«Росгосстрах» является одной из пяти самых крупных страховых компаний в России. Она была образована в 1992 году, а если считать историю с советских времен, то она началась еще в 1921 году. К настоящему времени имеется почти 80 филиалов и свыше 3000 офисов и подразделений. Компания специализируется на граждан, имущества и ответственности.
"Росгосстрах" состоит из руководящего открытого акционерного общества и включает несколько других компаний с узкой специализацией, таких как СК «РГС Жизнь», «РГС-Медицина», ПФ «РГС».
В статье рассмотрим, как производятся выплаты «Росгосстраха». Бывают ли у страхователей с этим проблемы, и если да, то какие, с чем они связаны и как их решить.
Автострахование
Очень многие россияне доверяют этот вид страхования именно «Росгосстраху». Для того, чтобы оформить страховку по ОСАГО, от гражданина потребуется паспорт, регистрация автотранспортного средства, водительское удостоверение и документ, подтверждающий прохождение технического осмотра.
В любом из офисов компании, а также на сайте можно как оформить, так и продлить страховой полис, который выдается на три, шесть или двенадцать месяцев. Наибольшей популярностью, конечно, пользуются страховые полисы на 1 год.
Документ может распространяться на всех лиц, кто будет водить автомобиль, или ограничиваться конкретными людьми, допущенными к вождению этого ТС. От данного пункта зависит не только сумма полиса, но и выплаты «Росгосстраха», если таковые потребуются.
Стоимость страховки может зависеть от следующих факторов:
- категории автомобиля;
- его мотора;
- стажа водителя и его возраста;
- места жительства и регистрации;
- ДТП, в которые в последнее время автовладелец попадал.
В зависимости от конкретных лиц и их ТС, есть и объективные причины, влияющие на стоимость.
Выплаты «Росгосстраха» в 2016 году
Данные на начало 2016 года, опубликованные показали неутешительный итог для этой крупной компании. Оказалось, что выплаты «Росгосстраха» по ОСАГО составили 8,5 миллиардов рублей, в то время как сборов насчитывалось меньше: всего 7,7 миллиардов рублей. Следует отметить, что минусовой показатель случился впервые за последние 13 лет.
После того, как тарифы на ОСАГО выросли в конце прошлого года, премии были больше выплат почти на два миллиарда рублей. А вот в начале 2016 доля рынка резко снизилась чуть ли не на десять процентов.
Сам «Росгосстрах» страховые выплаты не комментирует. Однако в компании уверены, что такой показатель вовсе не свидетельствует о том, что организация может покинуть отдельные регионы. Выплаты оказались больше премий по той причине, что они рассчитывались по тарифам, которые были сформированы в прошлом году. В то же время в начале 2016 в "Росгосстрахе" уже объявляли о том, что ОСАГО перестает интересовать компанию. А в конце марта фирма даже приостановила электронные продажи страховок. По данным РСА, целых две трети электронных полисов относятся к «Росгосстраху». Убытки стали несколько меньше, но все же продолжают расти. Кроме данной компании, бьют тревогу и другие страховщики. Многие, впрочем, связывают кризис также с действиями автоюристов.
Убытки компании — прибыль автоюристов
В некоторых страховых компаниях уверены, что именно бесчинства автоюристов приводят к тому, что в системе зреет кризис. Поэтому они планируют даже внести на рассмотрение проекты законов с изменениями, чтобы тарифов всем страховщикам хватало для их нормального функционирования.
Но, если страховые компании пекутся о своей прибыли, простые автовладельцы ожидают, что получат такую компенсацию при ДТП, которая покроет все расходы на ремонт ТС.
Изучив тематические форумы, оказывается, что, по мнению многих автовладельцев, выплаты «Росгосстрах» при ДТП занижает. Именно по этой причине они вынуждены обращаться к помощи профессионалов — юристов, чтобы «выбить» необходимую на ремонт сумму у страховой компании. Как видно, многие из них добиваются успехов в суде. В результате страховщики терпят убытки и, в свою очередь, занижают выплаты. Получается замкнутый круг. Но вернемся к страховкам.
Добровольное страхование
Кроме ОСАГО, существует и КАСКО. От ОСАГО оно отличается тем, что выплаты «Росгосстрах» при ДТП по нему производит в случае нанесения ущерба автомобилю при нападении, ДТП, угону и других ситуациях. Для опытных водителей существует отдельный вид полиса под названием «Антикризисный КАСКО». Его стоимость, по сравнению с обычным, меньше в два раза.
В качестве дополнения к ОСАГО можно приобрести ДСАГО или ДГО, при котором возмещается ущерб, если он будет причинен по вине автовладельца.
ОСАГО: выплата по страховке
Страховая компания выплачивает денежные средства при наступлении страхового случая, если:
- пострадал автомобиль участника аварии, который невиновен в случившемся;
- повреждены светофоры или знаки ДД;
- пострадал водитель или пассажиры.
