Что делать если не читается банковская карта. Карта сбербанка не читается в банкомате что делать

Иногда случается такое, что банкомат «выплевывает» (возвращает) карту, не обслужив по ней вас, своего клиента, и вы, оторопев, не знаете как поступать дальше. Почему банкомат не читает вашу карту? Причины этого могут быть различные:

1. Карта вставлена неправильно. Перепроверьте еще раз, той ли стороной вы вставили свою карту в отверстие банкомата. Если вы забыли, как это делается или пользуетесь картой впервые, то попросите того, кто стоит за вами в очереди, чтобы он помог вам. Если рядом никого нет, то попросту попытайтесь «потыкать» карту разными сторонами к отверстию – может и получится.
2. Ваша карта не принадлежит к платежной системе, обслуживающейся данным банкоматом. К примеру, локальная пенсионная карта определенного банка может не обслуживаться банкоматами других банков.
3. Карта повреждена или не работает банкомат.

Как поступать

1. Внимательно изучите все надписи, присутствующие на банкомате – там имеются логотипы всех обслуживаемых банкоматом систем. Не найдя в списке «своей» системы, нужно отправиться на поиски своего банкомата.
2. Если системы совпадают, но банкомат не принимает карту, нужно на всякий случай попробовать ее в другом устройстве. Отказ принимать карту несколькими банкоматами свидетельствует о том, что повреждена магнитная полоса. Значит, карту необходимо перевыпустить, для чего нужно обратиться в филиал, который выпустил карту.

Если деньги нужны срочно…

Возможно, у вас нет времени, или ближайший филиал вашего банка закрыт на обеденный перерыв, а деньги вам нужны просто сию секунду! И эта ситуация разрешима. В банкоматах некоторых банков совсем недавно появилась уникальная услуга – снятие наличных без карты. Деньги без карты можно получить, позвонив в банк по специальному номеру телефона, который вы сможете узнать, «общаясь» с банкоматом. При этом надо обязательно помнить PIN-код от поврежденной карты.

Если ваш банк пока не предоставляет такой услуги и банкомат не выдал денег, то вам ничего не остается, как отправиться в ближайшее отделение и перевыпустить карту либо получить деньги в кассе по паспорту (хотя перевыпускать карту потом все равно придется).

Для получения новой карты обязательно понадобится мобильный телефон, но на всякий случай прихватите с собой паспорт и кредитную карту (если таковая имеется) – здесь все зависит от банка.

gdemoybank.ru

Что делать если кредитная карта не читается?

Нужны деньги? → получите до 300000 рублей на 55 дней без процентов

Все больше людей используют безналичный расчёт, но тем не менее снятие денег с банкомата совсем не редкость в нашем обществе. Для этой цели предназначаются кредитные и обычные карты. Но каково удивление держателя карты, если в один прекрасный день банкомат не примет пластиковую карту, «выплюнув» ее обратно. Как быть в такой ситуации? Ответы чуть ниже.

Почему не читается кредитная карта?

Сообщение о не читаемости кредитной карты выводится прямо в окошке банкомата. Если покупатель расплачивается кредиткой в магазине, то кассовый аппарат также выдаст «ошибку» к доступу данных карты. Обе ситуации связаны с не читаемостью чипа или магнитной ленты.

В каких случаях кредитная карта не читается?

Неправильная вставка карты в банкомат

Пластиковое средство оплаты вставляется лицевой стороной вверх и магнитной полосой ближе к правой части приёмного устройства в банкомате. Для того, чтобы правильно вставить карту, достаточно чуть приложить ее к специальному разрезу, после чего банкомат «затянет» карту и откроет меню действий.

Карта не обслуживается банкоматом

Даже если вы вставляете карту по всем правилам, приёмное устройство такого банкомата не будет считывать данные. Поэтому перед тем, как вставлять пластиковое средство оплаты в банкомат, следует узнать, обслуживает ли он карты вашего банка или нет.

Повреждение карты

Истирание магнитной ленты или чипа влечёт за собой неисправность кредитной карты.

