По стечению обстоятельств бывает так, что вы заказали какие-либо услуги, но по каким-то причинам не смогли ими воспользоваться. И причины могут быть различными, начиная от непредвиденной поездки в командировку до заболевания какой-нибудь болезнью, которая требует исключительно постельного режима. В общем, речь сейчас пойдет не о причинах, а о том, как вернуть свои деньги за не оказанные услуги.
Проблема возврата денежных средств, которые были внесены как предоплата за определенную услугу, сегодня наиболее актуальна среди потребителей. Так как терять свои кровные и даже небольшие деньги никто не хочет. Тем более что потребитель не обязан платить за то, что ему потом не предоставили.
Основные права и обязанности организации предоставляющей услуги и потребителя указаны в ст. 29-32 ФЗ «О защите прав потребителя». Однако знание одного закона – мало. Нужно быть еще и бдительным.
При заключении договора на оказание услуг, изучите его.
Внимательно ознакомьтесь с каждым пунктом и обратите внимание на порядок и условия оплаты. Также при оплате обязательно следует взять и сохранить чек до того момента, пока услуга не будет предоставлена.
Вообще стоит взять в привычку читать все договора. Информация, которая описывается в договорах, поможет точно определить, что вы вправе требовать с компании оказывающей те или иные услуги. Это позволит не только вернуть деньги в случае непредвиденной ситуации, но и выиграть дело в суде, если до этого дойдет.
Сама схема возврата денег происходит следующим образом.
Потребитель обращается с письменной претензией к руководству компания. В претензии он описывает причины не оказания услуги и излагает всю суть дела. После чего требует возврата денежных средств, которые были выплачены в качестве предоплаты.
Претензия может быть передана через почту или лично в руки. Данный документ должен быть в двух экземплярах. Один будет передан в компанию, второй останется у вас. На втором экземпляре руководитель фирмы должен расписаться о получении претензии.
Срок рассмотрения претензии по закону составляет 10 дней. В этот период компания, не предоставившая необходимые услуги, обязана вернуть денежные средства потребителю. По истечению десятидневного срока ежедневно будут начисляться проценты. Сумма возврата будет зависеть от причин не предоставления услуг. Если это произошло по вине исполнителя, то он возвращает клиенту все деньги. Если виновник клиент, то исполнитель вправе высчитать из общей суммы клиента часть за причиненные неудобства и убытки.
С Уважением, адвокат Владислав Михайлович Лыжин!
Как я могу вернуть продукцию? (карты на абонементное обслуживание). У меня заключен договор с поставщиком услуг по которому, я на правах дистрибуции реализую их абонементы. И должен покупать у них 100 абонементов в месяц. После двух месяцев закупок и многих негативных отзывов оказалось что, то что обещания существенно отличается от того, что есть. Качество их услуг низкое, спроса на их услуги нет.
На словах говорилось, что деньги за их абонементы они возвращают, если они не идут. Сейчас я потребовал сделать возврат, на что получил ответ - нет! Когда я сказал что обращусь в прокуратуру, то мне сказали читать пункт договора \за порушення умов даного договору винна сторона відшкодовує спричинені цим збитки, у тому числі неотриманий прибуток\. И объяснили, что когда я обращусь в инстанции они на меня подадут в суд.
Так как я на протяжении 4 месяцев не делал закупки (это около 15 тыс. в месяц) и потребуют от меня недополученную прибыль. Кстати, ни одной накладной на свою продукцию они не прислали, все обещали со следующей доставкой. Теперь у меня на руках куча абонементов на услугу, которую я не хочу, и не могу продать.
И как мне поступить, что б вернуть свои вложеные деньги, не говоря про то сколько я потратил на второстепенные расходы. И вся информация которая мне предоставлялась про высокий уровень их услуг, и их специалистов, это был простой обман. Ответ:Здравствуйте, Антон. Извините, но мы не служба спасения Ваших денег.
