Что делать, если страховая компания в другом городе? Какие «подводные камни» есть в покупке е-осаго в страховой компании, у которой нет офисов в регионе нахождения транспортного средства

21 / 09 / 2017 1 636

Какие «подводные камни» есть в покупке е-ОСАГО в страховой компании, у которой нет офисов в регионе нахождения транспортного средства?

ОСАГО

Покупка полиса и выбор компании

Здравствуйте! Оформил полис е-ОСАГО в страховой компании из другого региона. Представителей и офиса у этой компании в моём регионе нет. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я сделал. И какие «подводные камни» есть у такой страховки?

Отвечает Загородский Александр эксперт

Ваш поступок вполне оправдан, если не было возможности приобрести полис ОСАГО в страховой компании, представленной в Вашем регионе. Если Вы не собираетесь в течение срока страхования вносить в электронный полис изменения, то не испытаете неудобств из-за отсутствия офисов страховщика в Вашем регионе.
Дело в том, что страховые компании, как правило, не разрешают клиентам вносить изменения в электронный полис ОСАГО через Интернет, но есть и исключения. В этом и заключается главный «подводный камень» Вашей ситуации.
Если при необходимости вам не удастся изменить условия страховки через сайт страховой компании, например, внести коррективы в список водителей, то придёт направлять заявление на внесение изменений в полис ОСАГО по почте. При этом желательно отправлять документ заказным письмом с описью вложений, приложив к нему копии всех необходимых в конкретном случае документов.
Юридический адрес Вашей страховой компании можно найти в разделе «Адреса ».
Что касается представителей страховщика в Вашем регионе, то Вы заблуждаетесь: каждая страховая компания с лицензией на ОСАГО обязана иметь представителей в каждом российском регионе, чтобы её клиенты или пострадавшие по их вине граждане при необходимости могли обратиться за возмещением ущерба.
Список представительств страховщика нужно искать на его официальном сайте либо на

Банки.ру проанализировал отзывы в «Народном рейтинге» и выявил десять основных приемов, с помощью которых страховая компания избегает заключения договора ОСАГО. Большая часть из них законны, но встречаются и совершенно абсурдные поводы для отказов.

Пинг-понг... клиентом

Обязательное страхование гражданской ответственности водителя авто, которое изначально воспринималось как мощный толчок для развития рынка страхования в России, спустя 14 лет превратилось в свою противоположность. Из 200 компаний-автостраховщиков осталось менее 60, даже крупные и более-менее стабильные компании сдают портфели на ОСАГО. А те, кто остался на рынке, играют в пинг-понг страхователями, чтобы уберечься от растущих убытков и избежать судьбы недавнего лидера рынка.

По данным Российского союза страховщиков (РСА), в январе — июле 2017 года объем начисленных премий по ОСАГО составил 130,242 млрд рублей, сократившись на 3% к аналогичному периоду прошлого года, а сумма выплат за тот же период увеличилась на 27% — до 112,545 млрд рублей. Число урегулированных случаев выросло за год на 62 тыс. на фоне снижения числа аварий, по данным ГИБДД.

«По информации, которую мы получаем по линии ГИБДД, мы видим хороший тренд, что количество аварий снижается. Однако страховщики отмечают рост урегулированных случаев, что противоречит здравому смыслу. Причиной мы считаем активность мошенников на этом рынке, которые предоставляют фальсифицированные документы по ДТП, которых на самом деле не было. Особенно такая практика распространена при урегулировании случаев в рамках европротокола», — отмечает президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс.

Все это говорит о том, что ситуация в «автогражданке» продолжает усугубляться и близка к критической. Катастрофичность ситуации в ОСАГО признают уже не только сами страховщики, но и регулятор, которого, впрочем, волнует еще и доступность услуги в различных регионах страны.

С введением обязательности e-ОСАГО с доступностью стало получше (всего продано более 3,9 млн электронных полисов). Однако клиенты страховых или те, кто хотят ими стать, в один голос жалуются на то, что компании используют любые возможности, чтобы уменьшить свою долю на этом рынке. Причем уже не только за счет нежелательных клиентов. Бывшему лидеру рынка — в конце августа перешедшей под контроль Центробанка компании «Росгосстрах» удалось за год, с июня 2016 по июнь 2017 года, снизить свою долю на рынке ОСАГО с 31% до 12%.