Неработающий банкомат

В том случае, если банкомат не работает, придётся поискать другой аппарат.

Столкнувшись с проблемой не читаемости кредитной карты, не спешите бежать в банк и требовать выпуска нового пластикового «куска». Вполне возможно, что карта исправна, а вот принимающий ее банкомат или считывающий аппарат в магазине сломан. Поэтому прогуляйтесь до другого банкомата и проверьте, примет он вашу карту, или нет? Желательно посетить не менее 3-4 банкоматов, и только потом обращаться в банк.



Альтернативные варианты по снятию денег

В крупных городах можно снять деньги с не читаемой карты следующими способами:

1. Снятие денег с карты без ее использования в банкомате. Достаточно позвонить по специальному номеру, продиктовать ПИН-код, а затем получить наличные деньги.
2. Второй способ заключается в обналичивании средств на кассе обслуживающего карту банка. Клиенту при себе иметь паспорт. Услуга проводится в рабочие дни банка, так что снять деньги, к примеру, ночью, не получится.
3. Ускорение выпуска новой карты. Стоимость составляет от 100 рублей и выше в зависимости от банка. Получить новую карту с текущим балансом можно уже спустя сутки.

На заметку!

Присматривайтесь к особенностям работы банкомата. Если он странно подмигивает, периодически выключается или издает странные звуки, лучше не пользоваться таким банкоматом

.

Во избежание повреждения магнитной полосы или чипа кредитной карты рекомендуется соблюдать следующие советы:

• Не носить карту в кармане одежды рядом с электронными гаджетами (смартфоном, планшетом).
• Не сгибать карту, а также не использовать ее в качестве подставки под еду и напитки.
• Хранить кредитную карту отдельно от скидочных карт магазинов и прочих пластиковых средств оплаты товаров.

Задать свой вопрос на сайте

Вам так же может быть интересно:

vmirekreditok.ru

Что нужно делать, если банкомат не может распознать карту?

Сбербанк занимает высокое положение в банковской среде России. Однако не смотря на это, Сбербанк не всегда может избежать неприятных ситуаций в процессе обслуживания собственных клиентов. Действительно, в работе системы - Сбербанк Онлайн могут происходить сбои по техническим причинам. Конечно же, подобные ситуации доставляют пользователям банка множество неприятностей. Распространенной ситуацией является момент, когда банкомат не может прочитать карту.

Что делать, если Сбербанковская карточка не читается?

В этой статье стоит рассказать о том, как поступить в подобной ситуации, если карта ранее функционировала, а все данные были введены верно. Итак, система банка может «тормозить». И для того, чтобы загрузить все данные в электронную систему ей необходимо время. Порою данный процесс может занимать несколько дней. Но если по истечении нескольких дней ситуация не исправилась, и Сбербанк по прежнему не читает карту клиента, то это означает то, что главной причиной является - сбой системы.

В этой ситуации стоит обратиться за помощью к технической службе поддержки банка. Вам стоит позвонить по номеру 8-800-555-55-50 и рассказать специалисту о той проблеме, которая у вас возникла. Если подобная проблема случилась из-за технического сбоя, то помните о том, что она будет незамедлительно устранена. Но если данная проблема возникла из-за других факторов, (к примеру, это могут быть неверно заполненные данные в банковских бумагах), тогда клиент должен снова обратиться в офис банка с личным паспортом для того, чтобы пере заполнить личные данные.

Современный человек уже практически не использует традиционные деньги. Вместо этого в его арсенале есть карта от ВТБ, которой очень удобно расплачиваться. Она представляет собой очень надежный платежный инструмент, однако в процессе эксплуатации может быть повреждена. Если это произошло, ее необходимо заменить раньше установленного срока.

Повреждения карты

Карта – это тонкий кусочек пластика, который поддается механическому воздействию. Поэтому с ней нужно очень осторожно обращаться, иначе она не будет работать в банкоматах и терминалах.

Виды деформаций

Все повреждения можно разделить на две группы: физические повреждения и порча магнитной полосы и чипа.