В данном случае Вы являетесь не потребителем услуг, а субъектом предпринимательской деятельности. Предпринимательская деятельность частными лицами ведётся на свой страх и риск, а потери от неё никем не компенсириуются, кроме выплат по страховым случаям, если таковые предусмотрены соответствующими договорами. Что касается индивидуальных признаков Вашей ситуации, то в данном случае Вы просто понесли банальные убытки. Там, где осуществляется предпринимательская деятельность на законных основаниях (качество предоставляемых услуг во внимание не берётся), имеют место быть хозяйственные правоотношения, в которые правоохранительные органы не имею права вмешиваться.
Поэтому, Ваш поход в прокуратуру с указанной целью никакой пользы не принесёт Так, что извните, но в данной ситуации мы ничем не можем Вам помочь.
С уважением, адвокат Сергей Холодов.
Возврат денег за неоказанную услугу
Что необходимо для выставления претензии?
Во-первых, необходимо всегда помнить, что любые отношения между исполнителем и заказчиком необходимо оформлять документально. Для того, чтобы доказать, что услуга не была оказана, необходимо иметь документы, подтверждающие сам факт вашего обращения к лицу или организации за предоставлением вам услуги.
Также необходимо иметь документы, удостоверяющие то, что услуга вами была оплачена. Наличие этих документов существенно облегчит возврат денег за неоказанную услугу. Поэтому при заключении договора обязательно тщательно ознакомьтесь с текстом договора, чтобы знать особенности оказания услуг.
Оформление претензии
Итак, запомните ваши действия:
- Написание претензии.
- Передача претензии ответчику.
- Ожидание ответа ответчика.
- В случае отказа ответчика обращаемся в комитет по защите прав потребителей.
- В случае отказа и в этот раз - обращаемся в суд.
Теперь рассмотрим некоторые аспекты и нюансы при оформлении и подаче претензий.
Претензию необходимо оформлять, руководствуясь договором, подписанным вами и исполнителем. В претензии обязательно указывайте, кому и от кого она направлена, также укажите свой телефон или иной способ связи с вами. Далее укажите причину вашего обращения. Все свои претензии лучше всего подтвердить копиями документов.
После составления претензии на имя директора фирмы или руководителя организации отправьте её заказным письмом или доставьте лично (в течение 10 дней вам обязанны или написать ответ, или вернуть деньги). Если этого не случилось, то обратитесь к юристу для консультации по этому вопросу и, в соответствии с полученными на консультации советами, уже рассчитывайте ваши дальнейшие действия.
В случае невыполнения ваших законных требований или игнорировании их, обращайтесь в местное отделение комитета по защите прав потребителей. Если ответчик и в этом случае отказывается произвести возврат денег за неоказанную услугу, то можете смело обращаться в суд по месту проживания или по месту нахождения ответчика.
Обращение в суд
Обычно, если ответчику подается грамотно оформленная претензия. и речь не идёт о большой сумме, он предпочитает решить дело миром. В случае же передачи дела в суд, и если речь идёт о крупной сумме денег, лучше всего воспользоваться услугами профессионального юриста. так как со стороны ответчиков будет выступать либо юрист, нанятый компанией, либо непосредственно юрист компании или организации.
Если вы решили обратиться в суд самостоятельно, то следует написать заявление, в котором изложить суть претензий к ответчику, приложив копии всех необходимых документов. Также стоит отметить, что в силу пункта 3 статьи 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 О защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.
Не стоит забывать, что при подаче иска вы можете истребовать выплату за понесённый моральный ущерб. Сумма морального ущерба никоим образом не зависит от суммы по иску о возврате денег за неоказанную услугу. И принятие решения по иску о моральном ущербе не зависит от принятого решения по основному иску.
Добрый день! Такой вопрос! Моя фирма работает без НДС. Нам пришел возврат денег за неоказанную услугу по договору с НДС,
Возврат от поставщика (плательщика НДС)? Тогда все в порядке, он же плательщик НДС и возвращает деньги за неоказанные услуги. Вы, когда ему платили списали в расходы, теперь начислите доход, у Вас все будет без НДС, Вы не выдаете исполнителю счет-фактуру.
попросите контрагента написать письмо- просим считать в назначении платежа сумма. НДС не облагается.