Итак, что делают страховые компании, чтобы вам не достался полис ОСАГО.

1. Имитация или организация технических сбоев

При продаже е-ОСАГО страховщики, которые обязаны обеспечить бесперебойность работы сервиса, все равно умудряются организовывать «технические сбои». Таким образом, страхователь перекидывается на другую компанию. В результате он может заключить договор со случайно выбранной страховой компанией либо вообще уходит с сайта страховой компании. Разработанная РСА и запущенная в июле система «E-Гарант», когда при технических сбоях на сайте страховщика договор на ОСАГО заключается и оплачивается через сайт РСА, безусловно, ситуацию с доступностью полисов улучшила. Но уже появились жалобы и на саму систему гарантирования.

Иногда доходит до смешного, когда круг замыкается и система перенаправляет человека на тот же сайт, куда он изначально обращался. Это, конечно, явный сбой системы. Интересно, что и сотрудники офлайн-офисов компаний — по отзывам несостоявшихся клиентов, очень часто ссылаются на неработающую программу. Справедливости ради нужно отметить, что при одновременном обращении к базе РСА сотен и тысяч клиентов система действительно дает сбои: она изначально не была рассчитана на такую нагрузку.

Также множество жалоб страхователей на не проходящие платежи, не приходящие на почту полисы, невнесение оплаченного договора в базу РСА — можно отнести к техническим сбоям.

2. Нечитаемая капча

В этом случае формально технического сбоя нет, клиент никуда не перекидывается. Он с маниакальным упорством старается угадать, какие символы нужно ввести, обновляет страницу, снова пытается, снова не попадает. И так до тех пор, пока не лопается терпение. Самую неожиданную жалобу на нашем портале оставил клиент, которому сайт выдал черную капчу на черном фоне.

3. «Хитрый» СМС-пароль

Некоторые страховые компании ухитряются присылать клиенту такие пароли, которые ввести в принципе невозможно, так как в них есть буквы и латиницей, и кириллицей. Угадать, где какие, невозможно — только методом тыка, извините, подбора. Но времени «жизни» пароля на доведение этого увлекательного процесса до конца, как правило, не хватает. Разновидность этой методики «отворота» — клиенту просто не приходит код подтверждения электронной подписи.

4. Длительная проверка автомобиля

По закону страховая не может никому отказать в заключении договора на ОСАГО. Но зато можно сделать так, чтобы клиент ушел и не вернулся. Например, проводить проверку сроком от пяти до 30 дней. Такой прием практикуется, например, применительно к новым клиентам — мы все помним, что без полиса ОСАГО машину на учет не поставишь. Поэтому вряд ли автовладелец будет ждать конкретного страховщика 30 дней. Тем же методом страховые отваживают тех, кто ранее имел даже небольшие аварии даже не по своей вине и судился за выплаты.

5. «Накручивание» ценника в офисе компании

Посетительница сайта Банки.ру из Екатеринбурга оставила в «Народном рейтинге» не отзыв, а буквально крик души: страховая компания, в которой она являлась клиентом с 2014 года, при попытке продлить полис ОСАГО «заломила» цену в 35 тыс. рублей (при рассчитанной на сайте РСА цене страховки в 8 400 рублей), пояснив, что «система так считает». (В принципе, при определенном сочетании повышающих коэффициентов такое возможно.) Клиентка, естественно, от такой услуги отказалась и затем на протяжении месяца безуспешно пыталась оформить электронный полис. «Хоть с бубнами ходи возле компа, все будет безрезультатно! В офисах ценник накручивают в разы. Что делать и как оформить полис, уже не представляю!» — написала читательница.

6. Закончились бланки

И бумажные, и электронные бланки действительно могут закончиться, так как Российский союз автостраховщиков выдает страховым компаниям квоты (лимиты) на бумажные и электронные полисы, контролируя тем самым количество продаваемых страховок ОСАГО. Сделано это для того, чтобы бланки строгой отчетности не «терялись» и не возникали потом в виде поддельных полисов, по которым придется платить тому же РСА.