Вид повреждения	Физические повреждения	Повреждение чипа и полосы
Особенности	Нарушена целостность банковского продукта. Так, он может быть сломан или погнут	Магнитная полоса может размагнититься, если находятся рядом с магнитными ключами, смартфоном, компьютером. Она может быть испорчена и из-за того, что в процессе эксплуатации на ней появилось большое количество царапин и потертостей
Чем грозит	Продукт ВТБ не примут в магазинах для оплаты товаров и услуг. С него также не получится снять деньги в банкомате	С пластика невозможно считать информацию, поэтому никакую транзакцию не получится провести через банкомат или терминал
Решение	Перевыпуск	Перевыпуск

Особенности замены

Если карта повредилась, то лучше отнести ее в отделение в банке для замены. Однако в некоторых ситуациях можно дождаться плановой замены, если полученные дефекты никак не влияют на ее работу, например при небольшой трещине. Тем не менее всегда существует риск, что пластик застрянет в банкомате или не опознается.

При перевыпуске карты ВТБ заменяется только носитель. Номер и реквизиты держателя остаются прежними. При этом меняется ПИН-код.

Порядок замены

Процедура замены осуществляется в отделении банка ВТБ. Поэтому обращаться нужно именно туда. С собой клиент ВТБ должен иметь удостоверение личности, а также старую карту. Далее необходимо выполнить следующие действия:

1. Написать заявление на досрочный перевыпуск. Также в банке необходимо указать причину, вследствие которой произошла порча банковского продукта.
2. Заблокировать пластик. Это необходимо для того, чтобы не произошло незаконное списание денежных средств. Дело в том, что счет остается действующим. Мошеннику достаточно ввести реквизиты карты, чтобы провести операцию.
3. Оплатить услугу. За внеплановый перевыпуск клиент ВТБ должен заплатить в соответствии с действующим тарифом. На сегодняшний день плата за перевыпуск в банке ВТБ составляет 50% от годового обслуживания карты. Таким образом, цена может существенно варьироваться. Для держателей стандартного банковского продукта она составит 375 рублей, для золотого - 1500 рублей.

После этого ВТБ выпустит новую карту в течение 10 дней. В ситуациях, когда она нужна в срочном порядке, в Москве можно заказать услугу экстренного перевыпуска. Тогда продукт будет готов по истечению двух дней.

Активация новой карты

Клиент ВТБ получит СМС-сообщение о том, что новая карта готова. Для ее получения нужно снова явиться в отделение. С собой обязательно необходимо иметь паспорт.

Новый дебетовый продукт нуждается в активации, которую можно осуществить в банкомате. Для этого карту необходимо вставить в устройство и ввести заранее утвержденный PIN. Также ее можно активировать через терминал или Интернет.

Куда деть старую карту?

Старый поврежденный пластик подлежит утилизации. Он сдается в банк. Сотрудник проводит процедуру уничтожения, которая заключается в разрезании носителя, магнитной полосы и чипа на мелкие части. Это необходимо для того, чтобы не было возможности считать информацию с карты. После этого остатки передаются в утиль.

Иногда карта не читается. Происходит это из-за повреждений носителя, который может треснуть, погнуться. Причиной может быть и деформация магнитной полосы и чипа. Если это произошло, то следует обратиться в ближайший офис ВТБ для перевыпуска. Такая банковская услуга платная. Ее цена зависит от уровня дебетового продукта. Новая карта будет готова через несколько дней. В это время деньги можно обналичивать через кассу ВТБ.

В жизни каждого из пользователей банковских пластиковых карточек (дебетовых или кредиток) может произойти ситуация, когда банкомат упорно не принимает карту, все время, возвращая ее обратно владельцу. Такие ситуации крайне редки, но никто от них не застрахован. А человек, который столкнулся с тем, что банкомат не читает карту, просто не понимает, что делать. Особенно в той ситуации, когда срочно понадобились деньги.

