Созданный в 1992 году, Ситибанк является одним из самых надежных международных банков России. Уровень капитала и размер активов позволяют организации предоставлять полный спектр современных финансово-кредитных услуг для своих клиентов. Для улучшения качества обслуживания был создан специальный центр круглосуточной поддержки клиентов, где каждый может получить необходимую информацию и помощь касательно банковских продуктов и услуг.
Как связаться со службой поддержки Ситибанка
Для удобства своих клиентов банк предлагает воспользоваться несколькими способами связи с работниками контактного центра:
- Телефонные номера круглосуточной поддержки;
- Форма обратной связи на сайте;
- Письменное обращение к руководству банка по почтовому адресу любого из отделений .
Выбрав любой из вышеперечисленных способов, вы можете получить необходимую информацию касательно банковских услуг и продуктов, а также получить помощь в работе с сервисами или оставить жалобу по вопросам качества обслуживания клиентов. Все обращения рассматриваются специалистами банка в порядке очереди и ни одно не остается без ответа или решения. Таким образом, отправив заявку или совершив звонов по телефону службы поддержки, вы гарантированно получите консультацию квалифицированных специалистов.
Как позвонить в Ситибанк
Осуществить звонок можно по таким телефонам:
- Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-38-38 для звонков с мобильных и городских телефонов.
- Номер международного формата +7-495-775-75-75 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.
- Номер факса Ситибанка +7-495-725-67-00 для компаний и корпоративных клиентов.
Важно помнить, что при звонке на номер бесплатной горячей линии Ситибанка вам будет предложено прослушать меню голосовых подсказок автоинформера. Используя пункты меню и кнопки вашего мобильного устройства для их управления, вы можете самостоятельно найти необходимую информацию. Для связи с оператором службы поддержки просто дождитесь соединения в течение нескольких минут.
Онлайн связь со службой поддержки Ситибанка
Если у вас нет возможности позвонить по телефонам контактного центра, вы всегда сможете обратиться к работникам саппорта через интернет:
- Перейдите на главную страницу официального сайта Ситибанка и откройте раздел «Напишите нам» .
- Выберите пункт для заполнения формы обратной связи.
- Отметьте в анкетной форме, являетесь ли вы клиентом банка.
- В соответствующих полях укажите свои достоверные данные.
- Напишите свои ФИО, номер контактного телефона для связи и адрес электронной почты.
- Укажите тему вашего обращения.
- В поле текста наиболее подробно опишите свою проблему и отметьте, каким способом вы хотите получить ответ на обращение от сотрудника банка – по СМС, адресу электронной почты или мобильному номеру телефона, указанным в заявке.
- Прикрепите необходимые файлы.
- Введите уникальный числовой код с изображения и отправьте заявку специалистам банка.
Все, заполненные и отправленные таким образом обращения, немедленно попадают в обработку работникам службы поддержки. При необходимости уточнения некоторых деталей заявления, с вами предварительно может связаться консультант контактного центра и зачастую ответ на запрос поступает уже в течение суток после его отправки.
Стоит помнить, что сотрудник банка может уточнить у вас только личную информацию, но в целях безопасности необходимо понимать, что ни при каких условиях вы не должны сообщать ПИН-код вашей карты или логин с паролем от личного кабинета.