Теоретически компания может досрочно исчерпать заявленную квоту на продажу полисов e-ОСАГО и не заметить этого. Проверить, так ли оно на самом деле в вашем случае, к сожалению, невозможно.

7. Ограниченное время работы представителя / запись на месяц вперед

Это, пожалуй, одна из самых распространенных «фишек» страховых, которые не хотят отказываться от лицензии на ОСАГО, но в то же время не стремятся набирать новый портфель. Клиент из Магадана после многократных попыток купить e-ОСАГО в «Росгосстрахе», ВСК, «Ингосстрахе», «СОГАЗе, «Энергогаранте», «Геополисе», «Стерхе», «АльфаСтраховании» нашел-таки офис компании, в которой и бланки были, и программа работала, и оформить полис можно было без записи. Но требовалось явиться в будний день с 10:00 до 12:00. Как выяснил страхователь из Краснодара, за деньги в карман менеджера можно договориться об удобном для вас времени приема.

Оказалось, что два рабочих часа в день — это еще гуманный вариант. Иногда менеджеры страховой компании могут и вовсе оказаться «неуловимыми Джо» из старой шутки — с тем отличием, что их все-таки много кто пытается поймать. Страховательница из Хабаровска жалуется, что офис «работает по желанию сотрудников» и часто закрыт «по техническим причинам» — ей ни разу не удалось застать там живых людей. Дозвониться в офис также практически невозможно. Клиентка заказала обратный звонок, но ей никто не перезвонил.

8. «Где заключали договор, туда и идите»

Подобный «аргумент Сбербанка» применяют сотрудники офисов страховых компаний при попытке клиента очно продлить полис ОСАГО или перейти из другой компании.

Вариацией на тему может стать направление на осмотр машины по месту регистрации или просто туда, куда страховщику вздумается. «При личном обращении в указанный офис компании получил предложение предъявить машину на осмотр аж... В ТРОИЦК!!! Это что?! В Троицке супермегакомпетентный центр?!» — написал в «Народном рейтинге» Банки.ру страхователь из Москвы. Другой клиент, проживающий в Мичуринском районе Москвы (на западе), был направлен на осмотр на Ферганскую улицу (дальний восток столицы). Но и там ему не повезло.

«Заезжаю в офис на Мичуринском. Там мне самым наглым образом заявляют, что со вчерашнего дня пришел из центрального офиса бо-о-ольшой пакет распоряжений и теперь все отечественные машины страхуют только в центральном офисе. Но офис на Ферганской — это не центральный, а обычный доп. офис, — рассказывает клиент. — Отвечают, что кто писал СМС — раздолбай. Не подумал, что пишет. Звоню на горячую линию. Отвечают, что ничего знают, если центральный написал на Ферганскую, туда и езжайте. Говорю, что сотрудник Ферганской посылает в офис на Мичуринский... Ничего ответить не могут. Хотя если есть решение не проводить осмотр, то, значит, оформление должно быть в любом офисе».

В законе говорится, что «место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон». То есть вы можете потребовать проводить осмотр по месту жительства. Если соглашение не достигнуто, то осмотр не проводится. Это стоит иметь в виду, если вас тоже будут посылать в... Троицк.

9. «Жизнь» с андеррайтингом в нагрузку

Страховательница из города Киржача Владимирской области специально приехала по месту оформления предыдущего полиса, чтобы его продлить (см. предыдущий пункт). В итоге ее направили к «своему» менеджеру, который в прошлом году оформлял полис, но, увы, уже не работает в этом офисе. В ходе телефонного разговора со «своим» менеджера клиентка выяснила две занятные вещи: ей нужно приехать в другое время (из другого города!) и она обязана приобрести «в нагрузку» полис страхования жизни. «Менеджер сказала, что если я откажусь, то она не будет оформлять мне полис! Другие сотрудники сообщили, что, если я буду оформлять полис у другого менеджера, мой полис уйдет на андеррайтинг (смешно!!)», — пишет посетительница портала Банки.ру.

