Отзывы о страховой компании «ресо-гарантия

Краткие правила

1. Определение страховой суммы

В договоре компании «РЕСО Гарантия» применяются неагрегатные страховые суммы, подразумевающие денежные средства, в рамках которых страховщики обязаны произвести страховые выплаты по каждому из страховых случаев, вне зависимости от их количества в течение периода страхования. При этом лимиты ответственности страховой компании не уменьшаются на сумму произведенных выплат.

После выплаты страховых возмещений ввиду ущерба, за исключением выплат на условиях «Полной гибели», страховой договор продолжает действовать.

2. Регламент предоставления страхового возмещения по ущербу

Расчет возмещения вследствие возникшего ущерба подразумевает исключение начисления износа.

3. Конструктивная гибель

Правила страхования КАСКО и ОСАГО «РЕСО Гарантия» предполагают реализацию условия «Полная гибель», если стоимость требуемого восстановительного ремонта достигает 80% стоимости автомашины за исключением амортизации на момент заключения страхового договора.

4. Определение норм износа

Договор страхования КАСКО и ОСАГО «РЕСО Гарантия» предполагает следующий порядок исчисления износа:

в первый год – 20% (в первый месяц – 3% , во второй месяц – 2%, в третий и последующие месяцы - по 1,5%);
во второй год – 15% (в том числе, за каждый месяц – 1,25%);
в третий и последующие годы – 12% (в том числе, за каждый месяц – 1%).

5. Сроки подачи заявлений об ущербе

В течение 10 дней (рабочих) страхователи обязаны представить в страховую компанию письменное сообщение об ущербе.

6. Сроки подачи заявлений об угоне

Страховщик определил период для обязательного устного обращения об угоне в размере 24 часов. Чтобы получить выплаты по КАСКО, а также выплаты по ОСАГО в «РЕСО Гарантия», в течение 3-х дней (рабочих) страхователи обязаны представить в страховую компанию письменное сообщение об угоне.

7. Период осуществления страхового возмещения ввиду ущерба

Правила страхования КАСКО и ОСАГО «РЕСО Гарантия» предусматривают соблюдение 20-дневного периода, в течение которого на расчетный счет страхователя зачисляются выплаты, связанные с ущербом. При этом выплаты ввиду гибели автомашины производятся в 30-дневный срок.

8. Период осуществления страхового возмещения ввиду угона

Выплаты по КАСКО, также как и выплаты по ОСАГО в «РЕСО Гарантия», связанные с угоном, производятся в течение 30-дневного периода. Для получения возмещения ввиду хищения автомашины необходимо представить страховщику всю требуемую им документацию, включая постановления о возбуждении уголовных дел.

9. Повреждения, не подлежащие оплате

Выплаты по КАСКО в «РЕСО Гарантия» не производятся в случае повреждений:

исключительно колесной группы (колпаков, шин, дисков);
тентов.

Отказ в выплате возмещения происходит также вследствие хищения тентовой продукции.

10. Повреждения и расходы, подлежащие оплате

Возмещению подлежат расходы:

направленные на восстановление повреждений, полученных при буксировке;
cвязанные с эвакуацией (не более 1% от страховых сумм).

11. Важные сведения

Выплаты могут выполняться без предоставления документации из уполномоченных государственных органов при повреждениях стекол, а также остекления фар, либо при повреждениях кузовных элементов. Эти выплаты возможны при размере ущерба, не превышающем сумму, эквивалентную:

$200 для отечественных автомашин;
$500 для автомашин совместного и импортного производства.