Возмещение ущерба жизни и здоровью может составлять до пятисот рублей, а имуществу — до четырехсот. Оплата может производиться как наличными, так и посредством проведения ремонтных работ. В последнем случае, если урон транспортному средству нанесен больше, чем компания может выплатить, недостающую сумму должен возместить виновник ДТП.
В страховую компанию не позже чем через 15 дней после случившегося необходимо предоставить паспорт, удостоверение, техпаспорт ТС, справку и копию протокола.
Что делать, если сумма выплаты занижена
Итак, документы поданы, и вы ожидаете получения выплаты для осуществления ремонтных работ. Но вдруг выясняется, что сумма, поступившая на счет, явно занижена и не покроет всех расходов при приведении ТС в нормальный вид. Каковы могут быть ваши действия?
Кто-то возьмет то, что предлагают, и на этом остановится. А другие будут добиваться справедливой выплаты. Если вы избрали для себя второй путь, то вам придется заказать независимую экспертизу, чтобы в дальнейшем можно было доказывать заниженную сумму, судясь с компанией «Росгосстрах». Сумма выплаты оспаривается следующими предварительными действиями:
- подача заявления в том офисе, где оформлялся полис;
- звонок на горячую линию;
- обращение к руководству.
Бывает, что таких действий достаточно для пересмотра выплаты. Однако, если в компании по-прежнему отказываются увеличить сумму, можно подать жалобу в РСА, затем обратиться в юридическую консультацию и после проведения рекомендованных там действий подавать исковое заявление.
Независимая экспертиза
Практически на всех консультациях вам скажут, что необходимо заказывать независимую экспертизу. Эта услуга пользуется популярностью у автовладельцев. Ведь оценщики страховщиков, как правило, являются не такими уж независимыми. К примеру, они могут не заметить скрытых дефектов, которые будут выявлены лишь при ремонте. И тогда это поломка должна будет оплачиваться с кармана потерпевшей стороны.
Независимая экспертиза, заказанная самостоятельно, должна быть оплачена. Но, если результаты экспертизы не будут совпадать с той, что осуществлена страховщиками, и вы будете ее оспаривать в суде, в исковом заявлении нужно указать, чтобы расходы на независимую экспертизу страховщиком были возмещены.
Более того, если оспаривается сумма платежей по КАСКО, опытные автоюристы включают в нее требование о возмещении морального вреда, что в случае добровольного страхования судом нередко удовлетворяется, и страховые компании не возражают.
Проведение независимой экспертизы
Итак, независимая экспертиза проводится следующим образом. Участник ДТП заказывает услугу и оплачивает ее, получая платежный документ (на основании которого в суде будут взыскиваться расходы). Желательно описать нюансы, которые ему кажутся спорными в оценке страховой компании. Например, не были выявлены скрытые дефекты.
При необходимости оценщики независимой экспертизы договариваются о месте и времени проведения осмотра с третьими сторонами. При осмотре все повреждения ТС, полученные при ДТП, тщательно фиксируются путем фотографирования и подробного описания. Далее проводятся точные расчеты необходимых запчастей и восстановительных работ. Учитываются действующие суммы у официальных дилеров в случае, если автомобиль обслуживается у него, или среднерыночные. Также важен фактор износа. Информация по ценам берется с крупных интернет-порталов или магазинов в регионе, где произошло ДТП. Подготавливается Часто в таких организациях предлагают и дальнейшую правовую поддержку, то есть ведение дела в суде.
Компенсационные выплаты
Не производит «Росгосстрах» выплаты по делу компенсационного плана. Этим занимается РСА. Для компенсаций требуются следующие основания:
- банкротство СК;
- окончание срока ее лицензии;
- не определен виновник в причинении ущерба потерпевшему;
- у виновника отсутствует страховой полис любой СК, в том числе и «Росгосстрах».
Выплата компенсаций касается страховки по ОСАГО. Они зависят от зарплаты и другого дохода потерпевшего лица, а также от расходов на лечение увечий, полученных при ДТП. Компенсационные выплаты, касающиеся жизни и здоровья застрахованных лиц, варьируются от 24 до 60 000 рублей.
Сумма выплат
После того, как в «Росгосстрах» заявление на выплату, вместе с другими документами подано, остается ждать решение страховой компании. Конечно, многим хочется побыстрее узнать сумму, которая будет названа. Но, зайдя на сайт компании, ничего, кроме статуса дела и номера своего платежного поручения, вы не узнаете.
На электронную почту и сообщением на телефон высылается информация о решении, которое было принято. О статусе вас проинформируют, если вы позвоните по контактному телефону компании «Росгосстрах». Узнать выплату в денежном эквиваленте, никаким из этих способов не получится.
Как узнать сумму выплаты, и в какие сроки деньги поступят на счет?
Есть ли способы выяснить эту информацию по номеру дела? Нет. Сумма станет известна лишь тогда, когда дело будет рассмотрено и деньги переведут в банк. Перечисление после принятия решения производится в течение трех рабочих дней. Однако сроки выплаты «Росгосстрах» к этому не относятся. Дело, согласно регламенту, рассматривается 30 дней. Кроме того, сроки могут носить и индивидуальный характер.