Большинству клиентов наверняка понятно, что в данном случае он ничего никому не обязан: ни обращаться к тому же менеджеру, ни приезжать в другой день, ни тем более приобретать дополнительные услуги страховой компании, ни — боже упаси — проходить скоринг или андеррайтинг. Так как базовый тариф варьируется в рамках довольно узкого коридора, а дальше корректируется несколькими коэффициентами, которые невозможно трактовать двояко. Посмотреть коридор тарифа по вашему автомобилю и допущенным к управлению лицам можно на сайте РСА. Отказать клиенту, ссылаясь на то, что он «плохой», страховая компания права не имеет.

10. Нет справки с места работы

Пользователь из города Северска столкнулся с совершенно неожиданной проблемой: специалист страховой компании отказалась продлевать договор, потребовав… справку с места работы. Тем самым нарушив пункт 3 статьи 15 федерального закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», где указан перечень предоставляемых документов. На поданную через сайт страховой компании жалобу пришел ответ от руководителя отделения с рекомендацией обратиться в филиал другого города или оформить договор онлайн.

Машин становится больше, приобрести автомобиль стало проще. Число автовладельцев растет с каждым годом. Соответственно, расширяется сеть автомобильных дорог, до близлежащих, да и удаленных населенных пунктов добраться теперь намного проще.

Число людей, путешествующих по стране на собственном автомобиле, увеличилось. А вместе с ним, как это ни прискорбно, выросло и количество ДТП. Как поступить в том случае, если авария произошла вдали от дома? Об этом мы будем говорить ниже.

Собираясь в дорогу, проверьте состояние своего страхового договора. Не истек ли срок его действия, в каком состоянии ваш полис (ОСАГО). Если сроки на грани или исчерпаны, продлите или перезаключите договор. Выпишете новый или продлите старый полис.

Понятно, что сделать все это нужно до отъезда, поскольку в дороге заниматься полисом будет попросту некогда. А случись ДТП или другая подобная коллизия? С просроченными документами можно попасть в весьма неприятную ситуацию. Да еще и вдали от дома.

Но выход есть и в этом случае. Если в дороге выяснилось, что полис просрочен, срок действия его истек, то оформите так называемый «виртуальный полис» (Речь идет об ОСАГО). Такая услуга предоставляется клиентам страховых компаний онлайн с 01.07.2015 года. На сайте полис, а так же договор можно продлить, а с октября этого же года оформить и электронный полис.

Поэтому не стоит паниковать, угодив в аварию в чужом городе. Нет необходимости искать офис страховой компании в этом городе, ждать в гостинице выплату, расходуя на проживание деньги.

Вы можете оформить все документы в филиале вашего страховщика, представительства страховых компаний есть чуть ли не в каждом городе, и получить компенсацию дома, по месту жительства.

Единственное неудобство в подобных ситуациях может вызвать сбор документов в ГИБДД. Постарайтесь до своего отъезда собрать все документы, подтверждающие имевшую место аварию. Оформите в ГИБДД справку об аварии, возьмите там же копии протоколов, постановлений о привлечении виновного к ответственности, объяснений всех участников происшествия, схему аварии. То есть, копии всех документов, касающихся ДТП.

Если происшествие, то есть авария небольшая, без значительного ущерба и пострадавших, то инспектор ГИБДД вправе выдать вам копии документов на месте ДТП. В остальных случаях придется задержаться.

Документы вам выдадут после того, как будет произведен детальный разбор случившегося. В установленное время придете и заберете копии.

Есть и другая возможность оформления страхового случая. Вы можете составить так называемый европротокол. Но для того, чтобы воспользоваться им, необходимо соблюсти несколько условий.

Первое. Европротокол может быть составлен только на один, два автомобиля, имеющих полис ОСАГО, не более.

Второе. В аварии нет пострадавших. Иначе говоря, вред здоровью не был нанесен.

В остальных случаях, в том числе имеющихся сомнений, (к примеру, по ущербу), вызывайте ГИБДД.

Если у вас договор КАСКО, обращайтесь в ближайшее отделение своего страховщика.

Важно! Обращаться, а равно и получать компенсацию, можно в любом городе страны, там, где есть филиал вашего страховщика. Данные действия никоим образом не зависят от места вашего жительства и страхования.

