеньги позволяет получить не только удовольствие от общения, но и существенное материальное вознаграждение благодаря . Средства, начисляемые за сообщения, которые развивают форум и вызывают интерес аудитории, могут быть использованы в Форекс-трейдинге у одного из партнеров форума.
Благодарим вас за выбор Форума ФорексДеньги в качестве места общения!