В это время можно рассчитать приблизительную сумму выплаты самостоятельно. На официальном сайте компании есть онлайн-калькулятор, при помощи которого вы также можете ориентироваться на определенный размер. Но в нем, скорее, можно узнать о сумме при наступлении несчастного случая. А вот по ОСАГО и КАСКО придется ждать, какие решит производить выплаты «Росгосстрах».
Отзывы: соглашаться с решением или подавать в суд
Многие на своем печальном опыте убедились, что в большинстве случаев занижают. Порой недоплата может достигать 80%. Что делать в таких случаях автовладельцам, решать только им.
Некоторые хотят побыстрее разобраться во всем и берут ту сумму, которую им дают. Другие обращаются за помощью в юридическую консультацию и судятся с компанией.
Как показывает практика, даже руководство СК подтверждает это, автоюристы «грабят» страховщиков, если берутся за дело. А это значит, если участник ДТП все же решит судиться, то есть неплохие шансы добиться положительного результата.
Судя по отзывам, которые оставляют уже прошедшие эти испытания водители, все больше людей принимают решение не соглашаться с заниженной выплатой, а бороться за получение такой суммы, которая полностью возместит ремонтные работы по автомобилю. Впрочем, даже если «Росгосстрах» объективно не должен увеличивать сумму выплаты, ее можно потребовать с виновника ДТП.
Заключение
Таким образом обстоят дела на сегодняшний день у «Росгосстраха», таковы его выплаты страхователям. Конечно, любая компания сталкивается с недовольными клиентами. А если изначально повод имеется весьма нервный и неприятный, то и положительные эмоции далеко не всегда рождаются.
Но, с другой стороны, оплачивая страховку исправно, автовладелец вправе рассчитывать на обещанную по закону выплату. Поэтому, если произошло ДТП, стоит добиваться справедливого решения по своему делу. Ведь выплата по страховке "Росгосстрах" должна покрывать ремонт автомобиля, попавшего в ДТП не по вине владельца.
Время чтения: 6 минут
Получение компенсации ущерба, причиненного вследствие ДТП, по полису обязательного страхования гражданской ответственности автовладельцев зависит не только от правильных действий участников происшествия, но и от конкретной страховой компании, в которой приобретена страховка. Многие автолюбители отмечают, что в «Росгосстрахе» выплаты можно получить быстрее, чему, несомненно, способствует наличие большого количества филиалов этой компании в России. Рассмотрим, как получить выплаты Росгосстраха при ДТП по ОСАГО.
Когда производятся выплаты по ОСАГО
Компенсационные выплаты по любой страховке осуществляются при наступлении страхового случая. По ОСАГО таким случаем считается ДТП, то есть происшествие, связанное с движением хотя бы одного транспортного средства, в результате которого причинен ущерб другим транспортным средствам, а также жизни или здоровью людей.
Обязательным условием для производства выплат является наличие у виновника происшествия действующего полиса ОСАГО. Садиться за руль без полиса запрещено законом, однако бывают случаи, когда виновник происшествия страховки таки не имеет.
Для получения возмещения в случае стандартного ДТП его участники должны вызвать к месту происшествия сотрудников ГИБДД, зафиксировать факт и обстоятельства произошедшего, получить справку о ДТП и на ее основании обратиться к страховщику, чтобы им была произведена выплата страховки.
Оформить происшествие по европротоколу, без вызова к месту ДТП сотрудников ГИБДД, разрешается при следующих обстоятельствах:
- столкнулось не более двух машин;
- в аварии пострадали только автомобили, но не люди;
- сумма ущерба не превышает 50 тыс рублей;
- участники аварии не имеют разногласий относительно того, кто из них является виновником происшествия;
- участники ДТП имеют с собой чистые бланки европротокола.
Возмещение ущерба по полису ОСАГО производится только пострадавшим. Виновник происшествия в большинстве случаев никаких компенсаций не получает.
Размеры выплат по ОСАГО в «Росгосстрахе»
Рынок ОСАГО жестко контролируется государством. И хотя выплаты компенсаций в «Росстогстрахе» обычно происходят быстрее, чем у других страховщиков, стоимость полиса, как и размеры выплат, во всех компаниях одинаковы. Говоря о том, как узнать сумму компенсации, на которую вы можете рассчитывать, следует отметить, что это зависит от результатов независимой экспертизы, которую проводит страховщик.
Размер компенсации определяется исходя из стоимости необходимых запчастей и работ по их замене, а также учитывая реальные повреждения, полученные лицами, пострадавшими в результате ДТП, и последствия для их здоровья. Максимальный срок проведения оценки ущерба составляет 5 дней с момента подачи заявления на возмещение.