если например эта услуга муниципальная им то они только с ндс(и не важно с ндс вы или нет-всё равно сдерут(только не яснокак это не оказанная?деньги то прошли?раз письмо пришло.
Их фирма поступила неграмотно - это же возврат денег, а не оказание услуг вам. Так что просите написать письмо, что платеж без НДС. Не переживайте - к вашему учету не придерутся, а им придется НДС возвращать из бюджета.
Постоянно идет незаконное списание со счета денег за неоказанные услуги, за корректировку и прочее.
с телефона?
Телефон? Обращайтесь в сервисцентры с устным заявлением об отключении ВСЕХ платных услуг и сервисов. О результатах Вам сообщат СМС, которую следует сохранить. После этого все заявления исключительно в виде рукописных жалоб о краже денег и с требованием их возврата. И просмотрите ещё раз свой договор с оператором.
у меня мегафон-анолагичная ситуация
Подпадают ли услуги представительства в мировом суде под действие ЗЗПП? Как вернуть деньги за неоказанные услуги?
Суд мировой, общей юрисдикции?
1. Подпадают. 2. Если сможете доказать, что условия договора нарушены - деньги вам вернут. 3.Через суд, как ещё?
Не возвращают деньги за неоказанную услугу, куда обратиться?
Плюнуть и забыть. Не те деньги что-бы идти в суд.
в роспотребнадзор и в суд
Можно обратиться в районный суд с иском о нарушении гражданского права возмездного оказания услуг
видимо вы не первые, раз закрыт, так что можете дополнить своими заявлениями их проблемы, только вот не факт что что-то за это получите, зато разрешение проблемы займёт много времени и нервов
Сначала идите в налоговую инспекцию и уточните, что происходит с юрлицом, потом, в зависимости от ответа, идти надо или в арбитражный суд - искать арбитражного управляющего, если юрлицо обанкротилось, или в суд общей юрисдикции с иском о взыскании ущерба.
Возврат залога в кафе за проведение садьбы
сумма 20 000 рэ.
От неоказанной услуги всегда можно готказаться и по ГК, по закону "ОЗПП". Деньги долджны вернуть за минусом расходов, которые уже произведены в счет выполнения услуги. Вряд ли уже что-то произвели, раз на сентябрь, должны все вернуть
могут, если администрация сможет доказать, что под ваше мероприятие она уже потратилась. Вам повезло - что разница в сроке довольно большая, в противном случае - могли бы вычесть расходы на закупку продуктов, покупку сопутствующих товаров и т.д.
Могут, если докажут что произвели некоторые расходы на приготовление. По суду возвратишь всё. Кинь им заказное письмо с отказом от брони и возврате денег. Да, ранова-то что то. на сентябрь.
Комиссию удержат обязательно,Вы (без задней мысли)ввели в заблуждение сотрудников кафе,тем самым нанеся предполагаемый урон из-за недополученного дохода.Вообще денежку удерживают,но как договоритесь.
Как вернуть деньги за неоказанную услугу?
Необходимо смотреть условия самого договора, действителен ли он. Далее направляем претензию в фирму, устанавливаем разумный срок для ответа или выполнения требований, указанных в претензии. если требования не исполнены или ответ не получен - направляем иск в суд и прикладываем к нему обоснование суммы иска (копии чеков, например).
1. заказным письмом все претензии агенству, требование вернуть деньги, дать писбменный оте в Ваш адрес в течении 5 дней. 2. еси ответ не устроил - иск в суд, где Вы докажете, что услуги не оказаны и Вы понесли материальный ущерб (такси к примеру), о возврате уплаченых денег + маралка + материальный ущерб.