Поступайте так, как вам удобнее.

Что делать, если после ДТП страховая компания не принимает документы по ОСАГО и отправляет в другой город

Теперь поговорим о том, что делать в случае, если страховщик откажет и направит вас в другое место. Например, туда, где автотранспорт был застрахован.

Отметим, что подобный отказ в рамках ОСАГО незаконен.

В законе (Об ОСАГО) установлено, что страховщик обязан принимать документы, свидетельствующие о страховом случае, независимо от места происшествия, страхования, места жительства страхователя, т. е. в любом своем отделении. Если у вас отказались принимать документы, то тем самым нарушили ваши права.

Удручает в этой ситуации и то обстоятельство, что в том месте, куда вас направили, вы рискуете не получить свою компенсацию. Иначе говоря, шансы на получение возмещения в этом случае стремятся к нулю.

Например, машина застрахована в Чебоксарах. Авария произошла во Владимире. В местном филиале страховщика вам отказали и направили в Чебоксары. Прибыв на место, вы сдали страховщику копии всех документов. Вам будет установлено время, когда вам придется пригнать технику на осмотр. Обычно, в течение двух, трех недель. Или вам страхователь в Чебоксарах отказал и отправил в филиал, расположенный на месте аварии. Так и придется ездить туда, сюда.

Так же ситуация выглядит в случае, когда в документах есть неточности. Например, не все повреждения указаны в справке. Придется ехать в ГИБДД по месту аварии, переоформлять справку, возвращаться, подавать документы заново.

А на все эти переезды и мытарства уходит время. А самое печальное, когда получив компенсацию, вы будете неприятно поражены ее размером. Настолько малым, что его может не хватить даже на запчасти, не говоря уж о ремонте.

К примеру, по вашим подсчетам на ремонт, включая приобретение комплектующих, нужно 100000. А вы получили только 10 тысяч. Не очень красивая ситуация. Можно сказать, патовая. К тому же ваши накладные расходы никто вам не возместит. То есть, затраты на поездки, бензин и тому подобное окажутся невосполнимыми расходами, убытком.

Мотивы действий страховщика в данном случае просты как черенок лопаты. Он таким образом пытается добиться от вас, чтобы вы отказались от выплат и провели ремонт своего автомобиля за свой счет. А стоит ли дарить страховщику большую часть компенсации? В описанном нами случае – 90000. Конечно, нет. Напротив, имеет смысл обратиться с иском в суд, поскольку в данном случае налицо явное нарушение закона.

Поэтому суд будет на вашей стороне. Будет проведена независимая оценка ущерба, и вы получите компенсацию в соответствии с выводами независимой экспертизы. К тому же страховщик будет оштрафован. Вам возместят все ваши расходы: на поездки, эвакуацию автомобиля, экспертизу, услуги юриста и т. д.

Обратите внимание, что все штрафы и неустойки, а так же уплаченную госпошлину, будут взысканы в вашу пользу. Будем надеяться, что полученная сумма с лихвой покроет затраты на ремонт.

Для того чтобы наверняка добиться успеха в споре со страховщиком, лучше обратиться к квалифицированному юристу. Но не к первому попавшемуся, а к тому, который специализируется именно в этой области. В этом случае вы избежите излишних затрат, нервотрепки, бесплодных хождений по присутственным местам.

Если при этом существуют следы и предметы, имеющие отношение к происшествию (осколки стекла и т.п.), надо принять все возможные меры для их сохранения, организовать объезд места происшествия. 6. Если у вас есть полис КАСКО, нужно в обязательном порядке позвонить и сообщить о ДТП в страховую компанию, если только полис ОСАГО, то – по желанию. При этом запишите фамилию сотрудника страховой компании, который примет ваш звонок. Если в дальнейшем окажется, что его советы спровоцировали вас нарушить правила страхования, будет на кого ссылаться. 7. Когда приедет инспектор ГИБДД, он первым делом заберет у вас и у второго участника ДТП свидетельство о регистрации транспортного средства, водительские права и страховой полис ОСАГО. Затем он составит схему ДТП, дающую полное представление об обстоятельствах аварии возьмет объяснения у другого участника или участников ДТП. 8.