Эксперты рассчитывают стоимость ремонта машины с учетом ее износа, поэтому выплаты по страховке после ДТП могут быть ниже, чем реальная стоимость ремонта с использованием новых запасных частей. Разумеется, это вызывает неудовольствие пострадавших, однако таковы правила, установленные российским законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности автомобилистов.
Каково минимальное и максимальное страховое возмещение
4. Обратиться с заявлением о возмещении ущерба по ОСАГО в «Росгосстрах».
В какие сроки следует обратиться в «Росгосстрах» за получением компенсации
Сообщать страховщику о наступлении страхового случая по возможности следует в кратчайшие сроки. Иногда договор содержит требование о немедленном извещении страховой компании. Однако закон об ОСАГО отводит на извещение страховщика 5 суток. Другие, более короткие сроки, установленные договором, являются нарушением закона и могут быть обжалованы.
Сообщить о ДТП в «Росгосстрах», согласно договору с этой компанией, следует в установленные законодательством сроки, то есть в течение 5 дней. Пропуск установленных законом об ОСАГО сроков извещения страховщика о том, что произошел страховой случай, может стать основанием для отказа в выплатах.
Какие документы потребуются для выплат
Наши соотечественники прекрасно знают о том, что без предоставления различных бумаг у нас получить что-либо невозможно, поэтому часто задаются вопросом: какие документы нужны для страховой компании, чтобы получить выплаты по ОСАГО. Например, в «Росгосстрах» необходимо предоставить:
- паспорт заявителя. Если от его имени действует доверенное лицо, необходим его паспорт и доверенность на совершение этих действий;
- заявление о возмещении ущерба;
- паспорт транспортного средства;
- свидетельство о регистрации транспортного средства;
- справка о ДТП;
- извещение о ДТП;
- копия протокола ГИБДД;
- различные документы, подтверждающие дополнительные расходы, например, об оплате услуг эвакуатора или платной стоянки.
Следует иметь в виду, что существуют уважительные причины, позволяющие пропустить установленный законом пятидневный срок обращения к страховщику, например, тяжелые травмы. Однако наличие таких причин необходимо подтвердить документально. Срок исковой давности по выплатам страховых компенсаций составляет 3 года.
В какие сроки возмещается ущерб
Говоря о том, через сколько выплачивает деньги «Росгосстрах», следует отметить, что все зависит от сложности случая и других сопутствующих обстоятельств. Законодательство отводит страховщику на производство выплат или вынесение обоснованного решения об отказе в их производстве 20 дней. При нарушении этого срока страховщик обязан оплачивать пеню в размере 1 % от суммы за каждый день просрочки.
Судя по отзывам в интернете, большинство страховых компаний стремится оттянуть производство выплат до самого крайнего срока. Однако в «Росгосстрахе» выплаты обычно проводят быстрее.
Что делать, если вам кажется, что сумма возмещения ущерба занижена
Если вы считаете, что предложенная вам сумма компенсации ниже размера реального ущерба, следует отстаивать свои права. Обратитесь к независимым экспертам и проведите повторную экспертизу. Если ваши подозрения подтвердились:
- жалуйтесь в контролирующие инстанции. В случае с ОСАГО это Российский союз автостраховщиков (РСА), Центробанк, Роспотребсоюз. Лучше жаловаться во все инстанции сразу. Деньги не любят шума, и, возможно, страховщик предпочтет выполнить ваши требования;
- одновременно с подачей жалоб отправьте страховщику по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения документ, называемый претензией. Изложите в ней обстоятельства дела и свои требования. На рассмотрение претензии у страховщика есть 10 дней, и если в течение этого времени решение не будет принято или оно вас не устраивает, вы можете обратиться в суд. Проведение претензионной работы является обязательным условием для обращения в судебную инстанцию, а уведомление о вручении подтвердит ваши права;
- подайте исковое заявление в суд. На этом этапе, а еще лучше при проведении претензионной работы желательно нанять адвоката. Его гонорар впоследствии можно будет включить в судебные издержки и взыскать с ответчика.
Случаи отказа в выплатах по ОСАГО
В ряде случаев страховщик имеет законные основания для отказа в возмещении ущерба. К таким можно отнести:
- отсутствие полиса ОСАГО у водителя автомобиля – участника ДТП;
- пропуск без уважительных причин срока обращения к страховщику;
- требование компенсации морального ущерба;
- ДТП произошло в процессе соревнований, обучения вождению, испытаний и подобных мероприятий;
- требование возмещения ущерба здоровью или жизни человека, который находился при исполнении обязанностей, и такой вред предусмотрен соцпакетом.
Следует отметить, что это далеко не полный перечень оснований.
При возникновении разногласий со страховщиком лучше обратиться за помощью к юристам, поскольку у большинства граждан недостаточно знаний и опыта для участия в юридических спорах.
В заключение
Рынок ОСАГО жестко контролируется государством. Страховые премии, максимальные суммы возмещения ущерба и максимальные сроки их выплат установлены государственными органами и одинаковы для всех компаний. В качестве преимуществ «Росгосстраха» следует отметить широкую сеть представительств в России и быстрое проведение выплат, которые, в отличие от остальных компаний, не откладываются на последний день установленного законом срока.
