Мобильный банк – услуга, позволяющая оперировать денежными средствами, находясь дома или на работе. Её преимущество заключается в том, что не требуется ждать открытия банка, чтобы совершить какую-либо финансовую операцию. В каждом банке условия предоставления и подключения этой услуги отличаются. Свои особенности имеет и мобильный банк Росбанк.
Чтобы воспользоваться услугой «Мобильный банк», необходимо иметь карту , действующий счёт и телефон, подключённый к любому оператору связи формата GSM. Формат CDMA разрешён только в случае с оператором Скай Линк и только для следующих городов:
- Москва;
- Екатеринбург;
- Санкт-Петербург.
Для корректной работы приложения необходимы следующие технические требования:
- для телефонов Windows операционная система Mobile 5.0 Pocket PC Phone/Smarthone или Mobile 6.0-6.5 Standard/Professional;
- версия IOS выше 4.3;
- ОС Android от 2.2;
- ОС Blackberry 4.5-7.1
Способы подключения
Пользоваться этой услугой Росбанка можно как с персонального компьютера, так и с мобильного устройства. Но чтобы начать пользоваться приложением, необходимо получить к нему доступ. Как подключить данную услугу?
Существует несколько вариантов получения доступа к услуге мобильного банка от Росбанка:
В полноценном объёме услуга будет предоставляться только при заключении договора. Для этого требуется обязательное личное обращение в ближайший офис с заявлением.
Отключить же услугу можно, также лично обратившись в офис банка с соответствующим заявлением. Процедура займёт не более 10-15 минут.
Защита данных
Для получения возможности использовать все функции приложения, необходимо заключить с банком договор о предоставлении услуги. После этого сотрудники выдадут PIN2, состоящий из 16 цифр и необходимый для доступа в личный кабинет.
Специалисты банка предложат также варианты защиты персональных данных: выдаваемый код или пароль, высылаемый на мобильный телефон.
Изменение информации
При смене номера телефона следует внести изменения и в мобильный банк. Для этого можно обратиться в ближайший офис и написать заявление о необходимых поправках. В случае невозможности обращения в банк лично можно обратиться на телефон горячей линии, где сотрудники помогут в решении вопроса.
Важно! Для проведения операции через контактный центр потребуется назвать кодовое слово, указанное в анкете. Это позволит защитить данные клиента от несанкционированного доступа к ним третьих лиц.
Для смены номера желателен доступ к обоим телефонам, но это не обязательный фактор. Чтобы внести изменения, потребуется назвать данные паспорта, кодовое слово и номер договора.
Мобильное приложение РБ
Оператор изменит параметры услуги, и на новый номер придёт СМС о подключении к мобильному банку. На старый телефон поступит уведомление об отключении услуги.
Доступные функции
Чтобы понимать, как пользоваться сервисом, нужно знать его функционал. Все операции, проводимые через мобильный банк, делятся на 2 вида: автоматические, то есть те, что предоставляются сразу, и запрашиваемые приложением, для совершения которых необходимо произвести определённые действия.
К автоматическим операциям относятся:
- Отображение баланса карты и счетов.
- Информация о приходных и расходных операциях.
Запрашиваемые действия:
- Платежи за телефон, интернет или телевидение.
- Переводы между счетами.
- Проведение операций между счетами, открытыми в разной валюте, конвертация и расчёт комиссии за перевод.
- Блокировка и разблокировка карты.
- Запрет на проведение операций в мобильном банке.
- Запрос выписки о 5 последних действиях по карте или счёту.
- Информация об остатке денежных средств на счетах и картах.
- Актуальная информация о курсе валют.
Преимущества и недостатки
Одним из главных плюсов мобильного приложения является система защиты данных. Каждый запрос подписывается электронным кодом, являющимся альтернативой реальной подписи. Любой обмен данными между клиентом и банком кодируется, что обеспечивает надёжность и сохранность персональной информации.
Приложение Росбанка выгодно отличается от других информацией об офисах и ближайших банкоматах банка. Удобный интерфейс этой функции обеспечивается за счёт интеграции с системой «Яндекс.Карты». Можно легко найти нужный офис или банкомат, используя различные фильтры: например, по расстоянию или по станции метро.