Нескольких лет страховался по «автогражданке» в «РЕСО», а также страховал недвижимость. В 2016 году полис ОСАГО на год обошёлся в 6 115 рублей.
15.05.2017 года наступил страховой случай: на парковке во дворе притёрли моё авто. У виновника КАСКО, оформили ДТП через сотрудников ГИБДД. О страховом случае сообщил в компанию. Так как у меня это первое ДТП за 20 лет, то имею смутное представление о порядке действий при его оформлении. Имея идеалистические убеждения в том, что страхование работает, не стал обращаться к автоюристу, о чём сейчас искренне жалею, это бы спасло мне кучу потраченных денег, нервов и времени.
В результате ДТП было повреждено лакокрасочное покрытие переднего бампера с глубокими царапинами (под покраску) и произошло его горизонтальное смещение, что подразумевает внутренние деформации и повреждения. Для решения вопросов по страховому случаю пришлось отпрашиваться с работы (один раз для подачи документов, другой, позже, для разборок с «РЕСО»), что подразумевает дополнительные убытки: за пропущенный рабочий день я потерял 4 000 рублей. Кроме того, пришлось организовывать приезд собственника авто из другого города, что опять же лишние расходы, но это как бы мои проблемы, этот пункт опускаем.
В офисе «РЕСО» в Подольске, который на проспекте Ленина, принцип простой: мы справок не даём, мы просто оформляем документы. Соответственно, никаких консультаций по поводу дальнейших действий получить не смог. Говорят: «Ждите, в течение 20 дней вам выплатят компенсацию». Никаких разъяснений не последовало, как и обсуждения возможности отправить машину на СТО для более детального осмотра. Мне даже не предложили выбрать деньги или ремонт.
Для осмотра авто вышел «независимый» эксперт, сидящий в том же помещении. Бегло обошёл вокруг авто, сделал десяток снимков – и всё. В акте осмотра было много про сторонние повреждения, вроде сколы от камушков на бампере, потёртости и прочее, что можно найти на любом авто, которое ездит по нашим дорогам. Понятно, с какой целью – максимально снизить выплату. Как соотносятся сколы (не повреждения) с внутренними дефектами от конкретного ДТП, понятно только самому «РЕСО». Мой совет: никогда не мойте своё авто перед показом карманным экспертам «РЕСО».
На мой вопрос про осмотр и выявление внутренних дефектов последовал ответ: «Я отправлю в Москву, там оценивать будут».
На следующий день я написал письмо в службу поддержки (на которое мне ответили только спустя две недели) и позвонил в службу поддержки (30 минут ожидания на проводе). Я так понял, в «РЕСО» операторов учат вежливо посылать клиентов по известному адресу: сколько я ни пытал девушку, конкретного ответа по моим действиям и возможностям я так и не получил. Пример вопрос-ответ (всё телефонные переговоры записаны):
«Могу я в данный момент использовать авто?»
«Хотите используйте, хотите нет», – ответ консультанта.
И так далее.
И вот кульминация: приходит компенсация. Внимание! 1 512 рублей. Одна тысяча пятьсот двенадцать рублей. Таким образом, потратив на страховку 6 150 рублей и 8 000 рублей прокатав при оформлении выплаты, я получил компенсацию в размере 1 512 рублей на покраску (примерно 8 000 рублей в сервисе) и, возможно, замену бампера и внутренний ремонт (15-25 тысяч рублей по средним ценам нашего колхоза).
Я порядка десяти раз звонил в службу поддержки для выяснения, что мне делать и почему мне столь унизительно мало насчитали. Меня много раз переключали на «специалистов», но никто мне внятно так и не смог ничего разъяснить. Меня соединили с отделом начислений, где сотрудник «я только отвечаю на вопросы, я лишь дежурный» озвучил мне расчёты некоего Огурцова, который, как экстрасенс экстра-класса, по фотографиям, не видя автомобиля, ставит диагнозы. А увидел Огурцов только 0,5 часа работы по снятию противотуманной фары. Каким боком фара к делу относится, почему мне не стоит красить бампер, не говоря уж о ремонте автомобиля, экстрасенсам из «РЕСО» виднее.
После моих очередных звонков мне соизволили предложить вызвать эксперта для дополнительной оценки. Естественно, для этого мне пришлось бы ещё раз отпрашиваться с работы, снова терять деньги. Итак, заплатив только в прошлом году «РЕСО» около 15 000 рублей страховых взносов и пока только косвенно потеряв 8 000 в этом, я получил унизительную компенсацию в полторы тысячи и нервотрёпку.
Естественно, ни о каком дальнейшем сотрудничестве с этими жлобами даже разговора больше быть не может. Только автоюрист и другая страховая компания. Отныне и везде, в сети и среди знакомых, которые от души смеялись над этой суммой, о «РЕСО» только негативные отзывы. Даже если я отговорю десять человек от попытки застраховаться у вас, сочту свою миссию по восстановлению справедливости на Земле исполненной.
Отзыв оставил в нескольких местах, поэтому не считайте рассылкой.
P.S. Хорошо ещё, мозгов хватило в этом году не продлевать у них страховку на квартиру...