1.НАПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В АГЕНТСТВО В ПИСЬМЕН.ФОРМЕ С УВЕДОМЛЕНИЕМ В 2Х ЭКЗЕМПЛЯРАХ. ОДИН ДЛЯ СЕБЯ. СРОК ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ ДОЛЖЕН БЫТЬ УКАЗАН В ДОГОВОРЕ(10 ДНЕЙ, 30 ДНЕЙ) 2.ЕСЛИ ОТВЕТ ВАМИ ПОЛУЧЕН НЕ БУДЕТ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД. СОГЛАСНО СТ.29 ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ (ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ) ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗМЕЩЕНИЯ ПОНЕСЕННЫХ РАСХОДОВ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕДОСТАТКОВ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ. ТАКЖЕ СМ. п.1. согласно п.4 ИСПОЛНИТЕЛЬ ОТВЕЧАЕТ ЗА НЕДОСТАТКИ УСЛУГИ, НА КОТОРУЮ НЕ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТ.СРОК, ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЯ ДОКАЖЕТ, ЧТО ОНИ ВОЗНИКЛИ ДО ЕЕ ПРИНЯТИЯ ИМ ИЛИ ПО ПРИЧИНАМ, ВОЗНИКШИМ ДО ЭТОГО МОМЕНТА. В СТ.30, 31 УКАЗАНЫ СРОКИ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ, И УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Как можно вернуть деньги за неоказанную\оказанную частично услугу?
ну конечно нужно было сходить к врачу для ночала чтоб он дал заключение что ей можно было заниматься спортом не обязательно гинеколог про это вам скажут администраторы фитнэса если вы пойдёте через суд и правда будет их а с деньгами может проще сделать что она получила некие повреждения именно там так вам будет проще но нужно чтоб были свидетили а ещё договор не какой не заключали77??
читайте договор который подписывали и если там есть графа что то вроде форс мажора цепляйтесь.
читай договор - там все должно быть!
Как получить ответ от администистрации проекта Мой Мир. Я по поводу неактивации ВИПа и не возврата денег
В случае проблем с оплатой и наличием неоказанных, но оплаченных услуг, следует заполнить и отослать специальные формы, указав способ, при помощи которого происходила оплата и отправить запрос. http://help.mail.ru/my-help/faq/paidserv. 1. Если произошла ошибка при проведении платежа за услугу с помощью СМСки, то Вам нужно отправить запрос с указанием всех деталей при помощи формы: http://e.mail.ru/cgi-bin/support?osp=sms. 2. Если же оплата производилась при помощи электронных платежей, то Вам нужно отправить запрос с указанием всех деталей при помощи формы: http://e.mail.ru/cgi-bin/support?osp=mon. Я писал 2 раза и оба раза мне присылали ответ. Так что эти ссылки действительно работают. Удачи Вам!
можно ли вернуть деньги за неоказанную медицинскую услугу?
деньги не выдаются
можно попробовать, но только в случае если при оплате вы заключили с медицинским учреждением договор на оказание платных медицинских услуг
можно вернуть, если есть квитанция, обратитесь к главному врачу этой больницы или поликлиники
У вас на руках должен быть договор (в соответствии с порядком оказания платных услуг) .Расторгнуть его вы можете в любой момент за вычетом фактически понесенных расходов медицинской организацией.В данном случае расходов не было.Обратитесь с письменным заявлением на имя главного врача с просьбой возврата денег за оплаченную,ьно не оказанную услугу. В заявлении укажите паспортные данные и с собой паспорт возьмите..
Могу я вернуть часть денег за неоказанные услуги?
Спасибо, Жанна. Только я живу не в Москве и не в Московской области. Консультации дают только в их пределах.