Существенный недостаток программы – невозможность перевода на счета или карты других банков, а ведь эта услуга достаточно популярна среди клиентов. Ещё один минус – недостаток информации о курсе валют.
СМС-уведомления
Ещё одной разновидностью мобильного банка Росбанка являются СМС-уведомления об операциях. Подключить услугу можно 2 способами:
- в личном кабинете;
- звонком в контактный центр.
Примечание 1. Отключить СМС-оповещение можно теми же способами.
Стоимость услуги зависит от выбранного тарифа. Абонентская плата в рамках тарифа «Простой» составляет 55 рублей ежемесячно, начиная с 4 месяца пользования. Первые 3 месяца услуга предоставляется бесплатно.
При подключении тарифов «Золотой» и «Премиальный» СМС-уведомления бесплатны.
Чтобы на телефон приходили уведомления, и была возможность проводить операции путём отправки сообщений, его необходимо внести в информационную систему банка.
Важно! Для подтверждения регистрации на указанный номер будет выслано СМС с кодом, поэтому необходимы реальные данные.
Примечание 2. В случае возникновения каких-либо проблем можно написать на электронную почту банка [email protected] или в форму обратной связи на сайте.
Заключение
Мобильный банк – удобная услуга, позволяющая клиентам дистанционно совершать необходимые банковские операции. Наличие подобного сервиса обеспечивает лояльность клиентов к финансовой организации. С помощью него можно как оплатить связь, так и сделать перевод или какие-либо другие действия, пользующиеся популярностью.
Росбанк - один из крупнейших банков России с участием иностранного капитала. Банк занимает 14 место в рейтинге финансовых организаций России по величине активов. Организация начала свою деятельность в стране в 1993 году. Основными направлениями деятельности банка являются: кредитование физических и юридических лиц, обслуживание юридических лиц, прием вкладов от населения. Росбанк имеет представительства в 70 регионах России - это 400 отделений и 2300 банкоматов.
Для удобного использования средств, размещенных в банке, у финансовых организаций есть услуга, позволяющая дистанционно управлять всеми вашими банковскими продуктами в одном удобном личном кабинете. Услуга называется "Интернет-банк" и воспользоваться ей может любой клиент банка. Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет, перейдите на официальный сайт Росбанка по адресу https://www.rosbank.ru/ и в левом верхнем углу нажмите "Интернет-банк" - "Физическим лицам" - "Вход в интернет-банк".
Система перенаправит вас на страницу входа, где необходимо ввести свой логин и пароль, полученные при регистрации. Если данные введены верно, то на ваш мобильный поступит SMS с одноразовым кодом для входа в личный кабинет. Вход успешно осуществлен. Теперь вам доступны следующие важные операции:
- Полная история движения средств по счету (поступления, списывания средств, аналитика расходов)
- Информация по вашим банковским продуктам (счета, карты, кредиты, вклады)
- Управлением кредитом (просмотр графика платежей, остаток долга, погашение кредита онлайн)
- Оплата всевозможных услуг (мобильная связь, ТВ, интернет, услуги ЖКХ, штрафы, налоги и многое другое)
- Денежные переводы между своими счетами и картами, а также на счета других банков
- Возможность блокировки/разблокировки карт (в случае их утери или кражи)
- Открытие вкладов
- Отправка заявки на кредит
Эти услуги позволят вам пользоваться всем спектром услуг банка не выходя из дома, тем самым экономя ваше время.
Если вы уже являетесь клиентом банка, то вы можете подключить услугу "Интернет-банк" несколькими способами:
- На официальном сайте
- Через банкомат
- По телефону горячей линии банка
Давайте теперь разберем каждый из способов подключения услуги по отдельности.
Через официальный сайт Росбанка
Для регистрации личного кабинета клиента через сайт необходимо перейти на страницу входа в интернет-банк по адресу https://online.rosbank.ru и нажать кнопку "Зарегистрироваться". Система попросит вас ввести следующие данные: номер карты или счета (по выбору) и номер мобильного телефона.
После этого нажмите кнопку "Продолжить" и следуйте инструкциям системы. После этого вы получите логин для входа, а одноразовый пароль придет вам в SMS на мобильный телефон.