В соответствии с требованиями действующего на территории Российской Федерации законодательства, автолюбители имеют право осуществлять управление автотранспортным средством только при наличии оформленной страховки ОСАГО.

Такой полис способен защитить водителя, который по своей вине нанёс ущерб другим участникам дорожно-транспортного происшествия.

Преимущества оформления полиса в компании

Владельцы мотоциклов, легкового, грузового и специального транспорта, принимая решение о сотрудничестве с компанией РЕСО, получают массу преимуществ.

К ним можно причислить следующее:

могут получить консультативную помощь в любое время суток;
при необходимости автолюбители могут воспользоваться услугой эвакуатора (по довольно низкой цене), который осуществит доставку повреждённого транспорта;
пользователи интернета могут в онлайн режиме оформить ;
для клиентов компании РЕСО существует ряд дополнительных услуг: скорая помощь; аварийный комиссар; техническая помощь на дороге;
все сотрудники компании оказывают безвозмездную помощь владельцам автотранспортных средств оформивших ОСАГО или планирующих принять участие в этой программе и т. д.

Какие действуют правила страхования

При работе с клиентами компания РЕСО использует определённые правила, которые были разработаны для таких страховых программ. С ними могут ознакомиться все пользователи интернета, которые планируют принять участие в страховой программе ОСАГО.

Правила в первую очередь регламентируют порядок оформления страховки, а также права и обязанности сторон, подписывающих договор страхования ОСАГО:

полный перечень страховых случаев, по которым страховая компания должна осуществить соответствующие выплаты;
расшифровку страховой программы (до автолюбителей должна быть донесена информация доступным языком);
нормы износа, которые индивидуально устанавливаются для каждого транспортного средства;
порядок обращения в страховую компанию, в том числе сроки подачи заявки;
документальное оформление обращения к страховщику;
порядок возмещения материального ущерба лицам, которые пострадали в дорожно-транспортном происшествии по вине владельца страхового полиса ОСАГО;
порядок проведения расчётов между пострадавшими в ДТП и страховой компанией РЕСО;
полный перечень причин, по которым страховщик может отказаться выполнять возложенные на него обязательства;
способы, по которым владелец автотранспортного средства может продлить полис и т. д.

Выплаты

Запрос можно оформить при личном посещении офиса РСА, либо посредством интернета, на его официальном сайте.

Договор

Процедура оформления страхового полиса ОСАГО в компании РЕСО предусматривает заключения соответствующего договора.

Для этого ему придётся с официальным заявлением обратиться в компанию РЕСО, которая в течение нескольких дней будет рассматривать такую заявку.

Если страховщик возражает, и не желает расторгать договор ОСАГО, автолюбитель имеет законное право обратиться в суд или Российский Союз Автостраховщиков для решения этой проблемы.

Стоимость полиса и как рассчитать ОСАГО в Ресо

Страховая компания РЕСО предлагает всем своим клиентам самостоятельно рассчитать сумму страховки, используя для этого специальную форму.

При проведении исчислений потребуются следующие показатели:

Наименование показателя, необходимого для расчёта страховки ОСАГО	Расшифровка показателей
Срок действия страхового полиса	1 год
Тип страховки	Может быть первоначальным или возобновлённым
Регион, в котором приобретается страховой полис	Любой регион Российской Федерации
Территория, на которой будет эксплуатироваться автотранспортное средство	Собственник автомобиля должен указать населённый пункт, в котором он будет регулярно эксплуатировать свой транспорт
Собственник автомобиля, для которого оформляется страховка	Собственником может быть физическое лицо, либо юридическое, которое задействует транспорт для осуществления своей хозяйственной деятельности
Категория автотранспортного средства	В страховании могут принимать участие легковые, грузовые, специальные автомобили, а также мототехника
Мощность автомобиля, (в лошадиных силах)	Минимальная мощность составляет 70 л. с., максимальная мощность – 150 л. с. и более
Период использования автотранспортного средства	Автомобиль должен находиться в эксплуатации от 10 месяцев и более
Используется автомобиль с прицепом	Этот показатель учитывается только в том случае, если собственник эксплуатирует авто с прицепом
Лица, которые допущены к управлению автомобильным транспортом	Владелец авто указывает список лиц, которым будет доверено управление его транспортом
Класс бонуса-малуса (устанавливается компанией РЕСО индивидуально)	Этот бонус применяется к постоянным клиентам
Возраст, а также водительский стаж владельца автотранспортного средства	Водителю на момент оформления страховки должно быть не менее 22 лет, и у него должен быть водительский стаж хотя бы 3 года
Страховая сумма (в рублях)	От 300 000 руб. до 3 000 000 руб

Каждый владелец автотранспортного средства должен помнить, что по российским законам он может сесть за руль только при наличии страхового полиса ОСАГО.