Деньги вернуть можете. Брать плату вперед, за услуги они имели право. Если срок действия договора истек, либо закончился тот срок, в который вы должны были получить эти услуги, сделайте следующее. Для начала напишите заявление (в 2-х экземплярах, один отдайте секретарю, а на втором вашем экземпляре путь тот кто примет у вас заявление проставит полностью ФИО, должность и дату приема) в клинику и укажите, что такого-то числа вы заключили с ними договор №____ на оказание таких-то услуг, и внесли предоплату 8 500 за весь курс, а отходили лишь 4 раза, и больше не смогли по причине того, что (придумайте уважительную причину- уезжали болели в командировке были не смогли попасть в график оказания услуг, вот только 4 раза сумели с работы отпроситься и все, а другого расписания у них нет что-нибудь существенное, а не просто не захотела и все тут (Ст. 781 Гражд. Кодекса РФ «В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг».) Только помните если решите потом подавать в суд, вам нужно будет документально подтвердить, ту причину которую вы укажите (больничный лист, справку с работы (командировочный л.) что были в командировке, справку о болезни ребенка, и т.д.). И на основании этого просите вернуть Вам денежные средства в размере. руб. за не полученные услуги. Если срок договора еще не истек (срок получения услуги), то просто напишите заявление о расторжении договора и возврате суммы за неполученные услуги. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ФЗ ЗПП) «Ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».В течении 10 дней в соответствии с ФЗ ЗПП вам должны будут письменно ответить на Ваше заявление. Если согласятся вернуть деньги сразу, значит, повезло, если нет, следует обратиться в суд. Напишите исковое заявление в суд и изложите ситуацию, приложите (все в копиях) заявление которое вы писали в клинику, их ответ, договор, и просите вернуть деньги за неполученные услуги. Госпошлину по такому заявлению вам платить не нужно будет. Там нужно будет доказать, что вы не смогли по независящим от вас обстоятельствам получить услуги полностью.Но сначала я бы вам посоветовала обратиться в местный орган по защите прав потребителей, (телефон и адрес должны в обязательном порядке быть выставлены в уголке потребителя в клинике, если там их нет то это грубейшее нарушение и клинику за это оштрафуют), и обратиться туда с заявлением об отказе вернуть вам деньги, приложив так же копии заявления в клинику, их ответа, договора. Они просмотрят ваш договор и посоветуют, как лучше сделать, потому, что чтоб дать более подробную консультацию необходимо прочитать договор. Если будут вопросы, пишите на ящик.Удачи.
Договор на оказание услуг предполагает такие моменты, когда лицо по каким-то причинам не смогло исполнить свои обязательства. Это может быть в связи с событиями, которые никак не зависят от исполнителя, а возможно и халатное отношение к работе. Также нередко сам заказчик решает расторгнуть договор.
В этом случае также допускается два варианта, просто инициатива лица, за которую необходимо возместить расходы, либо когда заказчик увидел некачественное выполнение работ или какие-либо нарушения со стороны исполнителя, которые стали прямым основанием для расторжения договора.
В любом случае, когда речь будет идти об услугах, которые не оказаны, у заказчика будут все основания для того, чтобы прекратить правоотношения без каких-либо для него последствий. Однако нередко сам заказчик нарушает договор, и в его отношении также могут быть предусмотрены санкции.
Когда услуги заказчику не были оказаны, то заказчик имеет полное право, опираясь на закон «О защите прав потребителей», который в своих статьях 29-32 говорит о том, у кого есть возможность вернуть деньги, причем без возмещения каких-либо расходов. При этом процедура будет очень схожа с возвратом денег в магазинах за некачественный товар. То есть достаточно написать заявление о расторжении соглашения, на которое поставщик услуги должен отозваться и вернуть деньги.
При этом закон определяет некоторые условия. Когда исполнитель несет какие-либо расходы в процессе осуществления услуги, но в итоге по каким-то причинам работа была прервана, то денежные средства могут быть возвращены не в полном объеме, а с вычетом тех расходов, которые понес исполнитель.
Если же доказана полная вина исполнителя в том, что услуга не была оказана, то он возвращает деньги в той сумме, которая изначально была передана со стороны заказчика.
Подается такое заявление в двух экземплярах, один из них остается у заказчика и на нем ставится пометка о том, что исполнитель принял претензию. На ее рассмотрение по общему правилу дается около месяца, однако, обычно все эти вопросы точно устанавливаются в составленном договоре.
Также отдельный срок выделяется на возврат средств, если такое решение было принято. На это выделяется десять дней. В случае, когда претензия была проигнорирована, или же на нее поступит неудовлетворительный ответ, можно обратиться в уполномоченные органы, а именно Роспотребназдзор, а также в суд.
Как составить претензию на возврат денег за неоказанную услугу?
Действия по возврату денег за услугу, которая не была оказана, подразумевают лишь подачу претензии и ожидание ответа на нее.