Через банкомат Росбанка
Находим ближайших банкомат Росбанка (список доступен на сайте финансовой организации, а также в официальном мобильном приложении).
Вставляем карту, вводим пин-код и в появившемся меню выбираем пункт "Получение логина для интернет-банка". Далее следуем подсказкам системы. Для завершения операции вам понадобится мобильный телефон.
Через контактный центр банка
Для регистрации интернет-банка по телефону горячей линии наберите номер 8 800 200 54 34 и сообщите оператору о желании подключить услугу "Интернет-банк". Оператору потребуется идентифицировать вас как клиента(для этого сообщите оператору кодовое слово). Если персональные данные сообщены верно - то вам на телефон придет логин и одноразовый пароль для входа в личный кабинет.
Восстановить доступ к интернет-банку можно на официально сайте банка. В зависимости от того, какие данные нужно восстановить есть несколько путей решения проблемы:
Вариант 1. Восстановление логина от личного кабинета. Если вы забыли логин для входа в интернет-банк то восстановить его можно самостоятельно перейдя на страницу входа в кабинет по адресу https://online.rosbank.ru и нажав кнопку "Забыли логин?". Далее вводим номер банковской карты (в формате 16 цифр) или номер счета (по выбору), а также номер мобильного телефона и следуем инструкциям системы. В конце процедуры вам будет предоставлен новый логин для входа.
Также вы можете обратиться в контактный центр банка по номеру 8 800 200 54 34 и сообщив кодовое слово сотрудник службы поддержки клиентов напомнит ваш логин.
Вариант 2. Восстановление пароля от личного кабинета.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, то вы можете восстановить его по адресу https://online.rosbank.ru и нажав ссылку "Забыли пароль?". Необходимо будет ввести логин и следовать инструкциям системы. Система отправит вам новый пароль в SMS на телефон.
Почти для любой операции восстановления нужен доступ к мобильному телефону! Держите его рядом с собой, на него будут приходить SMS с проверочными кодами.
Отличным дополнением к личному кабинету является мобильное приложение. Оно содержит в себе почти все функции интернет-банка и позволяет совершать функции со своими счетами где бы вы ни были, главное, чтобы там был выход в интернет и ловила сотовая связь.
Мобильное приложение доступно пользователям мобильных устройств на базе iOS и Android. Использование приложения бесплатно. Для входа используйте логин и пароль, полученные при регистрации личного кабинета или также можете пройти процедуру регистрации прямо в приложении.
После первого входа в мобильное приложение вы можете настроить вход по PIN-коду (комбинация из 4 цифр), чтобы не вводить логин и пароль каждый раз.
Скачать приложение Росбанка достаточно просто: заходим в магазин приложений своего устройства и в строке поиска вводим фразу "Росбанк Онлайн". В результатах увидите приложение с одноименным названием и фирменным логотипом банка. Далее нажимаем по кнопке "Загрузить" и дожидаемся полной загрузки приложения - в меню мобильного устройства появится новая иконка.
Также вы можете скачать официальное приложение Росбанк Онлайн на свой гаджет, воспользовавшись ссылками ниже:
В мобильном приложении Росбанк Онлайн вы сможете выполнять привычные для вас операции: переводы между счетами и картами, платежи, оплата услуг без комиссии, управление вкладами и кредитами возможность заблокировать потерянную карту, поиск ближайших офисов и банкоматов Росбанка.
Телефон горячей линии Росбанк
В случае возникновения вопросов, связанных с банковскими продуктами Росбанка или при необходимости отключения/подключения какой-либо услуги обращайтесь по телефону горячей линии по номерам:
8-800-200-54-34 - звонок на территории РФ бесплатный
+7-495-789-88-77 - для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего мобильного оператора)
*5434 - бесплатно с мобильных телефонов во всех регионах присутствия Росбанка
Контактный центр банка работает круглосуточно. Сотрудники службы поддержки клиентов с радостью помогут вам решить любой возникший вопрос.