Что делать для получения 100% выплаты по ОСАГО: Видео
Практикующий юрист с 10 летним стажем. Специализации: уголовное право, страховое право, административные правонарушения.
Выплаты Росгосстраха по ОСАГО назначаются по условиям, предусмотренным федеральной программой страхования, а также полисом этой страховой компании. Чтобы получить компенсацию, гражданину нужно подтвердить страховой случай, представить автомашину на экспертизу и выполнить иные требования. О том, как происходит назначение страхового возмещения в Росгосстрахе, расскажем в этом материале.
Общие правила
Росгосстрах является лидером на рынке страховых услуг и имеет представительства практически в каждом крупном населенном пункте. Это позволяет оформить полис в любом уголке страны, а также через онлайн-систему на официальном сайте компании. При оформлении полиса ОСАГО в указанной компании будут применяться общие правила страхования:
- базовый размер страхового тарифа утвержден на законодательном уровне, однако на стоимость полиса влияют собственные повышающие и понижающие коэффициенты;
- договор обязательного страхования заключается на срок, не превышающий 1 год;
- онлайн-полис приравнен по юридической силе к письменному договору, а сведения о действительности страховки можно проверить через электронный ресурс в интернете.
Страховщики не имеют права в одностороннем порядке изменять сумму страхового покрытия. Для возмещения ущерба транспорту этот предел составит 400 тыс. руб., за повреждения иного имущества можно получить также до 400 тыс. руб. При возмещении вреда здоровью и жизни граждан эта сумма будет больше - до 50 тыс. руб. Если гражданин планирует увеличить сумму страхового покрытия, он должен оформить полис ДСАГО или КАСКО.
Чтобы претендовать на страховые выплаты в Росгосстрахе, нужно выполнить следующий перечень условий:
- полис должен быть действующим, а автовладелец должен полностью оплатить страховую премию;
- нужно надлежащим образом подтвердить наступление страхового случая - например, повреждение автомашины в результате столкновения;
- документы, заполняемые по факту ДТП, должны соответствовать требованиям закона и условиям страхования Росгосстраха - в частности, извещение можно составить по упрощенному регламенту Европротокола , либо с участием представителя ГИБДД ;
- для оценки характера повреждений и расчета суммы ущерба нужно представить машину для осмотра - в большинстве случаев, представитель Росгосстраха направит авто для осмотра в аккредитованную экспертную организацию.
Однако даже относительная простота указанных правил не гарантирует, что автовладелец быстро получит полное возмещение после ДТП. Как и иные страховые компании, Росгосстрах систематически нарушает законные права и интересы граждан - отказывается в признании страхового случая, затягивает сроки рассмотрения документов, занижает размер повреждений машины и сумму выплаты.
О том, как добиться быстрого и полного возмещения по страховке в Росгосстрахе, расскажем ниже.
Соблюдать правила обращения за выплатами нужно уже с момента ДТП. Помимо стандартных обязанностей водителей, регламентированных ДТП, нужно заполнить бланк извещения о ДТП и все приложения. По упрощенному регламенту Европротокола можно оформить документы при следующих условиях:
- если предварительный размер ущерба транспорту не превышает 100 тыс. руб.;
- если в столкновении участвовало не более двух машин;
- если в результате аварии не пострадали люди;
- если оба автовладельца не имеют возражений о существенных обстоятельствах аварии - виновности в столкновении, месте первого удара, характере повреждений.
Если указанные условия не соблюдены, оформлять документы на месте аварии нужно только с участием представителя ГИБДД,
Сразу после аварии нужно уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая. Для этого можно сделать устное уведомление по телефону, а не позднее 5-15 дней представить и письменное подтверждение (точный срок подачи извещения о ДТП нужно уточнить в тексте полиса).
Подавая заявление о страховом случае, автовладелец должен представить и следующие документы:
- паспорт;
- оригинал действующего полиса ОСАГО;
- документы, подтверждающие законность управления машиной в момент ДТП и право на получение страховой компенсации - свидетельство о регистрации ТС, доверенность, арендный договор и т.д.;
- извещение о ДТП, схемы и иные бланки, заполненные на месте аварии.
Подать документы можно в любой территориальный офис Росгосстраха. Сделать это можно лично или через представителя по доверенности.
Не позднее 5 дней после подачи заявления о страховом случае, нужно представить машину для осмотра. Как правило, для этого назначается эксперт, с которым у страховщика заключен договор. Если по месту регистрации гражданина или месту нахождения авто отсутствует эксперт страховой компании, он вправе обратиться к независимому оценщику. Также пройти независимое обследование транспорта можно позднее, при несогласии с оценкой повреждений и расчетом суммы компенсации.
