Часто задаваемые вопросы
Как заказать товар
Интернет-магазин «КолесаТут» представляет широчайший ассортимент зимней и летней резины для грузовых и легковых автомобилей.
Наша сеть - официальный дилер многих ведущих производителей, у нас вы можете купить шины и диски с полноценной
гарантией на весь срок эксплуатации. Нам доверяют свой товар лучшие мировые бренды!
Как заказать товар в интернет-магазине
Выберите товар в нашем интернет-магазине
Вы можете воспользоваться нашим онлайн подбором по параметрам или по авто. Также вы можете воспользоваться удобным каталогом и выбрать шины и диски конкретного производителя.
Ознакомьтесь с характеристиками товара
Ознакомьтесь с характеристиками, стоимостью, подробным описанием, наличием товара. Также в карточке товара можно узнать мнение автолюбителей о выбранном товаре открыв вкладку «Отзывы о товаре».
Перейти к оформлению заказа можно просто щелкнув на зеленую кнопку «Купить».
Выберите «Оформить заказ», или «Продолжать покупки»
Если вы продолжаете делать покупки, уже выбранный товар помещается в корзину (правый верхний угол). Сюда вы можете перейти в любой момент, когда захотите оформить покупки.
Внесите ваши данные в «корзине»
В корзине вам необходимо заполнить данные
- Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, ФИО
- Выбрать удобный способ оплаты.
- Наличными
при получении - Картой
в пункте выдачи - Картой
курьеру - Картой
онлайн - Картой
при получении - Безналичный
расчет - Моментальный
кредит онлайн - Выбрать удобный способ доставки.
- Адресная доставка
курьером до подъезда - Получение товара
в пункте выдачи
Подтверждение заказа
После оформления заказа Вы получите SMS-оповещение на номер телефона и подробную информацию о заказе на электронную почту.
Через 5 минут после оформления заказа с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.
Как оплатить товар
Наличными при получении
Вы расплачиваетесь наличными с курьером или в пункте выдачи товара (в зависимости от того, какой способ доставки вы выбрали). Вместе с товаром вам выдадут документы, подтверждающие покупку. Храните документы до истечения срока гарантии товара.
Картой в пункте выдачи
Оплата банковской картой при получении заказа в пункте выдачи шин и дисков выбранного города.
Внимание! Не во всех городах есть оплата картой. Информацию о возможности рассчитаться банковской картой вы можете проверить в разделе контакты возле интересующего вас пункта выдачи.
Картой онлайн
Оплата заказа банковской картой онлайн на сайте. При оформлении товара, в «корзине» в разделе «способ оплаты», выберите «картой онлайн» и продолжите оформление. Вам нужно будет ввести номер вашей банковской карты, cvc код и подтвердить оплату.
Картой при получении
Оплата банковской картой курьеру при получении заказа. Вместе с товаром вам выдадут документы, подтверждающие покупку. Храните документы до истечения срока гарантии товара.
Моментальный кредит онлайн
Вы можете приобрести товар в кредит. При оформлении товара, в «корзине» в разделе «способ оплаты», выберите «моментальный кредит онлан» и продолжите оформление. Сайт, в режиме онлайн, рассчитает стоимость первоначального взноса и размер ежемесячной оплаты.
Безналичный расчет
Для юридических лиц существует оплата по безналичному расчету. При оформлении товара, в «корзине» в разделе «способ оплаты», выберите «безналичный расчет» и продолжите оформление. Скачайте договор и произведите оплату по реквизитам, указанным на сайте.
Как вернуть товар
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ:
Для того чтобы вернуть товар, необходимо предварительно на сайте сайт оформить заявку
- Выбрать населенный пункт, в котором будет произведен забор товара;
- Указать номер заказа (6 цифр);
- Указать основной номер телефона, который был указан при оформлении заказа.
Будет доступен список позиций товара из заказа.
- Выбрать тот товар, который необходимо вернуть и его количество;
- Указать причину возврата;
- Указать адрес (откуда забрать товар: адрес или ПВ);
- Указать дату (когда забрать товар);
- Указать полные банковские реквизиты счета/карты (расчетный счет, корр. счет, БИК, название банка) для возврата денежных средств;
После заполнения всех разделов необходимо завершить оформление заявки, для этого необходимо прикрепить к ней документы на сайте (фото/скан) подтверждающие приобретение товара:
1. Бланк заявления на возврат (скачать). Бланк заполнить, прикрепить к заявке на сайт. Оригинал передать курьеру при заборе товара или на терминале ТК (отдельным местом в отправке).
2. Чек (фото/скан) прикрепить к заявке на сайте
3. Транспортная накладная (фото/скан) прикрепить к заявке на сайте
ВАЖНО! Если Чек и транспортная накладная были утеряны. Скачать Заявление об утере документов заполнить, прикрепить к заявке на сайте. Оригинал передать курьеру при заборе товара или на терминале ТК (отдельным местом в отправке)
Заявка на возврат подтверждается нашим сотрудником в течении дня Пн-Пт с 8:00 до 17:00.
СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
При наличии всех необходимых документов возврат (Бланк возврата, чек, транспортная накладная или бланк возврата, заявление об утере документов) возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара от транспортной компании (при отсутствии необходимости проведения экспертизы по товару).
Срок доставки товара до нашего склада, как правило, не превышает 12 дней.
Оформить возврат на товар по причине брака или скрытого дефекта, выявленного в процессе диагностики или эксплуатации, можно в течение гарантийного срока на товар.
Оформить возврат на товар, причиной отказа по которому не являются производственный брак или скрытый дефект, можно в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.