Если ваш вопрос не срочный, то вы можете воспользоваться альтернативными средствами связи с финансовой организацией:
- звонок с сайта банка онлайн (кнопка для звонка расположена в правом верхнем углу)
- задать вопрос в чате на сайте банка (правый нижний угол - кнопка "Задать вопрос")
Перед звонком в контактный центр Росбанка рекомендуем ознакомиться с разделом "Часто задаваемые вопросы" по адресу https://www.rosbank.ru/ru/dbo/dbo-personal/dbo-personal-ib/faq/ , где вы найдете ответы на самые популярные вопросы по услугам банка.
Благодаря системе интернет-банкинга от Росбанка пользователи получают полный доступ к своему счёту и возможность осуществлять контроль над ним, начиная от установки дневного лимита снятия наличности и заканчивая блокировкой/разблокировкой.
Благодаря системе интернет-банкинга от Росбанка пользователи получают полный доступ к своему счёту и возможность осуществлять контроль над ним, начиная от установки дневного лимита снятия наличности и заканчивая блокировкой/разблокировкой. Во-первых, зарегистрировавшись и пройдя авторизацию в интернет-банке, вы получаете информацию о состоянии вашего счёта, вклада, кредита в реальный момент времени. Во-вторых, вы сможете делать переводы денежных средств с карты на карту, причём, даже других банков. Вам будут доступны такие функции, как отмена пролонгации, конвертация валют по курсу, установленному ЦБ РФ и многое другое.
Регистрация в интернет-банке Росбанка
Подключить интернет-банк на своём персональном компьютере может любой владелец карты Росбанка. Но для этого понадобится код PIN-2. Его можно найти в конверте с обычным кодом для активации карты. PIN-2 состоит из 16 знаков. Самостоятельно открыть доступ путём ввода PIN-2 можно только к информационному ресурсу. Чтобы получить полный доступ к функционалу сервиса, нужно прийти в любое отделение Росбанка и подписать договор на обслуживание интернет-банкинга. С особенной тщательностью подходите к выбору способа защиты информации. Их вам предложат два на выбор: стандартный - 16-значный код, или одноразовый пароль, присылаемый на номер телефона.
Вход в интернет-клиент Росбанк
Для начала работы в интернет-банкинге нужно подключиться к сервису. Для этого необходимо обратиться в любое отделение Росбанка, написать заявление и получить идентификационную карту и конверт с PIN-2. Помимо этого, вам обязаны выдать список АСП - это аналоги собственноручной подписи. Личный кабинет Росбанка имеет свой собственный токен - устройство для генерации одноразовых паролей для входа в систему. Такая инновация - отличная альтернатива уже существующему способу безопасного входа - одноразовым паролям на телефон.
Мобильный банк Росбанка
Мобильный интернет-банк от Росбанка - новейшая разработка в сфере банкингов. Благодаря интегрированным инновационным средствам защиты без замены обычной Сим-карты, пользователь может не волноваться за сохранность данных и конфиденциальность смс-сообщений, приходящих на телефон. В систему заложены технологии WAP, SMS и Java. Мобильный банк рассчитан на обслуживание физических лиц и предоставляет своим клиентам массу возможностей.
Как подключить мобильный банк Росбанка
Вы оформили карту Росбанка и хотите подключиться к услуге мобильный банк? Добиться желаемого можно двумя способами: посетив ближайшее отделение банка и предъявив документ, удостоверяющий личность. Отметим, что подключить мобильный банк можно только на телефоны стандарта GSM.
Второй вариант - воспользоваться интернет-банкингом, выполнив предписания в инструкции. Услуга подключается бесплатно, но ежемесячно с клиента взимается абонентская плата в установленном банком размере. Если у вас тарифы «Золотой» и «Эксклюзив», то мобильный банк вам предоставляется без абонентской платы.
Как отключить мобильный банк Росбанка?
Отключить мобильный банк от Росбанка можно так же легко, как и его включить. Обратитесь в региональное отделение банка к операционисту, и вам отключат эту функцию в течение 10-ти минут. Для того чтобы отключить услугу, потребуется написать заявление.
Росбанк, для оптимизации процессов проведения финансовых операций, предлагает своим
клиентам прогрессивную систему управления транзакциями онлайн. Пользоваться услугой
возможно практически с любого устройства, поддерживающего интернет. Оплачивать счета,
например, за ЖКХ, допустимо не выходя из дома. Достаточно лишь зарегистрироваться и войти в личный кабинет.