Данный тип страховки предназначен для того, чтобы виновники дорожно-транспортных средств возмещали причинённый ущерб не из «своего кармана».

Воспользовавшись услугами страховой компании РЕСО, российские автолюбители без проблем и в рекордно короткие сроки оформят все необходимые документы и получат на руки страховой полис ОСАГО.

Видео: Можно ли оформить ОСАГО без страхования жизни?

Ваши отзывы

На ту же тему

Обсуждение: оставлено 3 коммент.

Хочу оставить свой отзыв о страховой компании РЕСО, с которой мне посчастливилось сотрудничать на протяжении нескольких лет. Отдельно хочу отметить менеджеров, которые очень приветливы к клиентам и оказывают неоценимую помощь при решении вопросов любой степени сложности. У этой страховой компании есть масса достоинств, которые отсутствуют у других, не менее раскрученных страховщиков. В первую очередь хочу отметить грамотность персонала и быстроту оформления страховых полисов. Также хочу обратить внимание на наличии полиса «автопомощь», благодаря которым неопытные водители не смогут пострадать от действий мошенников. Высококвалифицированные оценщики по совести проводят осмотр повреждённых автотранспортных средств и выносят правдивые экспертные решения. Я считаю, что компания, которая оказывает такого качества услуги, достойна уважения. Буду обращаться только в РЕСО.

На протяжении нескольких лет пользуюсь услугами этой страховой компании. На 2015 год оформил страховой полис ОСАГО, так как время от времени автотранспортным средством управляет моя супруга, у которой не очень большой стаж водителя. В феврале месяце она попала в аварию (не по своей вине), в неё въехала машина, которая выполняла задним ходом манёвр, при выезде с автостоянки. Моя жена сразу позвонила в страховую компанию, после чего очень быстро на место аварии прибыл сотрудник страховщика и оформил по всем правилам необходимые документы. Через 10 дней мы подали в страховую компанию РЕСО пакет документом, на основании которого проводятся страховые выплаты. В течение 8 дней деньги в полном объёме поступили на мою банковскую карту, и я поставил свой автомобиль на ремонт. В общем, нам выплатили 12 500 рублей, хотя в сервисе оценили ущерб на 15 000 руб. Я считаю всё честно, так как при расчёте страховых сумм был учтён износ авто (это указано в договоре). Я остался доволен работой страховщика, и впредь буду пользоваться его услугами.