При экспертном обследовании устанавливается перечень внешних и скрытых повреждений машины, определяются поврежденные узлы и агрегаты, нарушения функций и технических параметров авто. Также эксперт обязан зафиксировать утрату товарной стоимости машины, хотя большинство страховых компаний отказываются в добровольном порядке возместить такой ущерб.
Получив на руки заключение эксперта, гражданин может действовать по следующим направлениям:
- при отсутствии возражений о характере повреждений и сумме компенсации, подается заявление в офис Росгосстраха о выдаче направления на ремонт в СТО, либо о выплате денежной компенсации (с марта 2017 года приоритетным вариантом расчета по ОСАГО закон признает направление машины на ремонт);
- при несогласии с выводами эксперта или заключением страховщика, можно обратиться за оценкой к независимому эксперту, состоящему в СРО;
- если оценка повреждений по результатам независимой экспертизы существенно превышает расчет страховщика, нужно оформить претензию с требованием полной выплаты.
Если расчет компенсации устраивает автовладельца, после подачи заявления он вправе рассчитывать на быстрое получение выплат. По каждому страховому случаю открывается выплатное дело, а его номер сообщается гражданину.
Как узнать сумму страховой выплаты по ОСАГО Росгосстрах по номеру дела?
Сделать это можно не только при обращении в офис компании, но и через интернет. На официальном сайте Росгосстраха функционирует онлайн-форма контроля за сроками выплат. Необходимо указать фамилию получателя и регистрационный номер дела, после чего будет указан текущий статус выплаты.
Если гражданин не согласен с расчетом , а его доводы подтверждены независимым экспертным заключением, необходимо приступать к претензионно-судебному порядку взыскания.
Как проходит принудительное взыскание
Причиной для обращения с претензий может быть отказ в признании страховым случаем, нарушение сроков выплат, занижение характера повреждений и суммы ущерба. Претензия в Росгосстрах по ОСАГО о занижении выплаты, либо иным основаниям, подается по следующим правилам:
- в тексте претензии указывается суть нарушения, допущенного страховщиком, а также излагаются подтверждающие доказательства;
- претензию можно подать лично в офис, передать через представителя, либо направить по почте;
- не позднее 20 дней после получения претензии, представители Росгосстраха обязаны удовлетворить ее, либо направить аргументированный отказ.
Если спор возник только в отношении части выплат, страховщик обязан перечислить бесспорную сумму.
Если в течение 20 дней гражданин не получил направление на ремонт или денежную компенсацию, а представители Росгосстраха не выдали письменный отказ с обоснованием такого решения, можно обращаться в суд. При подачке иска нужно приложить не только документы о ДТП и расчете суммы ущерба, но и доказательства обращения с претензией.
Подавать иск на Росгосстрах можно по месту нахождения офиса компании, либо по месту жительства автовладельца. Если сумма ущерба не превышает 50 тыс. руб., дело будет разбирать мировой судья. Если сумма ущерба больше 50 тыс. руб., нужно обращаться в районный или городской суд.
В судебном порядке можно добиться удовлетворения следующих требований:
- выплата страхового возмещения по полису ОСАГО, в том числе за утрату товарной стоимости машины;
- штрафные санкции за нарушение сроков выплаты - проценты будут начисляться до момента фактического расчета;
- штраф в доход государства и в пользу истца за нарушение прав потребителя;
- компенсацию морального вреда, причиненного незаконными действиями представителей Росгосстраха;
- судебные расходы, затраты на проведение независимой экспертизы и юридические услуги.
Получив решение суда и исполнительный лист, документы нужно передать в службу ФССП. Приставы возбуждают исполнительное производство, о чем уведомляются все стороны дела. Для добровольного погашения дается 5 дней, после чего будет проведено принудительное удержание. Гражданин получит деньги в безналичной форме по реквизитам, указанным в заявлении приставам.
Общий срок принудительного взыскания, с учетом предъявления претензии и судебных тяжб, может составить до 4 месяцев. Чтобы избежать затягивания процедуры возмещения ущерба по ОСАГО, целесообразно все действия осуществлять через профессионального юриста.
| 2019-03-28 |
Сегодня, 29 ноября 2018 года эксперты Росгосстрах должны были осмотреть машину на ущерб после ДТП по ОСАГО. ДТП было полгода назад с пострадавшими. Поэтому только после установления виновника ДТП судом идет оценка ущерба. Ущерб тотальный, машина не на ходу, поэтому ждали выездных оценщиков Росгостраха (страховщик виновника ДТП). Должно было приехать 2 эксперта к одному времени: 10:15. Один эксперт по оценки кузова и внешних повреждений приехал вовремя. Отработал четко и скурпулезно, за что ему большое...
| 2018-11-29 |
28.07.2018 г, в темное время суток и сильный дождь, не доезжая аэропорта Шереметьево на трассе М-11 я совершил ДТП на застрахованном автомобиле BMW x6, автомобиль занесло и совершил наезд на препятствие, а именно бетонное ограждение. Повреждения очень сильные, погнуло лонжерон, смещён двигатель, морды нет, задняя подвеска в хлам, авто не на ходу. Явно автомобиль в ТОТАЛ. Вызвал ДПС, все оформили. 31.07.2018 г, подал все документы на возмещение ущерба в страховую компанию РосГосСтрах г. Москвы, ул...