Возможные причины, почему банкомат не принимает карточку

1. Первая, наиболее вероятная из всех, причина – это неправильно вставленная в банкомат карта. Стоит проверить, той ли стороной карточка вставлялась в соответствующее окошко банкомата. Пользователи, которые впервые пользуются банкоматом, могут спросить, как именно должна вставляться карта в отверстие у людей, которые стоят в очереди. Если же таких людей нет, можно попробовать несколько раз вставить карточку в отверстие разными положениями (сторонами) самостоятельно. Если банкомат продолжает отдавать карточку ее владельцу притом, что она изначально была вставлена правильно, значит, причина может быть другая.
2. Если банкомат не читает карту с чипом, это значит, что пластиковый банковский продукт поврежден. Повреждения карточки могут быть вызваны интенсивной ее эксплуатацией, или же по причине каких-либо механических воздействий. В любом случае, если карта с чипом не читается, ее нужно показать сотрудникам банка, чтобы они определили возможную причину неисправности.
3. Часто люди сталкиваются с тем, что банкомат не принимает карту по той причине, что она не принадлежит к той платежной системе, которую поддерживает данное оборудование. Например, не все банкоматы могут обслуживать «не родные» карточки (карта другого банка). Стоит еще проверить и типы платежных систем, которые поддерживает банкомат. Например, большинство банкоматов нашей страны обслуживают карты платежных систем Виза, МастерКард и Маэстро. Сбербанк – это один из банков нашей страны, банкоматы которого обслуживают довольно внушительное количество международных и отечественных платежных систем.
4. Последняя причина самая банальная – банкомат не работает.

Что делать, если банкомат не принимает карточку

Прежде всего, пользователю карточки, которую не принимает банкомат, следует детально изучить все имеющиеся на оборудовании логотипы поддерживаемых платежных систем. Если логотипа, который изображен на карточке, среди приведенных на банкомате нет, то в этом случае пользователю придется искать банкоматы других банков, которые позволяют осуществлять работу с пластиковыми продуктами конкретной платежной системы.

Если же с типом платежной системы все в порядке (оборудование отказывается принимать карту Виза с чипом, или же пластиковый продукт родного банка), то в этом случае нужно проверить, будет ли работать карта в другом банкомате. Если карта не принимается сразу несколькими разными банкоматами, то это может свидетельствовать о том, что на карточке повреждена магнитная полоска, или поврежден микрочип. Сбербанк, как и другие крупные банки нашей страны, в таком случае предлагает своим клиентам воспользоваться услугой перевыпуска банковской карточки. В этом случае карточный счет и средства на нем остаются без изменения. Меняется только номер карточки. Перевыпускает карточки Сбербанк довольно оперативно – в срок от 7 до 14 дней.

Если нужны наличные, а карточка не работает

Из сложившейся ситуации может быть несколько выходов.

1. Некоторые крупные банки нашей страны совсем недавно предложили своим клиентам инновационную возможность снять наличные деньги в банкомате без карточки. При этом оборудование предложит пользователю позвонить о указанному на мониторе номеру и продиктовать ПИН код от своей карточки.
2. Если банк не поддерживает возможность снять наличные с банкомата без карточки, то можно обналичить деньги в отделении банка, обязательно предъявив кассиру свой паспорт. Однако такой услугой можно воспользоваться только в рабочее время отделения банка. Снять деньги в кассе банка без карточки предлагает Сбербанк, и другие крупные финансовые организации страны. А вот у клиентов ВТБ 24 такой возможности нет.
3. Ждать перевыпуска карточки. Это самый оптимальный вариант, ведь рано или поздно это придется сделать. Карта перевыпускается без особых проблем. Однако пользователю надо лично прийти в отделение банка. Все без исключения банки требуют во время перевыпуска пластиковой карточки Виза (или другой карты) мобильный телефон пользователя. Но некоторые финансовые учреждения требуют от клиента предъявить свой паспорт и испорченную карточку.

Как видно, не все так страшно. И если банкомат в какой-то день откажется принимать карточку, главное не паниковать, а разобраться в первопричине отказа оборудования, чтобы найти максимально оперативное адекватное решение проблемы.