То есть составляется заявление, подается исполнителю и ожидается ответ. В случае отказа возникает необходимость обратиться в суд, что и позволяет сделать закон любому заказчику.
Однако при этом следует понимать, что претензия должна составляться, опираясь на определенные правила.
Во-первых, все пункты и требования в претензии должны соответствовать договору, который должен устанавливать случаи прекращения отношений, ответственность сторон в такой ситуации и прочие подобные аспекты.
При этом всегда нужно предлагать копию договора, чтобы тот подтверждал факт наличия отношений, в принципе, и некоторые положения имеющейся договоренности. Кроме того, важно всегда указывать в претензии причины, по которым заказчик принял решение прекратить правоотношения.
Во-вторых, структура претензии. Этот момент также необходимо соблюдать.
Должны быть указаны данные и об исполнителе, и о заказчике. Это имеет значение для того, чтобы было возможно установление обратной связи. Также важно правильно формулировать претензию, излагать все обстоятельства соглашения и причины нарушения условий договора.
Претензия должна составляться только тем лицом, которое является заказчиком по договору, лично, без участия третьих лиц. Ответ всегда должен поступить, причем в конкретный срок, в противном случае возникает возможность обратиться в суд.
Как вернуть деньги за неоказанную услугу, оплаченную банковской картой?
Нередко оплата услуг осуществляется за счет безналичного расчета, то за счет использования банковской карты. При этом, когда возникает необходимость вернуть деньги за те услуги, что не были оказаны, заказчики начинают обращаться в банки, чтобы те отменили денежные операции, тем самым, вернув денежные средства. Однако подобные действия можно признать ошибкой, потому что в такой ситуации действовать нужно иначе.
В целом порядок возврата денег должен четко устанавливаться самими договором. Лучше всего изначально учитывать все ситуации, которые могут наступить. Всегда важно сохранять все чеки, в том числе при безналичном расчете.
Но даже если соглашение ничего не говорит о ситуации, когда надо вернуть деньги на карту, не следует обращаться в банк, важно сразу направить заявление исполнителю, который и будет заниматься вопросом возврата денег.
Смысл возврата денег на карту такой же, когда оплата была произведена в наличном виде. Пишется претензия с учетом всех требований, которые были изложены выше, направляется исполнителю, и он в течение десяти дней должен решить вопрос с перечислением денег на карту.
Нет нужды отменять операцию, которая когда-то была проведена банком, достаточно просто перевести деньги со счета исполнителя на счет заказчика, в целом это может занять не больше трех дней. Если в данном действии отказывается, то можно обращаться в суд с иском.
Жизненные ситуации иногда складываются таким образом, что приходится отказываться от заранее оплаченной работы. Подобное может произойти по разным причинам. Однако при этом остается открытым вопрос о возвращении внесенных ранее сумм. Полезная в таких случаях информация изложена в ФЗ «О защите прав потребителей», этим темам посвящены статьи. 29,30,31,32 и статья 782 ГК РФ.
Порядок и правила возврата денег за не оказанную услугу
В случае, если вы столкнулись с необходимостью возвратить деньги за не оказанную услугу следует знать, что ваши права защищаются надлежащими законодательными актами. Поэтому в данном процессе требуется действовать в соответствии с порядком и правилами, установленными Законом о защите прав потребителей.
Пошаговая инструкция представленной процедуры выглядит так:
- В первую очередь следует оформить претензию о возврате денег за не оказанный сервис;
- Вручить документ лицу, ответственному за предоставление услуг;
- Заявление вручается лично уполномоченному представителю, который расписывается за получение. Если он отказался принимать жалобу следует направить ее заказным письмо с уведомлением;
- Если компания отказывается вернуть деньги в обозначенный законом срок можно обратиться в Федеральную службу защиты прав потребителей;
- Если все мирные способы по возвращению потраченных средств оказались не эффективными рекомендуется обратиться в судебные органы.
Возврат денег по договору за не оказанную услугу
Любую договоренность следует закрепить официальным документом. В качестве такого можно использовать договор сторон. Чтобы договор стал действенным он должен быть грамотно оформлен и отражать все нюансы отношений его участников. В представленном акте должны быть тщательно прописаны обязанности сторон, условия расторжения, срок его активности, суммы, а также ответственность каждого их участников.