Всем доброго времени суток.
Расскажу о своем опыте ОСАГО в компании «Ресо-Гарантия».
В компании был застрахован три года. Первый год даже покупал расширенную ОСАГО, последние два года без проблем покупал электронно. Проблем не было, пока не наступил страховой случай.
Страховой случай сам по себе банальный: цепанул на меня парковке парнишка, пострадало ЛКП заднего бампера, левый бок, как итог царапина до металла и притертости. До страховой дозвонился быстро, учитывая обстоятельства происшедшего, оператор рекомендовал оформить Европротокол. Парнишка, цепанувший меня, оказался сознательным, признал свою вину, и мы с ним без проблем оформили ЕП.
В течении 5 дней данный протокол надо было предоставить в центр выплат, который находится по адресу Нагорный проезд 6. Вот тут и началось настоящее знакомство со своей страховой компанией. Центр выплат оказался жутким местом, с огромным кол-вом людей и огромном кол-вом пострадавших машин на весьма небольшой полностью забитой парковке. Мне каким то чудом, только благодаря тому что перед мной уехала машина, удалось встать на углу, где мимо меня в миллиметрах проезжали другие машины. Как бы меня еще и тут не цепанули, полушутя подумал я. Машины шли потоком, все заезжали на забитую парковку, тыркались между машинами, и не находя места уезжали на выезд, чтоб пойти «на новый круг для посадки».
Войдя внутрь здания, я увидел огромное кол-во людей, словно попал в аэропорт Домодедово в период летних отпусков. Протиснувшись к ресепшену, где меня встретили усталые и замученные лица девушек, я сумел получить от них талончик в электр.очередь на подачу документов. Имейте ввиду, что после 17 часов клиентам талончики уже не выдавали, т.к. предупреждали, что уже не успеют их обслужить. Я к приехал к 15.
В ожидании своего номера на электр.табло просидел ровно 2 часа. Надо отметить, что на табло высвечиваются несколько абсолютно разных цифр, между собой не связанных. Потому понять, когда высветится твой номер - было вообще не понятно. Только спустя полчаса непрерывного взгляда на табло, можно было заметить, что иногда высвечиваются цифры, которые относительно близки к моему номеру. Ну как близки, разница в 70-80 человек. Прием ведут где то около 20 окон.
Вообще это конечно издевательство, открыть во многих районах Москвы кучу офисов про продаже полисов, и при этом на всю Москву сделать только один центр выплат.
Документы приняли без проблем. До Европротокола не докапывались, ну правда он у меня был и оформлен нормально. Ну вообще, к сотрудникам претензий нет, они молодцы, несмотря на огромное кол-во людей и стрессовую атмосферу в зале, сохраняют вежливость и адекватность.
Где то час еще ждал экспертов, и потом еще акт заключения. В общей сложности провел там 3,5 часа. Говорят бывает хуже.
Ровно через неделю пришло на карту страховое возмещение! Как вы думаете сколько? Покраска бампера моей машины стоит около 10 тысяч. Ну если найти где делать локально, ну 5-7 тыс.
Мне начислили 1000 (одну тысячу) рублей!!!
Я конечно стал выяснять, что за бред. Звонил и писал претензию. Отвечают оперативно. Выяснилось, что в процессе осмотра машины, на другом боку бампера выявлена царапина. Ну как царапина… там есть легкий чирк по полировке, которую я получил в прошлом году при неизвестных обстоятельствах. Учитывая ее незначительность я особо не парился по ней. Так вот, Ресо-Гарантия, ссылаясь на п1.6 «Методики определения расходов», по которой «если на момент ДТП на детали уже требовалась окраска более 25% ее поверхности», окраска такой детали не назначается"! Аллилуя!
За что тысяча рублей тогда, спросите вы, дорогие читатели? А это оказывается клиентоориентированная компания «Ресо» оплатила мне монтаж-демонтаж бампера для ремонта. Огромное спасибо за это! )
Что получается? Формально компания права, хотя тут тоже можно поспорить, почему более 25%, я считаю что там 18%, к примеру. А по сути… я пострадавший, машина покоцана, и я, клиент компании, при наступлении страхового случая остался ни с чем. Плати из своего кармана. Фиг с ним с полной покраской, но хотя бы возместили частичную покраску. Заплатили бы хоть 5 тысяч, я бы даже не рыпался. Но нет, закон типо.
За три года в Ресо я отдал около 30000 рублей. А при наступлении случая получил 1000. При том, что Ресо еще поимела деньги со страховой виновника. Отличная арифметика!
В суд конечно не пойдешь из-за такой мелочи. Хотя как мелочь, десятку надо выкладывать на ремонт, иначе по бамперу никогда ничего не компенсируют. Но я могу проголосовать против Ресо рублем. Летом истекает срок ОСАГО. Принципиально буду покупать страховку у другой компании. Сэкономили на мне 5 тысяч, не получат 10 тысяч с меня на пролонгацию ОСАГО. И плюс негативный отзыв о компании. Зачем мне компания, которой я плачу деньги, и которая не защищает мои интересы и не обеспечивает мне нормальное страховое возмещение? Вообще вся эта ситуация подрывает доверие не только к СК, но и вообще ко всей страховой системе в России. Потому мне становится понятным желание людей покупать самую дешевую ОСАГО или вообще поддельные, чтоб не кормить жлобов.
Тут на сайте есть представитель компании Вера Ивановна. Я уже догадываюсь, что вы ответите. Вы ответе, что сожалеете, что мои ожидания от страховой выплаты не оправдались, и что к сожалению таков закон, и вы действуете исключительно по закону, и даже будете переживать что законодательство не совершенно, да и вообще, осмотр проводят «независимые» эксперты, и вы тут вообще не причем.
Мой отзыв для людей, которые выбирают себе страховую компанию.
Кстати, после этого случая, я всерьез занялся изучением страхового рынка. И меня свели с одним опытным страховым агентом. Он мне сказал, что в принципе любая страховая компания стремится поменьше выплачивать и побольше продавать полисов, это бизнес, и это нормально. Я это вполне понимаю и сам. Другой вопрос, говорил агент, что кто то все это делает в рамках разумного, а кто то просто реально жлобит. Так вот, про Ресо-Гарантия он сказал мне дословно «Ресо - из всех, самые ЖЛОБЫ!»
Оценку ставлю «2», хотя админы скорее всего оценку отменят.
Спасибо, что дочитали.
№дела - ПР8458467

Стрессоутойчивость сотрудников в Центре выплат г.Москвы

Сознательное занижение страховой выплаты, прикрываясь лазейками в законах.