| 2018-09-28 |
Это такая контора, что не дай бог вам застраховать свою сарайку или жизнь. В 2017 году в октябре, в г. Сортавала произошло дтп. Ржавое 2107, под управлением дамы в болотных сапогах, выехало на главную дорогу, справа, под знак уступи дорогу ларгус 2014 года. Помяты 2 двери, крыло с правой стороны, плюс разбито зеркало пассажирской двери и стекло двери. С октября 2017 года до апреля 2018 года, дело под номером 0015878828. В г. Сортавала оценили, сфотографировали, отослали. Дело до апреля было потеряно...
ВНИМАНИЕ - ОБМАНЩИКИ! Звонят с телефона + 7 495 121 04 76. Звонят девушки, могут представиться Волковой Александрой и тому подобное. Где эти обманщики получили сведения об автомобилях и сроках окончания ОСАГО. В качестве бонуса - бесплатная доставка на адрес. Привозят полисы ОСАГО реально качественно оформленные со всеми защитами. Может стоять печать брокера Мелехов Ю. В. Настоятельно рекомендую в момент получения такого полиса взять паспорт у курьера и вызвать полицию. ОТ этих девушек мошенниц...
Ремонт автомобиля стоит 250000 руб. Экспертиза оценила на 150000, 00 руб. ВЫПЛАТИЛИ 75000, 00 РУБ! ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И НАСМЕШКА! Отвечают в письмах на наши претензии: 1. Мы обратились в неправильную экспертизу. 2. Машина, которая после аварии не на ходу! и стоит 3 года на стоянке получила эти повреждения в другой аварии! Это вообще угар! 3. Их оценщик не видел даже мятого крыла (авария с фурой лобовая) и тем более разбитую фару тоже не углядел и т. д. НИЧЕГО НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ В РОСГОССТРАХЕ...
| 2018-01-04 |
В декабре 2016 покупал машину, по трейд-ин пришлось брать кредит в банке, соответственно банк поставил условие страховка КАСКО. Повелся на страховку от госСТРАХА, насчитали 36150 руб. В страховом полисе ничего не говорится о франшизе, а в приложении на третьем листе замаскировали франшизу и, чтобы это не бросилось в глаза, пропечатали сумму 36150 руб. в расчете на то, что человек подумает, что это сумма оплаты за страховку и не придаст значения в разных формулировках. Сейчас наступил страховой случай...
Хочу поделиться своим печальным опытом взаимодействия с этой так называемой страховой компании «РОСГОССТРАХ» В конце июля 2016 года решил оформить ОСАГО и КАСКО в РОСГОССТРАХе. Встретился с агентом на нейтральной территории. Агент представился, показал все документы, паспорт. Во время заключения договора при агенте позвонил в Росгосстрахом на их общий номер и пробил номера полисов. Девушка на том конце подтвердила их подлинность. Я заплатил деньги, подписал необходимые документы, мне на руки выдали...
| 2017-07-03 |
Сделал через сайт электронный ОСАГО. Понадобилось внести супругу. Ни через сайт ни в офисе этого сделать не удалось, на сайте ошибки, в офисе говорят, что у них тоже информация не сохраняется. Деньги возвращать отказываются, помочь ни чем не могут. Пришлось обращаться в суд. В результате нарушения закона, компанией Росгосстрах, они ограничивают использование моей частной собственности! Заявление подписанное Росгосстрахом, о внесении изменении в полис, прикрепил к полису и отдал жене, теперь она ездит без полиса с этими бумажками. Жду суда.
| 2017-05-24 |
В свое время, в далеком 2013 г. заключил договор с ООО "СК"РГС-жизнь", тарифный план "Пенсионный". Суть его была в том, что денежные средства вносимые по нему, в виде взносов, формируют дополнительную пенсию клиента, очень схоже с пенсионным софинансированием СБ. Через 3 года решил, закрыть данный договор, в силу определенных обстоятельств. При закрытие договора "УВАЖАЕМАЯ" компания ООО "СК"РГС-бред" обязалась по условия договора вернуть выкупную сумму. В итоге при закрытие договора от меня по мимо...
| 2017-05-23 |
Это относится к страхованию жизни. Это компания по вытягиванию денежных средств из населения. К сожалению, страховые агенты, а более точно финансовые консультанты их называют, вытягивают деньги из своих родных и близких, и знакомых. Вы приходите в компании и для вас в начале ставят условия, что вы должны привлекать своих родных, близких, знакомых и т. д. а после этого вы сможете работать с предоставленной базой от компании. Сотрудники скрывают много тонкостей и подводных камней. Внимательно надо...