Банковская карта хранит в себе определенные реквизиты, с помощью которых она может связываться с банком и вашим счетом, используя ваши деньги. Для идентификации необходима цифровая подпись, которая также хранится в карте. Для дополнительной аутентификации и доступу к счету используется ПИН-код. Зачастую клиенты банка хранят карточку в карманах, могут постирать ее с вещами и тогда карта Сбербанка больше не читается – что тогда делать?

Причины и способы решения проблемы

• Банкомат не принимает карту потому что вы ее неправильно вставили. В этом случае нужно очень аккуратно вставить пластик чипом вверх, так чтобы номер карточки был слева, а сам чип располагался ближе к устройству. Если вы забудете, как это делать, то посмотрите на сам банкомат. Обычно там есть подробная инструкция или картинка.

• Бывает, что банкомат не принял карту потому что завис. Связано это либо с техническими проблемами, либо с программными. В этом случае, даже если вы правильно вставляете и банкомат ее не принимает, то не стоит ее пихать туда, так как она может просто застрять. Лучше всего найти другой банкомат и попробовать ее там.
• Бывает ситуация, когда мог сломаться сам чип. В этом случае вы можете использовать дистанционную RFID оплату. Многие банкоматы уже снабжены данным ридером и карту можно не вставлять, а просто поднести ее к устройству. Но и в этом случае она может также не работать, если карточка сильно повреждена погнута или сломана.
• Если вы находитесь в магазине и карта не читается с помощью чипа, то вы можете просто провести и оплатить с помощью магнитной полосы. Если и она не будет работать, то тогда попробуйте просто поднести к терминалу карточку и оплата должна будет провестись с помощью дистанционной технологии.

Бывает, что на терминале написано: «Данная карта банкоматом не обслуживается» – что это значит? В этом случае есть несколько варрантов:

1. Истек срок действия.
2. Устройство другого банка по каким-то внутренним соглашениям не может принять карточку стороннего учреждения.
3. Продукт заблокирован.
4. Счет заморожен судебными приставами.
5. Она может не читаться из-за сильных повреждений.

В любом случае только в банке вам ответят на вопрос – почему она не принимается.

Как получить деньги?

Даже если карт полностью повреждена вы всегда сможете оплачивать товары и услуги в интернете. Для этого вам нужно использовать реквизиты, который находятся на пластике. При покупке вам нужно будет ввести:

• Номер карточки
• Срок действия
• Имя владельца
• CVC2 и CVV2 код – находится на задней стороне и состоит из 3 цифр. Находится вместе где должна стоять подпись клиента банка.

После чего к вам на телефон придет СМС с кодом. Введите его в соответствующее поле и подтвердите покупку. После чего деньги будут списаны, а покупка осуществлена.

Вы также можете сделать перевод через Сбербанк-онлайн или мобильное приложение на другую карту Сбербанка или другого кредитного учреждения. А после снять средства в банкомате. Но самый надежный способ – это снять средства в отделении банка. Для этого вам нужно просто прийти в любой офис Сбербанка с паспортом и попросить обналичить счет на определенную сумму.

Что делать дальше

Карту нужно будет перевыпустить, если вас не устраивают другие способы оплаты или снятия наличных. Для этого нужно будет заблокировать карточку в Сбербанк-онлайн и после она автоматически пойдет на перевыпуск.

Если же вы хотите быстрее ее получить, то нужно будет посетить отделение Сбербанка с паспортом и взять с собой карточку. За внеплановый перевыпуск придется заплатить деньги согласно тарифу. В среднем это цена от 200 до 1000 рублей – в зависимости от продукта и класса пластика. Карточка будет готова через 7-10 дней.

Чтобы вас не настигла эта проблема, придерживайтесь нескольких обычных правил.

• Карточку надо хранить в бумажнике или кошельке. Не стоит ее держать в кармане с мелочью, ключами и прочими вещами, которые могут ее повредить.
• Перед стиркой проверяйте все карманы.
• Не носите пластик в заднем кармане брюк или штанов.
• Не гните и не ломайте ее.
• Помните, что пластиковая карточка является собственностью банка и вы должны по договору аккуратно с ней обращаться. По истечению срока действия продукта карта возвращается обратно в банк.