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действовала в рамках закона.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Павел Валерьевич, добрый день!

Большое спасибо за свою историю и проект ответа компании на данном ресурсе:)
Вы совершенно верно подметили, «что к сожалению таков закон, и вы действуете исключительно по закону».
Компания руководствуется не эмоциями, благотворительностью, а действующим законодательством.
Согласно которому страховые компании обязаны на основании экспертного заключения, подготовленного в рамках Закона независимой экспертизой, наделённой полномочиями, произвести выплату страхового возмещения.
Н/э, в Вашем случае, установлено, что облицовка заднего бампера имеет нарушение ЛКП, т.е. требовала окраски до ДТП (фотоматериал прилагаем).
В рассматриваемом ДТП также пострадал задний бампер в объёме ремонтных воздействий
0.6 н/ч и окраски (фотоматериал прилагаем).
Согласитесь, повреждения заднего бампера, полученные Вами ранее, никак не беспокоили Вас, поскольку не влияли на эксплуатационные свойства автомобиля 2011 года выпуска.
И не случись ДТП, Вы и далее эксплуатировали бы успешно ТС, не прибегая к покраске элемента.
Так уж устроен человек. Но случилось ДТП, и возникла возможность покрыть расходы за счёт страховой компании.
Психологически мы Вас понимаем. Однако Закон трактует иначе. Виновная сторона не нанесла ущерба более, чем в объеме окраски ранее повреждённого бампера.

С Ваших слов, «Заплатили бы хоть 5 тысяч, я бы даже не рыпался. Но нет, закон типо.». Это как-то смахивает на торг:), не находите?!

Учитывая Ваш бесспорный интеллект, Вы понимаете, что фрагментарная окраска согласно технологии ремонта завода изготовителя не назначается.
Покрасить половину бампера не представляется возможным, поэтому Ваше предложение нам понятно, но не выполнимо.

Отсюда независимой экспертизой окраска бампера не назначалась, выплата произведена только за ремонт бампера в объёме 0.6 н/ч и за с/у деталей.
Документы и ссылки на действующее законодательство Вами указаны, поэтому дублировать не имеет смысла.

Поскольку Вы разместили отзыв в открытом доступе, мы не можем Вас обделить вниманием, оставив его без ответа.
Желаем Вам и Вашим близким безаварийных дорог и благополучия во всех начинаниях!

Благодарим за прекрасный слог.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Программы страхования от РЕСО-Гарантия имеют прозрачные условия выплаты страховой суммы, размер которой предусмотрен приобретенным полисом. Правила получения компенсационных средств меняются в зависимости от лица получателя, а также условий каждого конкретного договора. Расскажем более подробно о нюансах получения выплаты по страховке от РЕСО-Гарантия.

Для получения страховых выплат в полисах РЕСО страхование могут быть прописаны как общие правила, так и конкретные, в зависимости от страховой ситуации. Перед тем, как обращаться за компенсацией, необходимо собрать документы объективного подтверждения факта страхового случая.

Первое, что необходимо сделать после получения подтверждающих документов - обратиться к страховщику. Застрахованное лицо или выгодоприобретатель должен при наступлении страхового случая в течение 30 календарных дней уведомить компанию-страховщика о факте случившегося. Сделать это можно при личном визите, воспользовавшись почтой либо через . При отсутствии возможности своевременно обратиться к страховому агенту, компания оставляет за собой право потребовать подтверждение факта препятствия обращения к страховщику.

Обращаться в центр выплат РЕСО-Гарантия нужно с письменным заявлением. При себе необходимо иметь ряд документов, продиктованных каждым конкретным случаем. Отдел выплат РЕСО обязан рассмотреть заявление в течение 15 дней со дня подачи. Столько же отводится на выплату компенсационных средств с момента подтверждения страхового случая отделом урегулирования убытков РЕСО-Гарантия.