Вход в Росбанк онлайн не требует специальных знаний и какой-либо сложной подготовки. Регистрация проходит с менеджером банка или дистанционно по интуитивно понятному алгоритму.
Использовать услугу допустимо со следующих устройств:
- Компьютера;
- Планшета;
- Телефона;
- ноутбука.
Единственное общее условие — подключение к сети интернет.
Для владельцев мобильных устройств разработано мобильное приложение Росбанк. Его можно скачать в App Store или Google Pay. Вход в «операционку» при помощи логина и пароля.
Имеется 4 способа регистрации в личном кабинете Росбанка. Подключаются за одно обращение:
2. Через Контакт-центр.
Для подключения услуги онлайн обслуживания обращаются к сотруднику колл-центра Росбанка по номеру 8 800 200 54 34. Для подтверждения личности обязательно требуется называть персональное кодовое слово.
3. В банкоматах.
В любом банкомате Росбанка, не зависимо от его местонахождения в России получают логин для входа в личный кабинет.
Происходит процедура за пару минут и состоит из предельно простых действий:
- Выбирается графа/кнопка «Получение логина для Интернет банка».
- Вводится номер личного телефона. На него приходит смс со специальным кодом.
- Полученный код вписывается в систему банкомата, который генерирует для клиента логин.
4. В любом отделении Росбанка.
Когда клиент желает воспользоваться услугами менеджером банка для подключения данной опции, то достаточно прийти в удобное представительство. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, и действующий мобильный телефон.
Вход в Личный кабинет
Процедура получения допуска очень проста. Используют три варианта получения логина:
1. Персональная карта.
Когда при себе имеется личная банковская карта, то ее используют в процессе идентификации пользователя в системе. К банковской карте клиента привязано определенное количество одноразовых паролей.
Важно! Когда программа покажет, что они все использованы, необходимо посетить офис банка и закрепить новый список комбинаций.
2. Мобильный телефон.
Когда заключен договор дистанционного обслуживания с банком и привязкой номера телефона, а на мобильник установлено соответствующее приложение, то формируется разовый пароль и вход в личный кабинет становится доступен. Он приходит в виде смс.
3. Токен.
Дополнительное устройство генерации пароля. По номеру токена открывается вход в ЛК Росбанк онлайн.
При потере логина или пароля обращаются в банк, или на странице входа в Интернет-банкинг пользуются кнопкой «Забыли пароль». Далее по отображаемой инструкции происходит авторизация и ввод нового пароля.
На официальной странице организации rosbank.ru имеется вход в личный кабинет для физических лиц. Справа вверху имеется соответствующая кнопка.
После ее нажатия важно выбрать соответствующую пользователю категорию. Например, физическое лицо.
Совет: вводить данные следует внимательно, так как даже если буквы и цифры правильные, но включен, например, caps lock, то система не даст доступа.
Программа откроется при предоставлении правильных комбинаций.
При помощи дистанционного банкинга Росбанка проводят различные финансовые операции. К числу возможных относят:
- Переводы между собственными счетами, перевод с карты на карту онлайн;
- Транзакции другим пользователям;
- Платежи за тв, телефонную связь и услуги ЖКХ;
- Автоматическую оплату собственных кредитов;
ДО предлагает в общем широкий функционал. Так пользователям доступна система открытия вкладов. Помимо этого, клиенты могут:
- Следить за балансами собственных счетов, вкладов и кредитов;
- Устанавливать и менять пароль доступа;
- Запрашивать и получать выписки по счетам и денежным операциям.
Для большего удобства в дистанционной системе управления предусмотрена возможность создать и использовать шаблоны платежных поручений. Система проставит параметры автоматически клиенту останется только проверить или изменить сумму и подтвердить проведение операции дистанционно.
Так, делают шаблоны для оплат:
- Интернет-услуг;
- Телевидения;
- Коммунальных платежей;
- Налогов;
- Телефонии.
Один раз заполнив бланк с реквизитами получателя платежа, разрешено занести платеж в шаблоны и в следующий раз не потребуется заполнять данные повторно.