Договор необходимо внимательно прочитать. Особого внимания требуют пункты, содержащие сроки и условия оплаты. Должна стоять печать ответственной организации (печати ставятся на всех страницах) и подписи исполнителя и заказчика или их представителей. Дата составления также обязательна.
Если документ составлен без неточностей, тогда будет возможен возврат денег за не оказанную услугу.
Документы для возврата денег за не оказанную услугу
Чтобы вернуть денежные средства за не оказанный сервис требуется иметь необходимые документы. Наличие соответствующих свидетельств повысит ваши шансы на положительный исход процесса.
Перечень документов включает в себя:
- Претензию составленная на имя уполномоченного в оказании услуг лица;
- Договор сторон, подтверждающий факт заключения сделки;
- Наличие чеков и/или документов подтверждающих банковские переводы необходимо, как факт внесения заказчиком соответствующей платы. Невозможно требовать от поставщика вернуть деньги за невыполненные обязательства, не имея на руках документального подтверждения оплаты не оказанной услуги;
- В иных случаях, необходимы документы, подтверждающие факт неоказания услуги. Например, если в туристической поездке, принимающая сторона не выполнила условия по трансферу из аэропорта до отеля, то можно предъявить в качестве доказательства квитанцию об оплате работы таксиста.
Срок возврата денег за не оказанные услуги
Согласно положениям Закона о защите прав потребителей претензия должна быть рассмотрена в течение не более, чем 10 дней со дня получения. Если срок нарушен, потребитель вправе требовать от компании дополнительную компенсацию.
Величина суммы возврата всегда зависит от той причины, по которой возникла проблема. Если вина лежит на исполнителе работы – потребитель получает деньги в стопроцентном объеме. Если же сервис не был предоставлен по вине заказчика (например, турист не смог вылететь на курорт по причине, которая не оговаривалась в договоре) — исполнитель правомочен уменьшить выплаты или вообще отказать клиенту.
Как составить претензию к возврату денег за не оказанную услугу?
Существует несколько правил, как написать претензию к возврату денег за не оказанные услуги. Их соблюдение имеет важное значение при оформлении заявления. Важно иметь в виду следующие моменты:
- Требуется обозначить личные данные заявителя и представителя организации, ответственного за предоставление сервиса;
- Указывается причина обращения, описываются все факты, сопутствующие возникновению данной ситуации, конкретизируются даты;
- Для большей эффективности рекомендуется делать ссылки на конкретные статьи правовых актов;
- Важно обозначить свои требования и дальнейшие действия, если ситуации не будет решена;
- Претензия пишется в двух экземплярах, где обязательно указывается на основании какого договора, требуется возврат денег. Документ подписывается руководителем организации и заявителем.
Иск о возврате денег за не оказанные услуги — образец
Если стороны не пришли к соглашению и вопрос не был решен гражданин в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей располагает правом обратиться в суд. Заявление в исполнительный орган важно составить без погрешностей. Если будут допущены ошибки вам могут отказать в рассмотрении дела. Чтобы узнать как написать исковое заявление о возврате денег за не оказанные услугу можно обратиться к положениям закона.
Структуру документа должна отражать следующую информацию:
- Название и адрес инстанции, в которую направляется заявление;
- Сведения о сторона конфликта;
- Необходимо в аргументированном виде описать суть проблемы;
- Обозначить ваши требования к исполнению. Это может быть возвращение потраченных денег, возмещение ущерба и прочее;
- Дополнить документ целесообразно доказательствами вашей правоты. Это могут быть фото, видео, квитанции, справки, показания очевидцев и прочие свидетельства. Объем доказательной базы значительным образом влияет на характер дела;
- Указать документы, которые вы приложили к иску;
- Поставить дату и подпись.
На основании закона о защите прав потребителей каждый гражданин обладает правом на получение качественного сервиса. Если по какой-либо причине клиент не получил надлежащее обслуживание он может потребовать возвращение денег.