В случае, если документы, предоставленные страхователем, написаны неразборчиво, страховщик может отклонить рассмотрение страхового случая до момента предоставления более качественных документов. В редких случаях, когда компания РЕСО-Гарантия вынуждена отсрочить момент выплаты, она предоставляет письменное уведомление с обоснованием задержки. Это же касается случая отказа от выплаты.

Кто может получать страховые выплаты?

Получить выплату, вне зависимости от объема компенсации, может только лицо, прописанное при заключении договора. В редких ситуациях, которые указаны в правилах получения страховых выплат, иногда средства получают наследники застрахованного лица в порядке очереди.

Получение компенсации наследником возможно в случае смерти выгодополучателя до окончания выплат или в том случае, если застрахованный при заключении договора не указывал возможного выгодополучателя. Также наследственное получение компенсации возможно, если доверенное и застрахованное лицо умерли в один день, или первый из них умер раньше.

Если выгодоприобретателем был назначен несовершеннолетний гражданин РФ, то выплаты ему производятся по достижению восемнадцатилетия.

Список необходимых документов

Каждый страховой случай предусматривает разный перечень документов, необходимых при подаче заявления на получение компенсационных выплат. В любом из случаев обязательно иметь ряд следующих документов:

оригинал договора или полиса;
заявление страхователя;
документ, подтверждающий личность выгодоприобретателя.

К примеру, при получении застрахованным лицом травмы или увечья, дополнительно потребуется следующий ряд документов:

оригинал выписки из медучреждения с датой поступления больного или заверенная копия;
копия акта о несчастном случае;
оригинал документа о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного производства, заключение МЧС, справка о ДТП или решение суда, выданные соответствующими органами.

В случае смерти страхователя потребуются следующие бумаги:

свидетельство о смерти;
справка о смерти из ЗАГСа;
медицинская справка о клинической смерти;
копия акта судмедэкспертизы с прикрепленными результатами анализов;
копия акта вскрытия или заявление об отказе от вскрытия;
выписки из медицинской карты за последние 5 лет со дня смерти страхователя;
копия акта о причине смерти;
заверенный государственными органами акт о несчастном случае.

Важно помнить, что документация должна быть составлена на русском языке или иметь нотариально заверенный перевод. Документы для подачи заявления на получение выплаты по ОСАГО, КАСКО, при повреждении имущества, инвалидности, временной потере трудоспособности, при критическом заболевании, оперативном вмешательстве, госпитализации и других страховых случаях можно посмотреть в соответствующем разделе на сайте reso.ru во вкладке «Страховой случай».

Размер страховых выплат

В зависимости от типа страхового случая, сумма возмещения ущерба разнится. Сумма, от которой страховая компания отталкивается в расчетах, указана в каждом конкретном договоре. К примеру, страховые выплаты РЕСО в случае смерти, постоянной утраты работоспособности или инвалидности I группы осуществляются в размере полной страховой суммы.

При установлении инвалидности II-й группы или сроком до двух лет несовершеннолетнему лицу выплачивается только 75% от суммы, указанной в договоре. Дети-инвалиды сроком на 1 год или совершеннолетние граждане III-й группы инвалидности получают компенсацию в размере 50% от указанной суммы. Иногда в договоре указывается другой коэффициент по выплатам или фиксированная сумма.

При временной утрате трудоспособности или госпитализации размер выплат определяется исходя из величины, равной произведению суточной выплаты за один день временной нетрудоспособности на количество дней. Правилами предусмотрены выплаты не ниже 0,1% и не более 1% в день, в течение периода не более 100 дней. Если срок временной нетрудоспособности больше, страховщик имеет право отказать в выплате, превышающей более, чем на 20% страховую сумму, указанную в договоре.

При заболеваниях РЕСО-Гарантия выплачивает 100% страховой суммы или фиксированную сумму по указанному типу риска. В случае оперативного вмешательства или физического повреждения сумма страховых выплат определяется таблицами в правилах и тарифах страхового обслуживания.

РЕСО-Гарантия – страховая компания, которая отличается от многих других простотой оформления договора, а также прозрачной системой выплат компенсации материальных убытков. В зависимости от страхового случая определяется сумма выплат и перечень необходимых документов для подачи заявления. Получить компенсацию можно в течение 30 дней с момента подачи заявления.