Осаго в страховой компании из другого города, как быть?

Как теперь другая сторона будет получать выплату? Поедет в другой город, где виновная сторона оформила ОСАГО? Или вроде можно обратиться за выплатной в «свою» страховую компанию?) просроченная страховка Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Отказ в выплате по ОСАГО страховой компании, что делать?
На кого будут подавать в суд регресс, после взыскания страховой суммы со страховой компании?

Ответы юристов (2)

Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы автомобиля после ДТП Москва от 3500 руб. Помощь в возврате водительских прав Москва от 5000 руб.

Спрашивали? отвечаем: если у страховой компании нет офиса в нашем городе…

Если вы обнаружили, что ваша машина пропала, сообщите о случившемся в милицию и подайте письменное заявление в территориальное отделение органов внутренних дел по месту угона. Получите у сотрудника ОВД талон уведомления о принятии заявления. 14. Если виновником ДТП оказался человек, застрахованный в другом городе, чтобы получить страховое возмещение по полису ОСАГО вам надо обратиться в местный офис его страховой компании, или компании, которая представляет интересы этого страховщика в Москве.

Вопрос с возмещением убытка должны урегулировать там, где будет удобно вам. Чего нельзя делать при страховом случае? Не убирайте автомобиль с места ДТП, не перемещайте предметы, имеющие отношение к происшествию, до прибытия инспектора ГИБДД, если вас не вынудят для этого очень веские причины.

Страховой случай по осаго. выплаты по осаго. порядок действий в случае дтп

Автомобильное право

Порядок действий при наступлении страхового случая по полису осаго

Если вы считаете, что сами виновны в ДТП, сообщите перечисленные выше данные потерпевшему и отдайте ему его часть четко заполненного извещения о ДТП. 4. Если у вас с собой есть фотоаппарат или видеокамера, зафиксируйте место происшествия с четырех сторон. До прибытия инспектора ГИБДД обстановка на дороге и следы аварии могут измениться по многим причинам.

Прежде всего, требуется зафиксировать местонахождение транспортных средств и, если есть, пострадавших. Лучше всего сделать по четыре фотографии с разных ракурсов вблизи и на расстоянии. 5. Не меняйте ничего на месте ДТП. Если на дороге образовался затор, и вас вынуждают освобождать проезжую часть до приезда ГИБДД, сначала надо составить схему, в которой в присутствии свидетелей будет зафиксировано положение транспортных средств на месте ДТП.

Нет офиса страховой в моём городе

Ян Арт, портал 123Strahovka.Ru Однажды приходит момент, когда вам приходится вспоминать о своей автостраховке и порадоваться своей предусмотрительности, благодаря которой не придется тратить крупную сумму на восстановление автомобиля или, тем паче, на приобретение новой машины. Но при этом очень важно знать, как надо поступать, чтобы впоследствии не возникло проблем с выплатой страхового возмещения. Что считается страховым случаем? Страховым случаем считается событие, в результате которого причинен ущерб объекту страхования.
Для ОСАГО и ДСАГО это будет причинение ущерба здоровью, жизни или имуществу третьих лиц, иначе говоря, вред, который вы сами можете нанести в процессе езды на автомобиле. Для КАСКО страховой случай наступает, когда какой-то вред причинен вашему автомобилю.

Что делать, если произошел страховой случай?

Затем начинайте записывать сведения, которые вам понадобятся впоследствии: регистрационный номер машины других участников ДТП, его имя (их имена), номер телефона. Запишите имена, адреса, телефоны и номерные знаки свидетелей – они могут вам пригодиться. 2. Если вы считаете, что стали потерпевшим, выясните название и номер телефона страховой компании виновника ДТП, номер его полиса ОСАГО.

Внимание

Если участниками ДТП стало больше двух автомобилей, и вы затрудняетесь определить, кто виноват – опросите всех участников ДТП. Совместно со вторым участником (или всеми остальными участниками) ДТП заполните извещение о ДТП, которое прилагается к полису ОСАГО. Если другой участник или участники ДТП не согласны с вами в оценке ситуации, или просто отказываются подписывать извещение – ничего страшного.