Доброго времени суток. Заказала шторы по индивидуальному пошиву. Внесла предоплату 50%.Договор на руки не дали. Чек не выдали. В назначенное время привезли шторы. Шторы смотрятся иначе, чем образец, по которому осуществлялся заказ (образец меньше...
800
стоимость
вопроса
вопрос решен
Возврат средств за неоказанную услугу
Здравствуйте! Я с семьей оплатил тур в Сочи в отеле на 8 ночей. Но нам пришлось съехать на трое суток раньше из-за серьезной болезни ребенка (кишечная инфекция). После возвращения в Москву ребенка сразу госпитализировали в стационар. Отель нам...
Возврат денег за неоказанную часть услуги
Здравствуйте! Я приобрела курс из 12 медицинских процедур со скидкой более 50%. Прошла 6 процедур (т.е. половину), качеством и результатом не довольна. Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги за оставшиеся 6 процедур (т.е. половину оплаченной...
Возврат денег за дополнительную навязанную услугу
Здравствуйте! В сентябре брала кредит на машину. Вместе с кредитом навязали услугу помощи на дорогах. Как обычно отдельное заявления, условия и т.д. Написала заявление об отключении от услуги. В итоге вернули только 30% от всей стоимости. Сейчас...
Как бороться с нерадивым клиентом? Клиент требует возврат денег
Добрый день. Наша компания занимается организацией свадеб вот уже 7 лет. За все время нашей работы, все пары были очень довольны результатом. В этом году мы организовали свадьбу очень капризной паре, которая на каждом шагу подготовки постоянно...
600
стоимость
вопроса
вопрос решен
Возврат денег за не использованную услугу
Добрый день. Как возможно вернуть деньги на карту в сумме 2800 рубле, оплаченные вчера за услуги сайта интернет знакомств, если я не нуждаюсь в их услугах, передумала. Есть ли такой закон по защите прав потребителей, на основании которого я могу...
Можно ли требовать возврата части средств за неоказанную услугу?
Здравствуйте. Мною был заключен договор на оказание правовой помощи с юристом по вопросу затопления моей квартиры. Договор заключен на полное сопровождение дела - до судебного решения. Деньги на услуги оценщика предоставлены мной, половина стоимости...
Возврат денег за изготовленное покрывало
Здравствуйте! В сентябре этого года покупательница заказала в моем магазине-ателье изготовление покрывала из искусственного меха. Сейчас по прошествии более месяца она требует вернуть деньги за ткань и пошив, поскольку считает, что из покрывала...
22 Октября 2016, 10:40, вопрос №1416369 Стоева Дарья, г. Советская Гавань
700
стоимость
вопроса
вопрос решен
Возврат денег за услуги, которые не понадобились
Добрый день! Я взял абонемент на фитнес, но по служебным обстоятельствам не смогу посещать (договор с 29.10.2016г., ибо не был уверен). Пытаюсь вернуть деньги, мне говорят, что я должен подтвердить через 5 дней свой возврат. С позиции закона о...
21 Октября 2016, 18:34, вопрос №1415944 Денис, г. Санкт-Петербург
Возврат денег за ненужную услугу в полном объеме
В автосалоне обманным путем оформили услугу "Помощь на дорогах". Обратилась в компанию, которая эту услугу предоставляет с заявлением о том, что в услуге не нуждаюсь и просьбой вернуть деньги. Они, ссылаясь на пункт договора о досрочном...
Возможен возврат денежных средств за не оказанную услугу?
9 октября я должен был участвовать в тренинге по гипнотерапии. За участие мною была внесена предоплата(100%) банковским переводом с моей карты Сбербанка на карту ведущего курс в размере 20000 руб(двадцать тысяч рублей). В силу сложившихся у меня...
Требование о возврате денежных средств за оказанные стоматологические услуги
Пациентка требует о возврате денежных средств за оказаные стоматологические услуги по активации брекет- системы с 07.2016г. Активаций провели две (1 активация в месяц) . В сентябре написала заявление о возврате полностью оплаченной ею суммы. Услуги...