В феврале месяце, по стечению не очень хороших обстоятельств наступил у меня Страховой Случай. Я обратилась в свою компанию "страховщика" Росгосстрах, г. Химки, ул. Маяковская, 23. В день аварии я оформила ДТП как полагается на сайте компании. Но только на следующий день смогла попасть в отделение. С утра я позвонила на горячую линию Рогосстраха, милая девушка сказала, что запись на осмотр по новым правилам не нужна и я могу смело подъехать в удобное время в пункт осмотра. В этот же день я так и...
| 2017-03-22 |
Купил полис Осаго 31.01.2016 г. Сотрудник компании Росгосстрах, который продал полис оказался не порядочным человеком (он выкрал бланки). Далее, после разборок, служба безопасности внесла мои данные в базу. Конкретно занимался этим вопросом Кирилл Баранов. В этом году РСА находит страховую, где я страховался по Осаго, но не Росгосстрах, а Ингосстрах. Как это случилось, одному Богу известно. Еще есть у меня подозрения, что по этой теме я потерял скидку. В чем проблемы? Почему в РСА отвечают, что для Росгосстраха такое положение вещей - норма?
| 2017-02-01 |
17.01.2017 при оформлении полиса ОСАГО Росгосстрах по адресу: МО, г. Пушкино, ул. Чехова, д. 16, мне насчитали сумму в 4 раза больше стоимости моего полиса ОСАГО. На вопрос, откуда такая сумма взялась, вразумительного ответа не услышал. На противоположной стороне дороги в РЕСО сумма была вдвое меньше, чем насчитал мне "специалист" Росгосстрах. Итог. Оформил полис онлайн в Росгосстрах, стоимость была такой же как и в прошлом году, в четыре раза меньше чем насчитал мне "специалист" в этом отделении. P.S...
Я с Владимирской обл., машина зарегистрирована там же. Пошёл в это отделение и меня вначале не хотели страховать по ОСАГО с тем коэффициентом предусмотренным в моём городе!? Мол застрахуем как в Москве, или к себе езжайте страхуйтесь. Типа уже 2 месяца такая политика у них!? Позвонил к ним по многоканальному телефону и там сказали, что должны в любом случае застраховать! Не долгий наезд с моей стороны на повышенных тонах возымел своё действие. Вместо предложенных 7800 руб. застраховал за 3700. Так...
| 2016-11-26 |
В марте 2016 года оформила ОСАГО на машину. После продажи машины решила досрочно прекратить договор. В отделении Южнопортовый оформила заявление. Мальчик со словами, можете к нам больше не обращаться это ваше право, предложил звонить по телефону. Сегодня перезвонив по предложенному телефону мне ответили, что документы возвращены в офис для переоформления и я должна опять подойти в этот офис. На документах есть все мои данные в т. ч. и телефон.??????? Достойная и уважающая себя компания не предложит...
| 2016-11-12 |
Хамское отношение сотрудника офиса Варшавское шоссе 158, к. 2. Здравствуйте. Сотрудник Виталий Шпак отказывается оформлять ОСАГО на автомобиль. Предварительно позвонил узнать время работы офиса в колл-центр, и уточнил могу ли я продлить ОСАГО на авто по прописке из региона, мне посчитали предварительно и сказали, что можно продлить ОСАГО, и направили в офис по заявке 22436933. Но сотрудник офиса Виталий Шпак отказался оформлять полис ОСАГО из-за того, что у меня прописка не московская, сказал...
Страховую компанию "Росгосстрах" предложили в салоне при оформлении покупки авто, поскольку цена была, может быть, чуть ниже, чем в других страховых компаниях, то выбрала "Росгосстрах". Ранее был опыт страхования другого авто в других компаниях. Всегда выбирала ремонт автомобиля у дилера, а не выплату, видимо по этой причине проблем не возникало никогда. Но, были жуткие очереди, часы приема с 09:00 до 18:00 (когда ты сам работаешь), проблемы с согласованием работ. К сожалению, случилось ДТП и пришлось...
Как не удивительно, но Росгосстрах действительно выплачивает страховку. 2 раза попадал в дтп, в первый раз сделали ремонт по КАСКО, правда очень долго ждал. Oколо 3-4 недель меняли бампер. Второй раз по ОСАГО. Опять же без проблем не обошлось. Выплатили в 3 раза меньше, но после независимой экспертизы выплатили полностью стоимость ремонта. И ещё 1 огромный для меня минус, отдел выплат работает только по будням. Несмотря на массу недостатков, компания платит, поэтому для Pоссии не такой уж плохой вариант.
Сама более 12 лет весь свой транспорт страхую в РОСГОССТРАХЕ. И вот 09.12.14 в нас въехал Мицубиси. Как вы понимаете - виновник он, со страховой компаний название, которой я услышала в первый раз. Поэтому недолго думая я обратилась в свою страховую компанию. 18.12.14 по телефону связалась с сотрудниками Росгосстрах с целью уточнения предоставления необходимых документов. Оперативно все разъяснили, ответили на вопросы, через 5 мин. прислали СМС с повторением списка документов, местом и временем их...