Отсутствие извещения не является основанием для отказа в выплате страхового возмещения. 3.

Страховые и нестраховые случаи по осаго

Ничего не подписывайте, пока не убедитесь, что схема ДТП, объяснения и показания других участников соответствуют действительности. Если есть свидетели происшествия, которые готовы подтвердить вашу невиновность, требуйте вписать их в протокол. Кстати, ваши пассажиры тоже считаются полноправными свидетелями.
9.

Инфо

На месте ДТП инспектор ГИБДД обязан выдать вам копию протокола об административном правонарушении, первичную справку о ДТП, поврежденных в ДТП, схему ДТП, протокол осмотра с указанием повреждений транспортного средства, объяснения участников и очевидцев ДТП. Имя, фамилия и должность инспектора ГИБДД должны быть разборчиво указаны в протоколе осмотра места происшествия. Выясните у инспектора, когда надо будет явиться на группу разбора ГИБДД, где будет рассматриваться материал по факту ДТП.

Чтобы получить страховое возмещение по КАСКО при нанесении ущерба автомобилю «в результате противоправных действий третьих лиц», надо написать заявление о случившемся в территориальное отделение милиции. А затем – получить там справку, подтверждающую факт происшествия с указанием похищенных или поврежденных деталей автомобиля. 11. Если ваша машина получила повреждения в результате стихийного бедствия, например во время урагана на него упало дерево или рекламный щит, надо обратиться за справкой о произошедшем в месте нахождения автомобиля страхователя природном явлении в районное отделение Росгидрометеоцентра.

12. Если вашему автомобилю нанесен ущерб в результате пожара, вызовите пожарную охрану и запросите у пожарных копию акта о пожаре. 13.
Настаивайте, чтобы он внес в протокол осмотра места происшествия фразу «Возможны скрытые дефекты», иначе страховая компания не оплатит затраты на ремонт тех повреждений, которые не будут описаны в справке ГИБДД. Помимо этого проверьте правильность заполнения справок, протоколов и постановлений, насколько точно указаны сведения о месте и времени ДТП, данные участников и транспортных средств. В документах не должно быть исправлений без печати на исправлении и подписи «исправленному верить», они не должны заполняться разными почерками.
Если вы не согласны с протоколом, напишите на нем «Не согласен», изложите свою версию, поставьте дату и подпись. Эвакуировать автомобиль с места происшествия можно только после документального оформления факта ДТП с разрешения инспектора ГИБДД.

Настуил страховой случай по осаго а офиса страховой компании нет в городе

В любой ситуации вы обязаны тут же уведомить страховую компанию о случившемся, там вам подскажут, какие действия надо предпринять, чтобы потом без проблем оформить страховую выплату. Однако нередки случаи, когда по незнанию или умышленно сотрудники компании вводят клиента в заблуждение, в результате чего потом у него возникают проблемы с оформлением страховой выплаты. В наихудшем варианте он может вовсе потерять право на возмещение по страховке, в наилучшем – собирать многочисленные документы, чтобы доказать, что страховой случай был.
Поэтому надо хотя бы в общих чертах знать, как себя вести при страховых случаях. Например: 1. Если вы стали участником дорожно-транспортного происшествия (ДТП), сначала надо вызвать ГИБДД, а потом поступать в соответствии с правилами дорожного движения: включить аварийный световой сигнал, выставить аварийный знак или мигающий красный фонарь.

Страховая компания не имеет права отказать в приеме заявления (если отказывается принять направьте по почте заказным письмом) если в течение 20 дней от нее не поступит какого-либо ответа, смело обращайтесь с суд а лучше обратитесь к автоюристам, они займутся Вашим вопросом и взыщут со страховой компании необходимую сумму Личная консультация Похожие вопросы Попал в ДТП, я пострадавший, страховая компания отказывается принимать заявление о возмещении ущерба, ссылая тем что главный офис находится в Казани, я живу в Наб. Если я виновен в ДТП, то моя страховая компания будет удерживать с меня какую-либо сумму? Спасибо. Больше года назад я попал в дтп, по моей вине, ущерб не значительный,5000 руб.