Дополнительным бонусом в использовании продукта отмечают:
1. Когда необходимы реквизиты своих карт или счетов, больше нет необходимости ехать в банк и стоят очереди. Все доступно в пару кликов в онлайн.
2. Программа Росбанк онлайн сотрудничает более чем с 1900 компаниями и в личном кабинете допустимо оплачивать услуги каждой из этих фирм. Так, например, пополняют телефона без комиссии в любое время суток 24/7.
3. Через онлайн кабинет открывают депозиты под вклад с более высоким процентом, чем если проводить такую же операцию в отделении банка.
Для большего контроля за своими финансами подключают систему смс-оповещений. На указанный клиентом телефон приходит смс-информирование о каждом переводе средств по безналу и снятии средств через банкоматы.
Подведем итоги:
Использование личного кабинета значительно упрощает любые операции с деньгами в интернет-банке. Большинство необходимой информации теперь можно получить мгновенно в программе Росбанка. Система безопасности платежей, благодаря формированию одноразовых паролей, зарекомендовала себя успешно. Регистрация и вход в ЛК бесплатны для пользователей, также, как и приложение.
Предлагаем вам также посмотреть видео о работе в Росбанк-онлайн:
Росбанк входит в десятку системно значимых банков ЦБ РФ, принадлежит к группе со 150-летней историей Societe Generale. Близость на расстоянии – задача, которую финучреждение воплощает с помощью онлайн-сервисов. Для круглосуточного управления своими счетами на работе или дома можно использовать личный кабинет Росбанк.
Официальный сайт Росбанка на главной странице содержит множество информации — как новостного характера, так и с акционными предложениями. Однако сориентироваться и начать удаленную работу со счетами и оплатами можно сразу – баннер привлекает внимание ярким цветом на фоне сдержанного дизайна.
Возможности личного кабинета
Функции личного кабинета Росбанка подразделяются на несколько групп:
- Безналичные операции
- автоплатежи;
- оплата услуг свыше 1900 компаний;
- оплата налогов и штрафов, мобильного телефона;
- внутрибанковские/межбанковские переводы в рублях и валюте;
- конвертация средств;
- переводы с карты на карту, со счета на счет;
- пополнение, частичное или досрочное востребование, отмена пролонгации вклада;
- погашение кредитов Росбанка, Дельтакредита и Русфинанс банка;
- отзыв перевода.
- Контроль средств
- баланс счета и карты;
- выписка с детальной информацией за выбранный период;
- подробная информация по последним 5 операциям;
- выписка и получение основной информации по кредиту;
- получение подтверждающих документов по переводу;
- заявка на выпуск/перевыпуск карты;
- заявка на кредит.
- Безопасность и настройка
- получение сведений о текущем статусе карты;
- блокировка/разблокировка карты;
- подключение Мобильного банка;
- настройка входа в систему Интернет-Банка;
- генерация цифровой подписи;
- изменение логина.
Для многих задач на сайте банка в разделе «Росбанк Интернет-Банк – доступные операции» есть скриншоты, где видно, на что именно нужно нажимать в каждом конкретном случае. В этом преимущество Росбанка, так как не везде встречается такая наглядность.
Регистрация и вход в личный кабинет
Если у клиента есть карта банка и мобильный телефон – регистрация может произойти сразу в Интернет-Банке. Как утверждает сайт, процедура всей регистрации занимает всего минуту. В форме регистрации вводятся данные карты, после чего происходит подтверждение СМС-паролем и формируется логин.
Вход возможен тремя способами:
- По Идентификационной карте/Логину (можно получить на сайте или в контакт-центре).
- По номеру мобильного (если есть договор обслуживания в системе «Интернет-Банк», в котором указан соответствующий номер телефона). На телефоне должно быть установлено приложение, генерирующее одноразовые пароли.
- По номеру токена (устройство для генерации одноразовых паролей).
Восстановить пароль от личного кабинета Росбанка, чтобы войти по логину, можно на странице входа в Интернет-Банк. Для этого потребуется мобильный телефон. Для входа по идентификационной карте выбираем ссылку «Забыли пароль?» и вводим ПИН2-код идентификационной карты. Затем дважды вводим новый пароль из 8 символов.